第一篇：堅持誠信建設,構建和諧企業——天鐵治金集團公司的誠信培養經驗

堅持誠信建設,構建和諧企業

經濟和社會的發展離不開誠信，誠信可促進經濟的發展和社會的和諧。如何鞏固誠信這一經濟和社會發展的道德基礎，如何固守做人做事的道德底線，應是當前加強企業思想政治工作的一個重要課題。

誠信為本，認識其重要性的緊迫性

一個沒有誠信的民族，一個沒有誠信的國家，一個沒有誠信的人，一個沒有誠信的企業，在市場經濟中根本無立足之地，這一點是毋庸置疑的。解決誠信缺失問題，不僅關系到今天我國經濟的發展，也關系到未來我國經濟的發展，更是企業參與市場競爭所必需的。所以，要進一步提高對誠信建設的重要性和緊迫性的認識。

一是正確認識誠信對于企業的重要意義。在市場經濟條件下，對企業而言，誠信既是財富，又是財源，還是財力。誠信是財富，是指它有助于企業的開拓，市場的占有；誠信是財源，是指它不僅可以使客戶增多，擴大實力，而且可以使合作者增多，在合作中取得利潤；誠信是財力，是指誠信品牌是一種極大的無形資產。誠信一旦缺失，就意味著失去了走向市場化和國際化的“通行征”。

二是正確認識誠信對職業道德建設的重要意義。誠實守信、愛崗敬業是職業道德的基礎，是人們從事社會職業活動，從思想到行為應當遵循的規范，是現實社會的主體道德，集中地反映著社會公民的道德要求和道德水平，突出地標志著一個社會精神文明發展的程度、性質、方向。如果每個人都在自己的崗位上，誠實守信，以良好的職業道德要求和規范來待人接物、處事做人，那么就能建立起良好的人際關系，形成優良的社會道德風尚。

三是正確認識誠信是構建和諧社會的基本要求。加強誠信建設，不僅可以促進職工職業道德水平的提升，協調人與人之間的關系，促進企業內部環境的改善，而且還可以帶動家庭美德和社會公德的健康發展，并起到凈化社會風氣、提高全社會的道德水準和穩定社會的作用，從而達到“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力，安定有序、人與自然和諧相處”的要求，建成和諧社會。

誠信立企，著力打造企業優勢品牌

誠信不僅是一種高沿的品格，更是一種寶貴的資源。企業有了這種寶貴的資源，就有了參與市場競爭的根本。面對激烈的市場競爭，天津天鐵治金集團公司（以下簡稱天鐵）始終認為，市場經濟既是競爭經濟，也是信用經濟，講求信和是對社會負責的一種表現。信用是現代市場經濟的生命，是企業從事生產經營活動的一個必備條件，更是企業安身立命的根本。正基于此，天鐵在努力增加產量的同時，更加重視質量，確立誠信理念。

一是樹立“誠信雙贏”的理念，提出“產品即是人品”的思想，引導職工追求產品質量的“零缺陷”，始終注重產品質量的穩定與提高，充分發揮企業產品低硫、低磷、低有害元素的優勢，保證鋼坯、鋼帶用戶的后續產品質量，如把鋼帶軋制的冷軋異型管和帶鋼用于做健身器材和摩托車用料。國家、天津市和邯鄲市的質量監督部門連續多年對天鐵的鋼、鐵產品質量抽查合格率均為100%，產品連年實現盡產盡銷。天鐵生產的螺紋鋼獲國家建筑產品免檢證書，廣泛用于長江三峽工程、黃河小浪底工程和北京奧運場館等國家重點工程建設；優質焦炭煤化工產品大量出口到日本、美國、俄羅斯等國家。

二是在對待用戶上，堅持打好“服務牌”，以用戶滿意為第一追求，視客戶和廣大消費者為上帝，實行售前、售中、售后一體化服務，處處為消費者著想，把困難留給自己，把方便讓給客戶，消除了消費者的后顧之憂。如在合同簽訂以后，所有后續工作都由天鐵的工作人員去做，在最短的時間內把產品發送到客戶手中，使客戶減少了很多中間環節和費用。在利益問題上，天鐵采取“雙贏”方針，經營雙方遵守互利互惠的原則，結成利益共體，形成了穩定的營銷網絡。

三是在處理企業和銀行的關系上，天鐵堅信誠信是金，按時還貸，從不拖欠，在金融系統一直保持著AAA信用等級。多年來，天鐵以誠信為企業的生命，樹立的良好的口碑，品牌越做越強，信譽蜚聲國內外，為企業的發展提供了有力的支撐。這些年，天鐵的產量不增加，但仍長期保持著產銷率100%，貨款回收率100%，目前產品供不應求。

