第一篇：智悟品牌對于2015年中檔酒店發展趨勢分析

智悟品牌對于2015年中檔酒店發展趨勢分析

2014年中檔品牌是中國酒店業發展中的一個熱點，經歷了“節儉風”后，消費者正逐漸從瘋狂追求豪華到回歸理性，使更多客源流向中檔酒店。目前，中檔酒店市場可以說處于相對空白階段，國際巨頭和經濟型酒店巨頭均看中了這塊領域。本土酒店集團和海外酒店集團爭奪中高端酒店市場的戰爭悄然打響，隨之上演的是中高端酒店市場的品牌之爭。在濃濃的戰火中，新興崛起的本土中高端酒店品牌最為矚目。

中檔酒店發展到現在，已經有一定的市場占有率，越來越多的國際酒店管理集團正在將其中國市場布局的重點轉向在二、三線城市開發中檔酒店。包括萬怡、美居、諾富特、洲際智選假日等品牌已經進入中國市場。但是目前中檔酒店的發展仍存在一些問題：

1、中檔品牌層出不窮，但縱觀中檔酒店市場，規模化企業數量較少，目前中檔酒店有近10000家，90%左右為單體酒店。規模龐大且品牌知名度較高的中檔連鎖酒店較少，中檔酒店在酒店管理、產品特色、市場營銷等方面均相對滯后，無法滿足市場需求，導致企業整體經營績效低下。

2、據國家旅游局和中國旅游飯店業協會的統計，全國三星級酒店的平均房價在200元左右，略高于經濟型酒店平均房價，四星級酒店平均房價也只有320元左右。多年以來一直處于微利甚至虧損的狀態。

3、現有的星級酒店評定已經無法適用于中檔酒店，市場上出現了各種不同的定義，經營者往往在酒店前面加上“精品”、“商務”就賣出中檔價格。

盡管中檔酒店發展中的問題短時間內無法完全解決，在國民旅行者和入境游客的雙重推動下，市場已經對優質的中檔酒店發出了極為明顯的消費需求信號。同時政治經濟環境的影響也讓更多的投資者看到了中檔酒店市場發展的春天。2013-2014年中檔酒店行業又發生哪些深具影響力的大事? 1、2013年4月，錦江酒店系推出一個新成員，定位于中檔酒店的錦江都城。5月，錦江收購了時尚之旅，收購完成后，時尚之旅將被翻牌為“錦江都城”中檔酒店。2013年12月，錦江旗下“錦江都城”首家酒店亮相上海，根據錦江股份的規劃，未來3-5年“錦江都城”品牌計劃發展至100家。

2、凱悅酒店集團計劃引進旗下兩大新品牌凱悅嘉軒酒店(Hyatt Place)以及凱悅嘉寓酒店(Hyatt House)，目前兩大品牌在大中華區已簽約21家酒店，2014年首家嘉軒品牌將于深圳東門開業。兩個品牌房間單價平均在人民幣500-800元的水平。

3、原7天連鎖酒店創始人鄭南雁2013年7月以鉑濤酒店集團聯席董事長的身份對外宣布，鉑濤酒店集團在正式完成對7天連鎖酒店的私有化收購后，全新推出鉑濤菲諾、麗楓、喆·啡三個新酒店品牌。其中，麗楓和喆·啡是精品中檔酒店品牌。此后，中檔品牌Zmax Hotel也已出爐。

4、希爾頓在華引進花園酒店品牌，首家酒店于2014年初在廣東深圳開業，該品牌酒店在中國發展地區不限于上海、北京、天津以及長江三角洲和渤海灣的核心城市，也將往中國經濟發展較快的二、三線城市發展。

中檔品牌市場潛力巨大，但國內各中檔品牌的發展速度遠未達到上世紀80、90年代美國酒店業中檔酒店發展高峰期時中檔品牌發展的速度，未來10年、20年可能將是“發展黃金期”。目前，中檔酒店市場涌現出眾多的品牌，雖不能用“百花齊放”來形容，卻也有不少品牌值得關注，如：維也納、富驛、山水時尚等。

2015年，中檔酒店將迎來爆發期，眾多中檔酒店品牌將在這一年中崛起。隨著酒店市場進一步細分化，中檔酒店必將迎來一場品牌之戰，品牌突圍將是必行之路。

第二篇：金融服務業品牌管理發展趨勢分析

眾所周知，金融服務業缺乏強有力的品牌。根據最近一項全球范圍內的調查，本文總結并剖析了強勢品牌所帶來的價值，以及如何在顧客群中盡可能地創造品牌價值。

在金融服務業，品牌的知名度會影響公司業績，而全球并購浪潮和政府放松管制也為世界品牌的樹立提供了絕佳的機會。瑞士聯合銀行打敗了本國競爭者，匯豐銀行重新塑造品牌，將全球業務網點品牌形象統一化。英國市場變化萬千，人們對金融投資的熱情日益高漲，存托養老金不斷上升，因特網作用日益突出，所有這些都迫使公司、企業不得不在品牌建設上進行一筆大投資。

同時在英國像維珍、圣伯里這樣的消費者品牌，它們在金融服務業中獲得成功并不是因為有這方面的經驗，而是因為它們擁有強大的客戶群。品牌的樹立改變了金融業務的操作方式，就像信息技術改變了銀行經營的運作方式，同時，還為想要開始提供金融服務的新品牌節省了開支。

那么業績的變化是如何在金融服務公司定義和管理品牌以及未來的業務中體現出來的呢？Interbrand就此問題進行了一項調查。我們詳細調查了全球24家金融機構，詢問他們在公司內部和市場上如何分別使用和管理主要顧客品牌。這次調查進一步證明了已被普遍認可的觀點，即品牌已迅速成為公司的主要競爭力。更重要的是，調查還顯示企業經營管理中品牌的地位發生了極大的變化，企業運營的方式也隨之發生了變化。

盡管有些陳腐的銀行和保險公司把商標僅僅視為提升人們意識和認知的工具，但新的公司和徹底變革的公司則把品牌建設確定為公司戰略的核心。這意味著公司所有的傳播、運營和整個系統都是為品牌理念和品牌價值的實現而服務的；同時，公司所有員工都是公司品牌最有效的代言人。公司宣稱，品牌代表了一個企業的獨特性，因此公司所有的活動都應該體現出這種獨特性。美國運通公司副總裁肯·切諾特在最近一次采訪中說道：“金融服務公司經營方向可以不一樣，但我們要做的只是想方設法提升我們的品牌。”這一觀點被多家金融服務公司所認同。

