第一篇：惠普黃埔軍校--HP BPC銷售人員產(chǎn)品與銷售培訓(xùn)-考題B

惠普黃埔軍校

HP BPC銷售人員產(chǎn)品、方案與銷售培訓(xùn)考題二

一、產(chǎn)品部分

1、HP BPC機箱形式分為USDT、SFF、MT和CMT，唯一包含四種全部機箱形式的系列是？

A.HP Compaq Elite系列

B.HP Compaq Pro系列 C.HP Elite系列

D.HP Pro系列

2、HP Compaq Pro與HP Compaq Elite系列為全球供應(yīng)機型，不僅卓越性能且更利于維護與管理，設(shè)計生命周期在多少個月以上，具有更穩(wěn)定可靠的運行表現(xiàn)？ A.12個月 B.20個月 C.15個月 D.10個月

3、HP Compaq 303B芯片組和處理器采用的是？

A.VIA CN896芯片組與VIA C7-D處理器

B.VIA VX900芯片組與VIA U2257處理器 C.VIA CN700芯片組與VIA C7-D處理器 D.VIA VX800芯片組與VIA Eden處理器

4、HP Pro2000/2080 MT主板和電源具有雙重防雷擊設(shè)計，并得到國家權(quán)威機構(gòu)認證，同時還通過了高于業(yè)內(nèi)標準的什么認證，比友商同檔機型更穩(wěn)定可靠，用戶使用得更安心？

A.節(jié)能認證 B.環(huán)保認證

C.高級防靜電認證

D.RoHS

5、HP Pro2000/2080 MT硬件配置高于競爭對手，與Lenovo啟天M6900相比，以下僅有哪項配置采用了相同的設(shè)計？ A.芯片組 B.內(nèi)存 C.顯卡 D.I/O槽數(shù)

6、關(guān)于HP Pro 3000/3080突出優(yōu)勢描述錯誤的是？

A.采用Intel Q45芯片組，標配靈活性更高

B.優(yōu)異的內(nèi)部靜音設(shè)計，通過了低于28分貝噪音認證

C.主機集成1個VGA和1個DVI接口，雙顯示器可兼容范圍更廣 D.可選300瓦85%高效節(jié)能電源

7、HP Pro 3005與Lenovo揚天5300N競爭對比描述有誤的是？

A.5300N最大輸出功率僅有180W，Pro 300最大可達250W，更可選300W標準或85%節(jié)能高效電源。

B.5300N僅共6個USB端口，前部2個后部4個。而Pro3005前2個后6個共8個USB口，且內(nèi)部還預(yù)留了2個USB接口供特殊設(shè)備使用，端口能力強能支持更多設(shè)備。C.兩款機型都有標配VGA視頻輸出端口，具有基本顯示能力。但Pro 3005還標配了一個DVI-D輸出端口，可支持雙屏擴展顯示，方便應(yīng)用者提高工作效率。D.機箱前面板散熱孔面積都很大，空氣流通更順暢，使之達到最好的散熱效果，只是各自散熱孔設(shè)計位置不同。

8、HP Pro 4000可以非常容易的配合集成工作中心來適應(yīng)不同的工作環(huán)境，是因其采用的機箱形式是？

A.CMT，立臥可轉(zhuǎn)換機箱

B.MT，小型立式機箱 C.SFF，纖小型機箱

D.USDT，超小型機箱

9、關(guān)于Pro 6200的描述哪條是不正確的？

A.機箱前端的音頻輸入/輸出接口和4個USB接口方便用戶連接設(shè)備 B.后置的VGA和DVI-D接口連接雙顯示器，從而提高您的工作效率 C.可選固態(tài)硬盤/智能電磁鎖/90%高效電源

D.提供 3 年部件、人工和現(xiàn)場維修服務(wù)

10、HP Compaq 6000 Pro AiO一體化設(shè)計時尚簡潔，更有許多超值賣點，以下其賣點描述有誤的是？ A.企業(yè)級性能，21.5英寸高清LED背光屏幕，Intel Q43芯片組及酷睿2雙核處理器，最大支持8GB DDR3內(nèi)存與1TB硬盤

B.企業(yè)級安全，可應(yīng)用人臉識別自動登錄，SMARTIV 硬盤故障前預(yù)警，DriveLock硬盤鎖，USB禁用，HP ProtectTools 安全軟件 C.企業(yè)級應(yīng)用，機載高清攝像頭和陣列式麥克風(fēng)，集成立體聲音箱，HP RGS視頻會議軟件 D.企業(yè)級能耗，屏幕亮度更高，較同配6000 Pro功耗降低10%，標配87%節(jié)能電源，符合ENERGY STAR?規(guī)范

11、HP Compaq Elite 7100 可支持intel 酷睿 i3/i5/i7處理器，更快更智能，而芯片組采用的是？

A.B57 B.G57 C.H57 D.Q57

12、HP Compaq Elite 7100 與競爭機型Dell Vostro 430雖然平臺相同，但競爭優(yōu)勢非常突出，以下描述錯誤的是？

A.通過26分貝噪音認證，工作狀態(tài)更寧靜，而競爭機型無相關(guān)認證

B.容量更大，支持海量存儲，最多可支持3TB，而Dell最高支持2TB C.標配防雷電源，有效防止因雷電產(chǎn)生的瞬間浪涌避免對主機的破壞

D.可選89%高效節(jié)能電源，特定配置達到能源之星標準

13、HP Compaq 8000 Elite CMT較競爭機型Dell Optiplex 780 MT有許多突出優(yōu)勢，請判斷以下哪條描述是錯誤的？

A.8000 Elite是真正的立臥可轉(zhuǎn)換機箱，競爭對手不是 B.8000 Elite內(nèi)存最大支持可達16GB，競爭對手僅有8GB C.8000 Elite可支持兩塊容量最大為1TB的硬盤，競爭對手僅有兩塊500GB硬盤 D.8000 Elite提供更多USB口（10個，前4后6），競爭對手僅有 8個）

