第一篇：這樣的節(jié)外生枝該如何處理

這樣的“節(jié)外生枝”該如何處理？

江陰市西郊實(shí)驗(yàn)小學(xué) 蔣新婭

教學(xué)片斷描述：

上《千克的認(rèn)識(shí)》這天，我早早來到了學(xué)校，為了做課前準(zhǔn)備。其中有一項(xiàng)是稱一稱班里最胖和最瘦的同學(xué)的體重，為這事，我還帶了家里的體重秤。我自認(rèn)為一切就緒，學(xué)生又一定對(duì)這一內(nèi)容很感興趣，便精神飽滿地走進(jìn)課堂。前面半節(jié)課進(jìn)展順利，一切按照預(yù)設(shè)進(jìn)行：

（一）認(rèn)識(shí)臺(tái)秤。先通過比較一袋薯片和一袋味精的爭(zhēng)論，引出稱一稱的需要。然后介紹臺(tái)秤，并學(xué)會(huì)讀臺(tái)秤所稱物體的質(zhì)量。

（二）感受1千克有多重？先是拿出事先準(zhǔn)備好的1千克裝的洗衣粉、味精、黃豆等，6個(gè)約重1千克的蘋果等，讓學(xué)生掂一掂，初步感受1千克的質(zhì)量。緊接著讓學(xué)生舉例身邊哪些物品大約重1千克？

（三）拓展延伸：對(duì)身邊的物品的質(zhì)量能做出估計(jì)。我說：近段時(shí)間你們有稱過體重的請(qǐng)舉手？舉手只有兩個(gè)事先稱過的同學(xué)。（幸虧稱了兩位同學(xué)的體重，要不今天的課就唱不下去了，我心里暗自慶幸。）我們做一個(gè)猜體重的游戲。我先叫最瘦的小楊起來，讓大家猜一猜他的體重，每當(dāng)一位同學(xué)說出一個(gè)數(shù)字時(shí)，小楊就做出相應(yīng)的反應(yīng)：輕了，重了。直到大家猜到了他是26千克為止，學(xué)生興趣盎然。我說：現(xiàn)在請(qǐng)出我們班的重量級(jí)的人物大葉同學(xué)，大家來猜一猜他的體重。（本來，我打算以班級(jí)最重和最輕同學(xué)為參照物，然后在最后的環(huán)節(jié)讓大家猜一猜自己的體重。）誰知我的話音一落，教室里開始了騷動(dòng)，一位學(xué)生就坐在自己的位置就迫不及待說，“他那么胖，起碼有50千克”還沒等我做出反應(yīng)，另一位就搶著說：“他胖得像頭豬，有3個(gè)小揚(yáng)那么重，有80多千克?！蔽铱吹搅舜笕~的面紅耳赤，他憤怒地喊：我胖，管你們屁事。底下的同學(xué)哄堂大笑，有的還幸災(zāi)樂禍地說：快去減肥吧，……你到底吃什么成這副德行呀……此時(shí)學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)到了大葉的“胖”上，場(chǎng)面失控了。我的頭一下子大了，我氣急敗壞在講臺(tái)桌上用力地一拍，“要笑，是吧。請(qǐng)他上來。讓他笑個(gè)夠?！睂W(xué)生見我大怒，藏起了臉上的笑容，心不在焉繼續(xù)游戲，不過，我和學(xué)生都沒有開始時(shí)的興致，游戲草草收了場(chǎng)。這節(jié)課以我充滿信心開始，到我的勃然大怒落了帷幕。反思： 本來安排游戲“猜體重”，目的讓這節(jié)課錦上添花，想不到弄巧成拙。原因在哪里？想起大葉憤怒的表情，學(xué)生的哄堂大笑，自己的勃然大怒，有兩點(diǎn)是我該好好反思：

一、預(yù)設(shè)不充分

課前不僅要備教材、備教案，更重要的是備學(xué)生，這個(gè)人人皆知的道理被我拋到腦后了。只想舉兩個(gè)典型的例子，既可以調(diào)節(jié)氣氛，又讓其他人在預(yù)設(shè)好的范圍里猜測(cè)自己的體重?？晌液雎粤似綍r(shí)有些同學(xué)經(jīng)常拿肥胖嘲笑大葉的，“肥胖”已成為他的“痛”。我的無意正中他們的“有意”。如果我平時(shí)多了解學(xué)生，還會(huì)拿他做例子？還會(huì)失敗嗎？課堂猶如戰(zhàn)場(chǎng)，我作為一個(gè)每天都要上戰(zhàn)場(chǎng)的士兵，不做好充分的準(zhǔn)備怎能打贏戰(zhàn)斗呢？

二、靈活變更預(yù)設(shè)

當(dāng)課堂出現(xiàn)意外時(shí)，我是想盡辦法引回預(yù)設(shè)的軌道，還是將錯(cuò)就錯(cuò)？作為教師，應(yīng)善于捕捉課堂教學(xué)中生成和變動(dòng)著的各種有價(jià)值的信息，作為活的教育資源，努力創(chuàng)造條件去扶植它，栽培它，讓擦出的火花熊熊地燃燒起來。

