第一篇：2012年二級建造師機電工程知識點總結(jié)(6)
2H300000機電工程管理與實務(wù)（第三版）
——2H313000工業(yè)機電工程施工技術(shù)
建筑機電工程工業(yè)機電安裝工程可劃分為：機械設(shè)備安裝工程；電氣裝置安裝工程；動力設(shè)備安裝工程；靜置設(shè)備及金屬結(jié)構(gòu)制作安裝工程；自動化儀表工程；工業(yè)管道工程；防腐蝕與絕熱工程；爐窯砌筑工程。
2H313030動力設(shè)備安裝工程施工技術(shù) 2H313040靜置設(shè)備及金屬結(jié)構(gòu)制作安裝工程 2H313050自動化儀表工程施工技術(shù)
1、本講的內(nèi)容：
——動力設(shè)備安裝工程施工技術(shù) ——靜置設(shè)備及金屬結(jié)構(gòu)制作安裝工程； ——自動化儀表工程施工技術(shù)
2、考綱的要求
1）掌握汽輪發(fā)電機安裝技術(shù) 2）掌握鍋爐設(shè)備安裝技術(shù)
3）掌握靜置設(shè)備的分類，鋼制球形儲罐、鋼制儲罐的安裝技術(shù)； 4）熟悉鋼結(jié)構(gòu)制作安裝技術(shù)。
5）掌握自動化儀表工程安裝的施工程序； 6）了解自動化儀表工程安裝技術(shù)要求； 2H313030動力設(shè)備安裝工程施工技術(shù) 2H313031掌握汽輪發(fā)電機安裝技術(shù)
一、汽輪發(fā)電機系統(tǒng)主要設(shè)備
汽輪發(fā)電機系統(tǒng)設(shè)備主要包括：
汽輪機、發(fā)電機、勵磁機、凝汽器、除氧器、加熱器、給水泵、凝結(jié)水泵和真空泵等。其中主體設(shè)備的類型和組成如下。
1．汽輪機的分類及其組成
1頁(1)汽輪機的分類
汽輪機是以蒸汽為工質(zhì)的將熱能轉(zhuǎn)變?yōu)闄C械能的旋轉(zhuǎn)式原動機。在發(fā)電站，其用來驅(qū)動發(fā)電機生產(chǎn)電能。
按照工作原理可以劃分為：沖動式汽輪機和反動式汽輪機兩種；
按照熱力特性可以劃分為：凝氣式汽輪機、背壓式汽輪機、抽氣式汽輪機、抽氣背壓式汽輪機和多壓式汽輪機；
按照主蒸汽壓力可以劃分為：低壓汽輪機、中壓汽輪機、高壓汽輪機、超高壓汽輪機、亞臨界壓力汽輪機、超臨界壓力汽輪機和超超臨界壓力汽輪機。
(2)汽輪機的組成
電站汽輪機主要由：汽輪機本體設(shè)備、蒸汽系統(tǒng)設(shè)備、凝結(jié)水系統(tǒng)設(shè)備、給水系統(tǒng)設(shè)備和其他輔助設(shè)備組成。
其中汽輪機本體主要由靜止部分和轉(zhuǎn)動部分組成。2．發(fā)電機類型和組成(1)發(fā)電機類型
按照原動機可劃分為：汽輪、水輪、柴油和燃?xì)廨啺l(fā)電機； 按照冷卻方式可劃分為：外冷式和內(nèi)冷式發(fā)電機；
按照冷卻介質(zhì)可劃分為：空氣冷卻、氫氣冷卻、水冷卻以及油冷卻發(fā)電機； 按照結(jié)構(gòu)特點可劃分為：凸極式和隱藏式發(fā)電機等。(2)發(fā)電機組成
汽輪發(fā)電機與一般發(fā)電機類似，由定子和轉(zhuǎn)子兩部分組成。
其中定子主要由：機座、定子鐵心、定子繞組、端蓋等部分組成； 轉(zhuǎn)子主要由：轉(zhuǎn)子鍛件、激磁繞組、護環(huán)、中心環(huán)和風(fēng)扇等組成。
二、汽輪機主要設(shè)備的安裝技術(shù)要點
(一)汽輪機設(shè)備安裝程序
汽輪機安裝的程序由三部分組成： ——首先是基礎(chǔ)和設(shè)備的驗收； ——其次是汽輪機本體的安裝：
——其三是本體附件安裝、油系統(tǒng)沖洗、蒸汽管道吹掃液壓油系統(tǒng)沖洗等。(二)汽輪機本體安裝技術(shù)要點
2頁 1．凝汽器安裝技術(shù)工藝和方法 凝汽器安裝可分為兩部分。一是凝汽器殼體的就位和連接。二是凝汽器內(nèi)部設(shè)備、部件的安裝。3．軸系對輪中心的找正
軸系對輪中心找正主要是對高中壓對輪中心、中低壓對輪中心、低壓對輪中心和低壓轉(zhuǎn)子——電轉(zhuǎn)子對輪中心的找正。
在軸系對輪中心找正時，首先要以低壓轉(zhuǎn)子為基準(zhǔn)；其次對輪找中心通常都以全實缸、凝汽器灌水至模擬運行狀態(tài)進行調(diào)整；再次各對輪找中時的開口和高低差要有預(yù)留值；最后一般在各不同階段要進行多次對輪中心的復(fù)查和找正。
三、發(fā)電機設(shè)備的安裝技術(shù)要點(一)發(fā)電機安裝程序
發(fā)電機設(shè)備的安裝程序
定子就位→定子及轉(zhuǎn)子水壓試驗→發(fā)電機穿轉(zhuǎn)子→氫冷器安裝→端蓋、軸承、密封瓦調(diào)整安裝→勵磁機安裝→對輪復(fù)找中心并連接→整體氣密試驗等。(二)發(fā)電機定子吊裝技術(shù)要點
定子的吊裝主要采用主廠房中的兩臺行車并在行車大跑上加裝2臺臨時小跑，再配制吊梁同時抬吊，起吊定子離地lm左右，要試剎車2～3次，確認(rèn)剎車良好后開始正式起吊。提升至發(fā)電機定子底部超過既定標(biāo)高后，開動行車大車機構(gòu)行至定子中心線與就位中心線重合，緩緩將定子落于基礎(chǔ)上。
(三)發(fā)電機轉(zhuǎn)子安裝工藝和方法
發(fā)電機轉(zhuǎn)子穿裝前試驗要求：
發(fā)電機轉(zhuǎn)子穿裝，一般是根據(jù)制造廠提供的專用工具和方法，采用滑道式方法，即在定子就位后，將大定子鐵芯內(nèi)敷設(shè)一塊與鐵芯弧度相吻合的弧形滑板，在轉(zhuǎn)子前部安裝一套滑移裝置(滑靴)，利用行車吊起轉(zhuǎn)子，從勵磁機側(cè)將轉(zhuǎn)子前部(低壓缸側(cè))穿入定子內(nèi)，落下轉(zhuǎn)子使前部滑靴的重心落在定子內(nèi)滑板上，后部(勵磁側(cè))用已準(zhǔn)備好的支架架好，將行車吊索移動到轉(zhuǎn)子尾部，用千斤頂配合行車推裝就位，或采用手動(電動)葫蘆將轉(zhuǎn)子拉入到位。
2H313032掌握鍋爐設(shè)備安裝技術(shù)
3頁
一、鍋爐系統(tǒng)主要設(shè)備
按鍋爐出口蒸汽壓力可分為：
低壓鍋爐、中壓鍋爐、高壓鍋爐、亞臨界鍋爐、超臨界鍋爐和超超臨界鍋爐。電站鍋爐系統(tǒng)主要設(shè)備一般包括：本體設(shè)備、燃燒設(shè)備和輔助設(shè)備。其中鍋爐本體設(shè)備主要由：鍋和爐兩大部分組成。其中：
鍋由汽包、下降管、水冷壁、過熱器、再熱器、省煤器及其連接管路的汽水系統(tǒng)組成；爐由爐膛(鋼架)、燃燒器、煙道、預(yù)熱器等組成。(一)汽包的結(jié)構(gòu)及其作用
汽包是用鋼板焊制成的圓筒形容器，它由筒體和封頭兩部分組成。
其長度隨鍋爐蒸發(fā)量的不同可從幾米到二十幾米，直徑可從0.8m至3m，重量可從200t到400t不等。
(二)水冷壁的結(jié)構(gòu)及其作用
水冷壁是鍋爐主要的輻射蒸發(fā)受熱面，一般分為管式水冷壁和膜式水冷壁兩種。大容量高溫高壓鍋爐一般均采用膜式水冷壁，小容量中、低壓鍋爐多采用光管式水冷壁。膜式水冷壁主要有：管子加焊扁鋼和由扎制的肋管拼焊兩種形式。
二、電站鍋爐主要設(shè)備的安裝技術(shù)要點(一)鍋爐鋼架安裝技術(shù)要點
鍋爐鋼架是爐體的支撐構(gòu)架，全鋼結(jié)構(gòu)，承載著受熱面、爐墻、及爐體其他附件的重量，并決定著爐體的外形。
鍋爐鋼架結(jié)構(gòu)：其主要由立柱、橫梁、水平和垂直支撐、平臺、扶梯、頂板等組成。1．鍋爐鋼架施工程序
根據(jù)整體性要求，鋼架安裝程序可分為：
基礎(chǔ)劃線→柱底板安裝、找正→立柱、垂直支撐、水平梁、水平支撐安裝→整體找正→高強度螺栓終緊→平臺、扶梯、欄桿安裝。
2．鍋爐鋼架安裝工藝和方法 鍋爐鋼架安裝工藝：
首先根據(jù)土建移交的中心線進行基礎(chǔ)劃線，柱底板就位并找正找平后，鋼架按從下到上，分層、分區(qū)域進行吊裝。
每層安裝先組成一個剛度單元再進行擴展安裝，每層鋼架安裝時除必須保證立柱的垂直度和柱間間距
4頁 外，立柱上、下段接頭之間間隙也必須符合規(guī)范要求，否則應(yīng)墊不銹鋼墊片。
高強度螺栓設(shè)專人保管，安裝時按初緊、終緊等程序進行，當(dāng)天安裝當(dāng)天終緊，每層爐架驗收后方可吊裝上一層鋼架。組件吊裝工藝：
首先是組件重心的確定，主要考慮方形、長圓柱體和三角形等物體；
其次是起吊節(jié)點的選定，即根據(jù)組件的結(jié)構(gòu)、強度、剛度,機具起吊高度、起重索具安全要求等選定； 再次組件綁扎，即為了防止組件在吊裝時產(chǎn)生滑動、梁邊銳角對繩索的切割、避免吊繩夾角過大等所進行的墊襯和捆綁等，以確保吊裝的安全性；
第四是試吊，即對重大或重要組件在正式起吊前，先將組件稍稍吊空，,然后對機具、索具、夾具和組件有無變形、損壞等異常情況進行全面檢查；
最后是吊裝就位，應(yīng)力求吊裝一次到位。組件找正的方法主要是：
用拉鋼卷尺檢查中心位置； 用懸吊線錘檢查大梁垂直度； 用水準(zhǔn)儀檢查大梁水平度；
用水平儀測查爐頂水平度，同時要注意標(biāo)尺正負(fù)讀數(shù)與爐頂高低的偏差關(guān)系等。(二)汽包安裝技術(shù)要點
1．汽包安裝施工程序 汽包安裝程序可分為：
汽包的畫線→汽包支座的安裝→汽包吊環(huán)的安裝→汽包的吊裝→汽包找正。汽包的吊裝方法：
有水平起吊、轉(zhuǎn)動起吊和傾斜起吊三種方法。
大型鍋爐的汽包吊裝多數(shù)采用傾斜起吊方法。具體工藝過程如下：
(1)汽包的卸車
由布置在爐頂前部的兩套滑輪組及兩臺卷揚機作為主提升系統(tǒng)，輔之溜放系統(tǒng)配合汽包 的卸車。
(2)汽包的轉(zhuǎn)正
在汽包下方放置有馬鞍座，依靠吊車的配合將汽包翻身轉(zhuǎn)正。
5頁(3)汽包吊裝
