基層銀行員工愛崗敬業演講稿

基層銀行員工愛崗敬業演講稿1

支行現有職工55人，一個營業室，兩個分理處，平均年齡40歲，其中前臺一線員工32人，40歲以上16人，這些在其他行都是已經退到輔助崗的“老”員工，在支行，卻是一個個精神飽滿斗志昂揚的奮斗在前臺一線。究其原因，與支行近幾年來始終做好三堅持三化解息息相關：堅持以人為本，化解員工思想矛盾；堅持優良工作作風，化解執行力不到位矛盾；堅持高目標管理，化解分配不公矛盾。憑著這些措施，全面激活了隊伍活力，鍛造了一支特別能吃苦，特別能戰斗，有著高效執行力的員工隊伍，在上級領導的正確引領下，積極進取，開拓創新，團結協作，認真努力工作，完成各項工作任務，取得優異成績，各項業務實現了健康持續發展。

事實的確如此，在激烈的市場競爭中，建行從中脫穎而出：截止20xx年7月，支行全口徑存款達到了13．8億元，比xx年底凈增9．3億元，增長了3倍；自營性貸款達到了11．2億元，比xx年底凈增9．3億元，增長了5倍；存貸款總規模，由xx年底的6．4億元，達到了目前的25億元，翻了兩番。由同業排名墊底發展到目前的第二，系統內也躍升到目前的三甲之列。在業務經營取得累累碩果的同時，精神文明建設也綻放了絢爛的煙火，近幾年先后被省行授予“先進單位”、“文明單位”、“先進基層黨組織”、“四好班子”、“平安建行優勝支行”，被淄博市政府授予支持中小企業發展先進單位，被淄博市政府、銀監局授予文明服務單位，被當地總工會授予“工人先鋒號”等眾多榮譽稱號。

一、堅持以人為本，打造特色企業文化，化解員工思想矛盾

隨著行近幾年業務的快速發展，我行面臨人員少，年齡大，業務素質參差不齊等，與當前業務快速發展的矛盾日益突出。怎樣解決好這個問題，支行新一屆班子清醒地認識到，只有堅持以人為本，充分調動大家的積極性，發揮全行員工的主觀能動性，才能保證業務的健康可持續發展。

首先是關心關愛員工，我行四十歲左右的員工居多，家庭負擔較重，上有老下有小，精力消耗大，工作容易分心，為此我們成立了紅白理事會，由專人負責解決員工的后顧之憂。凡是遇有職工紅白公事，不管工作多忙，行領導皆是第一時間出面照料，很讓職工感動。通過行領導對員工的關懷備至，使員工與企業的心貼的更緊更近，對組織的感情更深了，凝聚了人心和智慧，使員工全身心地投入到工作中，為企業的發展盡心盡力。

其次是地區雖然經濟不發達，但老區人民那種樸實的工作作風、堅韌不拔的精神是最寶貴的財富，而這也正是現代社會最匱乏、最需要的一種精神。因此，支行領導班子分不同層次、多次與員工召開座談會，并在不同的時間和地點宣揚、總結、提煉這種精神，提出“干就干最好，爭就爭第一，創就創一流”的工作要求和把“建行打造成當地最具競爭力的銀行”的工作理念，并不斷用成功案例鼓勵員工，只要用心去干，就一定能成功。近年來，隨著工作不斷取得成績，員工充分享受了成功的喜悅及一種成就感，目前，這種理念已深入人心，員工自信心較強，不怕競爭，勇于競爭，擁有了一支執行力強、敢打硬仗的優秀團隊。

再次就是把創建學習型銀行作為企業文化建設的重要組成部分，制定出臺了《關于創建學習型銀行的實施意見》，提出了“全員學習，終身學習，全過程學習”的理念，制定了“創建學習型銀行，爭做知識型員工”的近期規劃和遠期目標。通過深入開展“學習月”活動，組織廣大員工認真學習《細節決定成敗》、《贏在執行》、《海爾的.故事與哲理》、《請記住：日事日清》等書籍，引導員工做好讀書筆記，舉辦不同層次的讀書演講會、學習心得交流會和座談會，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過一系列的努力，目前，全行員工不斷提高自己的業務水平和工作技能，適崗能力明顯增強，沒有一個閑人。

