護理工作心得體會

護理工作心得體會1

婦科開展優質護理服務試點病房至今已有二個月，雖然離優質護理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點病房啟動的二個月里，病房的風氣正悄悄的發生變化。

我們是采用責任小組包干制，每個責任護士承包一定數量的病人，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，做到分層不分等，人人參與生活護理。每個責任護士目標明確、職責分清，每天對責任病人進行治療護理的同時，經常巡視，與病人進行交流。

通過護患溝通園地，傳達了我們對每一位住院患者的祝福及服務承諾，也縮小了與病人之間的距離。

每天早上交接班，責任護士會主動問候病人，“早上好”“睡得好嗎”，“吃得好嗎？”雖然每天都在重復著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。30床梁××，從宮頸癌盆掃到術后化療，嚴重的化療反應一度讓她快堅持不下去了，是我們的責任護士耐心的開導，化療時吃不下東西，打完針后為她提供小電飯煲熱粥，鼓勵她進食，我們有空都喜歡去陪她聊聊天，分散她的注意力，直到化療結束，住院一個多月，她在病房送走一批又一批的病人，對每一個新入院的人都說這里的醫生護士的好。出院的時候，她在滿意度調查表上激動的寫上“從主任、醫生護士一律都很好”，出院時，我們也把最美好的祝福送給了這位64歲的老人，愿這位老人健康長壽。

住院收費是最敏感的問題，22床彭××的家屬一度也對收費不滿，這是一個重度子癇前期、胎兒畸形、貧血的病人，入院時全身水腫、高血壓、蛋白尿、胸腹水，入院即告病重。由于輸血、輸白蛋白、用血漿等幾天時間用了近七千元，病人家屬不理解。我們把他請到辦公室，打開電腦，把每一項收費的來龍去脈跟他說清楚，并跟他說，病人這么重，你入院一分錢不交我們一樣為你治療，這難道僅僅是為了錢嗎？并告訴他病人的病情就象一顆定時炸彈，隨時都有抽搐、胎盤早剝大出血、產后大出血的可能，我們科的每一個人都為她擔心，上班的第一句話就是問22床彭××怎么樣了？我們對病人的細心苛護、嚴密監測作為家屬的他也看在眼里，經過耐心的解釋，他對我們也充滿了感激。我們還主動為他聯系辦理高危孕產婦救助卡，使沒有參加新農合的彭××得到了1000元的'的最高補助，出院時病人和家屬一再對我們表示感謝，并在滿意度調查表上填上滿意，提名表楊了我們的護士。類似這樣的事在我們病房不勝枚舉，大家都努力為病 人做好每一件事，得到病人及家屬的一致好評。

關愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦科醫護人員的一片真情。在電話回訪時，每個病人接到我們的電話都很激動，沒想到出了院我們還這么關心她們，一再表示感謝。

在優質護理工程試點病房啟動以來，我們科每一個人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。

護理工作心得體會2

門診工作是醫院的重要組成部分，護理工作質量的高低，直接體現著醫院的醫療水平。門診護理工作具有病人流量大、病情急、醫務人員和病人接觸時間短等特點，不象病房護理工作有連續性，易發現問題。因與病人接觸時間短，只有治療時才能接觸病人。這就要求門診護士必須具備扎實的理論基礎、豐富的臨床經驗和嫻熟的`操作技能。下面就如何做好門診護理工作談一下自己的體會。

一、認真做好宣教工作

醫院門診不僅限于診斷和治療，還應做好宣教工作，可利用病人侯診或做治療的時間，向病人宣傳常見病、多發病、傳染病的發生、發展、預防等知識。宣教形式可多種多樣，要有針對性。

1、根據病人接受能力做好宣教。對于文化層次低、適應能力差的老人、農村病人，要通俗易懂、不厭其煩、耐心說教、態度和藹，消除對醫院和醫護人員的陌生感。

2、根據病情做好與病人、病人家屬之間的溝通。如癌癥病人往往失去治療信心，易產生絕望心理，我們可介紹其他已經取得治療效果的病人的有關情況，使其了解疾病治療的規律和方法，提高戰勝疾病的信心。

3、做好疾病相關知識宣教，有效地進行健康教育。

4、在工作中護士應關心體貼病人，滿足他們的需求，掌握好治療性語言，不可因工作忙對病人不理睬，或態度簡單粗暴。

二、嚴格查對制度，增強責任感

護士在工作中必須做好“三查七對”，尤其是在工作忙亂的情況下，更應仔細認真。如：一位腸炎患者，給予慶大霉素24萬單位靜滴，但藥房誤發給鹽酸異丙嗪150mg，護士發現后及時給予糾正，保證了病人的生命安全。還有一位3個月的嬰兒應給予青霉素80萬單位，醫生誤認為是3歲兒童，給成480萬單位，護士發現后及時給予糾正。如果護士不認真、責任心不強，不能把好最后一關，就會給病人造成生命危險。

三、密切觀察病情，了解病人治療效果

對門診病人，護士不只是單純進行治療護理，而應細致觀察病情，了解用藥后反應。尤其是老年、小兒病人，病情變化快，對他們更應全面、細致觀察病情，發現異常及時給醫生聯系。如一位發熱病人，連續用抗生素治療3天，體溫不降，護士仔細了解病情，患者乏力、厭食、嘔吐，小便顏色發黃，建議患者查肝功，結果是急性黃疸性甲肝，及時轉入傳染科對癥治療。

四、加強業務學習，提高護理質量

隨著醫學科學的發展和醫學模式的轉變，護理工作的范圍不斷擴大。在這種形勢下，必須加強業務學習，不斷更新知識，強化技術操作訓練。我們堅持每周兩次小講座、每月一次大講座，讓年輕護士全部參加學歷教育。通過這些措施使門診護士的業務知識和技術水平得到全面提高，豐富了臨床治療經驗。在門診病人的搶救工作中，護士能夠針對每個急癥病人的病情變化采取相應措施，能預見病情變化，并做好充分準備，為爭取搶救時機創造更加有利的條件。

