第一篇：王雷軍老師《TTT—卓越培訓師十二項技能提升訓練營》

TTT——卓越培訓師十二項技能提升訓練

（課程方案）

一、課程背景

在當今企業的日常工作和業務管理中，知識、技能和經驗的傳授和分享正在日益顯示出在企業發展和員工發展過程中的重要作用，如何打造基于企業文化的企業DNA復制體系，弘揚和傳播企業文化；如何打造基于業務鏈的專業能力發展體系，沉淀和傳播屬于企業自己的核心經驗和能力；如何富有成效的與企業內外部的客戶進行交流和相互學習，毫無疑問，企業培訓師在企業人才培養工作中承擔了重要而急迫的任務，企業需要培訓師作為重要的傳播載體，企業專業技術人員、管理人員以及那些需要完成培訓任務的崗位的員工。所以企業培訓師的培養和培訓技能的提升培訓正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業化的培訓技能，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程內容

企業培訓師成長訓練營，是以企業內部需要傳授知識、技能和經驗的管理者及相關崗位員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學習的主要模塊為培訓師的角色認知、專業形象、克服緊張、培訓需求分析、課程開場設計、課程結構設計、案例組織編排、精彩呈現（語言表達、身體語言、精彩提問）、現場互動（課堂授課技巧）、高效控場（疑難問題處理）、有力結尾、PPT課件制作共12個模塊的內容，通過講授、示范以及現場演練點評等多種形式，啟發并幫助學員更新學習的理念、認識到培訓工作的作用、以及進行培訓授課中需要掌握的專業技能以及必須注意的各種問題和要點。

三、課程目標

1、根據企業培訓師培養、發展、提升與選拔優秀師資的需要，量身定做TTT企業培訓師課程為企業培養合格的培訓師。

2、通過專業訓練，讓企業培訓師了真正解培訓師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業訓練，提高演講表達能力，樹立企業培訓師的職業形象。

3、幫助企業培訓師掌握現代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問等；

4、通過有效的課程設計與教學實施，達到讓學員將課堂知識轉化為行動和實際授課的綜合能力。

四、課程對象

企業內部培訓師

五、授課方式

講授分析、互動討論、情境演練、現場點評、總結提高 案例分享、引導發現、由淺入深，循序漸進，高效參與 輕松、流暢、實效、生動 講授40%+實戰演練與分享60% 側重于技能要點的現場演練與技能地掌握運用

六、授課課時

3天（18H）

七、課程大綱

第一篇

角色認知---給培訓師準確的定位 如何掌握學員的心理？如何認識學員的個性？如何滿足個性差異的學員需求？如何掌握成人學習心理學？如何做到因材施教？ 現象呈現：培訓中沒有掌握培訓心理學的表現 傳道：培訓心理學的原理分析

一、培訓心理學的三個理論

二、掌握培訓心理學的三個作用

三、培訓師三大職能

四、培訓師的主要角色

授業：運用性格分析技術掌握學員心理

一、性格分析的維度

二、DISC四型人格特征的表述

三、性格分析在培訓中的運用

1、培訓如何盡快的判斷學員的性格類型

2、各種性格類型的培訓師的優點和缺點

3、學員中各種性格對培訓師的欣賞點和反感點

4、培訓師在培訓揚長避短的具體方法

一、解惑：關于培訓心理學的疑問，工具及演練關于培訓心理學的三個疑問

二、相關的工具

三、學員演練，如何掌握和認識自己的個性及學員心理 第二篇

專業形象---塑造良好的講臺形象

如何讓你的登臺一鳴驚人？如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業的講臺形象？如何提升講臺魅力？如何建立良好的臺風？如何體現培訓師的專業水準？如何盡快獲得學員的認同？這就是需要塑造良好的講臺形象 現象呈現：常見的形象不專業的八種表現 傳道：專業形象的原理

一、關于講臺專業形象的三個原理

二、專業形象的四個作用 授業：塑造專業形象的原則和方法

一、塑造專業形象的五個原則

二、塑造良好形象的五個方法和要求

三、PPT演示的要求和技巧

解惑：關于專業形象的疑問、工具及演練點評

一、關于專業形象的五個疑問

二、塑造專業形象的工具

三、學員演練：站姿、走姿、手姿及形體訓練 第三篇

突破緊張---上臺前的第一課

上臺的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺形象？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態？ 現場呈現：緊張的12種表現 傳道：緊張的原理

