第一篇：畢業(yè)論文

當(dāng)前農(nóng)村“烈士家屬”生活困境問題及對策

——主要以石阡縣農(nóng)村烈屬為例

摘要：在當(dāng)前我國的農(nóng)村社會中生活著一個貧困的“英雄群體”，他們就是烈士家屬，在生活中，他們面臨著各方面的困難。

關(guān)鍵詞：烈士家屬 對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn) 生活困境

“革命烈士家屬”，是指革命烈士的父母、配偶、子女和未滿十六歲的弟妹，及撫養(yǎng)革命烈士長大的其他親屬。但本文所指的“烈士家屬”主要是指烈士的父母。

引言：2011年清明節(jié)期間，石阡縣民政局組織了一次“千里祭英烈”活動，即組織在對越自衛(wèi)還擊作戰(zhàn)中犧牲的石阡藉英烈家屬赴云南中越邊境祭拜革命英烈。我本人也有幸參加了這次活動（因?yàn)闂钣游淞沂渴俏业亩辉诖似陂g與全縣的烈士家屬們建立了深厚的情誼，也目睹了很多感人的場面，通過與烈士家屬們的交談，了解了很多烈士家屬們的生活情況，烈士家屬們大多是農(nóng)村人，也大多生活在農(nóng)村，他們很多都年事已高，且還在從事著繁重的農(nóng)活和家務(wù)活，生活困難且極為清貧。

自1978年改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，國家、社會、每一個人都不由自主的步入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，整個國家和社會及我們每一個人都把目光向“錢”看。然而，在我國社會中卻有這樣的一個群體，他們曾為國家領(lǐng)土完整、國家主權(quán)不受侵犯、為了我們的社會安定、為了我們民族的尊嚴(yán)做出過巨大的貢獻(xiàn)甚至犧牲，然而在當(dāng)今時代，他們由于生活于農(nóng)村，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)地被甩在了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮之后，甚至于有被我們這個社會遺忘的趨勢，至今，他們已是垂老之年，在農(nóng)村還要從事繁重的體力勞動，生活極為貧困，他們不僅物質(zhì)生活匱乏，且?guī)资陙砭裆弦彩艿骄薮蟮拇驌簦恢睙o法走出那場讓他們失去親人的戰(zhàn)爭陰影。本文意在提醒人們在當(dāng)前的我國社會中還生活著這樣一個貧困的“英雄群體”，更在于呼吁我們整個社會和國家甚至我們每一個人給予他們更多的關(guān)懷，因?yàn)樗麄冇泄τ谖覀冋麄€國家和民族，更有恩于我們整個社會的安定甚至于我們每一個人的安居樂業(yè)。

一、當(dāng)前我國烈士家屬概況

在我國當(dāng)前社會中，烈士家屬絕大多數(shù)是在對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)中犧牲的烈士的家屬，因?yàn)檫@一場戰(zhàn)爭是距離當(dāng)今中國人最近的一場戰(zhàn)爭。遠(yuǎn)一點(diǎn)的“1962年中印邊境自衛(wèi)還擊戰(zhàn)”、“中蘇邊境自衛(wèi)還擊戰(zhàn)”、“抗美援朝戰(zhàn)爭”、“解放戰(zhàn)爭”、“抗日戰(zhàn)爭”的烈屬幾乎也不在人世，因此，本文要介紹的烈士家屬主要是指在十年（1979——1989）對越自衛(wèi)還擊作戰(zhàn)中犧牲的烈士的家屬。因?yàn)樵谶@場離當(dāng)下中國人最近的邊境戰(zhàn)爭中，中國在十年對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)中陣亡了數(shù)萬解放軍戰(zhàn)士，從戰(zhàn)爭開始到現(xiàn)在已經(jīng)32年過去了，即使從這場戰(zhàn)爭結(jié)束算起至今也已經(jīng)22年過去了，在這期間，也有烈士的父母親及其他親屬離世，但當(dāng)下中國社會中也只有這場戰(zhàn)爭的烈士家屬還大量的生活著。

二．對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)簡介

對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)，又稱中越戰(zhàn)爭，是指1979年2月17日－1979年3月16日中國越南兩國在越南北部邊境爆發(fā)的戰(zhàn)爭。由于越南黎筍當(dāng)局的背信棄義、忘恩負(fù)義且恩將仇報，自稱所謂第三世界軍事大國，侵占我國領(lǐng)土，殺害我國邊民，驅(qū)趕在越、柬、老華僑華人，搶、砸、打、燒華僑華人的商店、財物，華僑華人的財產(chǎn)和生命受到嚴(yán)重的侵害和威脅，在邊境地區(qū)不斷挑起事端，中國政府和人民在長期忍無可忍的情況下遂發(fā)起對越自衛(wèi)還擊作戰(zhàn)，旨在教訓(xùn)越南當(dāng)局的背信棄義。廣義的中越戰(zhàn)爭，是指從1979年到1989年近十年間的中越邊境軍事沖突。包括1979年中越邊境自衛(wèi)還擊作戰(zhàn)，1981年中國收復(fù)扣林山、法卡山之戰(zhàn)，1984年收復(fù)老山、者陰山、八里河?xùn)|山之戰(zhàn)，對越拔點(diǎn)作戰(zhàn)，兩山輪戰(zhàn)，對越堅(jiān)守防御作戰(zhàn)等。

三、石阡縣烈士家屬概況

貴州省石阡縣有三十七名在對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)中犧牲的烈士，在1979年至1989年的十年中，石阡男兒在祖國的南疆英勇奮戰(zhàn)，為保衛(wèi)祖國的領(lǐng)土主權(quán)完整，保衛(wèi)邊疆人民的生命財產(chǎn)安全而血灑疆場，獻(xiàn)出了自己年輕而寶貴的生命，為國家為民族為家鄉(xiāng)人民爭了光！作為一名石阡人我也感到驕傲和自豪，烈士的家屬們也感到光榮，但光榮的背后是烈士家屬們無盡的辛酸和艱難。石阡縣烈士家屬幾乎都是農(nóng)村人，生活在農(nóng)村，尤其是烈士們的父母親大多都已經(jīng)80高齡，他們唯一的愿望就是能在有生之年能夠到兒子曾經(jīng)戰(zhàn)斗的地方看看，親自到兒子的墓前去看望一下兒子，撫摸一下兒子的墓碑，這也是他們幾十年來的心愿。

“烈士的妹妹”等等不忘英烈的好心人，十年如一日不辭辛勞地足跡踏遍南疆的每一座烈士陵園，默默無聞地為長眠地下好兄弟和好戰(zhàn)友們的墓碑逐一拍照照片、精心整理資料的辛勤勞動和付出外，當(dāng)我看到在收復(fù)老山的戰(zhàn)斗中為國捐軀的趙占英烈士名字時，想到我和戰(zhàn)友們在前往烈士陵園祭奠昔日朝夕相處和出生入死的好兄弟和好戰(zhàn)友時，陵園的管理人員曾經(jīng)告訴我們，由于生活困苦，趙占英的母親直到2004年的4月，才在當(dāng)?shù)卣膿芸钪е聛淼铰槔跗铝沂苛陥@，第一次得以撫摸到自己兒子的墓碑，烈士陵園還有300多位烈士的家人，大多因?yàn)榧揖池毨]有路費(fèi)而從未來過陵園祭奠親人，有些家屬來到陵園之后竟沒有路費(fèi)回家時，當(dāng)時我和戰(zhàn)友們除了淚水奪眶而出，都沉默無語不知說什么才好？

如今不知還有多少英烈的墓碑沒有得到親人的撫摸，想到這些為國捐軀的英烈，聽到英烈犧牲二、三十年之后，由于生活困苦其家人竟無法前往祭奠，此時此刻，我和戰(zhàn)友們的內(nèi)心只有一個聲音在吶喊：“醒醒吧！一些國人已經(jīng)沉睡和麻木了的良心！??”

三、在“千里祭英烈”中所看到的感人場面

在此次縣民政局組織的“千里祭英烈”的活動中有許多感人的場面。陳志發(fā)烈士的母親在兒子犧牲32年后，第一次前往兒子的墓地去看望兒子。烈士的母親已經(jīng)78歲高齡，且身體健康狀況不太好，在臨行前，縣民政局的領(lǐng)導(dǎo)和她的家人就擔(dān)心她的身體情況，勸她不要去了，由她的女兒去就行了，然而，她說什么也不肯，無論如何也堅(jiān)決要去看望自己已經(jīng)“離別”了三十三年的兒子，了卻這三十三年來的關(guān)系······最后，大家都為其堅(jiān)決的態(tài)度和感人的話語還有為其留下的眼淚所深深的打動，越是，民政局的領(lǐng)導(dǎo)們決定，無論如何也要保證烈士年邁的母親順利安全地到達(dá)兒子的墓前······在到達(dá)兒子安葬的金平烈士陵園時，剛走到陵園門口就已經(jīng)泣不成聲，艱難地走到兒子的墓前更是悲痛欲絕···在兒子墓前痛哭了近兩個小時已經(jīng)哭不出聲后（聲音都已經(jīng)哭沙啞了），才在大家的勸說下，最后才依依不舍的離開了兒子的墓地；劉志文烈士的父親再也在兒子犧牲32年之后才在國家民政部門的組織下第一次到兒子的墓前去看望自己的兒子，他已經(jīng)35年沒有見到自己的兒子了，因?yàn)樗膬鹤釉?976年參軍到部隊(duì)后就再也沒有回過家，永遠(yuǎn)長眠在了祖國的南疆。當(dāng)父親走到兒子墓前，父親神情嚴(yán)肅，他沒有流下一滴眼淚，只是嘴里一個勁地說到：文兒啊，爹來看你了，你是為國家、為人民而光榮犧牲的，爹為你感到驕傲啊！你不要擔(dān)心我和你娘，我們身體都很好，你娘沒能來看你，是因?yàn)榧依镫x不開啊，家里還有好多活，我和你娘只能來一個啊，我來的時候你娘也哭了······老人家很肅然、鎮(zhèn)定，然而我們同行的四十多人卻流下了眼淚，為老人家的這種精神而感動得流淚，祭奠完自己的兒子后在我們的建議下與兒子的墓合影后才一步一回頭地漸漸離開·······

