第一篇：社會(huì)表演學(xué)：教師職業(yè)素質(zhì)提升的新路徑(職教論壇)[模版]

《職教論壇》2014年35期 社會(huì)表演學(xué)：教師職業(yè)素質(zhì)提升的新路徑

張燚（中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院博士后，中國

北京 100024）

【摘 要】社會(huì)表演學(xué)是方興未艾的學(xué)科，可以應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。它在面臨變革的教育領(lǐng)域也大有用武之地，是教師職業(yè)素質(zhì)提升的新路徑：通過“釋放天性”提升教師的基本素質(zhì)，通過排練使教學(xué)更為流暢，通過把課堂當(dāng)作節(jié)目表演使教學(xué)更為生動(dòng)，通過提高學(xué)生地位使學(xué)習(xí)更為主動(dòng)。社會(huì)表演學(xué)還滲透在教師工作與生活的多個(gè)方面，全面促進(jìn)教師的職業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)表演學(xué)；教師；職業(yè)素質(zhì)；節(jié)目

【作者簡介】張燚（1976—），男，中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院博士后，研究方向?yàn)橐魳方逃芯俊：幽鲜〗虒W(xué)標(biāo)兵，河南省高校教學(xué)競賽一等獎(jiǎng)獲得者。出版有專著《中國當(dāng)代流行音樂的人文解讀》、《大學(xué)生音樂社團(tuán)的現(xiàn)況與發(fā)展研究》，主編有《大學(xué)聲樂表演訓(xùn)練教程》、《大學(xué)流行音樂鑒賞》等。策劃和編導(dǎo)大中型文藝演出六十余場。

項(xiàng)目來源：中國博士后基金第54批面上資助項(xiàng)目《創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國高等音樂教育的發(fā)展創(chuàng)新研究》[項(xiàng)目編號:2013M540996]階段性成果。

社會(huì)表演學(xué)在全世界范圍內(nèi)都是一個(gè)新的研究領(lǐng)域，但因?yàn)槠渚哂匈N近生活、優(yōu)化生活的特點(diǎn)，如今已被迅速應(yīng)用到職業(yè)培訓(xùn)、心理醫(yī)療、素質(zhì)教育等各個(gè)方面。對于教師來說，無論是從事哪一學(xué)科的教學(xué)工作，社會(huì)表演學(xué)都可以為之開啟新的思維方式、打開新的發(fā)展空間。根據(jù)“邊際效益遞減”規(guī)律①，這種新的職業(yè)素質(zhì)提升路徑較之原有慣用方法也會(huì)更為有效。

一、社會(huì)表演學(xué)在當(dāng)前教育中的價(jià)值

人類學(xué)家受舞臺表演啟發(fā)，把“表演”這一行為擴(kuò)展到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域，認(rèn)為“一切行動(dòng)都可以當(dāng)作表演來研究”，從而發(fā)展出“人類表演學(xué)” ① 指其他投入固定不變時(shí)，連續(xù)增加某一種投入，所新增的產(chǎn)出或收益會(huì)逐漸減少；為了擴(kuò)大收益，應(yīng)該增加新的投入種類。這個(gè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律在人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域同樣有效。（performance studies）②。人類學(xué)家戈夫曼甚至說，“作為技術(shù)的、政治的、結(jié)構(gòu)的、文化的視角的一種補(bǔ)充，戲劇（表演）的視角可以構(gòu)成第五種視角”[1]。

人類表演學(xué)把表演分為藝術(shù)表演、社會(huì)表演、大眾表演、儀式表演、游戲表演五類，基本涵蓋了人類的所有行為。這里面尤以藝術(shù)表演和社會(huì)表演為重，社會(huì)表演是指人們在日常生活中的表現(xiàn)，可以說是和藝術(shù)表演相對的概念：藝術(shù)表演具有虛擬的場景或故事、是被觀眾關(guān)注的“節(jié)目”，社會(huì)表演則為實(shí)際場景中的工作或生活狀態(tài)；藝術(shù)表演在劇場中進(jìn)行，社會(huì)表演則是社會(huì)生活中的“自我呈現(xiàn)”；藝術(shù)表演的表演者主要是專業(yè)演員，社會(huì)表演的表演者則是工作、生活中的任何人。

社會(huì)表演是認(rèn)識世界的一種方式，也是建設(shè)世界的一條路徑。對于教師來說，我們面對的是一個(gè)前所未有的變革時(shí)代，面前的教育條件已發(fā)生了翻天覆地的變化，迫切需要使用社會(huì)表演學(xué)的觀念、利用“表演”的行為來提升職業(yè)素質(zhì)。

一方面，后信息時(shí)代需要教師通過表演來提高知識的傳播能力。工業(yè)化使得信息被大量生產(chǎn)并廣泛流通，人類從而在二十世紀(jì)整體進(jìn)入信息時(shí)代。這時(shí)期，“知識就是力量”（培根），人們不在學(xué)校接受專業(yè)的知識學(xué)習(xí)就很難在社會(huì)立足，教育活動(dòng)中知識是理所當(dāng)然的中心。但隨著網(wǎng)絡(luò)與自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入后信息時(shí)代，知識的獲取成為一件極其簡單的事情，學(xué)生的選擇極其豐富，教師就需要利用表演來提高教學(xué)魅力、提升課堂的吸引力。

