第一篇：南京亞青會賽會志愿者通用政策

南京亞青會賽會志愿者通用政策

南京亞青會賽會志愿者是指由南京亞青組委組織招募，接受南京亞青組委管理，需要制發(fā)亞青會身份注冊卡，賽會期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)，在南京亞青組委指定的時間和崗位工作，義務(wù)為南京亞青會服務(wù)的人員。本政策是面向亞青會賽會志愿者制定的通用政策。

一、志愿者的基本條件

（一）自愿參加南京亞青會賽會志愿服務(wù)；

（二）1994年12月31日（含）前出生，身體健康；

（三）遵守中國法律法規(guī)；

（四）能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動；

（五）能夠在賽會期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)，在南京亞青組委安排的時間和崗位全程服務(wù)；

（六）母語為漢語的申請人應(yīng)具備基本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應(yīng)具備基本的漢語交流能力；

（七）具備志愿服務(wù)崗位必需的專業(yè)知識和技能。

二、志愿者的權(quán)利和義務(wù)

（一）權(quán)利

1、了解賽會志愿者政策；

2、在崗位確定之前表達工作崗位的意愿；

3、獲得必要的工作保障；

4、維護自身的正當(dāng)權(quán)益；

5、參加賽會志愿者評比表彰；

6、對賽會志愿者工作提出意見和建議；

7、申請退出志愿服務(wù)。

（二）義務(wù)

1、遵守亞奧理事會章程和規(guī)則，傳播亞青會知識和本屆亞青會理念；

2、遵守南京亞青組委各項政策和規(guī)章制度；

3、根據(jù)南京亞青組委的要求，按時提交相關(guān)的資料；

4、履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書；

5、完成相應(yīng)的培訓(xùn)和考核；

6、服從南京亞青組委的指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)；

7、服從志愿服務(wù)期間所在團隊的管理。

三、志愿者的招募

（一）來源

南京亞青會賽會志愿者主要在南京地區(qū)招募，以駐寧高校學(xué)生為主要來源，同時面向部分省、市、自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑、留學(xué)生和外國人招募一定數(shù)量的賽會志愿者。

（二）報名途徑

在寧普通高校師生（包括在寧港、澳、臺、僑師生和外國師生），可在亞青組委授權(quán)的高校內(nèi)設(shè)報名點自愿報名；其他在南京地區(qū)生活和工作的各界人士，包括在南京地區(qū)生活和工作的港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和外國人，可以到所居住區(qū)縣團委設(shè)立的報名點報名；

寧外志愿者可以通過亞青組委授權(quán)的相關(guān)省、市、自治區(qū)志愿者協(xié)會指定的報名渠道報名；

代表性群體根據(jù)其來源地區(qū)和單位的不同，通過亞青組委授權(quán)的報名渠道報名。

（三）招募時間

南京亞青會賽會志愿者的招募時間為2012年9月至2013年4月。

（四）招募流程

1、賽會志愿者的招募流程主要包括申請人報名、材料審核、測試與面試、培訓(xùn)考核、背景審核、崗位確認(rèn)、簽署協(xié)議和發(fā)出錄用通知等。測試與面試及培訓(xùn)考核不通過的申請人，可從事賽會志愿服務(wù)以外的志愿服務(wù)工作。

2、南京亞青組委按照招募流程分批次在申請人中錄用賽會志愿者。賽會志愿者錄用工作于2013年6月底前完成。

四、志愿者的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1、通用培訓(xùn)。通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括亞青會基本知識、南京亞青會概況、中國歷史及傳統(tǒng)文化、南京歷史及文化生活、志愿服務(wù)知識和技能等。通用培訓(xùn)將針對經(jīng)過初審并面試合格的賽會志愿者申請人廣泛開展。

2、專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括按志愿服務(wù)崗位的專業(yè)要求所應(yīng)掌握的相關(guān)專業(yè)知識和技能。

3、場館培訓(xùn)。場館培訓(xùn)的內(nèi)容包括場館功能、場館內(nèi)比賽相關(guān)知識、內(nèi)部設(shè)施、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等。

4、崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。

（二）培訓(xùn)方式

1、遠程培訓(xùn)。遠程培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、廣電媒體培訓(xùn)和函授培訓(xùn)。