在其他產業中，將品牌建設作為企業核心戰略是成功關鍵的觀點同樣被廣泛認同。像寶馬、可口可樂、樂購就是很好的例子。我們調查發現，一些金融服務公司已將這一觀點融入自己的工作中，但仍有很多公司與這一理想相距甚遠。

品牌地位的變化品牌的地位從營銷手段上升到企業經營的核心。品牌一開始僅僅作為一種商標使其與其他商品或服務區別開來。自這種觀念出現之后，品牌的不同就逐漸擴大到整體的形象識別系統，從包裝到廣告，都使產品從“外”與眾不同。而且最近，有一種新的觀念認為品牌通過表現其個性和價值揭示其關系帶，又進一步突出了其公司產品或服務與其他競爭者的不同。

最初，公司只考慮客戶。但是現在，品牌管理的領導層認為品牌定義了公司與所有有關者的關系，尤其是投資者和員工。品牌管理得當的公司，其品牌價值是通過員工的理解和共同努力來體現的，尤其是在旅游、禮儀接待等服務性行業，當然還包括銀行業和保險業。員工和品牌之間的關系就像是潛在客戶之間的關系。

現在品牌已經不僅僅是一種識別標志，這個概念也可以用“商標冰山”來形容。就像一座冰山一樣，人們只能看見品牌質量和力量的一部分，而其他的部分是看不見的。但是有效的品牌管理能使看不見的品牌那部分元素展現在人們面前，和看得見的那部分毫無區別。

金融服務業品牌的四個階段調查數據顯示，全球金融機構中有四種品牌。其中兩種已在圖表2中標出。從圖表上可以看出，每個階段做出的努力都為最后在第四階段顯露出的品牌核心戰略打好了堅實的基礎。

第一類品牌使用與其他品牌使用的主要區別在于視覺識別系統。人們一般只注意品牌的外觀，因此品牌管理者很少著力表現品牌的內在價值。而在別的階段，商家則會花或多或少的精力將品牌的價值傳播給員工或別人（比如投資者）。在第二、第三階段，公司就會積極地將品牌價值引入員工的工作方式中。在第四階段，這些價值就會融入業務流程和公司方針中。

第一階段：以品牌作為視覺識別系統。

調查抽樣中的公司都有一個清晰的品牌架構和一個良好的品牌形象。所有的品牌都有一個明確的名稱和所有人都熟知的視覺形象。每個公司都有專人負責品牌的表達以確保其形象不被扭曲，不被錯誤使用。一個品牌要想持久發展，就必須形象清晰、意義一致、不模棱兩可，且有專利注冊。每個人都能理解，易于傳播品牌意義。

對于那些還處在品牌建設最初階段的公司來說，視覺形象是公司品牌形象的唯一標志。這些公司傳統上并沒有將品牌建設及其相關價值放在公司戰略的首位，只是把它當作一種名稱用于提高顧客或社會認知。

有人認為：“員工對自己的品牌很熱情，只是沒有人引導他們，不知道在工作中如何去傳播品牌的價值。”第二階段：以品牌作為獨立式產品開發。

調查中的第二種品牌使用方法將品牌運作與主品牌區分開來。公司建立企業的品牌形象是為提供傳統的金融服務而準備的，而新品牌則是為新的服務而設立的，比如說由Smile、Egg、Cahoot公司提供的電話或網絡金融理財服務、保險服務等。當母公司整體的個性、風格、文化不宜過度改變時，就可以推出一個新的服務項目。新的服務可以采取完全不同的方式經營，也易于與母公司區別開來。不管是哪一種戰略，新的子品牌是品牌與利益相關者之間潛在關系的不可分割的一部分。

調查顯示，在上一階段的例子中，公司品牌仍僅限于名稱和視覺識別等外觀上的表達。但是，在以電話和網絡為基礎的業務中，子品牌的形象不僅從外觀上闡釋了新的服務項目，還從內涵意義上對新的服務做出了詮釋。這在公司發展新的業務時顯得格外重要，也凸顯出新品牌與母公司主品牌的區別之處。

這樣一來，最大的變化就是負責新服務的工作人員（銀行家），不僅僅是營銷人員，他們把品牌看作是一種傳播服務的承諾。品牌傳播了公司所提供服務的價值和性質，以及品牌和顧客之間的關系。這樣做就能讓員工明白他們應該向顧客傳達些什么，怎么做才能體現新的子品牌的價值。

第三階段：以品牌作為改革的催化劑。

調查中的第三種品牌使用也被許多金融機構用來促進企業組織和文化改革的催化劑。

這些公司已經意識到他們有必要提高服務的競爭力，而這主要是通過提高客戶服務的標準。他們還意識到進入市場的零售品牌也在以其品牌價值和一貫的服務提高競爭力。他們知道自己的品牌在社會上有很高的意識，但是如果想要抵制不斷涌入的新競爭者，他們就需要有更好的客戶服務和更有特色的品牌個性。

在這種品牌使用中，母公司中品牌的中心及戰略地位比以上任何一種都突出。品牌被定位為企業形象和價值的象征，是企業注重客戶關系的突出表現。品牌可以在很大程度上激勵員工，正如它對顧客宣傳的一樣；品牌由一支跨部門團隊進行管理，他們從長遠和商道的角度對品牌進行打造。

第四階段：以品牌作為企業戰略中心。

我們調查的金融機構中有25%提出他們經營的核心戰略是極力體現主品牌的管理結構及活動，這一點與品牌發展的最高階段是一致的。在這些公司里，首席執行官和重要領導都制定了企業的品牌戰略且同時把它視為企業未來和戰略的透視鏡。所以對于這些機構來說，品牌被視為公司未來，同時也是未來品牌任務和價值的方向，而未來人們則通過品牌這一透視鏡來窺探公司必要的改變和進步。