14、以下那個描述具有HP Compaq 8200 Elite系列機型的目標客戶特征？ A.小型企業(yè)、小型辦公室、家庭辦公室 B.IT資源有限的教育、醫(yī)療等行業(yè)客戶 C.第一次采購惠普產(chǎn)品的中小企業(yè)

D.對安全性和可管理性要求極高的企業(yè)級客戶

15、請判斷并選出對HP Compaq 8200 Elite系列機型描述有誤的一項？

A.HP Compaq 8200 Elite CMT 擴展便捷，內(nèi)置全高PCIe x1；全高PCIe x16(2個)；全高PCI(2個)B.HP Compaq 8200 Elite MT 外置2個 5.25英寸托架，1個3.25英寸托架，內(nèi)置2個 3.25英寸硬盤托架 C.HP Compaq 8200 Elite SFF 可擴展至最多2塊1TB 硬盤。硬盤特配橡膠減震，能大幅減少硬盤噪音，加強防震保護 D.HP Compaq 8200 Elite USDT 配有87% 135W高效外置電源適配器，(當選配獨立顯卡時)配備87% 180W高效外置電源適配器

二、方案部分

1、HP sanitizer除了硬盤數(shù)據(jù)粉碎，還包括以下哪種方式的數(shù)據(jù)粉碎？

E.有針對性的進行部分文件數(shù)據(jù)粉碎 F.病毒粉碎

G.防火墻

H.智能格式化分區(qū)

2、以下哪一選項不是HP SMART硬盤的特性之一

A．硬盤自我監(jiān)測 B．硬盤自我分析

C．故障前告警

D．根據(jù)設(shè)定值降低能耗與溫度

3、惠普網(wǎng)絡(luò)同傳的四大特性中，下列哪一特性是在同類產(chǎn)品中最為領(lǐng)先的：

A．智能高速網(wǎng)絡(luò)同傳

B．增量拷貝 C．智能定位

D．斷點續(xù)傳

4、惠普多座席解決方案能夠?qū)⒃L問設(shè)備數(shù)量翻倍，而預(yù)算不變，進行升級和更換的成本大幅減少，其中能耗降低？% A．70-80 B．50-60 C．40-50 D．30-40

5、某高校新生入學(xué)，由于人太多，所以在禮堂辦理新生入學(xué)手續(xù)，為了確保計算機的安全，使用惠普以下那種鎖最合適？

A．惠普機箱掛鎖 B．惠普Kinston鋼纜鎖 C．惠普三合一安全鎖 D．惠普機箱電磁鎖

6、使用 HP 顯示器助手Display Assistant 軟件，能把惠普液晶顯示器通過密碼與主機配對，如顯示器被盜，連接其他主機時顯示器將會呈現(xiàn)什么狀態(tài)？

A．黑屏 B．白屏

C.顯示器50%被遮擋

D．顯示器被鎖定無法使用

7、使用Intel處理器的惠普dc8000pro臺式機標配支持雙屏顯示，加顯卡可支持四屏顯示，大幅度提高工作效率，降低錯誤率，但惠普筆記本如何實現(xiàn)三屏以上的多屏顯示？

A．使用分屏器 B．更換多頭顯卡 C．使用屏幕劃分軟件 D．使用USB外接顯卡

8、惠普商用電腦具有超高的可靠性，其平均無故障時間MTBF高達20萬小時，是業(yè)界最高的，與其相比，惠普瘦客戶機的MTBF為？ A．22萬小時 B．28萬小時 C．33萬小時

D．40萬小時

9、下列哪項不是惠普商用LED液晶顯示器的優(yōu)勢？ A.功耗低 B．性能強 C．超薄外形

D．固件升級

10、下列哪種配件不屬于惠普商用液晶顯示器配件 A． 下掛式音箱棒

B． HP 液晶顯示器支臂 C． HP USB 接口外置顯卡 D．擴展塢

11、經(jīng)過傳統(tǒng)PC與惠普多座席共享解決方案之間的能耗對比，惠普多座席解決方案可減少功耗？% A．90 B．85 C．70 D．62.5

12、選擇對于惠普雙網(wǎng)隔離正確的描述（多選）

A． 將單位的內(nèi)網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物理隔離，兩者不能連通 B． 防止黑客、病毒等對內(nèi)網(wǎng)的攻擊

C． 物理隔離為內(nèi)網(wǎng)劃定了明確的安全邊界，方便管理 D． 防止軟件、硬件后門所帶來的安全隱患

13、硬盤數(shù)據(jù)粉碎機HP sanitizer的粉碎方式有哪幾種？（多選）A． Disk sanitizer B． 高級Disk sanitizer C． 底層 sanitizer D． file sanitizer

14、惠普商用PC防雷擊設(shè)計包括了如下哪幾項？（多選）A．電源防雷擊 B．顯示器防雷擊 C．內(nèi)存與硬盤防雷擊

D．主板防雷擊

15、端口管理器功能是以下哪種惠普軟件的其中一項功能？ A．HP ProtectTools B．hp classroom manager C．WordPerfect 5.1 D．HP Business Process Insight

三、銷售部分

1.有關(guān)中小企業(yè)客戶的定義，以下那種描述是錯誤的？

a)沒有專職的IT部門 b)需要互聯(lián)網(wǎng)鏈接 c)采購時很關(guān)注產(chǎn)品價格 d)企業(yè)的IT規(guī)模變化不大

