第一篇：2005.2008.20092005年人力資源管理試卷

2005年人力資源管理試卷

中央廣播電視大學(xué)2004—2005學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理/小教專(zhuān)業(yè) 人力資源管理 試題

一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．人本管理2．定員管理 3．薪酬 4．就業(yè)指導(dǎo)

二、選擇題(每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1．在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣

候?qū)儆谀姆N環(huán)境類(lèi)型()A．組織外部環(huán)境 B．組織內(nèi)部環(huán)境 C物質(zhì)環(huán)境 D人文環(huán)境

2．期望激勵(lì)理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論()A內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過(guò)程型激勵(lì)理論 C．行為改造型激勵(lì)理論 D．綜合激勵(lì)理論 3．具有內(nèi)耗性特征的資源是()A自然資源 B．人力資源 C礦產(chǎn)資源 D．物質(zhì)資源

4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素()A、企業(yè)人 B、環(huán)境 C文化 D．產(chǎn)品

5．工作分析中方法分析常用的方法是()A關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能工作分析 C問(wèn)題分析 D．流程圖 6．考評(píng)對(duì)象的基本單位是()A考評(píng)要素 B考評(píng)標(biāo)志 C考評(píng)標(biāo)度 D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

7．通過(guò)檢查人力淘汰目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人 力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)()A．人員檔案資料 B．人力資源預(yù)測(cè) C行動(dòng)汁劃 D．控制與評(píng)價(jià)

8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪種類(lèi)型 的工資結(jié)合起來(lái)使用()A．結(jié)構(gòu)工資 B．獎(jiǎng)金

C．崗位工資 D．浮動(dòng)工資 9．相對(duì)比較判斷法包括()A成對(duì)比較法 B．回憶印象評(píng)判法

C．加權(quán)綜合考評(píng)法 D．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法

10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由()提出的。

A美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 C中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授 D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授

三、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共28分)1．人力資源管理有哪些功能? 2．工作分析有哪些內(nèi)容? 3．員工招聘的途徑。

4．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

四、判斷正誤(每小題1分，共5分。正確的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò) 誤的劃X)1．人力資源的配置機(jī)制包括計(jì)劃配置機(jī)制和市場(chǎng)配置機(jī)制兩種形式。

2．衡量一個(gè)組織或企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的效果如何，主要是看其是否有助于組織或企業(yè)目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。

3．如果要在生產(chǎn)過(guò)程中做出自己的判斷．而另——個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所 需要的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。

4．用人單位招聘者和應(yīng)聘者直接進(jìn)行接洽和交流，能節(jié)省企業(yè)和應(yīng)聘者的時(shí)間。5．“終身學(xué)習(xí)’’已不是一種義務(wù)或特權(quán)，而是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。試述如何積極開(kāi)發(fā)人力資源?

六、案例分析題(本題1s分

實(shí)例：一名退休人員返聘后囚3-死亡補(bǔ)償?shù)臓?zhēng)議

梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年?月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼 續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車(chē)禍死亡。梁某的母親當(dāng)時(shí)僑居 美國(guó)，她的父親是香港人(1995年10月去世)，梁某的兄弟姐妹也很多(約lo多個(gè))；梁某有2 個(gè)女兒，次女在梁某死亡時(shí)已年滿(mǎn)18周歲。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者

的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10．6萬(wàn)元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁 某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長(zhǎng)女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的 保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)10091．6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助2000元。曹某對(duì)此處理不服，1995年11月向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：

第一，粱某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親(僑居海外)、子女(最小的次女 已滿(mǎn)18周歲)。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。

仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000 元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；4．仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。

問(wèn)題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。試卷代號(hào)：1057 中央廣播電視大學(xué)2004—2005學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 工商管理/共教業(yè) 人力資源管理 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋(答對(duì)給每小題4分，共16分)1．人本管理是指在人類(lèi)社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中

心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。

2．定員管理，簡(jiǎn)稱(chēng)定員。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，根據(jù)企事業(yè)工作目標(biāo)、規(guī)

模、實(shí)際需要，按精簡(jiǎn)高效的原則確定一定人數(shù)的過(guò)程。

3。薪酬是企業(yè)付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。它主要以工資(含獎(jiǎng)勵(lì)工資)和福利兩種形式表現(xiàn)

出來(lái)。

4．就業(yè)指導(dǎo)，就是由專(zhuān)門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)指導(dǎo)過(guò)程。

二、選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1．B 2．B 3．B 4．D 5．C 6．A ?。D 8．C 9．A 10．A

三、簡(jiǎn)答題(答對(duì)每小題7分，共28分)1．答案要點(diǎn)：

首先是管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源

管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)政治功能；(2)經(jīng)濟(jì)功能；(3)社會(huì)穩(wěn)定功能：(4)其他功能。2．答案要點(diǎn)：

(1)崗位責(zé)任(2)資格條件(3)工作環(huán)境與危險(xiǎn)性 3．答案要點(diǎn)；

招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽談會(huì)；傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)上招聘；校園招聘；員工推 薦；人才獵取等。

4．答案要點(diǎn)：

在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類(lèi)型的薪酬制度，都必

須遵循以下四項(xiàng)基本原則。

(1)按勞取酬原則；(2)同工同酬原則；(3)外部平衡原則；(4)合法保障原則。

四、判斷正誤(每小題判斷正確給1分，共5分，漏判或錯(cuò)判均不得分)1．√，2．X 3．√ 4，√ 5．√

五、論述題[本題1s分。理論依據(jù)正確，問(wèn)題分析清楚者可給分：評(píng)卷者也可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分] 試述如何積極開(kāi)發(fā)人力資源? 答案要點(diǎn)：

要理解人力資源開(kāi)發(fā)的涵義，應(yīng)關(guān)注到：人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn) 是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源 發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就需要具備兩個(gè)基本的條件：一是占有資金：二是擁有

掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題，是開(kāi)發(fā)人的能力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀(guān)要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀(guān)要求和發(fā)展趨勢(shì)。

六、案例分析題(基本觀(guān)點(diǎn)正確準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點(diǎn)：

此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于：

所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給15分；評(píng)卷者可參考標(biāo) 1．粱某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理

2．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。

關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。

關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國(guó)，次女在梁某死亡時(shí)已年滿(mǎn)18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多個(gè))，梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此對(duì)梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁委員會(huì)調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請(qǐng)求時(shí)，其法定代理已終止；梁母僑居美國(guó)沒(méi)有直接參與申訴。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應(yīng)在其所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證后方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國(guó)家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。2008年7月人力資源試卷

