第一篇：2017考研政治重要知識點解讀之《弘揚萬隆精神,推進合作共贏》的重要講話

為學生引路，為學員服務

2017考研政治重要知識點解讀之《弘揚萬隆精神，推進合作共贏》的重要講話

今年是萬隆會議召開60周年，國家主席習近平4月22日出席亞非領導人會議并發(fā)表題為《弘揚萬隆精神 推進合作共贏》的重要講話，重申萬隆精神，并提出幾點倡議。整數(shù)年事件要格外關注，可能會在綱要、形勢與政策或者當代世界經(jīng)濟與政治中進行考查。

60年前，亞非29個國家和地區(qū)領導人出席了萬隆會議，形成了團結、友誼、合作的萬隆精神，促進了亞非拉民族解放運動，加速了全球殖民體系瓦解的歷史進程。新形勢下，萬隆精神仍然具有強大生命力。我們要大力弘揚萬隆精神，不斷賦予其新的時代內涵，①推動構建以合作共贏為核心的新型國際關系，②推動國際秩序和國際體系朝著更加公正合理的方向發(fā)展，③推動建設人類命運共同體，更好造福亞非人民及其他地區(qū)人民。

為此，提出如下倡議：

第二篇：2017考研政治重點知識點之國企改革的方案解讀（精選）

為學生引路，為學員服務

2017考研政治重點知識點之國企改革的方案解讀

考研政治復習要關注時下政治熱點與相關知識理論的結合分析，在吉林調研時，總書記就國企改革提出的這一重要論斷，為學生引路，為學員服務

不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力、抗風險能力，以更好地造福人民，這正是全國人民的共同愿望。

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第三篇：五條主線解讀之：推進經(jīng)營市場主線實現(xiàn)企業(yè)和客戶共贏發(fā)展

五條主線解讀之

推進經(jīng)營市場主線實現(xiàn)企業(yè)和客戶共贏發(fā)展

營銷體系作為經(jīng)營主線的直接承擔者，于2013年開展了包括“鐵三角”“三會”“三跑”“訂單分類運營”等在內的具體舉措。這些舉措在訂單分類、月度任務管理、客戶需求獲取等方面取得了一定效果。但在探索和完善的過程中，還存在兩個方面的問題：一是大家對經(jīng)營主線的認識和理解不到位，沒有充分對接到公司戰(zhàn)略高度；二是這些舉措的合力沒有充分發(fā)揮出來，影響經(jīng)營市場主線推進的效果。

營銷體系要繼續(xù)提高對經(jīng)營市場的認識，進一步細化梳理了基于客戶的閉環(huán)管理體系，以客戶為核心，把客戶分類并責任到人，明確各層級的業(yè)務責任和管理責任，確保緊緊圍繞“提升客戶關系，理解和滿足客戶需求，提升客戶滿意度，以及快速有效解決客戶意見和問題等”開展工作，通過為客戶創(chuàng)造價值，塑造客戶忠誠，增強品牌信賴，進而支撐整體業(yè)務目標的達成，實現(xiàn)公司在行業(yè)中向前且穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

概括來講，落實經(jīng)營市場的客戶閉環(huán)管理，就要以客戶為中心，從“做和管”兩個方面入手。

圍繞“做”，營銷體系首先是進一步統(tǒng)一認識，開展了面向銷售經(jīng)理的研討、培訓、宣貫、考試等；其次是在實際業(yè)務中，開始全面推廣、探索落實以客戶為中心的閉環(huán)管理，將客戶需求作為開展一切業(yè)務工作的基礎和源頭，具體包括以下方面：

客戶分級分類，并責任到人，區(qū)分業(yè)務責任和管理責任。一是按客戶選購模式、保有量、客戶關系等多個維度將客戶分級分類，并匹配針對性管理方法，優(yōu)化資源配置，更好地促進各類客戶銷售目標達成；二是明確銷售經(jīng)理的業(yè)務責任、管理責任及對應指標，并基于客戶分類、難易程度、責任人能力與精力等，將客戶責任到人，尤其針對ABCD類客戶直接責任到兩級業(yè)務經(jīng)理，充分利用其能力與經(jīng)驗，實現(xiàn)對客戶的突破和鞏固。

