第一篇：開辦農(nóng)家樂必須滿足的基本條件和要求

開辦農(nóng)家樂必須滿足的基本條件和要求

隨著鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以農(nóng)家樂為代表的鄉(xiāng)村旅游逐漸的盛行起來，成為農(nóng)村人創(chuàng)業(yè)致富的一條不錯(cuò)的途徑，農(nóng)家樂給農(nóng)村帶來的效益不斷的增加，帶動(dòng)了村民創(chuàng)辦農(nóng)家樂的熱情，針對(duì)越來越多的農(nóng)家樂政府也出臺(tái)了相關(guān)政策，嚴(yán)格規(guī)定新生的農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)單位所具備的基本條件，目前政府規(guī)定農(nóng)家樂開業(yè)應(yīng)具備的條件和要求主要包括：從業(yè)資格、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)地、接待服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理、人員等幾個(gè)方面。

一、從業(yè)資格

農(nóng)家樂應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)證照，實(shí)行持證經(jīng)營(yíng)。如到相關(guān)行政主管部門辦理：

1）衛(wèi)生許可證；

2）排污申請(qǐng)?jiān)S可證；

3）工商注冊(cè)登記；

3）組織機(jī)構(gòu)代碼。

二、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)地

1）生態(tài)環(huán)境良好，具有濃郁的鄉(xiāng)土風(fēng)情。接待區(qū)域面積與接待能力相適應(yīng)，且全部進(jìn)行了硬化處理。無安全隱患，對(duì)可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的地方，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，并遠(yuǎn)離處于地質(zhì)災(zāi)害或低洼河邊的危險(xiǎn)地方。

2）房屋結(jié)構(gòu)堅(jiān)固，通風(fēng)良好，光線充足。

3）環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。

4）垃圾處理、污水排放、飲食油煙排放應(yīng)符合GB8978、GB18438等相關(guān)規(guī)定。

5）有明顯的規(guī)范標(biāo)志。

6）字號(hào)牌匾的文字書寫規(guī)范、工整、醒目。

7）接待服務(wù)設(shè)施

三、廚房

1）位置合理，離暴露垃圾堆（場(chǎng)）、廁所、牲畜棚圈不少于20米，其使用面積不少于12平方米；

2）廚房地面已作硬化處理，防滑、易于清洗。墻裙瓷磚不得低于1.5米；

3）廚房頂棚應(yīng)能防塵、光潔、便于清掃，且不得使用竹笆或紙板；

4）有清洗、切配、烹調(diào)、涼菜制作和餐具、工用具洗滌和消毒的設(shè)施和場(chǎng)所，并符合國(guó)家相關(guān)餐飲業(yè)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求。洗滌消毒的洗滌劑應(yīng)符合GB 14930.2的規(guī)定；

5）有良好的通風(fēng)排煙和冷藏設(shè)備。

四、就餐環(huán)境

1）位置合理，采光通風(fēng)良好，其使用面積不少于30平方米；

2）餐廳地面已作硬化處理，防滑、易于清洗；

3）就餐環(huán)境應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

五、廁所

1）環(huán)境整潔，無污垢、無堵塞，異味較小；

2）男女廁所應(yīng)分設(shè)，有醒目的標(biāo)志。標(biāo)志應(yīng)符合GB/T 10001.1的規(guī)定。

六、通風(fēng)要求

1）上下水條件齊備通暢，飲用水符合GB 5749的規(guī)定；

2）有防蠅、防鼠、防蟲以及處理垃圾的措施和設(shè)施；

3）有必要的消防設(shè)施；

4）游樂設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全要求的規(guī)定。

七、經(jīng)營(yíng)管理：

1）嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2）管理體制健全，運(yùn)行有效。

八、具體要求：

1）有明確經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式；

2）實(shí)行崗位責(zé)任制及服務(wù)規(guī)范化；

3）有健全的衛(wèi)生管理制度并設(shè)專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作；

4）各種原料、輔料、調(diào)料應(yīng)符合現(xiàn)行有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家有關(guān)規(guī)定及要求；

5）食（飲）具消毒應(yīng)符合GB 14934的規(guī)定；

6）應(yīng)明示服務(wù)項(xiàng)目并明碼標(biāo)價(jià)；

7）上崗人員應(yīng)佩帶標(biāo)志。

九、從業(yè)人員

1）遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德。

2）從業(yè)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，盡職盡責(zé)，服務(wù)熱情、周到。