2.關(guān)于銷售策略，其顧問式銷售特點，以下那些描述是錯誤的？

a)銷售團隊了解客戶業(yè)務(wù)需求

b)基于增值模式銷售

c)采購部門做出購買決策

d)方案部署由廠商或與客戶共同實施 3.在客戶采購五要素中，那種要素最為重要？

a)體驗

b)c)d)e)信賴 價格 需求 價值

4.在與人溝通的過程中，林肯說，他會用_____的時間考慮自己說什么，用____時間考慮對方會說什么。

a)四分之一，四分之三 b)三分之一，三分之二 c)一半，一半

d)三分之二，三分之一

5.關(guān)于銷售的5W1H，其中1H指的是？

a)購買原因 b)購買地點 c)購買品牌 d)如何購買

6.在第一次跟客戶聯(lián)系的時候，以下那種方式最為自然？

a)盲拜

b)熟人電話預(yù)約 c)熟人帶領(lǐng)拜訪

d)社交場所熟人介紹

7.在客戶個人風(fēng)格評測中，以下那種不屬于五大類客戶風(fēng)格類型？

a)老鷹 b)野狼 c)駿馬

d)鴿子

8.某博士，剛剛擔(dān)任信息中心主任，在新的信息化項目中，他的個人需求主要是？

a)通過完成項目，個人獲得經(jīng)濟利益

b)通過完成項目，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可

c)通過完成項目，學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品和方案 d)通過完成項目，建立自己的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

9.關(guān)于顧問式銷售的提問，建議采用SPIN模式，其中N表示？

a)讓客戶了解自己的問題

b)讓客戶了解方案 c)讓客戶了解收益 d)讓客戶了解產(chǎn)品

10.在方案與產(chǎn)品介紹的FAB原則中，A表示？

a)講解產(chǎn)品方案屬性

b)產(chǎn)品的作用與優(yōu)勢 c)客戶所面臨的問題

d)客戶收益

11.有關(guān)甘特圖，以下那個描述是正確的？

a)將產(chǎn)品分解，按時間軸進行銷售

b)將工作計劃分解，按時間軸進行完成 c)將銷售分解，按時間軸銷售

d)將方案分解，按時間軸完成。

12.在上午談判中，產(chǎn)品價格決定之后，售后服務(wù)價格往往比較難以讓客戶接受，那種方式是佳的談判策略？ a)降價法

b)促銷法 c)分解法

d)放棄

13.在所有的客戶中，最為關(guān)鍵的客戶所占比例為？

a)10% b)20% c)30% d)50% 14.在商務(wù)談判中，如果處于僵持狀況，你可以借口向上級請示，這時，是否要明確說出上級的具體是誰？ a)是 b)否

15.撰寫標書過程中，如果你的產(chǎn)品與招標的標書中要求有所不同，又沒有特別合適的產(chǎn)品替代，你應(yīng)該？

a)放棄該產(chǎn)品投標

b)堅持用該產(chǎn)品，編寫產(chǎn)品特性差異表 c)請求發(fā)標單位修改招標書 d)向廠家申請做產(chǎn)品修改。

第二篇：惠普黃埔軍校--HP BPC銷售人員產(chǎn)品與銷售培訓(xùn)-考題A

惠普黃埔軍校

HP BPC銷售人員產(chǎn)品、方案與銷售培訓(xùn)試卷一

一、產(chǎn)品部分

1、從系列的設(shè)計和市場的定位出發(fā)，以下哪個系列最適合滿足大中型企業(yè)、中端市場及公共機構(gòu)的客戶需求？ A.HP Pro系列

B.HP Compaq Elite系列 C.Compaq系列 D.HP Elite系列

2、HP BPC系列機型中分別應(yīng)用了三家CPU制造商的不同產(chǎn)品，以下哪個不在其中？

A.Intel公司 B.VIA公司 C.IBM公司 D.AMD公司

3、HP Compaq 303B繼承了本系列一貫的高性價比優(yōu)勢，穩(wěn)定可靠且整體外觀設(shè)計更時尚更人性化，以下描述正確的是？

A.既能選配nVidia獨立顯卡，也可選配ATI獨立顯卡 B.集成 Realtek RTL8111E 10/100快速以太網(wǎng)卡 C.采用VIA CN896芯片組與VIA C7-D處理器 D.最大內(nèi)存支持4GB 1333 MHz DDR2 SDRAM

4、關(guān)于HP Pro2000 硬件參數(shù)描述上錯誤的是？

A.采用最新的Intel最新G41芯片組 B.6個USB 2.0端口和22合1讀卡器

C.2 個外置 5.25 英寸托架、1 個外置 3.5 英寸托架 D.2個PCI、PCIe-x1、PCIe-x16

5、HP Pro2000/2080 MT主板和電源具有雙重防雷擊設(shè)計，并得到國家權(quán)威機構(gòu)認證，同時還通過了高于業(yè)內(nèi)標準的什么認證，比友商同檔機型更穩(wěn)定可靠，用戶使用得更安心？ A.節(jié)能認證 B.環(huán)保認證

C.高級防靜電認證 D.RoHS

6、關(guān)于HP Pro 3000描述上錯誤的一項是？

A.標配Intel G45芯片組不支持酷睿 i3/i5/i7系列處理器 B.不支持ECC內(nèi)存

C.集成顯卡不支持雙顯示器

D.單塊硬盤不支持500GB以上容量

7、HP Pro 3000與HP Pro 3005尾號的“0”和“5”代表著機型中什么的不同？

A.代表處理器廠家不同，“0”為intel處理器，“5”為AMD處理器 B.代表內(nèi)存類型不同，“0”為非ECC內(nèi)存，“5”為ECC內(nèi)存 C.代表標配顯卡類型不同，“0”為集成顯卡，“5”為獨立顯卡 D.代表網(wǎng)卡最大速率不同，“0”為支持10/100兆，“5”為支持10/100/1000兆

