第一篇：2010民企投融資大會暨浙商500強論壇東海房產項目合作建議書大全

2010民企投融資大會暨浙商500強論壇

——東海房產項目合作建議書

一、大會簡介

2010民企投融資大會暨浙商500強論壇即將于月7-9日在杭州·省人民大會堂隆重舉行，本屆大會繼續秉承歷屆浙商大會、浙商論壇“虛實結合”的辦會方針，重在為民企指明投融資新方向、新方法。大會將發布最具投資價值10大產業、中國城市民企活力榜、2010浙商500強、2010浙商最佳投資城市等榜單；并為2010新興產業十大領軍浙商頒獎。

主要參會人員為境內外民企、投資者；境內外專業投資機構；國內外重量級學者；全國浙江商會會員；浙江省各工商聯會員企業；浙江省各地私營（民營）企業協會；海外浙江同鄉會；各地各類專業行業協會；國內外若干城市代表，共計3000人左右。

2010浙商與創投對接大會

時間：2010年7月9日 上午9:00-12:00 主辦：《浙商》雜志

協辦：浙江省、杭州市創投引導基金

特別協辦：清科財務管理咨詢（北京）有限公司

發布“2010浙商最具投資價值企業”、“2010浙商最具投資潛力企業”和“2010年度浙江本土十佳創投機構”榜單。同時，選擇多家上榜企業進行“路演”，并與國內外知名創投公司進行投資對接。

主題：新模式 新產業

二、合作建議

建議東海房產項目以創投對接大會聯合協辦單位的的身份參與到本次活動

當中，借助大會高規格，高人氣，高關注度的社會影響力，推廣東海房產項目，在全國浙商中提升品牌知名度和曝光率，與參會浙商群體建立一個面對面溝通推廣平臺。

合作費用：5萬元人民幣 具體合作方式如下： 1、7月9日創投對接大會國際廳會場外4mx4m的產品服務展示咨詢區域，及資料發放；

2、創投對接大會會議前場內視頻播放設備循環播放項目宣傳片（1分鐘內）。

2010年6月 浙商傳媒有限公司

第二篇：某房產項目合作建議書（最終版）

謹呈：

[房產項目合作建議書]

Administrator

2011.12.02

合作建議書

為了甲、乙雙方在友愛鎮項目上取得成功合作，保障項目開發順利實施，我方建議甲、乙雙方可采用以下三種方式進行合作： 方式一：項目建筑設計合作方式

方式二：項目全程策劃合作方式

方式三：項目全程策劃及銷售委托代理合作方式

各合作方式具體內容如下（以下所稱甲方指本項目投資方，乙方指西華大學房地產研究所）。

方式一：項目建筑設計合作方式

一、乙方工作內容

1.概念性功能定位建議

乙方負責項目的實地踏勘，場地現狀調查與研究，定位研究，功能確定，并考慮項目的以下特征：

（1）基地的獨特引人之處;

（2）地理位置的關聯資源;

（3）充爭認識市場的競爭性、項目的機遇與劣勢;

（4）對當地相似的一些在建項目進行調查;

（5）深化系列產品，將項目市場戰略定位于具有獨特性、創新性.2．概念性總體規劃

（1）區位分析，描述其周圍地塊資產和競爭者，交通狀況等;

（2）基地分析（包括用地分析、景觀分析、市政工程等）;

3）概念性規劃總平面;

（4）各個區域的初步概念性建筑規劃;

（5）分類描述建筑設計和主要產品類型，明確設計理念和方向;

（6）景觀的概念性規劃、分析及具體描述;

（7）基地內部交通分析;

（8）設計描述，包括規劃介紹、設計概念、管理及市場定位、市場競爭分析，用地分析和建筑形態分析數據表;