構建基于客戶選購計劃的/月度目標計劃管理機制。以往的月度任務管理主要以眼前看得見的商機為抓手，各層級人員都圍著“眼前訂單”轉，對客戶需求缺乏前瞻性把握，需求獲取的提前期不夠，經(jīng)常導致月度任務抓不實，任務

達成有風險及時應對的辦法不多。

針對此類問題，在經(jīng)營市場的閉環(huán)中構建了基于客戶選購計劃的/月度目標計劃管理機制，實現(xiàn)了對/月度任務的提前管理和閉環(huán)管理。

提升贏單和需求引導能力。基于目標和工作計劃，銷售經(jīng)理可以有條不紊地開展“三跑”工作，逐步將客戶選購計劃推進為商機，并提前有準備地啟動“鐵三角”，實施“訂單分類引導”。同時，在商機推進過程中利用“銷售七步法”，提升對訂單的把握能力和對客戶需求的理解、引導能力，促進贏單、提高訂單質量，更好地改善客戶關系。

對內拉動，提升客戶滿意度。除了做好圍繞客戶、訂單的工作外，銷售經(jīng)理還直接承擔著“及時發(fā)現(xiàn)并反饋影響客戶關系的突出問題、客戶服務方面的突出問題、影響銷售工作開展或明顯不能滿足客戶需求等問題”的責任，拉動內部改善、配置、服務，更好地滿足客戶需求甚至超越客戶的期望，提升客戶滿意度。

圍繞“管”，則是針對經(jīng)營市場閉環(huán)的各項舉措，從文化、四化、閉環(huán)等方面形成管法，確保履職盡責、管到管好。

抓文化。構建營銷體系行為標準，組織全體人員認真研討學習，提高和統(tǒng)一思想認識；強調兩級經(jīng)理作為文化管理的第一責任人，明確責任與考核指標，提高其對文化管理的重視度和對問題的敏感度，提升文化管理能力，切實將“管文化、帶隊伍”職責要求履行到位；用“文化管理三步法”解決業(yè)務工作中存在的問題，真正做到用文化促進業(yè)務，通過文化管理的循序漸進，逐步建立好的工作環(huán)境和工作氛圍。

建四化。基于經(jīng)營市場閉環(huán)管理場景明確三級業(yè)務人員的業(yè)務責任、管理責任、主要工作、考核指標，實現(xiàn)責任化，將客戶管理、商機管理、/月度目標計劃管理、鐵三角等相關工作的流程、方法逐步固化在系統(tǒng)中，實現(xiàn)制度化、流程化、信息化。

抓閉環(huán)。按照PDCA的原則構建管理機制，按照分層分類，通過周度、月度、季度的總結回顧和階段性的閉環(huán)驗證，及時糾偏、持續(xù)改善，確保戰(zhàn)略目標達成。（PDCA循環(huán)不僅在質量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的管理工作。如何使管理工作能夠不斷創(chuàng)新發(fā)展，最關鍵的是鋪好軌道，理順管理者與被管理者的思路，管理的過程，重在輔導及反饋，以達到共識，共同進步。）

圍繞經(jīng)營市場的“做”和“管”，營銷體系已開展了一些有價值的關鍵工作，而戰(zhàn)略落地是一個“在既定目標下，不斷探索和完善”的過程。這個目標就是從客戶需求出發(fā)，站位企業(yè)轉型升級高度，始終以客戶滿意和為客戶創(chuàng)造價值為目的。這個過程不僅是對過去的總結和固化，更是在此基礎上的再攀新高；不僅是銷售管理的變革創(chuàng)新，更是業(yè)務模式的深化轉型；不僅要實現(xiàn)當期業(yè)績，更要培育長期能力。

同時在戰(zhàn)略落地過程中，營銷體系作為龍頭，首先是按照規(guī)劃，扎實做好自身工作，不斷豐富經(jīng)營市場管理體系。同時在過程中與兄弟體系做好協(xié)同配合，積極獲取和反饋客戶的問題建議，拉動內部不斷提升“管理和產(chǎn)品的高精細”，實現(xiàn)競爭力領先的“三化”產(chǎn)品。通過和內部兄弟體系的一道努力，形成公司運營的良性循環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)轉型升級和客戶滿意，進而實現(xiàn)企業(yè)和客戶共贏發(fā)展。