誠信育人，為企業永續發展提供保證

企業作為經濟實體和市場主體，擔負著物質文明、政治文明和精神文明建設的三重任務。要履行國有企業的職責，并在市場競爭中立于不敗之地，就用一個誠信育人的問題。

一是以誠信的態度對待職工，使企業利益和職工利益得到最大限度的滿足。天鐵堅持以人為本，在保證職工物質利益的同時，還滿足了職工的精神需求。如堅持兩級黨委中心組和處級、科級干部理論學習制度，開展形勢任務等各項教育，激發職工熱愛企業、振興企業的熱情。通過舉辦各種勞動競賽和合理化建議活動，提高職工的業務技術水平，調動職工工作的主動性，并組織和引導到立足本職崗位、完成工作任務上來，開展先進事跡宣講活動和黨員先進性教育活動，充分發揮先進人物的模范帶頭作用，以身邊的人、身邊的事教育人、感染人、鼓舞人，培養職工的敬業精神，增強他們團隊意識。

二是以人的素質提高，促進產品和服務質量的提高。市場競爭的現實告訴我們，企業要在競爭中立于不敗之地并持續發展，就必須有社會所需要的高質量產品和優質的售后服務。而產品質量是由生產這個產品的物的因素與人的因素共同決定的，人的因素更具有決定作用。天鐵這些年來注重對職工綜合素質的培養，加大培訓力度，構建學習型組織，增強了企業持續發展的能力。如舉辦公民道德知識、管理、業務和技術培訓班；邀請高校教授來公司講座；安排人員外出培訓，鼓勵職工自學；創造培養人才、使用人才的各種條件，建立人力資源的動態管理體系等。這些舉錯已培養出一大批誠實守信、責任心強、適應企業發展需要的人才。

在市場經濟條件下，天鐵正是由于始終不渝地把“誠信”作為企業立身之本，樹立并強化“人無信不立，企業元信不存，社會無信不安”的理念，在實踐中全面貫徹“誠信雙贏”的經營理念，遵循“與用戶共謀發展，與員工共創輝煌”的企業道德，才精心營造了獨具特色的信用體系。以誠信的態度對待職工，對待消費者，對待貿易伙伴；以誠信的態度對待科學、對待產品、對待市場； 以誠信的態度對待社會，對待管理者，對待投資者。也正是堅持以“誠信雙贏這一理念育人，天鐵才有了持續發展的動力，才獲取了社會方方面面廣泛的信任和支持。

只有樹立并堅持誠信為本、誠信立企業、誠信育人的觀念，深入開展誠信教育，才能不斷提高職工的綜合素質，提升企業整體水平，打造優勢企業。

第二篇：加強誠信建設 構建和諧企業

加強誠信建設 構建和諧企業

【摘要】“人無信不立，業無信不長，國無信不強?！?我們本應將誠信操守發揚光大，然而我們的社會面臨著嚴峻的考驗，信用缺失造成的巨大傷害和損失，暴露出中國的經濟生活正面臨著誠信的危機，一些企業已走到信用崩潰的邊緣。只有加強誠信建設，企業才能實現更高層次的飛躍。【關鍵詞】企業 誠信建設

“人無信不立，業無信不長，國無信不強?！?中國的傳統文化元素博大而精湛，禮、義、仁、智、信歷來被看作是中華民族的傳統美德。僅誠信之論，我們的先輩不知給我們留下了多少諄諄教導。思想家孟子說“：誠者，天之道也；思誠者，人之道也?！表n非子曰：“小信成則大信立，故明主積于信?！闭\信是一切美好的珍貴原色，是道德與法律的底線，是個人、家庭、組織與社會正常運行的基石。對誠信的堅定信念與充滿智慧的實踐，一直是華夏文明乃至世界文明進步不可或缺的核心旋律。

在現代文明如此昌熾的今天，我們本應將誠信操守發揚光大，然而我們的社會面臨著嚴峻的考驗：毒大米、黑心棉、注水肉、假紅心蛋??還有豆腐渣工程、虛假信息與賬目；無孔不入的騙子、花樣翻新的騙術，以次充好的產品??還有貪污腐敗與幕后交易。這些暴露出中國的經濟生活正面臨著誠信的危機，一些企業已走到信用崩潰的邊緣。