（9）初步的財務分析并按照設計規范制作相應的設計圖冊.二、合作方式

甲方擬定相應的設計任務書，并同乙方簽訂設計委托合同，由乙方以包干價執行本項目規劃設計。

三、項目設計方案的費用

本項目總概念方案設計包干費用為： 6元/平方米(按照實際建筑面積單位為基數)，除本合同約定的可調整情況以外費用不變。

方式二：項目全程策劃合作方式

一、乙方工作內容

1、房地產市場研究：投資環境分析、市場調查和分析、周邊競爭樓盤調查；

2、項目區域分析；

3、項目SWOT分析；、項目定位分析：市場細分、目標市場定位、客戶定位、建筑規劃定位，建筑功能定位、園林景觀定位、案名定位；

5、項目總體規劃布局：多方案初步規劃、設計與調整建議，建筑設計建議（總平布置、交通分析、功能分區、立面、園林、景觀等）、戶型設計建議；

6、項目投資分析：銷售價格確定、成本分析、資金使用、籌措、融資分析；

7、項目實施計劃與控制：項目進度計劃與控制、工程建設計劃與控制、資金使用計劃；

8、財務分析：盈利能力分析、償債能力分析、不確定行分析；

9、營銷策劃：營銷整體規劃；價格策略執行計劃；

10、風險控制措施及建議.二、合作方式

1、乙方提供項目策劃報告書。

2、在策劃書完成后，乙方為甲方做方案匯報和相關疑問的解答。

3、在方案實施過程中為甲方提供部分咨詢服務。

三、費用收取

甲乙雙方采用包干制方式合作，乙方收取甲方20萬元作為本項目策劃的傭金。

方式三：項目全程策劃及銷售委托代理合作方式

一、乙方工作內容

1、房地產市場研究：投資環境分析、市場調查和分析、周邊競爭樓盤調查；

2、項目區域分析；

3、項目SWOT分析；

4、項目定位分析：市場細分、目標市場定位、客戶定位、建筑規劃定位，建筑功能定位、園林景觀定位、案名定位；

5、項目總體規劃布局：多方案初步規劃、設計與調整建議，建筑設計建議（總平布置、交通分析、功能分區、立面、園林、景觀等）、戶型設計建議；

6、項目投資分析：銷售價格確定、成本分析、資金使用、籌措、融資分析；

7、項目實施計劃與控制：項目進度計劃與控制、工程建設計劃與控制、資金使用計劃；

8、財務分析：盈利能力分析、償債能力分析、不確定行分析；

9、營銷策劃：營銷整體規劃；價格策略執行計劃；物業準備工作計劃；銷售準備工作計劃；項目包裝策劃；廣告宣傳策劃；銷售活動策劃；

10、風險控制措施及建議。

（二）、銷售實施

全面代理樓盤銷售，負責組建銷售團隊，完成整個樓盤銷售回款等工作。

方式

1．乙方提供項目策劃報告書，并對策劃內容提供咨詢輔導；

2、策劃階段乙方采取專案小組的工作方式為甲方提供系列服務，專案小組包括市場調研人員、策劃人員，創意文案人員及設計人員等，集體向甲方提供服務；

3、銷售實施階段乙方組織相應人員全面實施樓盤銷售。

三、費用收取

1、策劃費用按項目銷售總金額的萬分之十五收取，原則上不超過30萬元。

2、銷售代理傭金：按本項目實際銷售總額的2.5%提取代理傭金，（含廣告費）。

?備注：

上述合作方式為地產營銷界慣例模式，僅供甲、乙雙方參考，本項目具體合作模式須甲、乙雙方進一步商討并確定！

第三篇：縣長在杰出華商投資家大會暨投融資項目對接洽談會上的講話

尊敬的各位領導、各位嘉賓、女士們、先生們：

大家好！

我叫**，來自丹頂鶴的故鄉——**省**縣。

今天，能夠代表鶴鄉**參加這次大會，深感榮幸之至。下面，請允許我向大家隆重推介**，希望通過我的介紹能夠讓大家了解**，走近鶴鄉。

**縣位于**省西部，世界三大草原之一----**草

原東陲。全縣總幅員面積8496平方公里，居**省第三位，總人口36.2萬。近年來，在國家振興東北老工業基地政策的感召下，在“南資北移”經濟浪潮的助推下，我們**縣已經開始了又好又快發展的新時期。在縣十三次黨代會和縣十三屆二次全委會上，我們先后提出了今后一個時期，全縣上下要緊緊圍繞“基礎在農業、重點在工業、根本在生態”三個功能定位，力爭經過幾年的努力，把**打造成“全國的綠色農畜產品生產基地縣、綠色能源示范縣和綠色生態旅游縣”的“三縣”建設目標。目前，**政通人和、百業待興，全縣上下正在齊心協力奏響加快發展的最強音。在此，我代表**縣委、縣政府及36萬熱情的鶴鄉人民真誠地歡迎海內外有識之士來**參與“三縣”建設，共同攜手開創美好的未來。我想，能夠到我們**縣投資興業，那是企業家們最為理性的選擇。

一、**縣具有資源稟賦優勢

圍繞著把**縣打造成“全國的綠色農畜產品生產基地縣、綠色能源示范縣和綠色生態旅游縣”，我縣主要有三方面的資源稟賦優勢，且這三方面優勢都是得天獨厚的。

（一）綠色農畜產品資源優勢。**縣資源豐富，物產豐美，是一個極具發展潛力的縣份。全縣現有耕地300萬畝、草原400萬畝，平均每個農業人口占有量均居**省第一位。林業資源豐富，現有林達260萬畝。有葦田100萬畝，是**省最大的蘆葦產區。全縣野生中草藥有57科300多種，是**省中草藥的重點產區。**縣是“中國葵花之鄉”，全國葵花的三大主產區之一。每年葵花種植面積都在100萬畝左右，年產量在10萬噸以上。**縣還是“雜糧雜豆之鄉”，盛產大英格綠豆、糜子、蕎麥等雜糧雜豆，年產量在10萬噸以上，產品遠銷歐美及東南亞等國家。**縣是全國的蓖麻主產區，全縣蓖麻種植面積達50萬畝，年產量在5萬噸左右。打瓜是**縣的特色農產品，年產量達120萬噸。**縣是有名的牧業大縣，全縣牛存欄20萬頭，羊120萬只，白鵝400萬只。由**縣培育的“中國草原紅牛”是我國唯一一個具有自主知識產權的肉乳兼用型新品種牛，現存欄中國草原紅牛10萬頭。

（二）綠色能源優勢。**是中國北方乃至全國風能儲量最豐富的地區之一，是東北地區優質的內陸風場，年有效風速小時數達7656小時。全縣可開發利用風場達1600平方公里，裝機容量在600—800萬千瓦左右。目前，**縣已建成的風電場3處16萬千瓦，正在建設的風電場2處33萬千瓦，已簽約的風場9處450萬千瓦。在此基礎上，我們加大了風電產業化的建設步伐。由于我縣處于周邊150公里半徑內風電裝機總容量達1550萬千瓦的風場核心位置，風機及配套設備的潛在市場高達900—1200億元，這一巨大的風機需求市場優勢，決定了我縣是建設風電配套企業的理想之地。目前，**東寶風機塔筒廠已經投產，引進的韓國風能公司、浙江華儀電氣公司風機制造廠前期工作已經啟動，上海玻璃鋼研究院風機葉片生產項目有望落戶我縣，**的風電產業化發展鏈條正在形成。到今年年底，全縣的風電裝機總容量將達到31萬千瓦，2008年將達到63萬千瓦；2010年將達到217萬千瓦；2015年將達到498萬千瓦，**因此將成為全國風電第一縣。未來幾年，我們的發展目標也很明確，那就是要通過風電項目建設風電產業，通過風電產業發展風電文化，最終把**打造成世界上第一個風電文化城。**的太陽能資源豐富，年平均日照時間超過2900小時，日照百分率在65%以上，是**省光照資源最豐富的地區之一，在太陽能利用方面我們正在積極的探索，準備通過招商的形式上馬太陽能發電、太陽能浴房等項目，竭誠歡迎各位企業家到我縣投資太陽能利用項目。**的生物質能豐富，全縣每年秸桿產量在150萬噸以上，畜禽糞便產量在30萬噸以上，目前我們正在與國能生物發電有限公司進行深入洽談，準備合作建設秸桿發電項目，開發前景非?？春?。

（三）生態旅游資源優勢。**縣的生態環境優良，是一塊未被污染的凈土，綠色生態旅游開發潛力巨大。境內的向海自然保護區是國家aaaa級旅游風景區，向海濕地位居世界六大濕地之首，在**素有“東有長白，西有向?！敝雷u。向海美在天然，貴在原始。向海不是海，卻擁有海一樣的博大胸懷，僅僅十萬公頃方圓之地，竟神奇般地蘊育了近千種野生動植物；向海不是海，卻擁有海一樣的絢麗多彩，沙丘榆林、蒲草葦蕩、湖泊水域、濕地草原，四大景觀縱橫交錯；向海不是海，卻擁有海一樣的瑰魅神奇，丹頂鶴、蒙古黃榆、千年古樹、萬畝杏花，諸多珍奇物種、稀世景觀紛紛落戶于此；向海不是海，卻擁有海一樣的蒼茫古樸，其原始之中不乏古樸久遠，自然之中不吝鬼斧神工。向海是上蒼賜

給人間的一處世外桃源。

二、**具有比較成本優勢

（一）進入成本較低。**縣地大物博、地廣人稀，全縣總幅員面積8496平方公里，國有土地就占4000平方公里，按土地類別劃分，**屬15類用地，土地獲取成本低廉，工業用地出讓50年價格每平方米僅為60元。并且進入我縣投資的門檻很低，建設期間各種行政事業性收費一律免收，或按最低下限實行捆綁收取。