四、當(dāng)前烈士家屬面臨的實(shí)際生活困難有哪些？

（1）、當(dāng)前我國農(nóng)村烈士家屬多年事過高，尤其是烈士們的父母親，即使是他們的兄弟姐妹和妻子大多都是年過花甲的老人，他們沒有什么經(jīng)濟(jì)收入，生活窘困，在一些偏僻的農(nóng)村很多極其貧困的農(nóng)村烈士家屬連基本的生活都難以保證，他們只能叫做生存，而不能說是生活。（2）、貧窮是當(dāng)前農(nóng)村烈士家屬最現(xiàn)實(shí)也是最真實(shí)的寫照，貧窮也是我國當(dāng)前農(nóng)村烈士家屬們生活困難的主要原因。當(dāng)然，貧窮是我國農(nóng)村的普遍情況，尤其是我國西部農(nóng)村，然而這場戰(zhàn)爭的80%以上的烈士都是出生在我國西部省份，尤其是西南省份，但是作為英雄親人的烈士家屬本應(yīng)該得到黨和國家政府更多的關(guān)懷和照顧，可以生活得更好一些的，但現(xiàn)實(shí)卻是截然相反，烈士家屬們的生活反而比普通農(nóng)村居民更加艱辛和困難。

（3）、由于貧窮，烈士家屬們的生、老、病、死更是沒有任何保障，當(dāng)然，這也是我國農(nóng)村居民的普遍情況。大多只能是聽天由命，說得更甚點(diǎn)，就是自生自滅······

（4）、烈士們的父母親以及他們的兄弟姐妹還有一部分烈士的妻子兒女幾十年來都特別想到親人（烈士）的墓地去看一看，親手撫摸一下親人的墓碑。但是，很多烈士家屬由于種種原因幾十年來，這個心愿一直無法實(shí)現(xiàn)，甚至很多烈士家屬至死都沒有能夠?qū)崿F(xiàn)這個簡單而合情合理的愿望，主要原因是路途遙遠(yuǎn)，來往的費(fèi)用是一個很大的問題，其次，除了一部分烈士的兒女以外大部分烈士家屬都是年過花甲的老人了，尤其是烈士的父母們大多也是古稀老人了，身體健康狀況亦不是很好，故幾十年來一直無法成行。

（5）、烈士家屬們在烈士犧牲后的幾十年來身心健康上受到巨大的打擊，尤其是精神上受到巨大的沖擊，很多烈士父母親幾十年來一直走不出失去兒子的痛苦，一直活在痛苦的陰影中，經(jīng)常以淚洗面，淚水不干，很多烈士的母親眼睛都哭瞎了，有少數(shù)烈士的母親都已經(jīng)哭失聲了···

更甚的是，改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)上取得了巨大的發(fā)展，社會發(fā)生了翻天覆地的變化，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮沖擊中，他們的精神依托或者精神支柱受到了巨大的沖擊，社會上關(guān)注他們的人也越來越少了，全社會都步入市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大潮中，而他們由于多年老體弱，且沒有什么一技之長，早也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地被甩在了我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大潮之后，一步一步地被邊緣化了，且生活在這個社會的最底層，享受不到我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的成果，甚至享受不到本該屬于他們的權(quán)利和權(quán)益,如國家發(fā)給烈屬父母的那點(diǎn)微薄的生活補(bǔ)助金還經(jīng)常被“相關(guān)人士”冒領(lǐng)或是挪用。

（6）、在社會上，他們曾經(jīng)為之驕傲和自豪的“革命英烈之家”、“光榮之家”早已被人們所忘卻，社會、國家隨著時間的流逝早已經(jīng)對他們淡漠了，曾經(jīng)受人尊敬的“榮譽(yù)”已經(jīng)淹沒在了社會化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，他們曾經(jīng)為之感到光榮的“資本”，那早已泛黃甚至褪色的“革命烈士證書”和生銹的軍功章早已不在能成為他們?yōu)橹湴燎沂苋俗鹁吹摹百Y本”，只是讓他們能夠睹物思人的精神寄托。

二、面對當(dāng)前我國農(nóng)村烈士家屬的生活困境應(yīng)該采取什么樣的對策 首先，從我國的社會保障體制中必須將他們納入社會保障體系之中，保障他們的生活。

其次，我國社會應(yīng)該更多的關(guān)注他們，新聞媒體應(yīng)該多采訪報道他們的生活現(xiàn)狀，讓全社會更多地了解我國社會中還有這樣一個“英雄的群體”，了解了他們的生活現(xiàn)狀，從而引起社會上更多的人們?nèi)リP(guān)注他們并關(guān)心、幫助他們。

其次，要從根本上解決烈士家屬們的生活困境，還要從法律上著手，我國應(yīng)該制定相關(guān)的法律來保障這樣一個特殊的英雄群體也是弱勢群體的利益。保障他們的生活不因年老而變得艱難。還要保障他們應(yīng)享有的社會地位，即受人尊敬并為之感到光榮、驕傲、自豪的“資本”——“革命英烈之家”、“光榮之家”讓他們能夠得到精神上和心里上的慰藉。不僅要在物質(zhì)生活上給予他們足夠的保障，而且在精神上也應(yīng)該給予他們更多的關(guān)懷。

尤其是在烈士家屬的生活補(bǔ)助金上應(yīng)該足額按時發(fā)放到烈士家屬的手中，并且應(yīng)該逐年增加，因?yàn)楦母镩_放前，我國經(jīng)濟(jì)上還很落后，只能夠給予烈士家屬極低的撫恤金和生活補(bǔ)助金，然而我國自改革開放以來，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，現(xiàn)在已發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，理應(yīng)提高對烈士家屬的生活補(bǔ)助金，且應(yīng)該大幅提搞以彌補(bǔ)這些年來烈士家屬們生活的艱辛，甚至可以說是欠賬。且我國物價水平連年大幅上漲，貨幣大幅貶值，更加應(yīng)該大幅增加對他們的補(bǔ)助。

當(dāng)前我國農(nóng)村烈士家屬生活困境的的原因：

（1）、主要的原因是烈士家屬大多年事也高，身體健康狀況欠佳，沒有什么技能，唯一的技能就是在農(nóng)村以種地為生，遇上天干、水旱、蟲災(zāi)年不僅沒有收獲，一年的辛苦勞動也白費(fèi)，這樣一年下來，他們的基本生活都成為了大問題。因此，沒有什么勞動技能，年事已高，沒有什么收入來源成為他們生活貧困的主要原因。

（2）、我國的社會保障制度不夠健全，尤其是對我國農(nóng)村社會中“烈士家屬”這一個特殊的“英雄群體”的社會保障機(jī)制極為不健全。

（3）、我國社會對這樣一個特殊人群的關(guān)注度不高，甚至為零，他們的聲音和想法沒有一個表達(dá)的渠道，人們不了解他們的生活狀況更聽不到他們的聲音和想法，在我國大多數(shù)的人對我國社會中這樣的一個群體毫無了解，甚至不知道當(dāng)前的我國社會中還存在著這樣一個生活貧困、艱難的“英雄群體”。因此，也就沒有什么社會團(tuán)體、組織、機(jī)構(gòu)以及個人對他們的生活進(jìn)行資助，更沒有人對他們的現(xiàn)實(shí)困難進(jìn)行幫助。因此，他們的生活困境也就在自然不過了！西方國家陣亡軍人家屬與我國烈士家屬生活的對比：

西方國家，尤其是西方發(fā)達(dá)國家?guī)缀醪淮嬖陉囃鲕娙思覍偕罾щy的問題。因此，我國烈士家屬的生活困難情況與西方國家陣亡軍人家屬的生活相比是沒有可比性的。從客觀上看，是因?yàn)槲覈纳鐣Ｕ象w系無法與西方發(fā)達(dá)國家相比，西方發(fā)達(dá)國家的社會保障體系相對比較完善。而我國在農(nóng)村社會的保障體系才剛剛開始構(gòu)建，之前，農(nóng)村的社會保障體系幾乎為零或者說我國農(nóng)村根本就不存在什么保障體系。西方國家尤其注重對陣亡軍人家屬這一類特殊人群的社會保障機(jī)制的完善和健全。

西方國家在處理軍人陣亡后的諸多問題中表現(xiàn)出更加的理想和人性化。

從我國現(xiàn)階段的社會保障體系來看，還是遠(yuǎn)不夠完善的，當(dāng)然，這與我國的情有關(guān)，我國現(xiàn)階段正在構(gòu)建社會保障體系，尤其是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)正在摸索、嘗試建立社會保障體系。我國的城市居民有相應(yīng)的社會保障機(jī)制，然而在我國農(nóng)村地區(qū)一直以來社會保障體系幾乎為零，只是近幾年來才開始為在農(nóng)村地區(qū)建立社會保障體系作一些嘗試和探索。由此可想而知，一直以來生活在農(nóng)村的烈士家屬們的生活有多艱難，這幾年來，我國在農(nóng)村地區(qū)建立最低生活保障制度（簡稱“低保”），更甚的是，很多生活貧困的烈士家屬連最低生活保障都沒有，也就是連“低保”都得不到，他們的親人為了國家和人民的安全和利益獻(xiàn)出了寶貴而年輕的生命而成為烈士，但烈士的家屬們生活貧困卻連最低的生活保障都得不到，這無論從哪個方面來講都極為不合理。隨著我國經(jīng)濟(jì)三十多年來的高速發(fā)展，我國現(xiàn)已發(fā)展成為時間第二大經(jīng)濟(jì)體，我國已經(jīng)有財力和物力在農(nóng)村社會構(gòu)建起社會保障體系，已經(jīng)有能力保障烈士家屬們的生活···

