第一篇：包頭王府井百貨青山店4周年店慶——“逆勢突圍保增長·穩中求進續輝煌”

包頭王府井百貨青山店4周年店慶——“逆勢突圍保增長·穩中求進續輝煌”

4月14日至19日，包頭王府井百貨青山店四周年店慶系列營銷“最強喜4·樂享盛惠”連波登場，襲卷鹿城。活動6天實現銷售1715.24萬元，同比上升10.5%，在2012年上半年低靡不振的市場環境下，以其穩健的爆發力、超旺的人氣展現出包頭王府井百貨的絕對影響力、再次創造店慶營銷不敗的輝煌!

逆勢突圍·再續輝煌

2012年，隨著全球經濟一體化的深入，世界經濟的不確定及不穩定使得我國經濟面臨著一定的挑戰，中國經濟發展開始放緩，百貨市場在這一大環境下出現整體消費水平下滑的趨勢。包頭同業競爭對手們紛紛在此時掀起連番價格大戰，競爭環境日益加劇且更為惡劣。在此市場背景下包頭王府井百貨不畏困難、危中尋機，確定了逆勢突圍保增長，穩中求進續輝煌的青山店店慶營銷策略。

本次店慶營銷，在“最強喜4·樂享盛惠”的大主題下，分別通過遞進的方式連續推出兩波店慶高潮。首先是14日到16日，以整體活動“滿80返80元電子券”的促銷形式提高商場銷售額；再次是17日到19日，以整體活動“無底限折扣，全場商品3折起”回饋顧客。兩期活動均取得了理想的效果，其中，箱包皮具同比增長62.69%、家居用品同比增長36.48%、運動服飾同比增長25.74%、女裝同比增長21.30%、男裝同比增長16.01%、鞋帽同比增長21.3%。另外，較同期上漲幅度達50%以上的重點品牌有6個，帕佳圖同比增長299.66%、雅瑩137.12%、歐時力88.96%、阿迪達斯81.28%、卡帕61.29%、耐克360°50%，重點品牌的高速增長，實現了以點帶面的預期效果，也為快速培育優勢品類奠定了良好的基礎。

精益營銷·精心籌劃

本次青山店店慶營銷以精準市場定位、精準消費群體、精準營銷方案，力求達到占有有效市場，獲得社會效益、經濟效益投資收益最大化為目的。公司、門店攜手共力、上下一心、群策群力，經過多次反復研討，結合四年來青山店店慶營銷的成功經驗，最終確定了在百貨整體活動方式上采用延續與延展相結合的雙重戰術。即延續“名品抄底風暴”確保毛利；延展“滿額返電子券”確保銷售，毛利銷售兩手抓，以高人氣創造高銷售。在超市活動方式上，全期段滿額送券、雙倍積分、超低價商品搶購??，以吸引基本需求（超市）引導生活方式（百貨），超市呼應百貨，強強相加。在重點品類活動方式上，品牌資源與商場資源相結合，品牌提供店慶最惠商品“合資表店慶限量特供表148元，化妝品店慶特供14.8元、41.8元??”、最強力度“進口表滿100減20元、黃金珠寶滿額贈券、折后贈禮??”；商場提供多倍積分支持“化妝品滿100送400積分、珠寶素金5倍、10倍積分??”，雙方共同合力，合作共贏。在公益活動方式上，盛惠奪目是主旨，“喜4·盛惠大抽獎”50%的中獎率以“特惠”、“普惠”之姿邀顧客參加“盛惠”之旅；“喜4·刷卡禮上禮：刷中國銀行卡滿額送王府井百貨購物券”通過與銀行強強聯手的方式更加豐富了公益活動形式，為光臨王府井百貨的消費者再加一重大禮！另外，商場還特別在活動前期采購了一批適合于青山店區域消費者消費特點的家居生活用品，在活動期間以“店慶滿額禮”、“瘋狂有禮由”兩項滿額分級贈禮、滿額超值換購的活動激發顧客想要“收禮”的欲望，以此來帶動更多的連帶銷售。通過整體、品類、公益、會員以“惠”為主線貫穿全場的活動，穩抓區域內有效顧客群體，做到了多渠道、全方位、多角度的全面覆蓋，確保了有效市場占有率的無限外延，從而實現了企業利潤最大化！