我想：既然他們興趣已轉(zhuǎn)移，何不順?biāo)浦邸２环肋@樣設(shè)計(jì)：我故意深沉說：“是呀，一個(gè)人太胖或太瘦本來就不舒服，還招來別人異樣的目光，甚至是嘲笑，這些是不道德的。（我的弦外之音應(yīng)該讓大部分同學(xué)明白自己的過錯(cuò)。）這時(shí)，乘機(jī)說：其實(shí)一個(gè)人的體重是標(biāo)準(zhǔn)的不多，想知道自己的體重是否標(biāo)準(zhǔn)嗎？”（愛美之心，人皆有之，自然地把他們的注意力重新吸引過來）首先人的體重與什么有關(guān)？學(xué)生通過討論，選擇對(duì)象，測(cè)量有關(guān)數(shù)據(jù)。最后得出計(jì)算人的標(biāo)準(zhǔn)體重一般公式。通過上面的活動(dòng)悟出：任何一種物品的質(zhì)量都有一定的范圍，即它們的“標(biāo)準(zhǔn)體重”。接著出示：

1、連一連

一頭牛 200千克 一個(gè)梨 9千克

小明 35千克 一個(gè)西瓜 50克 一只雞 1千克 一袋大米 50千 克 通過上面例子讓學(xué)生比較，初步明白這些物品符合實(shí)際情況的質(zhì)量范圍，為積極參與下一題競(jìng)猜物品的質(zhì)量提供依據(jù)。

2、誰是競(jìng)猜小能手。（事先在卡紙上畫各種食品和動(dòng)物）游戲開始，我宣布競(jìng)猜規(guī)則：競(jìng)猜者要說出此物品最重和最輕是多少，由老師和其他同學(xué)當(dāng)裁判，優(yōu)勝者拿走該物品。（卡片）

如：一個(gè)西瓜重（），要求學(xué)生說出，最小的西瓜可能是多少千克，最大的可能是多少千克。

這樣的設(shè)計(jì)由開始的節(jié)外生枝，到最后學(xué)生積極參與競(jìng)猜物品的質(zhì)量。也許可以掀起一個(gè)高潮。

在另一個(gè)班上課前，我事先稱了幾個(gè)體重比較標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)，準(zhǔn)備實(shí)施兩種方案。結(jié)果這個(gè)班的學(xué)生根本沒有出現(xiàn)上面的情況，猜體重的游戲開展的熱火朝天。把我?guī)眢w重秤派上用場(chǎng)，用來驗(yàn)證他們猜測(cè)結(jié)果。最后有的猜教室里的桌子、椅子的質(zhì)量。正是我原本所期待的結(jié)果。

我深深感到：在逐步推廣“動(dòng)態(tài)生成式”課堂教學(xué)模式的今天，課堂已不再是簡(jiǎn)單地背教案、跟著老師走，教師要蹲下來走進(jìn)孩子的心靈，了解孩子的愛好，知識(shí)基礎(chǔ)、思維能力，預(yù)設(shè)各種可能性。因?yàn)樗鼤?huì)隨著教學(xué)環(huán)境、學(xué)習(xí)主體、學(xué)習(xí)方式的變化而變化。而且教師根據(jù)的不同情況進(jìn)行靈活處理，從而也呈現(xiàn)出不同的價(jià)值，一念之間，靈感產(chǎn)生了，一個(gè)好方案瞬間誕生。師生合奏一首激情彭湃的樂曲。也可能是一地狼籍，留下無奈和遺憾。

第二篇：課堂中“節(jié)外生枝”處理心得體會(huì)

課堂中“節(jié)外生枝”處理心得體會(huì)

靈活處理課堂中的“節(jié)外生枝”精心呵護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新萌芽

1、背景

我從事小學(xué)低年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)已有多年，多年來的教學(xué)實(shí)踐使我體會(huì)到：低年級(jí)小學(xué)生思想單純，想象豐富，在課堂學(xué)習(xí)中不會(huì)像大學(xué)生那樣揣摩教師的想法，按照教師的教學(xué)思路來回答問題，往往是我怎么想怎么做就怎么說，有時(shí)會(huì)對(duì)正常的課堂教學(xué)有一些干擾。然而，這些“節(jié)外生”的“枝”有時(shí)卻往往是學(xué)生創(chuàng)新萌芽的展露。針對(duì)課堂中的這些節(jié)外生枝，教師應(yīng)樹立正確的教學(xué)理念，認(rèn)真對(duì)待，靈活處理，既要保護(hù)學(xué)生的自尊心，又要正確引導(dǎo)，使學(xué)生“節(jié)外生”的“枝”有朝一日能長成的創(chuàng)新的“大樹”。下面就我在執(zhí)教“蘇教版”九年義務(wù)教育小學(xué)數(shù)學(xué)第一冊(cè)中的實(shí)踐活動(dòng)課“有趣的拼搭”中的兩個(gè)片斷，談?wù)勎覍?duì)該問題的一些看法，以拋磚引玉，與各位同行一起探討。

2、案例

內(nèi)容：“**版”九年義務(wù)教育小學(xué)數(shù)學(xué)第一冊(cè)實(shí)踐活動(dòng)課“有趣的拼搭”中的“滾一滾”。

教材情景：用長方體木板搭成斜面，把四種立體圖形的積木放在上面滾動(dòng)，看看那一個(gè)滾得快。

片斷一：

師：現(xiàn)在，我們就來玩“滾一滾”，先用合適的形狀搭成斜坡，然后把各種形狀的積木都放在上面滾一滾，注意觀察并在小組里互相說一說，什么滾得快，什么不易滾動(dòng)？

