第一篇：4S店的日常檢查都有什么

4S店所說的汽車檢查都有哪幾項？

冬季是汽車事故高峰期，安全方面的事可不能馬虎，所以給大家科普一下去4S店檢查都有哪幾項，有需要的朋友可以帶著自己的愛車去檢查一下啦~

首先來到4S店，先由4S店的服務顧問把車開到檢查軌道上去，方便檢查。

一切就位之后，開始檢查的就是發動機引擎，畢竟發動機是汽車的心臟啊。

車內檢查的時候，工作人員會給你的車放上一次性坐墊和腳墊，避免弄臟你的愛車。

接下來是燈光檢查，尤其冬天來了，天黑道路結冰的話，非常不好走，所以汽車的眼睛很重要。

還有滿是灰塵的空氣濾芯，也要清洗一下。

接下來是雨刷檢查，多雨多雪季節一定要注意，雨刷不好使會造成很大的安全隱患。

檢查完，4S店會給你免費洗車，洗完車干干凈凈的，光看著心里也舒服

整個檢查做下來也就不到半個小時，冬天來了，為了度過一個更安全、更舒適的冬季，大家也快去給愛車做一次檢查吧！

第二篇：4s店日常行為規范

振業汽貿大運4S店員工日常行為規范

1.統一工裝、標識并保持整潔。

2.上班前整理好各自工位，任何人不得在工作時間內化妝、吃零食，違者罰款二十元。3.大廳內所有工作人員必須保持好個人辦公區域衛生，包括個人辦公桌、櫥柜、電腦。要求辦公用品擺放整齊有序、桌面無污漬、電腦顯示器無灰塵；若發現不符合要求且經糾正仍不改正者罰款二十元。

4.規定時間內未打卡簽到（漏打或特殊情況除外）一律視為遲到；當月內遲到第一次罰款二十元，第二次罰款四十元，第三次罰款八十元，第四次。。罰金于當天以現金形式上交財務，早退處理辦法同上。

5.上班期間不得以任何理由外出辦私事，違者罰款二十元；特殊情況須經請假批準方可離開。

6.員工請假或休息須提前一天填寫好《請假條》且經部門主管領導審批確認，否則一律視為曠工，無特殊情況電話請假無效。

7.銷售人員在接待客戶完畢以后立即清理接待區，桌椅及其他用品須及時整理復位。8.會議和培訓必須全部、準時參加，特殊情況須提前告知行政部門，與會期間，手機須調成靜音或振動模式，確屬需要接聽的電話應請假離開會場接聽，違者罰款二十元。9.上班時間不允許玩游戲、喝酒、串崗；電腦、電話專人專用，并由使用者負責日常維護（除塵、擦拭、清潔，因監管不到位、日常維護不利造成設備損害產生的維修費用一律由使用者個人承擔）。

10.下班后任何員工非工作原因不得在公司內逗留，違者一經發現處罰款二十元。11.展廳內不得追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款二十元。12.銷售人員不得以任何理由與客戶發生爭執。

13.規范使用文明用語，要想得到別人的尊重首先要尊重他人。14.尊重上級、善待下級，營造相互信賴的工作氛圍。

15.虛心接受他人意見，真誠對待他人；對他人有意見應選擇適當的時機和場合當面說清。16.對領導的決策和指示要堅決執行，有保留意見的可擇機反映，但在領導改變決策之前不能消極應付。

17.尊重他人、相互合作，在意見和主張不一致時應當理解相互立場、換位思考，尋找共同合作的解決方案。

18.嚴禁結黨營私，任何人不得在工作崗位上以地緣、血緣關系組成派系損害公司利益。

注：本規范自頒布之日起即刻施行，解釋權歸公司行政人事部門所有。

第三篇：4S店銷售部日常管理制度

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龍之豪銷售部日常規范及管理制度細則

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一、每日8：00-8:15晨會 具體內容：檢查儀容儀表。著裝要求

? 1銷售部全體員工需穿著統一服裝，白色襯衫，著深色襪子，黑色、棕色皮鞋，佩戴統一工牌（女士佩戴絲巾、男士佩戴領帶）并保持干凈整潔,男士白襯衫第一個扣子必須系緊。? 2不許留指甲、不許涂抹顏色。? 3男士不許留胡須，頭發不能過耳。

