第一篇：楊園市場業務員管理制度

楊 園 建 材 市 場

業

務

員

管

理

制

度

辦公室

2011/1/14

一日工作內容規范

上班：

1、按時簽到

換好工裝

2、班前做好一切工作準備

3、每天打掃辦公室衛生責任區，按當天的工作計劃逐條落實

打公用電話;

1、態度和氣

熱情 內容簡短

不閑談

2、用語標準禮貌 對有不合理要求的電話要委婉拒絕 語調適中不要過高

公司內部的人際交往：

對同事的升遷要持積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

開會：

1．每天早上業務員必須參加晨會。

2、準時到會，坐姿端正。

3、認真做好會議記錄，仔細聽取會議事項。

4、踴躍提出自己的意見或建議（要求言語簡潔易懂），特殊情況不能參加會議的要向領導請假。

下班：

1、不早退，整理好工作用具。

2、拔掉電源，扔掉垃圾，做好班后與明天的工作準備。

外出辦事：

1、要遵守其他單位的門衛制度，主動出示證件。

2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。

3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

4、禮貌道別。

備注：

1、上班時間下午由2：30—7：00改成2：00—6：40.2、辦公室每天晨會時間定為每天簽到后10鐘。（要求無特殊情況各部負責人全部參加）

3、每周的星期一·星期二定為公司員工會，無特殊情況全部參加。

4、每周星期三為衛生檢查日，每月的最后一天為衛生大檢查。

（本文件自下發之日起執行，要求各部負責人加強責任心，做好模范帶頭作用，對于屢教不改，公司將通報嚴肅處理）]

楊園建材市場 2011/1/14 員工績效考核管理制度草案

第一章 總 則

第一條 為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

第二章 考核范圍

第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

第三章 考核原則

第三條 通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。

第四條 使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。

第五條 考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。

第六條 以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合。定性與定量考核相結合。

第四章 考核目的

第七條 各類考核目的：

1.獲得晉升，調配崗位的依據，重點在工作能力及發揮，工作表現考核；

2.獲得確定工資，獎金的依據，重點在工作成績（績效）考核；

第五章 考核時間

第八條 公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。

第六章 考核內容

第十條 公司考核員工的內容見公司員工考評表，以指標組成考核指標體系。

第十一條 公司員工考評表給出了各類指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象，目標應有調整（公司依據自身企業特點，生成各類權重表）。

第七章 考核形式和辦法

第十二條 各類考核形式有：

1.上級評議；

2.同級同事評議；

3.自我鑒定；

各種考核形式各有優缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。

第十三條 考核形式簡化為三類：

即普通員工，部門經理，公司領導的評議。

第十四條 各類考核辦法有：

1.查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；

2.書面報告法： 部門，員工提供總結報告；

3.重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章 考核程序

第十五條 公司根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。

第十六條 考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管，下級員工準備考評意見。

第十七條 各考評人的意見，評語匯總到公司。根據公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。

第十八條 公司依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統計出考評對象的總分。

第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優，良，好，中等，一般，差等定性評語。

第二十條 公司之考核結果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。

第二十一條 考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。

第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見：

1.個人工作表現與相似崗位人員比較；

2.需要改善的方面；

3.崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；

4.對公司發展的建議。

員 工 獎 罰 實 施 細 則

1、懲戒的目的在于促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準，懲前毖后·治病救人的原則，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

2、按照規定的標準（規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

3、檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情況，一切違反有關紀律、規章制度的行為構成違紀過失。、考查員工崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，凡對本人負有直接責任或領導責任的工作造成損失的情節視為責任過失。

一、懲戒的方式有經濟處罰與行政處分兩種。

1、經濟處罰分為扣分罰款。（一年為20分 每分10元）

2、行政處分分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

3、以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

二、員工有下列行為之一者，視為違紀，罰款10 元。

1、遲到、早退在15分鐘之內者。、接聽電話不使用規范用語者。、上班時間串崗聊天者。、說臟話、粗話者。、工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。、參會人員遲到者。

