第一篇：業主座談會策劃案

業主座談會策劃案

隨著星河灣一期C區業主入住率的不斷升高，業主在入住后與物業公司的接觸較多，據物業公司反應業主在入住后會對我司已交付的產品提出很多使用功能方面的合理化建議及工程方面的投訴。為了加強地產公司與業主的聯系，提高業主對星河灣產品的認識與認可及公司產品形象。以共同建造更美、更好、更完善的居住環境為最終目的，特此舉辦本次座談會。

一、會議主題：暢所欲言，共創美好星家園

二、座談會時間：（待定）

三、會議內容：

1、播放星河灣地產宣傳片；（資源請營銷或人力行政部提供）

2、由地產客服部經理致辭；（說明本次座談會目的，宣布會議開始）

3、由業主代表發表各自觀點，各抒己見，工作人員進行記錄；

1）使用功能方面建議只做記錄，告知業主我們將會把這方面的建議進行公司內部討論，并將結果以函件的形式發送到業主微信群中；

2）工程方面的投訴問題（個案或共性），由專業工程師進行相關方面的解答；

4、由地產客服部經理對本次座談會作以總結并宣布會議結束。

四、會議地點：營銷中心會議室

五、工作分配：

1、由物業公司以邀請函（電話或登門拜訪）形式，邀請各棟樓具有代表性的業主5~8位；

1）平時在業主微信群中發言較活躍的業主； 2）能夠提出誠懇意見、建議的業主；

3）確定預定邀請業主名單的同時，要了解預邀業主的相關信息。

2、由地產客服維保專員對會議進行記錄及匯總，由地產客服專員進行拍照；

3、邀請項目部各專業工程師代表出席本次座談會，針對業主所提出的工程方面問題進行現場解答。

六、會議準備：

1、簽到簿1本；

2、一次性杯子、盤子若干；

3、水果5~6樣、點心5~6樣、礦泉水1~2箱；

4、煙灰缸4個；

5、小業主禮品；

七、注意事項：

1、為了保障座談會的有序召開，邀請時可告知業主將所關心的問題及建議可事先準備或者由物業客服部在業主微信群中進行相關問題及建議進行統計；

2、座談會前與預邀業主進行確認是否可以出席；

3、與會人員需攜帶筆記本，認真聆聽業主提出的意見及建議，并對出席的工程師進行告知，在回答業主提出問題時采取柔性詞匯；

4、會后總結業主所提問題，公司內部討論給出答復，并及時反饋給業主。

第二篇：業主座談會發言稿

尊敬的領導、親愛的業主：

大家下午好！非常榮幸能夠請到各位業主代表于百忙之中抽空來參加我們管理處舉辦的本次業主座談會。首先我謹代表物業公司對各位尊敬業主的到來表示由衷的感謝，謝謝大家對我們工作的信任與支持。

本次召開的業主座談會主要有兩個目的：一是值此新春佳節即將來臨之際，我代表物業公司的全體員工為您送上一份衷心的祝福，誠摯的祝您新春快樂，生活愉快！二是2015年為給各位業主打造更加品質化的宜居家園，想聽聽大家對我們工作的建議和意見，以便我們進一步改進和提升。

親愛的業主們，本次座談會主要流程包括：

一是F區管理處向各位業主匯報2014年主要的工作內容，二是敞開心扉，與您互動。想請業主們提出2015年工作的改進建議和意見。三是為了感謝各位業主的信任和厚愛，我們在座談會結束后還會送您一份最實惠的禮品，以表我們心意。

在過去的2014年里，我們主要做了以下工作：。。。

第三篇：業主座談會主持詞

尊敬的領導、親愛的業主：

大家下午好！非常榮幸能夠請到各位業主代表于百忙之中抽空來參加我們管理處舉辦的本次業主座談會。首先我謹代表物業公司對各位尊敬業主的到來表示由衷的感謝，謝謝大家對我們工作的信任與支持。

本次召開的業主座談會主要有兩個目的：一是值此新春佳節即將來臨之際，我代表物業公司的全體員工為您送上一份衷心的祝福，誠摯的祝您新春快樂，生活愉快！二是2015年為給各位業主打造更加品質化的宜居家園，想聽聽大家對我們工作的建議和意見，以便我們進一步改進和提升。

