第一篇：紅星美凱龍參觀報告

秦皇島職業技術學院

管理工程系市場營銷專業

實 訓 報 告

姓

名：常利云 班

級：5110403 學

號：20115040301

2012年11月16日

前段時間學校組織我們市營專業的學生前去紅星美凱龍秦皇島店進行學習參觀，以下是我通過對紅星美凱龍秦皇島店的初步認識和總結。

一、前期準備：

在得到學校通知我們參觀紅星美凱龍秦皇島店的時候，我對紅星美凱龍秦皇島店做了一個前期的調查，因為我知道，營銷人員必須在事前做好充分的準備工作，才能游刃有余，才能帶著問題、用營銷人員的眼光參觀，不然只能是盲人摸象，隨意評論。公司簡介

秦皇島紅星美凱龍全球家居生活廣場是紅星美凱龍國際家具連鎖在秦皇島投資3.8億元興建的首家家居商場，總面積6.8萬平方米，于2009年2月份奠基開工，2009年9月28日隆重開業，是秦皇島地區品種最多、檔次最高、服務最好的國際家居連鎖商場。主營各種家具、建材產品，市場范圍以秦皇島及周邊地區為主。

秦皇島首家體驗式家居購物商場——紅星美凱龍全球家居生活廣場是把一個個體驗式品牌精品店整合進一個大商場，而消費者可以在里面體驗到西歐、美式、古典、現代等風格的居室樣板間，體驗式營銷的出現和購物環境的改善將成為家居商場發展的風向標。

秦皇島紅星美凱龍全球家居生活廣場位于秦皇島市東西主干道的河北大街，與南北中軸線紅旗路的交匯處，牽動城市西區商業的高速延展，是紅星美凱龍國際家居連鎖始終不渝地致力于商業空間創新，不斷升級，增添空間創意，而推出的第七代品牌商場。商場完全按照國際高檔百貨商場標準建設，其建筑、裝飾理念和風格，都站在了世界家具流通領域的最前沿，國際上都處于領先地位。商場共引進500家中外綠色環保家具、建材品牌駐場直銷，商場共計7層，負一層、一層經營建材，二層至六層經營家具，店內還有音樂茶座、咖啡廳、休閑吧，是一座集智能信息、文化傳播、展覽演示、購物休閑于一體的家居購物廣場。

紅星美凱龍富有朝氣的經營團隊，致力于將時尚家居理念和紅星美凱龍經營模式植入本地，開創商家、廠家、消費者和諧三贏時代。一種新型的商業業態呈現在海濱人民面前，采取家居、建材、物流為主題，有效集合零售、批發、貿易、物流等環節，形成了有效的高質量的價值鏈，并以自己獨特的區位優勢，將市場 的功能覆蓋在整個環渤海地區。

以上是我通過網絡等信息獲得途徑對紅星美凱龍秦皇島店的初步認識，從中我得到了幾點經驗及認識：

1、占領空白市場：

在紅星美凱龍秦皇島店開店以前，在這一區域并沒有大規模的家具建材商場，而紅星美凱龍發現了這一商機，迅速占領這一空白市場。這是我們值得學習的地方。

2、地理位置：

我們可以從這張圖上看到，圖中標識的地方是紅星美凱龍秦皇島店的地里位置，正處于一個“T”字形路口，而且從圖中可以看出有兩條人車流向是有利于紅星美凱龍的。紅星美凱龍位于燕大與商城中間，地價相對便宜，但在兩個大人群中間人流量卻是最大的。所以它在商店選址方面值得我們學習。

3、產品品質

紅星集團首席執行顧問兼副總裁錢旭東說，入駐紅星美凱龍的品牌必須具備三條標準：一是環保要好，必須達到國家要求的環保標準，出具的檢測報告需有權威性；二是檔次要高，在國際、國內具有較高的知名度；三是口碑要好，消費者比較喜歡的暢銷品牌將成首選。正事紅星美凱龍對入住其產品的嚴格把關，才能讓消費者得到實實在在的產品。

4、經營模式

紅星美凱龍根據國內國外消費者的不同消費習慣，采用不同的經營模式。體驗式經營模式就是紅星美凱龍根據國內消費這的消費習慣而采取的。中國人正在把購物的過程當做一種體驗。他們在購物的時候總是東挑西選，一次次地比對性能，一遍遍地核對價格，力求選到自己心儀的精品，但是把東西買回去之后，就不那

么在乎了，往往請專業的師傅來完成裝修。正是為了順應這種體驗購物的趨勢，紅星美凱龍家居體驗購物廣場在賣場布置上就處處圍繞“體驗”二字做文章，讓購物者身臨其境，選購產品的時候就能體驗到自己未來的家是什么樣子。根據不同的消費者，采用不同的營銷方式。

二、實地參觀

1、十一月十號，我們營銷專業一行人來到紅星美凱龍秦皇島店進行實地學習參觀。一開始，大家都為選擇十號的時間而惱怒，因為十號的天氣不是很美麗。但到紅星美凱龍后才發現，原來我們誤會老師們了，因為在那天紅星美凱龍有活動。但，同時我也突然感覺到有種上當受騙的感覺。我們專業一共一百多人，那天在紅星美凱龍里面占到了1/3的人流量。所以，大家都明白的！

2、紅星美凱龍的宣傳很到位，還沒進紅星美凱龍店內呢，就看見有很多員工在門前發傳單呢，但他們別不像往常見得那些單純的發傳單，他們的衣服上貼滿了紅星美凱龍店內的商品品牌，不僅讓我感概。還有讓我覺得值得學習的地方是，他們在外面停了好幾輛高檔車，像：寶馬X5、奧迪Q7、豐田霸道等等，在這些車身上都寫著一些紅星美凱龍的宣傳廣告，這樣做的目的我自己認為是提升紅星美凱龍在消費者心目中的形象。因為寶馬、奧迪等等在消費者心目中已經形成了很高的定位，所以再讓這些品牌來烘托紅星美凱龍的檔次，我覺得再好不過了！

