第一篇：亞馬遜制造+企業如何在跨境電商浪潮下,成為超級大賣家

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亞馬遜制造＋企業如何在跨境電商浪潮下，成為超級大賣家

這一期的海貓跨境電商培訓給大家帶來的是亞馬遜制造+企業如何在跨境電商浪潮下，成為超級大賣家，在全球經濟一體化的大趨勢下，世界各國間的貿易往來變得更加頻繁和深入，跨境電商成為了推動中國外貿出口強勢崛起的一個重要引擎，從國家“一帶一路”宏大經濟愿景的提出到eWTP被寫入G20公報，無不預示著全球跨境電商大融合時代即將來到！

據公開資料顯示，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，2017年還將增長至8萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%！在這樣的背景條件下，中國的傳統制造型企業家如何順勢而為，把握住這次難得的新機遇，將貿易的觸角伸向世界的每一個角落，是需要我們深入思考和研究的問題。

實際上，出口跨境電商在近幾年發展的過程中，不但整個產業鏈得到了豐富和完善，不同的公司也衍生出了不同的跨境業務模式，大體上可以分為B2B和B2C兩種類別。前者主要是通過阿里巴巴、環球資源、中國制造等平臺進行產品的發布和商機的尋找，以促成在線的大額交易或是小額批發，后者則是通過亞馬遜、wish這些跨境第三方平臺進行國外的商業往來，或是像蘭亭集勢、大龍網這類獨立網站一樣，用在線零售的方式把國內的產品直接銷售到海外市場。

中國此時正處在跨境電商快速發展的戰略機遇期，是中國廣大制造型企業快速進入跨境新藍海、打造國際化品牌的一個良好契機。以往中國的制造型工廠往往通過三個渠道將產品銷往海外，一個是國外品牌商的OEM訂單，賺取對方的加工費；二是海外大型的零售商，比如沃爾瑪、家樂福等；三就是海外大型的采購商。這些都是B2B的渠道，能賺到一些錢，但對自身品牌的建設助益不大。

而跨境B2C時代的來臨，扭轉了這樣的局勢，而且隨著國家層面對出口跨境的大力支持，形勢只會越來越好。為什么這樣說？我們需要知道的是，國家制定一個政策的出發點是為了解決問題，出口跨境電商政策可以解決的主要問題有：就業、國家利益和稅收。有了這個基本框架，就可以幫助我們更好的理清思路了。

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國內大的電商平臺有天貓、京東、聚美、當當等，十年來它們發展得如火如荼，極其迅猛，在解決了一部分大學生就業問題的同時，也讓一大批中年人失了業，純粹是自己人和自己人競爭。只有通過出口跨境電商，將中國的產品賣到國際上去，讓海外市場上的用戶都來買中國品牌制造出來的商品，中國的制造型工廠和品牌商才能有源源不斷的訂單，才能在國內增加更多的就業機會。

此外，在整個世界貿易的格局中，生產部分是整個利益鏈中利潤最低的環節，中國的制造型工廠負責的就是這個環節，做得非常辛苦。出口跨境電商可以讓制造型工廠參與國際市場的利益再分配，進入到設計、物流、渠道、服務等環節，奪回產品定價權，塑造高端品牌，賺取品牌溢價。國家既可以借此提高國際影響力，爭取更多經濟和政治上的話語權，也可以因為企業的發展收取更多的稅金。

因此，制造型企業在跨境市場上是大有可為的，尤其是給國際知名品牌有過代工經驗的工廠，更是如虎添翼！當然，任何一家中國的制造型工廠，要想建立起一個被世界認可的品牌，都需要一個漫長的過程。在這個過程中，需要將產品做到極致，需要占領各國消費者的心智，并且還要克服重重的阻力和困難。具體都有哪些困難呢？