3）接待人員注意儀表儀容、禮貌用語。

4）從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核，達(dá)到崗位合格的要求。

5）從業(yè)人員身體健康，無傳染疾病和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，并按規(guī)定定期進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證。

第二篇：公司注冊(cè)資金必須滿足資質(zhì)要求,成立公司及勞務(wù)公司流程[范文]

公司注冊(cè)資金必須滿足資質(zhì)要求

注冊(cè)公司流程以及所需要的材料

1、注冊(cè)公司查詢名稱；提供所有股東身份證復(fù)印件、公司名稱、注冊(cè)資本、出資比例、經(jīng)營(yíng)范圍。

2、租寫字樓；不允許在居民樓里辦公，提供租房合同與房產(chǎn)證的復(fù)印件。

3、編寫“公司章程”：章程的最后由所有股東簽名。

4、去銀行開立公司的驗(yàn)資帳戶：所有股東，帶上公司章程、工商局發(fā)的核名通知、法人代表的私章身份證、驗(yàn)資資金、空白詢征函表格，到銀行去開立公司帳戶。銀行會(huì)發(fā)給每個(gè)股東繳款單、并在詢征函上蓋銀行的章，郵寄到會(huì)計(jì)事務(wù)所。

5、辦理驗(yàn)資報(bào)告： 提供銀行出具的股東繳款單、銀行蓋章后的詢征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房產(chǎn)證復(fù)印件，材料齊全后，會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告。

7、申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；時(shí)間1周內(nèi)。

8、刻公章。

9、申請(qǐng)企業(yè)代碼證。憑工商執(zhí)照去技術(shù)監(jiān)督局申請(qǐng)企業(yè)代碼證書。

10、業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證，去銀行開立基本帳號(hào)。需要帶的文件：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本原件、身份證、組辦理稅務(wù)登記。向稅務(wù)局申領(lǐng)并填寫提交稅務(wù)登記申請(qǐng)書；提供會(huì)計(jì)資格證和身份證。

11、銀行開基本戶。憑營(yíng)織機(jī)構(gòu)代碼證、財(cái)務(wù)專用章、法人章、公章。

12、到稅務(wù)局申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。

再辦理資質(zhì)

需要建筑勞務(wù)承包資質(zhì);可到當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)部門申請(qǐng)辦理。

先填寫下表：

建筑勞務(wù)分包企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)表

企業(yè)名稱：

填表日期：

****年**月**日

陜西省建設(shè)廳制

填 表 說 明

1． 本表用于建筑勞務(wù)分包企業(yè)申請(qǐng)勞務(wù)資質(zhì)。

2． 本表應(yīng)使用鋼筆或毛筆填寫，或使用計(jì)算機(jī)打印，不得涂改。3． 本表第一至第五部分由申請(qǐng)企業(yè)如實(shí)填寫。4． 企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)，應(yīng)報(bào)送本表一式三份。

一、企業(yè)基本情況 企業(yè)名稱

企業(yè)地址

（按營(yíng)業(yè)執(zhí)照填寫）

企業(yè)聯(lián)系電話

傳真

法定代表人

職務(wù)

電話

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)

注冊(cè)資本 萬元 企業(yè)類型

成立日期

營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記機(jī)關(guān)

登記日期

企業(yè)人員總數(shù)

人。持證上崗

人，其中中級(jí)

人，高級(jí)

人，技師

人

企

業(yè)

簡(jiǎn)

介

二、企業(yè)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷

姓名

性別

職務(wù)

貼照片處 出生年月

身份證號(hào)

出生地

施工或工程管理資歷 年 電話

工作簡(jiǎn)歷 起止年月 在何單位、從事何工作、任何職

本人簽字：

****年**月**日

三、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷

姓名

性別

職稱

貼照片處 出生年月

身份證號(hào)

出生地

施工或工程管理資歷 年 電話

工作簡(jiǎn)歷 起止年月 在何單位、從事何工作、任何職 本人簽字：

****年**月**日

四、企業(yè)上崗人員名單

序號(hào) 姓名 身份證號(hào)碼 專業(yè)工種 級(jí)別 證書編號(hào)

注： 1.本表按級(jí)別高低順序填寫； 2.同專業(yè)人員應(yīng)填寫在一起； 3.本表可復(fù)制加頁(yè)。

五、企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)

本企業(yè)申請(qǐng)主項(xiàng)資質(zhì)為

類別

級(jí)，并申請(qǐng)以下增項(xiàng)資質(zhì)。

1.類別

級(jí) 7.類別

級(jí)