3、進到紅星美凱龍店里面就感覺一種很有氣勢的感覺，我們在店內逛得時候，我發現了一個問題，就是從一樓上二樓再上三樓的時候，因為他一樓上二樓的電梯跟二樓上三樓的電梯是在一塊的，這樣的話很容易讓消費者直接上三樓，而忽略二樓的商品，至少我們幾個是這樣直接把二樓給忽略掉的。一般在我們逛商場的時候，商場的電梯設置一般都是中間必須繞半個樓層才能到去上一個樓層的電梯，這樣可以增加消費者跟商品的接觸機會，促使消費者發生意外購買。

4、紅星美凱龍的體驗式經營模式讓我感觸很深，他把店內的家具等都在每個店鋪內裝修好了。你看到的不僅僅是產品，而是產品間組合后的效果，讓你認為如果你把這些商品買回去的話，你家的效果也是這樣的。下面我用一張圖片為例向各位展現紅星美凱龍的體驗式經營模式：

在這個商店內，經營的是這些木制品，門、樓梯等等，但當我們進入店內的時候被這種氣派的布局及豪華的家具震撼住了，如果把這里想想成自己的家，誰能不心動呢？只要腰包有錢肯定有買的沖動！這就是體驗式經營模式的魅力之處！

三、參觀后的感想

雖然我們回來的時候被大雨淋濕了，不過回想這次紅星美凱龍之旅，感想頗多！

1、要努力掙錢，以后在這里面買套自己喜歡的家具。

2、紅星美凱龍的經營模式和選址及宣傳等都讓我學會了很多東西，把課堂上學到的跟現實中他們做的結合起來，記憶更深刻。

3、他們的體驗式經營模式很有新意，我想也許可以在其他的產品或服務上也可以借鑒到。

4、被大雨淋濕的感覺不好。

5、向紅星美凱龍這次活動的策劃者提出質疑，他們在制定這項活動的時候就不會看看天氣預報嗎？我站在他們的角度考慮，如果那天雨下的早點的話，我估計有意愿去參加活動的人多多少少會受到影響。如果站在消費者的角度看的話，誰愿意淋著雨去參加活動啊，就算那活動有多么誘人如果淋感冒的話也不值得?。∷?，希望以后再有活動的話，策劃者能從多么方面考慮，做不到完美但要接近完美。

第二篇：紅星美凱龍

紅星美凱龍連續5年躋身中國民營企業500強前50位，自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、長沙、重慶、成都、南昌、合肥、石家莊、沈陽、包頭等36個城市開辦了60家商場，市場總規模達550萬平方米。2008年銷售總額突破235億元，成為中國家居業的第一品牌。2007年榮獲“國內影響力品牌領袖大獎”、“家居家裝行業影響力品牌領袖大獎”。此外集團多年來還一直熱心社會公益事業和光彩事業，成立了 “紅星光彩基金”，用于扶危濟困，幫老助殘。企業精神

創業25年來，紅星集團始終秉承“一絲不茍，視信譽為生命；勤奮務實，視今天為落后”的

紅星美凱龍世博家具廣場

企業精神，積極實施品牌市場全國連鎖化經營、“全球化名牌捆綁”品牌經營的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，得到了吳敬璉、魏杰等權威專家的高度肯定，被譽為“紅星美凱龍經營模式”。并在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，為中國家具建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。獲得榮譽

紅星集團連續三年躋身中國民營企業500強前30位，名列2002中國民營企業市場競爭力第1名，2003年再度當選中國最具競爭力100家名牌，2004年榮膺“2004中國最具競爭力民營企業50強”、“中國連鎖經營企業50強”。紅星先后獲得了“中國誠信企業”、“全國誠信建設示范單位”、“中國質量萬里行突出成就獎”、“中國綠色生態家居示范商場”等榮譽，被全國工商聯和國家勞動保障部授予“就業與再就業先進單位”稱號。

2005年，紅星集團被中國精神文明建設指導委員會授予“全國文明單位”榮譽稱號，并榮獲：“中國家居市場最具影響力品牌”、“中國誠信示范單位”、“全國創建學習型組織參觀示范單位”、“中國行業最具影響力品牌”、“中國家居行業十佳競爭力之星”、“中國家居行業核心競爭力第一品牌”等光榮稱號。文化企業

紅星美凱龍，還是一家以文化著稱的企業，是中國企業文化副會長單位。2004年，中國企業文化促進會授予了紅星“中國企業文化建設十大杰出貢獻單位”，車建新董事長也被授予了“中國企業文化建設十大杰出個人”的榮譽。2005年，再次榮獲“中國企業文化建設十大杰出單位”、“2005全國企業文化建設工作特殊貢獻獎”。

紅星美凱龍創建的品牌連鎖大賣場，不只是一個個簡單的商業流通物業；紅星賣場銷售的家居商品，也不單是一件件普通意義上的商品，我們更多傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。紅星人推崇“快樂學習，快樂工作，快樂生活”的快樂文化，不僅追求學習的快樂、工作本身的快樂，還體驗工作中的生活樂趣，要讓每一位紅星人活出生命的精彩！學習型企業

紅星美凱龍還大力創建學習型企業，積極開展自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學習和系統思考的五項修煉，并把以愛國主義為核心的中華民族精神的培育和品格的培育作為企業的第六項修煉，創出了一種既符合國情、民情又符合企情的“學習型企業紅星美凱龍模式”。

2005年9月，國際組織學習協會在奧地利維也納隆重舉行了第二屆全球論壇。紅星集團應邀赴會，并作了《學習給我新生命》的專場演講，國際學習型組織創始人、《第五項修煉》的作者彼得?圣吉博士親率國際組織學習協會的全體核心成員出席，并給予了好評。這是中國民營企業、也是中國企業第一次登上國際組織學習的大舞臺。

彼得·圣吉博士曾在2002年9月為紅星集團特別題詞：在快樂中享受服務，在服務中體驗快樂。以你們的學習，帶來一個更高、更快、更強的企業。公益事業

紅星集團多年來一直熱心社會公益事業和光彩事業，積極回饋社會，專門成立了 “紅星光彩基金”，用于扶危濟困，幫老助殘。1999年紅星出資100萬元設立了“紅星集團光彩助困基金”，這是常州市首個“百萬光彩助困基金”，此舉被評為“常州市精神文明十佳好事”；2003年紅星積極響應江蘇省光彩事業促進會發出的在蘇北沿海地區捐建“江蘇光彩世紀林”的號召，率先捐贈100萬元承建了“江蘇光彩世紀林?紅星美凱龍園”，在蘇北射陽沿海地區無償種植5000畝意楊林。紅星集團因其在光彩事業和綠化國土方面的突出貢獻，2005年董事長車建新被授予“國土綠化貢獻獎”殊榮。