生：（小組合作，搭成斜面，把各種形體放在上面滾動(dòng)。）

師：好了。教師發(fā)現(xiàn)每個(gè)小組都做得很好，討論得也很熱烈，現(xiàn)在我們就來交流一下，哪個(gè)小組先說？

生1：我們小組發(fā)現(xiàn)球和圓柱容易滾動(dòng)。

生2：我們小組發(fā)現(xiàn)正方體和長方體不容易滾動(dòng)。

生3：我不同意××同學(xué)（指生1）的意見，圓柱不容易滾動(dòng)。

（其他學(xué)生紛紛表示不同意生3的意見）

師：那你能不能說一說，為什么圓柱不容易滾動(dòng)？

生3：圓柱是這樣放（演示豎放）不容易滾動(dòng)。

生1：我是這樣放的（演示橫放），它能滾得快。

師：（看著生3）你有什么意見？

生3：那樣放是容易滾動(dòng)。

師：那你認(rèn)為應(yīng)該怎樣說才對(duì)？

生3：圓柱是這樣放（演示橫放）容易滾動(dòng)，如果這樣放（演示豎放）就和正方體、長方體一樣，不容易滾動(dòng)。

片斷二：

師：（小結(jié)）同學(xué)們說得真好！球和圓柱的面都是彎彎的，是曲面，容易滾動(dòng)，而正方體、長方體的面和圓柱的這兩個(gè)面都是平的，不容易滾動(dòng)。所以，汽車的輪子要做成圓柱形狀，而校園里的石桌、石凳，它們的底面都要做成平平的。

生：老師，我有不同意見。我能使球和正方體滾得一樣快。

師：（一愣）是么？那我看看，你是怎樣讓它們滾得一樣快的。

（老師走過一看，原來他把斜面搭得很陡，幾乎接近豎直，球和正方體放上去當(dāng)然是同時(shí)落下來。）

師：（把他的做法展示給同學(xué)們看）

這個(gè)同學(xué)很善于動(dòng)腦筋，用這種特殊的方法使不易滾動(dòng)的正方體能和球同時(shí)滾下來，應(yīng)該受到表揚(yáng)。這給我們一個(gè)啟示：原來只要把條件變一變，事情的結(jié)果會(huì)不一樣。下面就請(qǐng)同學(xué)們?cè)賱?dòng)手試一試，動(dòng)腦想一想，看看還有什么辦法能讓不容易滾動(dòng)的滾得快一些。

生：（開始動(dòng)手試，小組討論。）

師：誰來說一說有什么新發(fā)現(xiàn)？

生1：我發(fā)現(xiàn)在正方體的后面放一個(gè)球，正方體就能滾得快。

生2：在長方體的后面放一個(gè)圓柱，它也能滾得快。

生3：我發(fā)現(xiàn)用手使勁一推，正方體和長方體就滾得快了。

生4：我認(rèn)為把正方體的邊和角都磨圓了，它也能滾得快。

生5：我想如果把這個(gè)斜面抹上油，讓它非?；?，正方體和長方體也能滾得塊。

三：教后反思

反思之一：小學(xué)生的創(chuàng)新萌芽是極其稚嫩的，有時(shí)是不經(jīng)意的流露，有時(shí)是從錯(cuò)誤或怪異的答案中體現(xiàn)出來，更多的則是在自由自在的空間發(fā)揮出來的。如果我們?nèi)匀话阉^的“師道尊嚴(yán)”高高掛起，把學(xué)生框定在自己的思維模式里灌輸知識(shí)，對(duì)學(xué)生中存在的與師不同、與師思路不合的想法一概予以否定，而不是恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，那素質(zhì)教育又從何談起。所以，我認(rèn)為在日常教學(xué)中，老師應(yīng)營造一種寬松和諧的課堂氣氛，面對(duì)諸多形形色色的“節(jié)外生枝”，教師應(yīng)有足夠的耐心，給孩子時(shí)間，讓他把自己的想法談出來，說不定一個(gè)中國的“愛迪生”就由此而誕生。

反思之二：傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)，方法、答案往往是唯一的，批閱數(shù)學(xué)考卷往往有一份標(biāo)準(zhǔn)答案。但在想象豐富的小學(xué)生頭腦里，一些成人認(rèn)為不正確、不合適的答案，小學(xué)生是認(rèn)可的，而且理由十足，說的頭頭是道。今年我市二年級(jí)數(shù)學(xué)考卷中有這樣一個(gè)題：書包大約重（）。一個(gè)小學(xué)生便填上（1千克），批卷老師判錯(cuò)。因?yàn)榧词故乾F(xiàn)在的幼兒園小朋友，他的書包拎起來也不止2斤。過后我問那個(gè)孩子，為什么填上的僅僅是1千克？他說，人家只問書包的重量，沒讓你加上里面的書的重量。批卷的老師如果聽了，不知他是否會(huì)重新去評(píng)判一下這道題的對(duì)錯(cuò)。“蘇教版”的數(shù)學(xué)教材在這一點(diǎn)上體現(xiàn)的很好，一幅圖可以列出好多的加減算式，只要學(xué)生說的內(nèi)容和列的算式是一致的，那就正確。那么我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中也應(yīng)學(xué)會(huì)：不要以我們成人的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)判學(xué)生的對(duì)錯(cuò)，多給學(xué)生一些自由的空間。