1、品牌經驗不足。中國是一個外貿出口大國，但卻不是一個國際品牌大國，如何將中國制造變成中國品牌，是需要大量學習和實踐的。雖然一些工廠也注冊了自己的商標，但在國際市場上反響平平，如何從小品牌成長為大品牌，再由大品牌成長為國際品牌，這條路并不容易走。

2、大客戶問題。制造型企業通常都會依賴大客戶，這導致了較大的風險，一旦大客戶更換供應商或者訂單量驟減，對企業的打擊是非常大的，深圳福昌電子、京馳塑膠等企業就是明證。因此很多制造型企業都想分散訂單，分散客戶，但這又勢必觸動大客戶的利益，如何把握好這個平衡是一個客觀存在的問題。

3、對海外市場和海外消費者的陌生。國際市場非常大，每個國家在風土人情、產品偏好、法律法規、文化禁忌等方面都有不同，如何有針對性的研發和銷售產品，在目標市場打開局面并收到消費者的良性反饋，進行適當的本地化運營，是很多制造型企業家并不熟悉的，而在全球市場上進行品牌的宣傳和布局，更是一個系統性的工程。

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4、對跨境電商的各個環節一知半解。跨境電商涉及到產品開發、生產制造、品牌推廣、市場調查、網絡宣傳、平臺規則、網絡支付、匯率波動、海外倉儲、物流運輸、報關通關、客服體系、稅收政策、海外售后、本地化運營等多個環節，沒有實操經驗的制造型工廠很難將它們全部搞清楚和打通，往往做著做著就放棄了。

5、成本和質量的平衡。中國制造型工廠早些年多是依靠粗獷的形式發展起來的，憑借的是中國低廉的勞動力、知識產權保護的不完善以及不用給員工交社保等，但目前這些“紅利”正逐漸消失，而想要做品牌，還需要在研發和原材料上增加投入，以保證產品的高質量。當然，一些工廠也可以將部分產品外包給一些小工廠和小作坊，他們在勞動力、社保等方面的成本會低一些，但外包的生產質量和交期把控不易。

6、出口跨境電商競爭的加劇。隨著國家層面的大力宣傳和出口跨境電商企業的有效推動，越來越多的人知道了出口跨境電商行業，每天都有很多人涌進來，使出口跨境電商由原來的藍海市場變成了相對藍海，預計2-3年內會變成紅海。和貿易公司相比，制造型企業強于研發而弱于營銷，只要能在營銷方面將短板彌補上，制造型企業還是可以構建起一定壁壘的，需要特別防備的是同等體量或者體量更大的同行工廠，一旦對方取得了先機，想要扳回局面就只能等對方犯錯了。

……

面對這樣的情形，這里只給到制造型企業兩個主要建議，一是盡可能早一些加入到出口跨境大軍中，搶先于競爭對手享受跨境紅利，積累經驗，積蓄能量。二是跟有結果的人去學習，跟在出口跨境電商做出成績的人去學習，減少摸索的時間和試錯的成本。

鑒于此，海貿會想制造企業之所想，急制造企業之所急，解制造企業之所困，聯合海貓跨境推出了“《海貓巡中國》喵星人崛起計劃”跨境電商企業家峰會，旨在“喚醒沉睡中的制造型企業家，幫助品牌商快速崛起”，通過200位商務代表直接深入企業，面對面與企業家交流跨境電商，同時邀請企業家參加這場峰會盛宴。

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海貿會將邀請百事泰集團CEO和BESTEK品牌創始人徐新華給各位企業家傳道解惑，百事泰是首家由傳統工廠轉型跨境電商并成功在新三板上市的企業，相信徐總的真知灼見一定能夠幫助到希望變革的制造型企業家。此外，海貿會創始人劉智勇先生也將在峰會上，把出口跨境電商的前世今生、趨勢走向、政策法規娓娓道來，從產業行業的角度做一番闡述。其他蒞臨現場的嘉賓，也都是浸淫出口跨境電商多年，實戰經驗豐富的領袖大咖。

