服務質量承諾書1

xxxx公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質量方面特作如下承諾:

1、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄.另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

3、嚴格遵守合同簽訂的相關規(guī)定，及時調派車輛，定時定點發(fā)車。

4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環(huán)境。

5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

6、嚴格遵守運管部門有關規(guī)定，公司車輛均辦理了相關保險。

7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見， 咨詢信息，確?？蛻籼岢龅膯栴}和要求，得到及時處理。

8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規(guī)，文明禮貌安全行車。

10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。

11、維護公司形象，實行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務質量承諾書2

本單位熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督：

1、認真執(zhí)行機動車維修行業(yè)管理的各項規(guī)定，對維修的車輛，經維修前的診斷檢查，做好相關記錄和估價單，用戶簽名，認可。

2、在維修過程中，發(fā)現(xiàn)需增加維修項目，及時與用戶聯(lián)系，說明情況，取得用戶的答復施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

3、嚴格執(zhí)行車輛維修技術規(guī)范和技術標準，不違規(guī)作業(yè)，不減漏作業(yè)項目，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

4、按公示維修項目和收費標準收費，未列入的項目與客戶商定后收費。

5、提供全天倏維修服務，24小時緊急求援服務，服務咨詢熱線：0511-88880966，市區(qū)免收拖車費和服務費。

6、對維修車輛實行跟蹤服務，車輛竣工交付后執(zhí)行質量保證期制度，保證期內因維修質量原因本單位負責及時無償返修。

客戶抱怨受理制度

1、顧客對本單位的服務質量、維修質量、維修費用結算等有意見或異議時，可當場或事后用電話或書面形式向本單位投訴。投訴電話：88880966

2、本單位接到顧客抱怨投訴后，立即進行調查處理，24小時內予以答復，并向顧客詳細說明理由。

3、顧客如對本單位的答復處理不滿意或不同意，可向汽車維修行業(yè)管理部門投訴。

投訴電話：0511-85237375 0511-96520

收費標準及費用計算辦法

企業(yè)名稱：鎮(zhèn)江市江陽汽車修理有限公司 類別：二類

維修費用=工時費+材料費+加工費+維修診斷費+檢測費+其它費用

主要車類工時定額

常用配件價格公示

漆工崗位職責

1、要確立安全防火第一的意識，漆房清潔。 2、做漆車輛要嚴格按照技術標準和操作規(guī)程。 3、確保做漆質量，降低輔料的消耗。 4、做到文明涂漆，涂漆工具清潔，擺放整齊。 5、不得隨意移動車輛，無駕證者嚴禁駕車移車。 6、要有環(huán)保意識，保持地面清潔。

機修工崗位職責

1、維修車輛要嚴格按照技術標準和操作流程。 2、保管好正確使用工具。 3、要確立安全的觀念，精心維修。 4、工具擺放整齊，保持地面清潔。 5、杜絕浪費，降低配件的消耗。

6、無駕證者嚴禁駕車移車，不得隨意移動車輛。

服務質量承諾書3

為了有效保障人民健康和生命安全，讓消費者食用安全食品，進一步規(guī)范食品市場競爭秩序，加強行業(yè)自律，營造齊心協(xié)力、共同管理的環(huán)境，建立統(tǒng)一、開放、競爭的食品市場體系，促進食品市場繁榮發(fā)展，我企業(yè)向xxx人民政府承諾:

一.嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準法》、《中華人民共和國新工業(yè)產品生產許可證管理條例》、《國務院關于加強食品等產品質量安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局食品生產加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)。，認真履行企業(yè)作為食品質量安全第一責任人的義務，依法承擔新產品質量的相應責任，并主動接受政府職能部門

二、嚴格執(zhí)行質量管理制度，建立健全質量管理體系，確保新產品質量，生產加工的食品銷售范圍不超過本行政區(qū)域。

三，按照相關法律法規(guī)、國家標準和行業(yè)標準組織生產，嚴格控制原材料和食品添加劑的采購，嚴格執(zhí)行新產品出廠檢驗制度，確保新產品質量符合相關新產品標準和衛(wèi)生標準的要求，絕不讓不合格的新產品在工廠銷售。

四、加強行業(yè)自律，自覺維護市場經濟秩序。不生產假冒偽劣食品；不使用非食品原料、發(fā)霉變質的原料、過期食品、病死畜禽生產加工食品，不濫用色素、防腐劑等食品添加劑，不使用不符合要求的食品包裝材料，確保生產、加工、儲存、運輸、銷售各環(huán)節(jié)的食品質量安全。