親愛的業主們，本次座談會主要流程包括：

一是f區管理處向各位業主匯報2014年主要的工作內容，二是敞開心扉，與您互動。想請業主們提出2015年工作的改進建議和意見。三是為了感謝各位業主的信任和厚愛，我們在座談會結束后還會送您一份最實惠的禮品，以表我們心意。

在過去的2014年里，我們主要做了以下工作：

。。。篇二：業主大會第一次會議主持詞主持詞。

花園、匯園小區第一屆業主大會

第一次會議主持詞

尊敬的各位小區業主及業主代表：

大家下午好。

我受籌備組的委托，主持今天花園、匯園小區第一屆業主大會。今天來參加這次大會的人員有：花園、匯元小區業主及業主代表、籌備組全體人員、新市區街道辦、玉關路社區人員、及房管局物業管理辦公室人員。首先我代表籌備組感謝大家能在百忙之中抽出寶貴的時間來參加這次會議。今天會議的主要任務是選舉業主們自己的業主委員會。前一段時間，籌備組做了一些工作，開了很多會，征集了大多數業主的意見，公示了好幾榜，嚴格按照市政府《物業管理辦法》業主委員會產生的規定，依法依規，走到了今天。如果業主們對以往不規范的物業管理感到異常苦惱，那么從市政府頒布《物業管理辦法》開始，從今天后，這一頁很快被翻過去。我們之所以要這樣慎重、嚴肅的選舉，不僅是要讓花園、匯元小區的物業管理成為全市的樣板；而且要推動全市混亂的、無序的、惡性循環、令人心情極不舒暢的城市物業管理走向全面革新。這就是業主委員會由社區牽頭來搞的初衷。在這個前提下，希望到會的業主們本著對自己負責，對大家共同的未來美好而有秩序的生活環境負責的態度，共同努力，開好這個會。現在會議正式開始。

大會第一項由我來代表業主大會籌備組，對花園、匯元小區業主大會籌備組前期工作做以簡單說明

《物業管理辦法（暫行）》這個文件是參照省、市一級的相關文件而制定的地方性法規。在相關的物業管理區域內應當成立業主大會并設立業主委員會作為執行機構。業委會在社區的指導下工作。

為此，玉關路社區組織工作人員通過發放意見調查表、在小區張貼大型彩噴宣傳展板、懸掛宣傳標語等前期宣傳動員活動，征求到大多數業主同意合并兩個小區為一個小區進行管理，并成立小區業主委員會。于2011年5月6日由街道辦事處牽頭，玉關路社區組織熱心業主聯名向市房管局遞交申請，并對籌備組人員名單在小區進行公示，5月11日正式成立籌備組。

我們通過召開會議，進行人員分工，完成了《業主大會議事規則》、《管理規約》的起草工作，進行了業主委員會候選人的登記和初審，并將初步結果在小區進行了公示。鑒于《業主大會議事規則》和《管理規約》是以后小區業主參與小區管理和維護小區業主權及利義務的重要依據，籌備組進行了大量的文件參考，謹慎的討論和推敲。

候選人的推選是業主大會召開的重要環節，也事關業主委員會成立后的運行。為了保證推選結果順乎民意，候選人的整個推選過程都遵循了公平、公正、公開的原則，先由業

主推薦或自薦，在產生的代表中我們進行了摸底調查，并對小區熱心業主發放意見征詢函，最終確定人員名單，經過籌備組業主代表初步審核，對符合條件的候選人在小區內進行了公示，以征求業主的意見。經過籌備組成員的共同努力，確定的了本次會議的時間、地點，并在小區內以張貼通知的形式告知業主召開業主大會的相關事項。

業主大會召開成功與否，在于籌備組前期工作準備是否充分，為使本次業主大會公平、公正、順利的召開，我們對會議議題進行了認真的商討確定，對選舉的程序、辦法進行了嚴格的討論制定，對選票進行了精心的設計。