2、面授。

3、實踐培訓(xùn)。實踐培訓(xùn)主要包括公益實踐活動、專題活動。

五、志愿者的服務(wù)領(lǐng)域和班次安排

（一）服務(wù)領(lǐng)域

1、賽會志愿者主要在場館（含競賽場館和非競賽場館）進行志愿服務(wù)。根據(jù)亞青會運行的實際需要，部分賽會志愿者的工作崗位具有流動性，不在固定場館進行志愿服務(wù)。

2、賽會志愿者的服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語言翻譯、醫(yī)療衛(wèi)生、交通服務(wù)、觀眾服務(wù)、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化教育活動，及其它南京亞青組委指定的領(lǐng)域。

（二）班次安排

賽會志愿者原則上每天工作一個班次，一個班次連續(xù)的服務(wù)時間不超過8個小時，特殊崗位將視實際情況確定合理的班次。

六、志愿者的保障和激勵

（一）工作保障

1、制發(fā)身份注冊卡；

2、提供工作制服裝備；

3、提供工作期間的餐飲；

4、賽時提供市域范圍內(nèi)的免費公共交通服務(wù)；

5、提供工作期間的人身意外傷害保險。

（二）表彰激勵

1、頒發(fā)亞青會志愿服務(wù)證書；

2、評選優(yōu)秀賽會志愿者個人、團隊和工作機構(gòu)，授予榮譽稱號；

3、根據(jù)賽會服務(wù)效果，賽會志愿者可以獲得亞青會紀(jì)念品；

4、賽事舉辦地以外的賽會志愿者，自行承擔(dān)從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用，在賽事舉辦地的住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用；

5、對于不履行義務(wù)的賽會志愿者，南京亞青組委將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其南京亞青會賽會志愿者的資格；

6、對于不遵守法律法規(guī)，出現(xiàn)違法行為的志愿者，南京亞青組委保留依法起訴、追究責(zé)任的權(quán)利。

南京青奧會（亞青會）志愿者工作 協(xié)調(diào)小組辦公室 2012年9月6日

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第二篇：金融學(xué)院2013年南京亞青會賽會志愿者招募細(xì)則

南京審計學(xué)院金融學(xué)院2013年南京亞青會賽會志愿者招募細(xì)則

2013年8月17日-23日，亞青會將在南京舉辦，屆時將需要大量志愿者參與賽會服務(wù)。按照南京2013亞青會組委、2014青奧會組委賽會志愿者部統(tǒng)一安排，結(jié)合南京審計學(xué)院實際情況，在我校設(shè)立賽會志愿者報名點，決定在我校招募賽會志愿者400名。

一、報名基本條件

（一）我校2009,級、2010級、2011級、2012級在籍學(xué)生；

（二）自愿參加南京亞青會賽會志愿服務(wù)；

（三）1994年12月31日（含）前出生，身體健康；

（四）遵守中國法律法規(guī)；

（五）能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動；

（六）能夠在賽會期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)，在南京亞青組委安排的時間和崗位全程服務(wù)；

（七）應(yīng)具備基本的外語交流能力，通過英語CET4、CET6優(yōu)先，2012級新生英語二級優(yōu)先；母語不是漢語的申請人應(yīng)具備基本的漢語交流能力；

（八）志愿者經(jīng)歷比較多者優(yōu)先考慮；

二、亞青會賽會志愿者的權(quán)利和義務(wù)

（一）權(quán)利

1、了解賽會志愿者政策；

2、在崗位確定之前表達工作崗位的意愿；

3、獲得必要的工作保障；

4、維護自身的正當(dāng)權(quán)益；

5、參加賽會志愿者評比表彰；

6、對賽會志愿者工作提出意見和建議；

7、申請退出志愿服務(wù)。

（二）義務(wù)

1、遵守亞奧理事會章程和規(guī)則，傳播亞青會知識和本屆亞青會理念；

2、遵守南京亞青組委各項政策和規(guī)章制度；

3、根據(jù)南京亞青組委的要求，依時提交相關(guān)的資料；

4、履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書；

5、完成相應(yīng)的培訓(xùn)和考核；

6、服從南京亞青組委的指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)；

7、服從志愿服務(wù)期間所在團隊的管理。

三、金融學(xué)院志愿者招募

（二）報名時間

1.2012年9月18日——10月12日

2.申請表由各班統(tǒng)一領(lǐng)取與上交（申請表可復(fù)印，也可從網(wǎng)上下載）3.收取申請表時間定于國慶放假后

（四）選拔與考核 1．簡歷篩選

2.校團委將與亞青會南京審計學(xué)院招募組于10月份對報名者進行相應(yīng)面試和英語口試，確定預(yù)錄取名單，報亞青組委。（共分為兩輪面試）

四、志愿者培訓(xùn)