? 4女士不許佩戴夸張式耳環，不許佩戴戒指，頭發不許漂染夸張顏色，更不允許散發。

? 5女士必須畫淡妝（眉毛，眼影，睫毛膏，口紅等）? 6所有銷售人員必須隨身攜帶名片。

*處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

二、8:15-9:00展廳、店頭、展車、試駕車衛生清理 ? 具體內容：檢查展廳、店頭、展車、試駕車衛生 ? 展廳衛生擺放要求

1展廳地面干凈無污漬、無水漬

2洽談桌擺放物品包括（小盆景、糖果、煙灰缸、二維碼掃描牌）每桌四把座椅擺放整齊與洽談桌四邊對齊，洽談桌表面干凈無雜物、水漬。

3大小前臺桌面無雜物、物品擺放整齊，大前臺工具架配備至少10份交車全套手續、試乘試駕協議書、反饋表、客流登記表，小前臺擺放銷售顧問手冊。

4自由光、大切宣傳燈箱點亮，宣傳電視打開全天播放JEEP宣傳片或臨時安排影片。

5產品資料架擺放每車型至少20份最新資料（過期資料及時下架）6報刊架每天更新最新報刊。

*處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? 展車衛生要求

1展車嚴格按照FED標準進行布置擺放 2車身無劃痕，車身漆面光滑、光亮 3玻璃內外擦拭干凈，無收文或水痕

4車身外飾及各種裝飾條、車型標識、標牌齊全無損 5車輛的輪胎、輪罩齊全無損 6輪胎氣壓正常

7車輪裝飾蓋上的克萊斯勒標識始終保持水平8輪胎導水槽整潔、無異物 9輪胎打過輪胎蠟 10內輪弧清潔無灰塵

11展車有標明車型的統一規格的前后牌 12營業期間，前排車窗保持開啟狀態 13中控門鎖、遙控門鎖開關正常 14四門兩蓋開關靈活無干涉、反彈 15營業時間展車所有車門均不上鎖

16內飾、儀表板、門護板、頂棚、座椅、地毯清潔無破損 17座椅無塑料罩，方向盤去除保護罩 18方向盤上克萊斯勒標識保持水平19各項電器設施使用正常 20發動機室保持干凈、無灰塵

21駕駛座椅位于最低、靠背與B柱對齊 22展車內飾置了專用地毯或腳墊 23行李箱干凈、整潔、無雜物 24展車電瓶均有電 25展廳有專門的擦車布

26每臺展車標識牌內容必須與擺放車型一致 27展廳IPAD及時充電，播放相對應車型內容。

*處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? 店頭衛生要求

1每日進行店頭衛生清理標準為地面無煙頭、紙屑，窗臺無雜物擺放

2停車區劃線漆不清晰及時提醒管理人員

*處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? 試駕車衛生標準

? 1每天對試駕車輛進行清洗（外觀干凈無水漬、內飾部分B柱無水漬、中控內門后備箱無水漬積塵、車頂無積塵），每周對發動機艙進行清理，每周檢查玻璃水剩余量。

? 2擦拭完畢檢查車況、外觀，發現損傷及時報備，車況有問題及時報備，待檢查發現做不合格處理

? 3車內有試乘試駕路線圖、光盤，收音機設定調頻，車內時間準確，每臺車內放置兩瓶未開封礦泉水。? 4試駕車最低不得少于四分之一燃油。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

三、9：00-11:30 14:00-18:00日常接待時間 ? 工作內容：大小前臺輪崗、迎送問追、DMS錄入、ERP錄入、交車準備 ? 大小前臺輪崗標準

? 1大前臺保持有一名銷售人員備崗，9點-11點半 2點-5點半不允許坐崗（DCC銷售人員除外，規定DCC人員系統整理時間為上午11點-12點，下午5點-6點，其他時間未經審批不得坐崗）

? 2小前臺保持一名銷售人員站崗，標準為手持公司統一配發Ipad，在店玻璃門前站崗，期間有業務需要辦理、接聽電話必須通知下一位站崗人員輪崗，小前臺不允許出現一分鐘的缺崗現象，如出現空崗視為違紀，在展廳客流量大時信息員、展廳經理，銷售經理可以隨時備崗也必須進行通知。