用布置在爐頂前部的兩套滑輪組及兩臺卷揚機，輔之以爐后的兩套溜放系統(tǒng)實現(xiàn)零米移位、傾斜起吊、垂直提升、高位調(diào)平以及移動就位。
(4)汽包就位
汽包吊裝到位時，再將汽包吊桿用吊車吊放就位，安裝其墊板、螺母等附件，調(diào)整位置將其固定。(5)汽包找正
汽包就位后，可用吊車配合手動葫蘆、千斤頂?shù)葘ζ渚臀贿M行找正。
(三)鍋爐本體受熱面(組合)安裝技術(shù)要點
1．受熱面組合安裝的一般程序 首先是設(shè)備清點檢查；
其次是通球試驗；
再次是聯(lián)箱找正劃線；
最后進行管子就位對口和焊接等。
2．受熱面組合(安裝)要點
(1)鍋爐受熱面組合(安裝)場地是根據(jù)設(shè)備組合后體積、重量，以及現(xiàn)場施工條件來決定的。一般而言，設(shè)備組裝后體積偏大、重量超過現(xiàn)場起吊能力、爐內(nèi)空間受限等必須在鍋爐現(xiàn)場安裝外，其余受熱面設(shè)備要求首先在給定的組合場內(nèi)組合，然后運往現(xiàn)場。
(2)鍋爐受熱面組合(安裝)形式是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特征及現(xiàn)場的施工條件來決定在組合場。組件的組合形式包括：直立式和橫臥式。
其中直立式組合就是按設(shè)備的形態(tài)來組合支架，將聯(lián)箱放置(或懸吊)在支架上部，管屏在聯(lián)箱下面組裝。其優(yōu)點組合場占用面積少，便于組件的吊裝;缺點在于鋼材耗用量大，安全狀況較差。
橫臥式就是將管排橫臥擺放在組合支架上與聯(lián)箱進行組合，然后將組合件豎立后進行吊其優(yōu)點就是克服了直立式組合的缺點；其不足在于占用組合場面積多，且在設(shè)備豎立造成設(shè)備永久變形或損傷。
(3)鍋爐鋼架安裝驗收合格后，鍋爐組件吊裝原則是： 先上后下，先兩側(cè)后中間，先中心再逐漸向爐前、爐后進行。
2H313040靜置設(shè)備及金屬結(jié)構(gòu)制作安裝工程施工技術(shù)
在機電工程中所涉及的靜置設(shè)備包括：
各種容器、反應(yīng)器、塔器、換熱設(shè)備、油罐、球罐、氣柜、電解槽、電儲存器、電除塵器、電除霧器
6頁 和工藝金屬結(jié)構(gòu)。
2H313041掌握靜置設(shè)備制作與安裝技術(shù)
一、靜置設(shè)備分類
(一)按靜置設(shè)備的設(shè)計壓力分類
1．常壓設(shè)備：P＜0.1MP。
2．低壓設(shè)備：0.lMPa≤P＜1.6MPa。3．中壓設(shè)備：1.6MPa≤P＜l0MPa。4．高壓設(shè)備；l0MPa≤P＜l00MPa。5．超高壓設(shè)備；P≥l00MPa。注：P＜0時，為真空設(shè)備。
(二)按設(shè)備在生產(chǎn)工藝過程中的作用原理分類
1．反應(yīng)設(shè)備(代號R)
如反應(yīng)器、反應(yīng)釜、分解鍋、聚合釜、高壓釜、合成塔、變換爐、蒸煮鍋、蒸球、磺化鍋、煤氣發(fā)生爐等。
2．換熱設(shè)備(代號H)
如管殼式余熱鍋爐、熱交換器、冷卻器、冷凝器、蒸發(fā)器、加熱器、消毒鍋、染色器、烘缸、蒸鍋、預(yù)熱鍋、煤氣發(fā)生爐水夾套等。
3．分離設(shè)備(代號S)
如分離器、過濾器、集油器、緩沖器、洗滌器、吸收塔、干燥塔、氣提塔、分氣缸、除氧器等。4．儲存設(shè)備(代號T)如各種形式的儲槽、儲罐等。
(三)從安全監(jiān)察的角度，將壓力容器按照其危險性和危害性進行分類可分為：
第一類壓力容器； 第二類壓力容器； 第三類壓力容器。
例如：
高壓容器、介質(zhì)毒性程度為極度和高度危害的中壓容器、容積大于50m3的球形儲罐為第三類壓力容器；
介質(zhì)為非易燃、易爆的中壓容器、介質(zhì)毒性程度為極度和高度危害的低壓容器、低壓管殼式余熱鍋
7頁 爐、低壓搪瓷玻璃容器為第二類壓力容器；
介質(zhì)為非易燃、易爆的低壓容器為第一類壓力容器。(四)按介質(zhì)安全性質(zhì)分級
1．易燃、易爆介質(zhì)
汽油、酒精、液化石油氣、乙炔、乙烷等。
例如盛裝這些介質(zhì)的容器分別稱作汽油罐、酒精罐、液化石油氣儲罐等。2．按介質(zhì)毒性的分級
分為極度危害(Ⅰ級)；高度危害（Ⅱ級）；中度危害(Ⅲ級)；輕度害(Ⅳ級)。(五)其他非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備
如風(fēng)洞試驗臺、火炬、除塵器等。
二、壓力容器安裝許可規(guī)則
1．壓力容器安裝許可規(guī)則所稱壓力容器，是指《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》適用范圍的壓力容器。壓力容器安裝：是指壓力容器整體就位、整體移位安裝的活動。
2．需在安裝現(xiàn)場完成最后環(huán)焊縫焊接工作的壓力容器和需在現(xiàn)場組焊的壓力容器，不屬于壓力容器安裝許可范圍。
3．壓力容器在安裝前，安裝單位或使用單位應(yīng)向壓力容器使用登記所在地的安全監(jiān)察機構(gòu)申報，辦理報裝手續(xù)。
4．壓力容器安裝單位，應(yīng)當(dāng)取得國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗總局頒發(fā)的1級壓力容器安裝許可證。
5．取得壓力容器制造許可資格的單位(A3級注明僅限球殼板壓制和僅限封頭制造者除外)，可以從事相應(yīng)制造許可范圍內(nèi)的壓力容器安裝工作，不需要另取壓力容器安裝許可資格。例如：
取得Al級許可的單位，可制造超高壓容器、高壓容器； 取得A2級許可的單位，可制造第三類低、中壓容器； A3級可進行球形儲罐現(xiàn)場組焊或球殼板制造等。
6．取得GCl級壓力管道安裝許可資格的單位，或取得2級(含2級)以上鍋爐安裝資格的單位可以從事壓力容器安裝工作，不需要另取壓力容器安裝許可資格。
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第二篇：2012年二級建造師機電工程知識點總結(jié)(28)
2H320104掌握機電工程項目施工安全技術(shù)措施
一、施工安全技術(shù)措施的制定
(一)制定施工安全技術(shù)措施應(yīng)遵循“消除、預(yù)防、減少、隔離、個體保護”（首先是消除）的原則。對不可避免的危險源,要在防護上、技術(shù)上和管理上采取相應(yīng)的措施,并不斷監(jiān)測防止其超出可承受范圍。
(二)根據(jù)具體工程項目特點,有針對性地制定施工安全技術(shù)措施,其主要內(nèi)容包括: 1.施工平面布置的安全技術(shù)要求
(1)油料及其他易燃、易爆材料庫房與其他建筑物的距離應(yīng)按規(guī)范、規(guī)程設(shè)置,符合安全要求。(2)電氣設(shè)備、變配電設(shè)備、輸配電線路的位置、防護及與其他設(shè)施、構(gòu)筑物、道路等的距離符合安全要求。
(3)材料、機械設(shè)備與結(jié)構(gòu)坑、槽的距離符合安全要求。(4)加工場地、施工機械的位置應(yīng)滿足使用、維修的安全距離。
(5)配置必要的消防設(shè)施、裝備、器材,確定控制和檢查手段、方法、措施。2.高空作業(yè)
人員在高空作業(yè),如意外從高空跌落,可能造成人身傷害。高空作業(yè)不可避免,安全技術(shù)措施應(yīng)主要從防護著手, 包括:職工的身體狀況(不允許帶病作業(yè)、疲勞作業(yè)、酒后高空作業(yè))和根據(jù)具體情況制定的防護措施(佩帶安全帶、設(shè)置安全網(wǎng)、防護欄等)。
3.機械操作
機械操作可能造成人身機械傷害。防護措施除應(yīng)保證設(shè)備完好,要求嚴(yán)格按安全操作規(guī)程操作外,對一些特殊的機械,應(yīng)制定特別的安全技術(shù)措施,如劃出安全區(qū)域,操作人員持證上崗等。
4.起重吊裝作業(yè)
起重吊裝作業(yè)、尤其是大型吊裝,具有重大風(fēng)險,一旦出現(xiàn)安全事故,后果極其嚴(yán)重。重要吊裝作業(yè)應(yīng)根據(jù)具體方案制定安全技術(shù)措施,形成專門的安全技術(shù)措施方案并嚴(yán)格執(zhí)行。
5.動用明火作業(yè)
限制動用明火作業(yè),是針對某些充滿油料及其他易燃、易爆材料的場合,在這些場合不允許動用明火,必須動用的,必須采取專門的防護措施和預(yù)備專門的消防設(shè)施和消防人員。
6.在密閉容器內(nèi)作業(yè)
在密閉容器內(nèi)作業(yè),空氣不流通,很容易造成工人窒息和中毒,必須采取空氣流通措施,照明應(yīng)使用安全
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電壓。
7.帶電調(diào)試作業(yè)
帶電調(diào)試作業(yè)既可能導(dǎo)致工人觸電發(fā)生事故,也可能發(fā)生用電機械產(chǎn)生誤動作而引發(fā)安全事故。必須采取相應(yīng)的安全技術(shù)措施防止觸電和用電機械產(chǎn)生誤動作。
8.管道和容器的探傷、沖洗及壓力試驗
(1)管道和壓力容器的無損探傷包括射線、超聲波、磁粉和滲透探傷等。(2)管道和容器的酸洗過程中,嚴(yán)格遵守酸洗的操作規(guī)程。
(3)管道和容器壓力試驗中的氣壓試驗,其安全技術(shù)措施主要是嚴(yán)格按試壓程序進行,即先水壓試驗,后氣壓試驗,分級試壓,試壓前嚴(yán)格執(zhí)行檢查、報批程序。9.臨時用電
施工現(xiàn)場應(yīng)該嚴(yán)格按原建設(shè)部頒發(fā)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)程》(JCJ46)進行臨時用電施工,充分考慮施工現(xiàn)場的臨時用電部位,規(guī)范布線,嚴(yán)格管理等,特別要做好帶電作業(yè)和高壓作業(yè)的防護。