1、通用培訓(xùn)。內(nèi)容包括亞青會基本知識、中國歷史及傳統(tǒng)文化、南京歷史及文化生活、志愿服務(wù)知識和技能等。

2、專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括按照志愿服務(wù)崗位的專業(yè)要求所應(yīng)掌握的相關(guān)專業(yè)知識和技能。

3、場館培訓(xùn)。內(nèi)容包括場館功能、內(nèi)部設(shè)施、相關(guān)使用事項等。

4、崗位培訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位職責(zé)、任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。

5、英語培訓(xùn)。內(nèi)容包括日常接待用語、體育賽事及專項競賽用語培訓(xùn)。

五、志愿者保障激勵

（一）工作保障

1、制發(fā)身份注冊卡及制服裝備；

2、提供工作期間的餐飲；

3、賽時提供市域范圍內(nèi)的免費公共交通服務(wù)；、4、提供工作期間的人身意外傷害保險。

（二）表彰激勵

1、頒發(fā)亞青會志愿服務(wù)證書；

2、評選優(yōu)秀賽會志愿者并予以表彰獎勵。

第三篇：【2013亞青志愿者賽會培訓(xùn)】之 南京文化生活

南京文化生活

南京： 2500多年歷史

謝朓：“江南佳麗地，金陵帝王都”

諸葛亮：鐘阜龍蟠，石城虎踞，真帝王之宅。

孫中山：：“其位置乃在一美善之地區(qū)。其地有高山、有深水、有平原，此三種天工，鐘毓一處，在世界中之大都市，誠難覓此佳境也

一、自然

（一）地理特征：

南京：地處長江中下游，屬于北亞熱帶季風(fēng)氣候，國家級園林城市、全國首批優(yōu)秀旅游城市、全國綠化模范城市（三環(huán)水繞）

（二）自然風(fēng)景特點：

1.山多：15座山，紫金山、清涼山、牛首山、幕府山、九華山等等。2.水多：水是靈魂，充滿靈動之氣，南京長江大橋、秦淮河（母親河）、玄武湖、莫愁湖等等

3.樹多：森林覆蓋率26%，人均13.6，2008年被聯(lián)合國評為中國宜居城市，全國旅游城市、環(huán)境保護模范城市等。

4.城多：朱元璋——宮城、皇城、京城、外廊四座城池，世界上保存的最完整的一座城市。

5.景點多：世界文化遺產(chǎn)--明孝陵，5A--中山陵、夫子廟，10處4A級景點——總統(tǒng)府、雨花臺、梅園新村紀(jì)念館、閱江樓、棲霞山、朝天宮、玄武湖、南京市科技館、明文化村、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館，29處2A/3A級旅游景點

東邊：中山陵、玄武湖、明孝陵、靈谷寺 南邊：夫子廟、瞻園、雨花臺、中華門城堡 西邊：石頭城、清涼山。

北邊：長江大橋（中國人第一座）、閱江樓、靜海寺

這四個景區(qū)繞南京主城一周彼此之間相互聯(lián)結(jié)，由明城墻晚宴貫穿其中交錯形成了名揚中外的明城墻風(fēng)光帶

二、歷史

（一）最早人類活動：50萬年前南京湯山猿人

（二）最早建城：公元前472年，建國最早建“越城”，勾踐

（三）最早建都：公元229年，孫權(quán)“東吳”都城——建鄴

（四）六朝古都：東吳、東晉、南朝時的宋、齊、梁、陳

（五）十朝都會：增加后來的南唐、明初、太平天國和中華民國

（六）1949年4月23日，南京解放進入新的世紀(jì)

三、世界非物質(zhì)遺產(chǎn)

1.云錦（始于六朝時期，鼎盛于清朝，以富貴、高雅而盛名。）2.金陵刻經(jīng) 3.剪紙 4.古琴

5.2008年發(fā)現(xiàn)的鎏金七寶阿育王塔，是近50年來國內(nèi)發(fā)現(xiàn)的最大一尊地宮佛塔，塔座之內(nèi)藏有佛教界最高圣物“佛頂真骨”（釋迦牟尼頂骨舍利）