第三篇：節(jié)外生枝

節(jié)外生枝

造就精彩

科學(xué)新教材以全新的理念和全新的內(nèi)容，為科學(xué)教師呈現(xiàn)一個(gè)全新的局面。對(duì)此，我們一方面欣喜，一方面又深感躊躇。因?yàn)檎n堂成了學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，充分展示才華的舞臺(tái)，學(xué)生的自主性和個(gè)性得到了發(fā)展和尊重，課堂上學(xué)生表現(xiàn)十分活躍，常常有一些異想天開的想法，不確定因素也由此增多了，老師就面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。針對(duì)課堂出現(xiàn)的“節(jié)外生枝”我們即不能無端否定，也不能助長他們無節(jié)制的個(gè)人自由，怎樣把課堂上的“節(jié)外生枝”轉(zhuǎn)化為“資源”，化消極為積極，培養(yǎng)學(xué)生自主的創(chuàng)新精神，促使每一顆心靈都個(gè)性化地發(fā)展，是對(duì)每一位教師的挑戰(zhàn)。

[案例描述] 這是七年級(jí)下的一堂科學(xué)課，課題是“新生命的誕生”，學(xué)生已根據(jù)教材的要求完成了對(duì)胚胎發(fā)育各階段的大致情況的了解，課時(shí)已過半，教師也準(zhǔn)備進(jìn)行下一段的教學(xué)。

突然有一個(gè)聲音冒出來；“怎樣才能生男孩？”話音一落，頓時(shí)全班哄堂大笑，說話的同學(xué)不好意思的低下頭，她后悔不該提出這個(gè)問題。我一愣，隨即一想，這位女孩不會(huì)是故意逗樂大家，肯定事出有因，就和顏悅色地問她：“你為什么要問這個(gè)問題？”該生說“我奶奶很想我媽生個(gè)兒子，可我媽卻一連生了兩個(gè)女兒，所以奶奶心里就一直不痛快，怪我媽媽?！甭犃诉@番話，同學(xué)們一個(gè)個(gè)都七嘴八舌迫不及待地議論起來，“我奶奶也一樣，我阿姨懷孕了，奶奶說如果不是男孩就不要。”“對(duì)啊，為什么有的人生男孩有的人生女孩”??

看著學(xué)生如此投入，于是我干脆說：“同學(xué)們，那我們今天就來講講生男生女的奧秘，人的個(gè)體發(fā)育起點(diǎn)是什么？”“受精卵。”“那受精卵是如何形成的？”“精子與卵細(xì)胞結(jié)合形成的?！薄吧猩膴W秘就是因?yàn)槟行运a(chǎn)生的精子有兩類：X精子（女性精子）與Y精子（男性精子），當(dāng)X精子與卵細(xì)胞結(jié)合生下來的就是女孩，當(dāng)Y精子與卵細(xì)胞結(jié)合生下來的就是男性，由此可見生男生女有哪方?jīng)Q定？”“男的。”我肯定了同學(xué)們的回答后接著追問：“如果人為選擇性別，會(huì)帶來什么后果？如果你的周圍有重男輕女的現(xiàn)象，你將如何做他們的思想工作？” 學(xué)生爭(zhēng)先恐后地說“男女比例失調(diào)”“社會(huì)治安混亂” ??。各抒己見，爭(zhēng)論不休，在輕松愉快的環(huán)境中體驗(yàn)到生男生女不要緊，只要健康活潑就行的思想教育，同時(shí)也開放了學(xué)生的思維，有位學(xué)生后來提出“老師，書上說接近卵細(xì)胞的精子有許多個(gè)，但與卵細(xì)胞結(jié)合的精子卻只有一個(gè)，那雙胞胎是什么回事？”，又有學(xué)生提到“克隆，試管嬰兒是什么？”等一系列問題，當(dāng)下課鈴聲響起時(shí)，學(xué)生們還余興未盡。

課間，上課提問的這位同學(xué)還高興的跑到我身邊說：“老師，今天我一回家就告訴奶奶，不要再怪我媽媽了。

[反思]

本節(jié)課并沒有按照事先設(shè)計(jì)好的思路和方法進(jìn)行，教學(xué)已經(jīng)偏離了原來的設(shè)計(jì)，使得預(yù)先的教學(xué)任務(wù)不能按時(shí)完成。從傳統(tǒng)教學(xué)看，教學(xué)出現(xiàn)了失誤，是不可取的。但只要反思一下，就不難發(fā)現(xiàn)，如果我們的教學(xué)中，都是按照事先設(shè)好的方案進(jìn)行，而對(duì)制造 “節(jié)外生枝”的學(xué)生輕則制止，重則厲聲訴斥的話，學(xué)生的積極性、主動(dòng)性就會(huì)被壓抑。長久下去，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、追求科學(xué)真理的熱情會(huì)衰退下去。殊不知，“節(jié)外生枝”中可能隱藏著意外的收獲，看似敗筆中也會(huì)蘊(yùn)藏著教育的良機(jī)！上述案例中，正是有了半堂課的“節(jié)外生枝”，才使學(xué)生受到思想教育，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生健康的情感和健全人格有著積極作用；也正是因?yàn)榇恕肮?jié)外生枝”，才使一堂比較“敏感”、學(xué)生不敢流露自己好奇的課，變成學(xué)生主動(dòng)參與、自主發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的課。那么，要處理好課堂上的“節(jié)外生枝”，教師應(yīng)具備哪些品質(zhì)？