10.單機試車和聯(lián)動試車
單機試車和聯(lián)動試車是施工過程中安全事故、特別是重大安全事故的頻發(fā)段。應(yīng)根據(jù)設(shè)備的工藝作用、工作特點、與其他設(shè)施的關(guān)聯(lián)等制定安全技術(shù)措施方案。
此外還有冬期、雨期、夏季高溫期、夜間等施工時安全技術(shù)措施；針對工程項目的特殊需求,補充相應(yīng)的安全操作規(guī)程或措施；針對采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料施工的特殊性制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施；對施工各專業(yè)、工種、施工各階段、交叉作業(yè)等編制針對性的安全技術(shù)措施等。
二、吊裝作業(yè)的安全技術(shù)措施
(一)吊裝作業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的吊裝方案制定安全技術(shù)措施,形成專項的安全技術(shù)措施方案,并嚴(yán)格執(zhí)行。(二)吊裝作業(yè)的安全技術(shù)保證措施主要包括: 1.在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、都必須掛有安全警示牌。夜間施工配備足夠的照明,電力線路必須由專業(yè)電工架設(shè)及管理,并按規(guī)定設(shè)紅燈警示,并裝設(shè)自備電源的應(yīng)急照明。
2.季節(jié)施工時,特別是冬雨期施工要針對各個季節(jié)的特點認(rèn)真落實季節(jié)施工安全防護措施。吊裝施工時要設(shè)專人定點收聽天氣預(yù)報,當(dāng)風(fēng)速達(dá)到15m/s(6級以上)時,吊裝作業(yè)必須停止,并做好臺風(fēng)雷雨天氣前后的防范檢查工作。
3.新進場的機械設(shè)備在投人使用前,必須按照機械設(shè)備技術(shù)試驗規(guī)程和有關(guān)規(guī)定進行檢查、鑒定和試運轉(zhuǎn),經(jīng)驗收合格后方可入場投入使用。大型起重機的行駛道路必須堅實可靠,其施工場地必須進行平整、加
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固,地基承載力滿足要求。吊裝作業(yè)地面應(yīng)堅實平整,支腳必須支墊牢靠,回轉(zhuǎn)半徑內(nèi)不得有障礙物。
4.吊裝作業(yè)應(yīng)劃定危險區(qū)域,掛設(shè)明顯安全標(biāo)志,并將吊裝作業(yè)區(qū)封閉,設(shè)專人加強安全警戒,防止其他人員進入吊裝危險區(qū)。
5.施工現(xiàn)場必須選派具有豐富吊裝經(jīng)驗的信號指揮人員、司索人員、起重工,并熟練掌握作業(yè)的安全要求。作業(yè)人員必須持證上崗,吊裝掛鉤人員必須做到相對固定。
6.兩臺或多臺起重機吊運同一重物時,鋼絲繩應(yīng)保持垂直,各臺起重機升降應(yīng)同步,各臺起重機不得超過各自的額定起重能力。
7.在輸電線路下作業(yè)時,起重臂、吊具、輔具、鋼絲繩等與輸電線的距離應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。8.吊裝的構(gòu)件、交叉作業(yè)、施工現(xiàn)場環(huán)境應(yīng)符合要求。
2H320105掌握機電工程項目施工安全應(yīng)急預(yù)案
一、建立項目部安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案
(一)根據(jù)對施工現(xiàn)場危險源的辨識,預(yù)測出可能發(fā)生傷亡事故的類型、區(qū)域。
(二)根據(jù)施工現(xiàn)場危險源辨識的預(yù)測,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和相應(yīng)計劃,應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括下列內(nèi)容: 1.當(dāng)緊急情況發(fā)生時,應(yīng)規(guī)定報警、聯(lián)絡(luò)方式和報告內(nèi)容,確定指揮者、參與者及其責(zé)任和義務(wù)以及信息溝通的方式,保證預(yù)案內(nèi)部的協(xié)調(diào)。
2.確定與外部的聯(lián)系,包括有關(guān)當(dāng)局、近鄰單位和居民、消防、醫(yī)院等應(yīng)急相應(yīng)部門,請求外部援助或及時通知外部人員疏散。
3.明確作業(yè)場所內(nèi)的人員,包括急救、醫(yī)療救援、消防等應(yīng)急人員的疏散方式和途徑。4.應(yīng)配備必要的應(yīng)急設(shè)備,如報警系統(tǒng)、應(yīng)急照明、消防設(shè)備、急救設(shè)備、通信設(shè)備等。
二、傷亡事故發(fā)生時的應(yīng)急措施
施工現(xiàn)場傷亡事故發(fā)生后，項目部應(yīng)立即啟動“安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案”，各單位應(yīng)根據(jù)預(yù)案的組織分工和預(yù)定程序立即開始搶救工作。
（一）施工現(xiàn)場人員要有組織、聽指揮，首先搶救傷員。除現(xiàn)場對傷員進行必要的緊急處理外，要根據(jù)預(yù)案的安排，立即聯(lián)系有關(guān)急救醫(yī)院進行搶救，爭取搶救時間，盡一切可能減少傷勢的惡化和死亡的發(fā)生。
（二）在搶救傷員的同時，應(yīng)迅速排除險情，采取必要措施防止事故進一步擴大。
（三》保護事故現(xiàn)場，一般要劃出隔離區(qū)，作出隔離標(biāo)識并有人看護事故現(xiàn)場。確因搶救傷員和排險要求，而必須移動現(xiàn)場物品時，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記和書面記錄，妥善保管有關(guān)證物；現(xiàn)場各種物件的位置、顏
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色、形狀及其物理、化學(xué)性質(zhì)等盡可能保持事故結(jié)束時的原來狀態(tài)；必須采取一切可能的措施，防止人為或自然因素的破壞。
（四）事故現(xiàn)場保護時間通常要到事故調(diào)查組對事故現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場取證完畢，或當(dāng)?shù)卣姓芾聿块T或調(diào)查組認(rèn)定事實原因已清楚時，現(xiàn)場保護方可解除。
2H320106掌握機電工程項目施工現(xiàn)場安全事故處理
一、傷亡事故的等級
傷亡事故按事故嚴(yán)重程度分為：
輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故。
1.輕傷、重傷事故,由企業(yè)負(fù)責(zé)人或其指定人員組織生產(chǎn)、技術(shù)、安全等有關(guān)人員以及工會成員參加的事故調(diào)查組,進行調(diào)查。
2.死亡事故,由企業(yè)主管部門會同企業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市(或者相當(dāng)于設(shè)區(qū)的市一級)勞動部門、公安部門、工會組成事故調(diào)查組,進行調(diào)查。
3,重大死亡事故,按照企業(yè)的隸屬關(guān)系由省、自治區(qū)、直轄市企業(yè)主管部門或者國務(wù)院有關(guān)主管部門會同同級勞動部門、公安部門、監(jiān)察部門、工會組成事故調(diào)查組,進行調(diào)查。
二、傷亡事故的調(diào)查程序
傷亡事故的調(diào)查程序分為以下幾個步驟: 1.調(diào)查前的準(zhǔn)備:迅速成立調(diào)查組開展調(diào)查。
輕傷事故和重傷事故由施工企業(yè)組織調(diào)查、處理結(jié)案；
死亡事故由企業(yè)主管部門會同企業(yè)所在地區(qū)的行政安全部門、公安部門、監(jiān)察部門、工會組成調(diào)查組進行調(diào)查,處理結(jié)案；
重大死亡事故按照企業(yè)隸屬關(guān)系由省級主管部門會同同級勞動、公安、監(jiān)察、工會及其他有關(guān)部門人員組成事故調(diào)查組,由同級勞動部門處理結(jié)案。
2.事故現(xiàn)場處理與勘查:調(diào)查組應(yīng)迅速趕赴事故現(xiàn)場進行勘查。對事故現(xiàn)場的勘查必須及時、全面、準(zhǔn)確、客觀。
3.物證收集:重要物證的特征、位置、檢驗情況及物證的散落情況等。4.事故材料收集:是指造成事故主體材料的取樣和收集,為事故分析提供物證。
5.證人材料收集:包括事故當(dāng)事人和見證人對事故的敘述和證明材料。這些材料均應(yīng)有證明人的簽字方可有效。
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6.現(xiàn)場拍照。根據(jù)事故現(xiàn)場的類別繪制事故圖。
7.事故原因分析:通過全面的調(diào)查,查明事故的經(jīng)過,弄清造成事故原因,包括人、物、安全管理和技術(shù)管理等方面存在的問題,經(jīng)過認(rèn)真、客觀、全面,細(xì)致、準(zhǔn)確的分析,確定事故生的原因。