法定代表人簽字：

（公章）

第三篇：實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和設(shè)備基本能滿足教學(xué)要求

實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和設(shè)備基本能滿足教學(xué)要求；能夠進(jìn)行開放式教學(xué)，且有一定效果；對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求具有開設(shè)高水平選作實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)設(shè)備與實(shí)驗(yàn)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，并能經(jīng)常保持更新；具備運(yùn)行機(jī)制良好的硬件環(huán)境，能滿足本課程的教學(xué)需要，在教學(xué)中確實(shí)發(fā)揮了作用。

一、教材選用與建設(shè)

光纖通信課程于2001年在國(guó)內(nèi)引進(jìn)了美國(guó)Gerd Keiser教授編寫的高水平原版教材《Optical Fiber Communications》，該教材在美國(guó)的哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、加州理工學(xué)院、羅徹斯特大學(xué)以及英國(guó)的南安普頓大學(xué)、Aston大學(xué)和丹麥技術(shù)大學(xué)等國(guó)際上著名的大學(xué)中被廣泛采用，我們使用了這個(gè)教材的最新版本的影印本。

為了配合光纖通信課程改革，我們遵循以實(shí)用為目的，以掌握概念、強(qiáng)化應(yīng)用為重點(diǎn)，不盲目追求基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)性和完整性的原則，結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以通信專業(yè)教學(xué)計(jì)劃為指導(dǎo)，自編了講義和多媒體課件。并將光纖通信課程全部使用多媒體進(jìn)行教學(xué)，由課題組老師進(jìn)一步將近年來的講義和課件進(jìn)行了整合和統(tǒng)一。

二、促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的擴(kuò)充性資料使用情況

在課程網(wǎng)站中，我們提供了大量的擴(kuò)展性學(xué)習(xí)資料，包括中英文版本的課件和習(xí)題，方便大家的自主學(xué)習(xí)。我們還提供了Optisystem軟件演示版，用于學(xué)生對(duì)光纖通信系統(tǒng)的構(gòu)成、器件性能、傳輸特性進(jìn)行分析研究，并提供了具體的案例說明，這些都可以幫助學(xué)生進(jìn)行自主性和研究性學(xué)習(xí)。網(wǎng)站中還提供了國(guó)際主要光纖通信及光電器件學(xué)術(shù)資源的鏈接，提供了若干國(guó)內(nèi)外學(xué)者的綜述報(bào)告，其中關(guān)于光通信器件、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)方面的綜述報(bào)告，反映了光纖通信技術(shù)的最新研究熱點(diǎn)及進(jìn)展，是十分有參考價(jià)值的輔助教學(xué)材料。

三、配套實(shí)驗(yàn)教材的教學(xué)效果：

同時(shí)結(jié)合課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革需要，自編了《光纖通信原理教學(xué)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書》和《光纖通信原理實(shí)驗(yàn)輔導(dǎo)》。這些實(shí)驗(yàn)教材配套齊全，重點(diǎn)突出，內(nèi)容清晰，滿足教學(xué)的需要，受到師生廣泛好評(píng)。

目前已將本課程涉及到的電子課件、電子教材、動(dòng)畫演示、習(xí)題與樣卷、仿真設(shè)計(jì)軟件與例程、實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、學(xué)術(shù)報(bào)告等全部上載在網(wǎng)絡(luò)上，并提供了反映國(guó)內(nèi)外專業(yè)領(lǐng)域最新研究進(jìn)展的網(wǎng)站鏈接，為學(xué)生課外自主研究性學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的硬件保證。

以上教材和輔導(dǎo)書與實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和學(xué)生狀況緊密結(jié)合，師生反應(yīng)情況良好，能反映本課程的基本內(nèi)容，符合光纖通信領(lǐng)域的發(fā)展和21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程改革發(fā)展的要求，便于學(xué)生課后對(duì)相應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，取得了良好教學(xué)效果。

四、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境

實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)緊緊圍繞本課程理論教學(xué)設(shè)置，開展了綜合性、設(shè)計(jì)性及二次開發(fā)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化、提高了實(shí)驗(yàn)的教學(xué)水平。但實(shí)驗(yàn)條件有待于進(jìn)一步提高，實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)儀器數(shù)量不足，尤其是缺乏高性能的實(shí)驗(yàn)儀器。