五.建立完善的售后服務體系，高度重視消費者意見，積極妥善處理消費者投訴和建議，最大限度滿足消費者要求，主動召回存在質量安全問題的食品，樹立誠實守信的企業(yè)形象。

承諾單位(印章)

鄉(xiāng)(鎮(zhèn))印章

單位負責人(簽字):

年 月 日

注:本承諾書一式三份，承擔單位一份，當?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府一份，縣質量技術監(jiān)督局一份。

服務質量承諾書4

xxxxx公司：

按照招標文件的規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發(fā)揮我們子啊技術和質量管理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質的工程和服務，為確保本次工程高質量的`完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾，

1、質量服務承諾：

1.1質量標準：優(yōu)良工程，合格率100%，優(yōu)良率98%，優(yōu)質率95%。

1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業(yè)的工程技術人員，選用優(yōu)質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業(yè)，認真施工，嚴格執(zhí)行國家制定的有關施工法規(guī)，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

1.3質量服務承諾：根據(jù)工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業(yè)，抓質量，搶進度，保證在規(guī)定的工期內30日內完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務，爭取提前竣工。

2、售后服務承諾：為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

2.1如我公司中標，我公司將為本工程提供優(yōu)良的服務；

2.2我公司中標后保證在合同規(guī)定日期內完工本工程內容，也可根據(jù)業(yè)務的要求提前交貨；

2.3成品完成后，如出現(xiàn)質量問題，我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)助解決，決不影響工程進度；

2.4無償提供業(yè)務技術咨詢服務；及時處理業(yè)主的傳真、信函，并給予明確答復；

2.5在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

服務質量承諾書5

_______________________作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯(lián)盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務流程與規(guī)范的約定，及時為客戶提供服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

3.上門為客戶服務的專職服務人員必須衣著整潔大方。

4.上門為客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

5.為客戶提供的產品或服務不違反國家法律。

6.為客戶提供服務時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將接受應有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務質量承諾書6

招標單位：

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主用心配合，其主要措施：

(1)選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡計劃，并用心協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質量、安全及售后服務方面：

自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量職責制，對建筑工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和推薦。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產職責制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產職責制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工群眾宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程設備一年內如出現(xiàn)質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內，如設備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現(xiàn)場進行維修處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。

服務質量承諾書7

一、保持室內外衛(wèi)生整潔無污染。

二、餐飲服務單位必須取得餐飲服務許可證經營，并懸掛上墻；員工持個人健康證明上崗。

三、嚴把食品及食品原料進貨關，設專人、定點采購，采購食品及原料均向供貨方索取有關證件，不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執(zhí)行食品進出貨臺帳制度，進貨、出庫專人負責，并對食品進行嚴格把關。采購食品及原料索證率100%，食品進出庫驗收率100%，進出貨臺帳記錄率100%。

四、購入肉禽類及其制品，設專人負責，動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其制品。

五、食品添加劑使用設專人負責，100%購買符合衛(wèi)生標準的食品添加劑，并向供貨方索取有關證件；定點存放，嚴格按照標準使用，購入及使用情況及時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。

六、餐飲具嚴格按照餐飲具清洗消毒規(guī)程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗凈，保持清潔。

七、確保春節(jié)期間不出現(xiàn)重大食品安全事件。

責任單位（蓋章）： 臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 負責人：（簽字、手?。?年 月 日

服務質量承諾書8

為了提高運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，統(tǒng)一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

六、誠實守信，文明服務。

1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內空氣清新.

3、實行服務承諾，提高服務品位。

七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確

各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發(fā)車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。

九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通和運管機構的管理，按時繳納規(guī)費。

如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾方：

(單位公章) 年 月 日

服務質量承諾書9

_______有限責任公司以“追求完美，循序漸進”為宗旨，以“質量第一，用戶第一，服務第一”為質量目標。因此，公司向用戶做出承諾:

一、我公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，工廠合格率達到100%，產品已使用30多年。

二我公司的所有客戶都有權要求獲得產品的相關信息，公司保證客觀、公正地介紹該產品的生產技術和生產工藝。

三、我們公司的所有用戶將在我們公司指導安裝。如果需要技術指導，我公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

四、如果我公司用戶在安裝過程中發(fā)現(xiàn)產品有質量問題，我公司將在48小時內免費更換。

五、凡用戶訂購，公司保證及時交貨并指導安裝，如遇特殊情況，公司將通知用戶。經通知違約的，支付總額的2%作為違約金。

(以上承諾由我公司嚴格履行。如果用戶對該產品的管道不滿意，可以向我們公司投訴。投訴電話:________)