7、私自留客在員工宿舍留宿者

8、未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。

9、亂扔雜物，破壞環境衛生者。

10、上崗時看書報，做私事的；

11、不按規定填寫客訪回訪記錄；

12、崗位上衛生較差，沒有及時清掃的；

13、上崗時未按規定著裝、儀容儀表較差的；

14、未按規定要求交接班的；

15、工作時間做與工作無關事情者。

三、辦公室人有下列行為之一者，視為違紀，并罰款20 元。

1、遲到、早退30分鐘以內的； 上班時離崗睡覺的；

2、未能及時傳達、執行公司下發的文件者。

3、在市場內，有長明燈、長流水者。

4、因使用不當，保管不善造成器材損壞的；

5、不服從領導崗位工作安排的；

6、下班后辦公室窗戶未關，所用電器、電源未切斷者。

7、辦公室及所轄區域環境衛生臟亂差者。

8、辦公室內發生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關部室或主管領導者。、對辦公室員工進行行政檢查不力者。

10、一周內本部室員工有2人次（含）違紀者。

四、員工有下列事件之一者給以處罰，同時給予 30元經濟處罰，如造成損失并負賠償責任。警告通報全公司。、未經批準擅自離職怠慢工作者。

2、妨害現場工作秩序經勸告不改正者。

3、培訓曠課者。

4、培訓補考不合格者。、不能按時完成重大事務，又不及時復命，但未造成損失者。

6、因指揮、監督不力造成事故情節較輕者。

7、因操作不當，造成儀器、設備損壞者。

8、一個月內違紀三次（含）以上者。

五、員工有下列事件之一者給予處罰，同時給予50元經濟處罰，如造成損失并負賠償責任。記過通報全公司。

1、工作時間酗酒者。

2、在公司期間聚眾賭博者。

3、各種漫罵和相互漫罵者。、不服從上級領導工作安排及工作調動者。、對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權益者。

6、不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者。

7、培訓考試作弊者及為作弊提供方便者。、培訓無故曠考者。

9、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

10、對能夠預防的事故不與和不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內經濟損失者。、泄露公司秘密事項，已對公司利益造成損害但情節較輕者。

12、年度內累計警告三次者。

六、員工有下列事件之一者給予處罰，同時給予 100元經濟處罰，如造成損失并負償責任。記大過通報全公司。

1、對下屬正常申訴打擊報復經查屬實但情節輕微者。

2、故意損壞公司重要文件或公物者。

3、攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。

4、在職期間受治安拘留，經查確有違法行為者。5、偽造病假單證明或無病謊開病假證明者。6、毆打同事或相互毆打者。、虛報業績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。

8、故意造成同事失和或造成領導失察責任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接接受受到損害者。

9、對能夠預防的事故不與和不積極采取措施，致使公司受到2000—10000元的經濟損失者。

10、對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。

11、年度內累計記過三次者。

七、員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，并視情節移交司法機關處理。

1、訂立勞動合同時使用虛假證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。

2、連續曠工五天（含）以上，或一年內累計曠工十天（含）以上者。

3、玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經濟損失者，并負賠償責任。

4、對下屬正常申訴打擊報復經查事實情節嚴重者。

5、對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者。

6、泄露公司秘密事項，已對公司利益造成嚴重損害者（同時移交司法機關處理）7、濫用職權，恣意揮霍公司財產造成較大經濟損失者（同時移交司法機關處理）。、損公肥私、泄露公司機密給公司造成較大損害者（同時移交司法機關處理）。、偷盜、侵占同事或公司財物經查事實者（同時移交司法機關處理）。

10、在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者（同時移交司法機關處理）。

11、在公司內煽動怠工或罷工者。

12、造謠惑眾詆毀公司形象者。、未經許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。、在職期間刑事犯罪者。、偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者（同時移交司法機關處理）。、參加非法組織，經勸告不改者。、年度內累計記大過三次者。