8.事故責(zé)任分析:根據(jù)調(diào)查所認(rèn)定的事實,從直接原因入手,逐步深人到間接原因。
通過對直接和間接原因的分析,確定事故中的直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者,再根據(jù)其在事故發(fā)生過程中的作用,確定主要責(zé)任者。
9.事故處理建議
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,對責(zé)任人提出處理的建議,根據(jù)情節(jié)的輕重和損失的大小,區(qū)分主要責(zé)任和次要責(zé)任,是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是一般責(zé)任。并提出防止類似事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。
10.根據(jù)事故調(diào)查情況撰寫企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查報告書。
【案例2H320100-3】
一、背景
某機電安裝公司承接了某鋼廠2350中板生產(chǎn)線安裝工程。其中包括推鋼式加熱爐爐筋管耐熱滑塊的焊接安裝，重量11t的加熱爐氣包吊裝，吊裝高度為24m； 16臺行車的吊裝，四輥可逆軋機的安裝，單件最大吊裝重量102t;高壓水系統(tǒng)、液壓潤滑系統(tǒng)管道的化學(xué)處理，車間內(nèi)的動力、照明系統(tǒng)。
二、問題
1.如何用直觀經(jīng)臉法識別該工程的施工危險源？ 2.該工程哪些施工過程存在哪些危險源？
三、分析
1.直觀經(jīng)驗法辨識危險源可根據(jù)現(xiàn)場危險源產(chǎn)生的原因進行辨識．
2.根據(jù)該工程施工過程存在的危險源，按第一類、第二類危險源的種類分析。
四、參考答案
1.采用直觀經(jīng)驗法來辨識危險源，主要從人的不安全行為（特種作業(yè)人員和特種設(shè)備作業(yè)人員的配備、他們對吊裝方案的理解以及具體操作技術(shù)水平、吊裝常識和吊裝經(jīng)驗）、物的不安全狀態(tài)（設(shè)備、吊具、支撐面等）、環(huán)境因素（風(fēng)速、障礙物等）、管理缺陷（吊裝方案、吊裝作業(yè)安全操作規(guī)程、施工現(xiàn)場安全管
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理等）方面進行分析施工現(xiàn)場存在危險源。
2.該工程下列施工過程中存在危險源：
(1）加熱爐氣包吊裝高度為24m,存在高空作業(yè)風(fēng)險。(2)16臺行車的吊裝，存在吊裝風(fēng)險。
(3)推鋼式加熱爐爐筋管耐熱滑塊的焊接，高壓水系統(tǒng)、液壓潤滑系統(tǒng)管道安裝，管道制作、焊接、存在機械操作和火災(zāi)的風(fēng)險。
(4）車間內(nèi)電氣動力、照明系統(tǒng)安裝，存在工人觸電危險和引起火災(zāi)的危險。
(5)高壓水系統(tǒng)、液壓潤滑系統(tǒng)管道的化學(xué)處理，液壓管道帶壓循環(huán)酸洗，存在化學(xué)物質(zhì)腐蝕和中毒傷害。
(6)現(xiàn)場要安裝的大型設(shè)備較多，存在深基坑，有意外跌落的危險．
(7)各專業(yè)工種、施工各階段的交叉作業(yè)，存在物體打擊和意外傷害的危險。
【案例ZH320100-5】
一、背景
A工程公司將某廠房制作安裝棧橋的任務(wù)分包給B專業(yè)承包公司(包工、包料)。B專業(yè)承包公司用塔式起重機將重約3t的斜梁吊裝找正后,用電焊將斜梁與棧橋點焊固定在一起。根據(jù)以往的經(jīng)驗,電焊工認(rèn)為可以摘鉤了,但摘鉤時斜梁傾翻,2名作業(yè)人員從6m高處墜落,造成2人重傷。其中一人未佩戴安全帶站在斜梁上,另外一人佩戴了安全帶,并將安全帶掛在了棧橋大梁上,但下落時安全帶被掙斷。
二、問題
1.本事故應(yīng)由誰來組織調(diào)查、處理結(jié)案？ 2.事故發(fā)生時應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？ 3.簡要分析事故發(fā)生的原因。
4.由哪個部門對現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案的適宜性進行審核和確認(rèn)
三、分析
1.根據(jù)輕傷、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故的規(guī)定進行處理。2.按傷亡事故發(fā)生時的應(yīng)急措施要求,結(jié)合現(xiàn)場來處理。
3.通過全面的調(diào)查,查明事故的經(jīng)過,分析、確定事故發(fā)生的原因。
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4.現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案的編制、審核、確認(rèn),由施工現(xiàn)場項目經(jīng)理部的上級有關(guān)部門進行審核和確認(rèn)。
四、參考答案
1.本案例此次事故是重傷事故,B專業(yè)承包公司是一個法人單位,所以應(yīng)該由B公司調(diào)查處理結(jié)案。2.本案例事故發(fā)生后應(yīng)采取的應(yīng)急措施是:(1)啟動“安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案”；(2)搶救傷員；
(3)采取措施迅速排除險情；(4)保護現(xiàn)場；
(5)事故調(diào)查,現(xiàn)場取證,認(rèn)定原因。
3.本案例事故發(fā)生的原因可從以下兩個方面分析:(1)斜梁傾覆的主要原因有: 斜梁沒有采取可靠有效的固定措施或點焊焊縫質(zhì)量不符合要求； 也有可能是焊接材料和斜梁鋼材的材質(zhì)不合格造成的, 這個問題要通過對使用的材料進行檢驗后,進一步作出判斷。從管理上分析,主要是施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查員對施工過程控制不到位。
(2)高空墜落的主要原因有: 防護用品(安全帶)質(zhì)量不合格；
施工過程中違反安全技術(shù)操作規(guī)程,其中一名操作者沒有佩帶安全帶； 施工現(xiàn)場安全員督查不力。
通過原因的分析,暴露出了施工單位在安全防護用品管理和安全施工管理中的薄弱環(huán)節(jié)。4.由施工現(xiàn)場項目經(jīng)理部的上級有關(guān)部門,對現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案的適宜性進行審核和確認(rèn)。
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第三篇：二級建造師機電工程
施工計量器具管理范圍防火措施。3.臨時用電的檢查驗收力設(shè)施安全的，由電力管理部門
1.強制檢定強制具定期定點地由
六、項目部對計量器具的管理（1）臨時用電工程必須由持證電責(zé)令停止作業(yè)、恢復(fù)原狀并賠償損法定或授權(quán)的計量檢定機構(gòu)檢定
（一）施工現(xiàn)場計量器具的使用要工施工。臨時用電工程安裝完畢失。2H331030《特種設(shè)備安全法》
2.非強制檢定由使用單位依法自求2.施工現(xiàn)場使用的計量器具，后，由安全部門組織檢查驗收。相關(guān)規(guī)定
行定期檢定（1）屬于強制檢定范無論是企業(yè)自有的、租用的或是由（2）臨時用電工程檢查內(nèi)容包括：1.特種設(shè)備是指涉及生命安全、危疇的。如用電計量裝置、兆歐表、建設(shè)方提供的，均需按照建立的管架空線路、電纜線路、室內(nèi)配線、險性較大的鍋爐、壓力容器、壓力絕緣電阻表、接地電阻測量儀、聲理制 度進行管理。3.使用計量器照明裝置、配電室與自備電源、管道、電梯、起重機械、客運索道、級計等。（2）企業(yè)使用的最高計量具前，應(yīng)檢查其是否完好，若不在 各種配電箱及開關(guān)箱、配電線路、大型游樂設(shè)施和場（廠）內(nèi)專用機標(biāo)準(zhǔn)器具。（3）非強制檢定的工作檢定周期內(nèi)、檢定標(biāo)識不清或封存變壓器、電氣設(shè)備安裝、電氣設(shè)備動車輛，同時也包括其附屬的安全計量器具。如：電壓表、電流表、的，視為不合格的計 量檢測設(shè)備，調(diào)試、接地與防雷、電氣防護等。附件、安全保護裝置和與安全保護電阻表等不得使用。每次使用前，應(yīng)對計量（3）檢查情況應(yīng)做好記錄，并要裝 置相關(guān)的設(shè)施。
5.企業(yè)、事業(yè)單位計量標(biāo)準(zhǔn)器具檢測設(shè)備進行校準(zhǔn)對零檢查后，方由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。（4）臨時用