（二）運行成本較低。**縣的勞動力資源豐富，價格低廉，在我縣工人的月平均工資為600元，相當于長春市的1/2，相當于發達地區的1/5甚至更低。并且我縣勞動力培訓場所齊全，可滿足各類企業的用工需求。另外，我縣還是國家扶貧開發重點縣，在各類稅費的收取方面都有著較為寬松的優惠空間。**的交通十分便捷，全縣100%的鄉鎮場、76%的行政村均已通達了等級公路，北京至齊齊哈爾鐵路干線、省道長春至白城公路南北全境通過，國道內蒙科右中旗至黑龍江鐵力公路東西全境貫通，從縣城出發，可直達北京、天津、沈陽、長春、大連、齊齊哈爾、呼和浩特等大中城市。

三、**具有政策扶持優勢

（一）可以享受國家的各種扶持政策。國家振興東北老工業基地政策的出臺，為我們這樣的落后縣份加快發展創造了有利條件，特別是發展新型工業、可再生能源產業上，在固定資產投資抵扣增值稅以及所得稅稅前扣除及費用攤銷等方面，給予了特殊政策。另外，作為國家扶貧開發重點縣和農業大縣，在扶持發展農業產業化方面，國家也將在資金方面給予大力支持，特別是對于到我縣投資農業產業化項目，龍頭企業可以享受貸款貼息等優惠政策。

（二）具有最為優惠的招商引資政策。我縣制定了《**縣招商引資優惠政策》，最大限度地讓利于投資者，特別是在土地政策、財稅政策、規費政策、獎勵政策、服務政策五個方面做出了最為優惠的規定，并對固定資產投資超過5000萬元或固定資產投資2000萬元以上的，但有益于地區經濟結構調整、符合地區產業發展要求、拉動能力較強的龍頭型項目予以一事一議、特事特辦的優惠。

四、**具有投資環境優勢

（一）發展硬環境優越。按照**的經濟發展需要，2005年，我們啟動了**經濟開發區建設，開發區總規劃面積為21.9平方公里。起步區面積3.1平方公里，現已實現了“七通一平”。對于來我縣投資興業的投資者，只要是落戶到經濟開發區內的項目，我們都將給予建廠“七通一平”的優惠，即免費進行道路、給水、排水、通電、通氣、通訊、通熱以及土地平整等硬件基礎設施建設。

（二）配套服務功能齊全。在生產配套建設上，我們將為投資者建設配套企業集群，集中建設垃圾處理、污水處理、天然氣管網等公用工程體系，集中建設企業超市、維修中心、行政服務中心，全方位地為投資者提供生產配套服務，實現生產配套和物流儲運等公用設施的資源共享。在生活配套建設上，我們將有針對性的新建一些高檔次、高品位、功能齊全的綜合服務場所，達到生活配套服務功能齊備，全面提升投資者的生活質量及工作效率，增強到我縣投資的凝聚力和吸引力。

（三）發展軟環境良好。在招商項目的審批上，我們實行了“一站式”“一條龍”服務制度，對各種收費項目，實行統一捆綁收取，最大限度地減少投資者的審批環節。在企業運行過程中，我們實行了“企業生產經營無干擾日”、“域外投資企業掛牌保護”等項制度，最大限度地保障域外投資者的正當權益。實行了縣領導定期到企業現場辦公制度，切實解決企業的實際困難。定期召開了由企業負責人參加的座談會，積極征求企業對全縣軟環境的意見。嚴肅查處了破環經濟發展軟環境案件，進一步凈化了全縣的發展軟環境。

各位領導、朋友們，隨著國家振興東北老工業基地政策的進一步深化，隨著“南資北移”發展熱潮的逐漸升溫，**縣的競爭優勢正在逐步顯現，**正在成為國內外諸多商家爭相投資的熱土，風電產業方面：韓國風能公司、西班牙歌美颯公司、中廣核公司、華能公司、龍源公司等國內外知名企業紛紛進入我縣開發風電項目；農副產品加工方面：**向海油脂公司、大連新牛公司、河北昌黎黃金海岸綠色食品公司、大連康勝隆公司、大連海豐公司等企業紛紛落戶我縣；其它方面：益草堂藥業、美中鵝業、明業漿紙、長春大地燃氣公司等企業也紛至踏來。**正在全面掀起大開發、大建設、大發展的熱潮。**這個仙鶴迷戀的地方，注定要成為投資者的興業熱土，創業者的發財寶地。

**商機無限，鶴鄉魅力無窮。作為**縣委書記，今天我在這里誠摯地向各位領導、各位嘉賓、各界朋友發出邀請，熱情好客的鶴鄉人民真誠地歡迎您到**觀光旅游、休閑渡假，更期盼您到**投資興業、共謀發展，**縣委、縣政府和36萬鶴鄉人民將用最先進的理念、最優惠的政策，最優越的環境、最優質的服務和最真摯的情懷為您鋪設通往事業顛峰的成功之路。

第四篇：社工與志愿者.創新社會管理-廣東社工與志愿者合作論壇暨執委會成立大會(速記稿)

時間：2011年4月23日 地點：廣東青年職業學院

主題：社工與志愿者·創新社會管理 速記內容：

主持人：尊敬的各位嘉賓、學者、社工、志愿者朋友們，大家下午好！

歡迎大家出席社工與志愿者.創新社會管理-“廣東省社工與志愿者合作“論壇暨執委會成立大會。今天是個好日子，天氣非常的舒適，我們大家共聚一堂，共同見證社工與志愿者合作論壇執委會的成立，也想借論壇舉辦的機會，給我們在座的代表和機構提供交流合作、展示宣傳的機會。今天因為時間的關系，我們沒辦法讓所有的機構都安排發言，但是在我們今天的論壇中，有”精彩180“的環節，這是一個自由發言的機會，請大家抓住機會展現自己。我們今天與會來了很多的專家，因為時間的關系沒辦法一一做介紹，我將會重點介紹受邀出席論壇的主要嘉賓，他們是：

中國青年政治學院李家華副院長；

廣東社會學學會范英會長；

廣東省社會工作師聯合會李敏蘭會長；

廣東青年職業學院胡榮華院長；

廣東省社會工作師聯合會理事金艷；

廣東省志愿者聯合會常務理事林瀅；

廣東省志愿者聯合會副會長、廣東青年職業學院社會工作系主任譚建光教授；

廣州市團校涂敏霞副校長；

中山大學社會學與社會工作系賀立平副教授；

華南農業大學社會工作系卓彩琴副教授；

北達博雅社會工作資源中心總干事、北京大學廣州校友會繼續教育分會會長關冬生先生；

同時趕來參加今天論壇的還有來自廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山、江門、惠州等地市的共青團、高校、社工機構、志愿服務組織和企業界的朋友們，1