這樣的情況應(yīng)該引起黨和國家政府的高度重視，代表人民對我國社會中的這樣一個“英雄群體”給予更多的關(guān)注和關(guān)心，從物質(zhì)生活上給予他們保障，從精神生活上給他們以心里上的慰藉。

我國應(yīng)該制定相關(guān)的法律政策，以保障我國社會中這樣社會中這樣的“有功群體”的利益，從法律上保護(hù)他們，讓他們的生活部再艱辛和悲情。同時，政府也應(yīng)該出臺相關(guān)的政策保障他們在全社會中受人尊重的地位，更多的聆聽他們的心聲，讓更多的人們崇敬英雄的親人，尊敬烈士的親人，因?yàn)椋沂康挠H人們所作出的貢獻(xiàn)和犧牲及他們所承受的苦難和痛苦是一座沒有戰(zhàn)績的豐碑。

結(jié)語：我們每個人都應(yīng)有一種“國家興亡，匹夫有責(zé)”的精神，沒有這種精神，就沒有人敢于去做烈士，我們的國家就不會安全，人民的生命財產(chǎn)就得不到保障，也不會有人民群眾的安居樂業(yè)。所以，我們應(yīng)該尊重烈士，關(guān)心烈士們的家人。

這部分人群的生活狀況和精神狀況的改善，有助于中國社會的和諧發(fā)展，有利于推動全面小康社會的進(jìn)程。

銘記歷史是國家民族之事，這絕不是幾個人的記憶，而是一個國家的記憶，國家應(yīng)該記住那些為國捐軀的烈士和生活貧困的烈士家屬們。記住歷史，尤其是記住“對越自衛(wèi)還擊站”這樣的烈士，使子子孫孫不遺忘，這是國家民族之事。

第二篇：畢業(yè)論文

淺 析 企 業(yè) 如 何 留 住 人 才

專 業(yè)：

學(xué) 號： 姓 名：

學(xué) 校：

指導(dǎo)老師： 職 稱：

答辯時間: 成 績:

寫 作 提 綱

1、中心思想：通過分析人才流失的原因，進(jìn)一步闡明人才流失的和企業(yè)制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力以及企業(yè)的環(huán)境等等一系列的關(guān)系。從而為企業(yè)如何留住人才指明方向。

2、寫作安排

2.第一部分：留人要樹立新觀念。要想留住人才為企業(yè)服務(wù)并為企業(yè)創(chuàng)造效益，必須改變原有的觀念和體制。從選人才到發(fā)現(xiàn)人才進(jìn)而留住人才等一系列問題要從觀念、體制上進(jìn)行革新，才能留住人才。

2.2第二部分：企業(yè)應(yīng)從員工的角度去考慮，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工在生活上無后顧之憂，在事業(yè)上有足夠的發(fā)展空間。使員工和企業(yè)融為一體，一心一意的為企業(yè)打拼。員工有了歸屬感和事業(yè)成就感，自然會更好努力的工作。

2.3第三部分：良好的平臺和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力是吸引員工和留住人才的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)為員工提供良好的平臺，使員工融入到企業(yè)當(dāng)中。員工可以充分發(fā)揮自身的潛力，事業(yè)成就感倍增，進(jìn)而成為企業(yè)不可或缺地一部分。

論文課題內(nèi)容

1、選題的背景及意義：

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化，市場競爭日益激烈，而企業(yè)的競爭最重要的是人才的競爭，企業(yè)要生存、謀發(fā)展，企業(yè)就必須認(rèn)真考慮如何留住人才。

通過本文，使企業(yè)明晰人才流失的原因，讓企業(yè)從內(nèi)部檢查自身存在的問題，從此改變用人管理體制。為企業(yè)指明留住人才的道路。

2、研究內(nèi)容：分析企業(yè)人才流失的原因，闡述人才流失與企業(yè)制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的能力以及企業(yè)環(huán)境等一系列的關(guān)系，從而為企業(yè)如何留住人才指明方向。

3、研究方法：深入企業(yè)調(diào)研，查閱相關(guān)資料，綜合分析。

4、擬解決的關(guān)鍵問題及措施和建議：

樹立留人的新觀念，企業(yè)以人為本，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工的歸屬感和事業(yè)成就感；良好的平臺和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力是吸引員工和留住人才的關(guān)鍵的所在。

淺析企業(yè)如何留住人才

【摘要】：人才是當(dāng)今企業(yè)競爭最關(guān)鍵的因素之一，如何留住人才是許多企業(yè)需要認(rèn)真思考的問題。要留住優(yōu)秀人才應(yīng)在建立新理念的基礎(chǔ)上。靠事業(yè)留人、靠企業(yè)文化留人、靠職業(yè)生涯管理留人、靠優(yōu)厚待遇留人，從而給優(yōu)秀人才創(chuàng)造適合其發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境和平臺。這樣才能真正留住人才，提高企業(yè)的競爭力。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)、留住、人才

“人力資源是第一資源”，人力資源對生產(chǎn)力發(fā)展起著決定性的作用，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施起著保證作用。企業(yè)人力資源管理的根本目的是把企業(yè)所需人力資源吸引到企業(yè)中來，將他們保留在企業(yè)之內(nèi)，調(diào)動他們的工作積極性，并開發(fā)他們的潛能，來為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)間的競爭實(shí)際上是人才的競爭。當(dāng)今企業(yè)問的人才之戰(zhàn)硝煙滾滾，如何留住人才對各企業(yè)來講是一個十分重要的管理課題。導(dǎo)致企業(yè)人才流失的因素很多，有外部環(huán)境的誘惑，也有內(nèi)部環(huán)境的影響。針對這些因素，企業(yè)管理者應(yīng)該如何建立一個留住人才、留住人心的環(huán)境呢?筆者認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個方面：

一、留人應(yīng)樹立新理念

1．人力資本比財力資本更重要。財力資本靠人力資本推動才能增值，人力資本可以轉(zhuǎn)化為財力資本。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人才對企業(yè)的貢獻(xiàn)率也越來越大，所以人才成了企業(yè)間爭奪最激烈的資本。在美國，企業(yè)董事會中不帶有財力資本的獨(dú)立董事，已占到40％以上。當(dāng)今世界強(qiáng)調(diào)能力、智力、智慧，人才是企業(yè)發(fā)展的最佳動力源泉。

2．用好人比選好人更重要。“左有伯樂，右有造父。”前者會選馬，后者會用人。有些企業(yè)總是認(rèn)為“它山之石，可以攻玉”，而不注重開發(fā)本企業(yè)員工的積極性、主動性，不注重在自己身邊發(fā)掘優(yōu)秀人才，忽視了本企業(yè)員工的潛力，這種做法不僅嚴(yán)重挫傷員工自身的積極性和主動性，而且浪費(fèi)了許多時間和財力。只有將合適的人放在合適的位置，才能使企業(yè)的每一個職工都能最大限度地發(fā)揮自己的才能。對于能力特別出色的人，更應(yīng)該給他廣大空間和舞臺，發(fā)揮出他的最大作用，這樣才會使優(yōu)秀的人才不會有懷才不遇的感覺而流失。

3．物質(zhì)激勵與精神激勵同等重要。當(dāng)今人性中不能忽視“利益人”的特點(diǎn)，市

場經(jīng)濟(jì)交換的實(shí)質(zhì)是利益交換。在泰勒的科學(xué)管理時代，對于人的認(rèn)識是：“人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益；經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人往往被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工作；人總是以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事，力圖用最小的投入取得最滿意的報酬；人的情感是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個人的感情。根據(jù)這種關(guān)于人的觀念，企業(yè)必須對員工實(shí)施嚴(yán)格的外部監(jiān)督，同時運(yùn)用物質(zhì)刺激手段來強(qiáng)化其積極性。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。如考慮合理地設(shè)計核心員工持股、公開同樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓(xùn)機(jī)會、增加額外的保險與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及員工娛樂等。

當(dāng)然我們不排除其他方式例如精神激勵為主的優(yōu)越性。現(xiàn)代社會學(xué)也認(rèn)為，人的需要是分層圈的：第一層圈是“生存”，第二層圈是“交際”，第三層圈是“發(fā)展”。相應(yīng)地剖析留人的三種途徑-高薪、感情、事業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)，如果忽略了“生存”，也就是薪水問題，任何“事業(yè)”都是空中樓閣。但忽視了感情和事業(yè)，留人也很困難，因?yàn)槿水吘故怯惺聵I(yè)追求的，事業(yè)是一個人社會價值的體現(xiàn)。

二、留人應(yīng)重視“四靠”

