第一篇：寧波海曙麗園佳城物業服務有限公司簡介（推薦）

寧波海曙麗園佳城物業服務有限公司簡介

寧波海曙麗園佳城物業服務有限公司成立于二0一0年，注冊資金50萬元，專業從事物業管理及相關服務的獨立法人企業，是以新型的物業服務理念和專業的物業服務方式物業管理模式的新型物業服務企業。

公司在管的項目有：鎮海華豐花園孝思坊小區、華豐星城別墅區、駱興家園一期、二期、三期；鄞州婦幼保健醫院、和源塑料制品廠、江東區教育局、中國銀河證券公司等各類型物業項目。管理面積有80萬平方米。

公司將秉承?您的物業，我的事業?的服務理念，以誠信、周到、高效、超值為服務標準，倡導新時代健康、科學的生活方式，全心全意、真誠奉獻，延續前期優良的作風和傳統，不斷創新和超越，讓更多的業主享受到精細化、標準化、個性化的物業服務，努力使服務的每一個物業項目都成為業主喜愛的幸福家園，傾力為業主奉上高品質的社區生活，共建和諧美好的文明城市，展現麗園佳城的品牌與形象。

公司宗旨：以主業服務贏得最大的社會效益，以相關配套服務獲取最佳經濟效益，不斷提高顧客滿意度，努力實現社會效益和經濟效益的同步增長。

公司使命：為社會創造文明生活的典范、為客戶提供與時俱進的服務、為企業保證長遠利益的增長，為員工搭建施展才華的舞臺。

經過多年的探索與實踐，我們吸收了境內、外物業管理的先 進經驗并結合本地物業管理的實際情況后，公司已經形成了具有特色的管理思想和服務，促進了企業的穩步發展，也逐漸形成了麗園佳城物業獨特的企業文化： 價 值 觀：誠信、務實、創新、奉獻。品 牌：麗園佳城、超值奉獻。

精 神：務實進取，追新創優，在現代化管理進程中不斷追求提升和完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。

服 務 口 號 ———— 真 誠 服 務 每 一 天

公司在服務觀念、操作方法等諸方面獨樹一幟：奉行?業主至上，服務第一，寓服務于管理之中?的宗旨；貫徹?業主并不總是對的，但他永遠是第一位?的思想；堅持?說到的一定做到，做到的比說到的更好?的誠信；保持?不能帶‘不’字作結束語?的態度；以?把今天的事做到最好，明天的事考慮周到?的要求；實現?滿足和超越業主合理期望?的目標。麗園佳城物業企業文化、管理目標及方向

公司愿景：以物業服務為起步，全面發展成為業主滿意、社會認可、長期穩健發展的專業物業管理公司；建設美麗家園，共建和諧美好城市---麗園佳城物業。

公司宗旨：以物業管理贏得最大的社會效益，以相關配套服務獲取最佳經濟效益，不斷提高顧客滿意度，努力實現社會效益和經濟效益的同步增長。

公司理念：價值、品質、創新、公正、和諧；

公司價值觀：提倡奉獻、誠信、責任、團結、勤奮、熱情、節約、快樂，反對消極、虛偽、自私、浪費；

公司經營理念：互利多贏、回報社會

公司經營方針：以服務為宗旨，以經營為手段、以效益為目的

公司使命：為社會創造文明生活的典范、為客戶提供與時俱進的服務、為企業保證長遠利益的增長，為員工搭建施展才華的舞臺。

物業服務宗旨：業主至上 服務第一 物業服務理念：您的物業 我的事業 物業服務標準：誠信、周到、高效、超值 物業管理服務定位：一流管理 一流服務 物業服務原則：時效、質效、綜效、情效

物業服務特色： ①超前化的服務啟動②人本化的服務理念③個性化的服務設計④菜單式的服務內容⑤精細化的服務標準⑥ 3 簡約化的服務構架⑦市場化的服務組織⑧專業化的服務隊伍⑨合理化的服務成本⑩規范化的服務控制

麗園佳城物業將秉承“您的物業，我的事業”的服務理念，以誠信、周到、高效、超值為服務標準，倡導新時代健康、科學的生活方式，全心全意、真誠奉獻，延續前期優良的作風和傳統，不斷創新和超越，讓更多的業主享受到精細化、標準化、個性化的物業管理服務，努力使在管的每一個物業項目都成為業主喜愛的幸福美麗家園，傾力為業主奉上高品質的社區生活，共建和諧美好的文明城市，展現麗園佳城物業的品牌與形象。麗園馨都服務總體方案策劃

麗園馨都位于寧波市海曙區，東臨民豐街、南靠白云街、西至麗園北路、北達藍天路。小區占地5.27萬平方米，總面積13.91萬平方米，其中住宅建筑面積10.55萬平方米，商場建筑面積0.42萬平方米，由16幢高低錯落的住宅建筑圍合而成（建有2幢多層住宅、2幢為11層、5幢為9層的小高層住宅、7幢15層高層住宅和1幢幼兒園），共可入住業主864戶。