調查中有一人這樣描述他的管理理念：建立一個不同的品牌是公司創造長遠價值的唯一戰略，同時也能使其他工作順利完成，比如，收購、流程改進。因此，首席執行官和高級管理人員對品牌形象負責，由各自的分工負責大多數工作。品牌開發組包括服務人員、業務人員、銷售人員和市場營銷人員。大家一起努力使顧客滿意，一起進行內部交流，共同提升品牌價值。

品牌管理的關鍵有很多公司希望通過建立品牌戰略作為企業的核心戰略，并輔以其他業務，使品牌的價值最大化，那么這些公司品牌管理的關鍵又在哪里呢？

●通過認識品牌帶給企業的財務價值更好地理解金融業和市場營銷業的心理差異，并將兩者之間的差異逐漸縮小。

●在高級管理層中不斷努力并讓人們感受到這種努力。

●加強企業內部品牌價值的交流；使信息有意義、鼓舞人心；可通過多媒體不斷重復。●使員工大量參與到品牌宣傳中，但是要注意控制，直到品牌文化根植在他們心中。●將品牌文化及價值灌輸到新員工中，也可以通過培訓和人力資源活動、業務工作進行。●從顧客了解品牌而不是知道品牌角度測量品牌績效；通過員工績效評估鼓勵員工傳播品牌價值。

這些金融機構通過強有力的管理成功建立一個有力的企業品牌，并通過它為股東爭取了很大的利益，確保兼并品牌的能力。

我們調查的金融公司里沒有一家易主，但這正是這個行業的趨勢所在。這就意味著如果一個品牌可以促進一樁成功的兼并、收購，或在別的國家被私有化，那它將帶來更多潛在的利益。

品牌兼并的杠桿作用最近蘇格蘭皇家銀行成功并購國民西敏銀行就引發了無數爭議。從目前看，兩家銀行的品牌仍將被保留，但根據我們的調查判斷，這會使管理人員對組織上的必要改革更加困難。或許他們會重新設計品牌，以新的品牌形象和價值呈現，這會表達他們工作的新方式、與客戶之間的新聯系。或者說蘇格蘭皇家銀行這個品牌會是國民西敏銀行改革最好的驅動力？又或者會誕生一個新的品牌？

從調查中我們可以清晰地看到，企業品牌是預示、促進改革的理想工具。而事實上，對于重新命名（或者鞏固以前兩個名字中的一個）的激烈討論是，視覺上的變化能形成一個新的形象、使命和品牌價值，從而顯示出企業市場定位的變化。而新的品牌就成為了公司改革后新的使命和價值的體現。

將品牌作為話題在企業內部開展廣泛交流能使員工們情緒高昂，易于接受新的品牌價值和行為。如果要實施一項改革，只要將它廣泛地融入商業程序、系統、人力資源方針和績效測量中，就能確立新的價值。一個新的視覺形象和外部宣傳不僅吸引了消費者的注意力，還向他們介紹了新品牌的任務。整個活動中這種顯而易見的參與性和專業性使得投資者和分析家對公司重拾信心，公司對未來有明確的目標和具體的策略。

價值觀的價值所在對于企業品牌體現出的這種藝術形態的戰略管理，有很多金融服務公司把它看做是概述企業不同方向和價值的標志。對于那些已經開始注重品牌的企業，我們可以預見他們下一步將把品牌價值融入到業務積分卡或其他的績效測量系統中去。他們將為管理者和員工制定指標以傳播品牌價值，在日常工作或獎金系統中記錄他們推廣品牌價值的成績。我們調查中的企業高層已經對品牌形象有了很深的研究，但仍沒有將這些措施落實到積分表或獎金系統中。

只要實施了這些措施，這些處于品牌建設前沿的公司將開始向外界進行品牌宣傳，向公眾宣布他們為股東所爭取的利益。只要股東利益仍是市場評估公司的試金石，只要無形資產超過其他公司市場價值的80%，就會對公司金融服務的裁決者產生不斷的壓力(在別的領域同樣如此)，進而對最重要無形資產—品牌—進行有效的管理。

第三篇：酒店品牌影響因素分析 上

酒店品牌影響因素分析（上）

品牌是酒店的無形資產，是酒店競爭力的重要體現，目前，中國酒店行業有一定知名度的品牌必定有一定規模，但是中國酒店業中達到一定規模的酒店品牌并不是很多，大多是單體酒店。很多酒店品牌已經形成怪圈，越是沒有品牌意識，酒店越難擴展規模;越是沒有規模，越是不重視品牌建設。

那么，從哪些方面可以體現出一個品牌的影響力? 媒體

品牌打造是一個持續投入的過程，需要不斷公關，不斷廣告。目前仍有部分酒店青睞傳統媒體的傳播，電視媒體是現在傳統媒體中比較受歡迎的一種方式，常見的形式有電視廣告、會議贊助、電視劇植入和紀錄片等廣告。目前國際國內都有很多酒店品牌在運用這種手段提升品牌影響力，如開元的電視劇植入營銷。

廣告是網絡平臺用的比較多的一種方式，此外，普遍使用的還有網絡口碑傳播路徑。如，新聞傳播、論壇傳播、搜索引擎傳播等。QQ和MSN等即時聊天工具和電子郵件的人際傳播也是網絡口碑傳播和話題傳播的重要渠道。網絡時代下信息的傳遞速度非常強大，酒店也是一個更新速度很快的行業，因此酒店人也要不斷的學習、接觸新鮮事物，才能立于不敗之地。

搜索

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。CNNIC《2013年中國搜索引擎市場研究報告》顯示，截至2013年12月底，我國搜索引擎用戶規模達4.90億，較2012年底增長3856萬人，同比增長8.5%，增長平穩。同時，我國手機搜索用戶規模增至3.65億，增長率達到了25.3%，遠高于整體搜索用戶增長速度。

目前大部分酒店在線預訂用戶都通過百度來搜酒店相關信息。2012年，百度酒店行業人群已經達到5500萬人，每天在百度上關于酒店相關信息的搜索請求量超過1.2億，其中25%以上的搜索請求來自移動端。一個品牌被客戶知道，被客戶認可才會有搜索的需要，而基于以上這一切，品牌影響力是根本，所以從一個品牌的被搜索程度可以反應一個品牌的影響力。