一、被扼殺的誠信

企業誠信建設是建立社會信用體系的重要內容，也是企業參與構建社會主義和諧社會的著力點之一。隨著我國經濟體制改革不斷深化，國內企業不斷適應經濟全球化和科技進步加快的要求，積極推進企業誠信建設，經過堅持不懈的努力，誠信水平有了較大提高，有力支持了社會信用體系的建立和社會主義市場經濟體制的完善。從總體來看，我國企業誠信管理水平還處于初級階段。我國企業誠信建設取得了一定的成效。企業誠信經營意識不斷提高，誠信管理得到進一步加強 企業誠信經營已經突破了道德規范的范疇，轉變成為新的管理職責，誠信成為企業發展戰略的重要內容，企業職業道德管理得到進一步完善等。我國企業誠信建設雖然有了明顯的進展，但企業誠信建設現狀還不能完全適應社會主義市場經濟體制改革、企業發展要求和經濟全球化的要求，存在許多問題和不足。據調查顯示，我國企業受到多種失信行為的困擾，主要包括拖欠款、違約、侵權、虛假信息、假冒偽劣產品、質量欺詐等。據有關部門不完全統計，我國企業每年因為信用缺失而導致的直接和間接的經濟損失高達6000億元，每年因逃廢債務造成的直接損失約為1800億元，企業“三角債”金額高達上萬億元，由于合同欺詐造成的損失約55億元，由于產品質量低劣或制假售假造成的各種損失達2000億元。

企業失信現象的出現在企業經營的多個環節。如在齊齊哈爾第二制藥有限公司－黑龍江省西部地區最大的水劑生產企業，藥品生產的采購、進廠、生產、出廠、銷售等多個環節都存在失信現象，為了貪圖原材料的便宜，竟然在長達三年的時間中不惜使用假原料生產“亮菌甲素注射液”，直至2006年造成多人嚴重不良反應和4人死亡。為追求暴利，安徽華源生物藥業有限公司將本來對人體內臟功能容易造成損害的克林霉素注射液換上欣弗這一“洋名”，并通過渠道商在10個省份大量銷售，最終在2006年8月造成3人死亡，其中最小的生命只有6歲，與此同時，全國因欣弗而產生不良反應的病人81例。還有白酒市場的例子。當前，白酒市場競爭激烈，很多廠家為了爭得客戶的訂單，發展壯大銷售隊伍，不惜向商家承諾種種優厚條件：如巨額的廣告支持、高額的返利、年底的“大紅包”，一些財大氣粗的廠家甚至以奧迪、凌志等高級轎車為獎品來引誘商家。于是在廠家所謂的“零風險經營”的承諾下，商家將大把大把的貨款匯了出去。然而，接到商家的貨款后一些廠家并不是馬上派人去幫助商家做市場、建網絡，而是一發貨就萬事大吉。配套的廣告宣傳遲遲到不了位，促銷品不是數量太少，就是質量太差，當初承諾的送貨車也只能是畫餅充饑。于是，商家為了減少損失，清貨甩賣，企業的牌子砸了，市場就這樣做死了，正因為此，白酒市場一年喝倒幾個牌子的現象比比皆是。而據中國企業聯合會發布的最新消息稱，中國企業每年因為信用缺失而導致的直接和間接經濟損失相當于中國年財政收入的37％。中國國民生產總值每年因此至少減少兩個百分點。據中國外企業協會調查，外商認為在華投資最大的風險之一就是信用，一些在華外商反映，這兩年最頭疼的一件事不是如何賺錢，而是如何打假。外企優質品牌保護委員會的幾十家跨國公司，產品在中國被仿冒率有的達到50％－60％，各公司用于打假的費用一度高達每年50－200萬美元。類似上述的例子不勝枚舉，城門失火，殃及城魚。誠信危機所造成的負面影響遠非如此。企業的誠信打破了市場競爭秩序的平衡，其結果不但使企業的利益得不到保證，整個市場也出現了萎靡的情況。當市場沒有誠信，人們每天處于高度質疑的空氣中，遲早會被窒息而亡。如果不能防微杜漸，終將劣幣驅逐良幣，無假不能成市，那么人人都將處于危險之中，健康的市場更無從建立。

這些安全事件頻繁發生，暴露出目前我國企業誠信缺失，國家安全監管存在嚴重缺位。政府各部門之間的職能交叉、標準不

一、法規不全、監測手段落后等等，難以形成常規化的有效的監管；而事后更是乏力，對肇事者處罰力度小，無法形成足夠的震懾力?！靶庞靡呀涀兂勺顬橄∪钡囊环N資源”，著名經濟學家吳敬璉大聲疾呼：“從長遠來看，中國最缺乏的不是資金、技術和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制?！笔蕾Q組織總干事拉米的期待中包含著批判。