試卷代號(hào)：1057 中央廣播電視大學(xué)2007—2008學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考

人力資源管理 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月

一、判斷正誤(每小題判斷正確給1分，共10分，漏判或錯(cuò)判均不得分)1．X 2．√ 3．X 4．X 5。√ 6．√ 7．√ 8．X 9．X 10．√

二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1．5分，共15分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)11．B 12．B 13．B 14．D 15．C 16．B 17．A 18．D 19．B 20．B

三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共15分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)21．AB 22．ABCDEF 23．ABC 24．ABC 25．ABCDE

四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共15分，不選、錯(cuò)選均不得分)26．D 27．A 28．B 29．A 30．C

五、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得10分，共30分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分)31．答案要點(diǎn)：

工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析：(1)工作名稱(chēng)分析；(2)工作規(guī)范分析；(3)工作環(huán)境分析；(4)工作條件分析。

32．答案要點(diǎn)：

(1)考評(píng)者的判斷(2)與被考評(píng)者的關(guān)系(3)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法(4)組織條件 33．答案要點(diǎn)：

醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

六、案例分析題(15分，要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，并注意將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)34．參考答案：

(1)這家公司確實(shí)存在提拔和招募問(wèn)題嗎? 首先要看這個(gè)公司是不是存在選拔和招募方面的問(wèn)題。案例里面，一開(kāi)始他們注重內(nèi)部選拔，但覺(jué)得適應(yīng)性比較差，不能適應(yīng)新的職責(zé)，不能滿(mǎn)足崗位需要。接著請(qǐng)外界的中介招募機(jī)構(gòu)，招到一批工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，比較滿(mǎn)意，但最后還沒(méi)有到崗位上人就走了，所以說(shuō)確實(shí)存在問(wèn)題。內(nèi)部找不到滿(mǎn)意的，而滿(mǎn)意的外部人才又走了，所以這是問(wèn)題的所在。(2)如果你是咨詢(xún)專(zhuān)家，你會(huì)有哪些建議? 要分析其內(nèi)部存在的原因是什么?一般選拔人的條件比較高，要德才兼?zhèn)洌@往往是一種理想。在這種狀態(tài)下，我們往往是看能找不找得到人才。在這里面，內(nèi)部總是找不到合適的人才。一個(gè)可能是員工的素質(zhì)確實(shí)比較低。另一個(gè)可能是他的要求比較高。這種情況下，我們要作工作分析。首先要分析問(wèn)題的原因。通過(guò)工作分析，確認(rèn)哪個(gè)中層干部需要什么樣的資質(zhì)、能力、技能，給他們作一個(gè)分析，這樣把他們的標(biāo)準(zhǔn)定實(shí)。第二個(gè)就是為什么招本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生后又走了呢?那問(wèn)題是兩年周期比較長(zhǎng)，而這些人是剛畢業(yè)，他們不懂管理，而這里既要懂專(zhuān)業(yè)，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂專(zhuān)業(yè)，又懂管理的人。這樣一來(lái)就有活干，他來(lái)之后，一定得到公司的重視，他的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，那么當(dāng)然他就不會(huì)搞雜，這個(gè)問(wèn)題也就不會(huì)發(fā)生?？赡苷械囊膊皇呛芎线m，即使在這種情況下，我們還有一種改進(jìn)辦法，外部招聘這些管理類(lèi)學(xué)生后，對(duì)他們說(shuō)明理由，就是說(shuō)，也不是永遠(yuǎn)在這里干，如果干了兩年后，基本上提拔到管理層的崗位了，那他們看到曙光，看到希望，即使眼前在基層工作，有這樣、那樣的困難，但他們看到將來(lái)的發(fā)展，可能能忍受，可我們往往有些企業(yè)不告訴他，他們可能會(huì)走。第四個(gè)呢是內(nèi)部招聘，從素質(zhì)上來(lái)講，不一定符合崗位的要求，那么我們找一些有潛力的人，進(jìn)行培訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題能解決。2009年人力資源試卷 試卷代號(hào)：1057 中央廣播電視大學(xué)2008—2009學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

一、判斷正誤(每小題1分，共10分。正確的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃X))1．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在內(nèi)容上。)2．與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相應(yīng)的管理工作的重點(diǎn)在于考慮人的情感。)3．泰羅在社會(huì)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了“人際關(guān)系理論”。)4．人際關(guān)系理論要求管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿(mǎn)足人的需要上。)5．職務(wù)與職位并非一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)職位可能不只一個(gè)職務(wù)。)6．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀(guān)念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。)7．培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好地完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。)8．結(jié)構(gòu)工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。)9．對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊保護(hù)只是一項(xiàng)特殊規(guī)定，它不屬于勞動(dòng)保護(hù)的范疇。)10．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1．5分，共15分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1．具有內(nèi)耗性特征的資源是(A.自然資源B.人力資源C．礦產(chǎn)資源D．物質(zhì)資源

2．讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱(chēng)為(A.聯(lián)想技術(shù)B．構(gòu)成技術(shù)C.表現(xiàn)技術(shù)D．個(gè)案分析技術(shù)

3．某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用 請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(A.獲得成本B．開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D．保障成本 4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(A.企業(yè)人B．環(huán)境C.文化D.產(chǎn)品 5．管理人員定員的方法是(A.設(shè)備定員法B.效率定員法C．職責(zé)定員法D．利益定員法

6．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是(A.講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法 7．考評(píng)對(duì)象的基本單位是(A.考評(píng)要素B．考評(píng)標(biāo)志C.考評(píng)標(biāo)度D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

8．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職

業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度?(A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)

9．勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)(A．4個(gè)月B．6個(gè)月C 8個(gè)月D.10個(gè)月

lo．服裝廠(chǎng)規(guī)定縫紉車(chē)間工人每天加工完成30件襯衫，即30件／工日。這是哪種常見(jiàn)的定額形式?(A.時(shí)間定額B．產(chǎn)量定額C.服務(wù)定額D．看管定額

三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個(gè)或2 個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))1．對(duì)于人力資源管理，正確的認(rèn)識(shí)是：(A.以人為核心B．視人為中心C.以事為中心D．視人為物E.視人為成本 2．人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問(wèn)題有：(A.誰(shuí)做?B．為何由此人做?C.可否讓其他人做?D．應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)做?E.應(yīng)當(dāng)在何處做? 3．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面?(A．空缺的職位的性質(zhì)B．企事業(yè)組織的性質(zhì)C.企事業(yè)組織的形象D.人口和勞動(dòng)力E．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 4．按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類(lèi)型劃分為哪些種類(lèi)?(A.常模參照性考評(píng)B．效標(biāo)參照性考評(píng)C.無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)D．績(jī)效考評(píng)E．非績(jī)效考評(píng) 5．崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式?(A．基礎(chǔ)工資制B．單一型崗位工資制C.技能工資制D．銜接可變型崗位工資制E．崗效工資制 F．重合可變型崗位工資制G.社會(huì)保險(xiǎn)權(quán) H．勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)等