2004年至2005年，紅星集團先后三次向拉薩人民共捐贈100萬元，援建拉薩市工商聯辦公大樓，支持拉薩的民營經濟發展；2005年，紅星集團捐資200萬元贊助興建了被列入上海市2004年實事工程的曹楊福利院；2005年年底，紅星集團為常州市慈善基金捐款1000萬元建立助孤基金，為江蘇省慈善基金捐贈了100萬元??自建企以來，紅星已先后在抗洪救災、光彩事業、希望工程等公益事業和光彩事業上累計捐款1900多萬元。企業目標

紅星人的共同愿景是：到2008年建成40家品牌連鎖大賣場（已經實現），打造中國家居業的“沃爾瑪”，成為國際化企業集團；到2020年建成200家品牌連鎖大賣場，打造中華民族的世界商業品牌。

第三篇：紅星美凱龍

紅星美凱龍進駐著有“海濱鄒魯，文獻名邦”之稱的莆田，并于2011年6月30日完成招商。經過數月來的籌備，紅星美凱龍全球家居生活MALL（莆田商場）于2011年10月15日正式開業。南陽紅星美凱龍盛大開業

繼09年11月份鄭州紅星美凱龍二店開業之后，12月12日，紅星美凱龍第61家店又在南陽掀開神秘面紗。南陽紅星商場總面積達9萬平方米，集家具、建材、設計、裝修等綜合功能為一體，體驗式精品店的架構開創家居賣場業態升級的先河。在紅星美凱龍南陽商場開業前夕，南陽紅星美凱龍把開業請國內一線明星的錢、把舉行豪華開業典禮的錢都省了下來，請全體南陽人民的客——在南陽商場開業的前一天，也就是12月11日，南陽市所有的公交都可以免費乘坐。并且每年的紅星美凱龍開業紀念日都要做這樣的活動。這在全國來說尚屬首例。這次公交免費乘坐活動是紅星綠色環保理念的有力體現，是為了倡導綠色出行，公交先行，喚起廣大市民的綠色環保意識。

被業界譽為“東北家具建材1號店”的紅星美凱龍龍之夢商場于2010年9月30日盛大開業，這一東北最大的家具建材綜合“Mall”已經在遼沈大地揭開它的神秘面紗，與廣大消費者共同體驗美好的家居生活。9月27日，紅星美凱龍龍之夢商場即將開門納客開始試營業。不只是產品的極大豐富，便捷快速的交通網絡同樣使紅星美凱龍龍之夢商場占盡了優勢，地鐵1號線、地鐵5號線匯聚于紅星美凱龍龍之夢商場，56條公交線路與地鐵無縫銜接，讓消費者可以暢享立體交通。讓我們共同翹首期待紅星美凱龍龍之夢羽翼在遼沈大地展開所迸發出的巨大力量。

受荊楚家居業界矚目的湖北首家紅星美凱龍全球家居廣場——黃石紅星美凱龍“鄂東南家居1號店”于2010年12月8日盛大開業，迎來黃石數以萬計的家居消費者的鑒賞。業內人士認為，這也標志著荊楚家居行業一個新的時代即將到來。黃石紅星美凱龍全球家居生活廣場定位高端，商場完全按照紅星美凱龍第七代家居商場的模板建造，綠化總面積近千平米，整體5層的家居購物商場、8萬平米大型家具建材購物MALL、數十個紅星獨有新品牌、分區明確的商場布局，讓時尚與前衛、品位與尊貴、潮流與享受在這里完美呈現。作為黃石最大的一座純粹定位“大家居”經營模式的生態環保家居建材MALL，紅星美凱龍將成為輻射范圍超過200公里車程的影響力巨大的“一站式家居購物中心”。

紅星美凱龍日照商場開業

紅星美凱龍日照商場是由中國紅星美凱龍家居集團傾力打造的港城地區首家第七代樣板店，總營業面積達9萬平方米。商場引進了國內外近300家一線家居品牌，包含建材、家具、家飾、家電四大體系。同時，集文化傳播、展覽演示和購物休閑等綜合功能于一體，以舒適的購物環境、一流的名牌產品和全程專屬服務，將為市民打造一個一站式的綠色人文家居購物平臺，有力提升城市服務業水平和整體功能。

紅星美凱龍大連馬欄益嘉廣場店開業

紅星美凱龍大連商場坐落于沙河口區馬欄廣場益嘉廣場項目商業部分，地處西拓北進全域城市化的核心商圈位置。該商場設地上五層，地下一層，總經營面積達8萬余平方米。商場內匯集了400余家國內外一線品牌，集萃建材、家具、家飾三大品牌體系，富含沙發、軟床、兒童家具、松木家具、紅木、板木家具、實木、歐式家具、陶瓷、衛浴、地板、櫥柜、廚房電器、門業等眾多家居類別，著眼中高端市場。

紹興紅星美凱龍預計年后開業

紹興紅星美凱龍12萬方紅星美凱龍全球家居生活MALL正在火熱施工，各項開業準備工作有序推進，預計將在年后隆重開業。

紹興紅星美凱龍不僅僅是一個家居賣場，更是在傳播一種全新的家居理念和家居文化。她致力于更具時尚品味和國際化的家居生活理念，傳播“家的文化”、“家的藝術”，引領大眾高品質的生活理念和生活方式，真正改變我們的生活，影響我們的未來！