以上籌備工作，僅以向花園、匯元小區各位業主，作以簡單情況介紹。

大會第二項，會議表決《撤消匯元小區原業主委員會的決定》。

同意撤銷的請舉手，請放下。

不同意的請舉手，沒有（或當場宣布多少人，請放下）棄權的請舉手，沒有。（或當場宣布多少人，請放下）

一致通過（或同意的超過實到會代表的半數，通過）。大會進行第三項，由玉關路社區黨總支書記、籌備組副組長王世紅同志宣讀新一屆業主委員會選舉辦法。

同意請舉手……

不同意請舉手……

棄權請舉手……

（主持人當場宣布人數）

大會進行第四項，會議審議《管理規約》（草案）、《業主大會議事規則》（草案）

（請工作人員宣讀這兩個草案）

…………………

請業主們審議

現在進行大會第五項，推薦監票人，計票人、經籌備組商議，提名*********為監票人，**.***兩名同志為計票人。現在進行表決。

同意請舉手。

不同意請舉手

棄權請舉手。

經全體業務大會審議通過《管理規約》（草案）、《業主大會議事規則》（草案）

大會進行第六項，由玉關路社區書記、籌備組副組長王世宏同志對業主委員會候選人做介紹（停頓）。

大會進行第七項，選舉業委會委員

下面請監票人，當眾檢查票箱是否空箱。（展示票箱）請監票人將票箱貼封條。

請監票人領取選票。這里需要說明的是，一般情況下的選舉，參加人員是固定的，所以選票也是固定數目的。今天的選舉，我們不能預計有多少參選人，因此，只以收回的有效票作為是否當選的參數。

現在請監票人面向居民代表啟封。

下面，請計票人發放選票、劃票、投票。

（發放選票）

現在，請各位業主仔細閱讀選票，選票不能涂改，看懂想好后在填寫。為保證劃票時不受他人干擾，籌備組設立了秘密劃票處，大家可以在這里劃票。

（劃票）大家都填寫完了吧？（停頓）現在開始投票。各位業主代表，請排隊依次上臺投票。投票時請注意會場秩序。

（投票）

（投票完畢后）現在，我們銷毀剩余選票。

下面，開始清點、檢驗選票。

請計票人開箱清點、檢驗。

（開箱清點、檢驗選票）

（工作人員報告：經清點，本次選舉共發出選票 張，收回選票 張，有效票 張（包括棄權票），無效票（廢票）張。

現在，我宣布：經清點、檢驗，本次選舉共收回選票篇三：業主大會會議主持詞。

業主委員會換屆改選大會

會議主持詞

尊敬的各位小區業主及業主代表：大家好

我受籌備組的委托，主持今天業主委員會換屆改選大會。今天來參加這次大會的人員有：（）業主代表、籌備組全體人員、（）社區的領導和同志。首先我代表籌備組感謝大家能在百忙之中抽出寶貴的時間來參加這次會議。今天會議的主要任務是選舉新的一屆業主委員會。前一段時間，籌備組做了一些工作，開了很多會，征集了大多數業主的意見，嚴格按照《物權法》和《業主大會和業主委員會指導規則》的業主委員會產生的規定，依法依規，走到了今天。希望到會的業主代表們本著對自己和你所代表的業主負責，對大家共同的未來美好而有秩序的生活環境負責的態度，共同努力，開好這個會。現在會議正式開始。

大會第一項由我來代表業主大會籌備組，對（）業主委員會換屆改選大會籌備組前期工作做以簡單說明

按照相關法律、法規的規定組織業主成立了（）業主委員會換屆改選大會籌備組。

我們通過召開會議，進行人員分工，完成了《業主大會議事規則》、《業主規約》的起草工作，進行了業主委員會候選人的推薦和初審，并將初步結果在小區進行了公示。鑒于

《業主大會議事規則》和《業主規約》是以后小區業主參與小區管理和維護小區業主權及利義務的重要依據，籌備組進行了大量的文件參考，謹慎的討論和推敲。

業主代表推選是業主大會召開的重要環節，也事關業主委員會成立后的運行。為了保證推選結果順乎民意，候選人的整個推選過程都遵循了公平、公正、公開的原則，先由業主推薦或自薦，在產生的代表中我們進行了摸底調查，最終確定人員名單，經過籌備組業主代表初步審核，對符合條件的候選人在小區內進行了公示，以征求業主的意見。經過籌備組成員的共同努力，確定的了本次會議的時間、地點，并在小區內以張貼通知的形式告知業主召開業主代表大會的相關事項。