做《海貓巡中國》跨境電商峰會，海貿會是帶著使命感來做的，更是用心和認真的。海貿會相信跨境電商第三波新的大賣家浪潮即將到來，這些大賣家一定會從《海貓巡中國》被喚醒的企業家中產生，他們有實力、有研發、有經驗、有供應鏈的管控能力，缺的無非是一次被喚醒的機會，一個思維碰撞與方法給予的平臺。

《海貓巡中國》制造＋跨境電商企業家峰會，必將為整個珠三角乃至全國提供傳統外貿產業轉型升級的路徑借鑒圖，推動傳統外貿進一步深入轉型和發展，助力全國開放型經濟實現浴火重生，讓傳統的制造型企業創造出跨境電商浪潮下的輝煌成就！

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第二篇：跨境電商培訓丨亞馬遜賣家反饋技巧

跨境電商培訓丨亞馬遜賣家反饋技巧

今天的海貓跨境跨境電商培訓要談的是亞馬遜賣家的反饋技巧。關于Feedback，在《做亞馬遜就不能不了解Review》一文中已經提到，它是亞馬遜的一個評價體系，是亞馬遜用戶在有真實購買記錄之后，對所購買的產品所做出的評價，評價內容包括產品品質、服務、送貨時效等。Feedback會顯示在產品頁面，所以它會對瀏覽該產品的用戶造成一定程度的影響，影響著他們是進行購買還是放棄購買。因為如此，所以賣家們都希望客戶們能留下好評，但是，該怎樣得到好評呢？得到差評又該怎么辦呢？

（沒錯，賣家們都喜歡如圖所示的五星好評）

一、如何得到好評？

1、做好自己

要得到好評，自然先要從自身做起。具體可以從以下幾個方面來做起：

（1）提供高品質產品

相對來說，亞馬遜的用戶屬于經濟能力偏高的，消費層次較高，對品質的要求也相對會高，所以要得到好評，最簡單、最直接的方法就是提供高品質的產品。所以，如果你能提供穩定高質的產品，那這篇文章你其實可以不用看了。

（2）提供高品質的服務

總得來說，這包括客服、發貨時效以及物品與描述的一致性等方面的服務，都必須做到讓客戶滿意。比如碰到節假日就一定要小心處理，以免出現處理不當或不及時而導致的中差評。

（3）注重細節

只有高品質還不夠，還必須注意細節。比如包裝，在成本范圍之內，盡量用品質好一些的包裝盒，給顧客留下第一眼的好印象。再比如，在顧客購買商品之外，可以送一些與商品相關又能為客戶帶來用處的小禮品，讓顧客有一些額外的驚喜。貼心、完美的細節，再加上高品質的產品，得不到好評那是不可能的。

2、主動索要好評

（1）在商品包裝內添加一張卡片，邀請客戶留下評論。需要注意的是，亞馬遜是不允許聯系客戶討要評價的，所以在引導客戶時一定要注意方式方法及措辭。

（2）邀請網紅合作，定期提供產品優惠券，邀請其寫好評。

二、得到差評該怎么辦？

1、亞馬遜官方刪除

別太高興，這可不是說刪就刪的。如果評論中出現以下幾種情況，你可以聯系亞馬遜官方進行刪除處理。

（1）評論含有色情和暴力的語句；

（2）評論含有郵箱或手機號等信息；

（3）如果評論只是針對一個產品的評分，那可能會被刪掉，因為Feedback是針對整個購物體驗的。

（4）如果差評只是對物流不滿，而該產品使用的是亞馬遜FBA發貨，你可以聯系亞馬遜進行處理。不過FBA引起的物流問題亞馬遜不會幫你將差評移除，但是會幫你將差評劃掉，然后寫一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.2、針對差評客戶