一、教師要具備科學(xué)精神

可以這樣說，對(duì)于真正具有科學(xué)精神的教師而言，他是實(shí)事求是的，因?yàn)樗揽茖W(xué)是容不得半點(diǎn)虛假的；他對(duì)學(xué)生又是平等相待的，因?yàn)樗靼字挥袪I造出寬松的環(huán)境，自由思想才得以滋生；因而，他的每一堂課，無論是講生命還是講地球，都是科學(xué)精神的高度弘揚(yáng)。春風(fēng)化雨中，教師以思想點(diǎn)燃思想，以自由呼喚自由，以平等造就平等，以寬容培育寬容。正因其有寬闊胸懷，才容得下“胡思亂想”、“不守常規(guī)”的學(xué)生；也正因其有博大精深的知識(shí)視野，才解得開疑問重重、環(huán)環(huán)相扣的心鎖。倘若在這節(jié)課第一位學(xué)生由于特定的家庭影響而質(zhì)疑的時(shí)候，教師這么回答：“這個(gè)問題不是我們今天要討論的”，或者假裝沒有聽到，那么他失去的就不光是一次思想教育的機(jī)會(huì)，還將失去創(chuàng)新思維的萌芽、科學(xué)精 2 神的綻放。

二、教師要具備隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理課堂中的意外的能力

俄國教育家烏申斯基說：“不論教育者怎樣地研究理論，如果他沒有教育機(jī)智，他就不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的教育實(shí)踐者?！痹诮虒W(xué)過程中，情境瞬息萬變，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，隨時(shí)都有可能發(fā)生意想不到的種種偶發(fā)事件。它可能是外界因素的干擾，可能是教師的失誤，可能是師生（生生）的矛盾，也可能是教師對(duì)學(xué)生的預(yù)估不夠等等。這時(shí)，就需要我們教師及時(shí)發(fā)揮教學(xué)機(jī)智，做出迅速而準(zhǔn)確地判斷，并妥善處理，以保證教學(xué)的順利進(jìn)行。當(dāng)然，一個(gè)教師的教學(xué)機(jī)智并不是天生的，它需要教師不斷地學(xué)習(xí)—思考—實(shí)踐，再學(xué)習(xí)—思考—實(shí)踐，長期堅(jiān)持，循環(huán)往復(fù)，經(jīng)過艱苦磨礪和用心領(lǐng)悟而來的。

三、教師要具備課堂資源意識(shí)

學(xué)生在課堂教學(xué)中，突發(fā)的“節(jié)外生枝”乍看似乎完全屬毫無用處的奇思怪想。但當(dāng)我們真正去關(guān)注它、研究它時(shí)，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)這些“節(jié)外生枝”中也不乏隱藏著極具教學(xué)價(jià)值的課堂資源，這或許就是成就整個(gè)精彩課堂的亮點(diǎn)。因此，當(dāng)課堂教學(xué)中出現(xiàn)了預(yù)設(shè)之外的“意外”時(shí)，不管是什么觀點(diǎn)、看法、內(nèi)容，教師都要樹立“可能是一個(gè)良好的教學(xué)契機(jī)”的意識(shí)。惟有如此，才會(huì)去正確對(duì)待、巧妙處理，換回精彩的收獲。樹立課堂資源意識(shí)就是相信學(xué)生在教學(xué)過程能生成有價(jià)值的教學(xué)資源。即將課堂教學(xué)中“暴出”的意外情況，看成是能利用的教學(xué)契機(jī)。

總之，課堂教學(xué)不應(yīng)該是一個(gè)封閉系統(tǒng)，它是開放的、富有創(chuàng)造性的過程。我們只有關(guān)注課堂即時(shí)出現(xiàn)的“節(jié)外生枝”，把握“機(jī)會(huì)”、抓住“時(shí)機(jī)”，巧妙地化“節(jié)外生枝”為現(xiàn)場(chǎng)生成的“教學(xué)資源”，再利用自己敏捷的教學(xué)機(jī)智，從中捕捉有價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容，跳出備課預(yù)設(shè)的框架，尊重學(xué)生的發(fā)展，及時(shí)與學(xué)生展開民主、平等的交流討論，課堂就會(huì)因這些“節(jié)外生枝”而變得更加精彩，大家都在意外之中，得到更多的收獲。

第四篇：節(jié)外生枝

“節(jié)外生枝”是課堂的一份美麗，學(xué)生的一個(gè)動(dòng)作和一句話，課堂里的一個(gè)偶發(fā)事件，甚至突如其來的“干擾”，都可以成為難得的教育資源。對(duì)于這些突然出現(xiàn)、稍縱即逝的課程資源，只要教師及時(shí)地?fù)屪ゲ⒂行Ю茫\(yùn)用教學(xué)智慧巧妙發(fā)揮，就能活躍課堂氣氛，使教學(xué)充滿情趣、充滿活力、充滿智慧。

我們要努力把數(shù)學(xué)課上得簡(jiǎn)單、快樂，使數(shù)學(xué)課充滿生機(jī)與樂趣，使數(shù)學(xué)課成為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造的樂園。讓每一個(gè)學(xué)生都能體會(huì)“數(shù)學(xué)好玩”，讓每一個(gè)學(xué)生都能在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中享受數(shù)學(xué)，讓每一個(gè)學(xué)生都擁有一個(gè)美麗的數(shù)學(xué)童年。

數(shù)學(xué)與生活天然地聯(lián)系在一起，數(shù)學(xué)來源于生活，又應(yīng)用于生活。公園里有數(shù)學(xué)、體育中有數(shù)學(xué)、購物中有數(shù)學(xué)、圖案中有數(shù)學(xué)、科技中有數(shù)學(xué)??生活中處處有數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)教學(xué)要讓每一位學(xué)生擁有一雙發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)、欣賞數(shù)學(xué)的眼睛，引導(dǎo)學(xué)生用數(shù)學(xué)眼光觀察生活、思考世界。