護理工作心得體會3

實行“以人為本”管理、服務理念，為各類護理人員創造適宜于個人自我才能發揮的良好工作環境，使她們能充分表達自己的才智和潛力，調動積極性及創造性。同時也為患者營造溫馨的醫療環境，促進患者盡快康復?，F就本人在護理管理方面的一些體會作如下匯報：

一、首先從自身做起，嚴于律己，以身作則，正確對待自己擁有的職位和權力。謙虛謹慎克己奉公，恪守職責，要求護士做到的，自己首先應做到。講原則，講奉獻，講團結，工作和諧有序，膽識兼備，言行如一，快節奏，高效率。通過自己的行為舉止潛移默化地影響廣大護理人員，使她們在不知不覺中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。

二、廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。

護士長的作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力?？砷_展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做?希望護士怎樣?假如我是護士，將會怎樣做?希望護士長怎樣?從而達到相互理解。

三、努力為臨床一線的護士做好服務，解決護士們的實際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環境，充分發揮護理人員的積極性、主動性、創造性。根據科室當前病人總數多少和工作量大小，采取彈性排班，護士長根據每位護士的實際情況，并結合護士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護理工作正常運轉的情況下，一次給一位護士集中安排休息時間，給予護士最大限度的照顧，可提高工作效率和工作效果。

四、緩解護士壓力，對提高護理質量有重要意義?？剖颐吭麻_一次民主生活會，讓護士們在一起自由交談，了解其需要并能夠給予幫助和激勵，使其互相關心、互相幫助、互相信任，加強溝通，加強協作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創造和維護一個良好的工作環境，相互達到最佳配合。

五、注重繼續教育。在醫療市場競爭日益激烈的今天，病人對護士的技術要求也越來越高，良好的業務素質不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的接受治療，促進疾病的康復，還為維護醫院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內部分護士到上級醫院參加學習和培訓，并通過她們開設討論，大大提高了科內護理人員的業務技術，使患者及家屬對醫院護理服務質量的`滿意度不斷提高。同時還每月組織一次業務學習，還通過護理查房、晨會、參加醫生大查房等形式，進一步加強全體護理人員繼續教育。鼓勵護士參加大專、本科學歷教育，不斷提高自身素質。在保證護理質量的前提下，對參加學歷教育、考試人員，在適當予以照顧。

六、加強護士的職業道德教育。在護理工作方面最基礎就是護士的職業道德教育，特別是對于新上崗的和年輕的護士以及實習護士尤為重要。護理工作雖然平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，卻來不得絲毫的馬虎。

充分利用每周晨會及全員培訓的機會，講解護理專業的重要作用及如何樹立良好的個人專業形象，分析護理安全隱患及護理工作中存在的問題等，并將護士個人日常工作納入評先評優，激發了全體護士的工作熱情，增強了服務的自覺性。

七、加強護患溝通，多與病人溝通，了解其需求，建立良好的護患關系。讓護士時刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠是對的”，因為跟病人發生爭執只會給我們的工作帶來不必要的麻煩，甚至醫療糾紛就會由此產生。溝通時注意傾聽，經常征求病人的意見，當發現病人有不滿情緒時，要及時向科主任和護士長反映，尋找最好的處理辦法。當病人指責護理工作時，要耐心傾聽，合理解釋，態度要誠懇，并及時查漏補缺，不斷改進護理工作。做到“五星級”服務：即對病人疾苦關心，服務熱心，護理治療細心，解答問題耐心，聽取意見虛心，把可能發生的醫療糾紛遏制在萌芽狀態。

實行“以人為本”的管理和服務理念，不但可激發不同層次護士的潛能，充分發揮她們的自主性和團隊合作精神，培養積極向上的工作作風，可提高工作效率，提高護理質量。并且在提高患者滿意度，和諧、融洽護患關系有重要意義。

護理工作心得體會4

XX是我們醫院的“優質服務年”。根據醫院工作主題和工作任務以及護理部的活動方案， 我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。 如今，XX年就要過去了，回頭看看，我們的工作似乎與以往沒有什么不同，還是一日復一日地重復著每天瑣碎的護理。可是，有一件事我一直在努力做著，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人， 用自己的細心和耐心去護理他們。

曾經，我以為微笑沒有什么難做到的， 我這個人本身就喜歡笑?？沙Ｄ昀墼碌男χ灰泶┳o士服，開始一線的繁瑣作業時就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因為它來源于我們健康、積極的心態，來源與我們認認真真的社會責任和自身價值追求。這種微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現。

微笑，在我們的日常護理工作中發揮著重要的作用。在以病人為中心、整體護理的今天，病人對我們的要求已經不僅僅限于是醫療操作的執行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設想一下，當你獨自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關心的問你遇到什么麻煩，并愿意幫助你時，你的內心是什么樣一種感覺？而我們每天都在扮演著那個友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時候都不能讓他們一個人面對疾病，我們時時刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。比如，我們常常會遇到的，一位這樣的病人，他不理解我們的工作，態度很生硬，對這不滿，對那也懷疑?？墒?，我每天上班來到病房，并沒有一樣用生硬的態度去回應他，我微笑著喊他的名字，很多時候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會去在意，繼續用平和的語氣對他說：我是你的責任護士，今天特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有什么需要我幫忙的，請盡管說。護士該說的，該提供的幫助，絕對不會因為他的態度而缺少什么。后來，在一次給他拔針的時候，發現他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個病人態度還是很生硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的是，第二天早上交接班的時候，發

現他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常?？粗霓D變，我的心里頭會很感動。因為，護士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態度，微笑著面對他們。每天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時幫忙關關燈，帶帶門什么的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。當得到他們的理解和信任的時候，我體會到自己所做的'不僅僅是奉獻和付出，我們的人格同時在對患者的關懷、理解和愛中得到了升華。我希望用自己的愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關切的眼神，如冬日里的一股暖風，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對愛的本能。 用你真誠的微笑去為病人服務，其實沒有那么難。因為我們有健康、積極的心態，有認認真真的社會責任和自身價值追求。對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰勝疾病的信心和勇氣；在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療；當患者病情好轉和康復時，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經傷痛的心；當處于臨終或“回天無術”的病人時，除了做好必要的解釋，坦誠自己的內疚和無奈之外，也不要忘記表達歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護士服，工作在臨床一線時就要學會面帶微笑，真誠地微笑。