發郵件給客戶，說明事實理由的同時，也要給出解決的方法。解釋自己的難處，希望客戶理解，同時告訴解決方案，比如補發貨或者退款，暗示對方移除差評。

3、針對中評客戶

郵件聯系客戶問清中評原因。如果是產品原因，一方面需要同客戶解釋并保證會提高產品質量，希望客戶再給一次機會，另一方面，也可以試試截圖聯系亞馬遜，讓亞馬遜明白客戶給的評價只是針對產品，而不是賣家服務。當然，這個不一定能說服亞馬遜成功刪除評論。

4、移不掉的差評

那沒辦法，只能回復了。但因為你的回復所有瀏覽該產品的人（包括你的潛在客戶）都能看到的，所以一定要回復得有水平。解釋清楚為主，為什么延遲，有什么解決辦法正在處理中。

三、移除差評的小技巧

1、不要僅依靠郵件，打電話也很重要

這個主要是考慮有些用戶并沒有及時登錄郵箱，或者根本沒有登錄郵箱的習慣，所以可能會沒有看到你發的郵件。所以，不能僅依靠郵件，打電話也很重要。但切記，不可奪命連環call，客戶如果覺得被騷擾會更不好處理。另外，打電話前一定要準備好要講的內容，以免電話接通后詞不達意。打電話一定要表現出誠意，表示你很尊重每一位客戶，希望他們能滿意你們的服務，產品有任何問題都可以跟你們聯系，而且要保證一定會幫忙解決問題。最后大方地提出能不能幫忙移掉差評。

2、求人幫忙，一定要盡量周到

這個該如何理解呢？就是說你如果想讓客戶幫你刪除差評，那就應該盡一切可能讓他進行“傻瓜式”操作，而不應該讓客戶去摸索怎么樣刪除。告訴客戶去到 “Your Account” 然后到 “Personalization”> “Community”> “Seller Feedback Submitted by You.”

四、注意事項

其實說白了，就是不要用運營某寶的思維方式來運營亞馬遜，比如下面這兩件事你就不要做：

1、“好評返現”，誘惑買家

亞馬遜對于這種采取有償報酬誘導買家留好評的行為是禁止的，所以如果你這么做了，亞馬遜會毫不客氣地發你一張警告牌，如果再出現這類違反平臺規定的事情的話，你就等著關店吧。

2、“雇水軍”

這個太“中國式”有木有？這個同樣是被亞馬遜嚴厲禁止的。一旦被發現，所有涉及該事件的賣家產品全部下架，接受各種懲處。你肯定會說，那我小心點是不是就可以？小編想說的是，不要在亞馬遜平臺上抱有這種僥幸心理。所有的賣家的行為，在亞馬遜那里幾乎是赤裸透明的，所以你的一舉一動幾乎都在它的監視之下，所以，還是老實一點比較保險。

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第三篇：跨境電商大賣家最好用的電商營銷工具總結

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跨境電商大賣家最好用的電商營銷工具總結

你需要在網上樹立一個良好的企業形象，而通常你只能通過營銷的方式來解決這個問題。你的顧客可能在任何時間訪問你的網站，因此你的網站必須24小時保持正常運行。為了能把營銷做到做好，你需要用到全球大賣都在使用的最好營銷工具。以下列出了5種對電商賣家來說十分有用的營銷工具。

1、企業電商解決方案：Shopify Plus 這是一個基于云計算的完全托管式電商平臺，很適合交易量較大的電商賣家。從此你不需要再擔心IT問題，因為這個具有高度拓展性的SaaS平臺能確保你的網站總是保持正常運行，因此你不再需要再為一些問題徹夜難眠。你可以在每分鐘內輕松處理幾千個訂單，沒有銷售量的限制，也沒有限制能賣多少產品或者有寬帶限制等問題。