三、鍋爐、壓力容器、壓力管道的（簡稱計量標(biāo)準(zhǔn)）的使用，必須具可開始計量測試。5.項目經(jīng)理部必電工程應(yīng)定期檢查。施工現(xiàn)場每月分類2.固定式壓力容器的分類備下列條件：（1）經(jīng)計量檢定合須設(shè)專（兼）職計量管理員對施工一次，基層公司每季一次。基層公（1）按壓力容器類別劃分，分為：格。（2）具有正常工作所需要的環(huán)使用的計量器具進行現(xiàn)場跟蹤管司檢查時，應(yīng)復(fù)測接 地電阻值，I類壓力容器、II類壓力容器、Ⅲ境條件。（3）具有稱職的保存、維理。工作內(nèi)容包括：（1）建立現(xiàn)對不安全因素，必須及時處理，并類壓力容器。壓力容器的類別，護、使用人員。（4）具有完善的管場使用計量器具臺賬。2）負(fù)責(zé)現(xiàn)應(yīng)履行復(fù)查驗收手續(xù)。根據(jù)介質(zhì)特性、設(shè)計壓力p（單位理制度。場使用計量器具周期送檢。3）負(fù)電力設(shè)施保護區(qū)施工作業(yè)的規(guī)定MPa）和容積V（單位L）等因素劃施工計量器具檢定相關(guān)知識1.計責(zé)現(xiàn)場巡視計量器具的完好狀態(tài)。
一、電力設(shè)施保護主體和職責(zé)分。3.壓力管道的分類
量檢定印、證包括的內(nèi)容（1）檢
（二）施工現(xiàn)場計量器具的保管、電力設(shè)施保護的主體有：電力管壓力管道按安裝許可類別及其級定證書：證明計量器具已經(jīng)過檢維護和保養(yǎng)制度1.計量器具的驗理部門、公安部門、電力企業(yè)和人別劃分為：（1）長輸（油氣）管定，并獲滿意結(jié)果的文件。（2）檢貨、驗證。例如：新購入的鋼卷尺民群眾。
二、電力設(shè)施保護范圍道：GA類壓力管道，分為GA1、GA2定結(jié)果通知書：證明計量器具不符必須有CMC計量器具生產(chǎn)許可證和保護區(qū)3.電力線路保護區(qū)：級；（2）公用管道：GB類壓力合有關(guān)法定要求的文件。（3）檢定標(biāo)志、批準(zhǔn)生產(chǎn)編號；備有出廠合1）架空電力線路保護區(qū)。各級電管道，分為燃?xì)夤艿溃℅B1級）印記：證明計量器具經(jīng)過檢定合格格證；鋼卷尺的尺盒或尺帶上有標(biāo)壓導(dǎo)線的邊線延伸距離電壓（kV）（3）工業(yè)管道：GC類壓力管道，而在計量器具上加蓋的印記。例明制造廠（或廠商）不得有鋒口或延伸距1~105 分為GC1、GC2、GC3；（4）動力如：在計量器具上加蓋檢定合格印毛刺，分度線均勻明晰，不得有垂35~11010 管道：GD類壓力管道，分為GD1、〈鏨印、噴印、鉗印、漆封印〉或線現(xiàn)象，尺盒應(yīng)無殘缺等.計量檢 154~33015 GD2級。2特種設(shè)備制造、安裝、粘貼合格標(biāo)簽。測設(shè)備應(yīng)有明顯的“合格” “禁 50020 改造的許可制度―、特種設(shè)備制
二、確定計量器具的選擇原則用” “封存”等標(biāo)志，標(biāo)明計量
三、電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)施工作業(yè)的造、安裝、改造單位的許可制度
（1）檢測器具的測量極限誤差必器具所處的狀態(tài)。3）封存：根據(jù)規(guī)定
（一）電力設(shè)施保護的規(guī)定（1）鍋爐安裝單位必須經(jīng)安裝所須小于或等于被測對象所能允許使用頻率及生產(chǎn)經(jīng)營情況，暫停使2.任何單位和個人需要在依法劃在地的省級特種設(shè)備安全監(jiān)督管的測量極限誤差。（2）所選用的計用的。封存的計量器具重新啟用定的電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)進行可能理部門內(nèi)設(shè)的鍋爐壓力容器安全量器具和設(shè)備，必須具有技術(shù)鑒定時，必須經(jīng)檢定合格后，方可使用。危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時，力監(jiān)察 機構(gòu)（簡稱安全監(jiān)察機構(gòu)）書或產(chǎn)品合格證書。（3）所選用的 《電力法》相關(guān)規(guī)定 管理部門批準(zhǔn)并采取安全措施后批準(zhǔn)，取得相應(yīng)級別鍋爐的安裝資計量器具和設(shè)備，在技術(shù)上是先進―、用電手續(xù)的規(guī)定
（二）用戶方可進行作業(yè)。
（二）電力設(shè)施格。（2）從事壓力容器完整產(chǎn)品的，操作培訓(xùn)是較容易的，堅實耐辦理用電手續(xù)的規(guī)定2.如果工程保護區(qū)內(nèi)或附近施工作業(yè)的要求 安裝的單位必須是已取得相應(yīng)的用易于運輸，檢定 地點在工程所項目地處偏僻，雖用電申請已受.認(rèn)真進行圖紙會審2.編制施工壓力容器制造（包括現(xiàn)場組焊）資在地附近的，使用時其比對物質(zhì)和理，但自電網(wǎng)引入的線路施工和通方案（1）發(fā)生在電力設(shè)施保護區(qū)格的單 位，或者是經(jīng)安裝單位所信號源易于保證。盡量不選尚未建電尚需一段時日，而工程 又急需內(nèi)安裝作業(yè)，主要是開挖地下管溝在地的省級安全監(jiān)察機構(gòu)批準(zhǔn)的立檢定規(guī)程的測量器具。開工，則總承包單位通常是用自備和大件吊裝或卸載，以及爆破作業(yè)安裝單位。（3）電梯的安裝、改分類管理計量器具電源（如柴油發(fā)電機組）先行解決等。因此，制定施工方案前先要摸造、維修，必須由電梯制造單位或
（一）A類計量器具 用電問題。此時，總承包單位 要清周邊電力設(shè)施的實情，如地下電者其通過合同委托、同意的、取得
1.A類計量器具范圍（1）施工企告知供電部門并征得同意，同時要纜的位置和標(biāo)高，空中架空線路的許可的單位進行。電梯制造單位業(yè)最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具和用于量值妥善采取安全技術(shù)措施，防止自備高度和電壓等級，爆破點距離電力（企業(yè)）承擔(dān)自己制造電梯的安傳遞的工作計量器具。例如：一級電源誤入市政電網(wǎng)。.如果僅為申設(shè)施的距離等等，然后編制施工方裝、維修、改造業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)申請平晶、零級刀口尺、水平儀檢具、請施工臨時用電，那么，施工臨時案。（2）在編制施工方案時，盡量取得相應(yīng)的資格證書。4.特種設(shè)備直角尺檢具、百分尺檢具、百分表用電結(jié)束或施工用電轉(zhuǎn)入建設(shè)項邀請電力管理部門或電力設(shè)施管的制造、安裝、改造位應(yīng)當(dāng)具備的檢具、千分表檢具、自準(zhǔn)直儀、立目電力設(shè)施供電，則總 承包單位理部門派員參加，以便方案更加切條件（1）有與特種設(shè)備制造、安式光學(xué)計、標(biāo)準(zhǔn)活塞式壓 力計等。應(yīng)及時向供電部門辦理終止用電實可行。（3）在施工方案中應(yīng)專門裝、改造相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和
（2）列入國家強制檢定目錄的工手續(xù)。制定保護電力設(shè)施的安全技術(shù)措技術(shù)工人。（2）有與特種設(shè)備制造、作計量器具。例如：兆歐表、接地、用電計量裝置及其規(guī)定 用電計施，并寫明要求。在作業(yè)時請電力安裝、改造相適應(yīng)的生產(chǎn)條件和檢電阻測量儀、X射線探傷機等
（二）量裝置包括計費電能表（有功、無設(shè)施的管理部門派員監(jiān)管。（4）施測手段。3）有健全的質(zhì)量管理制B類計量器具1.B類計量器具范圍功電能表及最大需量表）和電壓、工方案編制完成報經(jīng)電力管理部度和責(zé)任制度。
二、特種設(shè)備的用于工藝控制，質(zhì)量檢測及物資管電流互感器及二次連接線 導(dǎo)線。門批準(zhǔn)后執(zhí)行。開工許可1.書面告知直轄市或者理的計量器具。如：卡尺、千分尺、用戶受電裝置的設(shè)計、施工安裝和《電力法》第55條規(guī)定：設(shè)區(qū)的市的特種設(shè)備安全監(jiān)督管百分尺、千分表、水平儀、直運行管理，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者妨礙時，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有理部門。2.書面告知應(yīng)提交的材 角尺、塞尺、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.用電計量裝置的關(guān)規(guī)定協(xié)商，達(dá)成協(xié)議后方可施料。
三、特種設(shè)備的生產(chǎn)與施工要焊接檢驗尺、超聲波測厚儀、5米量值指示是電費結(jié)算的主要依據(jù)，工。換句話說，當(dāng)電力線路與公求 1.特種設(shè)備出廠時，監(jiān)督檢驗以上（不含5米）卷尺；溫度計、級計量行政主管部門依法授權(quán)的用工程、城市綠化和其他工程互相證明等文件。（2）壓力容器安裝溫度指 示儀；壓力表、測力計、檢定機構(gòu)進行檢定合格，方為有妨害時，應(yīng)按照以下原則處理前應(yīng)檢查其生產(chǎn)許可證明以及技轉(zhuǎn)速表、衡器、硬度計、材料試驗效。（1）協(xié)商原則 2）優(yōu)先原則術(shù)和質(zhì)量文件，檢查設(shè)備外觀質(zhì)機、天平；電壓表、電流表、歐姆