五、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境

在促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面，能充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代教學(xué)手段，建立課程教學(xué)網(wǎng)站，為學(xué)生提供在線學(xué)習(xí)的豐富的教學(xué)相關(guān)電子資源。包括多媒體電子教案、光纖通信CAI課件、網(wǎng)絡(luò)課件、理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、重難點(diǎn)輔導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)等，并提供了多種下載方式，以促進(jìn)學(xué)生隨時(shí)、遠(yuǎn)程、自主學(xué)習(xí)，重視對(duì)學(xué)生主動(dòng)式學(xué)習(xí)的培養(yǎng)，啟發(fā)學(xué)生的探索精神。此外還開通了光纖通信在線測(cè)試和在線答疑系統(tǒng)，加強(qiáng)了教師與學(xué)生的信息交流，使教師能及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

為使本課程教學(xué)具有新穎性、系統(tǒng)性、引導(dǎo)性和參與性，我們按照現(xiàn)代教育理念，對(duì)本課程的教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了設(shè)計(jì)，靈活采用了理論教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)等多種先進(jìn)教學(xué)方法，并充分使用了雙語授課、動(dòng)畫演示等現(xiàn)代教育技術(shù)手段，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，促使學(xué)生的積極思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。

一、雙語方式的教學(xué)方法

本課程選用國(guó)外優(yōu)秀英文原版教材，采用雙語教學(xué)的方式進(jìn)行授課，課件內(nèi)容和課堂板書以英文為主，而對(duì)于專業(yè)詞匯、基本概念和重要結(jié)論的講解采用中文。這樣加深了學(xué)生對(duì)于基本概念和重要結(jié)論的理解，豐富了學(xué)生的專業(yè)詞匯量，提升了學(xué)生課外學(xué)習(xí)和主動(dòng)研究的能力。課程組還注重結(jié)合學(xué)科發(fā)展前沿，豐富和更新教學(xué)內(nèi)容。在確保課程基本教學(xué)內(nèi)容的前提下，引入適量的前沿技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生深刻地能感受到光纖通信技術(shù)的現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展前景，得到了學(xué)生的普遍歡迎。

二、課堂講授與資訊材料演示相結(jié)合的教學(xué)方法

對(duì)于課程中比較抽象微觀物理過程（如光纖色散對(duì)光信號(hào)的影響，光電探測(cè)器中的噪聲產(chǎn)生等），我們則充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，收集和制作了大量的資訊材料。這些資訊材料包括動(dòng)畫、視頻和實(shí)物樣品等。我們根據(jù)講課內(nèi)容，選取恰當(dāng)?shù)馁Y訊材料在課堂上演示，以增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。比如，在光纖通信的首次課上，我們播放10至15分鐘的關(guān)于光纖的視頻錄像，開闊學(xué)生的眼界，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的濃厚興趣。在講第二章光纖傳光原理的課上，我們將涉及物理現(xiàn)象的內(nèi)容（如：光線在光纖中的傳播過程、色散等）事先制作成動(dòng)畫形式，在課堂上演示，給學(xué)生形象生動(dòng)的展示了器件的工作原理和微觀作用過程。這些方法都收到了很好的教學(xué)效果。

三、多媒體教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合的教學(xué)方法：

多媒體的教學(xué)方式形象生動(dòng)，載荷信息多。所以，本課程主要采用這種方式進(jìn)行教學(xué)，為此本課程已制作了用于課堂教學(xué)的全部多媒體電子教案。然而，在教學(xué)過程中我們發(fā)現(xiàn)，有些內(nèi)容不能只用電子教案這一種手段來教學(xué)。比如，一些對(duì)訓(xùn)練學(xué)生思維有啟迪作用的重要數(shù)學(xué)推導(dǎo)過程就不宜單純使用電子教案來教學(xué)，否則學(xué)生有囫圇吞棗的感覺。對(duì)這一類內(nèi)容，我們?cè)诮虒W(xué)中是采用傳統(tǒng)教學(xué)手段與多媒體教學(xué)手段相結(jié)合的方式來進(jìn)行。比如，“光纖導(dǎo)波模式的精確解”這部分內(nèi)容，其中數(shù)學(xué)推導(dǎo)過程較多，涉及的物理概念也多，我們?nèi)匀焕煤诎暹呏v授邊推導(dǎo)，力求突出清晰的物理概念，同時(shí)讓學(xué)生有充分的思考時(shí)間。