2、線下到線上結合營銷：Octalytics 只要你的顧客進入到你的網站后，這個工具就能讓你跟蹤顧客的網上活動。一旦他們在你的網站上購買了一個東西，你就能知道他們進入到你的網站的路徑，你可以利用這個路徑來追蹤線下購買并結合線上購買進行電商營銷，你也能知道顧客進行線下購買的原因是什么。當你意識到每個線上營銷渠道的價值時，你需要充分利用好這些價值，讓這些渠道盡可能地成為高性價比的營銷方式。同時，你也能利用這個工具來進一步了解顧客的行為。

3、觀察顧客動態行為：PlaceIQ 當顧客在使用移動設備而不是家庭PC的時候，這個工具能夠追蹤顧客的行動。乜可以看到他們去了哪以及他們做了什么，然后你可以利用這些信息進行營銷工作；你可以精確衡量營銷活動的具體效果，看看你的營銷是否真的起了作用；你可以接觸到大規模的顧客群并在適合的時間發送他們可能感興趣的信息。這個工具的內部創意團隊做出了很棒的設計，所以你可以利用他們的創造力來讓你的營銷達到更好的效果。

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海貿會·海貓巡中國 2017年喵星人崛起計劃 “海貓巡中國”論壇暨制造+跨境電商企業家峰會，公益性論壇，喚醒沉睡中的制造型企業家，幫助品牌商快速崛起。可在官網免費找海貓妹子申請報名哦！海貓出品的大賣家也在官網上有哦，想要做好亞馬遜，那必須得有本亞馬遜大賣家秘籍呀！

4、推薦營銷：Talkable 當你想要得到新顧客或增加銷售的時候，這個工具能派上用場。你可以用它創建一個可定制化的“refer a friend（推薦給朋友）”的營銷項目。這個平臺能讓你自由設定廣告受眾范圍，廣告形式、誰能得到獎勵以及如何得到獎勵等規則。你可以跟蹤你的網站上的任何一筆交易或顧客分享的內容，這樣你能獎勵那些符合某個廣告活動條件的顧客。你還可以進行AB測試設計、用戶流測試。利用這個工具，你能分析用戶行為的每個動作，包括分享、點擊、訪問以及實際的銷售等。

5、基于人群解決方案：Atlas by Facebook 如果你需要知道你的廣告是否真的奏效了，這個工具能幫你更好地實現這個任務。基于真實人群，能在多個設備、發布渠道、瀏覽器上衡量廣告效果，并能在任何時間接觸到任何顧客。你可以用顧客能接觸到的、喜歡的廣告形式向顧客講述你的品牌故事，并基于真實人群而不是生成的統計信息來進行營銷，改善銷售情況。

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第四篇：跨境電商培訓之零基礎做跨境電商 大賣家速成技巧

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跨境電商培訓之零基礎做跨境電商大賣家速成技巧

這一期的海貓跨境電商培訓給大家帶來的是大賣家的速成技巧，海貓跨境這邊會經常會收到客戶的一些基礎問題，基礎到很多人都不愿意回答，因為答不出花來。總結成一句話就是，我想做跨境電商，還沒有下定決定，我應該如何做好跨境電商，或者我該怎么起步，能不能賺到錢。

這些問題，常規的回答就是“肯定能賺錢啊”“外在因素都不是關鍵問題”“優化listing，跟賣，做活動”說了半天也沒有一個有效的正面回答。零基礎做跨境電商，我也只能把你帶到跨境電商門前告訴你方法，腦子空，不用心的人，我用鞭子在后面抽著你向前也沒用。

帶上腦子做跨境電商。

想要做跨境，你總要知道跨境電商到底是什么？

跨境電商不是開心農場玩游戲，把菜種下去，到點收菜就可以了。如果要做跨境電商，請帶上腦子到商業戰場上來，在市場商業環境中解決實際問題。

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有的人說日均千單，有的人說賠本半年。大家都是成年人，有自己的判斷方式，別人幾句話就讓你舉棋不定，你的未來還有什么可以自己做主的。