教學(xué)天下

創(chuàng)設(shè)情境，以用引算淺談

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：數(shù)學(xué)知識(shí)不是通過教師講授獲得的，而是學(xué)生在一定的情境中，通過有意義的建構(gòu)方式獲得。因此，計(jì)算教學(xué)中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)適合計(jì)算的教學(xué)情境，把教學(xué)內(nèi)容融入具體的情境之中，從具體的情境中引出計(jì)算。新教材中出現(xiàn)的大量的主題圖和情景圖，給計(jì)算教學(xué)提供了具體、豐富的生活情景。如：采松果、青蛙吃害蟲、小小圖書館，乘車、乘船、套圈游戲等等，使原來枯燥的計(jì)算教學(xué)有了豐富的現(xiàn)實(shí)背景，同時(shí)背景又是學(xué)生所熟悉的，從熟悉的現(xiàn)實(shí)背景中引導(dǎo)出計(jì)算問題，才能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，愿學(xué)樂學(xué)，才能使學(xué)生知道了為什么要計(jì)算，達(dá)到“引算”的目的。例如：一年級(jí)下冊(cè)《小兔請(qǐng)客》

師：同學(xué)們，你們喜歡聽故事嗎？ 今天老師就給你們帶來了一個(gè)故事，[板書：小兔請(qǐng)客] 請(qǐng)大家認(rèn)真聽：有一天，天氣非常的好，小白兔到森林里摘了好多的果子，它想這些果子我不能自己吃，我要和我的好朋友一起分享，于是，他就想到了一個(gè)好主意，把好朋友請(qǐng)到家里來做客，白兔非常的熱情，早早就把果子準(zhǔn)備好了，好朋友們接二連三的都到了，小白兔一看來了這么多的朋友，擔(dān)心果子不夠吃，就又取來了些果子，邊走邊說：“朋友們，盡情的吃吧，每盤有10個(gè)果子呢！”（出示第一幅主題圖）故事講到這，老師可要考考大家了，看看誰聽的最認(rèn)真，看的最仔細(xì) 師： 你們發(fā)現(xiàn)了哪些數(shù)學(xué)信息？

生： 每盤有10個(gè)果子

生：小白兔先端來了3盤果子，又端來了2盤子果子

生：小白兔先端來的果子是30個(gè)

生：小白兔后端來的果子是20個(gè)

師：誰能根據(jù)你們得到的這些數(shù)學(xué)信息提出一些數(shù)學(xué)問題呢？

生：小白兔一共端來多少個(gè)果子？

師： 這個(gè)問題怎么解答呢？

生：用20+ 30就可以算出一共多少個(gè)? 師：那么20+30=？現(xiàn)自己想辦法，你能用什么方法算出得數(shù)呢？然后在小組內(nèi)交流。

通過童話故事，創(chuàng)設(shè)了加減法的具體情境，使學(xué)生進(jìn)一步體會(huì)加減法的意義。絕大多數(shù)學(xué)生都能自然地提出用加法計(jì)算的問題，并能正確地列出算式，而學(xué)生為了解決自己想要知道的問題，總會(huì)想盡一切辦法去尋求算出得數(shù)的方法。此時(shí)的計(jì)算學(xué)習(xí)是學(xué)生自己的意愿，他們不但知道為什么要算，還知道選擇什么方法進(jìn)行計(jì)算。這比教師的精心講解更為有效。從而也不再認(rèn)為計(jì)算是單調(diào)的、枯燥的、繁瑣的、??這樣學(xué)生就很自然地在解決問題中，激起了學(xué)習(xí)計(jì)算的欲望，體驗(yàn)到計(jì)算的作用，那么學(xué)習(xí)的效率將是事半功倍的。

教學(xué)天下

自主探究，主動(dòng)獲取知識(shí)

玻利亞說過：“學(xué)習(xí)任何知識(shí)的最佳途徑是由學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫@種發(fā)現(xiàn)理解最深，也最容易掌握其中的規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系?！彼?，在計(jì)算教學(xué)中，我嘗試著讓學(xué)生自己去研究計(jì)算的方法，想辦法驗(yàn)證其算理。例如：為了弄清同分母分?jǐn)?shù)加法計(jì)算的方法，我讓學(xué)生用圓代替西瓜，想辦法去證明“2/8＋3/8”等于多少，為什么？剛開始，孩子們的眉頭緊鎖，慢慢地，孩子們的眉頭逐漸變得舒展，甚至有的孩子臉上還露出了開心的微笑。審視他們的方法，不由得讓人發(fā)自內(nèi)心地給予稱贊。他們先用對(duì)折的辦法把圓平均分成8份，其中的2份涂成紅色,3份涂成藍(lán)色,那涂色部分就占了5份。他們得出的結(jié)論是：西瓜平均分的總份數(shù)不變，自始自終都是8份。2/8表示八戒吃了其中的兩份，3/8表示孫悟空吃了其中的三份。那么，兩個(gè)人一共吃了其中的5份。這5份就占整個(gè)西瓜的5/8。因此，2/8＋3/8＝5/8。通過自己主動(dòng)的探究后獲得成功的喜悅是難以形容的。

因此在教學(xué)時(shí)我們要重視鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探究，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題，從而主動(dòng)地獲取知識(shí)。