8、以下對HP Pro 4000SFF哪條描述是正確的？

A.最穩(wěn)定的Intel企業(yè)級Q43芯片組和最高可達酷睿2四核處理器 B.2個全高PCI X2.3、1個全高PCIe-x1、1個全高PCIe-x16 C.標準240W防雷電源提供更穩(wěn)定的電源供給，同時更可選配240W 85%高效能電源 D.標配512M集成顯卡以及可選1G的獨立顯卡，滿足客戶更高的要求

9、HP Pro6200是Pro6000的升級機型，以下哪條升級描述是錯誤的？

A.芯片組升級，從Pro 6000的Q43，升級到Q65芯片組

B.處理器升級，Pro 6000采用Intel? 奔騰雙核，酷睿處理器，Pro 6200采用Intel? 第二代 Core? i3, i5, i7 處理器

C.安全性升級，Pro 6000不可選機箱電磁鎖，Pro 6200是可選配的

D.硬盤升級，Pro6200 可選配最大160GB固態(tài)硬盤/320G SED加密硬盤，而Pro 6000為不可選

10、HP Compaq 6000 Pro AiO一體化設(shè)計時尚簡潔，更有許多超值賣點，以下其賣點描述有誤的是？

A.企業(yè)級性能，21.5英寸高清LED背光屏幕，Intel Q43芯片組及酷睿2雙核處理器，最大支持8GB DDR3內(nèi)存與1TB硬盤

B.企業(yè)級安全，可應(yīng)用人臉識別自動登錄，SMARTIV 硬盤故障前預(yù)警，DriveLock硬盤鎖，USB禁用，HP ProtectTools 安全軟件

C.企業(yè)級應(yīng)用，機載高清攝像頭和陣列式麥克風(fēng)，集成立體聲音箱，HP RGS視頻會議軟件

D.企業(yè)級能耗，屏幕亮度更高，較同配6000 Pro功耗降低10%，標配87%節(jié)能電源，符合ENERGY STAR?規(guī)范

11、HP Compaq Elite 7100 可支持intel 酷睿 i3/i5/i7處理器，更快更智能，而芯片組采用的是？ A.B57 B.G57 C.H57 D.Q57

12、HP Compaq Elite 7100 不僅具有靈活的擴展性，且安全性與可管理性也很強，以下對其描述不正確的是？

A.最多3TB（3 x 1TB）硬盤，并支持RAID 5技術(shù) B.外置高達前3后6，共9個USB端口

C.支持HP ProtectTools安全管理平臺，與HP Client Automation客戶端管理軟件 D.標配防雷電源，并可選85%高效電源，滿足能源之星標準

13、HP Compaq 8000 Elite作為HP BPC頂級系列中的高端機型，擁有著強大的性能和眾多特性，其中靈活的擴展性是其突出特點，請判斷出以下哪條描述是錯誤的？ A.擁有三種機箱形式，CMT、SFF、USDT B.CMT機箱配有6個擴展塢，3個5.25“，3個3.5” C.SFF機箱配有3個擴展塢，1個5.25“，2個3.5 D.USDT機箱雖小，卻配有2個DDR3 SDRAM SODIMM 插槽，薄型光驅(qū)和2.5”硬盤各一個，并可選配外置WiFi無線網(wǎng)卡

14、以下那個描述具有HP Compaq 8200 Elite系列機型的目標客戶特征？ A.小型企業(yè)、小型辦公室、家庭辦公室 B.IT資源有限的教育、醫(yī)療等行業(yè)客戶 C.第一次采購惠普產(chǎn)品的中小企業(yè)

D.對安全性和可管理性要求極高的企業(yè)級客戶

15、HP Compaq 8200 Elite系列的四種機型有某些配置是完全相同的，而以下某項卻應(yīng)該是不同的，請判斷并選擇出錯誤項？ A.均采用英特爾Q67芯片組，以及第二代英特爾? 酷睿? i3i5i7處理器 B.集成顯卡均支持雙顯(DP+VGA)，更可選DP轉(zhuǎn)HDMI/DP轉(zhuǎn)DVI/DP轉(zhuǎn)VGA適配器連接不同種類接口的顯示器 C.均可選配SSD固態(tài)硬盤及SED自加密硬盤 D.均可選配 90 Plus 高效能電源

二、方案部分

1.惠普商用臺式機可以支持立、臥可轉(zhuǎn)換的機箱有那些？

A.MT B.SFF C.CMT D.USDT 2.惠普的商用臺式機的散熱設(shè)計很好，惠普所擁有的散熱的專利技術(shù)近30項。惠普所使用的風(fēng)扇技術(shù)被稱為？ A.寬頻脈沖智能風(fēng)扇 B.高速智能增壓風(fēng)扇 C.低速大功率強力風(fēng)扇 D.高頻智能強力風(fēng)扇

3.惠普商用臺式機安全解決方案分三個層面，以下那個不屬于一個獨立的層面

A.物理安全 B.數(shù)據(jù)安全 C.登錄安全 D.網(wǎng)絡(luò)安全

4.為了防止竊賊盜取硬盤的中的數(shù)據(jù)，惠普采用什么技術(shù)保護硬盤中的數(shù)據(jù)？

A.三合一安全鎖 B.智能電磁鎖 C.壁掛防護罩 D.增強硬盤鎖

5.惠普商用臺式機具有雙硬盤實時備份解決方案。下面那些描述是錯誤的？

A.兩塊硬盤的內(nèi)容完全一樣 B.磁盤的可用空間只有一半

C.已經(jīng)采用硬盤實時備份，無需另外備份，方便了客戶 D.一個硬盤出現(xiàn)故障，系統(tǒng)不停止運行

6.瘦客戶機的使用架構(gòu)是將瘦客戶機放在前端，給客戶使用，后臺可以使用多種設(shè)備，以下那種設(shè)備或環(huán)境不適宜放在后臺供瘦客戶機使用？ A.臺式機 B.服務(wù)器 C.刀片工作站 d.服務(wù)器虛擬機 7.瘦客戶機支持“快掛”，并有多種安裝方式，以下那種方式是不正確的？