二、堅持良好的工作作風，化解執行力不到位矛盾 執行力就是按指令辦事的力度，具體表現為完成某項任務的高速度和高質量。執行力是一種工作態度、一種責任心、一種作風、一種文化，執行力就是競爭力。行執行力建設，領導干部是關鍵，作風建設是根本，只有在各級領導干部中牢固樹立良好風氣，才能打造行高效執行力。

火車跑得快，全靠車頭帶。20xx年9月，市行對行的領導班子進行了調整，新的領導班子上任后，他們認真學習貫徹“三個代表”重要思想和科學發展觀及黨的路線方針政策，對領導班子工作作風提出了要求：一是言行一致、表里如一的工作作風。二是真抓實干、求真務實的工作作風。三是講求效率、雷厲風行的工作作風。四是顧全大局、令行禁止的工作作風。五是嚴于律己、敢抓敢管的工作作風。六是團結共事、民主辦行的工作作風。并自覺接受組織和群眾的監督，共同推動形成心齊氣順、風正勁足的工作局面。

戰略可以復制，差別在于執行。各級領導干部通過牢固樹立以上六種良好風氣，爭做先鋒，為員工做出了積極表率，帶出了一支優秀團隊。個貸催收員賈軍武，由于改革，從副行長的位置走到了建峰小組，被行領導班子過硬的工作作風深深感動，積極主動要求崗位，在其從事個貸催收崗位以來，為能更多地聯系到逾期客戶，每天堅持提前一小時上班，為建峰人員作出了表率，目前，五名劍峰人員都在各自崗位上勤奮工作。前臺柜員夏侯茂德，今年已46歲，xx年入行，是多年的網點主任，由于機構撤并，從所主任走到了前臺柜員，在其從事現金柜員以來兢兢業業，從無怨言，連續多年被評為優秀柜員，為新員工做出了表率。

三、堅持高目標管理、快速度發展，化解績效分配矛盾

目標是前進的方向、是行動的指南。縣屬于經濟欠發達縣，客觀經營環境相對較差，新班子所面臨的發展壓力可想而知。但是他們深知思路決定出路的道理，要想不在改革與競爭中落伍，就必須迎難而上，僅僅守株待兔是遠遠不夠的，必須創新思路，實現各項業務的超常規發展。他們充分發揚沂蒙老區人民堅韌不拔的精神，自加壓力，對行進行了重新定位，高目標制定了三年規劃，打造當地最具競爭力銀行。

為促進業務經營快速有效發展，支行進一步完善了考評機制，并制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現。每年年初，我行就對全年的關鍵業績考核指標分解到各部門、各網點及客戶經理等各個考核單元，確定每個考核單元的年度考核任務目標及季度序時進度目標，并簽訂目標責任書，同時加大考核力度，按網點序列、客戶經理序列、業余客戶經理序列進行綜合排名，實行正負激勵，特點是靈活運用負激勵政策，每周我行調度業務一次，每月召開經營運行分析會議，每季度進行綜合考核和全面經營分析。我行制定的年度考核政策，并不是一成不變的，每個季度過后我們均有針對性地調整，在季度經營分析中，重點查找工作中的短板和業務指標的弱項，以次調整考核政策，針對短板項目進行重點突破，確保各項業務發展始終保持良好的發展態勢。

隨著支行員工們不斷努力，迎難而上，各項業務保持了在困難前健康持續發展的良好勢頭。緊隨著，各項榮譽紛至沓來，員工收入也不斷提高，員工們在辛勞的背后充分享受了成功的喜悅，對支行的滿意度不斷提高，實現了物質文明和精神文明的雙豐收。

基層銀行員工愛崗敬業演講稿2

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！

今天的天氣雖然炎熱，但是仍然抵擋不住我內心的無比激動。首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表演講，今天我演講的主題是“如何做一名好員工”。

作為一名基層銀行員工，我認為要做好工作必須要有正確的工作思想，要在工作上養有吃苦耐勞、無私奉獻、善于專研的敬業精神和求真務實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風。工作就是挑戰，就是實踐，我們不能畏縮，應該迎接挑戰，在實踐中求發展，需要緊密結合本崗位實際，創造性、靈活性地協調、開展各項工作，保證出色完成各項工作任務。總之，在工作思想上，我們要按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，為銀行的發展做我自己的努力。