? 3站崗人員禁止工作期間接打私人電話、玩手機如發現問題按違規處理。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? 迎送問追要求

?銷售顧問應在展廳外主動迎接客戶指導停車并為客戶打開車門。

? 無論新老客戶、來店辦事人員，本店員工必須微笑問好、提供飲品享用。

?接待時攜帶銷售手冊，第一時間遞給客戶名片并問之稱呼。?行為舉止規范，不許手、胳膊搭放在展車或身體依靠展車接待。

?客戶離開需問之客戶聯系方式方便活動通知并送客戶出門上車，客戶離開時揮手示意，待客戶離開視線為止。

?接待完畢后，需把所看展車座椅歸位（標準：正負駕駛員座椅與B柱對其），前機蓋、后背箱、油箱蓋、車門等一并歸位。包括洽談桌的衛生、座椅的歸位（標準：洽談桌擺放物品包括小盆景、糖果、煙灰缸、二維碼掃描牌，桌四把座椅擺放整齊與洽談桌四邊對齊，洽談桌表面干凈無雜物、水漬）。

?接待過程中有試駕流程，試駕車在接待完畢進行復位，復位標準為檢查試駕車輛車況是否有剮蹭情況、還原試駕車規定擺放位置。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? DMS系統錄入標準

? 1客戶接待完畢及時填寫展廳客流登記表內容應包括：來店時間、離去時間、客戶首次或多次、電話、意向車型、顏色、型號、級別、是否試駕、備注信息。

? 2系統錄入必須嚴格按照明檢標準進行應包括客流登記表上所有的信息加上客戶試駕反饋，信息完整無任何未填項，檢查時如出現空項按實際“累計”處理。

? 3每天五點半前完成DMS系統的錄入，每日5點40例行檢查，如發現空填未填按違規“累計”處理。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? ERP系統錄入標準

? 1客戶接待完畢10分鐘內將客戶信息錄入REP系統，要求錄入的客戶信息準確無誤，并且當天必須錄入完畢。

? 2客戶信息內容包括：客戶姓名、來電時間、離去時間、電話、意向級別、關注的車輛型號、配置、顏色、客戶是否吸煙、對飲料的要求愛好、同行人的簡單描述資料、客戶信息完整度要求在85%以上 ? 3對已經提完車的客戶進行ERP訂單錄入，要求各項業務錄入準確無誤，及時提交等待領導核實審批。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? 交車準備要求

? 1銷售顧問提車前一天（如當天提車需提前3小時）告知客戶進行交車準備。

? 2各銷售人員自主清洗車輛（第二天需交付車輛前一天下午自主完成，如時間有限下班完成）如出現未經報備第二天交車前一天沒有完成車輛清洗而影響輪崗制度按違規處理。

? 3當天中午、臨下班時間進行交車需提前聯系財務、保險、延保各部門進行準備順利完成交車。

? 4交車時開取的發票、保單必須自行嚴格查對，如出現錯誤沒有及時發現按“工作失誤”處理。

? 5當天完成交車的銷售顧問必須把所有的手續放入檔案袋交給信息員，延保、會員通知單合同當天必須交給售后相關人員，不允許次日提交。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

? 四11:30-12:00值班午餐時間12:00-14:00值班時間

? 值班人員嚴格按照要求時間進行午餐如出現交車、接待客戶、休假需自行提前安排替崗人員。

? 值班人員2人，必須全部在大前臺進行備崗，如出現客流過大必須及時通知其他銷售人員（進行午休的銷售人員手機必須隨時接通）回店接待客戶。

? 值班人員禁止在大前臺用電腦、手機進行與工作無關的項目。? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

五18:00-18:15夕會時間

? 1統計明日交車數量 ? 2告知明日回訪名單

? 3各自發言講述本日工作中遇到的困難和管理上需要調整的意見。

? 六18:15閉店整理時間

? 1每日值班人員關閉展車車窗、鎖展車，關閉展廳所有電源。

? 2值班人員關閉展廳窗戶、衛生間燈窗戶、空調、銷售辦公室所有電腦、電器設備。

? 3信息員梁玉和負責商品車、試駕車鑰匙的保管（清點數量）? 4散會后全體人員對辦公室進行重新整理。? 5值班人員確認展廳無工作人員后鎖門。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

