第一篇：精實團隊,服務至上 - 全國臺灣同胞投資企業聯誼會

精實團隊，服務至上

——成都臺協秘書處運作紀實

成都市臺灣同胞投資企業協會成立于1995年5月，歷經十二年的建設，得益各屆會長及會中有識之士的倡導，臺商會員的和衷共濟，成都臺協會務運作高效，服務臺商深廣，現已成為在蓉最具活力與影響的社團之一。

一、完善機制，形設中樞

“成都臺協最具團隊精神。”不少來蓉的臺商朋友都有這樣的感嘆。在現任會長高錦樂先生的領導下，成都臺協發展態勢勃勃向上，處處體現著活力與凝聚力。雖然會員企業僅實有370家，但代表在蓉臺資企業參與度的70％以上，基本囊括了大型知名臺資企業。

協會由初創至今，作為協會核心運作之機構――秘書處注重與時俱進，創新學習，不斷完善自身功能。雖未有日常駐會干部，但會中理監事們以個人企業管理及擔任島內社團職務之經驗，常有提議謀劃、檢討更新，指導秘書處，使之會務活動和服務方式更貼近臺商，增進大家親近感。

協會依據章程，定期召開各項會議，會員大會、理監事會、會長辦公會、秘書長會等均是有效決策環節。但由于企業發展和會員需求繁雜，臨時活動的組織安排，尚不足全面展開。協會積長期經驗，形成務實靈活協商決策機制，每遇事項，秘書處及時報告，轉呈征詢，會長、常務副會長、監事長、秘書長、常務副秘書長等都可第一時間了解事項由來及需達目標，以便運作操持或親臨出席時心中有數、應對自如。

成都地處內陸西南，天府之國腹心，地美物豐，最宜居住，卻自古蜀道閉塞，相較沿海之地區域劣勢明顯。協會借現代網路資訊之通達，用心學習友會服務會員之經驗及各大公會社團會務運作之長處，著意參與友會慶典和大型活動，學習借鑒，相互補益，共探臺協建設之道。

二、歷經盛典，組織彰顯

“一次成功的活動，必將在一段時間內有效推動會務進步。”這是秘書處同仁的共識。近幾年來，成都臺協成功舉辦了會長就職、周年慶典、全市臺資企業新春聯誼等大型活動，也協助政府舉辦各地友會會長參加的重要活動，并陪同各級政府領導赴臺參訪，協調推介、交流活動。秘書處高效運轉、組織嚴密，動員全會上下，群策群力，共襄盛舉，在活動實施中增強會員彼此間聯系和友情。通過大型活動的成功舉辦，積累了豐富經驗，培養年輕干部，進一步彰顯協會凝聚力，提高會員參與會務的積極性。

常設機構臺協秘書處雖然僅有五位工作人員，但有著良好的傳統和風格，“嚴格要求，學習善悟，精實骨干，服務至上”成為每一位工作人員的座右銘。依靠理監事們的熱忱參與和會員的積極認同，協會一般活動均可由秘書處承載。對于大型活動，秘書處汲取友會運籌之成功經驗，做到及早規劃，用心策謀，主動聯系，周密安排，爭取每一理監事的參與。每位理監事雖兼顧企業負責人和協會干部之角色，但為協會榮譽和活動順利舉辦，均能妥善調整和轉換角色，主動請纓，不辭辛苦，竭心盡力為協會無私付出。

除此之外，協會將自身發展積極融入到當地經濟社會中，秘書處以其特殊的功能扮演著有效角色。協助各地政府招商活動的開展，受邀參加節慶聯誼活動，安排協會代表出席重要活動等。秘書處同仁以飽滿的精神、細致周到的負責態度得到各方好評。

三、服務臺商，用心備至

在協會活動中，秘書處主動與新老會員聯絡感情，熟悉情況，以利服務有效；突出與理監事們的聯系，收集有關協會總體發展建議和討論重要事項安排，加強協會上下溝通的有效性。

加入臺協、獲取社團的關心幫助是會員們的最大需求，也是協會服務臺商、不斷壯大的活力所在。故任一會員向協會秘書處提出請求或咨詢，秘書處均以負責態度以予解答幫助。對于重大事項，秘書處及時通報會中引起大家關切，或轉呈政府臺商投訴中心，跟進協助，促進事件及早妥善解決；一般問題則按照規定告知或以經驗處理。

協會注重各方人脈建設，在意培植。邀請各職能部門負責人出席協會座談聯誼活動，就會員關切問題請益。通過多年積累，秘書處實際與各職能窗口聯系緊密，辦事通暢。如與出入境管理部門建立了臺胞證簽注提示制度，與交管部門建立臺胞駕照集中換領考核制度，與勞動監察部門建立了勞動保障教育制度，還與市中級法院建立了臺商法律輔導制度。

四、廣泛參與，提升形象

秘書處貫以開拓意識，活躍會務，塑造臺協形象。支持協會分支團隊建設，臺商高爾夫聯誼會聯誼賽事，廣交各界朋友；協助臺商婦聯會舉辦“愛心粽義賣”，赴成都周遭山區，訪貧問苦，捐資助學；大力吸收臺商青委會成員參與會務建設，著力培養年輕干部傳承接棒。新春聯誼、中秋賞月、除夕團年，以及每月最后一周末的“臺商活動日”總是吸引各界人士的到來，讓越來越多的團體和人士感受成都臺協的魅力。

“參與西部開發，服務成都臺商”一直是協會的辦會指導，秘書處秉持理念，借助媒體宣傳，著力打造“成都臺商”品牌。突出反映參與兩岸交流活動和社會公益事項，不斷擴大成都臺協影響，力爭建設西部最具活力臺協。