四、民間習(xí)俗

民俗活動豐富，展示現(xiàn)代風(fēng)貌：“迎新年聽鐘聲”活動、金陵燈會（荷花燈：對生命的延續(xù)、美好生活的期盼）

五、現(xiàn)代：

1.經(jīng)濟地理位置：地處中國沿海開放地帶，與長江流域開發(fā)地帶的交匯部，是江蘇省省會城市。

2.兩個中心：全省政治、經(jīng)濟、科技和文化中心；長三角經(jīng)濟核心區(qū)的重要區(qū)域中心城

3.可持續(xù)發(fā)展能力：長三角第二位。

4.面積——總面積6598平方千米，市區(qū)面積4730平方千米 5.人口——總?cè)丝?10.91萬，市區(qū)：超過500萬 6.行政轄區(qū)：11區(qū)+2縣 7.市花：梅花，市樹：雪松 8.城市標(biāo)志：龍盤虎踞

9.博愛之都：市民精神——開明、開放；誠樸、誠信；博愛、博雅；創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新

六、工業(yè) 1.南京：全國重要的綜合性工業(yè)生產(chǎn)基地，位列中國城市綜合實力“50強”第5名，是國際上看好的21世紀(jì)亞洲環(huán)太平洋地區(qū)最具發(fā)展前景的城市之一。2.工業(yè)支柱：電子業(yè)、石化業(yè)、鋼鐵、汽車---四大支柱。3.八大新興產(chǎn)業(yè)：新能源、航空航天、生物制藥等。

七、國際化

1.鄭和：七次率領(lǐng)船隊從南京入海。

2.如今么年100多萬外國人來南京旅游，100多萬外國人來學(xué)習(xí)。

3.南京：開放型經(jīng)濟：南京發(fā)展外向型經(jīng)濟平臺，種類齊全，規(guī)格較高，現(xiàn)有4個國家級開發(fā)區(qū)，8個省級開發(fā)區(qū)，設(shè)有國家級保稅物流中心，并已獲國家批準(zhǔn)在南京設(shè)立金陵海關(guān)。

4.國際友好城市：是在各國城市之間架起的一座座友誼與溝通之橋，組織承辦了大量對外交流活動，在經(jīng)濟、貿(mào)易、科技、文化、教育、旅游等領(lǐng)域開展了廣泛的對外交流與合作。南京與12個城市建立國際友好城市。南京名城會

八、科教——從文重教

1.中國四大科教中心、首個被工信部“中國軟件名城”。2.眾多高等院校

3.科教綜合實力僅次于北京、上海，位全國第三，科技實力雄厚，對經(jīng)濟的貢獻率達到58.5%

九、交通——東南門戶，南北咽喉

1.華東地區(qū)重要的交通、通訊樞紐，全方位立體交通，鐵路、公路、航空、水路、管道五種模式

2.祿口機場：繼北京、上海和廣州后，逐步發(fā)展為國內(nèi)第四個4F級機場，二期正在擴建中。

3.南京港：地處長江下游黃金水道，目前通航五大洲近50個國家和地區(qū)，為億噸級江海港口

4.高鐵南站：亞洲最大的鐵路樞紐中心，擁有現(xiàn)代化的通訊體系 5.地鐵1、2、3、4 6.長江大橋、二橋、三橋、四橋

7.城市交通：模范馬路隧道、玄武湖隧道、九華山隧道、西安門隧道、通濟門隧道、雙橋門隧道、賽虹橋立交、新莊立交等組成 8.四條國道、八條省道 9.南京已被國家確定為全國唯一的科技體制綜合改革試驗點城市、創(chuàng)新型城市試點城市、三網(wǎng)融合試點城市、南京正在全力打造泛長三角地區(qū)承東啟西的門戶城市、國家綜合交通樞紐、區(qū)域科技創(chuàng)新中心。

第四篇：亞青會志愿者感言

亞青會志愿者感言

不知不覺中，我已經(jīng)成為亞青會志愿者快半年了。從報名到面試到網(wǎng)上學(xué)習(xí)載到考試真正成為一名亞青會志愿者，其實還是一個挺漫長的過程，不過在這過程中，我收獲了很多。當(dāng)初得知我們可以參加亞青會志愿者的報名時，我很高興，來到南京這座城市讀書，在這樣一個人文薈萃的城市，會有很好的熏陶。在大學(xué)期間可以參加這樣的志愿活動，真的很好，可以了解更多亞洲國家的知識、風(fēng)俗習(xí)慣、文化，可以見到更多的人，結(jié)識更多的朋友，在志愿服務(wù)的同時更好的豐富自己，在幫助別人的時候，讓自己也變得更快樂，有時候雖然會很累，感覺很辛苦，志愿服務(wù)會占用我們很大一部分空余時間，但是這會讓我的生活更加充實，有更多的快樂，看到自己更多的價值。