二、建立誠信管理體系是企業發展的必由之路

在市場經濟條件下，“ 市以誠為本，誠以信為基”，對企業而言，誠信既是財富，又是財源，還是財力。誠信是財富，是指它有助于企業的開拓，市場的占有；誠信是財源，是指它不僅可以是使客戶增多，擴大實力，而且可以使合作者取得利潤；誠信是財力，是指誠信品牌是一種極大的無形資產。誠信一旦缺失，就意味著失去了走向市場化和國際化的“通行證”。市場經濟就是信用經濟、市場競爭就是公平競爭。如果把作為市場主體的企業比喻成“舟”，那市場就是“水”，載舟覆舟，根本在于信用。因此企業若失去了誠信，也就關閉了通往市場的大門。如果老百姓買東西時總擔心買了假煙假酒毒米毒菜，炒股時害怕會碰上“鄭百文”、“科龍電器”那樣的事件，出門旅游不知是否會上當挨宰，人們怎么會有安全感，怎么會痛痛快快地花錢呢？讓顧客滿意僅僅只是一個起碼的界限，真正的服務是能夠超越顧客的期望值的某些意外舉措，只有讓我們的消費者體驗到一種超越自己想象的愉快購物過程，我們才能真正贏得消費者的信任和忠誠。

企業跟人一樣，是一個社會的組成部分，企業的一言一行，代表了一家企業的整體素質和品格。國外有很多企業在創立之初，都會制定公司的使命和企業的價值觀，使命是一家企業回答“公司為什么要存在”的問題闡釋，價值觀是企業的經營哲學，也是企業如何對待社會、對待顧客乃至對待自己員工的一套行為準則。西方將信用管理稱作“最能使企業產生直接效益的管理措施”，作為企業立足市場的通行證，誠信鑄就了企業的核心競爭力。企業是資源的集合，企業的資源一旦具有了稀缺性且難以模仿，也就具有了競爭力的價值。正如國際著名咨詢公司麥肯錫的專家所認為的那樣，難以復制并能為企業帶來競爭優勢的有形或無形資產是創造競爭優勢的關鍵資源。在企業的資源集合中，處于倫理層面的誠信以其所具有的獨特的不可模仿性成為了企業的核心競爭力。伴隨著經濟全球化和網絡化的進程，企業之間競爭已非單純的產品競爭、資本競爭，取而代之的是品牌、信譽這些無形資產的競爭。企業有了這種寶貴的資源，就有了參與市場競爭的根本。

從產品經營，到資本經營，再到信譽經營，這既是經濟發展規律的客觀要求，更是企業經營境界不斷提升的必然結果。誠信作為企業信譽的基石，它構成了企業寶貴的精神財富和價值資源。誠信營銷是企業發展的核心競爭力。有了它，企業在無形中降低了交易成本，贏得了長久不衰的市場認同。消費者靠品牌識別商品，而品牌又與信譽休戚相關。于是，“信譽—品牌—利潤”三位一體，構鑄成商業運營的“金三角”。企業要對產品質量做到精益求精，對服務質量完美追求，對顧客保持高度的責任感，來贏得顧客的高度滿意和忠誠，并與之建立起一種和諧的關系。只要做到“信譽—品牌—利潤”三位一體，企業自然財源廣進。

隨著市場經濟的深入發展，商業運作已進入到一個微利的時代。不少企業哀嘆：“企業難辦，產品難銷，生意難做，日子難過?！痹谶@樣的市場環境中，企業要做大、做強，就必須樹立自己的誠信形象。

誠信建設是構建和諧社會的基本要求。加強誠信建設，不僅可以促進職工職業道德水平的提升，協調人與人之間的關系，促進企業內部環境的改善，而且還可以帶動家庭美德和社會公德的健康發展，并起到凈化社會風氣、提高全社會的道德水準和穩定社會的作用，從而達到“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的要求、建成和諧社會。

三、企業建立誠信管理體系的途徑

企業的資金有限，不可能滿足所有消費者的全部需求，加之市場供求關系、競爭狀況、用戶狀況的變動，企業要想保持競爭優勢，取得高于競爭對手的收益，就要整合市場。整合市場最注重的是交易關系的持久和穩定，而這種持久和穩定是建立在長期信賴和互惠基礎上的。以信用為基礎的雙邊交易，要求企業必須從追求自身利益最大化轉向互惠關系的最大化，并在經營戰略和策略中貫徹誠信原則。

1、建立企業信用管理體系

信用是社會主義市場經濟發展中必備的道德理念和法律意識，是整個社會實現正常交往的基礎。建立企業信用體系的目的，一是規范企業自己的經營行為，杜絕本企業的失信行為。二是減少和制止企業經濟交往關系中對方失信的問題，規避交易中的信用風險。企業信用體系包括：企業與客戶之間的資金信用體系，企業與銀行之間的資金信用關系，企業與稅務部門的資金信用關系。例如，建立一套流程和制度保證貸款及時如數回籠，合理使用銀行貸款，按時按量清還銀行貸款的本息，按照市場上通行的還款周期及時付清供應商的貨款，按照稅收法規及時繳納稅款，進行稅收籌劃但不偷稅漏稅，等等。企業是市場的主體，也應當是維護社會信用的主體。國內外成功的實踐經驗證明，信用管理是現代企業管理的核心內容之一，企業沒有健全的信用管理，就沒有競爭力。所以，推動企業建立信用管理體系，增強風險防御能力，是當前我國企業走出信用困境的根本出路。