每一個人都有夢想，人的生活軌跡往往最先由夢想牽出一條美麗的弧線。當初戴上莊嚴的國際護士帽時曾許下的諾言，伴隨我走過了五個春秋，并還將繼續走下去。平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動，這就是護士工作的詮釋。但恰恰是這些平凡的事情成就了生命的輝煌。

我要拒絕的不是平凡而是平庸，我會為我的夢想插上一副現實的翅膀，讓夢想變得偉大而實際，那么出現在病榻前的就不僅僅是一名護士，而是您的朋友、親人。即使是面對口罩，擋住了容貌，也擋不住我們的微笑，因為我們都是悄悄開放著的向日葵，有著一樣的陽光般的微笑。

護理工作心得體會5

我在醫院實習期間，對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷和臨床，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的潛力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

在帶教教師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，通過學習使我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，理論水平與實踐水平有了必須提高，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都帶給優質服務，樹立了良好的醫德醫風，在各科室的'實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行。

時間過得真快，轉眼我即將結束內、外、婦、兒四個大科室的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科里的教師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位教師表示衷心的感激。

護理工作心得體會6

一、醫院組織

(一)加強組織。

1.成立由院長任組長的“優質護理服務示范工程”小組,定期召開會議,研究解決護理工作中存在的有關問題。

2.院定期進行行政查房,及時聽取意見,采取改進措施,提高護理服務水平。

(二)制訂并落實工作方案。

1.根據醫院實際,制訂切實可行的“優質護理服務示范工程”活動工作方案,有明確的進度安排,各有關部門職責清晰、分工協作。

2.工作方案能夠有效落實。

(三)加強培訓工作。

1.全院各部門和醫務人員能夠正確理解開展“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義、工作實質和具體措施等。

2.根據衛生部和國家中醫藥管理局印發的相關文件、規范,組織開展全員培訓,使護理管理者和護士充分認識護理工作模式的必要性,為患者提供整體護理服務。

(四)加強宣傳醫院護工管理交流。

1.加大宣傳力度,在全院營造深化“以病人為中心”的服務理念,為患者提供優質護理服務的活動氛圍。

2.在工作中不斷總結經驗,及時在全院推廣,讓更多患者受益。

二、臨床護理管理

(一)健全并落實規章制度。

1.建立健全護理工作規章制度,制訂并落實疾病護理常規和臨床護理技術規范及標準。中醫醫院和開設中醫病房的綜合醫院、?？漆t院,認真執行《中醫護理常規、技術操作規程》。

2.建立護士崗位責任制,明確各級各類護士的崗位職責、工作標準和護理質量考核標準,落實責任制整體護理,探索實施護士的崗位管理。

(二)落實護理管理職能。根據《護士條例》和醫院的功能任務,建立完善的護理管理組織體系。護理部對護理工作質量和護理人員進行管理,并具備相應能力。

(三)合理調配護士人力。

1.護理部能夠根據臨床護理工作需要,對全院護士唐朝好醫生進行合理配置和調配。護理部掌握全院護理崗位、護士分布情況。

2.科護士長、病房護士長可以在科室、病房層面根據工作量調配護士,體現以患者為中心。

3.有條件的醫院可以建立機動護士人力資源庫,保證應急需要和調配。

(四)建立健全績效考核制度。

1.根據護士工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。

2.將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優等相結合。

3.護士的薪酬分配向臨床一線護理工作量大、風險較高、技術性強的崗位傾斜,體現多勞多得、優勞優酬。

三、臨床護理服務

(一)病房管理有序。

1.病房環境安靜、整潔、安全、有序。

2.不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者,陪護率明顯下降。

(二)公示并落實服務項目。

1.根據《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》等文件要求,結合病房實際,細化分級護理標準、服務內涵和服務項目,在病房醒目位置公示并遵照落實。

2.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。

(三)護士配備合理。

1.依據護理工作量和患者病情配置護士,病房實際床位數與護士數的比例應當≥1:0.4。每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。

2.一級護理患者數量較多的病房,護士配置應當適當增加。

(四)實施責任制整體護理。

1.病房實施責任制分工方式,責任護士為患者提供整體護理服務,履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責,使其對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。

2.每個責任護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責。

(五)規范護理執業行為。

1.責任護士全面履行護理職責,為患者提供醫學照顧,協助醫師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫師溝通,對患者開展健康教育,康復指導,提供心理支持。

2.臨床護理服務充分體現?？铺厣?豐富服務內涵,將基礎護理與?？谱o理有機結合,保障患者安全,體現人文關懷。

3.按照《中醫醫院中醫護理工作指南》要求,中醫醫院和綜合醫院、?？漆t院的中醫病房臨床護理服務充分體現中醫藥特色優勢,開展辨證施護和中醫特色?？谱o理,配合醫師積極開展中醫護理技術操作,提高中醫護理水平。

(六)護士分層管理。在實施責任制護理的基礎上,根據患者病情、護理難度和技術要求等要素,對護士進行合理分工、分層管理,體現能級對應。

(七)護患關系。

1.責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養狀況、身體自理能力等情況,并能夠及時與醫師溝通。