另一方面，后工業(yè)時(shí)代需要教師通過表演來變革傳統(tǒng)的本質(zhì)主義教學(xué)方式，并豐富教育的內(nèi)涵。工業(yè)社會(huì)以機(jī)械、機(jī)器為中心，教育也模擬工業(yè)模式建立起本質(zhì)主義的教學(xué)方式，把人類認(rèn)識的任務(wù)規(guī)定為透過現(xiàn)象揭示唯一本質(zhì)、把揭示事物的唯一本質(zhì)作為教師職業(yè)身份的內(nèi)在規(guī)定，從而教學(xué)注重理性、知識、學(xué)術(shù)研究，輕視情感、行為、形式與技術(shù)傳授。但在后工業(yè)時(shí)代，人類開始承認(rèn)事物的偶然性、模糊性，重視情感、形式感在工作與生活中的價(jià)值，認(rèn)為在新時(shí)期教育需要培養(yǎng)人們的設(shè)計(jì)感、故事感、交響能力、共情能力、娛樂感、探尋意義這六種基本能力[2]，而表演在這里正好大有用武之地。

二、釋放天性，提升教師的基本素質(zhì)

其實(shí)很多從教多年的老師都并不滿意自己在課堂上的表現(xiàn)，覺得“放不開”，但是“大家都這樣”，也就這樣吧，反正教學(xué)檢查看的是“教學(xué)八大件”這樣的文本。有些教師也想讓自己的課堂像電視的“talk-show”一樣生動(dòng)有趣，不過“大家都不這樣”，也就放棄了，正所謂“多一事不如少一事”。

每個(gè)教師都需要“釋放天性”來解決“放不開”和因循守舊的問題?！搬尫?② 英文和狹義的“舞臺表演研究”相同，所以需要特別指出：它是表演研究和人類學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物。天性”是表演訓(xùn)練中極其重要的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，簡單來說就是：突破桎梏，釋放自我，發(fā)揮自己的創(chuàng)造性來表現(xiàn)理想中的角色。釋放天性的具體訓(xùn)練方式有做游戲、模仿動(dòng)物、在眾目睽睽之下表演節(jié)目等。

游戲是釋放天性的重要途徑。大多數(shù)游戲都可以拿來作為釋放天性的練習(xí)，比如“指五官”、“老鷹抓小雞”、“蘿卜蹲”、“青蛙跳”等等（要在當(dāng)眾的情形下）。游戲本身就是表演（游戲表演），也讓我們的釋放天性變得簡單和富有樂趣。釋放天性還可以從模仿入手。模仿可以是姿態(tài)模仿，比如模仿動(dòng)物、植物等，也可以直接模仿某個(gè)現(xiàn)成節(jié)目（比如表演藝術(shù)家的歌唱、舞蹈、相聲、小品、評書片段等）。

對于教師來說也可以借助“釋放天性”的訓(xùn)練手段，來達(dá)到心理和肢體的徹底放松。在釋放天性的練習(xí)中，我們可以充分展開想象，隨心所欲進(jìn)行創(chuàng)造，從而使妙趣橫生的創(chuàng)意得以顯現(xiàn)；還可以不加掩飾地展示性格與個(gè)性，從而強(qiáng)化表現(xiàn)的欲望，建立起表演的信念感。通過“釋放天性”，我們可以掙脫束縛，放開手腳，知行合一，按頭腦中的預(yù)期方式實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。這無疑會(huì)讓我們的教學(xué)態(tài)度更積極、行動(dòng)更松弛、狀態(tài)更活潑，使我們的教學(xué)表現(xiàn)更自信、有氣魄、有臺風(fēng)、有創(chuàng)造力，而這些應(yīng)該是教師職業(yè)的基礎(chǔ)。

三、備課也需要排練

在表演節(jié)目之前，演員需要做好充分的準(zhǔn)備，進(jìn)行案頭工作和排練工作。演員的案頭工作和教師的備課一樣，主要是在目的（why）、內(nèi)容（what）、方法（how）幾方面進(jìn)行準(zhǔn)備。但是演員還非常重視節(jié)目表演前的排練，而教師的備課通常并不包括這一點(diǎn)。