三月份那會，開學(xué)沒多久，我就參加了我們學(xué)校舉辦的一次亞青會志愿者的培訓(xùn)，那個禮拜周末兩天我們都沒有休息，二是全程參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的老師也很好，很和藹可親，還和我們將了很多趣事同時也讓我們更深刻的了解到了作為一個亞青會志愿者的光榮。

我相信我會做一個合格的亞青會志愿者，充分展現(xiàn)南體學(xué)子的風(fēng)采，展現(xiàn)中國大學(xué)生的風(fēng)采，展現(xiàn)中國人的風(fēng)采！

第五篇：南京青奧會志愿者培訓(xùn)

南京青奧會志愿者培訓(xùn)——涉外禮儀

一、外事活動禮儀先行

禮賓工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行軍，是窗口工作，門面工作。接待外賓，禮賓安排一定做到緊張而有序，有條不紊，這反映出一個國家、一個部門外事工作水平的一個側(cè)面，在一定意義上說，也是形象問題。

從事外事禮儀工作的志愿者必須首先深刻理解禮賓工作的重要意義，學(xué)會事先考慮、周密安排，同時也要準(zhǔn)備應(yīng)變措施。凡事考慮在先，做在前面，這是外賓接待的重要一環(huán)。

二、外事人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.外交人員的要求：站穩(wěn)立場，掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)，嚴(yán)守紀(jì)律。

2.外事無小事，外事工作授權(quán)有限。

3.既當(dāng)好翻譯官，又當(dāng)好禮賓官。

翻譯和禮賓是外事工作一對孿生姊妹，它們相輔相成，互相依賴，互相補充。翻譯也應(yīng)掌握禮賓業(yè)務(wù)。

翻譯應(yīng)具備的素質(zhì)（擺正自己的位置；注意自己的形象；努力擴展知識面；經(jīng)得起順利和挫折的考驗；甘當(dāng)傳聲筒和當(dāng)好傳聲筒；學(xué)會機動靈活，膽大心細(xì)；對各級領(lǐng)導(dǎo)一視同仁，守時守約；熱情適度，內(nèi)外有別；尊重外國人的風(fēng)俗習(xí)慣）。

4.工作作風(fēng)（認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確、及時、踏實）。

三、現(xiàn)代涉外禮儀的基本準(zhǔn)則

1.主權(quán)平等，相互尊重，反對種族歧視。

2.涉外禮儀的原則對等、平衡、慣例、禮賓次序。

四、涉外禮儀通則

1.個人形象（第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等）。

2.不卑不亢（要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無人）。

3.求同存異（各國禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國）。

4.入鄉(xiāng)隨俗（要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時，則又講究“客隨主便”）。

5.信守約定（認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不?。?。

6.熱情適度，內(nèi)外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及，會使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密）。

7.謙虛適當(dāng)(一方面反對一味地抬高自己，但也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度對人謙虛客套)。

8.尊重隱私（在對外交往中不要涉及收入支出，年齡，婚姻，健康，家庭住址，個人經(jīng)歷，信仰政見等）。

9.女士優(yōu)先（在一切社交場合，尊重，照顧，體諒，關(guān)心，保護婦女）。

10.以右為尊（在并排站立，行走，就座，會見，會談，宴會席次桌次，乘車，掛國旗等都應(yīng)遵循這一原則）。

五、涉外交際禮節(jié)

1.迎送：確認(rèn)航班，預(yù)先辦好入境入關(guān)手續(xù)，落實迎送人員，先握手后獻花，禮賓人員引導(dǎo)應(yīng)走在外賓左前方約1米處，左手指點方向，右手引領(lǐng)，一般不要觸及客人的身體。送行時目送客人離去。

2.介紹：低職介紹給高職，年少介紹給年長，資淺介紹給資深，男性介紹給女性，未婚介紹給已婚。

3.稱謂：高職位以職銜相稱，突出學(xué)歷，職稱，榮譽，盡量使用敬語，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，閣下。