歡迎你們的到來，請大家盡快就座！

下面我們將請舉辦單位和指導單位的領導致辭，首先有請廣東青年職業學院胡榮華院長致歡迎詞，有請！

胡榮華：尊敬的各位領導、社工、志愿者朋友，大家下午好！

今天廣東青年職業學院迎來了李敏蘭會長等領導和各位社工朋友、志愿者朋友，請允許我代表學院對各位的光臨和支持，表示最誠摯的感謝！

今天在我院舉辦首屆社工與志愿者、創新社會管理學術論壇具有特別的意義。目前社會工作人才已被納入國家中長期人才發展規劃綱要，廣東省民政廳于今年2月底發布了擴大我省社會工作隊伍建設試點的通知，社會工作事業發展迎來了最好的時機。同時，隨著志愿者在大型賽會和日常服務中所表現的積極功能，引起黨政部門與社會各界的重視，面臨大發展、大繁華的時期。

當前各地的社工主管部門、社工機構與志愿組織，不斷加大力度，探索有效的合作機制和模式。通過實踐和探索一些好的經驗和做法，這是值得我們肯定和鼓勵的。與此同時，這些好的經驗和做法，值得借鑒也值得推廣。在這樣的背景下，我院與廣東社會學學會聯合在中國社會工作協會社工師委員會、中國社會工作協會志愿者委員會的支持和指導下，由廣東社會學學會志愿服務專業委員會發起舉辦廣東省社工與志愿者合作論壇活動，著力建立基層政府、社工機構與志愿組織的互動、交流平臺，總結社工與志愿者合作的思路與模式，推動社工事業與志愿服務事業的共同發展和進步。并成立合作論壇執行委員會，持續開展交流與促進活動。我院將從人力、物力等方面大力支持執委會的各項工作，切實推進社工與志愿者的交流與合作。

廣東青年職業學院是在廣東青年干部學院的基礎上改制興辦的，其前身是1950年創辦的華南團校，目前學院正在廣州一個新的高教園區，建設一個嶄新的新校區。新校區占地532畝，總投資6.26億，財政投資4.26億，總的建筑面積是16.11萬平方米，可容納全日制的高職生5000人，可同時容納培訓人員300人。今年9月份我們新校區進駐首批新生1200人，作為共青團的院校，我們時刻不忘培養青年人才，造就青年領袖的責任，更謹記樹立青年人服務社會、奉獻社會的理想和信念。學院培訓處運用新興的教育輔導方向，創新志愿者培訓機制取得良好 2

效果，學院的志愿服務研究專家服務立志進行志愿服務方面的理論研究、項目策劃、領袖培訓等工作，成為中國志愿服務研究南方學派的重要代表。在轉制興辦普通教育后，學院繼續關注社會工作的發展，成立社會工作系、開辦社會工作專業、致力培養服務基層社會組織、基層社區要求的社會工作人才，為推動社會工作人才的建設貢獻一份力量。我院的社會工作專業以培養最好的基層社工員為宗旨，突出實踐教學、合作辦學，積極配合廉政部門、社工師聯合會的工作重點，鼓勵學生參與社會工作實踐，發揮與志愿組織廣泛聯系的優勢，為學生提供鍛煉和成長的機會。希望能為社工人才的培養、模式的創新做出有力的探索。因此，誠摯的希望廣大社工機構、志愿團隊對我院社工專業的建設和社工人才的培養，給予大力的支持和指導。

尊敬的專家、學者、社工、志愿者朋友們，讓我們共同努力，探索社工與志愿者合作的新思路、新方法、新模式，在社會管理中，積極發揮社工機構、志愿組織的協同作用，促進社會管理的創新、促進社會建設發展，邁向新的征程。

最后再次感謝各位對本次論壇和執委會成立大會的指導和參與，祝本次論壇取得圓滿成功，謝謝大家！

主持人：胡院長剛剛對廣東青年職業學院做了介紹，也提到了目前社工人才非常缺，廣東青年職業學院愿意為社會培養社工人才做貢獻。我們都知道，社工在廣東的需求非常強烈，而這項服務成為公民服務社會很好的一種服務方式，如果社工加志愿者，他們的力量將更大，能更好為社會發揮作用，在社工加義工如何聯合合作的問題上，我們聽聽廣東社會學學會范英會長建議，請范英會長致辭！

范英：尊敬的女士們、先生們，尊敬的各位院長和社會精英，今天我致辭的題目叫”合作聯動求發展，服務社會獻愛心“。

在繁花似錦的初夏時節，我們歡聚在廣東青年職工職業學院，共同探討社工與志愿者在創新社會管理中的重要作用和意義，是對胡錦濤書記提出的扎扎實實提高社會管理科學化水平要求的積極回應，是對提高社會公共服務水平、建設幸福廣東的積極探索和實踐。

改革開放30多年來，我國我省在經濟建設、政治建設、文化建設等各個方面 3

取得了輝煌的成績，但是對社會問題、民生問題，尤其是社會弱勢群體所面臨的困境，隨著全球化、老齡化、市場化和社會化等，給我們帶來了前所未有的挑戰和壓力。社會需求多樣化的時代，多樣化的公共服務，多渠道的社會參與和多主體的社會管理才能真正實現政府職能改革以及社會轉型。公民社會、和諧社會的建設，才能有堅定的群體基礎和社會基礎，因此志愿服務和社工服務應運而生、蓬勃發展，已經成為社會管理中不可或缺的力量。

我國我省志愿服務經過30多年的發展，已經從學雷鋒時代的運動式活動，向互助進步，志愿精神常態化的社會服務發展。不僅在幫助弱勢群體、倡導文明生活、促進社會進步等各個方面發揮著重要的作用，更成為實現公民參與社會、積極回饋社會，青年成長發展的有效路徑。我國我省眾多的志愿者活躍在社會的各個領域，他們為孤殘老人帶來問候和溫馨，為孤殘兒童帶來歡樂和溫暖，為外來工和外來子女帶來關懷和尊嚴，為受災群眾帶來力量和希望，為鄰里社區增添和睦與友好，為社區文明增添活力與和諧等等。

志愿組織應該成為團結社會群眾、促進社會穩定基層非常重要的社會組織，作為社會服務的另一支重要力量，社工在現代社會服務體制中，承擔的角色在社會建設中發揮的功能。社會工作事業的發展，現代社會工作制度體系的建設正在逐步邁向新的臺階。當前廣東高校都先后建立了社工系，一批又一批的專業社工人員隊伍正在走向社會基層，在社會服務工作中逐步發揮應有的作用。但總得來說，我國對廣東社會隊伍的培養和社工服務的需求差距很大，這固然需要一段時間，但是如何整合現有的社工力量，促進社工與志愿服務的相互組合和補充，就是擺在我們面臨一項繁重的任務。