1．靠事業(yè)留人。人才流動的方向一般都是哪里最能發(fā)揮人的潛能，人才就往哪里流動得越多。企業(yè)有前途、事業(yè)喜人，人都愿意留下。根據(jù)馬斯洛理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。當(dāng)生理，安全，社交利尊重需求獲得滿足的時候，人就要求體現(xiàn)出自己的社會價值。而事業(yè)的成功就是其社會價值的最佳體現(xiàn)。真正意義的人才注重的是自己的成長和發(fā)展空間，要留住人才，使人才有用武之地，就得靠事業(yè)留人。事業(yè)對人才有非常大的凝聚力，有才華的人會把事業(yè)作為自己的第一追求，所以應(yīng)該讓想干事的人有事干，能干事的人干成大事，這也是國內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。或許高薪能夠一時留住人才，但是事業(yè)卻能長期留住人才。如何創(chuàng)造良好的“事業(yè)”環(huán)境，這正是國企更應(yīng)該思考的問題。

2．靠職業(yè)生涯管理留人。要使每個人都有適合的崗位，有全面的培訓(xùn)，有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，有整體的關(guān)心，給他目標(biāo)、給他提升、給他機(jī)會、給他成才之路。為有才能的人制定他的職業(yè)生涯，這是留住人才的最好方法。因?yàn)閷τ谝粋€人來說，職業(yè)的成就感有時可能會比他的生命更為重要。所以，給人職業(yè)生涯對于他來說，就是 5

給他成功的階梯，人多數(shù)人才在這個時候都會安心留下。寶潔公司、微軟公司人才流失率低于5％，原因就在于此。

3．靠企業(yè)文化留人。運(yùn)用企業(yè)文化是我國中小企業(yè)長期以來缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識。其實(shí)成功的企業(yè)文化對于企業(yè)員工的潛移默化的作用有時比物質(zhì)的激勵更為有效。企業(yè)文化是一定社會、經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)，住一定時間內(nèi)逐步形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定、獨(dú)立的價值觀以及以此為核心而形成了行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識，風(fēng)俗習(xí)慣。一個企業(yè)的文化，尤其是強(qiáng)文化，會強(qiáng)烈影響一個企業(yè)對員工的根本看法，并影響該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織的結(jié)構(gòu)及其關(guān)系、企業(yè)控制職能的應(yīng)用方式。而這些都是企業(yè)能否有效吸引住人才的主要影響因素。一個良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和欲望，齊心協(xié)力的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，而且是留住和吸引住人才的一個有效的手段。對中小企業(yè)而言，其影響效果尤為明顯。文化力就是競爭力，文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合，文化力可形成一個拴住人心的環(huán)境。企業(yè)必須擁有自身的企業(yè)文化，企業(yè)文化本身必須給人以無限想象的空間，同時又有實(shí)現(xiàn)想象的機(jī)會存在。人才在為企業(yè)服務(wù)的同時，除了工薪等利益之外，更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我，使自身在企業(yè)內(nèi)部有機(jī)會得到再造與升值。如果企業(yè)沒有文化或一味地追求利潤，而忽視掉了員工的精神需求，就是給人才加薪，那也只能是留住人才一時，卻留不住人才一世。

4．靠運(yùn)用優(yōu)厚待遇留人。具體地講，一是“金色的握手”。即運(yùn)用股票運(yùn)作留人，因?yàn)閱T工持股，可解決資產(chǎn)占有與雇傭關(guān)系的改善；經(jīng)營持股，可解決資產(chǎn)占有者與經(jīng)營者的矛盾。同時，也讓員工有一種為自己的企業(yè)工作的意念，從而更加努力的工作。二是“金色的手銬”。即利用股票期權(quán)，讓經(jīng)理人認(rèn)股、入股權(quán)計劃，這就給管理者戴上了柔軟的“金手銬”。三是“金色的降落傘”。現(xiàn)在企業(yè)管理者當(dāng)中有所謂“58(歲)現(xiàn)象”，也就是身在權(quán)位上的時候擔(dān)心退下來后生活沒有保障，于是拼命地為自己撈取錢財，導(dǎo)致貪污腐敗。對此可以通過股權(quán)認(rèn)購、退下后獲得一大筆養(yǎng)老金，解決養(yǎng)老問題。

三、留人要為之提供“平臺”

1．公平競爭的平臺。企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境對于每一個創(chuàng)者來說都應(yīng)該是公平的。我們的人才市場市場化程度還不高，企業(yè)內(nèi)部也僅是開展了公開競爭和選拔，而人員評價、工作評價還比較落后。與國外先進(jìn)企業(yè)相比，我們的差距之一就是缺少一個 6

公平競爭的環(huán)境，所以創(chuàng)建公平的競爭環(huán)境對于人才的成長來說至關(guān)重要。在某些企業(yè)內(nèi)部，人們的不滿往往是認(rèn)知上的不平衡，而不是能力上的差異，所以最終將導(dǎo)致人才的流火；而留下的人也不會因此就獲得平衡，如同一個天平，缺失了一方，另一方仍會有不平衡感受產(chǎn)生。

2．參與社會分工合作的平臺。不少企業(yè)在留人上有一個誤區(qū)，就是要求員工成為企業(yè)的附屬品，不能朝秦暮楚。這種思想實(shí)際上是不把人當(dāng)作一種資源來看待。但人是活化的資源，不是物。個人的能力也是多方面的，作為社會的一分子，他在有能力的情況下，應(yīng)該允許他參與社會的分工與合作。只要遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，應(yīng)該允許人們到更廣闊的天地去施 展才華，畢竟人不是某一個企業(yè)所獨(dú)有的財產(chǎn)。

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力是關(guān)鍵

要想留住優(yōu)秀人才，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力非常重要。留人靠環(huán)境，更要靠好的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)如果能把人力學(xué)運(yùn)用好，留住好的人才自然不在話下，首先，領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力，形成同心，整合群力，這樣企業(yè)的凝聚力就能形成，從而使員工心理上真正形成團(tuán)隊(duì)。其次，領(lǐng)導(dǎo)要激活每一個員工的開發(fā)潛力、個人潛力，這樣創(chuàng)新力就會顯現(xiàn)。第三，領(lǐng)導(dǎo)要做到修己以安人，只有安人才能留人。要了解每一位員工，根據(jù)不同情況運(yùn)用不同對策解決其具體困難和問題。對有棱角、有個性、有特色的人，就要用人所長；對有勇、有謀、有特長的人，要相敬相親，以賢相待；對有強(qiáng)烈私心的人，則要審慎對待，用其才但更要防其其奸，必要時也不要吝惜，請其走人，免得一條臭魚攪得一鍋腥。

當(dāng)今的企業(yè)應(yīng)該在留人的理念、方法、制度上與時俱進(jìn)，不斷地變革、調(diào)整。只有留住企業(yè)的“明星”，留住骨干員工，企業(yè)才能更好地前行。

【參考文獻(xiàn)】

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第三篇：畢業(yè)論文

論傳統(tǒng)音樂在旅游產(chǎn)業(yè)中的重要作用

黔南民族師范學(xué)院音樂系2008級本科2班 陳翠

【摘要】隨著音樂這個聽覺和視覺藝術(shù)的不斷擴(kuò)大，也隨著人民群眾對物質(zhì)和精神的高尚需求，傳統(tǒng)音樂與旅游的結(jié)合便隨之越來越緊密，形成各地旅游觀光的地方特色，從而使旅客不僅在觀賞自然景觀的同時也在聽覺上做到視聽互補(bǔ)，獲得更加強(qiáng)烈的愉悅感。隨著社會的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的不斷開發(fā)，傳統(tǒng)音樂在我們的生活當(dāng)中慢慢的被重視起來，并且與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合成為了當(dāng)代時期社會的又一新現(xiàn)象。音樂是一項(xiàng)重要的人文旅游資源，在與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的同時二者互相制約，相互促進(jìn)，繁榮發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)音樂；旅游；地方特色；旅游資源；新現(xiàn)象；

【abstract】With music this hearing and visual art continues to expandalso with the masses of the people for physical and spiritual needs of the noble, traditional music and travel and then the combination of more and more close, form of travelling all over the place characteristic tourism, thus make passengers not only in natural landscape of ornamental and also in hearing do audio-visual complementary, acquiring more intense pleasure.With the continuous development of society, the tourism industry is the continuous development, the traditional music in our life slowly be seriously rise, and combining with the tourism industry has become a contemporary period of the society and new phenomenon.Music is an important culture tourism resources, with the tourism industry in the combination of both and restraining each other, promote each other, prosperity and development.【Keywords】traditional music tourism local characteristics tourism resources new

前言:

音樂是一個民族的靈魂,有句話說：“民族的音樂就是世界的音樂”。在旅游生活當(dāng)中，如果失去了音樂，那生活就相當(dāng)于失去了節(jié)奏。本文從幾個方面略論了傳統(tǒng)音樂在旅游生活中的幾個作用，同時也希望全國人民加緊對傳統(tǒng)音樂的傳

承和保護(hù)。

一、傳統(tǒng)音樂促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展

所謂傳統(tǒng)音樂：在我們中國8000多年的悠久歷史文化當(dāng)中，賈湖骨笛，戰(zhàn)國時代的曾侯乙編鐘，以及流傳至今的古琴藝術(shù)、銅鼓、苗族蘆笙和唱遍山林海外的山歌民族民間歌曲等等。所謂旅游產(chǎn)業(yè)：旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的各種文化比如音樂文化相互交流搭建了一個平臺，所以說旅游業(yè)是一項(xiàng)對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。

民歌是民族文化的精髓，是民族精神的記憶，是一個民族繁衍生息文化狀況的反映，是區(qū)域文化的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)中，提高旅游者的游覽質(zhì)量，已成為旅游業(yè)縱深發(fā)展需要研究的新課題。音樂以其悠久的歷史、廣泛的接受群體而具有深厚的文化內(nèi)涵和社會歷史價值，它不但與其他文化形態(tài)同等重要，而且還具有自身獨(dú)樹一幟的風(fēng)格。從旅游功能看；它既有自然資源的因素，又有人文資源的特征，可對旅游者產(chǎn)生其它文化形態(tài)難以取代的吸引力。音樂作為聽覺藝術(shù)，介入視覺的審美感知中，可以擴(kuò)大主體的視野，增強(qiáng)人們的感知能力。