一、關于緊張的三個管理學原理

二、引起緊張的三個來源 授業：突破緊張的原則和方法

一、應對緊張的三個原則

二、解決緊張的十二個方法 解惑：關于緊張的疑問和工具

一、關于緊張的三個疑問解答

二、緊張的兩個工具

三、學員上臺演練，克服緊張 第四篇

對癥下藥—培訓需求調查與分析

如何做好需求調查？如何真正的掌握學員需求，如何掌握學員真正的需求，如何運用各種工具調查需求？

一、常見的幾種需求調查的失誤

二、導致需求調查存在問題的原因

三、培訓需求調查的四個作用

四、“五基”培訓需求分析法

1.基于公司戰略 2.基于績效目標 3.基于關鍵職責 4.基于勝任能力 5.基于職業發展

五、培訓需求調查的類型和流程

1.需求調查的三種類型 2.需求調查的六步流程 3.需求調查的三種方式

六、科學的設計的調查內容的三個思路 第五篇

課程導入---一鳴驚人的開場白

如何最快的時間內吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權威？這就需要專業的開場白。現象呈現：十種錯誤的開場白 傳道：開場白的原理

一、關于開場白四個管理學原理

二、開場白的四個作用 授業：開場白的原則、方法和技巧

一、開場白的三個原則二、七種開場白的運用技巧和方法

三、經典的開場白設計

解惑：開場白的疑問、工具和實操

一、開場白的五個疑問

二、開場白的常用的工具

三、學員演練：3分鐘開場白的演練

第六篇

課程的結構設計—為課程搭建科學的框架

如何設計結構的框架？ 怎么設計各個模塊？如何構建各個模塊的關系？如何運用模型開發課程？如何運用PRM設計模型？

一、分析學員在課程的模塊設計中存在的問題

二、課程模塊設計的管理學原理

三、課程模塊的三個作用

四、課程模塊設計的思路

五、如何設計課程的結構模式

1.結構模式的含義和作用 2.選擇結構模式的三個依據 3.模塊設計的基本流程 4.七種結構模式的操作技巧 5.模塊設計中的三個注意事項 6.課程設計中常見的問題解答

六、課程設計與開發的工具使用

第七篇

案例組織---讓課程血肉豐滿的關鍵要素

讓案例說話！案例是課程內容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設置的常見的幾種錯誤

二、案例設置的三個管理學原理

三、案例的三個作用

四、設置案例的方法和技巧

五、案例呈現的三種模式

六、案例選擇的四個原則

七、設置案例的三個方法

第八篇

精彩呈現---讓課堂充滿神氣的力量

一個完成任務的講話和一個偉大的講話有何區別？ 一個平實無奇的講話和一個充滿魅力的演講有何區別？這就是語言！

如何讓你的語言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓你的培訓促使人去行動？

如何精彩的發問？如何應對學員的提問？

現象呈現：語言表達中常見的四種錯誤 傳道：關于語言表達的原理

一、語言表達的兩個管理學原理

二、語言表達的三個作用 授業：提高語言表達的方法和技巧

一、課堂演講的技巧

感性+理性=完美演講

二、精彩演講的四要素

三、提升演講能力的十六種方法

1、化繁為簡的五個方法

2、借用雄辯力量的五種方法

3、運用六種修辭手法

四、身體語言的運用

五、精彩提問的技巧

解惑：關于語言表達的疑問、工具和演練

一、關于語言表達的四個疑問

二、語言表達的三個工具

三、學員演練語言表達，點評考核 解惑：關于課堂呈現的疑惑、工具和演練

一、關于身體語言的三個疑惑

二、兩個身體語言的工具

三、學員演練：眼神訓練、表情訓練、手勢語訓練、站姿訓練

四、學員演練：課堂演講的技巧

第九篇

現場互動—為現場營造最佳的氣氛

如何調動學員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是互動技巧 現象呈現：培訓氣氛不佳的四種表現 傳道：現場互動的原理

一、關于互動的四個管理學原理

二、互動的五個作用

授業：營造良好氣氛的原則和方法

一、營造良好氣氛的三大原則

二、營造良好氣氛的四個方法

三、魅力互動的十三個方法及操作技巧 解惑：關于互動的疑惑、工具及演練

一、關于互動的三個疑惑

二、關于互動的兩個工具

三、學員演練：如何互動

第十篇

高效控場---培訓順利進行的措施

如何避免場面混亂？如何保證培訓的順利進行？如何有效應對各種課堂挑戰？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施 現象呈現：培訓失控的五種表現 傳道：控場的原理

一、關于控場的管理學原理

二、控場的三個作用

三、培訓失去控制的五個原因 授業：高效控場的原則和方法

一、高效控場的三個原則

二、高效控場的七個方法及操作技巧

三、提升控場效果的四個方法 解惑：關于控場的疑問、工具及演練

一、控場的三個疑問

二、控場的工具

三、學員演練：如何控場

第十一篇

結尾設計—讓培訓意猶未盡的藝術

如何做到結尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓結束后促使學員行動？如何讓結尾余音繞梁？如何讓人對你的內容記憶深刻？ 現象呈現：結尾中常見的七種錯誤 傳道：關于結尾的原理