四、理論課與實(shí)驗(yàn)課相結(jié)合的教學(xué)方法

本課程理論課與實(shí)驗(yàn)課的主要內(nèi)容有較好的對(duì)應(yīng)，可便于用實(shí)驗(yàn)結(jié)果來解釋和深化理論課中的內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)課主要采用研究性學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生自主地進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，有助于考察學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用的能力。有些保研或有意向考研后繼續(xù)進(jìn)行光纖方向研究的學(xué)生，除安排的實(shí)驗(yàn)課時(shí)間外還在其它時(shí)間里也要求來實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，對(duì)于這類學(xué)生我們積極地支持。另外，在實(shí)驗(yàn)課中安排了適當(dāng)?shù)膽?yīng)用性內(nèi)容，以便激發(fā)學(xué)生做實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈興趣和動(dòng)機(jī)。學(xué)生有了做實(shí)驗(yàn)的強(qiáng)烈興趣，就會(huì)促進(jìn)學(xué)理論課的興趣，如此即可形成良性循環(huán)，相應(yīng)的就提高了教學(xué)效果。

五、課堂學(xué)習(xí)與課外體驗(yàn)相結(jié)合的教學(xué)方法

課外體驗(yàn)是讓學(xué)生到實(shí)際工作場(chǎng)所去看一看、談一談，體驗(yàn)一下實(shí)際場(chǎng)所的工作，有助于拉近課堂與實(shí)際的距離，增大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。可以參觀的場(chǎng)所有校外的、也有校內(nèi)的，基于操作方便的考慮，我們是以校內(nèi)為主。

六、通過本科生畢業(yè)論文開展研究性學(xué)習(xí)的方法

我們結(jié)合教學(xué)改革的需要，確定了與本課程相關(guān)的論文題目，讓學(xué)生完成。學(xué)生通過研究、寫作、答辯，進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，實(shí)際能力提高很大，順利完成了本科生畢業(yè)論文。

七、教學(xué)中積極探索學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的改革

學(xué)生的成績(jī)應(yīng)當(dāng)反映學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的全面情況。我們采用的基本方法是：期末考試成績(jī)占60%，平時(shí)成績(jī)（包括課堂出勤率、平時(shí)作業(yè)和課堂練習(xí)）占20%，實(shí)驗(yàn)成績(jī)（含完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告）占20%。在評(píng)定一個(gè)學(xué)生的總成績(jī)時(shí)，平時(shí)成績(jī)具有一定的加權(quán)作用，從而最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、研究的積極性。在多年的教學(xué)過程中，由于不斷注重教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)手段的改革，光纖通信課程深受學(xué)生歡迎，普遍反映光纖通信課程教學(xué)效果好。

第四篇：關(guān)于滿足顧客和法律法規(guī)要求重要性的探討

關(guān)于滿足

顧客和法

律法規(guī)要

求重要性的探討

1．問題的提出[2002-6-24] 閱讀1775次

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中5.1條要求，最高管理者向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，本文就此問題作些探討，希望引起大家的重視。

2．關(guān)于滿足顧客需求的重要性

2．1顧客的需求

組織依存于顧客，任何組織，都要始終關(guān)注顧客，理解和滿足顧客需求，顧客的需求是在不斷變化的，為了使顧客滿意，組織還要了解顧客未來的需求，爭(zhēng)取超越顧客的期望。

八大質(zhì)量管理原則第一條是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，對(duì)顧客關(guān)注什么？主要就是關(guān)注顧客的需求。本公司質(zhì)量方針的第一句話是“立足顧客需求”，這都說明了滿足顧客需求的重要性。

反過來也一樣，如果你企業(yè)的產(chǎn)品（包含服務(wù)）不能滿足顧客的需求，顧客就不買你的產(chǎn)品，你的企業(yè)還能生存得下去嗎？因此，能否滿足顧客需求，是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大問題不能等閑視之。

2．2如何滿足顧客的需求

2．2．1要調(diào)查、識(shí)別和理解顧客的需求

顧客的需求表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的性能方面，如產(chǎn)品的功能、可信性、可用性、交付能力、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的服務(wù)、價(jià)格、壽命周期內(nèi)的費(fèi)用等。我們要通過各種渠道收集和了解顧客的需求，并加以識(shí)別整理，轉(zhuǎn)化為顧客的“要求”。

2．2．2要加強(qiáng)和顧客的溝通

顧客的需求是在和顧客的不斷接觸中遂步了解的。在簽訂合同前，要深入了解顧客的用途和需求，推薦適合的設(shè)備，對(duì)顧客的特殊要求，要認(rèn)真對(duì)待，取得技術(shù)部門的確認(rèn)，不清楚的要和顧客核對(duì)清楚。因?yàn)楹贤炗喓螅仨毎磿r(shí)交付。產(chǎn)品交付后，要做好售后服務(wù)，了解顧客對(duì)售后服務(wù)的需求。進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，使設(shè)備能順利安裝調(diào)試，使顧客滿意。我們還要認(rèn)真的對(duì)待顧