2.患者知曉自己的責任護士,并對護理服務有評價。

3.護患相互信任支持,關系融洽。

(八)合理實施排班。

1.兼顧臨床需要和護士意愿、合理實施排班、減少交接班次數。

2.病房排班有利于責任護士對患者提供全程、連續的護理服務。

(九)簡化護理文書書寫。結合專科特點,設計表格式護理文書、簡化書寫,縮短護士書寫時間。

(十)提高患者滿意度。

1.定期進行患者滿意度調查。調查內容客觀,調查資料可信度高。

2.了解患者對護理工作的反映,聽取患者意見,并根據反饋意見采取可持續改進的措施,不斷提高患者滿意度。

(十一)護理員管理使用(適用于有護理員的病房)。

1.建立完善的護理員管理制度,嚴格限定崗位職責。

2.護理員必須經過專業培訓,協助護士完成非技術性照顧患者工作。

3.護理員不得從事重癥監護患者和新生兒的生活護理,不得從事護理技術工作。

四、支持保障措施

(一)改善護士工作條件和待遇。

1.落實《護士條例》中規定的'護士合法權益。

2.充實臨床一線護士數量,穩定臨床一線護士隊伍。臨床一線護士占全院護士比例≥95%。

3.提高臨床一線護士福利待遇,實行同工同酬。

(二)完善支持保障系統。

1.建立健全支持保障系統,形成全院工作服務于臨床的格局。

2.采取有效措施盡可能減少病房護士從事非護理工作,為患者提供直接護理服務。

3.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。

(三)護士配備合理。

1.依據護理工作量和患者病情配置護士,病房實際床位數與護士數的比例應當≥1:0.4。每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。

2.一級護理患者數量較多的病房,護士配置應當適當增加。

(四)實施責任制整體護理。

1.病房實施責任制分工方式,責任護士為患者提供整體護理服務,履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責,使其對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。

2.每個責任護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責。

(五)規范護理執業行為。

1.責任護士全面履行護理職責,為患者提供醫學照顧,協助醫師

護理工作心得體會7

20xx年急診科按照醫院、護理部的工作重點制定每月的護理計劃，提出具體細致的措施，工作中發現問題并及時解決，不斷改進。全年急診科結合全國衛生系統開展“三好一滿意”活動，熱心為群眾服務，保證120出車及時、搶救及時、服務及時，圓滿的`完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：

急診xx人，120出車x次，各種注射共計x人，洗胃x人，留置導尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x﹪，群傷x例/人數，應急演練次。

2、工作達標情況：

急救物品完好率達xx%。消毒滅菌合格率xx%。病歷書寫合格率x%。護理管理分，服務態度滿意度x%，護理技術操作考核合格率xx%。護理文件書寫合格率xx %。

二、依法執業，保障護理質量和安全

1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。

嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業。認真貫徹落實法律法規、規章制度。

2、加強法律法規，規章制度培訓學習。

每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓，并組織全科護士進行書面考核，合格率xx%。

三、優質服務、提高護理人員素養

1、由于急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。

科學排班，以老帶新，每個班次的x個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。

2、根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。

四、加強三基培訓，提高急救能力

1、急診科制定學習制度和計劃，堅持每月組織護理業務學習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業務學習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論x次。

2、堅持晨間提問制度，加強護理人員的業務知識學習，扎實理論基礎，做到有效落實并做好考核。

3、派出1名護士到xx省醫院完成了急診?？谱o士學習，派出護士長至xx醫院學習，及至xx醫院參加護士長管理培訓。

4、全年共有x篇學術論文發表。

5、完成臨床實習護生的帶教工作。

護理工作心得體會8

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。

1、護患失敗的原因

觀念差異是護患溝通的障礙；傳統的生物醫學模式觀念認為醫生是上級，護士只是被動執行醫囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態度。

溝通信息的偏差；護士使用方言或較多的專業術語，往往使患者不易理解或產生概念上的誤解；在分析病情，評價治療效果時，過多使用沒事肯定會不會等不負責任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：你有文化嗎？你哪畢業的？造成患者無法回答，影響溝通結果。

對溝通時機掌握不適宜；護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果。

護士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業知識，且對?？谱o理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進行有效溝通。

2、護患溝通的方法

護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的第一印象儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。

護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭嗯表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言并付之行動。

環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環境對病人的.病情、治療、預后方面的問題要有科學依據，不可主觀臆斷，根據病情變化及時修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。

護理人員應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。

學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。

護理工作心得體會9

在臨床工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責任和重擔，天使不好當。都說護理工作很累很苦，其實也會帶來很多的快樂，帶來更多的心得體會。

用心護理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進健康，協助康復和減輕痛苦，是很有意義的工作，“送人玫瑰，手有余香”。當一個個被病痛折磨的患者經過我們的精心護理而恢復了健康時，當看到病人一封封發自內心的感謝信時，我們會心得笑了，因為我們付出的辛苦是有價值的，就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機勃勃而心情愉悅一樣，許多的成就感油然而生，我們理應感到自豪和快樂。

用心護理每位病人，不僅要有良好心態，而且需要豐富的知識、嫻熟的技能作基礎，“學而知不足”，也使學習工作有了進步的動力。預防疾病，遵循科學知識的規律性，靈活性，因人而異地應用知識，把掌握的健康知識傳播給別人，使每個人都能更好地維護自己和家人的健康。

一天的工作，緊張而有序地進行著，不用總是坐著或是站著，站一站，走一走，感覺每天都過得那么的充實和諧。處理好個人的事情，養好精神，保持良好的心態工作，別人睡覺，我們工作；別人工作，我們休息，“三班倒”，雖不固定，卻有規律的工作時間，知道不光是我們才上“三班倒”，不上“三班倒”的人，未必比我們輕松。

護理工作是一項有原則有方法靈活性強的工作，可以鍛煉我們的思維能力、創造力，從而發掘自己的潛力，最終成為名副其實的天使。

一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質，而一件小事，把我們醫院印在了病人的心中。

我也曾語出輕狂，我也曾牢騷滿腹，然而抱怨和反對并沒有改變什么。我開始相信人的`一生總該有一種堅持，總該有一些東西會令我們激動，會令我們沸騰，會令我們熱淚盈眶。

我也有夢想，我的夢想也斑斕美麗，然而它不是飄浮在空中，它是踏實而沉穩的。我們認真地做好每一件事，無論大小。就像一朵小花，不必去扮演春天，只要燦爛的開放，自能報春。就如孫中山先生說的：“不管什么事情，能夠從頭到尾做徹底的便是大事。”

我們不能選擇生，但我們能選擇活。讓我們獻出自己的熱力，如驕陽之壯烈，展開自己的熱情，如春花之絢麗，讓我們踏踏實實做好每一件事情，讓我們的青春飛揚！護理同行們，讓我們揮動天使的翅膀為我們共同的事業而自由翱翔吧！