四、案例選擇題(每個(gè)小問(wèn)3分，共15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問(wèn)題

前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂(yōu)慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就是在一個(gè)特別的車(chē)間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線(xiàn)的最后，由他們來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的差錯(cuò)造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺(jué)不滿(mǎn)意。當(dāng)然，也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成。

在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門(mén)主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門(mén)沒(méi)有更好地挑選工人，并且沒(méi)有讓員工的使用部門(mén)參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5％以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)到20％。他的見(jiàn)解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效的運(yùn)作。

總工程師王選認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再?lài)?yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，成本就會(huì)大幅度提高。

人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門(mén)對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次，她觀(guān)察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話(huà)，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她的建議是什么時(shí)，她向公司推薦做兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線(xiàn)的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。

這些建議被采用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿(mǎn)。一個(gè)星期后，裝配線(xiàn)關(guān)閉罷工。工人們聲稱(chēng)，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：

1．針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見(jiàn)解不一致，典型的看法有以下四種。你認(rèn)為哪個(gè)看法更可取?(A．由于一些質(zhì)量問(wèn)題是設(shè)計(jì)原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)B．為了讓工人負(fù)起責(zé)任來(lái)，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行C.在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)工序都由檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決D.根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感人手 2．從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過(guò)改變工作的方式和擴(kuò)大工作范圍來(lái)提高工人的興趣。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素?(A.保健因素B．激勵(lì)因素C．改變工作方式是保健因素，擴(kuò)大工作范圍是激勵(lì)因素D．信息不足以做出判斷

3．雙因素理論是誰(shuí)提出來(lái)的?(A．馬斯洛B．阿得佛C.赫茲伯格D．麥克里蘭

4．工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿(mǎn)，這屬于什么因素?(A 保健因素B．激勵(lì)因素C.二者均有D．二者均無(wú)

5．人事經(jīng)理劉彥的建議和改進(jìn)方式并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最可能的原因是什么?(A．工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒(méi)有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)

B．事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通C.事先沒(méi)有做充分的宣傳D．其他部門(mén)的管理者沒(méi)有予以配合

五、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)1．人力資源管理功能有哪些? 2．人力資源投資的范圍有哪幾個(gè)方面? 3．選擇職業(yè)生涯的途徑。

六、案例分析題(15分，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情 況來(lái)分析)實(shí)例：夏教授的建議

當(dāng)夏教授到京泰鋼管公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，接待并陪同他訪(fǎng)問(wèn)的年輕人孫晉給他留下了深刻 印象。孫晉是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專(zhuān)門(mén)指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門(mén)，協(xié)助孫晉進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。夏教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來(lái)研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與孫晉一起瀏覽了工作說(shuō)明書(shū)的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說(shuō)明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。

參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)的第一站就是焊接分廠(chǎng)張巖副廠(chǎng)長(zhǎng)的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位于廠(chǎng)房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)孫晉走近時(shí)，張巖正站在辦公室外。“您好，孫助理”，他說(shuō)。“您好，張廠(chǎng)長(zhǎng)，”孫晉說(shuō)，“這是夏教授。我們能看一看您的工作說(shuō)明書(shū)并跟您聊一會(huì)兒?jiǎn)?當(dāng)然”，張巖說(shuō)著打開(kāi)了門(mén)，“進(jìn)來(lái)吧，請(qǐng)坐。我就把它們拿來(lái)?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說(shuō)明書(shū)時(shí)，都有可能觀(guān)察到工人實(shí)際中的工作。張巖很熟悉每項(xiàng)工作。“這兒的工作說(shuō)明書(shū)是怎樣與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相聯(lián)系的呢?”夏教授問(wèn)道?！笆沁@樣，”張巖答道，“我只是根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估員工業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來(lái)決定的。用這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)能使我在工作發(fā)生變化、以前的說(shuō)明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，及時(shí)修改工作說(shuō)明。孫助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們都了解工作分析、工作說(shuō)明書(shū)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)?！?孫晉和夏教授繼續(xù)參觀(guān)了工廠(chǎng)的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的情況。孫晉似乎與每個(gè)分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、車(chē)間主任以及他們拜訪(fǎng)的三位總廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，夏教授正考慮著他將向廠(chǎng)長(zhǎng)提出什么建議。思考題：

1．景泰公司工作分析的顯著特點(diǎn)是什么?你認(rèn)為夏教授應(yīng)向廠(chǎng)長(zhǎng)提交一份什么樣的報(bào)告? 2．試述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中可能存在的關(guān)系。試卷代號(hào)：土057 中央廣播電視大學(xué)2008—2009學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 人力資源管理

試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2009年1月

一、判斷正誤(每小題判斷正確給1分，共10分，漏判或錯(cuò)判均不得分)1．X2．X3．X4．√5．X6。√7?！?．X9．X10．√

二、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1．5分，共15分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1．B2．B3．B4．D5．C6．B7．A8．D9．B10．B

三、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共15分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1．AB2．ABCD3．ABC4．ABC5．BDF

四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給3分，共15分，不選、錯(cuò)選均不得分)1．D2．B3．C4．A5．B

五、簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得10分，共30分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分)1．答案要點(diǎn)：

管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)政治功能；(2)經(jīng)濟(jì)功能；(3)社會(huì)穩(wěn)定功能；(4)其他功能。2．答案要點(diǎn)：

組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個(gè)方面：

(1)員工招聘投資。(2)員工培訓(xùn)投資。(3)勞動(dòng)力配置投資。(4)經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資。(5)醫(yī)療保健投資。(6)員工福利及社會(huì)保障投資。

3．選擇職業(yè)生涯的途徑，即一個(gè)人走上職業(yè)崗位的具體道路，它是實(shí)現(xiàn)職業(yè)選擇的渠道。在不同的文明程度與不同的管理體制的社會(huì)中，生涯選擇途徑也有所不同?？偟膩?lái)看，主要有以下六種途徑，即：(1)自然繼承型；(2)勞動(dòng)市場(chǎng)就業(yè)型；(3)親友介紹型；(4)社會(huì)分配型；(5)個(gè)人謀業(yè)型；(6)社會(huì)選擇型。．