客的意見和投訴，在這些意見和投訴中，反映出顧客的需求，而這些需求往往是我們做得不夠的。

2．2．3要把顧客的需求和企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合顧客的需求確定后，企業(yè)就要設(shè)法滿足，如何滿足？要和企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合列入工作日程，落實(shí)到人，采取措施。涉及到新品開發(fā)的要把顧客的需求和期望反映到設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入中。

2．2．4要定期的測(cè)量顧客的滿意程度

顧客的需求不斷的在變化，顧客的滿足程度也在不斷變化，因此要定期的調(diào)查了解顧客的滿意程度。對(duì)這些信息，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的方法，找出顧客新的需求，采取措施，改進(jìn)工作，以進(jìn)一步提高顧客的滿意度。

2．2．5要系統(tǒng)的管理好與顧客的關(guān)系

企業(yè)和顧客的關(guān)系是通過企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品（包括服務(wù)）而產(chǎn)生的，良好的顧客關(guān)系，有助于保持顧客的忠誠(chéng)和提高顧客的滿意程度。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，從多方面系統(tǒng)地提出了企業(yè)要和顧客搞好關(guān)系的條款。如7.2.3條，顧客溝通，提出了與顧客如何進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通；7.5.4條愛護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)可在顧客中建立良好的信任；7.5條提供合格產(chǎn)品可使顧客滿意；

8.2.1條提出了如何了解顧客的信息，通過數(shù)據(jù)分析（8.4條）提出改進(jìn)與顧客關(guān)系的措施，我們只有認(rèn)真的實(shí)施ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就能搞好與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿意程度。

3．關(guān)于滿足法律、法規(guī)要求的重要性

3．1什么是法律、法規(guī)？

3．1．1法——體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的意志和利益。由國(guó)家制定或認(rèn)可的以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的社會(huì)行為規(guī)則的總稱。法的表現(xiàn)形式：通常由國(guó)家制定的憲法、法律、法規(guī)等。法是社會(huì)上層建筑的重要組成部分，由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定，為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的，社會(huì)主義的法是反映了工人階級(jí)和廣大人民群眾意志和利益的，是鎮(zhèn)壓敵人，保護(hù)人民，保護(hù)和促進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)順利發(fā)展的工具。

3．1．2法律——法律的解釋有廣義和狹義兩種。廣義的法律與法的含義相

同。狹義的法律是指具有立法權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)，依照立法程序制定和頒布和規(guī)范性文件，是法的重要級(jí)成部分。法律僅次于憲法，規(guī)定國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)生活中某些基本的和主要方面的社會(huì)關(guān)系的規(guī)范性文件。

3．1．3法規(guī)——是國(guó)家機(jī)關(guān)或地方政府機(jī)關(guān)制定和認(rèn)可的一切規(guī)范性文件的總稱，包括法律、法令、條例、章程、規(guī)則等。

3．1．4經(jīng)濟(jì)法——是國(guó)家制訂的用以調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的各種法律規(guī)范的總稱，是國(guó)家用法律形式確定下來的正常的經(jīng)濟(jì)生活的規(guī)范和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的準(zhǔn)則。

經(jīng)濟(jì)法很多，與公司有關(guān)的：如合同法、商標(biāo)法、專利法、質(zhì)量法、計(jì)量法、統(tǒng)計(jì)法、環(huán)境保護(hù)法、職業(yè)病防治法、消防法等。

法規(guī)就更多了，有一個(gè)法往往有多個(gè)實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定：如國(guó)家有“消防法”，又制定了《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防管理規(guī)定》；國(guó)家有“質(zhì)量法”又制定了《質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》這些規(guī)定和條例都屬法規(guī)的范疇。另外，國(guó)家有關(guān)部門，行業(yè)有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)也屬法規(guī)的范疇。

對(duì)本公司來說，公安部制定的公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與我們最為密切，GA/T72-94《樓寓對(duì)講電控防盜門通用技術(shù)條件》和GA/T269-2001《黑白可視對(duì)講系統(tǒng)》是判定我們非可視和可視產(chǎn)品合格與否的依據(jù)。