三、用電安全 二）臨時用電的安 3）安全措施原則 4）一次性補償量，如果超過了質(zhì) 量保證期，還表、電功率 表、功率因數(shù)表；電全管理1.臨時用電的準(zhǔn)用程序原則 5）簽訂后續(xù)管理責(zé)任協(xié)議原應(yīng)進行強度試驗。4.鍋爐、壓力容橋、電阻箱、檢流計、萬用表、標(biāo)（1）施工單位應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)則 例如，某機電工程項目在施工器、電梯、起重機械、客運索道、準(zhǔn)電阻箱、校驗信號發(fā)生器；示波準(zhǔn)、規(guī)范和施工現(xiàn)場的實際負(fù)荷情現(xiàn)場的大型吊機安裝過程中發(fā)現(xiàn)，大型游樂設(shè)施的安裝、改造、維修器、圖示儀、直 流電位差計、超況，編制施工現(xiàn)場“臨時用電施工該吊機將來的作業(yè)會受到周圍業(yè)以及場（廠）內(nèi)專用機動車輛的聲波探傷儀、分光光度計等。組織設(shè)計”（2）按照電業(yè)部門批已存 在的110kV變電站劃定區(qū)域改造、維修竣工后，安裝、改造、（三）C類計量器具1.C類計量器復(fù)的方案及《施工現(xiàn)場臨時用電安的限制，于是該施工單位就將該變維修的施工單位應(yīng)當(dāng)在驗收后30具范圍（1）計量性能穩(wěn)定，量值全技術(shù)規(guī)范》進行臨時用電設(shè)備、電站劃定區(qū)域內(nèi)不影響變電站安日內(nèi)將有關(guān)技術(shù)資料移交 使用單不易改變，低值易耗且使用要求精材料的采購 和施工。（3）對臨時全的部分草坪占為己有。在后續(xù)的位，高耗能特種設(shè)備還應(yīng)當(dāng)按照安度不高的計量器具。如：鋼直尺、用電施工項目進行檢查、驗收，并施工過程中，該變電站管理部門責(zé)全技術(shù)規(guī)范的要求提交能效測試彎尺、5m以下的鋼卷尺等。（2）向供電部門提供相關(guān)資料，申請送令其停止施工。理由是：建設(shè)的在報告。特種設(shè)備的安全技術(shù)檔案應(yīng)與設(shè)備配套，平時不允許拆裝指示電。經(jīng)供電部門檢查、驗收和試驗，先原則和協(xié)商 原則。當(dāng)包括以下內(nèi)容： 1）特種設(shè)備的用計量器具。如：電壓表、電流表、同意送電后送電開通。2.臨時用電
五、違反電力設(shè)施保護區(qū)規(guī)定的處設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合壓力表等。（3）非標(biāo)準(zhǔn)計量器具。施工組織設(shè)計的編制（1）臨時用罰 1.未經(jīng)批準(zhǔn)或者未采取安全措格證明、使用維護說明等文件以及如：垂直檢測尺、游標(biāo)塞尺、對角電應(yīng)編制臨時用電施工組織設(shè)計，施在電力設(shè)施周圍或者在依法劃安裝技術(shù)文件和資料。（2）特種設(shè)檢測尺、內(nèi)外角檢測尺等。或編制安全用電技術(shù)措施和電氣定的電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)進行作業(yè)，備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄。（3）特種設(shè)備的日常使用狀合格的規(guī)定專業(yè)系 列設(shè)置。機電工程大、中、料移交清單；工程質(zhì)量保證書；工況記錄。（4）特種設(shè)備的日常維護
二、工業(yè)安裝工程施工質(zhì)量驗收評小型工程規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，針對不程試運行驗收報告。
保養(yǎng)記錄。（5）特種設(shè)備運行故障定
（一）分項工程質(zhì)量驗收評定 同的工程項目特點，具體設(shè)置有建（5）安全管理文件 工程項目安全和事故記錄。（6）高耗能特種設(shè)備1.分項工程的檢驗項目分為主控筑面積、工程造價、工程量、投生產(chǎn)責(zé)任書；分包安全管理協(xié)議的能效測試報告、能耗狀況記錄以項目和一般項目。資額、年產(chǎn)量等不同的界定指標(biāo)。書；施工安全技術(shù)措施報審表；施及節(jié)能改造技術(shù)資料。
四、違反2.主控項目。例如：管道的焊接材
一、機電安裝工程注冊建造師執(zhí)業(yè)工現(xiàn)場消防重點部位
特種設(shè)備許可制度的法律責(zé)任及質(zhì)、壓力試驗、風(fēng)管系統(tǒng)測定、電工程規(guī)模標(biāo)準(zhǔn) 報審表；施工現(xiàn)場臨時用電、用火規(guī)定的處罰 1.特種設(shè)備“四方責(zé)梯的安全保護及試運行等。對于主1.機電安裝工程的工程類別與工申請書；大型施工機具檢驗、使用任” 特種設(shè)備“四方責(zé)任”主要控項目是要求必須達(dá)到的。程項目劃分 機電安裝工程分為檢查表；施工現(xiàn)場安全檢查監(jiān)督報是指生產(chǎn)和使用單位、檢驗檢測機5.分項工程質(zhì)量驗收記錄應(yīng)由施12種不同的類別，包括：一般工告； 安全事故應(yīng)急預(yù)案、安全隱構(gòu)、監(jiān)管部門和政府四個部門的責(zé)工單位質(zhì)量檢驗員填寫，驗收結(jié)論業(yè)、民用、公用建設(shè)工程的機電安患通知書；施工現(xiàn)場安全事故上任。特種設(shè)備的監(jiān)督檢驗 由建設(shè)（監(jiān)理）單位填寫。填寫的裝工程，凈化工 程、動力站安裝報、調(diào)查、處理報告。（6）現(xiàn)場環(huán) ―、特種設(shè)備制造、安裝、改造、主要內(nèi)容有檢驗項目、施工單位檢工程、起重設(shè)備安裝工程、輕紡工保文明施工管理文件（7）成本費重大維修過程監(jiān)督檢驗的規(guī)定驗結(jié)果、建設(shè)（監(jiān)理）單位驗收結(jié)業(yè)建設(shè)工程、工業(yè)爐窯安裝工程、用管理文件 工程款支付報告；工1鍋爐、壓力容器、壓力管道元件、論。結(jié)論為“合格”或“不合格”。電子工程、環(huán)保工程、體育場館工程變更費用報告；費用索賠申請起重機械、大型游樂設(shè)施的制造過記錄表簽 字人為施工單位專業(yè)技程、機械汽車制造工程、森林工業(yè)表；費用變更申請表；月工程進度程和鍋爐、壓力容器、電梯、重機術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、建設(shè)單位專業(yè)技術(shù)建設(shè)工程及其他相關(guān)專業(yè)機電安款報告；工程 經(jīng)濟糾紛處理備案械、客運索道、大型游樂設(shè)施的安負(fù)責(zé)人、監(jiān)理工程師。裝工程等。3.機電安裝工程執(zhí)業(yè)工表；階段經(jīng)濟分析的審核；債權(quán)債裝、改造、重大維修過程，必須經(jīng)
（二）分部工程質(zhì)量驗收評定 程規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實例務(wù)總表；有關(guān)的工程經(jīng)濟糾紛處國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部 2.分部（子分部）工程質(zhì)量驗收記
二、石油化工工程注冊建造師執(zhí)業(yè)理；竣工結(jié)算申報表； 工程保險門核準(zhǔn)的檢驗檢測機構(gòu)按照安全錄的檢查評定結(jié)論由施工單位填工程規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)1.石油化工工程的（人身、設(shè)備、運輸?shù)龋┥陥蟊恚患夹g(shù)規(guī)范的要求進行監(jiān)督檢驗；未寫，驗收結(jié)論由建設(shè)（監(jiān)理）單位工程類別與工程項目劃分 石油化工程結(jié)算審計表。10）分包企業(yè)簽經(jīng)監(jiān)督檢驗合格的不得出廠或者填 寫。填寫的主要內(nèi)容有分項工工工程分為石油天然氣建設(shè)〔油署的質(zhì)量合格文件，必須由擔(dān)任總交付使用。
二、特種設(shè)備的檢驗程名稱、檢驗項目數(shù)、施工單位檢田、氣田地面建設(shè)工程〕油、成品包項目負(fù)責(zé)人的注冊建造師簽章。檢測特種設(shè)備的監(jiān)督檢驗屬于查評定結(jié)論、建設(shè)（監(jiān)理）單位驗油儲庫工程，天然氣儲庫、地下儲
強制性的法定檢驗。
三、特種設(shè)收結(jié)論。結(jié)論為“合格”或“不合氣庫工程〕 地下儲氣庫工程、石
備的安全監(jiān)察特種設(shè)備安全監(jiān)格”。施工單位項目負(fù)責(zé)人、施工油煉制工程、石油深加工、有機化
督管理部門依照本條例規(guī)定，對特單位項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計單位項工、無機化工、化工醫(yī)藥工程、化
種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位和檢驗檢測目負(fù)責(zé)人。
（三）單位工程質(zhì)量驗纖工程等13種類別的工程。3.石
機構(gòu)實施安全監(jiān)察。2H332000機收評定1.單位（子單位）工程質(zhì)油化工工程執(zhí)業(yè)工程規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)的電工程施工相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)―、施工質(zhì)量驗收記錄表中的分部工程和質(zhì)應(yīng)用實例
量驗收項目劃分的原則工業(yè)安裝量控制資料的檢查記錄應(yīng)由施工
三、冶煉工程注冊建造師執(zhí)業(yè)工程