舉一個身邊的例子；比如說黔東南的民族音樂文化。隨著黔東南旅游產(chǎn)業(yè)的不斷開發(fā)，傳統(tǒng)的黔東南苗族侗族音樂文化產(chǎn)生了前所未有的變化，據(jù)我所知；各地旅客在黔東南各景區(qū)除了觀光自然風(fēng)景外，當(dāng)?shù)鼐用襁€將原有的音樂文化以表演的形式展現(xiàn)給旅客，這就使得該地方傳統(tǒng)的音樂文化得到了傳播和發(fā)展。

黔東南是世界上苗侗文化保護(hù)最好的地方之一，這里的居民能歌善舞，苗鄉(xiāng)侗寨素有“詩海歌洋”之稱。這里有豐富多彩的民族節(jié)日和多姿多彩的民族風(fēng)情。黔東南在很多年前相對閉塞，民俗旅游資源保存豐富而獨(dú)特。苗族的吊腳樓、銀飾、攔門酒，侗族的風(fēng)雨橋、青歌賽上的侗族大歌等民俗風(fēng)情由此享譽(yù)海內(nèi)外。從黔東南的旅游資源來看，民俗旅游資源是尤其無可爭議的特色資源和優(yōu)勢資源，對黔東南的旅游產(chǎn)業(yè)提供了重要的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。由此可知；音樂文化的傳承傳播促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展。

二、傳統(tǒng)音樂在旅游產(chǎn)業(yè)中促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

目前，以滿足人們追求神秘、新奇心理為目的的“民族音樂文化游”吸引了大量的游客。中國是個擁有56個民族的大國，各民族又有各自的特色和展示方式，可以通過演唱、演奏、舞蹈和輕音樂等表現(xiàn)方式展示各自的特色，這些獨(dú)具特色的民族民間音樂項(xiàng)目給旅游者提供了廣闊的選擇和欣賞空間。

在一個少數(shù)民族地區(qū)，民俗風(fēng)情是一個旅游的重要資源，民間音樂可以作為一個旅游目的地吸引旅客的特色文化。比如說西江千戶苗寨，除了美麗的山山水水之外，最吸引旅客的還是該地方遺留下來的民族風(fēng)俗、生活習(xí)慣。

據(jù)了解；該地方每年接待旅客量從2009年上半年的31.64萬人次增長到2011年的52.21萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游整合收入7247.14萬元。可想而知；曾經(jīng)的一個不為人知的山村，如今已變成了鳳凰之地。有關(guān)專家講述；西江千戶苗寨是世界上完好保存少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的重要之地，傳統(tǒng)的東西是歷史遺留的證據(jù)之一，隨著時代的變遷和人們思維和精神的跨越，將會有越來越多的旅客深入了解中國遺留的傳統(tǒng)，也將會有越來越多的旅客走進(jìn)這個完好的傳統(tǒng)文化之地，從而使該地方經(jīng)濟(jì)得到一個跨越式的發(fā)展。

三、傳統(tǒng)音樂在旅游產(chǎn)業(yè)中能提高地方知名度

中國地大物博，歷史悠久，奇山異水孕育了豐富多彩的民間音樂文化，它對其它文化圈的游客具有極大的文化誘惑力。

傳統(tǒng)音樂是在我國歷史悠久長河中閃爍在藝術(shù)領(lǐng)域的一顆耀眼的明珠，是民族文化的具體表現(xiàn)形式。各地富有特色的民歌無不反映著地方社會風(fēng)貌、風(fēng)土人情、鄉(xiāng)俗民愿，它深深根植于人民群眾之中，具有濃厚的地域特點(diǎn)和民族特色。

獨(dú)山縣是貴州一個少數(shù)民族地區(qū)，獨(dú)山花燈在我國是比較出名的民間音樂，也是黔南州旅游的一個重要特色。據(jù)了解；獨(dú)山花燈產(chǎn)生于“社”的祭祀活動中，是流行于多地區(qū)的一種叫“花燈”的民間音樂、歌舞和由這種民間歌舞發(fā)展而成的一種叫“花燈”的民間戲曲的統(tǒng)稱。

隨著大眾旅游的逐步盛行，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，越來越多的游客更傾向于地方特色旅游。獨(dú)山曾有“花燈之鄉(xiāng)”之稱。每年的獨(dú)山花燈節(jié)都會吸引不少的游客前來觀光，其中有國外游客，更多的是來自國內(nèi)知名的音樂專家。

花燈是農(nóng)民的舞臺，是農(nóng)民空閑之時的一種娛樂活動，每一種形形色色，手舞足蹈的動作無不反映著淳樸的農(nóng)民生活。這對音樂專家來說，無不是一個實(shí)地考察的重點(diǎn)之一。而對于國內(nèi)和國外其他游客來講，正是一個深刻了解我國悠久的傳統(tǒng)文化的存在形式。獨(dú)山從一個不為人知的小地方發(fā)展成為享譽(yù)國內(nèi)外的地方特色旅游之地，每年接待旅客數(shù)量都要超過幾十萬，可想而知；一個地方的特色旅游是如今旅游產(chǎn)業(yè)中的一個重中之重，也是提高該地方知名度的一個重要原因之一。

四、傳統(tǒng)音樂在旅游產(chǎn)業(yè)中能促進(jìn)一個民族的崛起

2010年，從西雙版納回來之后，我發(fā)現(xiàn)了一個很重要的問題，有些民族在當(dāng)?shù)厣涎葜粋€很重要的角色。

據(jù)了解;哈尼族是西雙版納州主體民族中的重要成員，這個民族生活娛樂除

了樂舞作伴之外，還懂得扇子舞、三弦舞、羅鼓舞等。這個民族在這片土地上孕育了悠久燦爛的文化藝術(shù)，憑借著底蘊(yùn)深厚的民間歌舞，透出了濃郁古樸的民俗民風(fēng)，凝重深沉的民族氣質(zhì)，外柔內(nèi)剛的堅(jiān)強(qiáng)意志，優(yōu)美動聽的獨(dú)特魅力吸引著國內(nèi)外游客的贊賞。

來到西雙版納欣賞歌舞，就如同觀賞繁花似錦，走進(jìn)哈尼族村寨，體驗(yàn)多種節(jié)日的喜慶,觀看各種節(jié)日的歌舞表演,感受各類多彩獨(dú)特的民間歌舞猶如嗅到一朵朵鮮花吐露著奇異的芳香。哈尼族的這種傳統(tǒng)民間音樂旅游，在當(dāng)?shù)匾咽且环N消費(fèi)意識，通過這些民族民風(fēng)的表演，哈尼族的旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展。同時，哈尼族在各族人民心目中也已存在著德高望重的地位，削弱了曾經(jīng)的種族歧視觀念，使得各民族之間團(tuán)結(jié)友好，真正實(shí)現(xiàn)全國各民族大家庭的愿望。

五、傳統(tǒng)音樂在旅游產(chǎn)業(yè)中能促進(jìn)農(nóng)村思想文化的建設(shè)

傳統(tǒng)音樂是民族民間文化的組成部分，其歷史悠久，凝聚著我國歷代人民的智慧，在某種意義上反映著一個地區(qū)的文化背景，也反映了當(dāng)代人民的審美情趣。

許多原汁原味，具有濃厚鄉(xiāng)土氣息和民族特色的民間傳統(tǒng)音樂遺產(chǎn)，是農(nóng)村思想文化建設(shè)的重要內(nèi)容。民間工藝、民間音樂、地方戲曲、民間舞蹈等等都是博大精深。農(nóng)村文化建設(shè)要突出發(fā)展“本土文化”，在旅游中建設(shè)社會主義新農(nóng)村文化中，我們應(yīng)該在深入挖掘傳統(tǒng)民間文化豐富資源和深刻內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，引進(jìn)、容納、消化和吸收來自全國各地文化的優(yōu)秀方面。

傳統(tǒng)的音樂文化表現(xiàn)形式多種多樣，除了表現(xiàn)歡度佳節(jié)、喜慶豐收的內(nèi)容外，還可以通過創(chuàng)新編排舞蹈動作與歌詞內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代新的視聽方法等形式，向農(nóng)民灌輸正直誠實(shí)的價值觀，培養(yǎng)農(nóng)民勤奮、團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、奉獻(xiàn)的主人公意識。另外，傳統(tǒng)音樂的表現(xiàn)形式也是農(nóng)民生活的一個舞臺。他們的傳統(tǒng)風(fēng)俗，歡歌笑語，種種簡單快樂的生活不僅培養(yǎng)了農(nóng)民的勤勞、自信、民主、合作的精神，調(diào)動了他們的積極性和創(chuàng)造性，而且，還包含了人與自然、人與社會、人與人和諧、共生、互助的文化理念，體現(xiàn)了和諧、開放、可持續(xù)發(fā)展的時代要求。

六、傳統(tǒng)音樂在旅游產(chǎn)業(yè)中能促進(jìn)各民族文化的交流

旅游是文化交流的載體，每個少數(shù)民族地區(qū)都有著不同的民族民間音樂的存在。民間音樂文化是一個民族、一個地區(qū)特有的文化現(xiàn)象，是該區(qū)域內(nèi)的勞動人民在幾百甚至上千年在生產(chǎn)勞動中形成的音樂文化審美情趣的積淀。每個少數(shù)民族旅游景點(diǎn)，都會伴隨著能歌載舞的表演形式，伴隨著這些歷史文化、民間遺產(chǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣，這些富含傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的旅游吸引著大批游客觀光，也包括越來越龐大的國外人群。他們在接受中國特色的歷史文化熏陶的同時，將具有本國本民族個性的文化特征注入到其中，促進(jìn)了國際間的文化交流。