第四篇：酒店行業現狀以及市場發展趨勢分析

目錄

CONTENTS

第一篇：2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統計--------------1 2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統計表：--------------------1 第二篇：2015年2-5月江蘇星級酒店平均出租率統計-----------------2 2015年2月至5月江蘇星級酒店平均出租率統計：--------------------3 第三篇：星級酒店行業現狀分析轉型擁抱融入互聯網+---------------3 第四篇：主題酒店行業市場分析加盟駛入快車道-----------------------4 第五篇：酒店預訂行業現狀分析互聯網助力開掘市場-----------------6 第六篇：酒店在線預訂成為旅游業信息化的主流-----------------------7 第七篇：互聯網+酒店差旅：旅游業顛覆與洗牌-------------------------8

四、發展趨勢------12

第一篇：2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統計

2015年6月江蘇五星級酒店出租率為54.70%，同比下降4.37%，5月江蘇五星級酒店出租率為57.90%，同比下降0.52%，4月江蘇五星級酒店出租率為62.40%，同比增長5.05。

2015年2-6月江蘇五星級酒店出租率月度統計表：

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原文網址：http://bg.qianzhan.com/report/detail/459/150731-0e31d27c.html

本文所有數據出自于《2015-2020年中國酒店行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》。

第二篇：2015年2-5月江蘇星級酒店平均出租率統計

2015年5月江蘇星級酒店平均出租率為59.60%，同比下降1.00%，4月平均出租率為62.10%，同比增長1.47%。2015年2月至5月江蘇星級酒店平均出租率統計：

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第三篇：星級酒店行業現狀分析轉型擁抱融入互聯網+

星級酒店是由國家(省級)旅游局評定的能夠以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施，按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建筑物、設施設備及服務項目均處于同一水準。

2015年以來，我國大部分城市高星級酒店經營困難，阿里旅行發布“未來酒店”戰略，去哪兒的五折大促猛戳傳統酒店神經??酒店業的內憂外患似乎從未如此嚴峻。這一切，無不倒逼著傳統酒店集團出招。

國內的酒店行業一直處于OTA(在線旅行商，如攜程)沖擊下。一個現實是，當前在線旅行商在旅游市場與酒店市場中地位確實難以撼動—許多酒店不得不依靠其平臺上的大流量來進行營銷。

OTA也好、酒店聯盟體也罷，消費者買不買賬才是最關鍵的。因此，大家拼的其實是用戶體驗。

互聯網提供的正是一次升級的機會。‘酒店聯盟體’希望把握機會，把酒店的服務從線下搬到線上，線上和線下相結合，才是一個完整的產品。

線上的體驗是，通過直接從集團的APP或微信公眾號上落訂，客戶可以得到全網最低價。而線下的服務則更加直接帶給客戶到達入駐地之后的體驗。比如，刷身份證即可獲得房卡的技術。

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第四篇：主題酒店行業市場分析加盟駛入快車道

主題酒店是以某一特定的主題，來體現酒店的建筑風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛4 圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受;同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為酒店借以發揮的主題。

2014年《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》的出臺，明確提出“鼓勵發展特色餐飲、主題酒店”，代表著主題酒店將迎來黃金發展機遇。經過多年來的發展，主題酒店在國內已呈遍地開花的態勢，各地都結合自身文化特點開發出一些主題酒店。

酒店設計環境的營造不僅來源于酒店周圍的環境，還取決于酒店本身的獨特風格。因此，在這方面，我的地盤主題酒店摒棄國內主題酒店及經濟型連鎖酒店的傳統經營模式，在打造個性、前衛、時尚、高端產品的同時完美植入文化產業。這樣的效果就是為了吸引更多人的眼球，提升酒店加盟商的利益空間。

主題酒店行業會在2015年穩步發展，今后，酒店的規模并非業者的唯一追求，而更多的細分產品、新模型、高科技商機等都會是2015年主題酒店業者的新追求，主題酒店業者正從“以規模為中心”向“以顧客為中心”轉型。

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原文網址：http://bg.qianzhan.com/report/detail/458/150710-d5564d18.html 第五篇：酒店預訂行業現狀分析互聯網助力開掘市場

酒店預訂行業作為一個與消費者與社會大眾聯系極為密切的行業，在新的社會環境下融入互聯網發展是社會發展的要求，當然也是行業發展的內部需求。

酒店預訂行業的網絡化發展，不僅能夠加快產業的轉型升級，同時對于讓市場在酒店預訂行業的市場競爭中起到決定性作用而言也是非常好的一個嘗試與改變。

酒店預訂行業接軌互聯網使得企業的信息存儲、傳遞、流通都變得更加的簡單。對于產業的持久健康發展將起到非常重要的作用。

大數據、互聯網思維這些流行術語都在逐漸出現在人們的生活和工作當中，將互聯網融入酒店預訂行業會產生很好的促進作用，比如“福州酒店預訂”的網站就是酒店預訂行業打造互聯網的平臺的良好嘗試。

互聯網平臺可以將行業內部大量的數據進行分析、綜合、整理，酒店行業內的行業人士可以根據數據找到相應的客戶信息。

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第六篇：酒店在線預訂成為旅游業信息化的主流

酒店在線預訂作為用戶出行最先考慮的先決因素之一，已成為旅游的入口，進而可以延伸到“吃喝玩樂行”等各種生活服務。2009-2013年，中國酒店在線預訂市場規模保持了30%以上的年增長速度，至2013年，其市場規模約為1006億元。而其在整個在線旅游市場的比重近年來一直保持在44%左右，成為在線旅游市場三大組成部分中份額最大。這個市場的潛能和收益將是“傭金”的百倍、千倍。搶占O2O大市場酒店預定將迎來利好商機。

據悉,酒店和機票是最先被在線化的旅游產品品類，這得益于酒店和航空公司等上游資源方的信息化進程起步較早。由于市場機制等多方面的原因，我國景區門票在線預訂比例相對較低，旅游景區迫切需要加快轉型升級，加大在線預訂系統建設。與此同時，OTA也開始加快市場布局，門票預訂成為旅游電子商務市場的戰略增長點。