工程施工質(zhì)量驗收應(yīng)劃分為分項單位填寫，收結(jié)論由建設(shè)（監(jiān)理）規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)
工程、分部工程、單位工程。
二、單位填寫。填寫的主要內(nèi)容有分部1.冶煉工程的工程類別與工程項
分項工程的劃分
（一）劃分原則工程驗收記錄、質(zhì)量控制資料驗收目劃分冶煉工程分為燒結(jié)球團工
1.工業(yè)設(shè)備安裝分項工程應(yīng)按設(shè)記錄。3.單位（子單位）工程質(zhì)量程、焦化工程、冶金工程、制氧工
備的臺（套）2.工業(yè)管道安裝分控制資料檢查記錄表中的資料名程、煤氣工程、建材工程等6種類
項工程應(yīng)按管道類別進行劃分。稱和份數(shù)應(yīng)由施工單位填寫。檢查別專業(yè) 工程。
若干分項工程組成一個分部工程。意見和檢 查人由建設(shè)（監(jiān)理）單
四、電力工程注冊建造師執(zhí)業(yè)工程
三、分部工程的劃分
（一）劃分位填寫。結(jié)論應(yīng)由雙方共同商定，規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)
原則 工業(yè)安裝工程應(yīng)按專業(yè)劃分建設(shè)單位填寫。建筑安裝工程施1.電力工程的工程類別與工程項
為工業(yè)設(shè)備安裝、工業(yè)管道安裝、工質(zhì)量驗收統(tǒng)一
一、建筑工程項目劃分、送變電工程、核電工程、電氣裝置安裝、自動化儀表安裝、目驗收劃分2.分部工程（子分部風(fēng)電工程等4種類別工程。
工業(yè) 設(shè)備及管道防腐蝕、工業(yè)設(shè)工程）的劃分分部工程的劃分應(yīng)按2H333003二級建造師（機電工程）
備及管道絕熱、工業(yè)爐砌筑七個分專業(yè)性質(zhì)、建筑部位確定。3.分項注冊施工管理簽章文件目錄
部工程。若干分部工程組成一個單工程、檢驗批的劃分 分項工程的一、機電工程注冊建造師填寫簽章
位工程。
四、單位工程的劃分 劃分應(yīng)按主要工種、材料、施工工文件的要求各類的簽章文件一般
（一）劃分原則 單位工程應(yīng)按工藝、用途、種類及設(shè)備組別等進行包含有下列文件：
業(yè)廠房、車間（工號）或區(qū)域進行劃分。
二、建筑安裝工程驗收項目（1）施工組織管理文件 圖紙會
劃分業(yè)安裝工程施工質(zhì)量
二、工的劃 建筑安裝工程按《建筑工程審、設(shè)計變更聯(lián)系單；施工組織設(shè)
業(yè)安裝工程施工質(zhì)量驗收的組織 施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》可劃分為計報審表；主要施工方案、吊裝方
（一）分項工程質(zhì)量驗收組織分項五個分部工程：建筑給水、排水及案、臨時用電方案的報審表；勞動
工程應(yīng)在施工單位自檢的基礎(chǔ)上，采暖 工程，建筑電氣工程，建筑力計劃表；特殊或特種作業(yè)人員資
由建設(shè)單位專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人（監(jiān)理通風(fēng)與空調(diào)工程，建筑智能化工格審查表；關(guān)鍵或特殊過程人員資
工程師）組織施工單位專業(yè) 技術(shù)程，電梯工程。格審查表；工程開工報告；工程延
質(zhì)量負(fù)責(zé)人進行驗收。
（二）分建筑安裝工程施工質(zhì)量驗收的程期報告；工程停工報告；工程復(fù)工
部工程質(zhì)量驗收組織 分部（子分序與組織―、建筑安裝工程施工質(zhì)報告；工程竣工報告；工程交工驗
部）工程應(yīng)在各分項工程驗收合格量驗收程序 檢驗批驗收→分項工收報告；建設(shè)監(jiān)理政府監(jiān)管單位外的基礎(chǔ)上，由施工單位向建設(shè)單位程驗收→分部（子分部）工程驗收部協(xié)調(diào)單位聯(lián)系單；工程一切保險
提出報驗申請，由建設(shè)單位項目負(fù)→單位（子單位）工程驗收。委托書。2）合同管理文件 分包單
責(zé)人（總監(jiān)理工程師）組織施工單建筑安裝工程施工質(zhì)量合格的規(guī)位資質(zhì)報審表；工程分包合同；勞
位和監(jiān)理、設(shè)計等有關(guān)單位項目負(fù)定
二、檢驗批的施工質(zhì)量驗收合務(wù)分包合同；材料采購總計劃表；
責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人進行驗收。格的規(guī)定 檢驗批是工程驗收的最工程設(shè)備采購總計劃表；工程設(shè)
（三）單位工程質(zhì)量驗收組織小單元。主控項目：例如，管道備、關(guān)鍵材料招標(biāo)書和中標(biāo)書；合單位（子單位）工程完工后，由施的壓力試驗；電氣的絕緣與接地測同變更和索賠申請報告。3）施工
工單位向建設(shè)單位提出報驗申請，試等均是主控項目。
三、分部（子進度管理文件 分部工程進度計劃
由建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人組織施工分部）工程質(zhì)量驗收合格的規(guī)定 報批表;單位工程進度計劃的報審
單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)量1.分部（子分部）工程質(zhì)量驗收合表； 4）質(zhì)量管理文件 單位工程
監(jiān)督部門等項目負(fù)責(zé)人進行驗收。格規(guī)定（1）分部〔子分部〕工程竣工驗收報驗表；單位（子單位）
（四）工程分包施工驗收 當(dāng)工程所含分項工程的質(zhì)量均應(yīng)驗收合工程安全和功能檢驗資料核查及
由分包單位施工時，分包單位對所格。（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。主要功能抽查記錄；單位（子單
承建的分項、分部工程質(zhì)量向總承（3）設(shè)備安裝工程有關(guān)安全及功位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄表；主
包單位負(fù)責(zé)，總承包單位 參加分能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合要隱蔽工程質(zhì)量驗收記錄；單位和
包單位分項、分部工程的檢驗，并有關(guān)規(guī)定。（4）觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符分部工程及隱蔽工程質(zhì)量驗收
匯總有關(guān)資料。總承包單位應(yīng)對分合要求。注冊執(zhí)業(yè)管理規(guī)定及相記錄的簽證與審核；單位工程質(zhì)量
包工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，并應(yīng)由關(guān)要求機電工程項目的工程規(guī)模預(yù)驗（復(fù)驗）收記錄；單位工程質(zhì)
總承包單位報驗。標(biāo)準(zhǔn)分別按機電安裝工程、石油化量驗收記錄；中間交工驗收報告；
2H332013工業(yè)安裝工程施工質(zhì)量工工程、冶煉工程、電力工程四個質(zhì) 量事故調(diào)查處理報告；工程資
第四篇：2012年二級建造師機電工程知識點總結(jié)(34)
2H300000機電工程管理與實務(wù)（第三版）
——2H320000機電工程施工管理實務(wù)
本章機電工程施工管理實務(wù)包括：施工投標(biāo)與合同管理、施工組織設(shè)計、施工資源管理、施工進度控制、施工質(zhì)量控制、建筑安裝工程項目施工質(zhì)量驗收、工業(yè)安裝工程項目施工質(zhì)量驗收、試運行管理、施工技術(shù)管理、施工安全管理、施工現(xiàn)場管理、施工成本控制、施工項目竣工驗收、施工預(yù)結(jié)算管理、施工項目回訪與保修、施工風(fēng)險管理等16個條目。
掌握合同管理、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、進度控制、現(xiàn)場管理和遵守法律、法規(guī)等內(nèi)容提出的要求。
2H320150機電工程項目回訪與保修
2H320160機電工程項目施工風(fēng)險管理
第一節(jié) 2H320150機電工程項目回訪與保修
掌握機電工程項目保修的實施；
熟悉機電工程項目回訪的實施。
2H320151掌握機電工程項目保修的實施
施工單位在工程項目竣工驗收交付使用以后，應(yīng)履行合同中約定的保修義務(wù)。
一、保修的責(zé)任范圍
責(zé)任人：施工方、建設(shè)方、設(shè)計方；
三方的責(zé)任與權(quán)益：責(zé)任的劃分、維修負(fù)責(zé)方、經(jīng)濟的承擔(dān)；
1.質(zhì)量問題確實是由于施工單位的施工責(zé)任或施工質(zhì)量不良造成的,施工單位負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)修理費用。
2.質(zhì)量問題是由雙方的責(zé)任造成的,應(yīng)協(xié)商解決,商定各自的經(jīng)濟責(zé)任,由施工單位負(fù)責(zé)修理。
3.質(zhì)量問題是由于建設(shè)單位提供的設(shè)備、材料等質(zhì)量不良造成的,應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)修理費用,施工單位協(xié)助修理。