2、努力提供完美的產品和服務

企業的誠信不是來自自我表白，而是在與廣大消費者的接觸溝通中體現出來的。一些企業百般努力創造出品牌，而產品卻曇花一現，關鍵就在于忽視了內部的積累。消費者是通過產品的質量（有形的物質實體和無形的服務）來體驗企業的誠信觀的。如果產品質量低，就會有更多的維修、退換事件發生，也就需要更多的服務人員，增加更多的成本支出。因此，高質量是高經濟效益的保證，也是企業獲取競爭優勢的源泉。在技術日新月異，新產品層出不窮的今天，消費者選擇、購買產品，選擇的是現在，購買的是未來。而且企業服務質量的高低也會給企業的業績帶來顯著的影響。因此，誠信建設還需要企業經營力的支撐。沒有好的產品和服務，銷售上不去，企業虧損嚴重，就會產生賴帳，失信于各方。

3、樹立“誠信雙贏”的企業文化理念

誠信是一項重要的無形資產，建立在誠信基礎上的企業文化向顧客傳遞的信息不止是產品形象、價值理念，它更能使顧客體會到被尊敬的愉悅，同時又反過來使企業受到顧客的青睞與推崇，提升企業的競爭優勢。因此，把“誠信雙贏”作為企業的文化理念，作為全體職工追求的目標應當成為中國企業的必修之課。只有企業相關人員特別是企業內部員工堅定誠信理念，養成講誠信的行為習慣，企業作為人的契約體才能講誠信。因此，企業通過樹立“誠信雙贏”的企業文化理念，建立誠信制度、加強誠信教育，為員工建立誠信創造條件。

4、建立誠信獲益、失信受損的機制。

這些年，隨著社會主義市場經濟的發展，符合市場經濟規律、適應市場經濟要求的法律體系也已初步建成，但是某些領域內的法律還不完善，約束功能還不強。中國目前信用危機的根源不是國民素質不高，也不是信用意識薄弱，而是我們沒有一套衡量個人和企業信用的系統，沒有一套對失信行為進行界定和懲罰的法規。農民扶貧信貸的推廣和創業貸款的試點就證明了這一點。貧苦農民和下崗工人看起來信用不是很好，但是他們在扶貧信貸、下崗創業貸款中的還款率卻達到90％以上。這樣高的還款率并不是因為他們的信用意識突然得到提高，而是因為扶貧信貸和下崗創業貸款中的“聯保機制”發揮了作用，失信的行為受到了約束。正如同亞洲開發銀行首席經濟學家湯敏所言：這（信用危機）不是因為中國（國民）的信譽不好，也不是社會主義初級階段的必然情況，而是我們沒有找到一個好的機制來約束人們的行為、形成良好的信用。在一些發達國家中，信用良好、信用等級較高的企業在股票和企業債券發行中能夠優先安排，還可以獲得較高的信用額度和更為優惠的利率價格。企業如果數次不能如期償還債務，就會被吊銷營業執照。為此，政府有關部門在制定各項政策時，應當注意獎勵守信行為，懲罰背信行為，鼓勵企業和個人不斷提高自身的信用水平。通過誠信獲益、失信懲罰機制，做到“闖紅燈者受罰”，且要罰得讓“闖紅燈者心痛”，加大企業或個人失信的成本，讓守信成為市場的“通行證”。

5、大力發展社會團體，打造社會的誠信印章

在市場經濟中，社會團體是社會信用的承載者和信用違軌者的制裁人。沒有社會團體的發展，就沒有高信用度的市場經濟。美國的信用管理更多的是靠非政府性的信用管理行業來完成的。美國的不良信用懲罰機制是由民間社會團體運作并自愿執行的。信用經營機構、信息管理機構將有不良信用記錄的責任人和處罰意見，通過信用信息、資信評估報告等形式向社會公告，并載入相應的信用信息數據庫，被列入失信“黑名單”的企業和個人很難再與社會各界進行正常的信用交易。中國的“企業印章”非常多，有2000多萬家企業組織；“政府印章”也不少，鄉鎮以上政府部門在上百萬個；但我們的“社會印章”太少，社會團體只有30萬個。這意味著我們的很多企業都沒有“社會印章”，沒有“社會印章”的企業是不可能講信用的企業。發展“社會印章”應該大力發展各種社會團體，發展非政府組織（NGO），發展社會中介組織，發展各種富有特點的俱樂部組織，使任何一個企業組織都被“社會印章化”，被打上多枚“社會印章”，由社會團體與中介組織來監督其信用。如此一來，信用破產的現象就會逐步減少。