我們國家在這些年要建立十萬個社工人員，我們廣東很多高校也有社工系，但是現在每年只有600多個人畢業，真正進入社工服務單位的才300多人。我們試想一下，同龐大的志愿者服務隊伍比較起來，社工隊伍相差太遠了。很多社工工作人員現在沒有經過正式培訓，沒有拿到畢業證，這還不算，真正把社會工作搞好，一定要經過高校嚴格的培訓，拿到證，達到頂級才算數，所以任務非常的艱巨。廣東還好一點，全球各地的比例差很大，更沒法像歐美國際相比，所以社工的發展任務相當艱巨。那怎么辦呢？借助于龐大的志愿隊伍互相整合，取長補短。在這方面，我們廣東做了不少事，特別是志愿服務發展經驗與社工專業需求方面，4

建立了社工與志愿者聯動的機制，社工與義工聯動機制，積極探索社工引導志愿者，志愿者協助社工這種社會服務全新的格局。志愿組織、人力資源的豐富、服務基層的深入、服務領域的廣泛優勢，能夠比較好地互補社工專業人才緊缺、工作經驗欠缺、社會認識還不深的情況；而社工機構既可以在理論知識提升、團隊建設管理、服務策劃等方面，還有理念技巧優化這方面彌補志愿組織在組織服務管理這些方面的不足。廣東的事實證明，社工與志愿者這兩個群體的合作與聯動，像今天下午很多志愿者和社工人員坐在一塊，合作聯動，這種形式提高了社會服務的水平，推動了社會服務體系的建設，并且得到政府、民眾熱情的支持，展示了我們廣東志愿者和社工隊伍重要的社會意義。

近年來，廣東省在省委十屆八次全體會議上提出了加快轉型升級、建設幸福廣東的艱巨目標，改善民生、對應需求、加強社會建設是現階段主要的任務。志愿組織、社工機構的角色，使命，功能，已經表明他們在這些部門中的重要力量，是社會組織中有效的力量和生力軍，是創新社會管理體系過程中不能少的重要部分。也正是這樣的社會需求，廣東社會學學會與廣東青年職業學院聯合起來發起廣東省社工與志愿者合作論壇系列活動，并成立執委會推動這一工作的順利開展。我們廣東社會學學會有會員幾萬人，有理事600多人，正副會長有30多人，正副秘書長將近40人，下面還有7個專業委員會，其中一個專業委員會就是志愿服務專業委員會。志愿服務專業委員會與廣東青年職業學院的有關研究單位，我很看重、很欣賞、很支持學科帶頭人、工作帶頭人譚建光教授，這是一個不可多得的人才，常年進行社會工作的研究，青年志愿服務的研究以及各方面的研究。帶領團隊做了很大的貢獻，不僅在廣東，甚至在全國都有他一定的影響力，所以說人才難得，應該非常尊重這些學科、學術以及部門帶領人，不僅積極參與志愿服務、社工服務，而且在理論研究上，在學科研究上奮頭前進，不畏艱險，打出了廣東職業學院一片天地，打出了廣東志愿服務理論的一片天地，所以我非常欣賞譚建光教授，扎扎實實做學問，而且以行動帶領整個隊伍前進。整個廣東職業學院都對這個工作非常重視，包括領導在內，今天的會議選擇在這里開，可以說就是宣傳會。

總之，廣東社會學學會積聚了熱心社會研究的專家學者，隊伍比較龐大。廣東青年職業學院興辦的富有特色的社會工作專業，培養青少年服務與志愿服務管 5

理人才。我們希望透過搭建社工與志愿者合作的資源交流平臺，廣泛有效長期地研究不同的建設力量，包括政府、高校、社工機構、志愿組織共同探討社工與志愿者聯動有效的模式，并在社會服務中實踐、反思、總結和提升，通過服務提升群眾的幸福感，通過服務推動社會管理不斷的創新。

最后我謹代表本次論壇的舉辦方，再次感謝各位領導、嘉賓、專家、學者、社工朋友、志愿者朋友們對本次論壇的積極參與，也期望在接下來的時間里，大家能夠各抒己見，分享好的經驗與做法，共同為提供更具效力的社會服務與社會管理模式，共同為提升民生福祉，建設幸福廣東而努力奮斗！

謝謝！

主持人：范會長從全省全面和諧發展的高度來指出廣東加快社會建設和社會服務的重要性，同時也肯定了社工隊伍和志愿服務在廣東社會服務中重要的位置，鼓勵社工和志愿者有更多創新的舉措，也鼓勵廣東的高校開設社工專業，培養更多的專業人才，共同建設幸福廣東。

作為剛剛起步的新專業，離不開行業的指導，下面有請廣東省社會工作師聯合會李敏蘭會長致辭！

李敏蘭：尊敬的各位領導、專家，還有在座的各位親愛的社工，我們親愛的志愿者朋友。首先我代表廣東省社會工作師聯合會熱烈祝賀社工與志愿者創新社會管理論壇成功的召開，也祝賀廣東省社工與志愿者合作論壇執委會的成立。

廣東省社工師聯合會是廣東省民政廳支持和主管的一個社團，是去年3月份成立的，它的會員覆蓋廣東省各個省市，尤其是珠三角9個城市。現在我們會員不多，全部都是助理社工師以上，一共是80名，其中有專家會員12名，我們辦公地點在越華路軍供大廈里面，歡迎各位朋友、專家有機會的時候去指導我們的工作。

今天的論壇，我們走進廣東青年職業學院的大門，很想說三點感受：第一，志愿活動，我想志愿活動陪伴、支持、撫育我們一生，我是70年代的志愿者，那時候也叫志愿者，我們受的教育，這是列寧同志星期六的志愿活動。可能像我這樣年齡的人員都知道，在那個時代，除了雷鋒精神之外，我們還經常把列寧星期 6

六的志愿活動作為我們行動上的指引。在70年代我還是年輕人，我們在企業有非常深刻的印象，當時為我們企業的工人用一個多月的時間做了一臺雪條機，那時候吃一根雪條不是一件容易的事情，我所在的工廠是一個高溫的工廠，我們30多個年輕人，用晚上的時候和星期

六、星期日的時間，大家一起做了一個雪條機，用來制作雪條。每天向工廠一千多個工人，每天送雪條，這個事情我們一生都記住了。所以說做志愿活動是非常開心、非?？鞓返囊粋€事情，說明了每個人都愿意去做志愿工作，志愿工作不光為社會做點事情，重要的是我們的思想和我們的人生都受到它的鼓勵和指引。