七、總結(jié)

音樂對開拓人的創(chuàng)新思維并不只是停留在簡單的音樂符號，抽象的精神性層次上，而已經(jīng)落實(shí)到調(diào)動一整套生理活動的、實(shí)踐的、物質(zhì)性的層次上。從旅游功能看，它既有自然資源的因素，又有人文資源的特征。隨著旅游資源的不斷發(fā)展，社會的不斷變革，音樂與旅游的關(guān)系也越來越緊密。在市場經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化的今天，許多傳統(tǒng)文化正被人們遺忘或消失，由此對傳統(tǒng)音樂的搶救、保護(hù)及傳播問題，逐年引起了各國所關(guān)注的對象。同時，在不斷開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)文化也產(chǎn)生了消極的影響，二者在當(dāng)代人們生活當(dāng)中，相互制約，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]《獨(dú)山花燈論文選集》獨(dú)山縣文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會出版

[2]曾永華淺議音樂對旅游目的地的宣傳[期刊論文]]-科技信息2009(17)

[3]呂華鮮杜娟《黑龍江民族叢刊》 2009 第1期

[4]《中國傳統(tǒng)文化與旅游》科學(xué)出版社有限責(zé)任公司;第1版

第四篇：畢業(yè)論文

調(diào)查內(nèi)蒙古阿拉善右旗人才儲備狀況

單 位：內(nèi)蒙古師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 班 級：0 5級H N D 2班 姓 名：許 多 梅 學(xué) 號：2 0 0 5 2 0 2 8 2 指導(dǎo)老師：姜 楠 老 師

目錄

概述???????????????????????????1

前言???????????????????????????1

一、阿拉善右旗人才儲備基本情況??????????????1

二、人才儲備存在的問題??????????????????2

三、對策及建議??????????????????????3

四、結(jié)論?????????????????????????4

參考文獻(xiàn)?????????????????????????5

感謝信??????????????????????????6

摘要： 人才儲備是一項(xiàng)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，它服從和服務(wù)于企業(yè)和地方的長遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，阿拉善右旗創(chuàng)新工作思路，以人才儲備為切入點(diǎn)，積極開展大學(xué)生就業(yè)工作，取得了明顯成效。但高素質(zhì)儲備人才數(shù)量少、就業(yè)渠道單

一、擇業(yè)觀念滯后等問題依然突出，這一狀況制約了人才儲備工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文通過客觀分析人才儲備現(xiàn)狀與存在的問題，提出幾項(xiàng)辦法，從而推動人才儲備工作健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：阿拉善右旗、人才儲備、發(fā)展

Economic college of Inner Mongolian Normal University Classes: Two School Number: 200520282 Name: Xu Duomei Instructor: Jiang Nan Synopsis：Talent reservation is a long-term development method, it is subordinating and serving to the long-term development of local and businesses.Recently, Alxa Youqi develops new idea, and to develop the issue of job-getting about undergraduates and achieves a remarkable success.But the problems of the small amount of high qualified talents, the single means of job-getting, and the lagged view about job-choice are still serious.The sustainable development of reserve of talents is limited by such problems.So it is an important direction to promote the issue of reserve of talents develops healthily that to analysis the statuesque and problems objectively, to take reasonable measures for a reasonable construction, and moving sequentially.Key word: Talent reservation、Alxa Youqi、Development

前 言

人才儲備是對企業(yè)、地方，甚至是國家的一項(xiàng)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。它服從和服務(wù)于企業(yè)、地方的長遠(yuǎn)發(fā)展，將人才儲備作為其人才發(fā)展的戰(zhàn)略問題看待，實(shí)質(zhì)上是從企業(yè)、地方未來的發(fā)展目標(biāo)出發(fā), 對企業(yè)、地方人才現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)、地方人才的層次、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及其與環(huán)境的關(guān)系，通過儲備人才，使企業(yè)、地方在激烈的競爭中獲得人才優(yōu)勢，從而帶動其發(fā)展，以獲得競爭優(yōu)勢。近年來，阿拉善右旗創(chuàng)新工作思路，以人才儲備為切入點(diǎn)，積極開展大學(xué)生就業(yè)工作，取得了明顯成效。但高素質(zhì)儲備人才數(shù)量少、就業(yè)渠道單

一、擇業(yè)觀念滯后等問題依然突出，這一狀況制約了人才儲備工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，客觀分析人才儲備現(xiàn)狀與存在的問題，采取切實(shí)可行的措施，培養(yǎng)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、有序流動的儲備人才隊(duì)伍，是推動人才儲備工作健康發(fā)展的主要方向。本文通過對阿拉善右旗人才儲備的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解到其人才儲備存在的一些不足，進(jìn)而如何加以改善。這將有利于阿拉善右旗人才儲備制度的完善，加強(qiáng)阿拉善右旗人才的利用率。這將意味著，高效的人才儲備制度將會提高阿拉善右旗的競爭力，并促進(jìn)其在未來快速發(fā)展。

一、人才儲備基本情況

阿拉善右旗人才儲備制度建于2004年4月，根據(jù)阿拉善右旗大中專畢業(yè)生的實(shí)際情況，并經(jīng)過幾年的發(fā)展和不斷完善，至2007年末，一個集基金保障、考試錄用、工資待遇、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和住房公積金管理制度為一體的人才儲備制度基本建立健全。以下是近幾年阿拉善右旗人才的基本情況及市場需求情況：

1、專畢業(yè)生基本情況 ：據(jù)統(tǒng)計，阿右旗籍普通高校 2006 年、2007 年大中專畢業(yè)生分別為 149 人和 144 人，回原籍報到的分別占畢業(yè)生總數(shù)的 42.28% 和 56.94%。2001 至 2007 年 7 年中，回原籍報到的全日制大中專畢業(yè)生（不含自費(fèi)生、技校生和其他類別學(xué)生）總數(shù)為 409 人。

2、旗人才市場需求情況： 2008 年全旗需求人才的各類用人單位共 55 家（其中事業(yè)單位 47 家，企業(yè)單位 8 家），需求人才 191 人（其中事業(yè) 167 人，企業(yè) 24 人），涉及專業(yè)類別 42（其中事業(yè) 31 個，企業(yè) 11 個）。按用人單位人才需求學(xué)歷層次劃分，需求本科生 80 人，占人才需求總數(shù)的 41.88% ；需求專科生 110 人，占人才需求總數(shù)的 57.59% ；需求中專生 1 人，占人才需求總數(shù)的 0.52%。截至目前，阿拉善右旗先后進(jìn)行了五次人才儲備選拔考試，有262人被安排到急缺人才的用人單位進(jìn)行工作鍛煉。人才儲備制度的建立，為一大批學(xué)有所成的大中專畢業(yè)生搭建了就業(yè)平臺，暢通了就業(yè)渠道，改善了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為各用人單位注入了新的活力，也為阿拉善右旗形成留住人才、用好人才的環(huán)境，建立前瞻性的人才開發(fā)和積蓄機(jī)制，做出了積極而有益的探索和嘗試。

二、人才儲備存在的問題

自 2001 年國家取消了大中專畢業(yè)生統(tǒng)一分配制度以來，阿拉善右旗人才工作的主要矛盾成為：人才外流、人才短缺與大學(xué)生就業(yè)問題。在客觀物質(zhì)條件上，阿拉善右旗科教文化事業(yè)相對落后，總體實(shí)力、發(fā)展水平和發(fā)達(dá)地區(qū)相比仍有很大差距，這是導(dǎo)致學(xué)成大學(xué)生流失、補(bǔ)充困難的主要原因之一。另外，地處邊遠(yuǎn)地區(qū)，交通不便、信息不暢、生活條件相對較差也是大學(xué)生人才流失的重要因素。同時，引進(jìn)大學(xué)生人才的體制、機(jī)制和政策相對滯后。阿拉善右旗人才工作起步較晚，在人才政策上，至今尚未建立起一套完整的人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用的政策體系。在進(jìn)行人才儲備工作中，也存在很多問題：

（一）大學(xué)生人才使用機(jī)制不靈活。由于使用機(jī)制不完善，人才利用率不高，造成一定數(shù)量的人才閑置浪費(fèi),使得人才作用未能充分發(fā)揮。同時，各類人才大部分集中在行政事業(yè)單位，而急需人才的企業(yè)卻人才匱乏。同時，人才使用機(jī)制不到位。民營企業(yè)對人才的使用方式單一，企業(yè)沒有對管理、技術(shù)、資金等要素進(jìn)行合理化分配，現(xiàn)行的管理模式對人才的激勵作用有限，缺乏凝聚力，導(dǎo)致大學(xué)生人才外流嚴(yán)重。

（二）擇業(yè)觀念守舊，重事業(yè)、輕企業(yè)。由于受經(jīng)濟(jì)總量少、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一等因素的影響，長期以來，阿拉善右旗大中專畢業(yè)生往往偏重選擇在機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作，不愿去企業(yè)任職。認(rèn)為只有到機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作才是“就業(yè)”，到企業(yè)工作只是“打工”，不算“正式工作”。