據前瞻產業研究院數據顯示,2014年我國在線旅游市場交易規模為2772.9億元，同比上升27.1%，在線旅游在旅游市場的滲透率達8.3%。機票、酒店與度假業務構成了在線旅游行業的三大核心，OTA主要依靠這三項業務收取傭金獲利。同時,伴隨著團購網站大力進軍酒店團購業務和在線旅游網站加快拓展中低端酒店的策略狹路相逢，本來和傳統意義上的在線旅游沒有關系的團購網站一時間成為了攪局者，并且出手不凡，因此斬獲頗豐。隨著國民生活水平的提高，中端酒店則成為市場“新寵”。2014年國內酒店在線預訂的中端酒店數量不斷增加，預計,未來十年或二十年內迎來發展的黃金時期。

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第七篇：互聯網+酒店差旅：旅游業顛覆與洗牌

去哪兒今日宣布，去哪兒將獲得由銀湖投資集團領投的共5億美元(息率2%，初始轉換價格每股美國存托憑證55美元的優先無抵押可轉換票據)的戰略投資。價格是55美元每ADS。銀湖已投資3.3億美元，剩下的1.7億美元有另一投資人貢獻，去哪兒網將利用資本繼續擴大其移動業務發展，進一步提高技術能力。

去哪兒網發布了截至2015年3月31日第一季度未經審計財報。在財報電話會議上，去哪兒網CEO莊辰超表示，攜程投資藝龍不影響公司發展，去哪兒網將對市場上其他戰略投資者接觸持開放態度。一季報中透露，公司昨天正式書面拒絕攜程收購所有流通股要約，并終止和百度的知心合作協議。

驢媽媽獲錦江集團5億戰投沖擊在線旅游格局

驢媽媽創始人洪清華給員工的內部郵件顯示，驢媽媽已獲得錦江國際集團(以下簡稱錦江集團)5億元戰略投資。錦江資本的注入將助力景域集團打造成中國最大的旅游O2O一站式產業鏈集團。

公開資料顯示，景域集團為驢媽媽母公司，在此次錦江國際集團戰略投資5億元前，驢媽媽先后獲得過紅杉資本、鼎暉投資、江南資本、光雅資本等多輪投資。

對此，多位接受記者采訪的業內人士認為，這意味著國內體量較大的OTA，已悉數被巨頭“染指”，預計驢媽媽上市將再度被提上日程。

中國不斷增加的中產階層，帶來了龐大的旅游需求。中國已成為了亞太地區最大的旅游市場，越來越多旅行者轉向使用在線渠道來進行預訂。在線旅游行業已經成了兵家必爭之地。2014年，旅游業高潮跌宕，各大在線旅游網站玩“閃婚”、玩“分手”、玩“約架”。OTA們頻繁出招，價格戰、封殺戰、口水戰，硝云彈雨、連天烽火。不僅如此，BAT也紛紛入8 局槍式在線旅游這塊巨大的蛋糕。

據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，2013年我國在線旅游市場交易規模為2204.6億元，同比增長29%，近三年復合增速高達32.5%。2013年在網上預訂過機票、酒店、火車票和旅行行程的網民規模達到1.81億元，占網民比例為29.3%。2014年中國在線旅游市場交易規模達2772.9億元，比2013年增長27.1%。中國在線旅游市場交易規模未來幾年將保持穩定增長，預計到2015年市場交易規模將達到3523.8億元人民幣。

酒店差旅行業“互聯網+”時代下的發展特征

線上線下O2O融合加速。隨著在線滲透率的持續提升，在線旅游企業向線下服務拓展、傳統旅游企業向線上延伸已成為必然。可以預見，未來3—5年，旅游市場或不再有線上線下企業之分。

在線產品更加豐富。酒店和機票是最先被在線化的旅游產品品類，這得益于酒店和航空公司等上游資源方的信息化進程起步較早。在“互聯網+”大潮的推動下，旅游度假產品、租車、景區門票、簽證等產品形態的在線率將快速提高，這將使在線旅游產品更加豐富、信息更加透明、價格更加趨向合理，游客的滿意度將因此得到較大幅度的提高。

攻略游記分享發力。以攻略和游記分享為特色的旅游網站，在積累了用戶和獲得了融資后，將加速在商業模式方面的探索進程，預計其今年將有所突破。

景區門票競爭加劇。同程、攜程、驢媽媽三家在線旅游網站在景區門票市場的“戰爭”在經過馬年春節一役后，各有斬獲。由于景區門票的在線滲透率目前仍然較小，因此，隨著各家對景區資源的進一步開拓，在線旅游網站“景區門票價格戰”的競爭將更加激烈。

低端酒店加速上線。伴隨著團購網站大力進軍酒店團購業務和在線旅游網站加快拓展中低端酒店的策略狹路相逢，本來和傳統意義上的在線旅游沒有關系的團購網站一時間成為了攪局者，并且出手不凡，斬獲頗豐。由此可見，一場中低端酒店簽約大戰將在2014年上演，這將推動整個酒店業的在線化進程。

國際機票加速白屏。受國際GDS(全球分銷系統)尚未開放、機票代理人分級體制、國際機票市場集中于大票務代理、黑屏操作等諸多因素的限制，國際機票被譽為是旅游眾多細分領域中唯一一塊藍海和高利潤領域。然而在互聯網技術向國際機票領域的快速滲透和我國政府正式向國際GDS開放市場的雙重推動下，國際機票白屏化進程將加速。

發展瓶頸 自上世紀90年代末以來，“機+酒”一直是我國OTA的兩大預訂產品，它們占據了絕大部分的旅行預訂份額。隨著航空公司不斷加大直銷力度、降低傭金率，機票預訂在OTA業務中的比例呈不斷下降趨勢。

與民航市場不同，我國酒店的市場集中度非常低。酒店行業面臨著較大的客房空置壓力，而數量眾多的單體酒店缺乏網絡直銷的條件，大量零散的線下資源亟需整合。目前各大OTA正在加大對酒店市場的爭奪，酒店預訂成為當前的競爭焦點，其市場占有率成為衡量市場地位的最重要指標之一。

由于市場機制等多方面的原因，我國景區門票在線預訂比例相對較低，旅游景區迫切需要加快轉型升級，加大在線預訂系統建設。與此同時，OTA也開始加快市場布局，門票預訂成為旅游電子商務市場的戰略增長點。不僅如此，酒店差旅在往“互聯網+”方向演進的時候，對移動端的不斷開發也越來越具有重要性。