邯鄲紅星美凱龍中道國際廣場隆重開業

全球家居知名企業紅星美凱龍家居生活廣場在邯鄲舉行了盛大的招商會，這標志著紅星美凱龍正式在邯鄲縣落戶。截止目前，該項目已吸引國內外家居行業知名商家2000余戶。

邯鄲縣中道國際·紅星美凱龍家居飾博廣場項目，總投資7億元，由邯鄲市中道房地產開發有限公司與上海紅星美凱龍企業管理有限公司合作建設。該項目位于邯鄲縣兼莊鄉南程莊村東，邯鄲市叢臺路東段與東柳林大街交匯處，中道國際廣場大型商業圈之中，毗鄰邯鄲市政府，周邊有30余處高尚住宅，10多條公交線路從此經過，為消費者提供了休閑、購物的好去處。該項目占地100畝，地上六層、地下兩層，總建筑面積約23萬平方米，經營家居、建材、裝飾、裝潢等多類產品。

紅星美凱龍傾力打造的邯鄲家居生活廣場，建筑面積17萬平方米，是集采購、休閑、娛樂、餐飲活動為一體的一站式服務商業中心。

杭州江干區九堡紅星美凱龍全球采購中心即將開業

項目總投資約15億元項，目首期占地約16萬平方米（或者240畝），建筑面積約36萬平方米。整個市場分為A.B.C三個區塊，A區業態為家飾，B區為建材、C區為家居。（衛浴、廚衛、瓷磚、衣柜、移門、五金、吊頂、地板、木門、樓梯、燈具、墻紙、布藝、涂料、油漆）建筑模式為單體建筑，商場式，框架式建筑結構，主體建筑橫向410米，縱向220米。按照紅星美凱龍第七代家居商場模式全新打造。五星級市場商鋪，共有觀光電梯、手扶梯、客梯、貨梯等100多部，千余個停車位，市場三樓自配有500個停車位。

杭州九堡聯結杭州主城區與下沙、臨平、蕭山三大副城的樞紐地段，高鐵、地鐵一、二號線、杭州長途客運中心站、新火車東站、滬杭高速、杭浦高速、繞城高速、德勝快速路、九堡大橋，杭州交通中心東移絕對交通樞紐中心地位！接軌上海的東大門，新四季青、華貿鞋城、新客站商業城、紅星美凱龍·金茂MALL、恒大建材市場、中國輕紡城·杭州瑞紡聯合市場、中國五金機電城、杭州義烏小商品城·銀沙聯合市場、200萬方的物流市場、下沙國際裝飾城??杭州最具升值潛力的未來核心！紅星美凱龍投資24億打造衡陽城市綜合體

衡陽設立以紅星美凱龍家居廣場為核心的城市綜合體項目，規劃中的衡陽紅星美凱龍家居廣場項目，選址初定于蒸湘區船山大道，分兩期開發，一期將建設10萬平米紅星美凱龍家居城、商業步行街、餐飲、寫字樓等；二期項目將建設大型百貨、國際連鎖超市、娛樂、酒店和精品公寓。建成后，將成為衡陽市最大的城市商業綜合體，成為衡陽市西部新城的商業中心。

紅星美凱龍國際家居連鎖執行總裁潘平表示，24億元的投資，計劃籌備衡陽首個單體面積突破10萬平米的高端購物中心及配套高尚住宅項目，預計于今年年底動工?！皾M足消費迎合市場的需求，提高品位和檔次，衡陽的空間很大，我們加快速度搶灘衡陽，將以商業集群的前瞻性來領跑市場，拉升衡陽這座城市品位！” 濟寧紅星美凱龍盛大開幕

9月29日上午，紅星美凱龍以國際化家具市場的英姿在濟寧首次亮相。商務部干部局局長陳學東、市人大常委會副主任劉明遠、副市長兼濟寧高新區黨工委書記佘春明、市政協副主席李衛國等出席慶典并剪彩。濟寧紅星美凱龍是濟寧市高新區為打造30萬平方米市區北部新商圈引進的旗艦型商業綜合體。項目總投資15億元，經營面積10萬平方米，聚攏了350多家國內外高端品牌，提供6000余個就 業崗位，是魯西南地區規模最大、品類最全、品牌最多、購物環境最優的家居購物中心。紅星美凱龍天津東麗店2012年1月開業

據了解，位于天津市東麗區的紅星美凱龍已經完工，預計將在明年一月份正式開業。據悉，東麗區的紅星美凱龍項目總投資近5.4億元，總建筑面積近20萬平方米(天津地區僅次于集美的30萬平米)，地上5層，局部6層，地下2層，這是紅星美凱龍集團在天津投資建設的最大規模體驗式商場。目前，紅星美凱龍在天津已經有兩家店，河西區一個、紅橋區一個，再加上明年開業的東麗區美凱龍，未來將有3家紅星美凱龍賣場立足于天津市場。[2] 世界2008年十大衛浴新排名 日本TOTO排第一位

作者： 文章來源：中國陶瓷網 更新時間：2008-4-16

第一名：日本東陶公司TOTO

東陶公司創立于1917年，是日本歷史最悠久的衛生設備廠家。是一個生產、銷售民用及商業設施用衛浴及相關設備的廠家。追求高品質、高工藝水平，使用戶享受衛生、健康、舒適的生活。東陶公司應用“水與電子相結合”的工藝技術以及其它相關技術，創造出首屈一指的東陶產品。使TOTO的產品以其卓越的功能和極高的可靠性。

第二名：德國高域Duravit

有衛浴界的勞斯萊斯之稱的德國高域Duravit，有著182年歷史，是世界潔具行業四大馳名品牌之一。以自行設計陶瓷衛生設備和浴室家具為主，并且以革新的路線和頂尖品質以及功能性獲得多項國際設計獎。德國高域Duravit是第一個提供衛浴設備設計最完整系列的生產商。產品既符合大眾的要求，同時又能滿足個人風格。

第三名：德國高儀(Friedrich Grohe AG& Co.KG)

德國高儀(Friedrich Grohe AG& Co.KG)集團是世界著名的衛浴產品與系統供應商及環球性出口商。高儀集團成立于1936年，目前在全球140個國家擁有代表辦事處，另有12家生產工廠及17家營業附屬公司。它堅守創始者講求精密度與高品質的精神，今時今日，高儀產品得到眾多著名酒店的垂青。