（三）缺乏高素質(zhì)人才。在已考入的262名儲備人才中，具有本科學(xué)歷的僅有33人，占儲備人才總數(shù)的12.6%，大專學(xué)歷143人，占儲備人才總數(shù)的54.6%，中專學(xué)歷86人，占儲備人才總數(shù)的32.8%。儲備人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理，本科及本科以上學(xué)歷的高層次人才數(shù)量相對較少，缺乏阿右旗各領(lǐng)域，特別是支柱產(chǎn)業(yè)迫切需要的學(xué)科帶頭人，缺乏有一技之長并能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的高層次人才，儲備人才隊(duì)伍的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

（四）個別儲備人才不安心做好本職工作。部分大中專畢業(yè)生將考進(jìn)人才儲備看做是 通向正式錄用到事業(yè)單位工作的階梯，進(jìn)了人才儲備似乎進(jìn)了“保險柜”，放松了學(xué)習(xí)和上進(jìn)，熬時間、靠政府、等“轉(zhuǎn)正”。加之缺乏必要的競爭激勵機(jī)制，個別已經(jīng)考取儲備人才的大中專畢業(yè)生存在責(zé)任心不強(qiáng)，對工作敷衍了事，不思進(jìn)取的現(xiàn)象。

（五）所學(xué)專業(yè)與所在崗位不盡對口。具體表現(xiàn)在用人單位所需專業(yè)的畢業(yè)生未能通過人才儲備考試，考試通過的畢業(yè)生又與用人單位崗位專業(yè)不對口，以致出現(xiàn)了學(xué)非所用，用非所學(xué)的現(xiàn)象，無法滿足用人單位多元化的用人需求。

三、對策和建議

面對當(dāng)前發(fā)展趨勢，阿拉善右旗要抓住和用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，就必須從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識人才儲備工作。因此，阿拉善右旗一定要從全局和戰(zhàn)略的高度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，應(yīng)采取以下幾點(diǎn)建議，加快人才資源的開發(fā)和建設(shè)，努力把阿拉善右旗建設(shè)成為人才大旗、人才強(qiáng)旗。

（一）做好人才儲備計劃實(shí)施細(xì)則。要有明確的用人規(guī)劃，隨著現(xiàn)代人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)和單位發(fā)展戰(zhàn)略，以及組織內(nèi)部的工作崗位的設(shè)計與分析，決定需要多少人員和需要什么樣的人員。也就是說，用人規(guī)劃是由用人單位的工作崗位和實(shí)際需要來確定的。如果在人才使用上不對口或放置不用，或者大材小用，無論對單位還是對個人，都是沒有益處的。

（二）拓寬就業(yè)渠道。以拓寬儲備人才就業(yè)渠道為重點(diǎn)，以人才市場為媒介，面向社會，雙向選擇，轉(zhuǎn)變以往儲備人才過于集中在行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的現(xiàn)象，要盡快制定和完善能吸引大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，通過創(chuàng)業(yè)扶持和政策傾斜，鼓勵他們自主就業(yè)。同時，大力引導(dǎo)大學(xué)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制和社會保障機(jī)制，將更多的儲備人才吸引到企業(yè)發(fā)展。另外，建立健全與企業(yè)在人才需求方面的溝通機(jī)制，掌握企業(yè)人才需求信息，并通過各種渠道及時發(fā)布，給予儲備人才更多的崗位選擇。

（三）引進(jìn)高素質(zhì)人才。高素質(zhì)人才是推動事業(yè)發(fā)展的“倍增器”。因此，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才，對提升阿拉善右旗人才儲備隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動全旗各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。例如：適當(dāng)提高儲備人才的學(xué)歷層次和應(yīng)試條件，提高準(zhǔn)入門檻。普通高等院校本科以上畢業(yè)生，可免試直接儲備到有崗位需求的用人單位，進(jìn)一步優(yōu)化儲備人才隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)。另外，針對阿拉善右旗各行業(yè)人才奇缺卻又外流嚴(yán)重的非正常現(xiàn)象，要以人才儲備制度為依托，通過提高薪資待遇、優(yōu)先轉(zhuǎn)正錄用、搭建能充分施展其才智的工作平臺 等措施，吸引和留住更多的優(yōu)秀畢業(yè)生加入到建設(shè)家鄉(xiāng)的隊(duì)伍中來。

（四）引用競爭機(jī)制來加強(qiáng)人才儲備工作管理。實(shí)行儲備一批、錄用一批、辭退一批的競爭激勵機(jī)制，把真正有才學(xué)、能干事、肯干事、會干事的儲備人才選拔到相應(yīng)的工作崗位上來。對考核不合格和不遵守人才儲備管理制度及違規(guī)違紀(jì)人員，取消其儲備資格。同時，還要進(jìn)一步完善儲備人才考核管理制度。對考核為優(yōu)秀等次或做出突出貢獻(xiàn)的儲備人才給予表彰獎勵，對工作表現(xiàn)特別突出的，在編制崗位空缺時可優(yōu)先予以轉(zhuǎn)正。各用人單位可根據(jù)旗人才管理中心和本單位日常管理制度，制定內(nèi)容具體，要求明確，可操作性強(qiáng)的人才儲備管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)人才儲備管理工作制度化、規(guī)范化。

（五）加強(qiáng)人才儲備的專業(yè)對口。現(xiàn)代社會分工細(xì)致，專業(yè)性強(qiáng)，具有明顯的針對性和指向性。因此，解決專業(yè)對口問題，是進(jìn)一步改進(jìn)和完善人才儲備考試制度的關(guān)鍵所在。例如：以滿足用人單位多元化的用人需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)專業(yè)對口工作。每年在儲備人才考錄前，對全旗企事業(yè)單位崗位空缺和人才需求情況進(jìn)行詳盡調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用人單位專業(yè)崗位需求，確定用人崗位、人員資質(zhì)條件和用人計劃，做到有的放矢，專業(yè)對口。

四、結(jié) 論

人才儲備制度的建立，為一大批學(xué)有所成的大中專畢業(yè)生搭建了就業(yè)平臺，暢通了就業(yè)渠道，改善了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為各用人單位注入了新的活力。人才儲備必須與地區(qū)發(fā)展目標(biāo)保持一致和協(xié)調(diào)，為實(shí)現(xiàn)人是第一要素，這將是實(shí)現(xiàn)一個地方富強(qiáng)的重要途徑。人才儲備工作，為阿拉善右旗人才資源開發(fā)和加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，起到了積極的促進(jìn)作用。因此，阿拉善右旗政府在充分認(rèn)識新形勢下人才儲備工作的重要性，應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)做好人才儲備工作的自覺性。做到樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)人才觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的跨越式發(fā)展，首先要實(shí)現(xiàn)人才資源開發(fā)的大跨越。今后，阿拉善右旗需要學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索人才儲備工作的新思路、新方法，阿拉善右旗經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的智力支持和人才保障。

參考文獻(xiàn)

（1）著作：[1] 孫宗虎，人力資源部規(guī)范化管理工具箱，人民郵電出版社，2007-9-1 [2] 白萬鋼，集團(tuán)管控之人力資源管控，機(jī)械工業(yè)出版社，2008-3-1 [3] 趙靜 李飛，繼任計劃---透視知名企業(yè)人才儲備戰(zhàn)略，地震出版社，2004-01-01 [4] 影響力中央研究院教材專家組，絕對執(zhí)行——高效執(zhí)行力組織的6大系統(tǒng)，電子工業(yè)出版社，2009-1 [5] 孫宗虎，人力資源管理職位工作手冊(第2版)，人民郵電出版社，2009-1 [6] 白萬鋼，集團(tuán)管控之人力資源管控，人民郵電出版社，2008-3-1 [7] 魏后倫，姚治安，中小企業(yè)實(shí)用管理表格，中國紡織出版社，2007-1 [8] 偉業(yè)管理咨詢公司，管理表格模板速查手冊：規(guī)范管理模板手冊，中國言實(shí)出版社，2008-5 [9] 張兆本、胡月星，現(xiàn)代人才資源開發(fā)，寧夏人民出版社，2006-10-1（2）電子文獻(xiàn)：[1] http://www.tmdps.cn 阿拉善左旗人才儲備管理暫行辦法

致 謝

轉(zhuǎn)眼間，四年時光匆匆即逝，太多的收獲與感慨交織在心中。

首先，我要感謝我的父母。是他們含辛茹苦的養(yǎng)育我，并支持我順利完成我的學(xué)業(yè)。

其次，我要感謝我的老師。是他們不辭辛苦的栽培著我，使我不斷提高自己的知識水平，提高自己的專業(yè)技能，開拓自己的眼界。

同時，我還要感謝我的同學(xué)。有了他們一路的相伴，使我的大學(xué)生活過的多姿多彩。

最后，我要感謝指導(dǎo)老師—姜楠。感謝您在百忙中抽出時間幫我修改論文，給予我很多好的建議，拓展了我的寫作思路。并讓我對專業(yè)知識有了進(jìn)一步的理解。在此由衷的感謝！

第五篇：畢業(yè)論文

畢業(yè)論文

一、風(fēng)花雪月酒店的概況：

風(fēng)花雪月大酒店位于云南省大理州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，北鄰洱海公園、大理州博物館和洱海旅游碼頭，南鄰民航售票處和昆大高等級公路及廣大鐵路客運(yùn)站，東距大理機(jī)場僅15分鐘車程。酒店擁有各類客房175間，房內(nèi)均設(shè)有空調(diào)、彩電、音樂系統(tǒng)、冰箱、小酒吧、自動消防報警系統(tǒng)等現(xiàn)代酒店設(shè)施。風(fēng)花雪月大酒店從2005年6月28日正式掛牌，2007年６月２８日被國家旅游局評定為國家五星級飯店，并榮獲全球酒店“五星金鉆獎”、中華民族特色品牌酒店稱號，這是大理地區(qū)首家國家五星級飯店。常委、副州長黃永華等領(lǐng)導(dǎo)，國際金鑰匙組織（中國區(qū)）主席孫東先生出席了慶典儀式。