第二，今天的主題是社工與志愿者合作的問題，我也做了20多年傳統的社會工作，專業社會工作我還是一個新兵，剛剛才3年的時間，也是在賀教授的指點下，在華南農業大學學堂里學了一點理論和知識。但是這3年我感覺到社會需要社工，我們中央在06年關于建設宏大的社會工作人才隊伍的決策非常英明。社工和志愿者怎么樣在現在需求大形勢、大環境下，各自發揮社會職能作用，確實需要我們研討。于我來看，不管是社工是哪個職能部門所管著，我也不太注意志愿者或義工是哪個職能部門所管著，但是我很感興趣的是今天這個主題，社工與志愿者合作。社工作為一個職業，是專業培訓的人才，也是有工資的。他有他的職業規劃，有崗位，也就是說每一個做社工的人，是以它而謀生的。

第三，志愿者只要是人，都可以做志愿者，所以這是我們角色上清晰的區分，社工與志愿者如何合作呢？我也是廣州市社會工作協會的秘書長，去年亞運會期間，廣州市的社工機構就策劃了一個很好的社區社工帶志愿者的活動。當時亞運會要召開了，怎么樣讓街坊積極參與、享受亞運成果，享受廣州新的氣象，為此廣州市現在已有的50個民辦社工機構，他們用他們的特長就是項目策劃，項目策劃是他們的拿手好戲，他們策劃了100多個社區活動，組織了幾萬居民參與了跟亞運有關的社區活動。我們這50多個社工機構，其實社工才一兩百人，這幾萬個居民的活動，需要的是我們社區志愿者積極的參與和配合，所以在活動后，我們感受到，社工所策劃的每一項項目，有了志愿者的參與，整個活動大不一樣。從另外一個角度看，志愿者有了社工項目的策劃，他在參與行動中，也能得到他希望增長的知識和才干，雙方都相得益彰。所以我們感覺到，我們需要志愿者和我們成為伙伴，而我們的志愿活動也只有在社工一個個具體為社區服務的項目中，7

我們的才華、知識才得到進一步發揮和成長。今后我們社工與志愿者的合作，是我們接下來要研究和推進的方向。

最后衷心的祝賀社工與志愿者合作論壇在今后發展順利，祝愿取得更大的成功，作為廣東省社會工作師聯合會也會積極參與，和譚老師、社會學學會一起來把新課題、新的合作方式共同推進。非常感謝廣東青年職業學院為社工與志愿者的合作開拓了第一次的論壇，謝謝我們胡院長，也謝謝各位老師，謝謝！

主持人：剛才李會長在講話中通過自己人生的經歷講了社工與志愿者，其實是不分家的，而且還有有很多合作的空間。她一直拿社工與志愿者比較，我從她的身上我又聯想到了譚建光老師，李會長從70年代做志愿服務，后來搞民政工作，做社工機構，領導社工。譚老師在志愿服務這個領域中，也默默耕耘了十幾年，他們有一個共同的想法，怎么樣讓社工與志愿者有更加密切的合作，有更多交流的平臺，有更好的合作機制。

今天在此有一個有關社工與志愿者合作論壇執委會機構成立，我宣讀一下執委會的通知。

《關于組建廣東省社工與志愿者合作論壇執委會的通知》

各位常委、委員：

目前，志愿服務事業獲得迅速發展，社會工作發揮越來越重要的作用，非常需要社工與志愿者建立交流合作的平臺。為此，在中國社會工作協會志愿者委員會、中國社會工作協會社工師委員會、廣東社會學學會、廣東青年職業學院的指導下，廣東社會學學會志愿服務研究專業委員會發起組建“廣東省社工與志愿者合作論壇”執行委員會，通過開展論壇交流、咨詢輔導、服務實驗等方式，促進社工與志愿者的資源共享、合作發展。主要活動形式有每年的“社志論壇”、每月的“社志沙龍”、不定期的“社志行動”，為社會工作者、志愿者提供智力支持。執委會是自發組建、自主活動的機構，不開展營利活動、管理活動、認證活動等。廣東社會學學會志愿服務研究專業委員會聘請譚建光擔任執委會主任，賀立平、卓彩琴、關冬生擔任副主任，王廣東、林義平、周巍、顧江霞、何淑瑩、李伯平、李森、李堅、王衛、張良廣、梁興利、郭錦妹、徐盈艷、汪彩霞擔任理事，汪彩霞兼任秘書長。

特此通知！

廣東社會學學會志愿服務研究專業委員會

2011-4-23

（受聘儀式）

廣東青年職業學院也剛剛成立了社會工作系，培養的社工主要面向基層、具有實操能力的基層社會工作者，今天我們很榮幸的聘請到了李家華院長、范英會長，還有李敏蘭會長作為我們社會工作專業的顧問，下面我們有請廣東青年職業學院院長胡榮華來為李家華院長、范英會長和李敏蘭會長頒發專業顧問聘書，有請！

讓我們以熱烈的掌聲共同祝賀廣東省社工與志愿者合作論壇執委會的正式成立！我們期待執委會能給我們帶來更多的精彩活動，下面我們進入專家發言環節。今天有一位遠道而來的專家，是來自于中國青年政治學院的李家華院長，接下來李院長將為我們做社工與志愿者在建設幸福生活中的積極作用的主旨發言，有請！

李家華：各位尊敬的領導、嘉賓，各位老師、同仁、同學們，大家下午好！

非常榮幸能在論壇上見證廣東省社工與志愿者合作論壇和執委會的成立。我們時代的特征就是創意、創新的時代，我們知道創新是國家和民族社會發展的最大動力，怎么樣創新呢？我想要靠我們的智慧，廣東青年職業學院非常有智慧，在全國開了先河，成立了一個合作組織。合作是一加一大于二，我今天談的論題是社工與志愿者對建設幸福生活中的作用是什么。

第一，我想談現代社會發展中一個非常突出的問題，在社會轉型中，第一是宏觀的社會轉型，就是農業社會向工業社會轉型，由工業社會向信息社會的轉型。每個人的生活方式、生活態度和價值觀等等都會發生變化，這是人人都離不開的。第二個轉型，我們在國家的社會中，會因為重點不同而凸顯出轉型。比如說我們認為一個社會最基本的結構叫三元結構，所謂三元就是社會最基礎的是經濟元，因為經濟是人們賴以生存的基礎，經濟的發展會帶來一個問題，什么問題？就是它需要秩序。大家可以思考一個問題，這個世界上什么人膽子最??？有錢人膽子 9