A.采用快掛安裝在墻壁上 B.采用快掛安裝在桌子下方 C.采用快掛安裝在顯示器背后 D.采用快掛放置在桌面上

8.對于SuperMulti LightScribe光雕技術(shù)描述不準確的是：

A.惠普發(fā)明

B.特殊介質(zhì)，盤面刻錄。（雙面）C.支持DVD±RW，最大4.7GB D.光介質(zhì)保存的時間最長可達幾百年

9.惠普商用臺式機擁有非常強的以維護性，SFF機箱全部組件免工具拆卸完成，時間為：

A.68秒 B.35.5秒 C.19.5秒 D.14.7秒

10.惠普的商用臺式機的散熱設(shè)計很好，擁有相關(guān)散熱的專利技術(shù)近30項。惠普所使用的風(fēng)扇技術(shù)被稱為？

A.寬頻脈沖智能風(fēng)扇 B.高速智能增壓風(fēng)扇 C.低速大功率強力風(fēng)扇 D.高頻智能強力風(fēng)扇

11.惠普商用臺式機安全解決方案分三個層面，以下那個不屬于一個獨立的層面？

A.物理安全 B.數(shù)據(jù)安全 C.登錄安全 D.網(wǎng)絡(luò)安全

12.以下哪項技術(shù)使得用戶不再擔(dān)心硬盤物理損壞？

A.硬盤鎖 DriveLock 技術(shù)

B.硬盤保護 3D DriveGuard 技術(shù) C.硬盤條帶 RAID 0 技術(shù) D.硬盤鏡像 RAID 1 技術(shù)

13.以下關(guān)于對惠普商用臺式機可靠性描述，不正確的是：

A.產(chǎn)品要接受靜電釋放、電磁測試及電信號完整性測試，輻射最小，確保上網(wǎng)人士的身體健康

B.使用沖擊、掃描正弦振動和隨機振動進行一系列動態(tài)輸入，作為了解系統(tǒng)能夠達到的動態(tài)性能水平的一種方法

C.電源開關(guān)反復(fù)達到2000萬次，以測試功能和設(shè)計，確保耐用，減少部件的重復(fù)投資 D.測試使用溫度、濕度、鹽霧和壓力（高度）等輸入。測試的焦點是評估系統(tǒng)是否能夠經(jīng)受自然界的大部分極端環(huán)境條件，運行情況如何

14.惠普商用PC防雷設(shè)計，最高可以承受多少高壓電沖擊，保障主機運轉(zhuǎn)正常：

A.1200V B.430V C.510V D.無固定數(shù)值 15.以下哪種鎖不屬于惠普商用PC硬件安全的范疇：

A．三合一安全鎖

B．Kensington鋼纜鎖 C．掛鎖

D．DirveLock硬盤鎖

三、銷售部分

1.有關(guān)大型企業(yè)級客戶的定義，以下那種描述是錯誤的？

a)員工眾多，甚至達到數(shù)千到數(shù)十萬 b)使用多廠商信息化產(chǎn)品和多種平臺 c)采購時很關(guān)注產(chǎn)品價格

d)關(guān)注業(yè)務(wù)連續(xù)性，一旦發(fā)生災(zāi)難要能恢復(fù)

2.關(guān)于銷售戰(zhàn)略，其交易式的銷售特點，以下那些描述是錯誤的？

a)客戶有明確產(chǎn)品和方案需求 b)關(guān)注產(chǎn)品價格和交貨速度 c)業(yè)務(wù)部門做出購買決策

d)廠商或代理直接銷售產(chǎn)品甚至安裝

3.有人說，有良好的銷售技巧就能成為一個頂級銷售,你認為呢？

a)是 b)否

4.惠普銷售分成七個階段，其中第四個階段是？

a)驗證機會 b)提供方案 c)協(xié)商同意 d)實施

5.今天，營銷環(huán)境變化很大，當今的營銷典型的特征中，以下那個不具有代表性？

a)客戶選擇的機會越來越多 b)參與購買決策的人更少 c)信息收集的時間較多 d)以客戶為中心

6.關(guān)于客戶五種角色，其中哪一種是最重要的角色？

a)發(fā)起者 b)決策者 c)購買者 d)使用者

7.在進行客戶的項目評估中，有一個評估是5W2P?其中2P是指？

a)銷售策略和評估策略 b)決策人和競爭對手 c)購買人和競爭對手 d)競爭策略和投入

8.面對鴿子型客戶時，做為銷售，以下那種應(yīng)對是錯誤的？

a)邏輯性強，以數(shù)據(jù)說明理由 b)保持跟客戶有身體接觸 9.10.11.12.13.14.15.c)以專業(yè)水準與其交流

d)不要與客戶有太多眼神交流

某客戶要購買一批設(shè)備，在做客戶需求挖掘時，客戶的深層需求通常是？ a)購買設(shè)備

b)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù) c)為了業(yè)務(wù)發(fā)展 d)學(xué)習(xí)新的IT技術(shù)

在惠普頂級銷售人員中，以下那種方式不屬于他們的談話技巧？ a)暗示法 b)稱贊法 c)回避法 d)恐嚇法

以下那個是客戶流露購買意向的信號？ a)詢問產(chǎn)品、方案的功能 b)詢問價格與交付周期

c)詢問與其它廠家產(chǎn)品方案的對比 d)詢問產(chǎn)品配置

在促成交易時，那種方式最容易讓客戶感覺比較好，容易接受？ a)降價法

b)提前交付產(chǎn)品

c)替換型號降低價格法 d)促銷法，給予增值。

很多人，在項目完成后，卻無法及時收回尾款，你認為主要是那種原因？ a)設(shè)備沒提交 b)設(shè)備沒安裝好

c)沒有達成與客戶驗收的共識 d)客戶沒錢

我們進行升級銷售的主要目的是？ a)增加銷售額 b)增加銷售量 c)增加利潤 d)增加服務(wù)