八、員工造成公司財物損壞和丟失的，由有關部門對責任人進行調查認定，根據具體的情況，酌情處理。

1、員工被處罰時，根據其直接上級領導責任大小，給予該直接上級連帶責任處罰。

2、管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。

附 則

1、員工獎懲的核實及手續辦理由人力資源部負責。

2、員工考勤的獎懲規定另見《考勤、請假、休假制度》。

3、本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部 監督檢查。

4、本制度報公司董事會批準后施行，修改時亦同。

5、公司可根據實際情況加重或加強處罰與獎勵的力度。

6、關于其他未要求到對公司工作造成阻礙的，可根據其情況酌情處理。

7、本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止。

楊園建材市場

2011/1/1

第二篇：市場業務員管理制度

業

務

員

規

章

制

度

市場營銷中心

廣州市現代工程有限公司

公司所有業務員必須遵守的五個字：仁、義、禮、智、信。這五個字是公司根據企業自身的需求，運用中國傳統文化之精髓與新的市場環境要求進行的結合而編注的，它是本公司企業文化的重要組成部分，希望所有業務員將這五個的內涵銘刻于心，做為我們行為的基本道德標桿。為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定：

一每天必須向上面主管發工作日志，每周星期六向上級領導發本周工作總結和下周工作計劃，每月25日向上級領導發本月的月工作總結和下月的月工作總結。（節假日除外）

二每天把拜訪的客戶資料和情況，以表格的方式準時發到主管的郵箱里。如所拜訪的客戶資料是虛假的，取消當天工資和費用，并對本人提出警告。警告如屢次不改，嚴重者皆被公司辭退。

三每周一上午和周六上午必須到公司開會，其他時間按公司規定上班，在廣州外出差的除外。

四廣州市出差一天餐補40元，省外出差餐補50元，住宿費因情況而定，車費實報實銷。每周一公司報銷上周的餐補。交通補助根據發票實報，但拜訪客戶的路線必須如實上報。

五提成是本項目額度的2%，但項目回款大于或等于75%方可拿回款的提成。如項目在100萬以上，提成是本項目總造價的4%，如在500萬以上提成是6%。

六試用期為兩個月，業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。為了讓新業務員早日熟悉

公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。如使用期表現比較好的下月方可直接轉正。

七每月表現優秀的員工有月獎勵，業務員轉正后享有公司社保等待遇。

八業務員的工資、獎金和上月的提成，每月28號前準時發放。

九在外拜訪客戶話費補助試用期是每月100元，轉正后是每月200元話補，如虛假報客戶資料的，取消話補。

十對有意向的工程項目，有很大的把握時，方可根據實際情況申請上級領導的審批皆可投標。

十一保密義務： 1、業務員有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。2、業務員未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據以及客戶質料等。

十二未征得他人同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十三根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十四培訓管理

a、培訓目的： 塑造企業文化，提高業務員對本公司產品的了解和認識，提升營銷技能，促進公司效益的快速提高。

b、培訓原則：員工培訓需求與公司營銷發展需要相結合。

c、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，除培訓發展上層主管外。

d、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。、一級培訓由人力資源部主辦，負責公司新進人員的管理培訓。2、二級培訓由公司領導主辦，負責本部門業務培訓、崗位培訓。

3、公司規定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。

十五業務員晉升標準：1、職業道德良好 2、工作業績突出 3、工作能力強 4、熟悉擬晉升職務工作5、上考核成績“良”以上。十六業務員如有事，應提前寫假條向上級領導申請批準方可。不得無辜曠工，若有被發現者將會被公司處罰。情節嚴重將被公司開除。十七除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

十八業務中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。

（二）信息收集注意事項：

1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

4.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司合同管理辦法實施細則執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

3.合同文本采用公司規定的標準合同。

（四）資金支付注意事項：

1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款，必須以公司利益為重。

2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。十九為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范?！八淖龅健?/p>

1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

二十業務員試用期一般為2個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由上層領導決定業務員轉正時間。新業務員試用期2個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）