一、關于結尾的三個管理學原理

二、結尾的四個作用 授業：科學結尾的原則和方法

一、科學結尾的四個原則

二、結尾的六種模式操作方法和技巧 解惑：關于結尾的問題、工具及演練

關于結尾的三個疑問和工具

第十二篇

錦上添花—PPT教材的設計與運用

一、PPT制作常見的十大錯誤

二、PPT設計的的兩大原則

三、制作課程類ppt的流程

四、ppt制作技巧

五、如何制作講師資料、學員手冊以及相應的教具 課程回顧與總結

第二篇：C—TTT培訓師實戰提升訓練營

C—TTT培訓師實戰提升訓練營

一、CTT實戰訓練基礎知識

1.1培訓師的感性、理性與互動（培訓師如何破冰、快速帶領學員進入學習角色）游戲設計訓練：如何設計開場、場中游戲。1.2 常用的課程開發邏輯 實戰訓練：課程開發邏輯結構訓練 1.3 培訓師360度自我成長模型 1.4成人學習方式及講師風格分析 1.5培訓基本過程

1.6培訓師的基本能力、心理素質訓練 實戰訓練：挑戰60秒大關 第一天下午（13:30—18:00）

二、培訓師課程展示技巧（導、演）2.1培訓師心理學

2.2 DISC培訓師教學方法改善 性格測評工具：DISC培訓風格診斷

2.3NLP肢體語言訓練（眼法、手法、身法、技法）實戰訓練：肢體語言訓練（版權工具）2.4 培訓師的演講與表達技巧

2.5培訓師的語言組合技巧（如何開場、課中、結尾）2.6 培訓師如何發音與護嗓 實戰訓練：發音訓練

2.7培訓師精彩互動的8大技巧

2.8培訓師的控場技巧（如何應對突發情況及學員挑戰）2.9課堂如何營造現場氣氛 實戰訓練：五分鐘課堂展示訓練 第二天上午（9:00—12:00）

三、培訓課件快速開發技術（編）3.1課程設計與開發技巧、思路 3.2 培訓課件存在的問題 3.3課件制作中的細節 3.4如何收集與整理素材 3.5如何編寫培訓教材

3.6把握教材編制的六大要素：時間、內容、方法、演示、情緒以及輔助工具 3.7 PPT邏輯化與視覺化設計電話：010--59004371 實戰訓練：現場指導調整課件意見 版權工具：《學員手冊標準化制作》 培訓師工具箱：《內訓師授課準備實施清單》 第二天下午（13:30—18:00）

四、課程評估四級體系評價 4.1 第一級：學員課程反應評估 4.2 第二級：學員學習知識評估 4.3 第三級：學員行為改變評估 4.4 第四級：學員業務結果提升評估

五、培訓師的職業生涯規劃

5.1 培訓師課程規劃四步走（熟悉、領域、深度、流派）

5.2平凡到卓越的成長規劃（定位、目標、產品、品牌、起點、資源）

第三篇：1初級TTT——培訓師基礎素質與技能訓練營

初級TTT——培訓師基礎素質與技能訓練營

? 講師：田先

? 課程目標：

具備培訓師的基本素質與能力

掌握培訓實施管理的基礎流程與操作

? 培訓時間：2天

? 培訓對象：

? 企業內部培訓者

? 各級管理人員

? 有志于從事企業培訓工作人士

? 課程大綱：

第一部分培訓師綜合素質與能力

一、培訓師的角色與素質

? 培訓師的角色定位

? 培訓師的5大“商數”

? 儀商（儀表形象）

演練：培訓師職業形象設計

? 德商（職業道德與胸懷等）

? 情商（性格，心態）

? 逆商（抗挫折，適應力）

? 智商（學習能力）

? 培訓師的3大能力

? 表演

? 導演

? 編劇

二、成人學習與企業培訓

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? 成人學習的四個過程 成人學習的四種風格 成人學習的規律 成人學習的教學特點 什么是企業培訓 企業培訓的特點 企業培訓的類別 企業培訓的價值

三、培訓師怯場壓力破解五法

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? 生理舒緩法 壓力轉換法 預演成功法 自我解脫法 身心投入法

四、培訓師精彩自我介紹五核心

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? who?是誰 where？來自哪里 what？要講什么 how？怎么講 worth？有什么價值

主題演練：1分鐘自我介紹

五、培訓師身體語言規范

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? 站姿 坐姿 走姿 手勢 表情

六、培訓師語言表達基本要求

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? 悅耳——說的比唱的好聽 響亮——音調音量要合適 緩急——快慢得當顯節奏 流暢——不“吃螺螄”去冗余 自然——口氣自然是真諦

七、培訓師演講的七大禁忌

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? 延時輕諾 與學員爭執不休 自我陶醉 強以不知為知之 進行人身攻擊 無原則取悅學員 牽涉政治、宗教、色情等敏感問題

綜合演練：2分鐘登場主題演講（語言、姿勢）

八、培訓基礎設備使用技巧

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? 培訓教室 麥克風 投影儀 白板 掛圖板 激光翻頁筆

第二部分培訓實施管理基礎流程與操作

一、成功企業內訓的運作模式 ?