在排練中，需要演員進(jìn)入角色、感受和體現(xiàn)作品，并在這個(gè)框架內(nèi)設(shè)計(jì)語言和行動(dòng)。在教學(xué)中，同樣需要教師進(jìn)入角色。教師的角色好像非常明顯（就是“教師”），但是我們還需要往下深究：第一，教師們有沒有清晰的“教師”角色意識？具筆者觀察，很多教師的角色意識其實(shí)并不明顯，處于隨大溜、條件反射性的“不自覺”狀態(tài)。第二，“教師”應(yīng)該是什么樣的角色形象？很多人對教師的定位是“傳道授業(yè)解惑”，但這個(gè)定位在知識匱乏的前信息時(shí)代才有意義，在后信息時(shí)代教師要從“經(jīng)師”轉(zhuǎn)向“人師”，在教育中發(fā)揮培養(yǎng)、啟發(fā)、協(xié)作、感染、共同探索未知的作用。第三，“教師”只是一個(gè)總的角色，在具體教學(xué)情境中還要體現(xiàn)具體角色。比如講《水調(diào)歌頭·明月幾時(shí)有》就要有蘇軾的角色意識、朗誦詩詞時(shí)就要體現(xiàn)出“蘇軾”的角色來。自然科學(xué)的教學(xué)也是如此，美國大物理學(xué)家布萊恩·格林教授就曾專門學(xué)習(xí)表演課程（并曾客串過美劇《生活大爆炸》），使得講課、講學(xué)時(shí)活靈活現(xiàn)。教師清楚了自己在新時(shí)代作為教師的角色定位，才可以具有良好的職業(yè)發(fā)展；教師在具體教學(xué)中能夠把握教學(xué)內(nèi)容中的具體角色形象并加以呈現(xiàn)，才可以有生動(dòng)活潑、妙趣橫生的教學(xué)效果。

如果課堂帶有戲劇性，無疑會(huì)魅力大增，這就需要教師進(jìn)入角色之后還要進(jìn)入情境。教師排練時(shí)可以把教學(xué)內(nèi)容隱含的情境用實(shí)物或者布景、簡單替代物的方式建立起來，教師在這個(gè)環(huán)境中的角色意識就會(huì)更加清晰，行動(dòng)就更有感覺、更有邏輯。經(jīng)過排練，正式上課時(shí)即便撤去“舞美”，教師也能夠身臨其境、好像以自己的親身經(jīng)歷來“講故事”，其教學(xué)行為就更加有感染力，眼神、手勢也更有指向性。

只具有表演的意識還不夠，備課不能只以思考或者文字的形式進(jìn)行，教師必須多“下地”排練。只有進(jìn)行排練之后，我們的教學(xué)行為才可能從容不迫、胸有成竹。在案頭工作和排練時(shí)，教師還應(yīng)該對入場、開場白、問題、交流點(diǎn)、結(jié)束等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這會(huì)使教學(xué)的“節(jié)目性”更加突出和完整。

四、把課堂當(dāng)作節(jié)目

在社會(huì)表演學(xué)看來，教室的結(jié)構(gòu)和劇場相同，都分為臺上和臺下，臺上都是目光聚集的地方。教師的課堂教學(xué)也和舞臺表演一樣，都屬于“當(dāng)眾孤獨(dú)”，需要教師的強(qiáng)大內(nèi)心和高超表現(xiàn)能力。那么，掌握一些表演技能、把課堂教學(xué)當(dāng)作節(jié)目表演就很有必要，以表演的視角來認(rèn)識和設(shè)計(jì)課堂教學(xué)也會(huì)別開生面。

1．態(tài)度

很多時(shí)候我們的教學(xué)渾渾噩噩，不過是慣性推動(dòng)下的機(jī)械勞動(dòng)，甚至“磨洋工”、曠工，懈怠情況嚴(yán)重。當(dāng)我們把教學(xué)視為表演則使其具有了“節(jié)目”性，工作就呈現(xiàn)為完成作品的過程。這樣一來，教學(xué)就成為一種樂趣，教師的態(tài)度會(huì)更為積極和主動(dòng)。

2．肢體語言

我們說某個(gè)演員臺風(fēng)好，會(huì)說這個(gè)人“有范兒”?！胺秲骸笔侵噶己玫膬x態(tài)所展現(xiàn)出來的風(fēng)度，教師在課堂上不僅不能拒絕、而且也要探索自己的“范兒”。所有教師都應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（1）上課前在下面做一些熱身活動(dòng)，使身體舒展、充滿活力。（2）上課時(shí)具有良好的站姿（盡量不坐），昂胸沉肩，使身體挺拔有力。（3）利用手勢加強(qiáng)教學(xué)的感染力，表演中的手勢“引”、“開”、“合”、“托”、“攤”、“按”、“握”、“招”等稍加改造就可以用在教學(xué)中；還要注意不要有搔頭皮、掏耳朵等非舞臺行動(dòng)，也不能只顧自己高興而唾星四濺。（4）眼神和表情要生動(dòng)，提起笑肌、揚(yáng)起眉毛會(huì)讓表情更親切、狀態(tài)更積極；教師應(yīng)該和學(xué)生有眼神的交流，并特別關(guān)注右后、左后、右前、左前四個(gè)邊角，從而攏住全場。

3．服裝

教師的服裝以端莊、大方為主，之外還要注意兩點(diǎn)：面對同一群學(xué)生不應(yīng)連續(xù)穿同一套服裝；服裝風(fēng)格應(yīng)考慮和教學(xué)內(nèi)容結(jié)合。

4．舞臺調(diào)度

教師在課堂上不能只是“定點(diǎn)”，而要對舞臺調(diào)度進(jìn)行設(shè)計(jì)；舞臺上移動(dòng)時(shí)要有節(jié)奏，不能不自覺地“晃”，行走要形成點(diǎn)、線、面（從一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)的過程不是平均分配時(shí)間，而是兩點(diǎn)所占時(shí)間較多，軌跡所占時(shí)間較少；兩點(diǎn)之間的軌跡要平滑，呈拋物線；通過點(diǎn)與線的松緊有度后，教師在講臺上的呈現(xiàn)會(huì)有雕塑感，形成良好的“面”的觀感）；教師還可以走下講臺、到學(xué)生中，這可以避免課堂的沉悶。