物業服務是一個連續的、持久的、綜合性服務過程，在此過程中除了管理設備、房屋、建筑等設施外，還要接觸社會、政府、家庭、個人，在物業管理中應該首先考慮的是如何使服務對象滿意。因此我們整體方案的中心立意為：服務?以人為本?，管理?以物為本?，以智人、智能、健康生活為核心服務理念，全面打造舒適、安全、和諧的高檔住宅小區。我們將把星級酒店式服務和物業服務有機的結合，在管理規范化的同時突出服務的人性化、專業化，提供體貼入微的人文關懷。

一、服務?以人為本?----舒適、安全、和諧

1、舒適----尊貴、舒適的星級酒店式服務 將星級酒店式服務科學合理的轉化為物業管理服務，使小區業主真正享受到?尊貴、舒適?的生活空間。

（1）在小區內設立客服部，開通?24小時一號通?服務專線，安排客服人員為您提供周到快捷的各項服務。

（2）專業的管理專家為小區量身定做保潔計劃，讓您享受至尊品質。（3）為您提供代叫出租車、代客泊車服務，真誠的微笑，禮貌的問候，讓你輕松感受到星級酒店式的服務。

（4）建立維修小組，制定設備責任人制度，確保設施設備的正常運行，保證迅速的室內維修。

（5）建立一支反應靈敏、機動性強的車輛管理隊伍與秩序維護人員相互呼應，使小區內的車輛停放有序，交通順暢。

2、安全----人防、技防、群防、層層防范

創建安全的生活環境，是小區管理的首要目標，業主安全生活、設備安全運行都是安全管理的要素。

（1）專業化的秩序維護隊伍，內緊外松的人性化安防服務讓您稱心無憂。

（2）小區的安防、消防報警、車輛監控及設備設施實行計算機24小時管理，隨時隨地保障了小區的安全。

（3）配備專職的機電工程師，24小時的設備設施維修小組，通過推行設備設施全面生產維護管理模式，保證小區設施設備24小時正常運轉。

（4）建立互聯網絡、智能化報警等互通平臺，實現內外有效溝通，滿足業主的?安全信息需求?，提高業主的居住安全感。

（5）同當地社區居委會合作發動居民小組長組建小區護衛隊，幫助秩序維護員及時防范外來可疑人員出入，實現全員動員，共建平安社區。

（6）對小區業主車輛和外來車輛進行有效控制和合理疏導，形成有序的停車秩序，保持車道和人行道的安全暢通。

3、和諧----心系業主，情牽客戶

運用TCS戰略（顧客完全滿意戰略），把業戶的需求（包括潛在的需求）作為物業管理服務的源頭，在服務功能的設定，服務環節的建立以及完善管理服務系統等方面，以便利業戶為原 6 則，最大限度使業戶感到滿意。

（1）實施無干擾生活，我們對外來人員實行登記制，嚴禁無關人員進入打擾業主生活。

（2）實行?零干擾?保潔，根據小區業主的工作時間，合理安排保潔時間，在上午8點之前完成每日的室外公共保潔工作，避免影響業主上下班高峰時間的正常出入。

（3）整合小區周邊的酒店、醫院、銀行、電信等配套服務資源與其合作，為業主提供餐飲、健身、醫療、ATM、IP電話等服務。

（4）業主在繁忙的工作之余可以盡情享受我們提供的豐富活動，各種業余文化活動為業主增進彼此間的感情交流，溫馨和諧的氛圍形成健康快樂、和諧文明的小區文化生活。

二、管理?以物為本?----智人、智能，健康生活

1、智人----專業化隊伍，科學化管理

（1）優秀的團隊為高品質服務提供的保障。管理人員將以大中專學歷為主，保證員工的服務水準；所有工程人員都要具備專業上崗證并有過設備管理經驗。

（2）科學合理的閉環制度是工作落到實處的有利保障，各種科學手段保證小區的設備設施保持最佳運行及節能狀態。

2、智能----建立數碼小區，實現管理現代化

（1）小區的安防、消防報警、車輛監控及設備設施實行計算機管理，確保小區的治 7 安、消防、車輛、設備設施運行達到安全、最佳運行及節能狀態。

（2）內部信息網絡系統，打造無界限溝通平臺。服務中心將向業主公示客服QQ號碼，多方采集業主的建議，提供更能讓業主滿意的服務。

（3）小區智能一體化的配置，要求提高設備設施的可靠性及使用壽命，降低運行維修成本，采取行之有效的管理辦法，推行設備設施全面維護管理模式，其主要內容有：

①管理中提高可靠性

——建立?設備跟蹤卡?，全面掌握設備維修保養狀況。

——建立?設備認領制?，責任落實到人。②保持技術水平的整體先進性

——通過設備改良、更新、使之更具有先進性和實用性。——隨時與設備供應商保持信息聯絡，以獲得先進的設備改良技術。

③實現壽命周期費用最低性、能耗更省

——通過各類數據的分析，找到設備壽命周期費用最低性。——通過設備改良，使運行更合理，能耗更省，不僅降低設備運行成本，也降低物業的管理成本。

三、管理目標與內容

參照《浙江省物業管理示范小區標準及評分細則》、《寧波市物業管理基本服務標準》以及我司管理標準，我們對麗園馨都物業管理目標予以初步確定，共十一項，并在其后概述保障各項目標完成的內容。