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? 公司政策與主管的支持 了解學員的特性與需求 培訓方向吻合企業和個人的雙重需要 明確清晰的教學目標與計劃 合理的結構與精彩的內容 充分的準備與適當的配備 純熟豐富的教學方法與技巧 合理可靠的學習評價

二、企業內訓操作流程及要點 培訓前：

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? 調研公司歷史、現狀與需求 調研受訓對象的情況與需求 明確培訓目的與目標 設計課程內容與結構 選擇培訓方式方法 培訓場地和道具的選擇與準備 培訓中：

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? 良好的開場 主題的導入 過程的引導與控制 現場氣氛的把握 主題與重點的突出與提升 培訓結束時的總結與挖掘

培訓后：

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? 培訓結束調查問卷的設計 培訓結果的統計與分析 培訓成果的跟蹤與反饋 培訓的四級評估法（new）

第四篇：王雷軍老師版權課程《結構性思維》

《結構性思維》課程大綱

結構化思維 形象化表達

一、課程背景

沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。

究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。“結構化思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

結構化思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

什么是結構化思維？

結構化思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創的金字塔原理（Pyramid Principles）。

結構化思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結構化思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結構、規范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數。

二、課程目標

目標1：了解結構化思維的基本概念、基本原理和基本方法； 目標2：透過學習金字塔原理，提升思考與表達呈現技巧； 目標3：如何深入細致地把握思維的環節，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

目標4：能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞。

三、授課方式

本課程主要是結合討論互動、現場演練指導等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。

四、課程特點

1.根據結構性思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進行多維度強化訓練，從而獲得能力提升；

2.建立學習小組互助制度，使所學內容在輔導與被輔導的過程中反復運用，真正達到能力提高的目的

五、參訓人員 高績效組織全員必修

六、授課課時

1-2天（6-12H）

七、課程大綱

一、構建結構化思維

1、四種常見的表達陷阱

1.1思路中斷

1.2思維發散

1.3思維跳躍

1.4表述繁冗

2、情景模擬:如何提高自己的記憶力

運用結構化思維，再也不用擔心自己的記憶力差！

3、為什么要用金字塔結構 3.1如何將思想組織成金字塔

（在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易客服緊張、達到絕佳效果）

3.2自上而下表達，結論先行

（工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認可，更容易理解下屬問題）

3.3自下而上思考，總結概括

（解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決）3.4運用金字塔結構的效果

情景演練：會議安排工作匯報（從繁榮復雜到簡潔高效）

4、讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點 4.1結論先行 4.2上下對應 4.3分類清楚 4.4排序邏輯

案例分享：結構性思維在國際化公司中的運用效果

5、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟

課堂練習：讀懂這段文字

5.1識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷 5.2對應：找到事實與觀點的對應關系 5.3結構：畫出信息之間的關系圖

5.4表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題 課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結構

二、什么是結構化思維

1、左右腦分工

2、打樁子（定表達內容框架）的概念

3、左腦定框架，右腦加內容

4、打樁子的好處

5、打樁子的原則：對稱、分離、一致

三、金字塔的內部結構

縱向的回答/概括式結構 課堂互動：熱點話題探討

1、從上到下：提問回答 深度：問到白帽子層面 寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及到

2、從下到上：概括總結 收集信息——頭腦風暴 明確分類——尋找共性 概括總結——明確要點 合理排序——理性描述 課堂練習： 橫向的演繹與歸納結構 課堂互動：

1、如何說服——演繹（為什么）

演繹的2種形式：標準式 常用式 演繹思維的運用 說服的4大步驟： 課堂活動（視頻）：

經典廣告片欣賞——看懂廣告的結構化

2、如何匯報——歸納（是什么）

課堂互動：營業廳的服務禮儀 歸納的2種方式 歸納思維的運用

歸納的3大步：列出重點-》尋找共性-》得出結論

3、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題

四、序言的講故事結構

1、序言的基本要素

背景 沖突 疑問 解答

2、常見的序言結構

標準式：情境—》沖突—》解決方案 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案 課程回顧與總結