3．2為什么要滿足法律、法規(guī)的要求。

法律是強(qiáng)制性執(zhí)行的，一切國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家干部、工礦企業(yè)和全體公民都必須嚴(yán)格遵守，我們公司也不能例外，不遵守法律，就是違法，違法要受到起訴和制裁的。

法規(guī)的執(zhí)行有兩種：一種是強(qiáng)制執(zhí)行的，一種是推薦性的。即使是推薦性的，只要在這個(gè)法規(guī)范圍內(nèi)的，也必須遵守，違反了它，有關(guān)主管部門就要來干涉，即使不來干涉，你也無法正常的生產(chǎn)和銷售，如我們的產(chǎn)品達(dá)不到GA/T72-94或GA/T269-2001標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的產(chǎn)品就不合格，省公安廳技防辦不發(fā)給生產(chǎn)許可證。產(chǎn)品就不能生產(chǎn)銷售，企業(yè)也無法生存。所以有關(guān)法律、法規(guī)的要求，必須給予滿足。

3．3如何滿足法律、法規(guī)要求

3．3．1首先要收集與本公司有關(guān)的各種法律、法規(guī)。如沒有法律、法規(guī)，就不知道其要求，但法律、法規(guī)不因?yàn)槟悴恢谰涂梢赃`反，違反了同樣要追究。

因此，公司辦公室要擔(dān)起收集法律、法規(guī)的責(zé)任。其他部門收集到法律、法規(guī)也要集中到辦公室，把它作為外來文件進(jìn)行登記、管理，并傳達(dá)到有關(guān)人員。

3．3．2有關(guān)人員應(yīng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的法律、法規(guī)。按法律、法規(guī)要求辦事。

3．3．3在設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要把有關(guān)的法律、法規(guī)要求列入設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)開發(fā)出新產(chǎn)品要滿足這些法律、法規(guī)的要求。

3．3．4本公司長(zhǎng)期聘請(qǐng)法律顧問，根據(jù)需要，可請(qǐng)其來對(duì)公司的有關(guān)人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，今年2月份，請(qǐng)余律師對(duì)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員培訓(xùn)“合同法”和“商業(yè)秘密及其保護(hù)”取得良好的效果。另外，本公司在處理內(nèi)外事務(wù)中，涉及到法律、法規(guī)的，可請(qǐng)法律顧問來幫助處理，或資詢。

綜上所述：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)組織要滿足顧客和法律、法規(guī)的要求，是十分重要的，滿足顧客要求和滿足法律、法規(guī)要求是統(tǒng)一的，不矛盾的。法律、法規(guī)要求，是站在廣大人民群眾的利益上提出來的，它的要求往往是原則的、根本的要求。而顧客的要求是站在顧客自身的立場(chǎng)上提出的。往往是具體的、細(xì)致的要求，我們只有在滿足法律、法規(guī)要求的前提下，來滿足顧客的要求，才能得到社會(huì)的承認(rèn)，顧客的承認(rèn)。企業(yè)才能順利的進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

第五篇：開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)的條件、程序和材料要求

開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)的條件、程序和材料要求

一、開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)的條件

凡在廣州市轄區(qū)內(nèi)新開辦的藥品生產(chǎn)企業(yè)，包括各種形式的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)及外商獨(dú)資企業(yè)均要按規(guī)定申請(qǐng)開辦立項(xiàng)資格。立項(xiàng)資格條件，除應(yīng)符合新修訂《藥品管理法》第八條規(guī)定外，還應(yīng)具備：

（一）開辦化學(xué)藥品、生物制品的生產(chǎn)企業(yè)，必須具有國(guó)內(nèi)未生產(chǎn)的二類以上（含二類）新藥證書（生物工程產(chǎn)品還需符合有關(guān)特殊要求）；

（二）開辦中藥生產(chǎn)企業(yè)必須具有國(guó)內(nèi)未生產(chǎn)的二個(gè)以上（含二個(gè)）三類新藥證書；

（三）開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)建設(shè)的土地面積、環(huán)境應(yīng)與其建設(shè)項(xiàng)目要求相適應(yīng)，其用地應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)劃、環(huán)保等方面的規(guī)定；

（四）開辦中外合資、合作、外商獨(dú)資藥品生產(chǎn)企業(yè)的還應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)合資管理的規(guī)定；

（五）開辦特殊藥品（麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品）生產(chǎn)企業(yè)要符合國(guó)家有關(guān)管理規(guī)定。