第四名：樂家潔具Roca

樂家潔具公司是以生產和銷售高檔潔具為主的跨國集團公司，總部設在西班牙的巴塞羅娜。公司成立于1917年，擁有80多年的悠久歷史。已在16個國家設廠40多家，產品銷往全球80多個國家，年銷售額超過15億歐元，處于潔具業歐洲第一，世界第二。樂家公司于1999年投資2500萬美元在中國開設第一家工廠。

第五名：美國標準潔具

美國標準公司于1861年在美國新澤西州成立。經過百年磨礪，美國標準公司已成為業內屈指可數的行業翹楚，成為一家享譽世界的多元化全球公司，擁有潔具、空調及汽車三大支柱產業。美國標準公司衛浴產品部是全球最大的開發和生產衛浴、廚房設備的集團公司。據國際權威機構2001年的統計，美國標準公司位列世界十大衛生陶器。

第六名：伊奈潔具

創始于1924年的伊奈，在日本、亞洲乃至歐洲的各個國家從事著衛生潔具及瓷磚的綜合性生產。1996年，伊奈在中國成立了生產龍頭、金屬配件和浴缸的“蘇州伊奈衛生潔具有限公司”，產品主要出口至日本。1998年，開設了衛生潔具與建材公司的上海分公司，開始面向中國國內的銷售活動。

第七名：卡德維

在快節奏的現代生活背后，越來越多的人開始注重衛浴這一私人空間, 并樂在其中。尤其在繁忙的一天之后，一個功能齊全、設備優良的衛浴空間確實能帶給人身心舒緩的享受, 也為生活平添了許多樂趣。當然, 打造高質量的衛浴空間，除了要求功能齊全之外，易于清潔、堅固持久的材質也是高質量衛浴產品的基本要求。

第八名：和成衛浴

1931年以12.5美元草創臺灣和成制陶廠的邱和成先生也許并沒有想到：70多年后的今天，hcg和成衛浴已成為一個世界性的名字，名列世界十大衛浴品牌之一，其單體靜音馬桶年產35萬件，名列世界第一，還在菲律賓、中國內地投資建設了生產基地。

第九名：科勒公司(Kohler)

在公司初創的十年里，科勒公司(Kohler)只是一家生產農具鑄件的家庭式工廠。1883年，約翰．科勒制造了第一只科勒浴缸。從此，科勒公司進入了衛浴制造業，科勒的傳奇揭開了序幕； 1911年，科勒開發出整體鑄造的搪瓷浴缸，臉盆和廚盆； 1927年，科勒研制出彩色搪瓷衛。

第十名：漢斯格雅

今天，人們的審美情趣越來越個性化，在建筑學上通盤考慮的沐浴空間里，家庭式的夢幻式洗浴享受將成為未來沐浴的生命力方程式。從洗浴文化意義上講就是“運用色彩與造型，燈光與豪華來塑造夢幻風景印象”。這將涉及到感官的愉快和身體的舒適兩個方面。

第四篇：紅星美凱龍市場調研報告

紅星美凱龍市場調研報告

室內設計2班

2013/11/1

5目的和背景：

目的1.了解家具市場的基本情況

2.為以后就業做準備資料

途徑

1.紅星美凱龍家具賣場訪問

2.網絡調查相關資料

3.登錄家具網站查閱

彼得?博士曾在2002年9月為紅星集團特別題詞：在快樂中享受服務，在服務中體驗快樂。以你們的學習，帶來一個更高、更快、更強的企業。

一.紅星美凱龍產品狀況 從各家家具來看，產品整體狀況良好。企業所宣傳的是建廠年代：突出自己歷史悠久，百年老廠值得信賴。多大的面積：規模宏大，占山為王；產品生產線：每家都有德國、意大利或日本的先進生產設備；獲得認證：通過了ISO9001:2000國際質量體系認證和ISO14001：1996國際管理體系認證；榮譽稱號：取得“全國消費者滿意產品”、“全國優質產品”等稱號。企業值得信賴、產品質量有保證。再看產品線：板式家具、軟體家具、紅木家具統統都能生產、手到擒來。用途上：民用、辦公用、賓館酒店用都可以。紅星美凱龍的目的是要推動中國家居行業發展，能夠把工廠做強，將經銷商帶到全世界去做代理作為長遠目標，從而把居家文化、居家藝術和居家的品味，能夠推廣到每一個居家的老百姓家里。

二、紅星美凱龍發展狀況

紅星美凱龍從一家地方家具專營店，到 開創“紅星美凱龍模式”家居Mall時代的家居行業第一流通品牌，影響了無數中國人家居生活方式的改變?？梢哉f，紅星美凱龍正是中國家居多年來的見證者、參與者，在未來，同樣也是中國家居行業使命的踐行者和創造者。紅星美凱龍從第一代到第八代商場的演變就是最好的見證!

第一代：租賃廠房經營家居市場

第二代：自建商場

第三代：市場化經營 商場化管理

第四代：連鎖品牌市場

第五代：對所有售出產品負全責。

第六代：江南園林式環保商場。

第七代：情境體驗家居MALL

第八代：世界第一座公園家居商場。

2008年6月19日，劃時代的紅星美凱龍第八代超大型公園式家居商場在上海華美開業，完全公園式環保、休閑、娛樂環境打造，對50年后及500年后未來之家的逼真模擬，讓紅星美凱龍走到了世界家居賣場的最前沿。

三、紅星美凱龍品牌狀況

品牌的基礎是產品質量，大多家具無論是用材、環保、耐用度都能保證。整體質量狀況良好，尤其是冀派家具，靠近最大的板材生產地，附近還有大量的家具配件生產商，優勢凸顯。品牌的信譽要靠服務維護。多數廠家可以提供三到五年的質量保修，可以根據顧客要求定制家具（高級定制，向奢侈品看齊），滿足顧客個性化需求。

四、家具行業市場要點

1）家具行業生命周期。通過對家具行業的市場增長率、需求增長率、產品品種、競爭者數量、進入壁壘及退出壁壘、技術變革、用戶購買行為等研判行業所處的發展階段。

2）家具行業市場供需平衡。通過對家具行業的供給狀況、需求狀況以及進出口狀況研判行業的供需平衡狀況，以期掌握行業市場飽和程度。

3）家具行業競爭格局。通過對家具行業的供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力的分析，掌握決定行業利潤水平的五種力量。

