第一篇：堅持在實踐中檢驗成效—對建筑行業信息化如何實現“用得上”的思考

堅持在實踐中檢驗成效 對建筑行業信息化如何實現

“用得上”的思考

當前，建筑行業信息化已基本解決了“從無到有”的“溫飽需求”，正在朝著“從有到優”的“更加美好的目標”前行。行業信息化發展進入了新階段，正面臨新環境與新挑戰的考驗，建筑行業信息化如何實現“用得上”更是業內廣泛關注的話題。

建筑行業信息化現狀

行業信息化建設水平標定了行業在整個經濟社會的信息化建設領域中所處的技術高度、應用的廣度深度、成熟度及其影響力。信息化建設水平的標志之一是面向行業的專業軟件公司及其軟件產品的水平。

從20世紀80年代末至90年代中期，國內出現了一些市場化的軟件公司，其中有少量專門面向建筑工程行業的專業軟件公司，從開發工具軟件及業務子系統起步，先后推出預算、財務記賬、報表、鋼筋放樣、算量、HR等軟件產品，取得了不錯的市場績效。這些公司在行業信息化起步階段做出了不可否認的貢獻。目前，行業應用較廣泛的軟件產品主要有CAD、工程算量、預算軟件、財務軟件、HR系統、網絡計劃等。發展至今，一些軟件公司已形成了某種程度上的市場品牌。

為適應行業信息化更高需求，部分軟件公司推出綜合項目管理系統、ERP系統、應用平臺等。也有公司嘗試為用戶量身定

制、二次開發，做信息化服務，但總體效果不佳。目前，市場上，一些號稱面向企業管理、項目全過程管理的系統本質上還處于業務子系統的層面，缺乏對企業、項目管理的系統性分析與設計，缺乏對工程項目特性的深入理解，交付的系統只能在局部管理環節發揮作用，達不到全面、全過程管理項目的要求。

在實際應用中表現為“系統難用，甚至用不起來，更談不上用得好”，具體問題有：用戶體驗差，大量填報操作沒有像工具軟件那樣提高工作效率，反而增加了用戶的重復工作，降低了工作效率；在具體項目實施過程中飽受指責，僵化的流程設計不能適應建筑企業的業務特性，降低了企業、部門、崗位間協同效率；有的系統不得不靠強力推行；有的案例投入數千萬甚至過億，并沒有達到提質增效的目標；總結經驗教訓時，往往又歸結為用戶的管理標準化、執行力、人員素質問題，甚至歸結到管理變革問題，導致企業、用戶對信息化失去信心。

如此種種，誤導用戶對信息化產生了負面感受與錯誤認識，乃至采取了錯誤的推進策略，如：認為信息化對人員素質要求高，一般地方國企、民企不具備信息化條件；標準化要先行，流程要先僵化、固化、再優化，因此不惜降低管理效率，削足適履，勉力接受設計僵化的流程體系，強力推行，強壓執行，但又僅對領導可稍作寬容，提供些許個別化服務，開通綠色通道；迷信信息化萬能，試圖讓系統取代或限制人的優勢，扼殺人在管理中的主導作用。

總體評價，專業公司在企業信息化、項目管理信息化上存在認識誤區，存在技術瓶頸，雖付出過努力（流過汗、流過淚、受過氣、出過“血”），但沒有推出行業認可的標志性產品。專業公司還須繼續努力。無論如何，產品要在實際市場環境中經受住考驗，要在實踐中檢驗應用效果，才會被市場廣泛認可。要堅信“沒有不合格的用戶，只有不合格的系統”。

總體而言，專業公司的產品目前仍停留在原來工具軟件及業務子系統水平，不能滿足項目全過程及企業管理要求。而且這部分軟硬件僅占企業信息系統的很小比例，面向行業應用領域的軟件發展并沒有想象的那樣好。當前，有些用戶受廣告宣傳影響及自身信息化認知水平局限，誤以為這類產品可以滿足企業信息化深化需求，導致盲目實施之后，痛苦不堪。用戶與專業公司“互懟”，用戶抱怨系統不好用、不能用，專業公司則抱怨用戶素質差，連需求表達都自相矛盾。用戶與專業公司陷入“共輸”的泥潭。

同時，行業的信息化人才隊伍建設仍處于青黃不接狀態。無論專業公司還是企業客戶，能管控好信息化需求與開發過程的復合型人才十分短缺，嚴重制約了行業信息化深化的步伐和建設水平的更快提升。

信息化系統如何用得上

一是培養復合型人才隊伍。管理信息化不是通過簡單工具、子系統安裝再加操作培訓就可以實現，管理信息化需要將信息技術和企業管理融合，企業需要有自有隊伍與專業公司、業務部門

協調溝通，把握需求，管控系統設計，推進系統運行。

尤其現階段，市場上核心業務系統還不成熟，更需要復合型人才管控信息化實施風險?！罢温肪€確定之后，干部就是決定的因素”。信息化有了頂層設計，明確了管理需求，要保證信息化成功，關鍵在人才。