以上籌備工作，僅以向到會的各位業主代表，作以簡單情況介紹。

大會第二項，由（）社區主任，籌備組組長（）同志宣讀新一屆業主委員會選舉辦法。

（主持人當場宣布人數）今天應到會人，實到會 人，符合開會條件。

大會進行第三項，會議審議《業主規約》（草案）、《業主大會議事規則》（草案）

現在請代表舉手表決，同意《業主規約》（草案）的請舉手

不同意的請舉手

棄權的請舉手

同意《業主大會議事規則》（草案）的請舉手 不同意的請舉手

棄權的請舉手 大會進行第四項

經籌備組商議，提（）為監票人，（）、（）兩名同志為計票人。現在進行表決。

同意請舉手。

不同意請舉手

棄權請舉手。

經全體業主代表大會審議通過《業主規約》（草案）、《業主大會議事規則》（草案）

大會進行第五項，業主委員會候選人做自我介紹（停頓）。

大會進行第六項，選舉業主委員會委員

下面請監票人，當眾檢查票箱是否空箱。（展示票箱）請監票人清點人數領取選票。

下面，請計票人發放選票。

（發放選票）

現在，請各位業主仔細閱讀選票，選票不能涂改，看懂想好后再填寫。

（劃票）

大家都填寫完了吧？（停頓）現在開始投票。各位業主代表，請排隊依次上臺投票。投票時請注意會場秩序。

（投票）

（投票完畢后）現在，我們銷毀剩余選票。

下面，開始清點、檢驗選票。

請計票人開箱清點、檢驗。

（開箱清點、檢驗選票）

（工作人員報告：經清點，本次選舉共發出選票 張，收回選票 張，有效票 張（包括棄權票），無效票（廢票）張。

現在，我宣布：經清點、檢驗，本次選舉共收回選票 張，其中有效票 張，無效票 張。超過發出選票的半數以上，符合規定，本次選舉投票有效。

請監票人、計票人開始計票，計票結果由監票人報告。（計票，并報告計票結果）

大會進行第七項，由我宣讀選舉結果

各位業主代表，現在，我宣布本次（）業主委員會委員選舉投票計票結果。

委員選舉結果：

姓名得票 張，得票 張，得票 張，得票 張，得票 張，得票 張，姓名得票 張，下面我宣布（）業主委員會委員當選名單。根據大會選舉辦法和大會選舉結果，宣布（按姓氏筆畫為序）：

我們以熱烈的掌聲表示祝賀。

進行大會第八項

請新當選的業主委員會的代表發表就職演說

進行大會第九項

召開新一屆業主大會：如有提議請舉手，協商有關事宜。結束詞：大會就要結束了，讓我們以熱烈的掌聲感謝熱心小區建設的全體業主，路漫漫修遠兮，讓我們以更飽滿的熱情迎接明天的太陽吧！我宣布，民安康城業主委員會換屆改選大會會議圓滿結束。

第四篇：業主座談會整改方案

業主座談會整改方案

1.為了降低公司費用成本和有效對乘車人員的管理，建議撤銷樓巴監票員的工作，車內增加IC刷卡機，乘客刷卡上車。

整改：考慮到樓巴的收費運作管理，暫時不考慮增加IC刷卡機。

2.很多乘坐園區中巴的業主，都是不給錢上車，司機又不理會，物業公司應嚴格執行相關制度。

整改：召開園區司機會議，規范相關管理制度。

3.聯合附近樓盤，引進多條公交路線及樓巴接駁地鐵，為業主提供各種出行交通方式。

整改：已與相關公交部門聯系，暫無答復，公司可以考慮樓巴與地鐵接駁方案。

4.乘坐樓巴車人多的時候，賣票員要根據業主與非業主情況及車上座位數量來賣票，避免有乘客買了票而因車滿人上不了車。

整改：一直以來，公司都要求售票員根據車輛乘坐情況售票，但由于有部分業主持月卡乘車的情況，有時會出現買了票上不了車的情況。

5.建議在大門口樓巴上車處安裝雨棚作為乘車等候點。

整改：公司將會聯系相關工程公司咨詢相關費用后，報總公司批準后制作雨棚。

6.加強物業工作人員的服務意識培訓，提高業務質量，首先要做到主動向業主問好，微笑為業主服務。

整改：要求公司各部門加強對各部門員工服務意識及禮儀的培訓，提高部門

員工的服務意識。

7.建議成立業主委員會。

整改：業主委員會是由業主按照國家相關程序成立的，物業公司會做好配合相關工作。

8、二期衛生差，很少有保潔員打掃。

整改；現已安排固定的保潔員在清掃衛生，并每周四對二期別墅間的小巷進

行大掃除。

9、園區馬路和草坪經常有狗屎，物業公司應對業主多做宣傳教育工作。整改：客服中心于9月23日張貼關于文明養犬的宣傳資料；保安部于10月份聯系派出所人員前來園區對流浪狗進行突擊清掃。