4．課堂結(jié)構(gòu)

課堂和節(jié)目表演一樣不應(yīng)只考慮內(nèi)容，還要考慮形式結(jié)構(gòu)。一節(jié)課在形式上要有幾個(gè)版塊，比如講授、提問、討論、學(xué)生自主探索、練習(xí)等，而不是一味雷同。在版塊內(nèi)部也可以再分出結(jié)構(gòu)來，比如“起承轉(zhuǎn)合”、“遞進(jìn)”、“并列”等，而不能一盤散沙。

另外，即便是相同內(nèi)容的一節(jié)課，在不同的時(shí)間、面對不同的學(xué)生也要演出不同的精彩。每一次課堂教學(xué)都是與不同的人在不同狀態(tài)的生命相遇，必須誕生出新的感觸、新的臺詞、新的表演，形成新的“作品”。

五、提高學(xué)生（觀眾）的地位

社會(huì)表演學(xué)重視觀眾的作用，把觀眾視為情境定義者，教師的教育工作也應(yīng)該尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的積極作用。學(xué)生參與是課程實(shí)施的核心，就像觀眾的存在是表演實(shí)施的核心一樣。教育從來不像今天這樣面臨如此大的危機(jī)，信息的海量及其獲取的便捷迫使教師必須改變原來填鴨式的教學(xué)模式，注重學(xué)生的體驗(yàn)。這就需要教師認(rèn)識到學(xué)生發(fā)展才是教育目的，創(chuàng)造條件讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)中，承擔(dān)表演行為，共同完成節(jié)目。

首先，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該符合契合學(xué)生的實(shí)際需要，征詢學(xué)生的意見?，F(xiàn)在很多教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置貫串著“自上而下”的思維，學(xué)生作為“被教育者”沒有發(fā)言權(quán)。學(xué)生被課堂紀(jì)律約束無法“用腳投票”，但是人在學(xué)校、教室，心在哪里卻很難說。

其次，教學(xué)方式應(yīng)該切合學(xué)生的接受特點(diǎn)。不同年齡、性別、素養(yǎng)的學(xué)生具有不同的接受信息的特點(diǎn)；現(xiàn)在的學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)影響較大，也表現(xiàn)出新的接受信息的習(xí)慣。在教學(xué)中教師應(yīng)該有效利用現(xiàn)代教學(xué)手段，借助多媒體和道具來豐富自己的教學(xué)方式。

再次，要發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主動(dòng)性。教師不應(yīng)該在教學(xué)中唱“獨(dú)角戲”，而可以選擇學(xué)生有控制地進(jìn)行“聯(lián)合表演”；即便以教師為主，也應(yīng)該在教學(xué)過程中注重和學(xué)生的互動(dòng)。

第四，教師要具有戲劇精神，把對話、碰撞帶到教育活動(dòng)中。教師要鼓勵(lì)學(xué)生提問，“發(fā)問”是教學(xué)中重要的戲劇行為，使教學(xué)表演具有了即興性、矛盾性和可看性（同時(shí)教師不用要求自己必須提供正確答案）；教師還應(yīng)該在教學(xué)中提供實(shí)際操作機(jī)會(huì)、創(chuàng)設(shè)交流探討機(jī)會(huì)；還可以在教學(xué)過程中設(shè)計(jì)幾個(gè)笑話，調(diào)節(jié)“劇場”氛圍——這也是尊重學(xué)生的一種表現(xiàn)。教育活動(dòng)應(yīng)該促進(jìn)不同的話語方式和思維形式，不是趨同于教師，而是促成師生新的成長。

總之，教師應(yīng)該放下身段，以啟發(fā)者與合作學(xué)習(xí)者的身份融于學(xué)生中間，從而告別知識搬運(yùn)的簡單與機(jī)械勞動(dòng)，也讓自己告別以知識為中心的被動(dòng)性，使課堂呈現(xiàn)出迷人的創(chuàng)造性。對于學(xué)生來說，能夠以更豐富的形式參與到課堂實(shí)施，才會(huì)更有興趣，知識的獲得、能力的培養(yǎng)、情感的產(chǎn)生、創(chuàng)新思維的發(fā)展才更為自然和順利。

六、社會(huì)表演學(xué)與教師的職業(yè)發(fā)展

“臺上一分鐘，臺下十年功”，這是戲劇界的諺語，對于教師來說同樣如此，講臺上的呈現(xiàn)需要講臺下艱辛的努力。教師的努力不能只是積累知識，也要提高教學(xué)能力和教學(xué)魅力，從多個(gè)方面支持自己的職業(yè)發(fā)展。

將表演應(yīng)用于教學(xué)雖然并不普遍，卻并不是一個(gè)新事物，不過以前的應(yīng)用多是技術(shù)層面的介入，恐怕不過是舍本逐末。在社會(huì)表演學(xué)看來，表演不僅是一種手段，更是一種目的。