無論是專業公司還是企業自建隊伍，就是要培養出一批符合行業信息化建設要求的專業隊伍，關鍵是培養出核心復合型人才隊伍，一定要有復合型人才發揮主導作用，熟悉企業業務特性、管理模式，也熟悉信息技術特性，更重要的是懂得將兩者如何融合，才能承擔起行業信息化深化的艱巨任務。

這類人才可以從技術人才中培養，也可以從管理人才中培養。只要認清這點的關鍵性，復合型人才一定是可以培養出來的。但學校里不能培養出來，這類人才一定要在實踐中磨煉，積累經驗。這類人才，現在看，從IT人才中培養似乎更可行。軟件開發人員必須跨越領域知識這道坎，努力研究了解熟悉業務、業務環境、業務人員，站在信息化角度看業務，要比業務人員看得更深，更專業。

二是關注基層使用者。管理系統不是無人系統，是人機交互系統。人機交互系統與面向硬件的系統相比最大差異是要考慮人的因素。考慮人在與系統交互過程中的感受、想法、誤操作等，強調用戶體驗，追求人與系統的優勢互補。

“O2O”指的是線上與線下融合，社會不能完全虛擬化，線上

世界只是對線下世界的豐富。交互應用系統要求人機、人與系統融合。管理系統要交給基層、業務崗位人員使用，他們的需求、對系統的感受直接影響系統使用的深入程度。

自頂向下的設計模式容易只關注高層、中層需求，忽視基層需求。但首先還是要打好基礎，才能保證系統穿透到源頭。當然系統也要關注企業高層管理需求，對高層管理提供支撐。

但不能用提升管理要求為借口，標準化為理由，忽視軟件的易用性、可用性、實用性問題。無論打著什么旗號，無論技術如何先進，無論冠以任何大道理，不能落地的系統，不受員工普遍接受的系統一定不是好系統。不能提高工作效率，不能為企業管理帶來實際幫助的系統，一定是沒有價值的垃圾。

將系統用不起來的原因歸咎企業管理、員工素質的說辭基本是謊話，至少也是官僚主義、紙上談兵者的無知空話。理論是灰色的，實踐之樹常青，要始終堅持在實踐中檢驗信息化成效。

三是對管理及系統環境的要求。信息化實施對管理的基本要求應該簡化為：一家企業只要業務持續增長，每年利潤保持合理水平，綜合營運指標（KPI）不低于行業平均水平，就具備了滿足信息化實施的管理條件。

目前按此來看，國內近8萬家施工企業，絕大多數的管理水平滿足信息化的基本要求。關于軟硬件及網絡環境，經過幾十年的大發展，目前國內網絡基礎設施基本覆蓋包括云貴、新疆、內蒙古等偏遠、邊疆地區，可以滿足基本信息化要求，但仍要面對

最后一公里問題。

四是對標準化和業務財務一體化的客觀認識。建筑行業的特點是“四海為家”，項目在哪，管理者就出現在哪?；ヂ摼W提供了遠程協同的基礎，對項目管理提供了方便，便于系統集中部署，但目前不是要求人員大集中。

對于標準化和集中管控，可以對項目現場要求機械化、標準化、規范化、信息化，但還不能無人化。不僅工程進度、質量、安全、設備、分包需要人在現場，合約、財務、人事、采購等也要人在現場。

五是信息化決策者因素。決策層次越高，風險越大。企業無論哪級決策者，在面臨信息化問題時，要時刻提醒自己：過去的經驗不能簡單照搬照用；關注行業信息化類似案例；慎用行政力量；加大人才培養力度。

營造良好的符合信息化人才規律的成長環境；目前不易大干快上，欲速則不達。打好信息化基礎是一項長期工作；高度關注項目基層的業務需求及員工感受。相信員工是想把工作干好的，員工不是被監控對象，要充分發揮員工的主觀積極性。

“過度管理是毒藥”，信息化不是要綁住員工的手腳，而是要幫助員工提高工作效率。管理系統是人機交互系統，是人機的優勢互補，智能化應用可以減少現場人員，但施工企業在可見的未來還無法實現無人化施工及項目管理。

六是把握好實施路徑。工具軟件、部門子系統已比較成熟，可以買來就用，可以加快普及。企業管理系統、項目全過程管理系統還不成熟，還在探索，還沒有找到通用標準，國際上也只有個別案例，國內幾乎沒有。從工具到企業級應用，不是簡單的加法，是質的提升，存在瓶頸，面臨挑戰。目前也不能指望全部交給專業公司，不要盲目迷信大公司，簡單的判斷法是其看有無具體成功案例。

不要將只能在局部應用的系統盲目擴張成企業、項目全過程管理系統。用戶如有強烈愿望需求，還要看看自身的能力，最大的要求是，有無一支復合型人才隊伍，有無積累相關經驗，有沒有針對管理信息化的業務問題、技術問題做了系統深入思考。切忌簡單套用傳統業務的經驗與套路。如果不具備這些條件，建議先用好工具與子系統，更高的管理需求通過人工輔助滿足。