1、房屋及配套設施完好率98%。

2、房屋零修、急修及時率100%。

3、維修工程質量合格率100%。

4、綠化完好率98％。

5、保潔率99％。

6、道路、停車場完好率95％。

7、業主投訴處理率100％。

8、財務公布2次/年。

9、業主對物業管理滿意率95％。

10、消防火災發生率0.05％以下。

11、治安重大案件發生率0.1％以下。

創新理念和創新服務

一、創新理念

麗園馨都的物業服務實行在業主委員會直接領導下開展全面的物業服務工作，在日常工作中定時向業主委員會匯報工作進度、財務開支、物業收費、便民服務和社區活動情況，第一時間接受業主委員會的工作監督和指導。切實執行財務公開和政務公開的物業服務工作，以新型的物業服務理念和專業的物業服務方式取代本末倒置的物業管理模式。

二、創新服務

1、協助業主委員會設立麗園馨都社區活動基金(用于平時活動室的水電開支,保潔開支、及日常活動等費用開支；經費來源為街道、社區、中房公司等相關單位贊助、熱心人士贊助等)，利用現有的活動室平臺，經常開展活動，保持同麗園馨都業主委員會、當地街道社區、派出所等相關單位的經常溝通，及時解決 日常需要解決的問題，構建和諧社區、服務于廣大業主。

2、增設小區的高清影視攝像，在比較危險容易發生盜竊案件的重點部位進行排查，有針對性的安裝攝像頭，紅外線等智能化系統，以提升小區的安全性，對小區道閘系統進行改造，采取遠程紅外藍牙系統對小區道閘系統進行改造，徹底杜絕非本小區業主車輛的進入，增加小區的安全系數。

3、對通往地下車庫門的智能化系統進行改造，采取刷卡系統來控制外來人員的進入。

第二篇：巨野縣亮佳物業服務有限公司簡介

巨野縣

亮佳物業服務有限公司

巨野縣亮佳物業服務有限公司簡介

巨野縣亮佳物業服務有限公司成立于2009年，注冊資金50萬元，是一家集單位和樓宇保潔、保安、物業管理服務，家庭保潔、搬家、水電維修、新舊樓房開荒服務、醫療陪護等業務于一體的物業服務公司。公司在巨野縣人力資源和社會保障局的關懷和扶持下，建立了一支由原國有、集體企業下崗職工組成的高素質服務隊伍，按照市場化、專業化的管理模式，以客戶至上、服務第一為宗旨，確定了科學規范、竭誠高效、安全文明、依法管理的質量方針，制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程，通過科學的管理和優質的服務，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的環境氛圍，同時，以“真誠、善意、精致、完美”的獨特理念，推動公司的管理和服務不斷上臺階、上檔次、上水平。

目前，公司承接有巨野縣人民檢察院、巨野縣中醫院、巨野煤田中心醫院、山東巨益新能源有限公司、巨野縣祥瑞土地交易中心（國土資源局）等單位的物業服務工作，為500多戶家庭提供過優質服務，得到了單位客戶的高度贊揚，也獲得了廣大家庭客戶的一致認可。

今后，公司將以“服務業主，追求完美，銳意創新，管理規范”為目標，堅持“務實、求精、效益、創新”的服務方針，奉行以人為本的服務宗旨，不斷加強公司管理層和員工隊伍建設，不斷提高管理和服務水平，為客戶創造更加安全、舒適、寧靜、優美的居住環境。

服務電話：***聯 系 人：潘淑蘭

巨野縣亮佳物業服務有限公司服務質量標準

一、大廳清潔質量標準

1、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污跡。

2、玻璃門干凈、無手印、無污跡。

3、大廳內擺放的綠植等盆體干凈、無塵土，綠葉無浮塵，盆內無雜物。

二、步行梯清潔質量標準

1、樓梯內的頂板及燈具無塵土、無污跡。

2、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污跡。

3、欄桿、扶手無塵土、無污跡。

三、電梯清潔質量標準

1、電梯門干凈、無手印、無污跡。

2、頂板及頂燈干凈、無塵土、無污跡。

3、轎廂四壁光亮、干凈、無塵土、無污跡。

4、地板干凈，無雜物、無塵土、無污跡。

5、內外按鍵、控盤干凈、無塵土、無污跡。

四、衛生間清潔質量標準

衛生間隨時保持清潔和空氣清新，使用過程中由保潔員及時進行清理，如擦洗潔具桶內外、擦拭鏡面和臺面、傾倒紙簍等，并將地面上的水跡及時擦干。

五、走廊地面清潔質量標準

瓷磚無塵土、無污點、無水漬、有光澤，石材無污跡、無膠點、光潔度高。

服務電話：***聯系人：潘淑蘭