任何行業都有賺錢的和虧本的，沒有什么市場是說你去做了，就一定可以賺錢的。但是你可以通過學習把虧本的可能性降到最低，賺錢的可能性升到最高！

沒有人生來就會做生意的，都是通過后天的學習和實踐一步步走出來的，你開了店，傳了產品，就躺在家里睡覺，等著訂單來找你，你覺得可能嗎？

那這個行業到底能不能做？我應該怎么做？

在中國這個電商大國，淘寶天貓各類購物APP泛濫的時代，跨境電商如果不能做，那我真想不到還有什么你覺得能做的。

跟新人溝通，最難的地方在于你把話講到位了，但是他明白不了。做不好跨境電商？不是我針對誰，我是想說，在座的各位都是沒學好。

▎那么問題來了，怎樣學習跨境電商？

首先要了解跨境電商的各類基礎知識，詳情可以關注海貓跨境的公眾號，每天小編會整理好最新最齊的跨境電商基礎知識供君參考。

其次如何提供店鋪銷量？精準流量高了，銷量還會少么？那么流量從哪里來呢？

店鋪流量基本分為站內流量和站外流量。上面有位同學也說過了，大賣家早入駐，在我們日均幾單的時候，他們已經日均百單千單了。站內引流的方式一共就那幾個套路，海貓跨境的小編也已經翻來覆去的給大家說過很多次了，但是站外流量對于國內出口跨境電商來說，還是一片無盡的藍海。就

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算那些大賣家再厲害，也不可能壟斷全世界站外流量的客戶吧。所以站外引流對店鋪銷量一直提升不上去，競爭不過大賣家的同學們是一個機會。

站外引流的方式有很多，比如谷歌、各大社交媒體軟件。在站外推廣，得到的效果會比你想象中大得多。

▎不要問我不會怎么辦，學。

海貓商學院為您提供亞馬遜、eBay、wish等課程，線上線下培訓均可以提供，線上我們有跨境電商干貨培訓，線下我們有專業的課程培訓。不怕你學不會，只怕你不想學。大部分賣家覺得自己什么都會了，實際上腦袋里百分之九十都是碎片化閱讀的來的信息。

▎不要跟我說課程太貴，幾千多的課程換來日均百單千單的銷量，貴嗎？要知道付出才能會有收獲，沒有付出怎么肯帶來收獲。

可能會有同學對于老師的實力不了解，不太放心購買課程。這個問題完全不用擔心，海貓跨境的老師都是專業級別的，他們自己就有自己的平臺店鋪，絕對是跨境電商領域的老司機。

現在，問題都解決了。那么、你還在猶豫什么？想做就大膽的去做，不會做就努力去學，路人的回答，也許能給你指出方向，自己該走的路，一步都省不了。

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第五篇：跨境電商培訓之亞馬遜、eBay、wish、速賣通跨境平臺趨勢大解析

跨境電商培訓之亞馬遜、eBay、wish、速賣通跨境平臺趨勢大解析

海貓商學院又開課咯，這次給大家帶來的是跨境電商培訓之四大跨境平臺趨勢大解析，跨境貿易新人往往有這樣一個簡單的想法，認為只要在所有的跨境電子商務平臺全部上架開店，機會最大，收益也會最大。其實海貓跨境要告訴大家這個觀點是錯誤的，特別對于跨境新人，因為經驗、資源、精力有限，專注永遠比廣撒網更有效率。選擇一個合適的跨境平臺，投入自己的資源，好好經營一家店鋪，這才是跨境新人正確的第一步。如果4大平臺全部投入，顧此非彼，最終往往是竹藍打水一場空。

一、阿里全球速賣通（Aliexpress)

速賣通作為阿里巴巴未來國際化的重要戰略產品，這幾年的發展可謂風生水起，已成為全球最活躍的跨境平臺之一，并依靠阿里巴巴龐大的會員基礎，成為目前全球產品品類最豐富的平臺之一。