誠信是一項社會系統工程，良好的外部環境尤其是行政環境是企業誠實守信所必要。作為政府，應當努力維護市場秩序，建立公平競爭的環境。發達國家的經驗提示我們，建立社會信用體系必須立法先行。立法包括多個方面，如銀行信用方面的立法、規范商業信用和消費者信用行為的立法、規范商業行為的立法等。政府要確保全國市場政策的統一和要素暢通，制定統一的企業誠信建設評價體系，并從政策上堵塞企業短期內可能獲得暴利的漏洞，引導企業維護信用的自律行為，同時通過深化體制改革，切除企業短期行為，真正實現政企分開、產權明晰，以及對公共與私人產權的有效保護。

當市場日益成熟起來之后，市場的選擇功能和淘汰功能也隨之增大：微利取代暴利，消費者主權取代生產者主權，買方取代賣方，企業只有在社會的認同下，社會的需要下，才能尋求到自己的發展空間，只有加強誠信建設，企業才能實現更高層次的飛躍。而那些因缺乏誠信而得不到民眾承認的企業和企業家，最終將會被淘汰出局。參考文獻：

［1］中國企業聯合會、中國企業家協會《中國企業誠信狀況調研報告》 ［2］張銳.中國企業距離誠信有多遠？，企業管理，2006，（12）［3］盧根鑫.同鑄企業誠信根基，企業管理，2006，（12）

［4］辛向陽著，三個和尚如何有水吃，中國經濟出版社，2005年5月

第三篇：企業誠信建設主要經驗和成效

企業誠信建設主要經驗和成效

伴隨著通信事業突飛猛進的發展，企業誠信問題已成為企業和社會關注的焦點，企業的誠信建設已被提到企業戰略發展的重要議程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信運營商及同仁的關心、支持下，秉承“開拓市場、竭誠服務、技術創新、體現價值、以人為本”的企業精神，堅持“確保工程產品質量，嚴格過程測量檢驗。交付滿足顧客要求及符合法律法規約定的合格優質產品。提供熱情周到服務，加強內外有效溝通。按期進行管理評審及確保持續改進質量管理體系有效性?！钡馁|量方針。貫徹執行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工領域質量管理體系，以項目管理為基點，以市場開發為龍頭，在艱苦中奮起、在改革發展競爭中壯大。

一、以德治企，樹立良好的企業形象

首先，從企業的自身實際出發，把誠信文化作為與管理文化、安全文化、經營文化等體系相并列的企業文化子體系來建塑，建立以誠信為基石的核心價值觀，指導和規范企業和員工的生產、經營行為。

其次，樹立契約意識，誠實履約，讓業主滿意，在施工過程中嚴格執行部頒標準和合同條款，做好工程回訪工作，使單項工程驗收合格率達100%，工程一次性驗收合格率達95%，顧客回訪率達95%，顧客滿意度達90%。

第三，在企業中營造誠信環境，把誠信納入企業的規章制度，貫

穿至生產和宣傳中，成為企業全體成員共同遵守的行為規范，構筑和諧、健康的工作氛圍。

二、嚴格企業內部管理，加強企業教育和培訓機制

“沒有規矩不成方圓”，要使企業誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業內部各環節管理。首先，把產品和服務質量作為企業最基本的誠信要求，保證產品和服務質量達到標準，交付業主滿意的工程和維護。嚴格貫徹公司提出的“安全、暢通、質量、品牌”的要求，堅持以通信為中心，以質量為重點，發揚團隊精神，較好地完成省、市移動、聯通、電信等運營商交付的工程和維護任務。其次，切實加強對全體員工的信用教育，開展員工職業道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業理念；培訓員工，提高員工的思想素質和技術素質，持證上崗，滿足通信施工和網絡維護的要求。

三、依法治企，守法經營

第一，嚴格按照《公司法》以及現代企業制度的相關要求，不斷完善我們企業的管理體系，修訂、增補各項管理制度，做到員工各司其職，以管理的規范化規避企業的法律、信用等各項風險。

第二，在稅費繳納方面，嚴格遵守各項稅費政策和規定，做到及時足額交納不偷稅；在賬款管理方面，嚴格按照合同規定及時為客戶付款不拖欠；在與銀行信貸活動中，堅持誠實守信原則，保證銀企良好合作關系。