4.質(zhì)量問題的發(fā)生是因建設(shè)單位(用戶)責(zé)任,修理費用由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。
5.由于設(shè)計造成的質(zhì)量缺陷,應(yīng)由設(shè)計單位承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。當(dāng)由承包人修理時,費用數(shù)額應(yīng)按合同約定,不足部分由發(fā)包人補償。
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6.涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行,經(jīng)濟責(zé)任按以上原則處理。
二、保修期限
《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定,在正常使用條件下,建設(shè)工程的最低保修期限為:
(1)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修期為二年；
(2)供熱和供冷系統(tǒng),為二個采暖期或二個供冷期；
(3)其他項目的保修期按合同約定時間；
(4)建設(shè)工程的保修期自竣工驗收合格之日起計算。
三、保修的工作程序
1.建設(shè)單位(用戶)要求保修時,可以用口頭或書面方式通知施工單位的有關(guān)保修部門,說明情況,要求派人前往檢查修理。
2.施工單位必須盡快地派人前往檢查,并會同建設(shè)單位做出鑒定,提出修理方案,并盡快組織人力、物力,按用戶要求的完成期限進行修理。
3.保修單位檢修完畢后,要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄,并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認(rèn),以表示修理工作完成。
2H320152熟悉機電工程項目回訪的實施
機電工程回訪制度是工程竣工驗收交付使用后,在規(guī)定的期限內(nèi),由施工單位主動到建設(shè)單位或用戶進進行回訪,對工程確由施工造成的無法使用或達(dá)不到生產(chǎn)能力的部分,應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)修理,使其恢復(fù)正常。
工程回訪參加人員一般由項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營等有關(guān)方面人員組成。
一、工程項目回訪的方式和時機
1.季節(jié)性回訪:例如冬季重點回訪采暖工程運行情況,夏季回訪防水工程和通風(fēng)空調(diào)工程運行情況。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)采取有效措施,及時加以解決。
2.技術(shù)性回訪:主要了解在工程施工過程中所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果,發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決,同時也便于總結(jié)經(jīng)驗,獲取科學(xué)依據(jù),不斷改進完善,為進一步推廣創(chuàng)造條件。這類回訪既可定期,也可不定期地進行。
3.工程回訪時間一般在保修期內(nèi)進行,也可根據(jù)需要隨時進行回訪。保修期滿前的回訪一般是在保修期即將結(jié)束前進行。
4．回訪的方式可采用郵件、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞、組織座談會或意見聽取會等、察看機
電工程使用或生產(chǎn)后的運轉(zhuǎn)情況。
二、工程回訪制度
工程回訪制度屬于機電安裝工程交工后管理范疇,施工單位應(yīng)在施工之前為用戶著想,施工中對用戶負(fù)責(zé),竣工后讓建設(shè)單位或用戶滿意,回訪必須認(rèn)真進行,編制工程回訪內(nèi)容。
(一)工程回訪工作計劃內(nèi)容:
主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門；回訪保修的執(zhí)行單位；回訪的對象(發(fā)包人或使用人)及其
工程名稱；回訪時間安排和主要內(nèi)容；回訪工程的保修期限。
(二)工程回訪的主要內(nèi)容
l.了解工程使用情況,使用或生產(chǎn)后工程質(zhì)量的變異。
2.聽取各方面對工程質(zhì)量和服務(wù)的意見。
3.了解所采用的新技術(shù)、新材料、新工藝或新設(shè)備的使用效果。
4.向建設(shè)單位提出保修期后的維護和使用等方面的建議和注意事項。
5.處理遺留問題。
（三）工程回訪的要求
1．回訪過程必須認(rèn)真實施，每次回訪結(jié)束后應(yīng)填寫回訪記錄，全部回訪結(jié)束應(yīng)編寫“回訪服務(wù)報告”，管理部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實施效果進行驗證。
2．回訪中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量塊陷，如在保修期內(nèi)要采取措施，迅速處理；如已超過保修期，要協(xié)商處理。
3．對用戶的投訴應(yīng)迅速、進行解釋、答復(fù)和處理。
4．對投訴有誤的，也要耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。
【案例2H320150-l】
一、背景
2004年9月A施工單位在某市開發(fā)區(qū)承接了一項工業(yè)廠房設(shè)備安裝工程,工程內(nèi)容包括:廠區(qū)電氣、供水系統(tǒng)、采暖鍋爐及相配套的工程,全部工程于2005年3月竣工。
A施工單位工程部根據(jù)公司的服務(wù)控制程序有關(guān)規(guī)定,編制了工程回訪計劃,定于2005年7月對建設(shè)單位進行質(zhì)量回訪。由于A施工單位工程部人員比較少,且工作又忙,只傳真了一份“顧客滿意度信息調(diào)查表”給顧客,調(diào)查表列有顧客名稱、開工日期、工程名稱、工程地點、顧客電話傳真及聯(lián)系人、顧客簽名、調(diào)查人和調(diào)查時間等。
調(diào)查內(nèi)容包括:對施工質(zhì)量、工程進度、安全生產(chǎn)、文明施工、服務(wù)態(tài)度等是否滿意、一般或不滿意,填寫其他意見、建議或要求等。建設(shè)單位反饋回來的調(diào)查表中,顧客評價為一般,工程部將其作為回訪記錄
放入該項目的檔案中。
二、問題
1.A施工單位以傳真方式進行工程項目回訪調(diào)查是否適當(dāng)?
2.回訪的時機是否合適?為什么?
3.該“顧客滿意度信息調(diào)查表”還缺少哪些內(nèi)容?
4.收到顧客反饋回來的調(diào)查表后,施工單位還需要做哪些方面的工作?
三、分析
1.工程回訪一般采用郵件、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞方式,組織座談會或意見聽取會,察看機電工程使用或生產(chǎn)后的運轉(zhuǎn)情況。因此本案例中A施工單位以傳真方式進行工程項目回訪調(diào)查是適當(dāng)?shù)摹?/p>
2.本案例工程建設(shè)中有采暖鍋爐,對采暖工程的回訪最好選擇在冬季進行,而且該工程剛竣工不久,還沒有經(jīng)過冬季供暖的考核,所以選擇的回訪時機是不適當(dāng)?shù)摹?/p>
3.工程回訪工作計劃內(nèi)容包括:主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門；回訪保修的執(zhí)行單位；回訪的對象(發(fā)包人或使用人)及其工程名稱；回訪時間安排和主要內(nèi)容；回訪工程的保修期限。
4.回訪過程必須認(rèn)真實施,每次回訪結(jié)束后應(yīng)填寫回訪記錄,全部回訪結(jié)束應(yīng)編寫“回訪服務(wù)報告”,管理部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實施效果進行驗證。回訪中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量缺陷,如在保修期內(nèi)要采取措施,迅速處理;如已超過保修期,要協(xié)商處理。
對用戶的投訴應(yīng)迅速、友好地進行解釋和答復(fù)。
四、參考答題
1.A施工單位以傳真方式進行工程項目回訪調(diào)查是適當(dāng)?shù)摹?/p>
2.選擇的回訪時機是不適當(dāng)?shù)摹Ｒ驗楣こ探ㄔO(shè)中有采暖鍋爐,對采暖工程的回訪最好選擇在冬季進行,而且該工程剛竣工不久,還沒有經(jīng)過冬季供暖的考核。
3.根據(jù)工程項目回訪管理要求,本案例中該“顧客滿意度信息調(diào)查表”缺少如下內(nèi)容:主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門；回訪保修的執(zhí)行單位；回訪工程的保修期限。
4.施工單位工程部應(yīng)根據(jù)反饋回來的回訪記錄,編寫“回訪服務(wù)報告”,并對回訪服務(wù)的實施效果進行驗證。同時公司工程部應(yīng)根據(jù)回訪記錄匯總后進行分析造成評價“一般”的原因,責(zé)成公司相關(guān)部門采取糾正或整改措施以增強顧客滿意度。
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