主流商業模式

這里我們選擇在線旅游O2O行業最為典型的三家企業來進行模式分析，他們的模式幾乎代表了整個旅游O2O行業的發展趨勢，同時也是其他旅游O2O企業競相模仿學習的對象。

我們中國電子商務研究中心的O2O分析師按照攜程網，去哪兒網和途牛網的順序來進行研究。因為三家公司分別成立于1999年、2005年和2006年，攜程網可謂中國旅游網站的先驅，后兩家公司在創業前定對其進行過深刻的理解。首先研究攜程網的商業模式，進而，根據攜程網的商業模式推理出一些條件，隨后，我們提出一個問題：如何挑戰攜程網?并利用對攜程網商業模式的理解和已推出的條件構建理論上可以挑戰攜程網的商業模式，并引出去哪兒網和途牛網，最后，根據三家公司的商業模式，結合財務數據判斷三家公司的發展趨勢。

攜程網的商業模式

作為第一代電子商務的典型模式，呼叫中心模式成為了攜程早期取得成功的重要因素之一，而呼叫中心與互聯網的結合，成就了攜程“鼠標+水泥”的成功典范。攜程將移動互聯網與呼叫中心相結合，則是“拇指+水泥”戰略的重要組成部分，它提供集成式的服務，將需要大信息的服務引導用戶通過手機完成，一些手續比較復雜繁瑣以及疑難的問題，可以通過呼叫中心的客服人員通過電話服務幫助用戶完成。

移動APP模式是攜程“再造”計劃中最大的秘密武器。首先，手機讓不同的應用場景成為可能。內置GPS、高速上網的智能手機正在席卷全球，同時和旅游相關的手機應用也 10 開始大量出現，從酒店客房預訂到景點搜索，從社區攻略到門票預訂，開辟了手機終端這一戰場。而攜程真正的優勢，還不完全在于這些新技術的應用，其擁有的“水泥”基礎更不容小覷。在早期“互聯網+水泥”時代所積累起來的豐富產品線和強大后臺成為了攜程步入拇指時代的優勢。

注：通過對攜程網的理解，為了便于對該公司盈利模式和核心環節的把握，我們制作了這幅攜程網商業模式圖。圖中，三塊藍色區域為商業模式的主體，即供應商、攜程網和用戶;金黃色區域為涉及到資金的部分;紅色線段代表該過程傳遞了資金;黑體字為商業模式中的重要環節，紅色黑體字為核心環節。

商業模式就是描述公司創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。在該圖中，攜程網藍色區域創造了價值，右下角金黃色區域傳遞了價值，供應商與攜程網之間的兩塊金黃色區域使攜程網獲取了價值。下面讓我們具體探討一下攜程網商業模式是如何運作的。

首先，供應商向攜程網輸出產品，產品包括酒店客房、機票和旅游度假等產品，并附有出廠價格P1。

產品進入攜程網后，攜程網要進行深加工，根據我們的理解，深加工過程涵蓋三個環節，即重新定價(P2)、產品研發(I)和產品銷售(S)。如果市場處于激烈競爭階段，則公司在重新定價中會采取降價措施，因為這樣會吸引更多的用戶和留住老客戶，但是P1-P2的部分需要攜程網利用自己的現金回補給供應商。

最后，用戶在攜程網購買產品后，產品的供應商需要按一定比例支付給攜程網傭金，這也是攜程網幾乎全部的收入來源。此外，還有廣告費，即供應商在攜程網投放的廣告。

去哪兒網的商業模式 途牛網的商業模式

在線旅游市場里，相比酒店機票的預訂服務，專做旅游線路預訂的很少，玩的人少就意味著機遇。盡管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優勢為后來者建立了壯大的競爭壁壘，但途牛網只做旅游路線并對這一細分市場進行深耕細作，可以應用互聯網優勢整合旅游產業鏈，通過呼叫中心與業務運營體系服務客戶。

途牛網先是花費了半年時光樹立了一個國內最全面的景點庫，緊接著又做了“路線圖”和“拼盤”，致力于打造國內“驢友”交換的一個公共社區。隨著集合的人群越來越多，于敦德和他的伙伴也在途牛網成立半年后找到了明確的運營模式：國內有眾多的旅行社，將這11 些旅行社的旅游線路集中在一起并且分類管理，游客通過訪問途牛網了解感興趣的旅游線路，也可以向途牛網的客服咨詢，最后在途牛網完成預訂。當游客與旅行社簽署合同時，途牛網可以獲得旅行社反饋的3%—7%的傭金。

途牛2014年全年營收為35億元人民幣(合5.697億美元)，比去年同期增長81.3%;凈虧損為4.479億元人民幣(合7220萬美元)，去年同期為7960萬元人民幣(合1280萬美元)。2014年跟團游營收(以全額確認)為34億元人民幣(合5.533億美元)，較2013年增長81.4%。2014年自助游營收(以凈額確認)為9310萬元人民幣(合1500萬美元)，較2013年增長90.4%。

因為途牛網不向供應商收取傭金，因此供應商輸出產品的P1較低，途牛網視情況自行加價為P2賣給用戶，P2構成了途牛網營業收入的大部分，P2-P1幾乎是途牛網的毛利。可想而知，途牛網在賺取差價的過程中發展，其毛利率不會太高。

四、發展趨勢

相較于歐美國家，我國旅游電商尚不能稱之為真正意義上的電子商務，這突出體現在預訂平臺、支付方式和信息實時性三個方面。隨著市場的成熟和技術的進步，全程電子商務將加快實現。

趨勢一：從預訂平臺角度，將由呼叫中心加速向互聯網平臺和移動互聯網平臺轉移。隨著人力成本的提高和互聯網的普及應用，呼叫中心正加速向互聯網平臺和移動互聯網平臺轉移。特別是移動互聯網，它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術革命的核心應用，移動互聯網正在重構著旅游業，成為旅游電子商務發展的“abigthing”。目前，各大公司已把移動互聯網作為當前的核心戰略。移動互聯網已成為最重要的預訂渠道。在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的機票交易來自智能終端。同時，LBS興起，本地生活服務走向互聯網化，它們與旅游移動應用相互促進、加速融合。移動互聯網將引領旅游業新的變革。