二十一業務員出差回來，必須拿著正規的發票粘貼在填好的差旅費報銷單上經上級領導簽字，方可到財務報賬。

鄭文會（草稿）

市場營銷中心

2012年7月10日

第三篇：市場業務員管理制度

市場業務員管理制度

1、市場業務員同其他員工一樣一天三次點名。早晨中午下午

2、每天填寫業務匯報單，每周有業務匯報總結、業務計劃。

3、上班期間不允許辦私事，有事請假或匯報，經領導同意批準方可。

4、需要宴請客戶，必須申請匯報，不能先斬后奏，憑正規發票報銷。

5、業務洽談期間不允許不經匯報批準承諾業務以外事情。

6、業務洽談成功后，不準許吃、拿客戶或私自交往，有事匯報經批準公事公辦。2012、11、15

第四篇：市場業務員管理制度

市場業務員管理制度

1、嚴格遵守各項規章制度，維護公司利益和企業形象，和公司保持高度一致。

2、堅持晨會制度，無故不得缺席，晨會遲到15分鐘按曠工半天處理，缺席晨會按曠工處理。

3、工作有計劃有總結，每周一晨會上交上周工作總結和本周工作計劃，每少一次，罰20元。

4、業務員應認真填寫工作日志，公司考核辦和銷售公司后勤部隨時抽查。工作日志填寫要求及時、真實、詳細，嚴禁胡編亂造，每少一次或胡亂編一次罰款20元。

5、按計劃回訪客戶，終端客戶每家每周不少于兩次。因回訪不及時、發現問題未采取果斷措施、隱瞞客戶真實情況不報，造成業務跑單或其他后果，給公司和經銷商造成損失的，由當事人負責賠償所有損失，違反法律的移交司法機關處理。

6、利用工作之便，克扣或虛假申報終端陳列費用、酒店返利、市場促銷費用等行為是侵占公司財產行為，一經發現公司追回損失，對當事人立即開除，構成犯罪的移交司法機關處理。

7、生動化工作包括陳列、海報、條幅、門頭等，所有業務人員都應該具有很強的業務責任心，如在業務跟蹤或檢查中發現通過努力能做到但未做的，每人每次給予10元的罰款。

8、注重儀容儀表，廉潔奉公，樹立良好形象，公司所有人員不得無故或隨意接受合作商的宴請、饋贈，不能主動向客戶商索要錢、財、物。

9、每日8：00-22：00內必須保持手機暢通，拒不接聽電話、故意掛斷電話或收到呼叫后30分鐘內不回電話的，每次罰款50元，如更改號碼或其它原因不能正常聯系，一經查實不予報銷當月通訊費用。

10、未經公司同意，隨意承諾客戶的相關要求以及亂定產品價格者，由此所導致的一切后果由當事人承擔。

11、不酗酒、不打架鬧事、不做違法犯罪的事情，不拉幫結派勾心斗角，一經發現視情節輕重給予當事人200元的罰款，情節嚴重的直接辭退，構成犯罪的移交司法機關處理。

12、嚴守商業機密，不得從事和公司相競爭業務（自已或與他人合伙經營白酒業務、兼職銷售其他品牌白酒），一經發現直接開除。

13、嚴禁商家向其他市場竄貨或隱瞞竄貨信息不報，參與向其他市場竄貨的直接開除，明知商家竄貨行為不及時向公司報告的，罰款500元，調離市場。

14、工作中和同事產生分岐，遇到問題不按正常程序處理，公開激化矛盾，頂撞直接領導的，產生爭吵的，罰款200元，有打罵員工行為的，直接開除。

15、工作調動或離職應接程序辦理交接手續，否則不予辦理相關手續；沒有辦理交接手續而離職的視為曠工，按曠工管理制度處理。

第五篇：市場業務員辭職信

尊敬的xxxx：

首先要謝謝你給我在microlift上班的機會。在這近七個月的時間中，無論是在做人的道理上還是業務能力上，你都教會了我很多，這都將是我一生中一筆寶貴的財富和永遠的回憶。同時我在你身上看到了一個成功的業務員所應該具備的素質，激情，勤奮和對市場的嗅覺，這些都是我要學習的榜樣。

你給我們描述了一個夢想，屬具和零件的NO1，跟cascade比，跟TVH比，我也想過跟你一直干下去，一起把這個夢想變成現實，這本身不再僅僅是一份工作，是一份事業。記得我跟你說過，公司最吸引我的就是老大的魅力。

但是，出于自身的家庭的原因，我經過好長一段時間的考慮，我還是做了這個決定，我想離開公司。希望microlift能成為屬具和零件的NO1，也希望我也能找到一條更適合我的路。

此致

敬禮!

辭職人： xiexiebang

時間： xxx年x月x日