4.握手：目視對方，面帶表情，用力適當(dāng)，上下輕搖，避免交叉。高職、年長、女士和主人先伸手。

5.乘車：小臥車客人坐第二排右側(cè)，主人坐左側(cè)，翻譯坐副駕駛座位。大轎車客人坐前排。

6.會見、會談及座位安排

會見：沙發(fā)半圓形排列，客人在右側(cè)，主人在左側(cè)。座位突出2或4人。翻譯記錄坐后面。

會談：長條桌，客方座位面向門或入門的右側(cè)，主人背向門或入門的左側(cè)。如擺國旗則在主客方相對應(yīng)的位置。主客方人員座位，從各自方的一邊中間開始，按右左順序、職務(wù)高低排列。會見、會談桌面只擺放茶、飲料、紙筆，不必擺放水果。

7.交換名片禮儀：印制名片要樸素大方，統(tǒng)一規(guī)格，職務(wù)簡潔，送片時機恰當(dāng)，雙手遞接，接后細(xì)看，妥善存放（收送分開），不得亂發(fā)。

8.服飾：無聲的語言，顯示一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及心理狀態(tài)。

服裝穿戴的基本原則：顏色和諧、環(huán)境和諧、自身條件和諧、時節(jié)和諧、與主人的要求和諧。

男士著西裝：熨燙平整、拆除商標(biāo)、扣好紐扣（兩扣的只扣上面的，三扣的只扣第1、2個或中間1個，雙排扣的，應(yīng)扣上所有的紐扣），不倦不免、慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣、領(lǐng)結(jié)大小適中、長度不宜過長或過短，齊腰帶或略長為宜、少裝東西、鞋襪顏色一致、上臺講話正式場合要扣好扣。

女士著裝化妝：交際場合可穿連衣裙或中式上衣配長裙。夏天可穿長袖或短袖衫，配長裙或過膝裙。隆重場合不能穿長褲，一定要穿裙子。公務(wù)場合穿職業(yè)裝。不能穿短襪套光小腿。隆重場合，衣裙顏色要深些。所配披肩、手提包、皮鞋的顏色要同衣服和裙子顏色協(xié)調(diào)。忌著黑色發(fā)亮的皮短裙。

宜化淡妝。濃妝艷麗的化妝只適宜晚間場合。手提包不可放在餐桌、辦公桌上。香水味道不可太濃，不在人面前對鏡化妝、噴香水。

9.交談禮儀的基本原則：對談話對象有所了解；談話技巧：避免隱私問題，尋找共同話題；注意傾聽：聚精會神，積極反應(yīng)，不打斷別人，不急下結(jié)論，求同存異，切忌粗魯；善于提問：適時、引導(dǎo)、避免僵局；先思后言，注意條理；幽默感：注意輕松融洽；說話要有節(jié)制；避免信口開河，高談闊論。

10.自助餐禮儀

形式：設(shè)大菜臺，不排桌次，自由入座，便于交談。

注意事項：排隊取菜，不許亂擠，加塞；按冷菜，湯，熱菜，點心，水果順序分別取菜，按順序用餐，不要什么菜都放在一起，形成大雜燴；量力而行，吃多少取多少，不許浪費；不允許外帶。

11.互送禮品

互送禮品是一種禮儀的體現(xiàn)，也是一種感情的傳遞，能使雙方之間架起一個互通的橋梁。在與外國人的交往中，送禮是必要的，是聯(lián)絡(luò)感情，廣交朋友，增進友誼的一種方式，但是送禮時的熱情要適度，有時過分熱情反倒適得其反。所以在對外送禮上，主要應(yīng)該防止這樣幾個問題：第一防止過多，第二防止過重厚，使別人不敢輕易接受，第三防止體積過大，以方便攜帶。

異性之間互送禮物要避免一些異性敏感的物品。如男士不能給女士送化妝品等太私人的東西，容易引起誤會。

互送禮物要先和人家打招呼，讓對方有所準(zhǔn)備，防止措手不及。接受禮物時，西方國家的朋友喜歡當(dāng)面打開，而且講幾句贊賞的話。

在禮品的挑選上，要對送禮對象的愛好、興趣做些簡單的調(diào)查，因人而異，投其所好。此外，還要注意對方的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，了解一下對方基本的忌諱。如信奉伊斯蘭教的國家不要送酒、豬皮產(chǎn)品。送花時，西方國家比較忌諱雙數(shù)，喜歡單數(shù)，一般不送單一的花種，會讓顏色搭配得更加豐富，看起來更漂亮。