六、案例分析題(15分，要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，并注意將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說(shuō)；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)1．答案要點(diǎn)：

該公司的工作分析體系在人力資源管理中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用。工作說(shuō)明書(shū)的所有文件總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。

工作說(shuō)明書(shū)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)直接聯(lián)系。根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估員工業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來(lái)決定的。用這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)能使管理者在工作發(fā)生變化、以前的說(shuō)明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，及時(shí)修改工作說(shuō)明。

為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)人員都了解工作分析、工作說(shuō)明書(shū)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間的關(guān)系。這是一個(gè)很好的系統(tǒng)。

夏教授應(yīng)向廠(chǎng)長(zhǎng)提交的考察報(bào)告應(yīng)對(duì)人力資源管理作助理的工作給予肯定，對(duì)該公司的人力資源管理系統(tǒng)特別是工作分析的作用給予高度的評(píng)價(jià)。2．答案要點(diǎn)：

工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中的關(guān)系應(yīng)是融洽協(xié)作、相輔相成的關(guān)系。工業(yè)工程師到人力資源部門(mén)，協(xié)助孫晉進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，工業(yè)工程師對(duì)生產(chǎn)流程和工藝特點(diǎn)的了解和熟悉，會(huì)幫助人力資源助理制定正確的工作說(shuō)明書(shū)

第二篇：人力資源管理試卷

人力資源管理試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）

1.現(xiàn)代人力資源管理中，“以人為本”的理念是指（B）A.把人當(dāng)成“上帝”，一切都服從、服務(wù)于“上帝” B.把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素 C.堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，尊重群眾意見(jiàn)

D.關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平

2.“深入工作現(xiàn)場(chǎng)，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點(diǎn)（B）A.寫(xiě)實(shí)法 B.觀(guān)察法 C.問(wèn)卷法 D.參與法

3.由于人力資源管理正在向著戰(zhàn)略性的方向發(fā)展，在人力資源管理領(lǐng)域中發(fā)展最為 迅速的是（A）

A.人力資源規(guī)劃 B.人力資源成本管理 C.人力資源開(kāi)發(fā) D.人力資源績(jī)效管理

4.對(duì)組織內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測(cè)，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分 析法和（B）

A.趨勢(shì)分析法 B.管理者繼任模型 C.德?tīng)柗品?D.回歸預(yù)測(cè)法

5.某公司今年離職人員數(shù)為30，而今年在職人員的平均數(shù)為150，那么，該公司的人員變動(dòng)率是（A）

A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我國(guó)組織目前面臨的一個(gè)重大問(wèn)題是（A）A.人力資源過(guò)剩 B.人力資源浪費(fèi) C.人力資源不足 D.人力資源管理不當(dāng)

7.當(dāng)職位空缺有許多種，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應(yīng)該使用以下哪種招募形式（B）

A.報(bào)紙 B.廣播電視 C.雜志 D.招募現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料

8.在人員甄選活動(dòng)中，對(duì)一個(gè)人所學(xué)知識(shí)和技能的基本檢測(cè)稱(chēng)之為（C）A.能力測(cè)試 B.人格測(cè)試 C.成就測(cè)試 D.興趣測(cè)試

9.在人力資源規(guī)劃中，為了保持組織在中、長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺而制定的人 力資源規(guī)劃稱(chēng)為（D）

A.人力分配規(guī)劃 B.調(diào)配規(guī)劃 C.晉升規(guī)劃 D.招聘規(guī)劃

10.世界上第一個(gè)興趣測(cè)驗(yàn)量表是（A）A.斯特朗男性職業(yè)興趣量表 B.比奈－西蒙量表 C.庫(kù)德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) D.愛(ài)德華個(gè)性偏好量表

11.用輕的秤砣冒充重的秤砣會(huì)造成（B）A.隨機(jī)誤差 B.系統(tǒng)誤差 C.信度變化 D.效度升高

12.下圖反映的是（C）A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高

13.考核績(jī)效中最簡(jiǎn)單也最常用的工具是（A）

A.圖表評(píng)定法 B.交替排序法 C.配對(duì)比較法 D.強(qiáng)制分布法

14.360度考核所面臨的最大難題是（A）A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完備性

15.失業(yè)保險(xiǎn)所屬的員工福利類(lèi)型是（B）A.企業(yè)福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有償假期

二、多項(xiàng)選擇題（每題兩分，共計(jì)20分）

1.現(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)通過(guò)制度進(jìn)行管理，更重要的是通過(guò)（ABCE）進(jìn)行管理 A.文化 B.方法 C.思想 D.政策 E.技術(shù)

2.下面的表述中哪些是人力資源規(guī)劃的作用（ACDE）A.人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分

B.人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件

C.人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù) D.人力資源規(guī)劃有利于控制人工成本 E.人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性

3.選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（ABE）A.強(qiáng)調(diào)區(qū)分性 B.強(qiáng)調(diào)客觀(guān)性 C.帶有調(diào)查性 D.具有概括性 E.結(jié)果可以是分?jǐn)?shù)也可以是等級(jí)

4.影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費(fèi)的增加外，還有

（ABCDE）A.社會(huì)的物價(jià)水平B.勞動(dòng)市場(chǎng)的狀況 C.人員保護(hù)的必要 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的福利狀況 E.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

5.員工業(yè)余自學(xué)主要指員工利用業(yè)余時(shí)間參加的（ABDE）A.自費(fèi)學(xué)歷教育 B.自費(fèi)進(jìn)修 C.外派培訓(xùn)

D.自費(fèi)培訓(xùn) E.自費(fèi)職業(yè)資格或技術(shù)等級(jí)考試

6．人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征：（AD）。A．社會(huì)性 B．共享性 C．可測(cè)量性

D．能動(dòng)性 E．可開(kāi)發(fā)性

7．媒體廣告招聘的優(yōu)點(diǎn)有(ABC)。

A．信息傳播范圍廣

B．應(yīng)聘人員數(shù)量大 C．組織的選擇余地大

D．招聘時(shí)間較長(zhǎng) E．廣告費(fèi)用較高

8．績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀(guān)多種因素的影響，即（ABCD）。

A．激勵(lì)

B．技能 C．環(huán)境 D．機(jī)會(huì) E．過(guò)程

9．同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于（ABCE）因素的影響。A．員工的績(jī)效 B．員工的崗位 C．員工的能力 D．工會(huì)的力量 E．員工的工齡

10．評(píng)價(jià)中心法主要用來(lái)招聘管理人員，常用的方式主要有（ABC）。

A．公文處理 B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．角色扮演

D．智力測(cè)驗(yàn) E．性向測(cè)驗(yàn)