趨勢二：從支付方式角度，在線預付將成為必然趨勢。在電子商務發展早期，我國酒店行業的信息化水平普遍不高，OTA創新推出了“前臺現付”的方式，大大推動了電子商務的發展，“前臺現付”也成為我國主流的支付方式。隨著用戶在線支付習慣的養成，特別是團購、模糊預訂、逆向拍賣和LastMinute等“預付制”的出現，前臺現付的模式已有不適應之處，在線預付成為必然趨勢。在預付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游電商可以拿到更高的價格折扣和傭金。同時也提高了效率，節省了成本，實現了酒店、旅游電商和用戶的三方共贏。

原文網址：http://bg.qianzhan.com/report/detail/361/150603-ccb92385.html 更多關于酒店行業市場研究報告，可查看《2015-2020年中國酒店行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》。

微信公眾號：qianzhancy 前瞻產業研究院于1998年成立于北京清華園，主要致力于為客戶提供具有戰略參考價值的細分產業競爭決策支持系統、細分產業研究、專項市場解決方案、產業園區規劃、區域(城市)產業規劃、產業發展戰略規劃、項目可行性研究、數據庫營銷服務等以及為滿足企業學習和提升經營能力的世界級經營管理智慧。

第五篇：中國精品酒店發展現狀及發展趨勢分析

中國精品酒店發展現狀及發展趨勢分析

2015-09-17 合縱酒店顧問

1.精品酒店概念

精品酒店最早起源于二十世紀八十年代，他是在西方發達國家酒店市場里出現的“異類”，其作為一種專業類型酒店，是市場需求產生變化所造成的酒店業態的變革。在精品酒店出現之前，酒店市場一直都是由星級酒店和連鎖酒店占據，星級和連鎖酒店服務的方向都是向規范化和奢華的方向在發展，甚至一些連鎖酒店更注重的是“性價比”，使顧客在世界任何地方都能找到他們酒店的蹤影，使他們在優惠的價格下享受到更優質的服務為理念。但是，模式化的服務已經慢慢不能滿足人們的需求，人們需要的是個性化的服務，甚至是一種新奇的，從來沒接觸到過的服務方式。

精品酒店的英文原意是“BoutiqueHotel”.美國精品酒店的管理泰斗依艾恩希拉格認為：精品酒店僅指那種具有一個鮮明的與眾不同的文化理念內涵的酒店。通常人們把BoutiqueHotel中的“Boutique”和“小的、精致時尚的、迎合潮流”等名詞聯系起來，精品酒店與大型星級酒店的概念是相對應的概念，精品酒店的經營目的是為了營造獨特的氛圍，為顧客提供個性化的服務，給來到精品酒店的人一次完全驚奇的、新奇的體驗，精品酒店最關鍵的競爭優勢則是體現在文化上，精品酒店有其獨特而明確的主題，獨特而不受拘束的服務以及整個酒店的氛圍統一，讓人有一種陷入酒店當前氛圍的感覺。

綜上所述，精品酒店是為人們提供新奇和精致住宿體驗的高品位酒店，也可以稱其為設計師酒店，主張提供給客人個性化服務。通過獨特而時尚的設計吸引那些追求品味、奢華、個性化的休閑或商務的旅行者和生活者。

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2.精品酒店的特點 2.1.選址的獨特性

由于精品酒店所強調的理念是每個城市獨特的生活文化體驗，所以精品酒店的選址有三個原則：中心城區，歷史文化街區和城市標志性熱點區域。幾乎所有的精品酒店都選在中心城區，因為在越來越同質化的今天，只有在有著長久時間沉淀的老城市區域，才能體現出一個城市獨有的生活方式和文化傳統。大部分的精品酒店也會同時選在城市中具有歷史文化價值的區域或者有獨特歷史的老建筑，這類精品酒店往往在其設計主題中，會強調該酒店所在城市特有的歷史和文化傳統方面的主題，還有一些精品酒店會選在城市中具有標志性的熱點區域，包括著名的商圈、城市休閑景點，這類精品酒店往往強調本身的設計和城市生活的休閑、舒適性。總體而言，一個精品酒店的選址必須滿足以上原則之一，如果能同時滿足三個原則，則是最理想的選址。

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2.2.個性化的設計

對于人們越來越追求個性，越來越追求獨特的需求來說，當前的精品酒店自然追求并也擁有自己獨特的個性，精品酒店不論在整體設計或是局部的裝飾上都給人們以驚喜，大部分精品酒店通過特定或獨特的風格來吸引住客，并在裝飾等細節上也追求完美，很多顧客來到精品酒店有時只是為了單純享受自己所喜歡的風格建筑和裝飾，并不僅僅只是為了來住宿。個性化的設計是從設計理念開始，體現在整個酒店建筑的設計、室內設計、環境布置和客用品設計等方方面面，當前精品酒店的個性化設計主要可以體現在年輕、不受壓抑和拘束、時尚以及別致上，形成各自獨特的設計風格。

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2.3.獨特的設施設備

精品酒店的另一個特點就是對酒店內設施設備的創新，其運用當前先進的科學技術對酒店顧客所需要進行使用的設施設備進行人性化設計，給顧客以一種新奇的體驗。這種創新使得顧客在酒店內進行各種活動變得更加方便和舒適。例如在酒店內的每一個房間內的服務都可以通過一個pad就能夠進行選擇和安排，使顧客完全體驗一種個人制定的在酒店內的休閑和活動。這種創新的設施設備給酒店顧客一種前所未有的獨特體驗，不僅迎合了酒店市場對于個性化和定制化的需求，也同樣引領了一種新潮的酒店消費方式。

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2.4.精致的服務

精品酒店追求為目標顧客提供定制化、個性化與人性化的服務。為此，精品酒店員工配備往往比較充足，員工數與客房數的比例常會達到3: 1，甚至5 : 1。精品酒店體貼的細微服務，起源于英國皇室的“貼身管家式服務”。通過貼身管家體貼入微的服務，最大程度地滿足顧客個性化需求，從而使得顧客滿意最大化。另一方面精品酒店在服務中追求的也是個性化和制定化，精品酒店中顧客能享受到的服務是一對一甚至多對一的皇室的管家式服務，通過管家式的服務，最大程度的為顧客提供貼身的制定化的服務，讓顧客得到一種最舒適的享受。