第三，成立了工會組織，切實保障企業員工的正當利益。

第四，成立了黨支部，將黨的科學發展理念融入到企業經營之中，用理論指導實際工作，在崗位中積極創先爭優。黨組織的凝聚力和黨員的影響力在企業中發揮了不可或缺的作用。

我們一直在總結實踐經驗，完善企業的誠信建設，把企業做強做大。

第四篇：企業誠信建設主要經驗和成效2012

北京中福通信工程有限公司

企業誠信建設主要經驗和成效

伴隨著通信事業突飛猛進的發展，企業誠信問題已成為企業和社會關注的焦點，企業的誠信建設已被提到企業戰略發展的重要議程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信運營商及同仁的關心、支持下，秉承“開拓市場、竭誠服務、技術創新、體現價值、以人為本”的企業精神，堅持“確保工程產品質量，嚴格過程測量檢驗。交付滿足顧客要求及符合法律法規約定的合格優質產品。提供熱情周到服務，加強內外有效溝通。按期進行管理評審及確保持續改進質量管理體系有效性?！钡馁|量方針。貫徹執行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工領域質量管理體系，以項目管理為基點，以市場開發為龍頭，在艱苦中奮起、在改革發展競爭中壯大。

一、以德治企，樹立良好的企業形象

首先，從企業的自身實際出發，把誠信文化作為與管理文化、安全文化、經營文化等體系相并列的企業文化子體系來建塑，建立以誠信為基石的核心價值觀，指導和規范企業和員工的生產、經營行為。

其次，樹立契約意識，誠實履約，讓業主滿意，在施工過程中嚴格執行部頒標準和合同條款，做好工程回訪工作，使單項工程驗收合格率達100%，工程一次性驗收合格率達95%，顧客回訪率達95%，顧客滿意度達90%。

第三，在企業中營造誠信環境，把誠信納入企業的規章制度，貫

穿至生產和宣傳中，成為企業全體成員共同遵守的行為規范，構筑和諧、健康的工作氛圍。

二、嚴格企業內部管理，加強企業教育和培訓機制

“沒有規矩不成方圓”，要使企業誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業內部各環節管理。首先，把產品和服務質量作為企業最基本的誠信要求，保證產品和服務質量達到標準，交付業主滿意的工程和維護。嚴格貫徹公司提出的“安全、暢通、質量、品牌”的要求，堅持以通信為中心，以質量為重點，發揚團隊精神，較好地完成省、市移動、聯通、電信等運營商交付的工程和維護任務。其次，切實加強對全體員工的信用教育，開展員工職業道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業理念；培訓員工，提高員工的思想素質和技術素質，持證上崗，滿足通信施工和網絡維護的要求。

三、依法治企，守法經營

第一，嚴格按照《公司法》以及現代企業制度的相關要求，不斷完善我們企業的管理體系，修訂、增補各項管理制度，做到員工各司其職，以管理的規范化規避企業的法律、信用等各項風險。

第二，在稅費繳納方面，嚴格遵守各項稅費政策和規定，做到及時足額交納不偷稅；在賬款管理方面，嚴格按照合同規定及時為客戶付款不拖欠；在與銀行信貸活動中，堅持誠實守信原則，保證銀企良好合作關系。

第三，成立了工會組織，切實保障企業員工的正當利益。

第四，成立了黨支部，將黨的科學發展理念融入到企業經營之中，用理論指導實際工作，在崗位中積極創先爭優。黨組織的凝聚力和黨員的影響力在企業中發揮了不可或缺的作用。

我們一直在總結實踐經驗，完善企業的誠信建設，把企業做強做大。

第五篇：堅持誠信守約依法經營推動企業和諧發展

堅持誠信守約、依法經營?推動企業和諧發展

尊敬的各位領導、各位評委、各位觀眾： 大家好！

我是來自大唐廣西分公司的阿弟。我演講的題目是：《堅持誠信守約、依法經營，推動企業和諧發展》。

我們都知道，誠信守約，是中華民族的傳統美德，也是中華文化的精髓?？v觀我國五千年的文明史，上至皇帝的“君無戲言”，下至百姓的“民無信不立”，無不煥發著道德的光輝。