速賣通的特點是價格比較敏感，低價策略比較明顯，這也跟阿里巴巴導入淘寶賣家客戶策略有關，很多人現在做速賣通的策略就類似于前幾年的淘寶店鋪。速賣通的側重點在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。對于俄羅斯市場，截至2013年3月底，速賣通共有超過70萬的俄羅斯注冊用戶，占平臺所有注冊用戶約9%，現在的注冊數據應該更加火爆。

因為是阿里系列的平臺產品，速賣通整個頁面操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社區和客戶培訓傳統，通過社區和阿里的培訓，跨境新人可以通過速賣通快速入門。

總結：速賣通適合跨境新人，尤其是產品特點符合新興市場的賣家，產品有供應鏈優勢、價格優勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售，貿易商基本上沒戲。

二、亞馬遜（Amazon）

作為全球電子商務鼻祖，亞馬遜對于整個世界的影響力是巨大的，中國外貿人選擇跨境B2C平臺首先認識的也是亞馬遜，那時候也還沒有速賣通等其他新興平臺。

亞馬遜對于賣家的要求是比較高的，比如產品品質、品牌等方面的要求，手續也比速賣通等平臺復雜。新人注冊亞馬遜賬號以后，后期收款的銀行賬號需要是美國、英國等國家。對于成熟的亞馬遜賣家，最好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然后申請聯邦稅號。

關于新人注冊成為亞馬遜的供應商一般需要注意如下幾點：

（1）選擇做亞馬遜最好有比較好的供應商合作資源，供應商品質需要非常穩定，最好有很強的研發能力。切記，做亞馬遜，產品為王。

（2）接受專業的培訓，了解開店政策和知識。亞馬遜的開店比較復雜，并且有非常嚴格的審核制度，如果違規或者不了解規則，不僅會有封店鋪的風險，甚至會有法律上的風險，所以建議大家選擇一家培訓公司，先接受培訓再開始做。

（3）需要有一臺電腦專門登陸亞馬遜賬號。這對于亞馬遜的店鋪政策和運營后期都非常重要。一臺電腦只能登陸一個賬號，不然會跟規則有沖突，用座機驗證新用戶注冊最好。

（4）最重要的事情是做亞馬遜需要一張美國的銀行卡。亞馬遜店鋪產生的銷售額是全部保存在亞馬遜自身的賬戶系統中的，要想把錢提出來，必須要有美國本土銀行卡。解決這個問題也比較簡單，外貿人一般都有一些海外客戶資源、海外朋友，可以通過他們解決這個問題，另外，國內也有一些代理機構做這樣的服務。

（5）流量是關鍵。亞馬遜流量主要分內部流量和外部流量兩類，類似于國內的淘寶。同時應該注重SNS社區的營銷，通過軟文等營銷方式也比較有效果。

總結：選擇亞馬遜平臺需要有很好的外貿基礎和資源（包括穩定可靠的供應商資源、美國本土人脈資源等），賣家最好有一定的資金實力，并且有長期投入的心態。

三、eBay

對于ebay的理解，基本上可以等同于國內的淘寶，淘寶就是在中國市場干掉eBay以后才真正統治中國的。對于從事國際零售的外貿人來說，eBay的潛力還是巨大的，因為ebay的核心市場在美國和歐洲，是比較成熟的市場的。

相對于亞馬遜，eBay的開店手續也不是特別麻煩，但eBay有一個非常嚴重的問題：規則嚴重偏心買家，如果產品售后問題嚴重的話，很容易出現問題。

做eBay最核心的問題應該是付款方式的選擇。大家現在選擇的一般都是PayPal，但也有一定的風險，特別對于eBay來說。經常有這樣的實際案例，遇到買賣爭議時，eBay最終是偏向買家，導致賣家損失慘重。