首先，表演不是“做假”，而是對自身可能性的認(rèn)識與演示，是過理想化的生活。對于教師來說，表演是通過提升自身的能力與素養(yǎng)，來接近理想中的職業(yè)形象。同時(shí)，理想的角色形象絕不是表面的夸夸其談，而是要從內(nèi)涵、心理的的角度來加以把握，要過“誠實(shí)的生活”。也就是說，表演促使教師脫離工作的機(jī)械狀態(tài)，追求行為和靈魂的美化。

其次，表演不是人格分裂的催化劑，而是自我實(shí)現(xiàn)的途徑。教師是一個(gè)心理疾病高發(fā)的群體，超過一半具有心理問題[3]，而表演廣泛應(yīng)用于心理治療，是緩解壓力的有效方法。通過學(xué)習(xí)社會(huì)表演學(xué)，還可以使教師更科學(xué)地管理自己的角色。教師和其他人一樣在實(shí)際生活中扮演著多種多樣的角色，有意識地管理這些角色可以分開“前臺”、“后臺”，從而不把“后臺”的負(fù)面情緒帶到課堂的“前臺”來；可以分清不同角色的規(guī)范，從而在復(fù)雜的生活中自如應(yīng)對；可以分辨人情和事情，從而優(yōu)化人際關(guān)系；即便遭遇不公待遇，也可以合理化處境，“豈能盡如人意，但求無愧我心”，從而保護(hù)人格。通過角色管理，教師還可以確證自我、優(yōu)化角色，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的境界。

然后，表演需要認(rèn)清角色，教育也要認(rèn)清角色。一方面，教師對自己的職業(yè)定位要清晰，遵守職業(yè)道德；另一方面，教師還要具有轉(zhuǎn)換具體角色的靈活性，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力。這樣我們才可以在社會(huì)規(guī)范和個(gè)人理想之間找到契合點(diǎn)，既堅(jiān)持原則又能在變動(dòng)的社會(huì)中游刃有余，即便不當(dāng)教師也能夠勝任其他的職業(yè)。

第四，表演需要交流，教育也需要交流。交流是不同個(gè)體之間的信息交換，通過信息交換人們才能得到發(fā)展；交流還是具體情境中的信息碰撞，更容易激發(fā)思想的火花；交流充滿應(yīng)激性，可以提高教師的反應(yīng)、適應(yīng)與協(xié)調(diào)能力??總之，交流使得教師持續(xù)進(jìn)步、“天天向上”。

第五，表演以人為本，教育也需要以人為本。教育中普遍存在的經(jīng)驗(yàn)性思維以知識為中心，表演的最基本要素則是表演者和觀演者，以人為中心。當(dāng)前的教育范式迫切需要從以知識為中心轉(zhuǎn)向以人為本：前者可以攻其一點(diǎn)不及其余，后者則要考慮知識的社會(huì)支持、人際的溝通能力、群體的合作素質(zhì)以及知識轉(zhuǎn)為行動(dòng)所需的各種條件。只有這樣，教育才不是“頒發(fā)文憑”的行為，而是教師和學(xué)生共同成長的過程。

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現(xiàn)[M].北京大學(xué)出版社，2008：205.[2]（美）丹尼爾·平克.全新思維[M].北京師范大學(xué)出版社，2006.[3]馬述民.教師的心理調(diào)整與自我解壓[J].教育科學(xué)論壇，2013（3）：60.

第二篇：新媒體視角下基層檢察機(jī)關(guān)提升社會(huì)溝通能力的路徑探析

新媒體視角下基層檢察機(jī)關(guān)提升社會(huì)溝通能力的路徑探析

摘要：

以互聯(lián)網(wǎng)、微博等為代表的新媒體的出現(xiàn)，極大地拓展了社會(huì)輿論空間，也使得各級檢察工作不斷面臨新情況、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)?；鶎訖z察機(jī)關(guān)不斷提升媒介素養(yǎng)，做好正面宣傳與輿情應(yīng)對文章，補(bǔ)齊綜合素質(zhì)能力“短板”，探索提升新媒體視角下社會(huì)溝通能力的有效途徑，是新時(shí)期踐行群眾路線、做好群眾工作，強(qiáng)化檢察工作效果、提升檢察隊(duì)伍形象的重要手段。

關(guān)鍵詞：新媒體；社會(huì)溝通能力；路徑

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，以互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等為代表的新媒體迅速發(fā)展，深刻影響了人們的生活、思維、訴求表達(dá)的途徑和方式。2013年1月7日召開的全國政法工作會(huì)議上，孟建柱同志對新時(shí)期下政法工作首次提出了要“著力提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力”的重要指示精神。[1]作為基層檢察機(jī)關(guān)，如何加強(qiáng)新媒體環(huán)境下的社會(huì)溝通能力亟待解決。

一、新媒體背景下社會(huì)溝通能力解讀

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷發(fā)展和科技的不斷創(chuàng)新，越來越多的新興媒體形式借助網(wǎng)絡(luò)、信息和數(shù)字技術(shù)支撐形成新的媒體形態(tài)，如博客、微博、微信、易信、虛擬社區(qū)等，與報(bào)刊、戶外、廣播、電視四類傳統(tǒng)媒體相比，形成“新媒體”。