最小。因為他怕他的財產會丟失，如果是窮人，我反正一無所有，而有錢人晚上睡也睡不著。我記得我們社區有一個老師，他買了一輛捷達車，買了車后，整宿整宿的睡不著，半夜爬起來看車是否還帶，后來沒辦法，就買了一個大鏈子，栓在電線桿上，我有史以來第一次見過，電線桿拿來拴車。這就是說社會的發展需要安全，有秩序，就需要形成一個形態，就是政治，政治就是經濟的集中表現。我們現在的就業問題是我們國家“十一五”、“十二五”一直都面對的重大問題，如果說青年的就業問題解決不好，就會引發社會不穩定，由此會由一個宏觀經濟學問題、人口的調配問題、勞動資源的配置問題上升為政治問題。社會有了政治就能保證秩序安全，保證國家制度，但是這顯然是不夠的，人民有了溫飽和安全，還會需要精神和文化，所以我們要打球、看電影、旅游等等，需要精神的歸宿，尋找文化，文化的最高層面是信仰。三元結構的社會是基本形態，這三個形態代表世界性的基本結構。因此一個社會要發展，就要抓三個建設，叫三位一體的建設，經濟建設、政治建設和文化建設。我們黨在十七大的時候，提出了關于加強社會建設，這樣就變成了四位一體的建設。社會建設問題針對我們國家在改革開放中所暴露出的一系列問題，比如說貧富懸殊的問題，地區差異的問題，弱勢群體關注問題、照顧問題等等，面對這些問題怎么解決社會的基本矛盾，使人民真正過上幸福生活就至關重要。

在這個基礎上，胡錦濤同志談到一個觀點，我們要探索中國社會創新管理問題，社會創新管理不光是中國的問題，是世界上很多國家都面臨的問題。比如說我們說關注弱勢群體，就想到低收入、有殘疾的小孩弱勢群體，但是有沒有注意到，其實我們現在也是弱勢群體。為什么呢？我兩周前去牛津大學參加社會創意的實踐論壇，當時談到了很多問題。我們現在的生活，我們現在關注的是人類社會發展中對我們傷害很大的問題。像日本的核泄漏，不光是對某一個人的影響，是對一個群體、國家乃至整個世界的影響，所以我們現在喝不到清潔的水、呼吸不到清潔的空氣，沒有清潔的能源等等，這些問題已經上升為社會發展中非常重要的，對人類具有很大威脅的問題。在這種背景下，我們國家及時注意到在社會創新的管理中，怎么樣發揮更大的作用，來解決人民生命財產的保障問題。這里就引出一個理念，社會問題的解決我們靠的是什么？我們過去講靠政府，但是政府再大，它的職能是有限的，沒有一個無限的政府。在有限的職能、有限的財力 10

中，它在關注問題的時候，有些地方是不能到位的。在這種監管不到位的地方，職能不到位的地方誰來做？毫無疑問，我們的志愿者作為一支生力軍，參與了我們國家的社會建設，我們志愿者服務事業蓬勃發展。但是我們在志愿者發展的過程中，志愿者要為社會做貢獻，有的是貢獻他的財富，貢獻他的時間；有的是貢獻技能，這些都可以。但是我們會發現，一個志愿者在服務過程中，他很多方面是有欠缺的，比如說關愛一個有心理疾患的人，或者是關注一個小孩，如果我們沒有很好的專業能力，負責的結果有可能不僅沒有得到很好的關愛，可能會導致再度傷害。在汶川地震的時候，我接觸了汶川地震的受難者，他們到北京做電視節目，媒體讓我去參加，后來他們講到一個問題，說他們在當地得到有些志愿者的幫助，但是有些志愿者沒有經驗，不斷的讓他們去重新回憶他們所經歷的過程。她的丈夫死了，小孩死了，父母都死了，她一回憶痛不欲生。所以我們志愿者服務水平要提高，有一個非常重要的路徑就是要專業化，而我們社工專業人才有專業的技能，符合社會高度專業化的水平。他會在技術層面、專業層面幫助把志愿服務水平提高。因此，我們把兩者結合就是一個很好的探索，是未來我們的志愿服務和社會建設很好的模式創新，今天能看到這樣的思考和構想變成現實時，我對未來是充滿信心的。

第二，社工和志愿服務對幸福生活的建設有什么樣的關系？這一點我需要建立一個雙贏的價值判斷。蜜蜂每天辛勤勞動采蜜的目的是什么？蜜蜂在采蜜的過程中產生了一個增值效應，為了生存，繁衍它的后代，但是蜜蜂在采蜜的過程中產生了增值效應，它傳播了花粉，使很多物種得到繁衍。我現在注意到很多科技種菜的農戶注意到人工授粉，有的時候不如天然授粉好，所以他們開始在大棚里養一些小蜜蜂。蜜蜂采蜜目的是為了生存，但是它無形中傳播了花粉。那么我們的志愿服務業是一樣的，我們在幫助他人，為社會做出貢獻的同時，我們自己得到了成長，我們得到了鍛煉和提高，這就是雙向的價值。在為社會作出貢獻的同時，我們自身也得到了發展。這種發展會帶來兩種幸福，第一種幸福是社會的幸福和他人的幸福，第二個幸福是你自己所獲得的幸福。美國學者羅丁斯在研究幸福來源的時候，他談到一個理念，我們幸福的來源是三個領域，第一是來自于你的私人空間，一般是家庭，人在家庭里面會得到幸福感，像每年春節為什么要回家，中國十多億人流動起來不得了，回到家的感覺真幸福，這是家帶來的幸福。11

人的第二幸福是來自于職業，在職業中可以認識很多的朋友和同行，大家在分享勞動成果和共同探討問題，建立了很好的關系，這也是幸福。職業給你最高的幸福是，當有一天，我們廣東青年職業學院胡院長在這里宣布，譚建光教授請上臺，授予你本校優秀教師資格的時候，我想譚教授站在臺上，他不會說胡院長給多少錢，給房嗎？不會。這時候的譚教授是眼含熱淚，心潮起伏，因為他被承認、被認可、被欣賞，他就有一種體驗，叫高峰體驗。這是馬斯洛在研究人的需要層次中一個最高的層次的另一個理論，叫高峰體驗論。譚教授多幸福，我們向你學習。第三個幸福是公共領域，公共領域就是我們社會、是我們的社區、是我們的學校、是我們的民間，在社會公共空間中，我們每個人是平等的，但是社會的環境和條件使我們又不平等，有差異，如果你在公共空間中幫助他人，同時你也得到他人的幫助，這種雙向的交流，會使你有很好的幸福感。

可以從三點予以證明，第一，一個人在參與公共服務過程中，你會找到伙伴，會找到性格相同、志趣相同的伙伴。志愿者組織有很多人，我想這當中有很多是情趣相同的人，這樣會帶來溫暖關系。冬天來臨的時候，我們很冷的時候，大家擁抱在一起相互取暖，就可以戰勝寒冬，這種溫暖關系是人間非常美好的關系。第二，志愿者、社工是最敏感、最幸福，對他人需求做出反饋的群體合作者。一旦別人有需求的時候，你會很快的做出反應，實際上面就是我們弱勢群體的110。一個人一旦被社會需要的時候，他會實現他的成就需要，就是美國學者邁克·里昂研究的人的成就需要，成就需要你是被需要，因此你會在這當中得到很好的需求，這種感覺很幸福。第三，你在參與志愿服務、社會服務的過程中，你在延續一種社會精神，社會精神是什么？是社會的魂。物質的東西可以消失，但是精神的東西是可以永留的。