10、有些地方擺放的垃圾桶相隔太遠和垃圾桶應加蓋。

整改：根據園區的實際情況，有些業主想將垃圾桶放得離他家遠些，如果有業

主想將垃圾桶放得離他家近些，清潔單位可以增設垃圾桶；對于垃圾桶加蓋一事，在園區曾實行過一段時間，但效果并不樂觀，原因是大多數業主因圖方便，要么將垃圾放到桶邊，要么就是將垃圾放進桶里后并不蓋回桶蓋。所以，加桶蓋是不符合園區的實際情況。

11、對業主意見調查工作要緊密，不止是一年一次上門調查。

整改：按照公司要求，一年一次對業主進行意見調查，客服中心將要求本部門

人員不定時地上門了解業主意見及動向，并建議業主如有意見或建議可以隨時向客服中心提議。

12、秋天到來，天氣干燥，加強業主消防安全防范意識。

整改：制作消防宣傳條幅懸掛宣傳，崗位對燒荒行為及時給予解釋并制止，同時

提高消防安全防范意識。

13、增加園區室外健身器材。

整改：考慮到管理費收入少和增加健身器材成本高的實際情況，目前并不適宜

增加健身器材。

14、園區公共休閑地方增加石凳。

整改：園區公共休閑地方本為開發商設計方案，再者，增加石凳成本高，將暫

不作考慮。

15、物業公司多開展社區文化活動。

整改：每個月份客服中心都會舉辦不一樣的社區文化活動，建議業主常參加園區的社區文化活動，感受不一樣的人文氣息。

16、園區小學教育何時開辦？

整改：物業公司將會根據園區業主的教育需求情況考慮小學教育方面的配套服務。

17、園區兒童娛樂設施少、小孩多，建議在現有的兒童游樂園加裝雨棚。整改：考慮到加裝兒童游樂園雨棚成本過高，并且加裝雨棚意義不大，建議業主

在雨天的時候不要讓小孩在游樂場玩耍。

18、兒童游樂園的設施損壞，要及時維修或更換。

整改：對游樂園的設施進行全面檢查，對于有損壞的，已聯系工程處進行拆除

或維修。如能維修的就盡量維修，有些已無維修價值，是否更換需公司領導指示。

19、生活自來水有泥沙、臭味。

整改：每季度對園區管道進行一次排污處理。

20、園區馬路的沙井蓋松動，車輛經過時有噪音。

整改：對沙井蓋墊膠墊，加強維護。

21、園區路燈白天長時間亮燈，業主打電話到前臺咨詢情況，總說在檢修，由于路燈長時間亮燈維修，導致業主分攤電費增加。

整改：減少路燈的檢修時間，做好路燈的日常維護工作。

22、園區網速慢，電信工作人員稱是園區內線問題，需物業公司統一更換。整改：網速慢屬于電信部門工作范疇，如需物業公司配合，物業公司將會全力配合。

23、由于保安人員流動性大，物業公司招聘保安員要嚴格審查相關身份資料，以便避免招聘犯罪人員任職。

整改：每季度將人員身份證攜帶到派出所進行網上核實身份，對有問題的人員

及時勸退處理。

24、保安人員服務態度惡劣、形象差。

整改：增加培訓力度，提高服務意識及整體形象。

25、園區發生被盜事件較多，物業公司要加強園區治安管理和提醒業主做好安全防范及保安人員加大力度巡邏園區。

整改：科學巡邏打點，監督崗位簽到及力保業主財產安全。

26、對園區多次狗咬傷人的狗要及時處理解決。

整改：已協調派出所組織專業打狗隊前來處理，在處理過程中希望廣大業主支持工作。

物業管理有限公司

二0一一年十月十九日

第五篇：社區業主代表座談會議程

ＸＸ社區業主代表座談會

時間：2013年7月1日

地點：ＸＸ社區二樓多功能會議室

主題：ＸＸ社區推選樓棟長、樓棟居民代表和成立業主委員會的籌備事宜

主 持 人：ＸＸ

與會人員：ＸＸ社區班子成員、、ＸＸ社區部分業主居民代表

基本流程：

一、主持人分析目前社區工作現狀和成立的業主委員會的看法

二、業主討論并發表對ＸＸ社區推選樓棟長、樓棟居民代表和成立業主委員會的意見和建議。

三、主持人綜合意見并講話

3模式

四、主持人總結會議精神并宣布會議結束