護理工作心得體會10

隨著醫學分科的不斷細化，護理也在朝著專業化的方向發展。護理專業化標志著護理工作的進步，它意味著護理工作已從全面接觸轉向了注重需要專業知識和技能的特定操作范圍的模式。在護理眾多的實踐領域中，靜脈輸液治療護理是應用最多的一項實踐活動。據統計，90%～95%的住院病人需要靜脈輸液治療，為了提高靜脈輸液治療護理質量，規范靜脈輸液操作技術，實施成功的靜脈穿刺，減輕病人痛苦，減少靜脈輸液并發癥，靜脈輸液治療護理正在走向專業化，并逐漸地發展成為一門專業的科學。

靜脈輸液治療護理是指在體液與電解質、藥理學、感染控**、兒科、血液**品輸注治療、胃腸外營養、抗腫瘤治療及質量管理方面從事靜脈輸液的`技術與臨床實踐。

從事靜脈輸液治療護理的專業護士(專業靜療護士)應符合以下要求:注冊護士;護理學學士學位;1年靜脈輸液治療經驗(過去連續的2年中實施靜脈輸液治療和護理1600h);必須具備認證的靜脈輸液注冊護士****。

專業靜療護士的工作職責是:專業靜療護士應參與整個輸液治療的實施過程，保證提供安全、優質的輸液治療護理，同時控**成本。

(1)靜脈穿刺及與輸液相關的所有操作、護理。檢查外周靜脈導管穿刺點，常規更換敷料、導管、部位等;每日各種靜脈穿刺導管的觀察維護;化療給藥、血液成分輸注;動脈導管、血氣技術操作;胃腸外營養。

(2)在《輸液治療護理實踐標準》的基礎上**定、實施和嚴格遵守輸液的**度和程序。

(3)通過主動參與專業教育、科研和發展新技術來推進輸液治療護理的專業實踐。

(4)對醫療專業人員、病人、護理人員、病人家屬、社區以及相關行業的人員提供咨詢。

(5)對臨床使用的醫療產品(用于靜療方面的)進行評估。

(6)參與預算管理程序，保證以最經濟有效的支出達到最滿意的護理質量。

(7)參加相應的管理委員會，參與護理質量、護理效果的考核評價工作和成本效益的核算工作。

一名專業護士首先應該是一名全科護士，在掌握了全科護士應該掌握的理論和技術的基礎上，符合特定的專業護士的準入條件，還要經過專門的培訓，才能成為一名專業護士。所以專業靜療護士應是一名注冊護士，通過學習、監督下的實踐和對其能力的認證，使其擁有輸液治療護理所必需的專業知識和技能。我國在靜脈輸液管理方面的情況總的來說還沒有統一的規范。在美國，專業靜療護士資格認證專業資格認證是一個自愿的過程，它對專業知識、工作經驗、實踐能力以及職業水平的要求遠遠高于職業注冊的基本要求。

護理工作心得體會11

icu工作最平凡的是為患者提供生活護理。護士充當了一個多變角色：似子女般的照顧，似父母般的誘導，似朋友般的傾聽……，由于icu環境的特殊，家屬不能陪伴，因此對待患者，給予關愛，給予安慰，給予家一樣的溫暖是每一位icu護士天天重復的工作。

icu里患者病情較重，病情的觀察至關重要。深夜，依然在病床旁，看著心電監護上數值的變化，液體的輸注情況，患者的睡眠情況，每兩小時的`翻身拍背，做好肺部的護理，注意吸痰，保證患者的呼吸道通暢，是icu護士應具備的一項基本技能。

icu工作強度大，壓力也大，跟普通病房有很大的區別。首先隨時會有搶救，緊急氣管插管，面罩加壓通氣，醫生一聲令下，配合搶救，抽藥推藥，按壓除顫，緊張的爭分奪秒。

其次重病人集中在一起，一位搶救患者的工作強度似于三或四位病情輕的患者。今年的三月，可為是黑色的三月，不僅重病人的壓床還有心外集中手術，姐妹們全部加班，三點一線的工作著，就這樣大家沒有一句怨言，沒有一人提出我家有事，我家寶寶生病，我太累了……不能加班。而且還主動加班讓其他需要幫助的姐妹休息。

另外，由于封閉式的特殊醫療環境，護士扮演多種角色，所以責任感倍重。

這個月我的工作是主班與治療的學習，看似輕松并不輕松，每天的拿藥、退藥、術前宣教、請領物品、儀器的保養與維護、儀器的消毒……所有的所有都是為特護護士的工作準備著。有人把治療護士比作管家，我看一點也不過。主班的工作更是不能馬虎不的，這與患者最關心的問題息息相關，也是他們的敏感話題，多一分少一分都不行 。主班老師在有重病人時還會提出護理工作的重點，指導我們的工作。

護理工作心得體會12

一名護理工作者，從工作就踏上這個平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來到醫院;而作為醫務工作者的我們應該義無反顧的用盡我們所學的知識解除他們的痛苦。

從普通話服務到微笑服務，再到現今的優質服務，都離不開服務，所以我們的工作也是特殊的服務工作有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。

作為一位護士，在這幾個月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務對他們負責;其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識（疾病相關知識）有時我的一句問候的話，一個撫摸的動作，甚至一個微笑，這些對于我的病人來說都是莫大的鼓舞。

從科室開展“優質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往積極向上了，工作時也充足了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐心細致的解釋;像計費的工作人員每天面對無數查費的病人都能耐心細致的一一回答他們的疑問;剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物;換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵的話語。大家都積極的為著優質服務作著最美的詮釋！

比如有一位老婆婆來看病，就更應該對她的疾病，身體，生活多加關照！沒人陪她做檢查，我們的護士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準備好了婆婆出院后的營養品。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照顧她一個禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感激，從而我們也為之感動！