黃永華在講話中說，風(fēng)花雪月大酒店的建成和評定為國家五星級飯店，標(biāo)志著大理地區(qū)旅游飯店服務(wù)水平有了質(zhì)的改變和提高，將為大理地區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會繁榮起到積極的促進(jìn)作用。風(fēng)花雪月大酒店是大理州第一家由民間資本投資，按照國家五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建設(shè)的具有濃郁白族文化特色的高檔旅游飯店，占地６８畝，建筑面積近７萬平方米，總投資２億元人民幣，擁有５０１間各種不同等級的客房及會議中心、多功能千人宴會廳、中西餐廳、網(wǎng)球場、游泳池等服務(wù)設(shè)施；自開業(yè)以來，風(fēng)花雪月大酒店不斷完善和加強(qiáng)經(jīng)營管理，認(rèn)真關(guān)注服務(wù)技能、服務(wù)意識、服務(wù)細(xì)節(jié)，營造了五星級酒店的豪華、溫馨的氛圍，圓滿地完成了中央省部級干部培訓(xùn)班到大理調(diào)研考察、臺灣國民黨名譽(yù)主席連戰(zhàn)及夫人一行、大理州州慶、大理佛教盛典———三塔寺開光典禮等重大接待工作，承接了來自世界各地三十余萬人次蒞臨大理觀光旅游的貴賓，受到旅游者和飯店同行的好評。

黃永華要求，風(fēng)花雪月大酒店的全體員工要以評定為五星級飯店為起點(diǎn)，認(rèn)真按照國家五星級飯店管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，把風(fēng)花雪月大酒店經(jīng)營成為大理旅游行業(yè)的品牌，為大理旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。慶典儀式上，還舉行了風(fēng)花雪月大酒店加入國際金鑰匙組織中國區(qū)授徽儀式。風(fēng)花雪月大酒店負(fù)責(zé)人先后作了相關(guān)情況介紹。

二、用SWOT分析方法分析風(fēng)花雪月酒店：S代表（strength）（優(yōu)勢）：（1）位于大理古城區(qū)的風(fēng)花雪月酒店擁有獨(dú)一無二的交通優(yōu)勢。大理自古就是中國連接緬甸、印度等國的陸上交通樞紐。已經(jīng)建成的大理機(jī)場、廣通鐵路、大麗鐵路楚大高速公路，以及在建的大麗高速公路，其交匯點(diǎn)皆位于大理古城附近，形成的網(wǎng)絡(luò)交通十分便利。（2）風(fēng)花雪月酒店屬大理茶花旅游集團(tuán)旗下酒店，因?yàn)橛屑瘓F(tuán)其他公司的協(xié)作，所以客源類型廣泛、種類多、覆蓋面廣。客源主要包括旅游團(tuán)隊(duì)、散客，會議團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)訂房游客以及本地企事業(yè)單位。其中，國內(nèi)游客多來自京津地區(qū)和東部沿海發(fā)達(dá)城市，包括港澳臺地區(qū)。國外游客多以散客為主，大多來自美國、英國、法國等國家。

國際團(tuán)隊(duì)以新加坡，印度尼西亞等東南亞國家旅行團(tuán)為主。這些客人文化程度較高，因而相對來說，入住酒店的服務(wù)要求和個人的消費(fèi)水平也高。（3）風(fēng)花雪月酒店定位根據(jù)市場，非常明確。風(fēng)花雪月酒店的主體工程分為兩期，兩期的建筑目標(biāo)，客源主體都依據(jù)市場需求而有不同的定位。

（一）風(fēng)花雪月院

風(fēng)花雪月院的定位為旅游度假經(jīng)濟(jì)型酒店。假日經(jīng)濟(jì)帶動了風(fēng)花雪月酒店的快速發(fā)展，五

一、國慶長假期間酒店都會爆滿。在今年十一長假我實(shí)習(xí)期間，風(fēng)花雪月酒店的房間除了總統(tǒng)套房外，其他的房間都已經(jīng)售出。越來越多的的游客趁長假的時間前往大理及周邊地區(qū)旅游，交通、食宿費(fèi)用都有大幅度上揚(yáng)。因此，在這段時間內(nèi)，風(fēng)花雪月院內(nèi)面向散客都是以全價銷售房間，而且房間還供不應(yīng)求。但是，全靠假日來拉動入住率有其弊端和風(fēng)險，遇到旅游淡季，入住低會影響酒店的經(jīng)營狀況。因此，在此段時間內(nèi)，酒店調(diào)整戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)型模式，半價銷售房間，440/標(biāo)的價格可以被許多中端客戶接受。因而，即使在旅游淡季，風(fēng)花雪月院的入住率也能達(dá)到50%以上。

（二）財富院

二期工程財富院的定位為商務(wù)酒店，其于風(fēng)花雪月院相對獨(dú)立。院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅安靜，裝修豪華。院內(nèi)房間都是商務(wù)套房，直接面對的是一些高端用戶。房間內(nèi)電腦，網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。院內(nèi)還有專門為客人提供商務(wù)服務(wù)的各種場所。財富院接待的大多為大型會議團(tuán)隊(duì)和來自全國各地的企業(yè)家，房間數(shù)目為100間。房間數(shù)符合高端客人入住的比率，因而入住率也能達(dá)到50%以上。W代表weakness（弱勢）：（1）風(fēng)花雪月酒店的收入較窄，只是制約著其發(fā)展的最大缺陷。酒店的收入以客房房費(fèi)和會議接待為主。而餐飲收入很低，只占總收入的20%左右，只是很不利于酒店發(fā)展的。在酒店業(yè)，餐飲的地位非常重要，它是滿足游客需求的不可或缺的經(jīng)營項(xiàng)目。風(fēng)花雪月酒店雖然配備有中餐廳和西餐廳，提供川菜，粵菜，大理風(fēng)味和各種西餐。但結(jié)合餐廳的經(jīng)營狀況和我個人的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)花雪月酒店的菜口感和品相都達(dá)不到五星級的水平。據(jù)內(nèi)部人員反映，酒店的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也對餐飲這一塊未予以重視，認(rèn)為客房收入才是最重要的。但是，顯而易見的是，對餐飲的不夠重視導(dǎo)致酒店整體發(fā)展畸形，甚至影響了風(fēng)花雪月酒店在游客心目中的整體形象。例如幾年中秋節(jié)，酒店嘗試銷售月餅來擴(kuò)大收入，但因月餅口感差，且質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)格，部分銷售出去的月餅質(zhì)量不合格不但月餅滯銷，連銷售出去的部分都有大量退貨，這件事嚴(yán)重影響了酒店的聲譽(yù)和信譽(yù)。追究其原因，主要還是對餐飲的不夠重視引起的。因此，在對餐飲收入的重視程度上，風(fēng)花雪月酒店有待加強(qiáng)。只有酒店各部分銷售量處在一個正常的比率中，才能說這家酒店是在健康、充滿活力地發(fā)展。風(fēng)華雪月酒店的其他收入以出租商鋪的租金為主，酒店內(nèi)的商鋪主要有海韻珠寶，金碧輝煌KTV和北海道桑拿會所（2）在風(fēng)花雪月實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)其工作人員流動量較大。據(jù)其人事部的統(tǒng)計，10月份，酒店有7人辭職，而新招的員工只有5名。據(jù)私下了解，還有占酒店員工總數(shù)約20%的工作人員近期內(nèi)有辭職的意向。辭職的主要原因?yàn)楣ぷ髁看螅觥⒏＠^差。如以我實(shí)習(xí)的前臺為例，接待人員的工資為880元每月，加上提成最多也就1100。這種工資水平低于大理的物價發(fā)展水平，且與他們付出的勞動量不

成正比。員工的福利也很差，幾年中秋節(jié)，酒店未發(fā)放任何過節(jié)費(fèi)和獎金，還間接強(qiáng)迫員工購買上文中提到過的月餅，引起了很多員工的不滿。鑒于上訴原因，酒店各部門熟練員工流失較多，某些部門目前甚至嚴(yán)重依賴于實(shí)習(xí)生。如餐飲部，該部只有數(shù)名管理人員為正式員工，其余普通服務(wù)業(yè)都是來自大理財校的實(shí)習(xí)生。離開了這些實(shí)習(xí)生，該部就無法運(yùn)作。往往到了旅游旺季酒店客房部，餐飲部人手不足的問題就會暴露出來。并且由于熟練員工少，服務(wù)水平低、效率低嚴(yán)重影響了酒店的整體服務(wù)。而且，風(fēng)花雪月按內(nèi)的員工，除了開業(yè)前的第一批接受過系統(tǒng)、正式和專業(yè)的訓(xùn)練外，其后的所有員工都只受過人事部短期的簡單培訓(xùn)。這些員工發(fā)素質(zhì)參差不齊，從初中畢業(yè)島研究生生都有，同時，他們年齡跨度大，從剛滿16周歲到中年都有。年齡和文化的差異，決定了酒店工作效率的差異，如：客房服務(wù)人員的英語水平不高，在客人需要某些客房服務(wù)的時候，他們往往不理解客人的要求而將電話轉(zhuǎn)到前臺或者服務(wù)中心。這樣，即耽誤了時間，還會造成客人的不滿。甚至，在我們旅游英語專業(yè)在酒店的實(shí)習(xí)期間，連大堂副理遇到外國客人時，都需要我們的幫助才能處理客人的需求。3 O代表opportunity（機(jī)會）：