六、外國的風(fēng)俗習(xí)慣

（一）受宗教信仰影響形成的風(fēng)俗習(xí)慣

1.信奉伊斯蘭教的國家

禁酒；婦女蒙戴面紗（外國人也一樣），每天禱告五次；禁忌食用豬肉。在齋月里，日出之后和日落之前不允許吃喝。

忌諱用左手向客人傳遞食物。用左手洗澡，認(rèn)為左手不干凈，用右手拿食品是不禮貌的。宴會上不飲酒，以果汁代酒。

2.信奉印度教的國家

印度教徒不吃牛肉，認(rèn)為牛是神圣不可侵犯的。把牛奉為神牛，牛在大街小巷行走，車輛行人要禮讓。把母牛視為“圣?！保纤啦荒茉讱?，甚至當(dāng)母牛不能自己尋覓食物時，有的還被收入“圣牛養(yǎng)老院”中供養(yǎng)。

3.信奉佛教的國家

緬甸的國教為佛教。佛教徒占緬甸總?cè)丝诘?5％。緬甸人十分尊敬僧侶，僧侶出門上車、坐船其他人都得起立讓座。僧侶的食物由佛教徒來齋奉。只有當(dāng)過和尚才算成人。

泰國人信佛教。非常重視頭部。認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的。如果用手觸摸泰國人的頭部，則被認(rèn)為是對他的一種極大的侮辱。如果長輩在座，晚輩必須蹲跪，以免高于長輩的頭部。某人坐著的時候，忌諱他人提物從頭上掠過。小孩的頭誰也不能摸，不然是不吉利。泰國人睡覺時不能頭朝西，因為日落西方象征死亡。泰國人死后才將尸體的頭部朝西停放。

4.西方人忌諱“十三”

宴會避免在“十三日、星期五”舉行，門牌號、旅館房號、樓房號、宴會桌沒有13號，乘車沒有13號車。

（二）受文化傳統(tǒng)影響，形成的風(fēng)俗習(xí)慣

1.日常生活的禁忌

泰國人習(xí)慣合掌行見面禮。泰國人絕對不用紅筆簽名，因為在泰國，人們用紅筆把死者姓名寫在棺材上。

日本人不喜歡別人敬煙，他們習(xí)慣自己牌號的煙。日本人忌諱“四”和“九”字，“四”在日語中發(fā)音與“死”和“苦”相似。

中國人的習(xí)慣是“搖頭不算點頭算”，但在阿爾巴尼亞、保加利亞、斯里蘭卡、印度、尼泊爾等很多地方，人們卻以搖頭表示同意，點頭表示不同意。

對戴帽子的男人，在美國和英國，遇到朋友，需微微把帽子揭起點頭致意。但在意大利需把帽子拉低，以表示尊敬。

2.重視職銜稱呼

德國人，奧地利人很重視職銜的稱呼，如果他們是博士、教授，應(yīng)不厭其煩地使用這個稱號，他會很高興。

3.各國對顏色的忌諱

一般認(rèn)為白色是純潔的象征；黑色是肅穆的象征；黃色是和諧的象征，而紅色和藍色是吉祥如意的象征。

很多國家以黑色為葬禮的顏色。靈車用黑色。比利時人忌藍色。巴西人以棕黃色為兇喪之色，認(rèn)為人死好比黃葉從樹上落下來。

4.各國對用花的忌諱

許多國家，喜歡贈送親戚朋友玫瑰花和白色百合花，以表示祝賀。但在印度和歐洲一些國家，用這種花表示對死者的悼念。

在法國和意大利，人們忌諱菊花。

日本人忌諱荷花，梅花。

在巴西，紫色的花主要用于葬禮。

在法國，黃色的花是不忠誠的。

羅馬尼亞人送花束時，棵數(shù)應(yīng)是單數(shù)。

中國人喜歡菊花，但向外賓獻花時忌用菊花，也不用杜鵑花，石竹花。

（三）受生活習(xí)慣影響形成的風(fēng)俗習(xí)慣

鞠躬禮：脫帽，日本人講究。

點頭禮；舉手注目禮；握手禮。

吻手禮（注意女士先伸手，將指尖輕輕提起吻一下。如女方不伸手則不能強迫。屈膝。作半跪式）。

親吻禮（長輩對晚輩，在臉上或額上）。

擁抱禮（歐美，特別式俄國，擁抱和親吻）。