梯度維護·會員尊享

2012年，包頭王府井百貨繼續強化會員營銷作為全年營銷工作重點，有效拉動會員銷售占比提升成為亟待解決的問題。因此，借青山店四周年店慶人氣激增之機，公司特別加強了會員營銷力度，以多層次的會員活動維護會員忠誠、激活睡眠會員、發展高質量會員，以梯度遞進的維護方式對普通與高端會員采取分級差異化營銷，彰顯出會員尊貴。

活動期間，商場首先拿會員最為關心的積分做文章，打破幾年來逢青山店店慶全場不積分的慣例，在4月14日至16日返電子券期段，除交款介質為電子券部分不積分外其余全場商品正常積分；4月17日-19日無底限折扣期段，超市、重點品類多倍積分。通過鼓勵積分消除會員以往對大型營銷活動期間不積分的微詞，達到維護會員忠誠，提升會員銷售占比的第一層目的。其次，整合全市18家各行業精英企業資源，與這些商家發展異業聯盟合作關系，請他們提供包頭王府井百貨青山店店慶專屬優惠券，與王府井百貨聯合推出主題為“盛典同慶賞心禮”的異業聯惠活動。按照VIP卡會員消費滿額贈、VIP金卡以上會員到店贈的形式進行發放，讓她們在購物積分的同時享受增值服務，引發會員尊享感，激活睡眠會員用卡熱情，以此來達到進一步維護會員忠誠，激活睡眠卡的第二層目的。第三，針對高端會員商場特別度身為她們策劃了“大愛無疆溫暖禮”公益活動，由高端會員書寫愛心卡，王府井百貨代為贈送給貧困孩子愛心書包的活動形式向祖國未來的脊梁們傳遞一份愛心送上一份祝福。此項活動拋開了單一的送禮情節，而是以愛心傳遞的形式體現出高端會員的社會責任感及對弱勢群體的關懷。通過另一種角度進行維護高端會員忠誠，進而滿足會員心理層面的尊崇需要，以此嘗試開發出高端會員忠誠度維護的新方法。最后，在店慶期間利用高人氣發展高質量會員的營銷舉措“新貴尊享開卡禮”，通過不同級別會員開卡贈送禮品來吸引、發展尚未成為門店會員的顧客，并在第一時間讓她們體會到不同級別會員將享受到不同禮遇，從而激發出她們想要升級保級的欲望，達到商場發展高質量會員的第三層目的。

從本次店慶期間的會員活動當中可以看出，根據會員銷售貢獻率有針對的分級維護是此次會員營銷策劃的主旨，通過對不同級別會員進行差異化的多層次梯度維護形式加強、加深、加大會員獲得獨享尊崇的體會，從而提升會員忠誠度，逐步拉升前三個月下降趨勢明顯的會員銷售占比，實現會員銷售穩步增長、貢獻率持續加大的會員維護目標。

強勢廣告·精準傳播

店慶活動期間，商場里每日都在刷新著客流的高峰記錄，廣告效應的最大化對創造高人氣居功至偉。大力度的廣告投入，多渠道、多層次的廣告覆蓋是此次店慶廣告投放的顯著特點。大力度，本次青山店店慶廣告的投入是歷年來之最，最強媒體組合、最大費用投入、最強視覺效果。對外，公司專門為青山店新增設了兩處樓體形象廣告宣傳位，正門上方與樓體對角上方的兩處巨幅形象廣告將南北、東西兩條主干道不斷穿梭的人流一網打盡，全無死角；同時，懸掛于樓體之上的紅金相間蝴蝶結式的大型裝飾彩布，大氣喜慶，與樓體巨幅廣告相呼應，將王府井百貨即將店慶的訊息廣為傳遞，使繁華商業街區樓體形象廣告宣傳效果發揮到最大；另外，位于商場對面的大型LED屏形象廣告也是今年青山店店慶新增的廣告宣傳媒介之一，它正對娜琳商業步行街，是青山區文化路商圈最為明顯的廣告宣傳點位，全天候不間斷的三段企業形象宣傳片+店慶形象宣傳片的循環播放，不僅直觀、形象、生動的展示了王府井百貨“人文購物，人性服務”的企業文化，更向社會各界強化渲染了青山店店慶的濃厚氛圍。對內，商場通道吊旗、電梯看板、正門、側門東西墻廣告均是今年新增加的廣告宣傳點，目的就是借助多點位的視覺沖擊力反復加深顧客對4.18店慶的印象，從而進一步令顧客產生期待、引發她們的購物沖動。多渠道、多層次，除以上新增加的廣告宣傳媒介外，平面媒體、公交車內看板、公司網站、微博、會員短信、百貨、超市DM快訊、員工QQ簽名、QQ空間、微博，多渠道出擊，多層次覆蓋。值得特別一提的是，本次店慶廣告宣傳挖掘出一個全新的媒介：員工的QQ簽名、QQ空間以及微博。以“包頭王府井青山店四周年店慶4月18日耀世巨獻，喜4不容錯過！盛惠不容錯過！精彩不容錯過！”為統一廣告語，利用QQ、微博的粘性特點，N次方無限大傳播出一個訊息“青山店四周年4.18店慶不容錯過！”