4）家具行業經濟運行。主要為數據分析，包括家具行業的競爭企業個數、從業人數、工業總產值、銷售產值、出口值、產成品、銷售收入、利潤總額、資產、負債、行業成長能力、盈利能力、償債能力、運營能力。

5）家具行業市場競爭主體企業。包括企業的產品、業務狀況（BCG）、財務狀況、競爭策略、市場份額、競爭力（SWOT分析）分析等。

6）投融資及并購分析。包括投融資項目分析、并購分析、投資區域、投資回報、投資結構等。

7）家具行業市場營銷。包括營銷理念、營銷模式、營銷策略、渠道結構、產品策略等。家具行業現狀分析報告是通過對家具行業目前的發展特點、所處的發展階段、供需平衡、競爭格局、經濟運行、主要競爭企業、投融資狀況等進行分析，旨在掌握家具行業目前所處態勢，并為研判家具行業未來發展趨勢提供信息支持。

小結：

以上是我的一些粗淺認識和不成熟看法。生產廠家的地域、進料、成本、價格、渠道；家具賣場的地理位置、周圍環境、賣場環境、格局布置、促銷力度；消費者的消費偏好、媒體接觸習慣、對家具、賣場的要求等等，繁雜紛亂，加之市場又處在瞬息萬變的狀態，提出專業建議尚需努力。這個世界沒有放之四海皆準的原則。世界最大的家居供應商——瑞士宜家家居，初到美國還按照自己的路子來，但現實是美國人更喜歡整體的家具而不是可拆卸的組裝家具。并且美國人的車子夠大房子夠大，不用為運輸、放置煩惱。宜家家居出師未捷，碰了一鼻子灰。所以還得具體情況具體分析。而看了紅星美凱龍之后我也對中國的家具業有了新的看法與期待。

這次去紅星美凱龍家具市場看家具，不僅僅讓我們了解了家具，還讓我們略微了解了市場的發展前景，同時讓我對我所學的專業也有了一些新的認識，在我們設計的時候，要打破最原始的死板理念，要有新鮮的構思想法，要了解客戶的想法和需求，滿足客戶的需求，要打破常規，將不可能變為可能，將材料進行深加工達到上檔次的裝修效果以及空間利用！

第五篇：紅星美凱龍調研報告

紅 星 美 凱 龍 調 研 報 告

際 教 育 學 院

環藝

081

張夢龍

200896354119

國

目的：

1、了解家具市場的基本情況；

2、為以后工作的進展提供初步資料。

途徑：

1、走訪家具賣場（紅星美凱龍）；

2、登陸家具網站；

3、查閱文獻資料。

紅星美凱龍簡介：

紅星美凱龍自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任，至今已在北京、上海、天津、南京、長沙、南昌、濟南、東營、常州、無錫、揚州、徐州、鄭州、連云港、重慶、石家莊、鹽城、蚌埠等26個城市開辦了38家商場市場總規模超過300萬平方米，2007年銷售總額突破150億元，成為中國家居業的第一品牌。

創業21年來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽為生命；勤奮務實，視今天為落后”的企業精神，積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，得到了吳敬璉、魏杰等權威專家的高度肯定，被譽為“紅星美凱龍經營模式”。并在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，為中國家具建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。

紅星美凱龍還大力創建學習型企業，積極開展自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學習和系統思考的五項修煉，并把以愛國主義為核心的中華民族精神的培育和品格的培育作為企業的第六項修煉，創出了一種既符合國情、民情又符合企情的“學習型企業紅星美凱龍模式”。

一直以來，把紅星做大做強，打造世界級的中華民族名牌，繁榮中國家具流通業，是紅星家具集團的最大目標。目前，中國紅星家具集團已經成為中國家具連鎖第一品牌，網絡遍及中國十幾個大都市。

展望未來，紅星美凱龍將更加積極引導先進的市場潮流和消費觀念，推動資源共享的現代新型市場戰略聯合體經營新模式，堅持創新無止境，發展硬道理，為振興民族工業，銳意進取，與世界家居同步。

（以下是正文）

一．市場現狀及我見：

與便利品不同，耐用品自有本身的特質。家具屬于品類關心程度高的產品，消費者會自覺去搜集資料、轉賣場、花費較多的時間與精力聽、看、查。但這并不意味著我們就可以坐等消費者上門來選購我們的產品。隨著家具生產企業的增多，生產商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強大、風格各異的家具比比皆是；家具賣場也是頻頻出招，各種促銷讓利、有獎銷售活動開展得轟轟烈烈；還有就是家具賣場雖說不是鱗次櫛比、挨挨擠擠，但絕對給消費者創造了機會：貨比三家甚至四、五、六、七、八家。這么說來，家具行業的江湖早已是腥風血雨、橫尸遍野。市場細分充分化了？有針對兒童的兒童套房（陽光少年、QQ在線）、有給時尚人士的簡約家具（圣奧）、有給渴望成功人士的家具（皇朝家俬），有專業青少年家具（七彩人生）……市場還可以細分，有空間和機會做精做細。木制電腦桌的金屬滑道邊沿鋒利，容易掛壞衣服，目前還沒有廠家注意這個細節，等等。

這邊，就板材、款式、耐用度正拚殺得你死我活、不分伯仲。那里，消費者購買家具已經不是睡睡覺、擺放物件、盛放東西那么簡單。家居已然成為一種文化，體現主人的獨特品位和審美情趣，成為一種標簽——可以在大千世界、蕓蕓眾生里面脫穎而出的具有獨特性與排他性的標簽。消費者都知道要追求與眾不同了，家具行業卻是千人一面、表現平庸。誰在這個時候滿足消費者的欲望，誰就能得寵。很不幸，南方家具成了那個長相平平化妝技術卻不俗的小嬌娘。一上來便吸引了眾多消費者的目光。優雅端莊、賢良淑德的本土家具眼看被別人攻城略地卻無計可施。大多數家具賣場南方家具占了將近1/2，懷特家居城二樓時尚潮流館29個品牌南方品牌23個，廣東一家獨大，14個。全友家私獨占藍天圣木家具城四樓（參考家具網站）。