三、名詞解釋?zhuān)款}5分，共計(jì)20分）1.人力資源成本：

是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。

2.薪酬調(diào)查：

就是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)通過(guò)抽樣的辦法，針對(duì)某個(gè)地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個(gè)職位的薪酬數(shù)據(jù)。

3.案例分析法：

是把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理，編寫(xiě)成供學(xué)員思考和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種方法。

4．人力資源管理：

就是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共計(jì)24分）

1、與自然資源相比，人力資源有哪些特點(diǎn)？ 答：人力資源作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)資源中的一個(gè)特殊部分，與自然資源相比，具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：（1）不可剝奪性。（2）時(shí)代性。（3）時(shí)效性。（4）生物性。（5）能動(dòng)性。（6）再生性。（7）增值性。

2、簡(jiǎn)述一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容。

答：通常，一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：（1）員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)？（2）達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？期限有何安排？（3）如何評(píng)價(jià)這些結(jié)果是好是壞？（4）如何收集員工工作結(jié)果的信息？

3、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。

答：這是由心理學(xué)家馬斯洛提出的動(dòng)機(jī)理論。該理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個(gè)層次：（１）生理需要----維持人類(lèi)生存所必需的身體需要；（２）安全需要----保證身心免受傷害;（３）歸屬和愛(ài)的需要----包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要；

（４）尊重的需要----包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要和外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視等需要；

（５）自我實(shí)現(xiàn)的需要-----包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。

4、工作分析的作用和意義是什么？

答：工作分析的作用和意義可以歸納為以下幾點(diǎn)：

（1）有效地進(jìn)行工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。

（2）進(jìn)行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用過(guò)程中的盲目性。（3）進(jìn)行工作分析，使組織中每個(gè)人職責(zé)分明，分工明確從而提高工作效率。

五、論述題

論述績(jī)效考核中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及避免方法。（10分）答：1.績(jī)效考核的過(guò)程中通常會(huì)出現(xiàn)下列一些問(wèn)題：（1）工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。（2）暈輪效應(yīng)。（3）居中趨勢(shì)。

（4）偏松或偏緊傾向。（5）評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見(jiàn)。（6）員工過(guò)去的績(jī)效狀況。

2.要盡量避免這些問(wèn)題，可以注意以下幾點(diǎn)：

首先，要弄清楚在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，有意識(shí)地加以避免；

其次，要根據(jù)需要正確地選擇績(jī)效評(píng)價(jià)工具，考慮到各個(gè)工具分別有其優(yōu)缺點(diǎn)，可以考慮幾種工具的綜合使用；

再次，要慎重挑選考核者并對(duì)考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，比如要挑選正直、公正的考核者，同時(shí)要對(duì)考核者如何避免暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)以及偏松偏緊傾向進(jìn)行培訓(xùn)。

最后，要排除一些外部因素對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響，比如時(shí)間約束的強(qiáng)度、員工流動(dòng)率的高低等。

六、案例分析題（共11分）

通達(dá)公司員工的績(jī)效考評(píng)

通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉](méi)有業(yè)務(wù)部門(mén)，只有一些職能部門(mén)；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。

績(jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定了《中層干部考評(píng)辦法》。在每年年底正式考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。

公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門(mén)人員組成考評(píng)小組。考評(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng)者填寫(xiě)述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開(kāi)全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體員工）、向科級(jí)干部甚至全體員工征求意見(jiàn)（訪(fǎng)談）、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫(xiě)出評(píng)價(jià)意見(jiàn)并征求主管副總經(jīng)理的意見(jiàn)后報(bào)公司總經(jīng)理。

考評(píng)的內(nèi)容主要包含3個(gè)方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評(píng)者的德、能、績(jī)及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成、政治思想品德、對(duì)于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門(mén)（子公司）都在年初與總公司對(duì)于自己部門(mén)的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。

對(duì)中層干部的考評(píng)完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說(shuō)明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考評(píng)的方案中明確說(shuō)考評(píng)與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒(méi)有任何下文。

對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考評(píng)通常是從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況來(lái)進(jìn)行的；對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考評(píng)，無(wú)論是總公司還是子公司均由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評(píng)人員來(lái)說(shuō)，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)有列評(píng)估的反饋，只是到了獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單排序。

試分析：

（1）績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？（5分）（2）通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問(wèn)題？如何才能克服這些問(wèn)題？（6分）答：分析要點(diǎn)：

4（1）績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中具有如下作用：為員工薪酬管理提供依據(jù)；為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)；為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，為上級(jí)和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì)；能幫助和促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)；為企業(yè)組織決策提供參考依據(jù)。這些作用在該案例或多或少都有所表現(xiàn)。

（2）存在的問(wèn)題及改進(jìn)辦法：①考評(píng)目的不夠明確，也太狹窄，僅僅為了獎(jiǎng)金，因此，要進(jìn)一步明確考評(píng)目的。②考評(píng)指標(biāo)缺乏科學(xué)性，太籠統(tǒng)。需要進(jìn)一步細(xì)化，加以量化。③考評(píng)人員單一。考評(píng)小組要由了解員工工作情況的人組成。④考評(píng)過(guò)程不完整。要進(jìn)行考評(píng)反饋，要面談。

第三篇：人力資源管理概論試卷

……………………………………密……………………………封………………………………線(xiàn)…………………………..2011-2012學(xué)年

..…

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

…

1、職位分析指的是什么？其結(jié)果是什么？ … …

… ＿…

＿…

2、職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容是什么？ ＿…＿… ＿… ＿線(xiàn)

號(hào)…學(xué)…

3、招聘的工作程序是什么？………

……

4、招聘的含義是什么？包括哪三部分？…＿ ＿……＿… ＿… ＿封

＿……

五、論述題（每題14分，共28分）＿…

1、試述員工甄選應(yīng)遵循的原則。＿名… 姓…………………密…＿…… ＿… ＿＿… ＿… ＿…… ＿… 業(yè)專(zhuān)… …… … …

2、績(jī)效考核中容易產(chǎn)生哪些誤區(qū)？如何避免？

人力資源管理概論參考答案

一、1、C2、D3、A4、C5、A

6、B7、C8、C9、A10、D

二、1、CD2、ABCDE3、ABD4、CDE5、BCD6、CE

三、1、職業(yè)錨：指?jìng)€(gè)體在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)，所不愿放棄的至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀(guān)。

2、績(jī)效：指員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績(jī)就是指工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度則是指工作的行為。