作為普通的基層員工，應該自覺遵守國家法律法規、行業規章制度是實現“合規守法”的基礎。作為一名銀行員工，責任重大，稍有不慎，一步走錯，將為銀行和自己帶來不可挽回的損失，所以，我們必須擯棄這種錯誤思想，自覺遵守國家法律法規和行業規章制度。一是要學懂弄通，“合規守法”要求，首先是要守法，其次才是合規，守法是前提是基礎，守法必須先學法，這就要求我們必須認真學習國家的法律、法規，用法律法規武裝自己，提高自身法律素質、拒腐防變能力和審查工作水平；二是要加強宣傳，“合規守法”也要求，不僅要銀行員工守法合規，而且對銀行客戶也必須合規守法，這就決定了我們作為法律法規宣傳員的角色，我們一面在為客戶辦理貸款，一面也承擔著“合規守法”的宣傳重任，許多客戶對法律法規知曉率高，也能自覺遵守，但對銀行規章制度不了解，不遵守，以為是我們工作人員在刁難客戶，一定程度上影響了我們工作的開展，通過我們采取發放宣傳資料、口頭宣傳等方式進行宣傳，“合規守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高，客戶也越來越配合我們的工作，提高工作效率。

從我做起，就是要自覺參與我行的“合規守法”文化建設，從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，法律和上級文件規定嚴格禁止的事項，就要嚴格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區”。對沒有明文規定的，要充分利用，大膽的試，大膽地闖。要進一步增強法治意識、制度意識，從正確的導向和良好的習慣抓起，培養合規文化意識，其中領導者的示范作用就是一種導向，是一種潛移默化的教育方式。要從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學習是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標，踏踏實實做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業務素質，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為我行基層事業貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的`光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。

我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我們也應該其他行學習，取長補短，相互交流好的經驗，一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，恪盡職守，愛崗敬業，為**的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處，再創**銀行新的輝煌！

我的演講完畢！

基層銀行員工愛崗敬業演講稿3

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！

今日的天氣雖然酷熱，但是仍舊抵抗不住我內心的無比感動。首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表演講，今日我演講的主題是“如何做一名好員工”。

作為一名基層銀行員工，我認為要做好工作必需要有正確的工作思想，要在工作上養有吃苦耐勞、無私奉獻、擅長專研的敬業精神和求真務實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風。工作就是挑戰，就是實踐，我們不能畏縮，應當迎接挑戰，在實踐中求發展，需要緊密結合本崗位實際，創造性、敏捷性地協調、開展各項工作，保證精彩完成各項工作任務。總之，在工作思想上，我們要根據政治強、業務精、善管理的復合型高素養的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，為銀行的發展做我自己的努力。

作為平凡的基層員工，應當自覺遵守國家法律法規、行業規章制度是實現“合規守法”的基礎。作為一名銀行員工，責任重大，稍有不慎，一步走錯，將為銀行和自己帶來不可挽回的損失，所以，我們必需擯棄這種錯誤思想，自覺遵守國家法律法規和行業規章制度。一是要學懂弄通，“合規守法”要求，首先是要守法，其次才是合規，守法是前提是基礎，守法必需先學法，這就要求我們必需專心學習國家的法律、法規，用法律法規武裝自己，提高自身法律素養、拒腐防變能力和審查工作水平；二是要加強宣傳，“合規守法”也要求，不僅要銀行員工守法合規，而且對銀行客戶也必需合規守法，這就打算了我們作為法律法規宣傳員的角色，我們一面在為客戶辦理貸款，一面也擔當著“合規守法”的宣傳重任，很多客戶對法律法規知曉率高，也能自覺遵守，但對銀行規章制度不了解，不遵守，以為是我們工作人員在刁難客戶，一定程度上影響了我們工作的開展，通過我們采取發放宣傳資料、口頭宣傳等方式進行宣傳，“合規守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高，客戶也越來越協作我們的工作，提高工作效率。

從我做起，就是要自覺參與我行的“合規守法”文化建設，從根本上消退無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，法律和上級文件規定嚴格禁止的事項，就要嚴格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區”。對沒有明文規定的，要充分利用，大膽的試，大膽地闖。要進一步增加法治意識、制度意識，從正確的導向和良好的習慣抓起，培育合規文化意識，其中領導者的示范作用就是一種導向，是一種潛移默化的教育方式。要從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學習是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標，踏踏實實做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業務素養，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為我行基層事業貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。

我也為自己制定了新的.目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我們也應當其他行學習，取長補短，相互交流好的經驗，一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要長久”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，恪盡職守，愛崗敬業，為**的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處，再創**銀行新的輝煌！

我的演講完畢！

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正 “用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

我的演講完畢，謝謝大家!