爛的微笑”，也是我們優質服務的.主題，因為我的付出得到了別人的肯定。其實仔細想想，我并沒做什么事，只是常規的護理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡單的撫摸，就是這平常的簡單，讓人感覺溫暖，我也為之驕傲。

作為一名醫務工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧;面對工作的一貫平凡，我們從容不迫;面對肩負的神圣職責，我們兢兢業業;面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。

護理工作心得體會13

有這樣一段話始終在護理隊伍中廣為傳頌“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手，一切要從心做起?！边@是護理先驅南丁格爾說過的話，如今，我在平凡的護理工作崗位上感同深受。

在從事護理工作的一年里，我勤奮自學，一直服務于臨床一線，打針，發藥，鋪床，輸液，：從術前準備的心理輔導和腸道準備，到術后生命體征監測，觀察切口，觀察輸液量和輸液滴速等等，在緊張而有序的工作中，我不斷的成長進步，不斷地加強理論知識的學習，在苦中感受著呵護生命的快樂。接班，交班，白天，黑夜，在累中把握著挽救生命的航舵，我有苦有甜，有笑有淚，有喜悅有煩惱，但在平凡的崗位上我對工作認真負責，兢兢業業，熱情為患者服務，同時也獲得了患者更多的信賴和微笑。

護理工作是非?，嵥榈?，我認為只有提供了最優質的護理服務，才能產生有效的溝通，它們是相互貫通的。婦科病房曾經收治了一位子宮肌瘤的患者，她說:去了十堰人民醫院我們沒在那住，就是看好了你們這的服務和技術。可見優質護理服務的魅力了，所以在今后的工作中要多學習和掌握語言藝術。

通過這次活動的展開，資歷尚淺的我被有幸評為溝通明星護士，使我受到極大的鼓舞，所以感謝各級領導和護士長對我的關懷，也感謝同事們給我的幫助和支持

隨著醫院的不斷發展，為我們護理工作帶來了更大挑戰，我作為新一代的年輕護士，一定會順應護理發展的需求，順應醫院發展的需求，堅持不懈的努力，為我們偉大的護理事業奮斗終身。

護理工作心得體會14

在創先爭優的活動中，在科主任、護士長的率領下，他們逐日滿負荷的工作著，加班加點也是司空見慣的事，他們為患者揮汗如雨、不知疲乏，為了將更多的危重病員從逝世神手里挽救回來，無論工作多忙多累，大家毫無怨言、腳踏實地的做好每一份工作，他們就是外四病區的醫護人員。

外四病區重要收治神經外科病員，家喻戶曉，神經外科是外科中急、危、重病員最多的科室，每到節假日病員數量會比平時增多，尤其今年國慶節以來創歷史新高，走廊上、樓梯口到處加滿了住院病人，有時在沒法安頓病員的情況下連消防通道都臨時加了床。因外科監護室床位緊缺，所以部份危重病員只能在病房，最多的時候病危人數達13人以上。并且神經外科大多數病員都處于昏迷不醒、大小便失禁、軀體挪動阻礙、病情變化快，護理人員除了做好天天的慣例工作(及時實現醫治、口腔護理、會陰護理、氣管切開護理、q2h翻身拍背等等)，還要察看病情變更，做好護理記載，除此之外還得接收急診病員，因而工作非常繁忙。

10月22日下戰書17：30，在病房病員數目已經處于飽和的狀況下，急診科電話來了，告訴立刻要收4個腦外傷病員，剛開完會回到科室的護士長劉紅得悉情形，立刻部署人員加班，已經操勞一天預備放工的護士老師們踴躍自動請求加班，一邊告訴二線醫生，一邊忙著準備床位，病區主任也聞訊趕到病房，待急診病員做完檢討送來病房的時候，病區已經做好了充足的籌備。

神經外科的急診病員最多，手術時光個別都很長，醫生值一個班，有時要收治十多個新入病員，做多少臺手術(最多時醫生值一個班要做五臺急診手術)，有時就是一個通宵，連飯都顧不上吃，第二天待處置好病人已經是中午，才回家休息，碰到主管病人有什么突發狀態，還得趕到病院處理。

不論白天還是晚上，無論是休息仍是節假日，二線醫護人員都會及時趕到，患者的須要就是命令，不知到多少次，正在睡夢中的`他們都會被電話叫醒，睡眼朦朧的趕往醫院，即時投入到工作當中，對此他們從無牢騷。

在神經外科的醫護職員平凡而又輕微的勞作中，一個個衰弱的病體變得健康，一幅幅苦楚的表情離去。雖然忙碌;雖然失去了一次次跟家人團圓的機遇;固然一次次的被曲解，眼淚只能悄悄的往肚里咽，但他們想到的是職責，就會抖擻精力，以豐滿的熱忱面對每一位患者。他們就是這樣日復一日的在平常的崗位上愛崗敬業、埋頭苦干、大名鼎鼎的貢獻著，這豈非不是實際創先爭優運動的詳細體現嗎?

護理工作心得體會15

最初選擇護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的意義。

雖然我在學校學習了很久，也在臨床實習過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣，角色的轉變、環境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經外科又是一個特別的科室，病人發病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經外科護士必須具備熟練的護理技術、良好的心理素質，學會自我調節，自我減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀察病情的重大責任，能否做好神經外科的護士？

入科后，為使我們能更快進入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發展史，及眾多優秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。

真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環境，并親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就形成規范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業，沒有工作經驗和處理緊急情況的能力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經驗和一些規則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的`難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優秀的團體，向老師們學習優秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。

神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅是工作，是成長，是堅強，更是責任。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自己負責。

我于今年6月份在xx市中心醫院進行了為期一個月的進修學習。非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益匪淺，感受頗深，現將學習中的所見所得總結如下。

第一，護士分級。中心醫院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及?？谱o理，并能根據病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規及?？谱o理知識和操作，有豐富的臨床經驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區分，使護士有了明確的職業生涯規劃，護理質量的高低，好壞與護士的專業素質，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。

第二，優質護理服務。中心醫院開展的優質護理服務活動，改變了護士以“醫囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變為病人從入院到出院由相對固定的一名護士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內容簡單歸納為處理醫囑，打針發藥等若干功能的功能制護理，轉為小包干的責任制護理。責任護士措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優質護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質量。對于所負責的患者提供連續，全程的護理服務。