但是，新媒體之“新”絕不僅僅在于其基于一種嶄新的數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還在于其開創(chuàng)了一個(gè)“社交媒體”或稱為“自媒體”的時(shí)代。它改變了以往媒體“一對多”的傳播方式，模糊了媒體與受眾之間的界限，鼓勵(lì)人們參與、評論、反饋和分享，它消除了空間和時(shí)間的差異，使人類重新“部落化”。在以即時(shí)性、多元性、交互性、虛擬性為主要特征的新媒體時(shí)代，作為群眾關(guān)注熱點(diǎn)的檢察工作時(shí)常登上“頭條”，接受廣大群眾的監(jiān)督和評議。在此背景下，檢察機(jī)關(guān)社會(huì)溝通的重要性和迫切性不言而喻。

筆者認(rèn)為，社會(huì)溝通能力，對于檢察機(jī)關(guān)而言，即是其作為社會(huì)主體，與群眾、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等其他社會(huì)主體進(jìn)行交流、信息共享等活動(dòng)，以獲得理解與支持的能力。在新媒體時(shí)代，社會(huì)溝通能力強(qiáng)調(diào)的是一種平等、交互的對話關(guān)系，使得檢察機(jī)關(guān)與社會(huì)公眾之間可以快速進(jìn)行信息的分享與反饋，并實(shí)現(xiàn)二者之間的良性互動(dòng)。一方面體現(xiàn)出以互聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)載體的新媒體對傳統(tǒng)媒體信息傳播方式的顛覆，同樣也表現(xiàn)了新媒體視角下檢察工作在公眾關(guān)注下的積極互動(dòng)、開放包容。

新媒體背景下的社會(huì)溝通應(yīng)從以下幾個(gè)方面理解：

1.社會(huì)溝通不等于宣傳。宣傳，在西方本意是散播哲學(xué)的論點(diǎn)或見解，現(xiàn)在通常理解為宣布傳達(dá)、散播說教，強(qiáng)調(diào)單方面的強(qiáng)制與說服，一般不考慮受眾，不關(guān)注互動(dòng)。那么，在以多元互動(dòng)為特征的新媒體時(shí)代，宣傳僅僅只是社會(huì)溝通的一個(gè)方面。

2.社會(huì)溝通不等于禁言。社會(huì)溝通強(qiáng)調(diào)的是一種平等的對話。因此，檢察機(jī)關(guān)輿論主動(dòng)權(quán)的把握不以禁止公眾和媒體的評價(jià)與監(jiān)督為基礎(chǔ)，相反，在保障公眾知情權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督的前提下，積極搭建平臺，有效回應(yīng)民生，才是社會(huì)溝通的本意。

3.社會(huì)溝通的本質(zhì)強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的維護(hù)。公共關(guān)系是指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的活動(dòng)，這正是社會(huì)溝通所要達(dá)到的最終目的。那么，從這個(gè)意義而言，社會(huì)溝通能力主要包括新聞宣傳和輿情處置應(yīng)對兩大部分內(nèi)容。因此，檢察機(jī)關(guān)要提升社會(huì)溝通能力，首先就是要處理好言論自由與公正執(zhí)法的關(guān)系，正確把握好新媒體影響檢察工作的合理界限，最大程度抑制網(wǎng)絡(luò)民意對檢察工作的消極影響，從而達(dá)到雙方的相互適應(yīng)和理解。

4.社會(huì)溝通是社會(huì)治理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。新時(shí)期基層檢察機(jī)關(guān)的社會(huì)溝通，強(qiáng)調(diào)了檢察機(jī)關(guān)與基層群眾、社會(huì)大眾的交流、溝通，傾聽群眾的意見，主動(dòng)的信息共享，堅(jiān)持了以人為本原則，是促進(jìn)社會(huì)公平正義、推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新的重要途徑，是新時(shí)期踐行群眾路線、做好基層群眾工作的有效載體。

二、基層檢察機(jī)關(guān)提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力的挑戰(zhàn)與困境

當(dāng)前，社會(huì)正在發(fā)生廣泛而深刻的變革，新的社會(huì)問題和矛盾不斷增多，基層社會(huì)治理面臨新的形勢，群眾對公平正義的訴求達(dá)到前所未有的高度。新媒體時(shí)代無孔不入的監(jiān)督，將檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為放入四面透明的玻璃房中，檢察工作細(xì)微的偏差和瑕疵都有可能成為輿論對社會(huì)公正最后一道防線不信任的導(dǎo)火索，從而引發(fā)大范圍的輿情。這對檢察干警在職業(yè)道德、執(zhí)法能力、執(zhí)法水平、服務(wù)意識等方面提出了更高的要求。對于基層檢察機(jī)關(guān)而言，在新媒體無所不在的環(huán)境中更好地開展工作面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，而提升社會(huì)溝通能力與水平也面臨不少問題。