二、開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)的程序

（一）符合開辦立項(xiàng)條件者應(yīng)向廣州市藥品監(jiān)督管理局提交開辦資格申請(qǐng)報(bào)告。廣州市藥品監(jiān)督管理局收到完整的申請(qǐng)報(bào)告之日起，在10個(gè)工作日內(nèi)予以審查。

（二）審查結(jié)果不合格的，提出修改意見，退給申報(bào)企業(yè)修改；審查結(jié)果合格的，于5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)廣東省藥品監(jiān)督管理局審核。

（三）取得藥品生產(chǎn)企業(yè)開辦資格的申請(qǐng)人，應(yīng)憑廣東省藥品監(jiān)督管理局批復(fù)立項(xiàng)文件為依據(jù)，委托具有醫(yī)藥專業(yè)設(shè)計(jì)資格的單位按藥品GMP的要求設(shè)計(jì)建設(shè)方案，并在2年內(nèi)完成項(xiàng)目建設(shè)；逾期不能完成建設(shè)者，其開辦資格自動(dòng)失效。

（四）開辦的藥品生產(chǎn)企業(yè)建成后，應(yīng)按照GMP要求自查合格后，向廣州市藥品監(jiān)督管理部門申請(qǐng)核發(fā)《藥品生產(chǎn)許可證》，廣州市藥品監(jiān)督管理局應(yīng)在收到完整的材料后5個(gè)工作日內(nèi)審查，審查合格后3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)省藥品監(jiān)督管理局。

（五）新開辦的藥品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在取得《藥品生產(chǎn)許可證》之日起6個(gè)月內(nèi)，按規(guī)定程序報(bào)國(guó)家或省藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證，并通過認(rèn)證、取得證書。

三、開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)的申報(bào)材料要求

（一）、開辦立項(xiàng)資格申請(qǐng)材料

1、開辦單位的基本情況和法人資格證書。

2、擬開辦企業(yè)的名稱、地址。

3、擬開辦企業(yè)的法人代表及其主要負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷。

4、擬開辦企業(yè)的主要技術(shù)人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷（包括姓名、年齡、性別、學(xué)歷、原從事職業(yè)、年限、擬從事工作）。

5、擬開辦企業(yè)的資金來源、構(gòu)成及固定資產(chǎn)投資審批情況。

6、擬生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、規(guī)模及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7、擬生產(chǎn)品種與現(xiàn)有同類品種的比較及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

8、擬采用的工藝介紹、優(yōu)缺點(diǎn)及技術(shù)來源。

9、擬開辦企業(yè)的燃料、動(dòng)力、交通運(yùn)輸?shù)葪l件說明。

10、擬開辦企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響及治理措施。

11、擬開辦企業(yè)的職工人數(shù)及其學(xué)歷結(jié)構(gòu)和技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)等。

12、主要生產(chǎn)設(shè)備目錄。

13、主要檢測(cè)儀器目錄。

14、藥品生產(chǎn)企業(yè)土建面積、總平面布置圖、生產(chǎn)車間工藝流程圖和工藝布局平面圖及設(shè)備位置，并標(biāo)明潔凈級(jí)別。

15、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

16、上述文件以 WORD文檔格式保存的軟磁盤（l張）。附件：開辦立項(xiàng)資格申請(qǐng)報(bào)告應(yīng)附有下列材料（復(fù)印件）

1、開辦單位主管部門的批準(zhǔn)文件。

2、開辦單位的資金信用證明。

3、建設(shè)用地的土地使用證明或租賃合同。

4、有效的固定資產(chǎn)投資批準(zhǔn)文件。

5、新藥證書、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同或協(xié)議文件。

6、生產(chǎn)基本條件，包括水源、水質(zhì)、氣象、電力容量、蒸汽等證明文件。

7、原料、菌種、工藝技術(shù)來源及其證明文件。

8、國(guó)家、省藥品監(jiān)督管理局認(rèn)為應(yīng)該補(bǔ)充的其它有關(guān)材料。

（三）、申請(qǐng)核發(fā)《藥品生產(chǎn)許可證》所需材料

1、申請(qǐng)核發(fā)《藥品生產(chǎn)許可證》的報(bào)告

2、申請(qǐng)單位按藥品GMP要求自查總結(jié)。

3、藥品技術(shù)人員名冊(cè)及學(xué)歷、職稱（復(fù)印件）。

4、新藥證書（復(fù)印件）。

5、工商行政管理部門“名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書”（復(fù)印件）。

6、上述文件以WORD文檔格式保存的軟磁盤（1張）。