二．產品狀況及我見：

從各家家具網站上來看，產品整體狀況良好。企業所宣傳的是建廠年代：突出自己歷史悠久，百年老廠值得信賴。多大的面積：規模宏大，占山為王；產品生產線：每家都有德國、意大利或日本的先進生產設備；獲得認證：通過了ISO9001:2000國際質量體系認證和ISO14001：1996國際管理體系認證；榮譽稱號：取得“全國消費者滿意產品”、“全國優質產品”等稱號。企業值得信賴、產品質量有保證。再看產品線：板式家具、軟體家具、紅木家具統統都能生產、手到擒來。用途上：民用、辦公用、賓館酒店用都可以。但問題是，同質化現象太嚴重，在市場營銷觀念被引進這么多年來，生產廠家還停留在生產、產品的觀念上：我生產什么賣什么、我不管你需要什么，別人有的我都有就行了。果真行么，你有的人家也有，你憑什么就非得讓顧客買你的產品？產品定位不太明朗。定位是企業根據自己的優勢資源結合競爭對手的情況走差異化道路，并將其傳達出去。從而在市場上和消費者心中有一個適當的位置。差異化沒有，產品定位無從談起。但并不至于太悲觀，力軍力專門生產沙發，是冀派家具沙發大王。藍鳥被國家旅游局定為涉外賓館家具定點生產廠家。紅旗在同行中率先進入人大、政協、中央辦公廳、國務院辦公廳等，而從其款式、顏色上看都有會議的莊重感與嚴肅感?？梢宰邥h用家具的路子。石家莊住房建設與保障規劃（2008-2010年）有如下規定：重點發展套型面積小于90平方米的住房建設，所占比重達到總住房面積的70%以上。如果房地產開發商按這個路子來，小型套房將占據主流?！?0后”已經在唱了：“給我一個小小的家啊，小小的家……”以此說來，小型家具、功能強大的折疊家具、可拆卸家具將深得人心。而市面上此類家具比較缺乏。床是1.8×2米超大型，1.5×2米的是兒童床。沙發更是體積龐大、左右開弓，20多平方米的客廳哪里敢放？視覺上清涼、線條流暢的玻璃、金屬家具逐漸受寵，也預示人們越來越喜歡能使家庭看起來寬敞的家具。值得深思的是，生產此類家具的只有北京名駝與溫州萬豪等少數幾個廠家。大家都在扎堆，都在埋頭搞生產。產品質量上去了，也初具規模了?？墒?，銷路成問題了。很少的企業會注意到產品宣傳和品牌建立。

進幾年來，家具行業逐漸認識到了品牌的重要性。而在金融危機重壓經濟普遍慘淡的情況下，一篇調查報告《最新調查顯示——名牌引領中國消費》進入人們的視野。據調查：在平均價格普遍明顯上漲的情況下，消費者對知名品牌的信賴度不減，品牌仍是引領市場消費方向的主要因素。調查結果讓人為之一振，該創名牌了，再修煉成品牌的日子也就不遠了?！端臅分姓f：人無我有則新，人新我精則妙，人妙我奇則智。創新仍是家具業的硬傷。一窩蜂的地跟進抄襲，結果是繁雜紛亂。風格不統一，就沒有辦法給顧客留下整體印象，消費者不是在買家具，是在買一種生活方式、一種生活態度。這種生活方式可能是歐式的、美式的、田園式的、休閑娛樂式的等等。有了這種生活方式，態度已然不同，歐式家具給人的感覺是貴族氣，嚴謹、保守、有底蘊。美式則閑散幽默。田園式清新質樸，中國人是欣賞陶淵明的，他的家居生活也是令人向往的，一并他的哲理情思：結廬在人境，而無車馬喧，問君何能爾，心遠地自偏。生活在鬧市，卻有一顆向往田園的心。休閑娛樂式的家居時尚、明朗，有人脈廣交友，家庭PARTY、露天聚餐：我在休閑，商場風云走勢了然于胸的悠然態度。

三．品牌狀況及我見：

品牌的基礎是產品質量，大多家具無論是用材、環保、耐用度都能保證。整體質量狀況良好，尤其是冀派家具，靠近最大的板材生產地，附近還有大量的家具配件生產商，優勢凸顯。品牌的信譽要靠服務維護。多數廠家可以提供三到五年的質量保修，可以根據顧客要求定制家具（高級定制，向奢侈品看齊），滿足顧客個性化需求。邯鄲紅旗家具提供專業咨詢、辦公室規劃圖等售前服務。無微不至。

提出品牌價值主張。平安家具廠前身是木器廠，很具說服力，但是別的品牌捷足先登。力軍力本來可以作為“沙發專家”，顧家工藝領先一步——國際沙發制造專家。

酒香不怕巷子深的年代過去久遠，我們在緬懷，在止步不前。我們的宣傳還在：部優、省優、國優。你優他也優，請你大聲說點你的不同之處。把這些年代久遠該扔進歷史糞堆的東西拋開吧?；食覀h在說：健康、激情、成功。關之琳美麗知性，擱那兒一坐，成功人士的范兒。掌上明珠坐著費翔，他倒是沒說什么，但看他休閑的裝扮隨意半躺，阿，意思是：就是舒服，很是高興。全友家私憨憨的熊貓抱著一把翠竹：全友家私，我也喜歡。他在傳達的意思是，綠色無污染。還給自己的品牌講了個故事，注入了內涵：2005年，全友家私出巨資，終身認養臥龍大熊貓保護基地的大熊貓一只，并全國征名為“友友”。此后，大熊貓“友友”成為全友的形象大使。紅遍大江南北。講故事也不是他家首創，云南過橋米線的過橋深情、甚至5毛錢的刨冰也講了一個工人師傅愛到松花江畔吃清涼刨冰的故事。已經成功，值得借鑒！講品牌故事，第一，請注重原創性：就是我的，誰也甭想染指。還要打上標簽：本文化產品已經申請專利，謝絕抄襲。一經查出，處以極刑！第二，請注重關聯性：與產品風牛馬不相及的故事最好不要講。第三，請要有震撼性。韓式生活館，不介意你把韓國癡男怨女愛情劇的故事照搬過來，吸引的恰好是愛幻想、要溫馨、要羅曼蒂克有點自憐的女人。中國的實木家具，你可以傍上清朝的達官貴族，稍微現代點的，你就大大方方用大宅門的故事挺好。已經春風得意的高官承受得起這份厚重，已經功成身退的元老有這個積淀。