eBay成功的關鍵是選品，其主要市場是美國和歐洲，所以做eBay前最好做個市場調研。方法包括：進入eBay總體研究一下整個市場的行情，結合自己的供應鏈特點深入分析；對歐美市場的文化、人口、消費習慣、消費水平等方面進行研究，從而選擇潛力產品；找一些eBay的熱銷產品，對其產品渠道、產品價格仔細研究，分析自己的優勢；研究熱銷產品的市場優勢和未來銷售潛力；對產品在歐美市場的利潤率和持續性做深入考慮。

eBay的特點總結有以下四點：

（1）eBay的開店門檻比較低，但是需要的東西和手續比較多，比如發票、銀行賬單等，所以你需要對eBay的規則非常清楚。

（2）eBay開店是免費的，但上架一個產品需要收錢，這跟國內的淘寶還是有很大區別。

（3）eBay的審核周期很長，一開始不能超過10個寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽才能越賣越多，而且出業績和出單周期也很長，積累時間有時候讓人受不了，只能慢慢積等待。

（4）如果遇到投訴是最麻煩的事情，店鋪封掉是經常有的事情，所以質量一定要過關。

總結：對于eBay的選擇，應該有產品的地區優勢，比如產品目標市場在歐洲和美國。eBay操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿資源的人做。

四、Wish

Wish是一個這幾年剛剛興起的基于App的跨境平臺，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、珠寶、手機、禮品等，大部分都是從中國發貨。Wish的主要吸引力是價格特別便宜，但是因為Wish平臺獨特的推薦方式，產品品質往往還是比較好的，這也是它短短幾年發展起來的核心因素。

Wish平臺97%的訂單量來自移動端，App日均下載量穩定在10萬，峰值時沖到20萬。就目前的移動互聯網優勢來看，我個人認為Wish未來的潛力是非常巨大的。

Wish平臺的特點：

（1）私人定制模式下的銷售

Wish利用智能推送技術，為App客戶推送他們喜歡的產品，真正做到點對點的推送，所以說客戶下單率非常高，而且滿意度很高。Wish有一個優點是它一次顯示的產品數量比較少，這樣對于客戶體驗來說是非常不錯的，因為客戶并不想花太多時間在自己不喜歡或者不需要的產品上。通過這樣的精準營銷，賣家短期內可以獲得銷售額的爆增。

（2）移動電商未來真正的王者

其實Wish最初僅僅是一個收集和管理商品的工具，后來才發展成一個交易平臺，并越來越火爆。對于中小零售商來說，Wish的成功讓大家明白移動互聯網的真正潛力。

跨境電子商務如何選擇產品？

這個問題也是非常熱門的，我認為應該考慮以下幾點：

（1）市場潛力巨大，利潤率比較高。做跨境電子商務的產品利潤率最基本是50%以上，甚至是100%的利潤。

（2）適合國際物流，產品體積比較小、重量輕、不容易破碎。

（3）操作簡單。類似于需要指導安裝的產品不要做跨境，因為后續的投訴和客戶服務成本非常高。

（4）售后服務簡單，基本上不需要有什么售后服務的產品。

（5）有自己獨立的產品設計，包括產品研發能力、包裝設計能力等。

（6）不要違反平臺和目的國的法律法規，特別是盜版或者違禁品。這種產品不僅賺不了錢，甚至需要付出法律代價。

建立自己的跨境電子商務團隊

對于跨境電子商務運營的成功，團隊非常關鍵，特別對于中小企業轉型做跨境電子商務。因為中小企業資源不多，一切都要從實際出發。

（1）從傳統的B2B平臺運營中找人才。跨境電子商務人才首先可以從原來的外貿人中選擇，因為外貿企業都有類似的基因，特別是那些原來的阿里巴巴B2B的外貿業務員，這樣的轉型也非常順理成章。

（2）從淘寶運營中找人才。淘寶在中國市場非常成熟了，熟悉淘寶運營的人非常多，經過簡單的培訓很容易成為跨境電子商務應用人才。因為無論從推廣到數據運營，跨境的玩法和淘寶都很類似，而且淘寶現在有非常足的運營基礎，這樣的人也好找。

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