3、勝任素質(zhì)：指將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體特征，即鑒別性勝任素質(zhì)，以及能將某一工作中表現(xiàn)合格者與表現(xiàn)不合格者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體特征，即基準(zhǔn)性勝任素質(zhì)。

4、管理：是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。

四、1、職位分析的含義

答：職位分析是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人了解這種職位的過(guò)程。職位分析的結(jié)果是形成職位描述和職位規(guī)范。其中職位描述是以書(shū)面敘述的方法來(lái)說(shuō)明工作中需要從事的活動(dòng)，以及工作中所使用的設(shè)備和工作條件的信息。而職位規(guī)范則用來(lái)說(shuō)明承擔(dān)這項(xiàng)工作的員工所必須具有的特定機(jī)能、工作和知識(shí)、能力以及其他身體和個(gè)人特征的最低要求。

2、職位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容

答：1.職位標(biāo)識(shí)2.職位概要3.履行職責(zé)4.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)5.工作關(guān)系6.使用設(shè)備7.工作環(huán)境和工作條件8.任職資格9.其他信息

3、招聘的工作程序

答：1.確定招聘需求 2.制定招聘計(jì)劃 3.招募 4.甄選 5.錄用 6.效果評(píng)價(jià)

4、招聘的含義及包括哪三部分？

答：招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些職位空缺的過(guò)程。招聘包括招募、甄選與錄用三部分。招募是指企業(yè)采取多種措施吸引候選人來(lái)申報(bào)企業(yè)空缺職位的過(guò)程；甄選是指企業(yè)采用特定的方法對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)，以挑選最合適人選的過(guò)程；錄用是指企業(yè)做出決策，確定入選人員，并進(jìn)行初始安置、試用、正式錄用的過(guò)程。

五、1、答：?jiǎn)T工甄選的原則。

1.因事?lián)袢?，知事識(shí)人。因事?lián)袢藦?qiáng)調(diào)人員錄用必須根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作中的人員供需計(jì)劃，滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際人員需要。在招聘錄用工作中對(duì)空缺崗位的特點(diǎn)和需要任職者具備的任職資格與勝任素質(zhì)必須非常清楚。2.任人唯賢，知人善用。在招聘過(guò)程中，要以企業(yè)利益為重，杜絕任人唯親，錄用人才時(shí)應(yīng)做到大賢大用，小賢小用，不賢不用。要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)，充分考慮每個(gè)應(yīng)聘者的能力、性格、知識(shí)和技能。3.公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。對(duì)待應(yīng)聘者應(yīng)做到公平對(duì)待、一視同仁，不得人為制造不平等的限制。科學(xué)地決定最適合于企業(yè)的錄用人選。4.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)，指導(dǎo)幫助。員工在試用期間，管理者需為其制定工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效目標(biāo)，對(duì)

其進(jìn)行考核并在生活上給予關(guān)懷，在工作上幫助員工取得進(jìn)步，用情感吸引他們留在組織中。

2、績(jī)效考核中的誤區(qū)及應(yīng)對(duì)措施。

答：1.暈輪效應(yīng)。這種錯(cuò)誤就是以員工某一方面的特征為基礎(chǔ)而對(duì)總體做出評(píng)價(jià)，通俗的講就是“一俊遮百丑”。2.邏輯錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤是指考核主體使用簡(jiǎn)單的邏輯推理而不是根據(jù)客觀(guān)情況來(lái)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.近期誤差。這種錯(cuò)誤是指以員工近期的表現(xiàn)為根據(jù)而對(duì)整個(gè)績(jī)效考核周期的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。4.首因效應(yīng)。指考核主體根據(jù)員工起初的表現(xiàn)而對(duì)整個(gè)績(jī)效考核周期的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。5.像我效應(yīng)。這種錯(cuò)誤就是指考核主體將員工跟自己進(jìn)行對(duì)比，與員工相似的就給予較高的評(píng)價(jià)，與自己不同的就給予較低的評(píng)價(jià)。6.對(duì)比效應(yīng)。這種錯(cuò)誤是指在績(jī)效考核中，因他人的績(jī)效評(píng)定而影響了對(duì)某員工的績(jī)效評(píng)價(jià)。7.溢出效應(yīng)。這種錯(cuò)誤就是指根據(jù)員工在考核周期以外的表現(xiàn)對(duì)考核周期內(nèi)的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。8.寬大化傾向。這種錯(cuò)誤就是指考核主體放寬考核標(biāo)準(zhǔn)，給所有員工的考核成績(jī)都比較高。

應(yīng)對(duì)措施：1.建立完善的績(jī)效目標(biāo)體系。2.選擇恰當(dāng)?shù)目己酥黧w。3.選擇合適的考核方法。4.對(duì)考核主體進(jìn)行培訓(xùn)。

第四篇：《人力資源管理》往年試卷

全國(guó)2011年1月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、使用都受到時(shí)間方面的限制，這反映了人力資源的()A．不可剝奪性B．時(shí)代性C．時(shí)效性D．再生性2．第一次真正有系統(tǒng)地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是()A．蘇格拉底B．泰勒C．歐文D．吉爾布雷斯A．參與法B．主管人員分析法C．工作日志法D．記錄法4．20世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)工人，當(dāng)時(shí)的人力資源規(guī)劃熱點(diǎn)問(wèn)題是()A．提高生產(chǎn)效率B．人才的供求平衡C．接班人計(jì)劃D．組織再造與兼并5．組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是()A．社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢(shì)B．社會(huì)的就業(yè)觀(guān)念和失業(yè)人數(shù)C．企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境D．組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境6．能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法是()A．校園招募B．人才交流會(huì)C．廣告招聘D．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)7．一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的()A．50％B．80％C．100％D．120％8．通過(guò)測(cè)評(píng)，找出被測(cè)評(píng)者素質(zhì)構(gòu)成及發(fā)展上的問(wèn)題和不足，這體現(xiàn)了人才測(cè)評(píng)的()A．甄別功能B．診斷功能C．評(píng)定功能D．反饋功能9．績(jī)效管理的重心在于()A．績(jī)效考核B．績(jī)效比較C．績(jī)效提升D．績(jī)效衡量10．評(píng)價(jià)中心最大的特點(diǎn)是注重()A．紙筆測(cè)試B．面試C．情景模擬D．心理濺量11．“由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變”稱(chēng)為()A．教育B．培訓(xùn)C．學(xué)習(xí)D．記憶12．培訓(xùn)中最普遍、最常見(jiàn)的方法是()A．講授法B．研討法C．案例分析法D．角色扮演法13．職業(yè)生涯是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，其組成部分是()A．性格與能力B．機(jī)遇與目標(biāo)C．挫折與成功D．態(tài)度與行為14．一個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的()A．職業(yè)興趣和愛(ài)好B．良好的職業(yè)機(jī)遇C．強(qiáng)烈的擇業(yè)動(dòng)機(jī)D．職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)15．我國(guó)規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計(jì)算方式為每在這些崗位上工作一年，均按()A．一年零三個(gè)月計(jì)算B．一年零四個(gè)月計(jì)算C．一年零五個(gè)月計(jì)算D．一年零六個(gè)月計(jì)算16．企業(yè)文化的核心是企業(yè)()A．形象B．價(jià)值觀(guān)C．目標(biāo)D．制度17．為獲得和開(kāi)發(fā)人力資源而花費(fèi)的成本是人力資源的()A．原始成本B．重置成本C．可控成本D．間接成本18．個(gè)人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是()A．直接成本B．間接成本C．人事成本D．重置成本19．強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在()A．20世紀(jì)30年代B．20世紀(jì)60年代C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)90年代20．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是()A．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法21．組織人力資源需求預(yù)測(cè)中最復(fù)雜也是最精確的一種方法是()A．計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法B．管理者繼任模型C．德?tīng)柗品―．馬爾科夫模型3．要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)用工作日記的方式詳細(xì)記錄一切活動(dòng)，然后運(yùn)用這些材料進(jìn)行工作分析的方法是()