在標書的撰寫中，需要包含多個部分，請根據(jù)標書的段落順序連線。a)解決方案

A b)產(chǎn)品與服務(wù)

B c)報價單

C d)客戶需求分析

D

第三篇：惠普的銷售培訓(xùn)

惠普的銷售培訓(xùn)

在惠普中國公司，對銷售人員的培訓(xùn)有兩方面的含義，一是長期性質(zhì)的解決方案，它就像是一個路徑圖，告訴銷售人員在什么時間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識。這是一個較長時間的積累過程，可能需要２～３年或３～５年，最終水到渠成地完成量變到質(zhì)變的飛躍。另一方面指近期解決方案，在時間緊、任務(wù)重的壓力下，通過上一門培訓(xùn)課或者組織集訓(xùn)班，進行針對性較強的培訓(xùn)。惠普認為，解決方案的兩個方面是缺一不可的。

集訓(xùn)班運用三種手段

在組織銷售集訓(xùn)班的過程中，惠普有三種實施方案：

拿來。當發(fā)現(xiàn)合適的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)時，惠普會把專家請進來。當然，目前這種可以直接“拿來”的課程并不多，而且多限于知識傳遞類型的課程。

調(diào)整。培訓(xùn)公司能提供的培訓(xùn)內(nèi)容并不都符合要求時，惠普會按照業(yè)務(wù)部門的要求把內(nèi)容進行改編。如果培訓(xùn)公司的課程內(nèi)容很好，但講課的老師不令人滿意，惠普就派自己的銷售經(jīng)理出去聽課，獲得此課的授權(quán)講課資格，然后回來自主授課。

自編。銷售人員培訓(xùn)最大的挑戰(zhàn)是找不到合適的解決方案，此時惠普采取自己執(zhí)筆主編教材的辦法。挑選幾位最出色的銷售人員和經(jīng)理，采訪他們，讓他們談是什么素質(zhì)使他們成功的，然后把他們的采訪記錄整理成文件，交給管理層審核、修改后作為培訓(xùn)教材。集訓(xùn)班之魂－－角色扮演

有些培訓(xùn)之所以沒有帶來預(yù)期的效果－－行為的改變，原因之一就是培訓(xùn)中理論甚多，實踐太少。為了提高培訓(xùn)效果，惠普專門為集訓(xùn)班編寫了一個系列角色扮演腳本。以惠普業(yè)務(wù)部門優(yōu)秀的銷售人員的成功案例為藍本，針對ＩＴ行業(yè)和惠普的產(chǎn)品編寫充滿實戰(zhàn)性的練習(xí)教案。要求銷售人員在每天晚上下課后，分成４～６人一組，用當天所學(xué)的技巧，真實地演練客戶拜訪，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，從而加速行為的改變。由于集訓(xùn)班是把３～５門銷售課程放在一起，而每天的角色扮演，猶如一條線索把這些根本不相關(guān)的培訓(xùn)課串在一起，起到了畫龍點睛的作用，因此，角色扮演被稱為集訓(xùn)班之魂。

根據(jù)腳本，集訓(xùn)班需要若干人扮演客戶或合作伙伴的角色，公司里眾多優(yōu)秀的銷售經(jīng)理就是現(xiàn)成的寶庫，他們有非常豐富的客戶經(jīng)驗，能把各種場合下、各種性格、各種態(tài)度的客戶演得活靈活現(xiàn)，讓銷售人員用所學(xué)的知識、技巧和態(tài)度來應(yīng)付、處理和引導(dǎo)客戶。因此，惠普把銷售經(jīng)理稱為集訓(xùn)班之源。

由于邀請的經(jīng)理多數(shù)就是參加培訓(xùn)的銷售人員的直接老板，也有上一級經(jīng)理，他們在扮演角色時不僅可以直接向他們的員工介紹自己的經(jīng)驗，為員工做當場指導(dǎo)，同時還可以觀察本部門的員工在集訓(xùn)班的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

集訓(xùn)班之鏡－－多面點評

每次角色扮演之后，還要花很多時間來做點評。惠普認為，這是一個非常重要的、獲取全面反饋信息的難得機會。點評一般圍繞職業(yè)銷售人員在一般銷售場合下應(yīng)做到的動作、應(yīng)具有的素質(zhì)和心態(tài)展開。

點評會是多角度、多方面的。培訓(xùn)講師的點評會強調(diào)課堂理論在角色扮演中的得與失，銷售經(jīng)理則專門點評在銷售過程中需要經(jīng)驗積累的常識。成人學(xué)習(xí)最有效的方式之一是從同事身上學(xué)習(xí)，所以惠普的集訓(xùn)班還很重視來自學(xué)員之間的點評。點評在集訓(xùn)班中的作用是為學(xué)員提供一個多面鏡，讓他們清楚地看到自己在銷售中的優(yōu)勢與劣勢，因此稱之為集訓(xùn)班之鏡。

第四篇：銷售人員自我檢測考題

營銷能力自我檢測試題A：

1、你是誰？你有哪些觀點、成見、判斷、態(tài)度、價值觀、信念、哲學(xué)和思想包袱？有可能影響到你在銷售上獲得成功？你真的知道自己是誰嗎？你知道該向誰打銷售電話嗎？你所傳遞的非言語信息和你的口頭行為一致嗎？你的潛在客戶和客戶會如何形容你的行為和態(tài)度？