誠信既是一個人的立身之本，也是一個企業贏得市場的重要基礎。就拿我們廣西分公司的桂冠公司來說，無論市場競爭多么激烈，無論競爭的環境多么復雜，我們始終堅持誠信原則，嚴格按照國家的法律、政策，公平、公正地參與競爭，在頻繁、巨額的招投標活動中，不行賄、不受賄；在與電網、金融、工商、稅務等單位的業務往來中，嚴禁業務人員通過請客送禮等庸俗手段搞所謂的“公關”活動，從而使企業在贏得市場的同時，也贏得了許多競爭對手的尊敬。2007年9月，我們在廣西率先響應國家節能減排產業政策，主動關停了合山火電廠4臺共36萬千瓦的小火電機組，成功炸響了廣西節能減排“第一爆”，受到了廣西區黨委、政府的高度贊揚；今年1月，在南方發生嚴重的冰凍災害期間，為了避免全區出現拉閘限電，我們的合山發電公司，頂著“發電越多，虧損越大”的巨大壓力，千方百計采購、調運燃煤，確保機組滿發穩發，為廣西最終戰勝冰凍災害作出了突出貢獻。由于桂冠公司始終堅持以人為本，誠信經營，先后被工商銀行、建設銀行、光大銀行和交通銀行等四大銀行評為“信用評級AAA級”企業。今年8月，又被廣西企業聯合會評為“廣西誠信企業”，在社會上樹立了良好的企業形象。

然而，也有許多企業經營者，并不明白誠信對企業生存發展的重要意義。他們急功近利，見利忘義，用盡各種欺詐的手段來“回報”善良的消費者對他們的信任，不但損害了人民群眾的利益，最終也引火燒身，使費盡心血培育出來的企業品牌，變成了人人喊打的過街老鼠。如果說，冠生園飯店用陳年舊餡加工月餅，使一家百年老店一夜之間喑然倒閉，曾經令多少人為之扼腕嘆惜。而時至今日還在鬧得沸沸揚揚的三鹿毒奶粉事件，使大量無辜的嬰幼兒受到毒害，使企業陷入了空前的危機，更使國家的名義遭受了嚴重損害，難道還不足以發人深思，催人警醒嗎？

誠信，是一種受人推崇的人格境界；守法，則是一種必須提倡的人生信仰。從這個意義上說，誠信守約，是我們必須爭奪的道德高地，依法經營，更是我們不能棄守的法律防線。

現代社會是法治社會，社會的規范和秩序的基礎就是法律。在一些法制健全的先進國家，法律無處不在：從搖籃到墳墓，從個人的私人生活到公共領域，法律規范了社會生活的所有層面。近年來，隨著經濟全球化的日益深化，我國的法律體系已逐步與世界接軌。特別在經濟領域，諸如《建筑法》、《招標投標法》、《勞動法》、《合同法》、《統計法》、《產品質量法》、《商標法》等等法律法規相繼出臺，并日趨完善。市場經濟是法制經濟，學法、懂法、用法，依法經營，已經成為越來越多企業管理者的共識。

記得2004年9月，廣西大化縣水利局以桂冠公司大化電廠未依法繳納水資源費為由，責令大化電廠繳納所欠水資源費人民幣1100萬元，并追加繳納滯納金及罰款1285萬元。為了依法維護企業的合法利益，桂冠公司先是向河池市水利局提出了行政復議申請，在河池市水利局做出維持大化縣水利局處罰決定后，又向河池市中級人民法院提起了行政訴訟。河池中院一審判決敗訴后，桂冠公司再依法向廣西高級人民法院提出上訴并最終勝訴。就這樣，桂冠公司依靠法律武器，不但避免了2000多萬元的巨額損失，還為其他水電廠與地方政府有關水資源費的爭議提供了案例實據，有效保護了企業的合法利益。

企業依法維護自己的合法利益，是維護社會主義市場經濟秩序的正義之舉。但如果企業為一己之私而惡意去鉆法律的空子，那就是對法律的褻瀆，必將受到社會的唾棄。華為 “辭職門”事件就是一個典型的例子。為了追逐利益，華為公司搶在今年1月1日新的《勞動合同法》生效之前，要求旗下所有工齡滿8年的員工，主動辭職，重新競聘。華為公司這番舉措，不僅讓近萬名華為員工的工齡統統歸零，還使工齡滿10年即可換取終身合同的希望化為了泡影，而這明顯地鉆法律空子的行為更引起社會輿論的一片嘩然，對國家新法的推行造成惡劣的影響。

由此可知，法律是一把神圣的雙刃劍。對于那些敬畏法律、遵紀守法的人來說，法律是維護自己合法權益的最佳保護傘；而對于那些藐視法律、違法亂紀的人來說，法律則是懲罰其各種無作非為的無情之火。重要的是，我們應該知道，學法是知法的前提，知法是用法的基礎。朋友們，讓我們從現在開始，一起打開法律讀本，讓法律知識銘刻我們腦海，讓法律意識滋潤我們心田，努力弘揚集團公司的法律文化，堅持誠信守約、依法經營，推動企業和諧發展，共同邁向美好的明天！謝謝大家！