22．下列比較適合針對(duì)特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是()

A．在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章B．在電視和廣播上發(fā)布招募信息

C．在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章D．舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布招募信息

23．世界上第一份職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)量表的編制者是()

A．比奈B．卡特爾C．斯特朗D．詹姆斯?沃克

24．測(cè)評(píng)結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供成績(jī)或證明的測(cè)評(píng)是()

A．鑒定性測(cè)評(píng)B．診斷性測(cè)評(píng)C．配置性測(cè)評(píng)D．開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)

25．在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用()

A．標(biāo)準(zhǔn)化面試B．結(jié)構(gòu)化面試C．系列面試D．非結(jié)構(gòu)化面試

26．下列各項(xiàng)中，應(yīng)用較少的工作評(píng)價(jià)方法是()

A．工作重要性排序法B．工作分類(lèi)法C．要素計(jì)點(diǎn)法D．要素比較法

27．如果工作中使用的材料和設(shè)備很難搬到教室里去，那么最為恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式是()

A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．員工業(yè)余自學(xué)

28．霍蘭德的人業(yè)互擇理論中，認(rèn)為具備喜歡冒險(xiǎn)的、有雄心壯志的、精神飽滿(mǎn)的人格特點(diǎn)的人格類(lèi)型是()

A．實(shí)際型B．研究型C．藝術(shù)型D．企業(yè)型

29．有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是()

A．市場(chǎng)領(lǐng)先B．市場(chǎng)滯后C．市場(chǎng)匹配D．市場(chǎng)衰退

30．適宜從事調(diào)解、采購(gòu)、洽談等職業(yè)的職業(yè)能力類(lèi)型是()

A．教育型B．領(lǐng)導(dǎo)型C．服務(wù)型D．社交型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的．請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。

31．運(yùn)用訪(fǎng)談法，應(yīng)該遵循的原則有()A．互動(dòng)原則B．參與原則C．尊重原則D．隨機(jī)原則E．傾聽(tīng)原則32．選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則有()A．公正性B．可比性C．準(zhǔn)確性D．系統(tǒng)性E．差異性33．在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門(mén)提供的信息主要包括()A．企業(yè)概況B．部門(mén)功能C．工作職責(zé)D．基本政策與制度E．工資福利34．屬于人力資源成本核算指標(biāo)體系的有()A．保障成本指標(biāo)B．安置成本指標(biāo)C．企業(yè)管理能力和管理水平指標(biāo)D．成本投入指標(biāo)E．成本投入的直接指標(biāo)

35．“三層次”說(shuō)認(rèn)為企業(yè)文化包括()

A．物質(zhì)層B．管理層C．制度層D．員工層E．精神層

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36．簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和類(lèi)型。

37．簡(jiǎn)述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。

38．什么是情景模擬測(cè)試?常用的情景模擬測(cè)試有哪些類(lèi)型?

39．什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對(duì)組織有哪些作用?

40．簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。

41．簡(jiǎn)述人力資源成本的構(gòu)成。

四、論述題(本大題共15分)

42．試述結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目的主要內(nèi)容。

五、案例分析題(本大題共15分)

43．案例

周某是會(huì)計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿(mǎn)下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒(méi)有告訴他們，而且也沒(méi)有給予他們?nèi)魏胃纳平ㄗh，只表現(xiàn)出一臉不悅。期望下屬明白他的意思。事實(shí)上，作為主管，周某害怕和下屬直接談?wù)摽?jī)效評(píng)估報(bào)告，他覺(jué)得指出下屬缺點(diǎn)，會(huì)令雙方窘迫，所以很多時(shí)候他只給予中間評(píng)分，便交差了事。

周某和他的下屬都認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估是沒(méi)有用處和吃力不討好的苦差。他覺(jué)得被評(píng)估的員工可能會(huì)生氣，而員工覺(jué)得績(jī)效評(píng)估只不過(guò)是用來(lái)管束他們的工具。

除此之外，很多時(shí)候周某只會(huì)留意員工的近期表現(xiàn)，往往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。因此下屬即使工作表現(xiàn)不理想，他也未能及早改善，因而影響到整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。

問(wèn)題：(1)周某對(duì)工作績(jī)效評(píng)估的看法及處理恰當(dāng)嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由。(7分)

(2)如果你是周某，當(dāng)下屬績(jī)效不佳但有改善的可能性時(shí)，你會(huì)怎么做?(8分)

第五篇：人力資源管理 試卷B

人力資源管理

（三）一、名詞解釋

1、人力資源管理

2、職業(yè)生涯管理

3、全面薪酬

4、績(jī)效評(píng)價(jià)

二、單項(xiàng)選擇題

1、人力資源的（）是指勞動(dòng)者的自我開(kāi)發(fā)，自我管理。

A、生物性B、創(chuàng)造性C、時(shí)效性D、能動(dòng)性

2、（）是人力資源管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

A、工作分析B、人力資源規(guī)劃C、招聘D、培訓(xùn)

3、下列（）種方法不是用于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量分析。

A、德?tīng)柗品˙、工作負(fù)荷法C、經(jīng)驗(yàn)推斷法D、360度分析法

4、工作分析的最終成果包括工作說(shuō)明書(shū)和（）；

A、崗位評(píng)價(jià)B、工作規(guī)范C、工作描述D、績(jī)效評(píng)價(jià)