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2.5.私密的空間

精品酒店精致的特性決定了其“微而不簡”的特性，雖然不像星級酒店擁有健身房以及游泳池等公共活動空間，但是，這樣相對局限的空間反而能滿足顧客對于個人私密空間的需求，同時在相對微小的空間內能體驗到的是最適合自己，最舒適的個人空間，沒有大型酒店的模式化、統一化的布局，精品酒店的精致空間能夠驅散顧客的精神壓力，放縱私密的享受，這也正是更多高端人士為了享受個人私密空間的一種最適合的選擇。

2.6.高端的定位

精品酒店所提供的服務和資源稀缺的特點決定了選擇精品酒店意味著高端和價格昂貴，精品酒店面向高端消費者的事實就擺在眼前，只有具有相對充實經濟基礎的人才能享受這種個性化服務。相對于星級酒店的收入來說，數量極小的精品酒店卻能創造數量眾多的星級酒店收入的可觀比例，這不僅證明了精品酒店面向高端市場的特點，也正好體現了精品酒店在酒店投資方面的高盈利能力。

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3.精品酒店分類

從酒店區位、酒店規模、管理公司、酒店營建方式三個維度對精品酒店進行分類。

表1精品酒店分類表

精品酒店分類方式 按區位分

度假型

酒店集團的精品酒店系列

按酒店規模-管理公司分

專營精品酒店集團 單體精品酒店 舊改

按酒店營建方式分

新建

資料來源：UHC統計整理

4.精品酒店發展現狀

我國精品酒店產生的時間相對于歐美地區來說較晚，長城腳下的公社是中國最早的設計酒店代表，精品酒店最早代表則是上海88新天地酒店，產生于201

1外灘悅榕莊酒店 麗江、三亞的精品酒店 洲際旗下的英迪格 悅榕莊、安縵 上海雅悅酒店 上海水舍酒店

類型 都市型

案例

上海、北京的精品酒店 年，我國迎來了精品酒店高峰期。

目前我國的精品酒店一般分布在經濟政治文化集中的城市，其悠久的歷史文化底蘊是精品酒店賴以生存的支撐性資源。還有少量精品酒店會分布在度假勝地及旅游點，主要依賴于得天獨厚的自然環境。

我國的精品酒店以2000年的長城公社腳下開始，到2007年至2010年為其發展高峰期，與北京奧運會和上海的世博會有一定的相關性。據前瞻產業研究院統計，2013年國內精品酒店的數量已達200多家。目前，我國精品酒店分布區域為北京、上海、天津、南京、蘇州、麗江等地。精品酒店客房數主要在100間以下，占比達到67%，其中50間以下的占52%；客房數在101-150間的精品酒店占15%。根據前瞻產業研究院《2015-2020年中國精品酒店行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2014年中國十大精品酒店排行榜如下：

表2精品酒店排名

排名 1 2 3 4 5 酒店名稱 北京頤和安縵酒店 北京長城腳下的公社 北京皇家驛站酒店 北京柏悅酒店 北京極棧酒店

排名 6 7 8 9 20

酒店名稱

上海首席公館酒店 上海88新天地酒店 上海璞邸精品酒店 上海璞麗酒店 上海安達仕酒店

精品酒店總體經濟效益好，投資回報期短：

根據UHC數據庫中精品酒店相關經營數據，傳統的五星級酒店投資回報周期為20年左右，但精品酒店的回報周期僅需10-12年左右。

精品酒店經營理念思路創新，管理層精簡，用工靈活，常采用“資源外包”而使有限的資源用于經營中的核心環節客房產品上，這些都是酒店創收的保證。

去哪兒網專設精品酒店欄目，收集了19個城市中的50家精品酒店。平均房價處于600-5000元/間晚，并以高房價為主。

精品酒店由于規模較小，因此出租率較高，遠遠超過同城市同檔次的普通酒店；精品酒店設施設備的檔次不亞于同檔次星級酒店，而且酒店具有獨特的主題特色，因此平均房價遠高于同檔次星級酒店。

表3典型精品酒店經營情況 2014年酒店名稱平均房價

（元/間晚）

重慶柏聯

4150

68%

70%

85%

72%

1本地五星級

本地五星

4年出酒店2014年平均級酒店2014租率

房價（元/間晚）年出租率

541 56% 北京瑜舍 上海首席公館

杭州悅椿

2200 828 63%

1600 953 63%

1280 674 54% 資料來源：UHC數據庫和中國國家旅游局

5.發展趨勢

5.1.“個性化”消費凸顯

選擇入住精品酒店的顧客大多為講究品味的高端客人，這些客人注重體驗感受，能分辨細微文化差異，從酒店設計到服務上都會看重細節的雕琢。此外，“千禧一代”逐漸成為主流消費人群，其市場影響力不容小覷，精品酒店正在不斷迎合未來年輕消費人群的需求。

5.2.開發經營本地化

精品酒店的選址與地域文化息息相關，酒店需要用自己的模式表達地方性文化，吸引散戶客源。作為精品酒店長期發展的關鍵元素，選址是需要慎重考慮的一個點，如果在城區，那么這個元素是抽象而現代化的；如果是在鄉村，那么雅致淳樸則是該酒店的內涵；如果在原野或是山林地區，幽靜是最好的設計入手點。利用好當地的環境，保持酒店的活躍性，是精品酒店成長的關鍵。精品酒店正以其強大的適應能力融入到各地的特征建筑物中，用自己的方式表達著地方文化。

5.3.創新科技“智能化”

高科技產品一直備受精品酒店消費群體的青睞。具有行業前瞻性的酒店經營者已經將“智能化”生活系統運用到精品酒店設計中，顧客可以遠程操控酒店客房的濕度、調節淋浴的溫度、挑選自己追捧的電視節目；通過遠程互動，客人所需的酒店服務信息都會隨之整合至酒店的顧客管理系統中，例如：客人出門時能在顯示器上看到停車位和路況；在用餐時能夠收到身體的熱量及營養攝取量的提示。