最后是主題的策劃，本次店慶“最強喜4·樂享盛惠”以“喜事”的諧音“喜4”即暗合青山店四周年店慶，又寓意青山店店慶是鹿城最強喜事，同時形象廣告的視覺設計以可組合的對角半幅“喜字”突出了“喜慶”的概念，將四月婚慶主題亦納入其中，形象貼切、主旨鮮明、一題多意，巧妙的將廣告引人入勝，廣而告之特點發揮極致。

企業文化·凝心聚力

在企業發展中，人起著至關重要的作用，優秀的企業文化、企業精神是能將人的力量發揮最大的源動力。新中國第一百貨王府井百貨有著傳承以久的“一團火”精神、“人文購物人性服務”服務理念等優秀的企業文化內涵。作為王府井集團一員，包頭王府井百貨從十年前入駐鹿城以來就繼承和發揚著這些優秀文化與精神，更在每年店慶時充分擴大它的影響力，以企業文化凝心聚力為店慶輝煌添磚加力。

企業文化的傳承與發揚在本次青山店店慶系列活動中占有非常大的比重，具體體現在三個最，最激勵、最感動、最貼心。最激勵，以“攻堅克難搶市場，全力以赴拼銷售”為主題開展的全員勞動競賽，通過激勵形式號召全體干部員工化壓力為動力、同心協力、在逆勢中求發展，打好店慶營銷的沖關戰役，完成企業大利益，爭取個人小利益；最感動，青山店四周年店慶儀式是此次傳承發揚企業文化的一大亮點。從三月初門店領導就組織各部門負責人多次進行討論，集合民智、發揮想象、以創新為主旨，最終確定了以“員工與企業共同成長，幼苗幻化成參天大樹”為主題思想，設計簡潔新穎的店慶儀式方案。儀式當天，綜合業務部負責氛圍布置、人力資源室負責人員組織、行政事務部負責設備調試、商管部負責服務品牌就位、行政辦公室負責統籌協調，各部門通力配合，精心準備，為儀式的順利進行做好各項保障工作。早上7：38分，青山店四周年店慶慶典儀式正式開始，隨著即定流程的逐一完成，作為此次儀式壓軸環節的“為企業送祝福”驚喜亮相。在寓意我們企業勃勃發展的參天大樹下，公司領導、門店員工代表分別送上他(她)們最真心的祝福，而此環節中有一處非提不可的點睛之筆，即藏頭詩祝福語的精彩運用，每一句祝福語首字連接在一起共同組成了員工們“祝福王府井百貨青山店四周年生日快樂”的心聲，表達出全體員工對企業生日的美好祝福，更體現出王府井人的聰明才智無所不在，聰明敬業的王府井人必將能夠創造企業更加燦爛輝煌的明天!最貼心，公司及門店領導在店慶當天，親自為工作在一線的員工們送上店慶喜糖，一袋袋喜糖交到了員工們的手上，甜在嘴上，更甜到心里。因為，這不單單是一包糖，而是公司、門店對員工多年來為王府井百貨辛勤付出的感謝與感激，更代表著公司希望她們在今后的工作中再接再厲再創輝煌的美好期望！

狹路相逢勇者勝，此次青山店四周年店慶在嚴峻的市場考驗下銷售同比能夠不降反升靠的就是擁有一批敢打敢拼、善于應對各種困難，能夠在逆境中求生存求發展，勇往直前的領導班子及干部員工隊伍，他(她)們創造了包頭王府井百貨不敗的商業神話