品牌故事好是一方面，但是名字好更重要。史玉柱的黃金酒，與前面的腦白金、腦黃金一脈相承，但有人就說了，黃金，重金屬啊，有毒吧？中國就有吞金而死。他的廣告在說：“入口柔，一線喉。”有人就問，上吊了么？瞅瞅，產品的名字就讓人有不好的聯想，根不正了，怕難長成氣候。好名字會讓人有正面的聯想。紅旗，革命的苗子，根正苗紅，做會議用家具正好。平安、順心、喜德來，是咱老百姓美好樸實的愿望。藍鳥家具則寄托了藍鳥人的愿望：藍鳥家具，飛向世界的品牌……關于宣傳，不用像便利品，每天在消費者面前，晃啊晃。將現有的各種優質資源整合提煉成一句簡潔有效的廣告語多好。其實硬件已然存在，比如說力軍力沙發：河北省著名商標、河北省名牌產品、冀派家具沙發大王，換成目標消費者喜聞樂見的愉快溫馨的訴求就好了，在所有出現力軍力沙發的時候首當其沖賺足眼球。時間久了，不難成為目標消費群體的心頭之好。何樂而不為！如果覺著不夠，可以做廣播廣告，試想中國人民累了一天：“威廉小鎮”悠然舒適，緊張的神經一下子放松了；“艾美瑞”帶來一屋子陽光，小薔薇花悄悄綻放在床上、墻上，想想都美；如果是“藍鳥”說不定還能做一個關于飛翔的夢……你的廣告語適時出現，嘿，滋潤人心田了。廣告能否迅速打開知名度，除了一句打動人心的廣告語，還要有一張簡潔有力的平面。記憶里80%來自視覺。絕對伏特加的平面廣告絕對震撼：撒尿的伏特加（仿照布魯塞爾男孩撒尿的廣告）、裙裾飛揚的伏特加（仿照瑪麗蓮·夢露經典形象的廣告）、字母四處飄散的伏特加（被芝加哥的風給吹的）……憑借每幾個月推出的廣告平面，絕對伏特加成為世界最暢銷的伏特加酒品牌(你可能還不知道，它不是來自最有說服力的俄羅斯，而是瑞士)。很可惜，很多家具品牌不做平面廣告，連賣場DM都沒有。如果只搞公關也可，奢侈品牌的宣傳就是以公關為主。建議找專業機構整合優質資源重拳出擊，不打到對方喊疼絕不罷手。家具行業集體喊一句：這一天，我們爆發驚人的殺傷力！

四． 生產商、賣場、消費者和家具協會：

紅星美凱龍寬敞明亮，地面光可鑒人，一排溜的也門鐵，大方地舒展著，鮮艷欲滴。不知道家居城的寬敞度可否與客流量成正比。超市是成反比的。深圳人人樂撤離了，易初蓮花營業面積縮小了，華潤萬家陷入泥淖進退兩難。世界零售業巨頭沃爾瑪不敢來了。中國百姓從眾心理很強的，誰家人越多就人越多了，誰家人越少就人越少了。特別寬敞干凈的賣場，顯冷清。北國超市貨架之間只能容下一輛購物車，反而熙熙攘攘，你推我擠。東明國際家具的鋼琴曲優雅動聽、緩緩流淌。藍天圣木碰撞的是鬧騰得且歡的流行歌，不知道身處其中的消費者能否足夠冷靜做出明智的決策。很多賣場一樓主營軟體家具、二樓是板式家具、三樓賣實木家具、四樓則是辦公家具。美名曰休閑藝術館、時尚潮流館、精品家具館……建議一樓音樂舒緩、二樓清新、三樓古典、四樓來個馬賽曲吧，激揚斗爭。跟其他條分縷析層次分明的賣場比，紅星美凱龍更像一支雜牌軍：衛浴、壁紙、電器、吊頂、瓷磚、家具……但這也是優勢啊，一條龍服務，一個地兒買全，省得消費者東跑西顛了。周圍是建材市場，又比別的家居城多了集群優勢。希望有營業員能總攬全局對所有家具都認識充分結合消費者的需求，給出專業合適的建議。仿照網絡交易，（支付由第三方--銀行最后完成）這個人由第三方培訓提供，消費者才能信得過。有比家具協會更具說服力的第三方么？勇敢大方做好第三方，既是對顧客、生產商、經銷商、各大賣場負責，也是繁榮行業義不容辭的責任。完成華麗轉身導入CI，做好自我廣告，樹立專業權威形象。既給生產商營銷、品牌、渠道的建議，又要負責賣場整體裝修、服務、售后建議，還要給消費者一個舒適滿意的家居。任重道遠！做好一個品牌需要生產商、經銷商、賣場的團結協作共同努力。生產商根據經銷商、賣場提供的消費者建議生產適銷對路的產品；經銷商、賣場出人、出力、給予平臺，保證物暢其流、實現承諾并收集市場第一手資料；家具協會則作為智慧見解的提供者，不遺余力。

小結：

以上是我的一些粗淺認識和不成熟看法。生產廠家的地域、進料、成本、價格、渠道；家具賣場的地理位置、周圍環境、賣場環境、格局布置、促銷力度；消費者的消費偏好、媒體接觸習慣、對家具、賣場的要求等等，繁雜紛亂，加之市場又處在瞬息萬變的狀態，提出專業建議尚需努力。這個世界沒有放之四海皆準的原則。世界最大的家居供應商——瑞士宜家家居，初到美國還按照自己的路子來，但現實是美國人更喜歡整體的家具而不是可拆卸的組裝家具。并且美國人的車子夠大房子夠大，不用為運輸、放置煩惱。宜家家居出師未捷，碰了一鼻子灰。所以還得具體情況具體分析。而看了紅星美凱龍之后我也對中國的家具業有了新的看法與期待。

2010-5-20