第三，專科護理。我所進修的科室是骨科，他們非常注意發展專科特色，根據科室常見病印發的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。印制和拍攝了三角巾懸吊，直線翻身，腰背肌鍛煉等專科護理操作規范和視頻。使?？谱o理操作標準化，規范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和功能鍛煉指導。根據?？铺厣M行護理創新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發生，減輕了病人痛苦。 總之，隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去，更好的為患者服務，為醫院的快速發展貢獻力量。

護理工作心得體會

篇一：護士護理工作心得體會

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。

1護患失敗的原因 1.1觀念差異是護患溝通的障礙；傳統的生物醫學模式觀念認為醫生是上級，護士只是被動執行醫囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態度。

1.2溝通信息的偏差；護士使用方言或較多的專業術語，往往使患者不易理解或產生概念上的誤解；在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負責任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：“你有文化嗎”“你哪畢業的”造成患者無法回答，影響溝通結果。

1.3對溝通時機掌握不適宜；護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果。

1.4護士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業知識，且對?？谱o理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進行有效溝通。

2護患溝通的方法

2.1護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。

2.2護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭“嗯”表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言并付之行動。

2.3環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環境對病人的病情、治療、預后方面的問題要有科學依據，不可主觀臆斷，根據病情變化及時修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。

2.4護理人員應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。

2.5學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療?？傊?，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。篇二：護理工作心得體會 孩提時在農村生活長大，畢業后又回到了農村參加工作，小時候對農村生活很熟悉，長大后對農村工作很陌生。回憶往日，對比今朝，人們的生產、生活水平都已發生巨變；觀天天藍，看地地綠，人民的生活環境日新月異。人民的生活水平不斷提高，農村在悄悄地發生著巨變，人們的生活方式、生產技能、價值觀念等等都在隨之而變，所以在農村中的工作方法也得隨之而改，得與時俱進。工作過程有快樂的時候，也有艱苦的時刻。就個人感覺來說，本人對農村工作有以下幾點認識：

一、“農村、農民、農業”三農問題的內容豐富，意義重大，影響長遠，為此應時刻得高度關注，認真對待，妥善處理。所以我們要認準形勢，把住脈源，守住根基。

（一）、農村是革命的根據地。大量工作要從這里開始著手，農村工作關系到其它方面的具體工作；農村工作牽連到其它方面的具體問題，所以說農村是鍛煉人才的舞臺，同時也是表演的平臺，很多年輕人會在這里茁壯成長，或將成為有用之才，備用之才；農村是歷練人的品行寶地，磨礪意志，砥烈品行，農村是各種矛盾集中表現的地方，基于此在農村里工作應該是：具體問題得具體分析，特殊情況得特殊處理。真誠地對待，踏實地工作，不斷學習，不懈奮斗。唯有這樣才能更好地為人民服務，才能為人民辦實事，辦好事。三農的進步才是我們國家真正的進步。(二)、農民是基層工作的力量源泉。脫離了農民，農村工作也就沒有法開展，也就失去了意義，因此在農村工作過程上要聯系農民，依靠農民，服務農民，以人民的滿意度來衡量自己的成績。以人民的利益為工作的出發點，以為人民服務為根本，踏實工作，求真務實，敬業奉獻。真正做到“情為民所系，利為民所謀，權為民所用”。

（三）、農業是衣食之源，生命之本。是國家重要經濟命脈，是國家穩定長治久安的保證，是一個國家能否獨立于世界民族之林的根本保證。農業的發展關系重大。因此黨和政府高度重視，相繼出臺一系列的惠農政策，著力發展農業，大力實施各項補足，以此來提高農業勞動才的積極性，提高農業產品的質量與效益。

二、我們在態度上要端正，品行上需嚴謹，業務上得熟練，學習上應抓緊。

（一）、切實把握好自己的角色和地位。快速把自己從學生角色轉變過來，投身到農村工作中去，因此我們要認真對工作和生活，對工作踏實負責，對人誠實有信，對事客觀冷靜。

（二）、品行上一定得嚴謹，特別是要做人低調，處理事情前做請示，處理后要匯報，禮貌對待領導、同事、朋友。做一個謙遜之人，踏實之人，求真之人，務實之人。不邀功，不抱怨。

（三）、業務上要多向老同志學習和請教。他們在農村工作的經驗對于我們年輕人來說是一筆寶貴的財富，尤其是對具體工作的處理以及看法都上獨到的一面。

（四）、學習上應抓緊抓早，時間不等人，利用空閑時間多給自己“充電”，學習專業，學習技能，學習經驗，學習溝通，學習處世。加強寫作能力，突出專業水平，提高組織技能，優化溝通技巧。懂禮、懂法、懂科學；知人、知世、知事實。

三、牢記宗旨，不辱使命；對黨負責，對人民負責，對自己負責 作為一名大學生村官，我們應該牢記我們的宗旨，所以應該到以下幾個方面:

（一）、政策法規的宣傳員，在農村，涉及農民利益的政策法規很多，比如說有惠民強民政策，有計劃生育的政策，有土地山林、水利設施建設方面的政策法規，還有關于婚姻家庭方面的政策法規，有村民委員會的組織法、選舉法等。