把愛灑向每一名學(xué)生 在教育引導(dǎo)學(xué)生時(shí)我積極用愛去感化他們，與他們推心置腹的進(jìn)行交談，以理名義，以情動(dòng)心，以言導(dǎo)行，持之以恒，讓其在潛移默化中感受到愛，愿意接受教師的指正。例如：把“后進(jìn)生”當(dāng)成“后勁生”，用發(fā)展的眼光看待孩子們。堅(jiān)持“只激勵(lì)，不指責(zé)；只幫助，不埋怨”的原則，努力以寬容之心對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤。對(duì)待優(yōu)等生，也沒有因?yàn)樗麄兊摹皟?yōu)秀”而放棄關(guān)注“教育上的盲點(diǎn)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，幫助學(xué)生糾正不良的心理傾向和錯(cuò)誤行為。自始至終都牢牢把握這樣一條原則——把愛灑向每一名學(xué)生。尊重學(xué)生，用“心”育人。

第五篇：店長早就該這樣當(dāng)

店長早就該這樣當(dāng)！

2013-12-28 BeautyTime速美時(shí)間

從您成為店長的一刻起，您不再是一名普通的員工。您必須站在經(jīng)營者的角度，努力達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的店長，到底應(yīng)該怎么做？

一、店長的身份

1、公司營業(yè)店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。

2、營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。

3、營業(yè)店的指揮者

一個(gè)小的營業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動(dòng)、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應(yīng)有的能力

1、指導(dǎo)的能力

是指能扭轉(zhuǎn)員工陳舊觀念，引導(dǎo)吸收應(yīng)用先進(jìn)銷售理念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

2、激勵(lì)員工士氣并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育的能力 應(yīng)能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)。

下屬工作欲望的高低是不容忽視的事，它將直接影響到員工工作的質(zhì)量。所以店長不僅要時(shí)時(shí)激勵(lì)全店員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員工人人都具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心。員工整體的業(yè)務(wù)水平高低與否，是關(guān)系到專賣店經(jīng)營好壞的重要因素之一。所以店長不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)專賣店整體經(jīng)營水平的提高。為了提高員工整體業(yè)務(wù)水平，可制定每半年對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試，新產(chǎn)品上市時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)，然后每季度對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行考核。

3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力

掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)從而知道自己店面成績的好壞。

店長應(yīng)具有統(tǒng)計(jì)、計(jì)算專賣店?duì)I運(yùn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以便及時(shí)掌握專賣店業(yè)績，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理；同時(shí)要善于收集市場(chǎng)信息，對(duì)對(duì)手產(chǎn)品做到心中有數(shù)。為了及時(shí)掌握專賣店業(yè)績，除了了解每天銷售業(yè)績，要求導(dǎo)購員統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績，進(jìn)行銷售排名；還要每月統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷量排名，了解終端客戶對(duì)產(chǎn)品的喜好，總結(jié)成交價(jià)格，對(duì)周邊陶瓷展廳進(jìn)行分組調(diào)查，了解對(duì)手產(chǎn)品標(biāo)價(jià)及零售折扣，盡量提高成交率。零售客戶直觀的看法是代表專賣店的興旺。

4、目標(biāo)達(dá)成能力

指為達(dá)成目標(biāo)，而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

為了保證專賣店的實(shí)際作業(yè)與總部的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、專賣店?duì)I運(yùn)和外部環(huán)境相統(tǒng)一，店長必須對(duì)專賣店日常營運(yùn)與管理業(yè)務(wù)進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。重點(diǎn)是：人員管控、產(chǎn)品管控、現(xiàn)金管控、信息資料管控、環(huán)境管控、安全管控等。

1）人員管理：主要包括專賣店的員工管理和顧客管理。

2)商品管理：主要包括專賣店的產(chǎn)品展示、標(biāo)簽的貼放、產(chǎn)品的庫存。

3)現(xiàn)金管理：主要包括專賣店的收銀管理。

4)信息資料管理：主要包括專賣店的顧客投訴與建議管理；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理等。

5)環(huán)境管理：主要包括專賣店的外觀管理與賣場(chǎng)內(nèi)部的環(huán)境管理

5、良好的判斷力

面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解決。

6、專業(yè)知識(shí)的能力

對(duì)于你所賣產(chǎn)品的了解和營業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能。

7、營業(yè)店的經(jīng)營能力

指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能。

店長每天接觸最頻繁的場(chǎng)所就是賣場(chǎng)，故店長必須負(fù)起總指揮的責(zé)任，安排好各班次導(dǎo)購員的工作，指揮導(dǎo)購員，嚴(yán)格依照總部下達(dá)的專賣店?duì)I運(yùn)計(jì)劃，將最好的產(chǎn)品，運(yùn)用合適的展示技巧，在賣場(chǎng)各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來，引導(dǎo)顧客的購買欲望，提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)專賣店銷售目標(biāo)。所以在日常工作中，每天早上早會(huì)之后，要分配導(dǎo)購員按照自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域檢查樣板、標(biāo)簽是否準(zhǔn)確、完整。如發(fā)現(xiàn)樣板、標(biāo)簽破損或涂改會(huì)即刻更換。