（其中第三項處罰金額為100元）

七、銷售辦公室要求

? ? ? ? ? 1．地面、辦公桌干凈整潔無雜物、物品擺放整齊。

2.早上八點半后嚴禁在辦公室吃早飯、零食（杜絕借口和 理由）。3.不許打鬧，大聲喧嘩等。

4辦公室內禁止用電腦瀏覽無關網站和用手機玩游戲。

*處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

九、請假制度要求

? 1.正常休息請假需提前三天告知，休假期間如需值班提前安排好替班人員方可休假，如發現沒有安排其他人員替班按工作失誤處理。規定：銷售部所有成員上下班、休假期間必須電話可接聽，可以隨時聯系到本人。

? *處罰方式：以上要求有一項不符合標準罰款20元（項目累計）

備注：銷售部所有工作人員日常工作按上述制度執行，所有管理處罰項目按“累計”處理，當日被處罰人員及相關項目在夕會時予以告知，罰款金按周結算，每位工作人員每周被處罰次數達到5次罰款金額X2，連續兩周被處罰5次及以上進行停崗一周處理，連續三周被處罰5次及以上進行停崗一個月處理，連續一個月被處罰5次及以上上報總經理直接處理。

每日檢查人：

監督： 總經理批示：

銷售部

第四篇：4S店銷售部日常管理制度

銷售部日常工作管理制度

一、新員工入職

1.新員工試用期為個月，轉正需填寫《試用期員工轉正申請》根據其銷售情況及工作表現，由銷售經理評定其能否轉正，簽字生效后交行政備案，2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3.試用期間配帶試用期工牌，著正裝上班;遵守公司的所有規章制度。4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，5.試用期間拿單車提成(根據當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業績內。二。日常規范

1.在公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統一領帶，頭發整齊，發梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會，并點名批評。

3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衛生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵，給予警告一次。5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經理批準后，方可離開。

6.請假或休班者于前一天提前告知銷售經理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，特殊日期不允許休息。

7.展車衛生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛生，責任到人。由銷售主管負責檢查。

9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。

11.銷售顧問嚴格按照規定值班，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。

12.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調到振動或靜音上。

第五篇：汽車4S店前臺日常管理制度

前臺日常管理制度

一、前臺正常上班時間為：早上8：20---中午12：00，下午13：00---18：00

二、前臺早上8：30準時召開早會（需打領帶，帶工牌），前臺服務顧問匯報當天預約客戶情況，當天工作安排。早會結束進行前臺衛生清潔、接車前的準備工作。

三、休息必須嚴格按照值班表休息，如需調休，填寫調休單，填好工作代理人，部門經理簽名。

四、接電話禮儀和交車禮儀：

1、服務顧問必須統一說：您好，XXXX前臺，請問有什么可以幫到您！

2、客戶離店統一說：先生，歡迎您預約下一次的定期保養，請慢走！

3、服務顧問3日DC回訪

五、主動預約客戶--準備客戶信息（維修檔案，客戶資料等）—聯系客戶—接受預約—告知客戶服務項目和時間、價格等服務信息--確認預約—登記預約信息（客戶預約登記表）致歉并結束通話預約結束更新預約排班表—后續跟蹤通知業務部門做預約進站的準備。

六、1、前臺不能亂放，亂扔資料文件夾等，保持前臺的整潔和形象。發現一次出發20元。

2、服務顧問不得隨意離開前臺，特殊情況得請示部門經理

七、前臺服務顧問站崗管理：

1、每天輪流站崗，做好1分鐘響應客戶。

2、維修接待區必須妥善安排停車位置，不得有車輛堵在門口或通道上，如發現罰款20元。

八、前臺服務顧問每天做好當天的維修單整理并確保現金都交財務，下班之前關閉空調、電腦和大門。

九、售后部員工要配合其它部門工作，服從公司領導的安排，不得與其它部門鬧矛盾，頂撞領導，做到團結友愛，互相幫助。

當天值班人員應注意的事項：

? 當天值班人員負責前臺的衛生（地板，煙灰缸，茶水等）

? 接車夾上的接車資料等應及時補充，客戶看過的資料不能亂放，統一放回資料夾。

? 客戶到店后及時給客戶倒第一杯水，客戶走后及時調整好座椅位置和衛生

? 前臺燈光根據具體情況及時開和關。