（二）、村情民意的調查員，要當好村情民意的調查員，要調查農村的經濟、政治、文化、社會發展的情況，要搞清楚農民所思、所盼、所憂、所懼、所恨、所怨、所喜。

（三）、群眾事務的代辦員。農村當前特別關注的一個是“農合”，農村合作醫療，第二個是低保，第三個是義務教育，第四個是涉法涉訴。篇三：護理心得體會 在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。治療性的護患關系不是一種普通的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關系。由于治療性關系是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關系上。如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在：愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。近幾年，我們手術室將整體化、人性化的觀念融入了護理工作，收到了可喜的成效。我們開展了術前、術后的護理訪視和心理疏導工作。手術前一天，我作為手術室護士兼手術中的巡回護士要到病房了解病人的病情、身體狀況和心理狀態，告知病人術前、術中的注意事項，了解病人的特殊需求。手術前訪視工作開展以后，病人提前有了思想準備，通過自我克制及術中鎮靜藥物的合理應用，基本都能情緒平靜、順利地度過這一階段。術前訪視還能滿足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術的顧慮和心理壓力?？傊?，上述事例從心理學的角度分析來看，手術室的溫度涼或不涼我們健康的醫護人員和病人的體會是不同的，有時病人會因心理因素和情緒上的過度緊張、憂慮而產生一系列的神經官能癥樣的、非病理改變的臨床表現，最終給手術正常進行造成了障礙，我們為病人準備這一塊紗布的作用實際上體現的是一種關懷和心理暗示，通過我們的護理活動與病人建立起一種很人性化的、親密的、信賴的關系。術前訪視不僅達成了護患溝通，同時我們還提前查看了病人將在手術中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪視單上備案，這樣在病人進入手術室后就能很順利地進行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的便利、效率和質量，保證了手術中液體、藥品和血液通過靜脈通道的及時補給?？傊g前訪視對順利手術進行良好鋪墊，而堅持術后訪視制度則有利于我們總結和改進工作。通過術后訪視，病人對我們的術中護理工作都很滿意。我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。篇四：醫務人員護士工作心得體會 從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是 一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑?！叭种委煟叻肿o理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！篇五：帶教實習護士體會淺談 為適應新的護理教學改革，提高實習護士在臨床工作中學習和解決問題的能力，使之理論與實踐相結合，也是她們走出校園，邁向神圣的“白衣天使”工作崗位的第一步。因此臨床實習是培養護生的關鍵階段，如何針對現代護生的特點，制定相應的帶教計劃，是我們面臨的現實問題，根據我院的教學情況，在帶教實習中探索出了一套有效的方法，取得了較好的效果，現將實踐和體會總結如下。1建立健全護理帶教管理體系 1.1護理部成立實習護士管理小組護理部主任任組長，護理部干事任副組長，成員是各科室具有大專以上學業、思想覺悟高、有豐富的臨床經驗、扎實的理論基礎和嫻熟的護理技術，關心尊重護生的護師擔任，按照教學大綱各科帶教老師嚴格管理，嚴格要求，嚴格訓練。1.2護理部根據學校的教學實習大綱，制訂切實可行的教學計劃安排實習護生在本院實習的科室和實習的時間，制定出實習生安排表，并嚴格執行。2加強臨床帶教工作，培養實習生實際工作的能力 2.1崗前教育 2.1.1進行職業道德的教育培養護生嚴謹的工作態度、精湛的護理技術，兢兢業業、勤勤懇懇；同時應明確做一名合格護士的基本條件、義務和要求，對護生進行“五星”服務，即接待熱心、診療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心；還應有不怕臟、不怕累、不怕吃苦及護士禮儀等相關內容的教育。2.1.2進行崗前教育護理部對實習護士進行醫院基本概況，病區環境，醫院輔助科室的位置、各種規章制度和職責、疾病常規等崗前教育，使實習護士正確認識自我，努力調節自己的情緒，保持積極向上的心態，消除自卑、緊張、抑郁等情緒，盡快地進入護士角色。2.2入科培訓由帶教老師向其介紹病區環境、病房結構、科室的專業特點、護理文件的書寫、整體護理的概念、用藥的特點、治療室、處置室、搶救藥品、物品、設備的位置及相關要求以及醫護人員和病人的情況等，使她們盡快熟悉工作環境，增加自信心，為實習工作打好基礎。2.3一對一的帶教方式實習護生在老師的帶領下，應多問、多看、多學、多練、多向老師請教，從而自覺獲得知識；帶教老師起到率先垂范，以身作則的作用，應有針對性、目的性和啟發性地將護理學的重點、難點及相關學科的新進展、新技術和防范護理安全的知識傳授給護生；同時生活上主動關心、幫助她們，在放手不放眼的情況下，盡快讓護生熟悉各項護理技術操作，使她們在步入社會的初始階段就得到正確的價值觀、人生觀的熏陶。2.4培養獨立工作的能力讓護生分管病人1～2人，從病人入院到出院進行評估、診斷、計劃、實施，運用溝通的技巧，熟悉病人的需求，從而進入護士角色，不斷加深對整體護理的認識，使護生自覺、主動、創造性地學習〔1〕。帶教老師除常規護理操作應培養她們做到穩、準、快外，還應進行?？频淖o理和急救技術的培養，以提高護生搶救病人的能力。帶教老師每天應檢查護理計劃落實及護理病歷書寫情況，對不正確的地方給予指導并糾正，幫助實習護生在短時間內，提高自己的實際操作水平、動手能力和解決問題的能力。2.5教與學雙向評定采取晨會交接班、護理查房、業務學習、操作訓練等多種形式進行臨床教學，隨時提問和檢查，如出現差錯，帶教老師及時進行分析和總結。實習結束后，按各科室的特點，帶教老師對護生進行操作及理論測試’’簽好實習生鑒定；護生將實習生鑒定和每月的實習情況寫一篇心得體會或總結交護理部，同時按“優、良、中、差”對帶教老師進行評價，護理部根據護生對帶教老師的帶教方法、反饋的意見，作為對科室和帶教老師年終的考核內容之一；以便針對性地指導帶教工作，建立真正的個性化、人性化的師生溝通〔2〕。2.6強化臨床護理教學管理，定期召開護生座談會表揚和鼓勵優秀的護生，對她們的缺點和不足給予耐心教育，對護生提出的問題、意見和建議，給予及時的解決，從而調動護生的積極性和主動性，促進護理臨床教學水平的進一步提高。3體會 通過對護生實習的帶教工作，筆者體會：首先要加強對帶教老師綜合素質的培養，同時在臨床帶教中，應讓護生理論聯系實際，盡快適應角色，調動她們的學習積極性，提高她們發現問題、分析問題和解決問題的能力，使她們順利走向臨床第一線，成為一名高素質的護理人才。