（一）對于社會(huì)溝通能力重要性的認(rèn)識不足。當(dāng)前，基層檢察機(jī)關(guān)的部分干警思想上對社會(huì)溝通能力還沒有足夠的認(rèn)識，尚停留在“關(guān)起門來辦案”的認(rèn)識階段，沒有意識到新興媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)對的重要意義，對于社會(huì)溝通不主動(dòng)、不積極，簡單地將辦好案件與做好檢察工作等同，將履行職能與群眾溝通等同，忽視對社會(huì)公眾關(guān)切的回應(yīng)，沒有意識到網(wǎng)絡(luò)等新媒體也是民意溝通、疏導(dǎo)情緒的有效平臺和便捷渠道，缺乏進(jìn)行社會(huì)溝通的主觀意識。

（二）欠缺社會(huì)溝通方面的技巧、方法。我國80%以上的檢察院在基層，80%以上的檢察工作任務(wù)在基層，可以說，基層檢察機(jī)關(guān)是檢察工作的基礎(chǔ)。而且由于基層檢察機(jī)關(guān)離群眾最近，與群眾聯(lián)系最為密切，關(guān)注度自然也高，但也因此最為繁忙，這在一定程度上也造成了大部分基層檢察機(jī)關(guān)忙于應(yīng)對各類執(zhí)法辦案工作，而忽視了對于輿情傳播規(guī)律、媒體應(yīng)對技巧等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新媒體知識缺乏，政治敏銳性欠缺，應(yīng)對輿情還停留在簡單的封、堵、刪、捂等被動(dòng)應(yīng)對方式，溝通的能力與技巧不足。

（三）缺乏專業(yè)的隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)建設(shè)。案多人少矛盾的突出是絕大多數(shù)基層檢察機(jī)關(guān)共同面臨的難題。尤其是在修改后刑訴法實(shí)施后，簡易程序全部要求出庭、刑事和解案件增多，以及羈押必要性審查、監(jiān)外執(zhí)行刑罰監(jiān)督等新增職能的履行等等，使原本突出的矛盾更為加劇。基層檢察機(jī)關(guān)無力在專業(yè)的社會(huì)溝通宣傳機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍建設(shè)上投入更多的精力，原有的宣傳干部往往身兼數(shù)職，平時(shí)缺乏輿情應(yīng)對的培訓(xùn)與研究，關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)對可能力不從心。

上述存在的問題，暴露出了基層檢察機(jī)關(guān)在提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力方面“軟”、“硬”件的缺乏，成為影響其提升媒介素養(yǎng)、提高溝通能力的掣肘之因。

三、基層檢察機(jī)關(guān)提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力的路徑舉措

當(dāng)前，基層檢察機(jī)關(guān)應(yīng)把提升社會(huì)溝通能力作為踐行群眾路線、做好群眾工作的重要工作內(nèi)容，牢牢把握新媒體的特征和要求，不斷深入探尋提升媒介素養(yǎng)與社會(huì)溝通能力的路徑對策。

（一）創(chuàng)新社會(huì)溝通思想理念

基層檢察機(jī)關(guān)處在群眾工作一線，應(yīng)強(qiáng)化“服務(wù)為先”的意識，深化“社會(huì)溝通也是中心工作”的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新社會(huì)溝通思想理念，摒棄以往網(wǎng)絡(luò)是“洪水猛獸”的錯(cuò)誤觀念，重新審視新媒體的強(qiáng)大力量，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律研究，探索新媒體語境下輿論環(huán)境規(guī)律，積極適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的新趨勢，不斷提高與媒體、公眾打交道的能力，最大限度增加輿論“正能量”，不斷為檢察工作發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）完善社會(huì)溝通組織格局

基層檢察機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)自身職能和組織體系，健全檢察長負(fù)總責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，推進(jìn)檢察宣傳與輿情應(yīng)對工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，定期研究重要工作、決定重大事項(xiàng)。樹立全院一盤棋理念，通過基層檢察室等基層服務(wù)“觸角”作用，完善信息宣傳、輿情應(yīng)對、檢務(wù)公開、聯(lián)系基層、信訪維穩(wěn)、矛盾調(diào)解等機(jī)制和人員，建立健全問責(zé)和責(zé)任追究制，強(qiáng)化與上級檢察機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)匦麄鞑块T的協(xié)調(diào)溝通，不斷完善社會(huì)溝通工作組織體系格局。

（三）提高檢察宣傳工作水平

1.加快專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)。新媒體時(shí)代的社會(huì)溝通是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)微、難度大、專業(yè)性強(qiáng)的工作，檢察機(jī)關(guān)要結(jié)合工作實(shí)際情況，設(shè)定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃，將成立一支關(guān)鍵時(shí)刻拿得出、頂?shù)纳系臋z察宣傳隊(duì)伍作為提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力的根本性、基礎(chǔ)性工作來抓；重點(diǎn)培養(yǎng)干警綜合運(yùn)用法言法語、網(wǎng)言網(wǎng)語、群眾語言進(jìn)行宣傳、對話能力，提升與公眾互動(dòng)交流的水平與實(shí)效。