2、在銷售方面，你的根本目標和任務(wù)是什么？是掙錢？服務(wù)客戶？幫公司發(fā)展？為社會做貢獻？你對家人當前和未來的需求？找樂子？享受決定自己事業(yè)和經(jīng)濟命運的機遇？你對銷售的哪個方面真正感到充滿激情？如果能獲得更多贊揚、更多認可、更多挑戰(zhàn)、更多責(zé)任感、更多金錢或更多機遇，你會換個事業(yè)嗎？客戶服務(wù)。簽單后的快感是最享受的。

3、你希望自己跟什么類型的人在一起相處？你希望如何支配自己的事業(yè)時間？除了事業(yè)外，在你的生活里還有什么重要的事？你在事業(yè)上有什么需要？你想獲得什么樣的激勵？什么才能讓你覺得自己付出的努力是值得的？在你當前的銷售職位和境況下，上述需求得到滿足了嗎？

4、解決潛在客戶或客戶的難題，不再是一條有效的銷售策略，在當今和未來的市場里，能夠以創(chuàng)新精神創(chuàng)造難題的人，才能夠成為成功的銷售人員。有效率的銷售人員可以無情地揭示或創(chuàng)造出客戶尚未意識的問題。他們早在客戶之前就想到了問題，而不是僅僅滿足于跟在客戶后面。如果你希望能在未來的歲月里確保自己的成功，你只需要一個方法。找出是什么問題讓你的潛在客戶睡不安穩(wěn)，并確定有什么問題能夠繼續(xù)讓他們睡不安穩(wěn)。只要你能做到這一點，你就再也用不著擔(dān)心什么客戶忠誠度、降價、競爭激烈一類的麻煩事了。你的看法是什么樣的？

5、價值和價格在銷售中的關(guān)系是什么樣的？

6、一個讓人信任的人，一個讓人歡喜的人，客戶會和誰買東西？為什么？如何建立客戶信任關(guān)系？勇于做出承諾可以建立客戶信任關(guān)系嗎？

7、銷售陳述、對話、談話有什么區(qū)別？你和用戶之間如何傳遞銷售信息？做好準備，計劃安排的方式進行？關(guān)心客戶能完成銷售信息交流嗎？

8、客戶拒絕的理由，能夠為你觀察他們的想法提供寶貴的線索。你會為這些拒絕理由找措辭嗎？怎么樣處理客戶的拒絕？

9、設(shè)法把機會不大的潛在客戶變成客戶，重要嗎？在銷售之前就能判斷出誰是合格的潛在客戶，并幫助對方得到想要的東西，重要嗎？那個辦法更好？要做到即時找到潛在客戶怎么做？

10、家庭、事業(yè)、金錢？你能排序嗎？對你的排序做出解釋？責(zé)任感憑什么建立？能力與責(zé)任之間的關(guān)系？

11、你能寫成功簽單的流程嗎？成功是一個過程還是一個結(jié)果？成功就在你腳下你相信嗎？

12、假如您的客戶詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題，你不知道如何回答時，你應(yīng)該如何做？

第五篇：銷售人員怎樣介紹產(chǎn)品？

銷售人員怎樣介紹產(chǎn)品？

如何進行產(chǎn)品介紹是所有公司銷售人員入門的必修課，也是最基礎(chǔ)的技能，普遍采用的方式也大同小異，即公司派產(chǎn)品經(jīng)理或者是銷售經(jīng)理進行產(chǎn)品的講解，隨著產(chǎn)品復(fù)雜程度不同培訓(xùn)的時間相對的長短不一，最后經(jīng)過產(chǎn)品試講或者是筆試來檢驗銷售人員產(chǎn)品的掌握程度。按照這樣方式培養(yǎng)的產(chǎn)品介紹多半不會有好的結(jié)果，通常存在以下嚴重缺陷：

1.產(chǎn)品介紹僅僅作為知識被接受，而不是一種銷售武器，造成銷售人員僅僅是了解并不能應(yīng)用，或是應(yīng)付公司。

2.培訓(xùn)過程強調(diào)“學(xué)習(xí)”而不是“練習(xí)”，造成銷售人員被動接受，而不是主動吸收，只應(yīng)用耳朵，而不會應(yīng)用嘴巴。

3.培訓(xùn)效果的評價標準錯誤，并且很難對真正的工作有什么幫助。

眾多銷售人員認為產(chǎn)品介紹對銷售的影響并非很嚴重，銷售的關(guān)鍵應(yīng)當集中在隨機應(yīng)變及臨時的現(xiàn)場發(fā)揮，這種觀點甚至在眾多企業(yè)管理層里面也是這樣，產(chǎn)品介紹是否真的象眾多銷售人員認為的那樣，僅僅是傳授基礎(chǔ)知識，在銷售實戰(zhàn)上沒有什么真正的實際意義呢？經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實上90％以上表現(xiàn)欠佳的銷售人員，與不能夠有效的介紹產(chǎn)品有密切關(guān)系，主要表現(xiàn)為：

1.產(chǎn)品介紹就象簡單背書，缺乏生動性，客戶感覺很反感。

2.不能在極短的時間內(nèi)引起客戶興趣，喪失了繼續(xù)跟蹤的機會。

3.產(chǎn)品掌握不夠透徹，僅僅停留在知識層面，很難融會貫通。

4.過于自以為是，不能把握客戶的理解狀況。5.缺乏基本的語言修煉，只有自己明白，別人都不明白。6.缺乏嚴謹與專業(yè)性，過分依賴關(guān)系，感覺象是游擊隊，客戶信任感極差。生動化產(chǎn)品介紹訓(xùn)練

我發(fā)現(xiàn)很多銷售業(yè)績好的人員都對產(chǎn)品介紹有著特殊的見解，這些見解是在長期的銷售實踐中逐漸積累起來的真知灼見，在后來他們越來越注意到生動化的掌握產(chǎn)品介紹對于迅速抓住客戶、實現(xiàn)交易有著巨大的作用，據(jù)此，如果我們能夠擁有一套訓(xùn)練銷售人員的生動化產(chǎn)品介紹的訓(xùn)練方式，無疑對提高銷售人員的短期銷售能力是非常關(guān)鍵的，以下是某大型企業(yè)實施的銷售人員《生動化產(chǎn)品介紹》的訓(xùn)練方案。