8、管理人員和時(shí)間的能力

專賣店的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，店長的使命不僅在于全面落實(shí)貫徹公司的營運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置專賣店日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。店長應(yīng)具有處理各種矛盾和問題的耐心與技巧，如與顧客溝通、與員工溝通、與公司溝通等方面，是店長萬萬不能忽略的。在日常工作中，專賣店經(jīng)常出現(xiàn)的問題有以下幾點(diǎn)：如退換貨、客訴、導(dǎo)購員爭(zhēng)單、團(tuán)體的接待、突發(fā)性事件等等。在管理協(xié)調(diào)的同時(shí)，注意管理好自己和店鋪各人的時(shí)間，學(xué)會(huì)高效利用時(shí)間，提高單位時(shí)間效率。

9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力 指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。

10、自我訓(xùn)練的能力

要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂成長。

11、誠實(shí)和忠誠

三、店長不能有的品質(zhì)

1、越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問題）；

2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任；

3、私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀；

4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡；

5、有功勞時(shí)，獨(dú)自享受；

6、不擅長運(yùn)用店員的長處，只看到店員的短處；

7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己；

8、對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講；

9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人。

四、店長一天的活動(dòng)

1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時(shí)）

A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況

B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況

C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法 D：宣布當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)

2、開店后到中午

A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)，今日營業(yè)額要做多少？今日全力促銷哪樣產(chǎn)品？ B：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）C：營業(yè)店近期產(chǎn)品品類進(jìn)行銷售量/額比較 D：今天的營業(yè)高峰是什么時(shí)候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

A：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣 B：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和上報(bào)

C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

5、傍晚（3：00~6：00）A：確認(rèn)營業(yè)額的完成情況 B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng) D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

6、晚間（6：00~關(guān)門）A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo) B：盤點(diǎn)物品、收銀 C：制作日?qǐng)?bào)表 D：打烊工作的完成

E：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的權(quán)限

1、從業(yè)人員的管理 A：出勤的管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律 B：服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客

C：工作效率管理：不斷提高每個(gè)員工的工作速度和工作的質(zhì)量 D：對(duì)不合格的管理。一般分兩種情況： *對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn) *對(duì)無藥可救的員工進(jìn)行辭退工作

2、缺貨的管理

缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識(shí)的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動(dòng)或不斷滑坡。

3、損耗的管理

店長必須明白損耗對(duì)于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在滯銷和臨期產(chǎn)品的經(jīng)營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。

營業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是店面的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財(cái)物。

（1）當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時(shí)，店長應(yīng)提高警覺，觀察店員是否有損耗動(dòng)機(jī)： *員工沒有請(qǐng)假就擅自離開門店 *店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實(shí)

*收銀機(jī)內(nèi)零錢過多（或當(dāng)天收銀不進(jìn)銀行）*店員的工作態(tài)度異常

*店員抱怨報(bào)表難以和現(xiàn)金收支核對(duì)起來 *店員抱怨收銀機(jī)有問題

當(dāng)發(fā)生以上問題時(shí)，店長應(yīng)及時(shí)調(diào)查，知道發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，并迅速解決。（2）店員誤入歧途時(shí)，有幾種表現(xiàn)

*現(xiàn)金短溢，所收現(xiàn)金總是少于報(bào)表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報(bào)表。*產(chǎn)品短缺，所收數(shù)目或結(jié)算核查數(shù)目時(shí)總和報(bào)表數(shù)目不符合 *員工自己購物，通常將高價(jià)物以低價(jià)方式購入 *員工給顧客找零時(shí)，故意少給 *店員監(jiān)守自盜 *開門和關(guān)門時(shí)偷竊產(chǎn)品

*下班或輪休時(shí)，偷竊產(chǎn)品或現(xiàn)金

當(dāng)發(fā)生以上情況時(shí)，第一要抓住有利證據(jù)，第二要堅(jiān)決開除（上報(bào)公司后執(zhí)行）（3）作業(yè)疏忽產(chǎn)生損耗 *價(jià)格牌放置或標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤 *賬目檢查錯(cuò)誤 *店門沒鎖好 *物品有效期已過

六、優(yōu)秀店長日常管理怎么做 1.現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容

（1）一個(gè)店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績；

（2）店長=教練；店長不要總站在收銀臺(tái)，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，店長不是導(dǎo)購員；

（3）店長與員工的區(qū)別：店長是教練，店長負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)；（4）客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調(diào)整櫥窗與頭檔；（5）客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調(diào)整陳列與貨品；（6）客人試了不買：是導(dǎo)購員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳。（7）店長在賣場(chǎng)：要觀察員工、觀察顧客、隨時(shí)跟進(jìn)。

2、團(tuán)隊(duì)溝通

（1）在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān)； 為人計(jì)較——溝通，原來是家庭困難——理解； 做人不自信——溝通，父母批評(píng)教育——理解；

（2）員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請(qǐng)先讓員工接受你的人；

（3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；

（4）員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤?，就是店長的責(zé)任；

（5）漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工； 用心的管理，留住一位員工；

（6）如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長；

（7）店長：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。

3、如何召開晨會(huì)

（1）晨會(huì)原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵(lì)員工士氣；給方法，調(diào)整員工狀態(tài)；（2）晨會(huì)內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、交流銷售技巧；（3）成功的晨會(huì)：多多的表揚(yáng)與鼓勵(lì)，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題；

（4）晨會(huì)是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題；（5）執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。

（6）開完晨會(huì)后開“時(shí)段跟進(jìn)會(huì)”，目的：追生意、追目標(biāo)；方法：會(huì)后要給員工方法；（7）給員工分工。委派不同的任務(wù)（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。（8）晨會(huì)是安排任務(wù)、給方法、激勵(lì)；晚會(huì)是對(duì)辦法的總結(jié)和檢討。相信大家看了之后，一定收獲多多