2.搭建多元化溝通聯(lián)系平臺。充分把握新媒體時(shí)代的有力工具，及時(shí)通過官方微博、微信、檢察門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)在線交流等多種新載體，開展法律法規(guī)宣傳、公布檢察工作動(dòng)態(tài)，暢通群眾控告、申訴、舉報(bào)、維權(quán)渠道，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系溝通，及時(shí)回應(yīng)民聲，不斷滿足群眾對檢察工作的新期待、新要求。以微博為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國公安、法院、司法行政機(jī)關(guān)和公職人員實(shí)名認(rèn)證微博已達(dá)1.8萬多個(gè)，發(fā)布微博近1400萬條，擁有粉絲3.4億，政務(wù)微博在發(fā)布案件信息、傳播法治理念、吸納民情民意方面凸顯重要作用。

3.主動(dòng)推行檢察信息公開。新媒體時(shí)代，基層群眾對檢察工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)愿望強(qiáng)烈。因此，積極推進(jìn)檢察信息的公開成為回應(yīng)群眾關(guān)切的重要手段。尤其是重大刑事案件、涉及國家和集體利益案件發(fā)生時(shí)，執(zhí)法辦案整個(gè)過程，包括案件承辦人本身都有可能成為媒體和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。但“執(zhí)法裁判的權(quán)威性并不是自明的，執(zhí)法裁判權(quán)的合理性本身也需要論證”

[2]，因此，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打破檢察工作的神秘主義，及時(shí)加強(qiáng)釋法說理，適時(shí)公開案件進(jìn)展情況，回應(yīng)熱點(diǎn)關(guān)切，尊重和滿足媒體知情權(quán)，避免各類揣測、懷疑等不實(shí)新聞?chuàng)屨驾浾撓葯C(jī)，引發(fā)輿情。通過開展“舉報(bào)宣傳周”、“檢察開放日”等活動(dòng)主動(dòng)向社會(huì)公眾展示檢察機(jī)關(guān)職權(quán)范圍和工作內(nèi)容，真誠歡迎監(jiān)督，自覺接受監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)司法為民，維護(hù)公平正義，同時(shí)，這個(gè)雙向互動(dòng)的過程，對于促使檢察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，提高檢察人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)有著十分重要的意義。

（四）提升輿情應(yīng)對能力

1.培養(yǎng)輿情意識。網(wǎng)絡(luò)凝聚的“主流”民意并非全部代表事實(shí)真相。據(jù)《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》藍(lán)皮書稱，2012年1月至2013年1月的100件熱點(diǎn)輿情案例中，事件中出現(xiàn)謠言的比例超過1/3。

[3]因此，檢察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)媒體傳播規(guī)律的學(xué)習(xí)和研究，增強(qiáng)政治敏感性，培養(yǎng)和樹立輿情風(fēng)險(xiǎn)意識，形成與新媒體時(shí)代相適應(yīng)的工作理念，杜絕懷揣“輿情應(yīng)對是宣傳部門責(zé)任”的錯(cuò)誤思想，切實(shí)增強(qiáng)應(yīng)對輿情、化解矛盾的責(zé)任感和使命感。

2.建立輿情監(jiān)測、收集機(jī)制。健全和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情收集轉(zhuǎn)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)民意的具體轉(zhuǎn)化，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情苗頭，快速提供決策分析。對于收集到的相關(guān)意見、建議及時(shí)進(jìn)行匯總、分類、篩選、分析，及時(shí)掌握該輿情的發(fā)展動(dòng)向和新情況，綜合分析判斷涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度、范圍和影響力，提前做好監(jiān)控預(yù)警。

3.建立輿情引導(dǎo)處置機(jī)制。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定輿情應(yīng)對處置工作辦法，促進(jìn)輿情引導(dǎo)處置工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。設(shè)定專門的輿情研判機(jī)構(gòu)，根據(jù)不同輿情風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)制定處置方案與應(yīng)對策略，擬定信息發(fā)布口徑和輿論引導(dǎo)方案；設(shè)立新聞發(fā)言人制度，暢通與社會(huì)媒體的溝通渠道，統(tǒng)一進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，或試行重大案件聽證制度，主動(dòng)邀請媒體、公眾參與聽證，尋求輿論監(jiān)督與司法公正的平衡，[4]避免輿情進(jìn)一步擴(kuò)大。掌握溝通技巧，與網(wǎng)民、媒體、當(dāng)事人開展對話要綜合運(yùn)用法律思維和社會(huì)語境，善于借助新媒體以基層大眾喜聞樂見的群眾語言、豐富多彩的形式進(jìn)行溝通和信息發(fā)布，善用檢察權(quán)威專家意見培育主流民意，正面調(diào)控輿情發(fā)展，引導(dǎo)司法公正。

注釋：

[1] 2013年1月7日，中央政法委書記孟建柱在全國政法工作會(huì)議上講話中提出“五個(gè)能力”建設(shè)：著力提升做好新形勢下群眾工作能力、著力提升維護(hù)社會(huì)公平正義的能力、著力提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力、著力提升科技信息化應(yīng)用能力、著力提升政法隊(duì)伍拒腐防變能力。

[2] 華為民：《努力實(shí)現(xiàn)新媒體與檢察工作的良性互動(dòng)》，《人民檢察》，2013年第10期。

[3] 唐緒軍：《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

[4] 華為民：《努力實(shí)現(xiàn)新媒體與檢察工作的良性互動(dòng)》，《人民檢察》，2013年第10期。

（作者通訊地址：浙江省諸暨市人民檢察院，浙江 諸暨 311800）