第一步：產(chǎn)品知識的灌輸

這個步驟主要由公司的產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)人員負責(zé)，其中產(chǎn)品經(jīng)理重點對產(chǎn)品策略、客戶利益、產(chǎn)品系列、價格策略、競爭產(chǎn)品、行業(yè)知識、客戶知識、客戶案例等內(nèi)容進行介紹；

技術(shù)人員主要對產(chǎn)品的技術(shù)特點、實施方式、操作辦法、關(guān)鍵問題等進行講解，該部分的培訓(xùn)內(nèi)容需要有比較充分的前期資料準備，并需要提供相對完備的培訓(xùn)提綱，培訓(xùn)形式將以灌輸為主，每天保持在10個小時左右。其中要特別注意：產(chǎn)品經(jīng)理的介紹與技術(shù)人員的介紹側(cè)重方向是不一樣的，產(chǎn)品經(jīng)理更加偏重于客戶價值、產(chǎn)品賣點及競爭需要，而技術(shù)人員更多側(cè)重技術(shù)實現(xiàn)，特別是對于差異性的技術(shù)特點應(yīng)當作為重點。另外原則上產(chǎn)品經(jīng)理先講，技術(shù)人員后講，這樣銷售人員比較容易迅速建立產(chǎn)品的客戶導(dǎo)向。最后，需要每天要求銷售人員將相關(guān)的重要內(nèi)容背下來，并及時的檢查、考試。

第二步：撰寫產(chǎn)品介紹文章

在初步了解了產(chǎn)品知識以后，為了保證所有的培訓(xùn)人員能夠充分的消化吸收，并能夠真正變成自己的東西，要求按照以下步驟書寫文章。首先，進行5000字產(chǎn)品介紹的撰寫，要求盡可能用自己的語言說明，并設(shè)計好內(nèi)在的邏輯與層次。文章的結(jié)構(gòu)可以按照FABE的句式進行展開，即功能、特點、利益、證明進行展示，合格的向下進行，不合格的重做。通過這種方式可以使銷售人員迅速的掌握產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹內(nèi)容，并且比較直觀。第二步，將5000字的文章壓縮到1000字，要求和5000字一樣，所不同的是表達需要更加的精確、簡練。第三步，將1000字的文章壓縮到500字，這一過程將使銷售人員更加明確介紹的核心要點。第四步，將500字壓縮到100字，這時的介紹成為了一種口號。并且是高度凝練。最后，需要將100字再重新擴充到5000字，這一過程將使銷售人員重新認識自己對產(chǎn)品應(yīng)當如何介紹。

這一過程的主要目的在于，開始的5000字是為了使銷售人員能夠掌握產(chǎn)品內(nèi)容，并不斷條理化。2000字－1000字的作用主要是為了讓銷售了解產(chǎn)品的關(guān)鍵賣點，簡稱擠水分。500字的作用主要是用于短時拜訪時的三分鐘產(chǎn)品介紹，100字是用于電話銷售或者是1分鐘的介紹，最后再擴充的到5000的目的是針對熟悉客戶的半小時以上的長時間講解。按照以上方式，銷售人員可以迅速建立起產(chǎn)品架構(gòu)，并能夠迅速理解產(chǎn)品的主要精髓及賣點，并且完成了自己的語言轉(zhuǎn)化，比較容易量化評估，這種方式將提高50％的掌握效率。

第三步：產(chǎn)品朗誦

所謂朗誦，就是按照5000字的內(nèi)容進行演說，要求不能看稿件，能夠用自己的語言聲情并茂的將產(chǎn)品說明說給大家聽。場地，最好選擇在客流比較大的地方，并且將相關(guān)的銷售人員集合在一起，逐個到隊前演說。要求聲音洪亮，充滿感情。通過這種方式，銷售人員可以相互學(xué)習(xí)不同員工在介紹產(chǎn)品時的特點，強化產(chǎn)品的介紹。另外通過這樣的方式，觀察哪位銷售人員的介紹更加具有吸引力，最能夠招攬更多的客戶駐足傾聽。第三，這種方式將能夠有效克服客戶銷售人員的恐懼感，建立自信心。這項內(nèi)容一般需要2-3次效果才會比較明顯。期間還應(yīng)當注意銷售人員的語氣、語調(diào)、強調(diào)的內(nèi)容，及禮貌用語等等。

第四步：產(chǎn)品一問一答

在產(chǎn)品介紹朗誦練習(xí)之后，需要將產(chǎn)品的介紹內(nèi)容變成不同的客戶問題，并且針對不同的客戶問題，找出最好的應(yīng)答方法，形成標準的答案，這項工作需要長期堅持，并逐漸形成自己的問題庫。

第五步：考試

產(chǎn)品介紹的考試應(yīng)當包含兩大部分，第一部分是：知識考試，主要以筆試為主，試題主要側(cè)重于關(guān)鍵知識點的掌握，滿分50分。第二部分為：口試，主要是產(chǎn)品介紹的演講，公司將派評委打分，滿分為50分。考試不及格的淘汰或者是重考，新員工在此期間沒有工資。

綜上：產(chǎn)品介紹是非常重要的銷售工具，必須牢牢的貫徹以下原則：

1.產(chǎn)品介紹不是知識了解，而是銷售動作，因此行動比知識重要。

2.產(chǎn)品介紹的好壞需要一定的程序訓(xùn)練，而不是讓員工自學(xué)成才。

3.產(chǎn)品介紹是銷售的基礎(chǔ)動作，這一點學(xué)好了，才能夠?qū)W好其他的。