5、在招聘員工時(shí)，（）是一項(xiàng)重要的考慮因素。

A、學(xué)歷B、工作經(jīng)歷C、個(gè)人特點(diǎn)D、相貌

6、以下最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是（）。

A、人力資源主管B、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理C、財(cái)務(wù)管理人員D、公關(guān)部門(mén)經(jīng)理

7、培訓(xùn)的步驟包括：①培訓(xùn)計(jì)劃的制定與準(zhǔn)備②培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化③培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理④培訓(xùn)需求的評(píng)估⑤培訓(xùn)的評(píng)估與反饋。其正確排序?yàn)椋ǎ?/p>

A、①②③④⑤④B、④①③②⑤④C、②③⑤④①④D、①③④②⑤④

8、（）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場(chǎng)所、培訓(xùn)師等項(xiàng)目的重要保證。

A、培訓(xùn)預(yù)算B、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)C、培訓(xùn)設(shè)施D、培訓(xùn)基地

9、平衡積分卡法的評(píng)價(jià)指標(biāo)中不包括（）方面的指標(biāo)；

A、財(cái)務(wù)方面B顧客方面C、績(jī)效方面D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

10、（）是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接和間接的經(jīng)濟(jì)收入。

A、報(bào)酬B、薪酬C、獎(jiǎng)金D、工資

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的目的。

2、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部招聘的途徑及優(yōu)缺點(diǎn)？

3、簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心的含義及特點(diǎn)。

四、案例分析題

招聘中層管理者的困難

遠(yuǎn)洋精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到遇到困難。該公司是制造銷(xiāo)售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門(mén)。公司的高層管理層相信這些部門(mén)的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線(xiàn)和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。

這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的好學(xué)生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開(kāi)了該公司。

公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱(chēng)職的后繼者。面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家來(lái)出些注意。

問(wèn)題：

1．這家公司確實(shí)存在選拔和招募方面的問(wèn)題嗎？（4分）

2．根據(jù)案例，如果該公司從內(nèi)部招聘中層管理者需要做哪些工作？（8分）

3．根據(jù)案例，如果該公司從外部招聘中層管理者需要做哪些工作？（8分）

五、論述題

談?wù)勀銓?duì)現(xiàn)代人力資源管理的認(rèn)識(shí)。

人力資源管理(三)參考答案

一、名詞解釋

1、人力資源管理：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取

與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、考核與激勵(lì)、安全與保障、凝聚與整合等，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價(jià)值的過(guò)程。它通過(guò)開(kāi)發(fā)人的潛力獲取企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)運(yùn)用各種人力資源管理實(shí)踐和人力資源管理政策獲取企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、職業(yè)生涯管理：職業(yè)生涯管理就是建立一套能夠識(shí)別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系

統(tǒng)，并借助該系統(tǒng)引導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和組織的目標(biāo)保持一致，在達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)

3、全面薪酬：指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有相對(duì)

較少的薪酬等級(jí)以及相應(yīng)的較寬的薪酬變動(dòng)范圍。

4、績(jī)效評(píng)價(jià)：按照事先確定的工作目標(biāo)、工作時(shí)間和衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過(guò)程，包括工作結(jié)果評(píng)價(jià)和工作行為評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。

二、單項(xiàng)選擇題

1-5：DADBB6-10：CBBCB

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的目的。

答題要點(diǎn)：規(guī)劃人力發(fā)展、促使人力資源的合理運(yùn)用、配合組織發(fā)展的需要、降低用人成本。

2、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部招聘的途徑及優(yōu)缺點(diǎn)？

答題要點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高；（2）可鼓舞士氣，激勵(lì)員工；（3）可更快適應(yīng)工作；（4）使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)；（5）選擇費(fèi)用低。

缺點(diǎn)：（1）來(lái)源局限，水平有限；（2）近親繁殖；（3）可能造成內(nèi)部矛盾；（4）易出現(xiàn)思維定勢(shì)，缺乏創(chuàng)新性。長(zhǎng)處：1）引入新意念和方法；2）有利于招到優(yōu)秀人才；3）緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者間的緊張關(guān)系。短處：1）人才獲取成本高、篩選時(shí)間長(zhǎng)、難度大、風(fēng)險(xiǎn)大；2）新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境；3）降低現(xiàn)職員工的士氣和投入感；4）新舊員工相互適應(yīng)期增長(zhǎng)。

3、簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心的含義及特點(diǎn)。

答題要點(diǎn)：評(píng)價(jià)中心是通過(guò)評(píng)估參加者在相對(duì)隔離的環(huán)境中做出的一系列活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，客觀(guān)地測(cè)評(píng)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理能力，為企業(yè)發(fā)展選擇和儲(chǔ)備所需的人才。評(píng)價(jià)中心綜合使用了各種測(cè)評(píng)技術(shù)，包括心理測(cè)驗(yàn)和面試，以及顯示其自身特點(diǎn)的情境性模擬。優(yōu)點(diǎn)：(1)評(píng)價(jià)中心綜合使用了多種測(cè)評(píng)技術(shù)，能夠得出較為可靠和有效的結(jié)果；(2)評(píng)價(jià)中心多采取的情境性測(cè)評(píng)方法是一種動(dòng)態(tài)的測(cè)評(píng)方法，有利于對(duì)其較復(fù)雜的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)；(3)評(píng)價(jià)中心所采取的測(cè)評(píng)手段很多是對(duì)真實(shí)情境的模擬，而且很多情境是與擬任工作相關(guān)的情境，節(jié)省了大量的培訓(xùn)費(fèi)用。

四、案例分析題

參考要點(diǎn)：

1．這家公司確實(shí)存在選拔和招募方面的問(wèn)題嗎？

答：是的，確實(shí)存在問(wèn)題。

2．根據(jù)案例，如果該公司從內(nèi)部招聘中層管理者需要做哪些工作？

答：在基層管理者中，選拔一些有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)。

3．根據(jù)案例，如果該公司從外部招聘中層管理者需要做哪些工作？

答：（1）可從外部招既懂管理、又懂技術(shù)的人來(lái)做中層管理者，但公司必須重視他們的價(jià)值體現(xiàn)及工資報(bào)酬。

（2）可從外部招一些企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們到基層去鍛煉，并告訴他們未來(lái)的發(fā)展遠(yuǎn)景。

五、論述題

談?wù)勀銓?duì)現(xiàn)代人力資源管理的認(rèn)識(shí)。

答案略。