______有限責任公司

日期:

服務質量承諾書10

本公司生產的各種電線、電纜產品均符合電線、電纜行業(yè)生產的相關標準或按需方合同規(guī)定的技術規(guī)范。本公司電纜產品的質量保證期，自電纜交貨驗收之日起一年。質保期內電纜在正常運行條件下發(fā)生的質量問題時，經質監(jiān)部門檢定屬于我公司造成的`電纜本體質量問題，本公司實行“三包”、“一?！敝贫龋ò恕鼡Q、包修，保證向用戶提供符合要求的產品和良好的服務）；在按裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于電纜產品本身質量問題，本公司將無償?shù)?、及時地予以解決。 特此承諾

XXXXX線纜有限公司

服務質量承諾書11

為規(guī)范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務，熟悉全國相關煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關系。

二、在開展運輸業(yè)務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務的順暢運作。

2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務的安全性和可靠性。

3、嚴格按照客戶提供的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，不超準運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6、本公司自行提供JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、根據(jù)《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執(zhí)行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經營，誠實信用，優(yōu)質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

20xx年XX月XX日

服務質量承諾書12

致：福耀集團

我們福州佳凈水處理工程設備有限公司為福耀集團所提供的凈水設備其質量保障及技術服務、售后服務嚴格按照iso9001質量認證體系的規(guī)范執(zhí)行。

本公司承諾的質量保證措施、工程、技術服務、售后服務、技術培訓等項目內容客觀、真實、有效。

特此承諾！

XXX

20xx年XX月XX日

服務質量承諾書13

我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中，對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾:

1、我公司的管理、開發(fā)、設計、生產、質檢、安裝和售后服務的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001：20xx質量體系運作。

2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準《熱量表》（CJ128-20xx）要求，運行穩(wěn)定可靠。

3、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》（JJG225-20xx），產品質量保證。

4、本公司對其產品負責免費保修叁年。在保修期內如出現(xiàn)質量問題（除人為因素損壞外），及時予以免費維修或更換，確保用戶正常使用。

5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標準的技術服務，僅收取零部件成本費用。

6、從供貨之日起，本公司即指派技術工程師提供技術服務，包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。

7、產品在使用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時內安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。

8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時周到和有效的服務。

9、本公司按ISO9001：20xx質量管理體系要求進行顧客滿意度調查，征詢顧客對產品質量的意見，并定期回訪。

10、免費提供每年采暖前產品檢查，定期走訪用戶，提高服務質量。

售后服務電話：0532-83735388 鄭先生，手機：13863975662

寶海龍貿易有限公司，人民路107號

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務質量承諾書14

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說

本公司對產品質量和售后服務作以下承諾：

1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結瓦》標準規(guī)定的產品。

2、本公司保證貨物全新、未使用過的，而且是用制造廠商最新規(guī)定且成熟的技術、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

3、本公司提供全方面細致的服務，本公司提供采購預算訂料表，施工時進行預先交底、培訓和指導。如施工方需要，我方可安排專業(yè)技術人員到現(xiàn)場指導施工。

4、本公司保證所提供的貨物經正確安裝、正常運行和保養(yǎng)，在其使用壽命期50年內具有滿意的性能。

服務質量承諾書15

______有限公司：

根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：

日期：

服務質量承諾書

一、服務內容

經營范圍：(貨運代理)

二、違諾責任

1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理；

2、我們公司在一定賠償范圍內可以進行快速理陪；

3、我們的服務宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心；

三、貨損賠付保證

如果你的貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴格按照以下規(guī)定執(zhí)行。

1、足額投保

貨物發(fā)生保險責任范圍內的損失時,根據(jù)托運人實際損失進行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

2、不足額投保

保險聲明價值低于貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償。

3、不投保

出險后將按運費的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進行賠償。

四、為了提高貨運代理服務質量，滿足廣大客戶的貨運需求，確?？蛻糌浳?，特做如下承諾：

1、工作人員具有良好的業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓

合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。

2、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量

管理等制度并嚴格執(zhí)行。

3、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止

經營。

4、誠實守信，文明服務。

5、在工作時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規(guī)范作業(yè)，接受

監(jiān)督。

6、實行服務承諾，提高服務品位。

7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸

條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任

制，明確各崗位人員職責。

8、遵章守紀，依法經營。

9、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通、旅游主

管部門和運管機構的管理，按時繳納規(guī)費。如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾方：蘇州康達運輸有限責任公司

年 月 日

服務監(jiān)督電話：96196