我講一個小故事作為今天的結尾，有一群小孩每天在一起玩樂的時候都非常的快樂，原因是因為他們當中有一個小孩志愿者，愿意牽頭為大家服務。他把家里的東西帶來，玩具帶來給大家玩，但是有一天這個小孩帶領朋友們誤入到了原始森林，小孩到了原始森林里面馬上就迷路，天漸漸黑了，所有的小朋友都非常的驚恐、恐懼，繼而就開始抱怨，不斷的指責那位小孩。這時候的這位小孩內心像刀割一樣難受，但是他有什么辦法，他沒有辦法。后來這位小男孩從他身上拿出一把他自己帶的小刀，用這把刀刨開自己胸膛，把他的心捧出來，最后這顆心 12

變成了火炬，燃燒起來，變成了黑暗中的一盞明燈，在前面引路，跟著燈慢慢走出了原始森林。當他們走出森林，看出遠遠村莊的燈光時，大家非常的高興，都撲村莊的時候，這位小男孩因為心力耗盡，重重地倒在地上。莎士比亞說，生命短促，唯有美德能使它流傳到遙遠的后世。

謝謝大家！

主持人：李院長的講話太精彩了，大家意猶未盡，但是我們時間有限，希望以后有機會再聆聽李院長的專題講座，下面請華南農業大學卓彩琴教授為我們解讀社工如何在志愿組織中發揮專業特長的主旨發言，有請！

卓彩琴：我的題目是社工在志愿組織中如何發揮專業特長，我本人的專業背景是社工專業的一名高校老師。現在的志愿組織、社工組織非常多，社工在志愿組織中可以發揮以下三方面的作用。

第一，是組織管理。我認為志愿組織管理比其他的組織管理更難，因為這里沒有錢、沒有權。而我們在企業管理、在正規組織中有這些可以讓人追求的東西，志愿者追求信念、理想，我們在社工培養中要培養社工的價值觀，社會工作價值倫理是高校要開的一門課程。另外，管理模式，我覺得參與式的管理模式比較適合于志愿組織，因為在這里有很多志愿者流失，我也問過他為什么流失，他說我在正規職場上有很多領導管著我，我作為一名普通的志愿組織中也有很多人管著我，所以說層次管理不太合適。還有團隊建設，對一個志愿者組織來說，因為它是一種松散管理，如果志愿者們在這個組織中他感受不到幸福和快樂，他就會離開，所以團隊建設也是非常重要的，社工在組織管理上可以發揮他的優勢。

第二，是項目管理。如果我們志愿組織把我們服務項目做得更有體制，使我們志愿者不會被別人說，志愿者僅僅是扶別人上街，帶別人看病，幫別人搬煤氣的簡單幫助，如果我們的服務具有一定專業化的體制，是需要我們做一定規劃的。所以在項目評估、項目策劃、項目執行以及成效評估方面，也是社工的優勢。如果有社工帶領做專業化的服務，會使志愿者服務上一個臺階。

第三，是教育培訓。因為志愿者的來源非常廣泛，我們專業背景、性格特點不一樣，我們五花八門的一群人來到一起，開展一個共同的目標，需要我們進行 13

培訓。培訓什么？培訓價值觀，培訓我們的知識和服務技能。同時，在志愿服務的過程中，我們自己獲得了自我的成長，在專業組織中也非常的重要。也有一些志愿者說，我在志愿者服務一段時間覺得乏味、沒意思，我覺得服務別人的同時找不到自我了。所以在服務過程中，志愿者因為沒有追求錢和權，一定有其他精神的追求，我的自我在哪里？而自我的成長是專業組織中比較重要的事情。我覺得在教育培訓上，社工也可以發揮他的專業優勢。我認為是這方面，組織管理、項目管理、教育培訓可以發揮專業優勢，謝謝！

主持人：現在是最后一位專家發言了。下面為我們做主旨發言的是廣東青年職業學院社會工作系主任，聯合國志愿人員組織研究項目專家，廣州亞運會志愿服務研究中心主任，也是我們剛剛成立的廣東省社工與志愿者合作論壇執委會的主任譚建光教授。

譚建光：我現在身上掛著名的職務太多，數不過來，但是中國人有一個絕招，凡是想讓你干事，就掛多一個名字，所有掛名的，除了我是青干院老師有工資之外，其他都沒錢的，那我想就多負點責任。今天我簡單講兩三個問題。

第一，當前中國志愿服務的格局趨勢，提出了四個“一多”。志愿服務，志愿事業的一體多元，上次在全國人大志愿服務立法時我提出的概念，領導是認同的。因為中國的志愿服務目前在黨政領導下以文明辦為統籌，民政和共青團協調，由社會多元參與，所以告訴大家一個非常好的消息，這個月26號，中華志愿者協會正式成立。這個是由國務院常務會議批準，由多個部門組合的，會長是全國人大副院長，兩個常務副會長，兩個秘書長。一位常務副會長是中央文明辦專職副主任，一位常務副會長是民政部副會長；秘書長也是兩位，一位是中央文明辦志愿者局局長，一位是民政部的一個司長。中國的一體多元是黨政領導下的多方參與。

第二，志愿組織的一板多元，我們政府給志愿組織提供了一塊板，就是一個平臺，這個板里面有官方組織，有民間組織。我們今天的合作執委會也就是民間組織，而且中國政府非常有意思，它恰恰需要通過民間的組織創造力促進政府公共服務的推進。我透露一個小秘密，今天參加我們的論壇的有黨政部門的成員，14

都不以黨政身份，而是以社會團體身份。這一點在北京、廣東都有，我們的政黨和政府很希望從社會化的活力，反過來促進政府公共服務的發展。

第三，志愿服務的一專多能。當前創新社會管理中，對我們志愿組織的要求高了。過去我做好一個簡單的事情就行了，現在你要創新，有很多創意、很多領域要探索，這個不多說了。

第四，志愿文化的一心多用。過去有一個誤解，志愿者就是幫助別人，其實志愿者在幫助別人的時候，一定要使自己快樂，怎么使自己快樂，也是志愿者非常重要的東西，所以說一心多用、方方面面，這些就不多分析了。

合作論壇的起源我也不多說了，因為時間關系。合作論壇執委會干什么呢？我們叫三個品牌。第一，”社志論壇“，每年只能舉辦一兩次。這個論壇的最大目的，第一個讓人有機會講話，另外中間休息要學會交換名片，我們做這個論壇的目的是讓你們多認識朋友，建立合作機會。第二，每個月一個“社志沙龍”，我們執委會的主任、副主任會帶一兩個理事或骨干，針對社工機構、志愿團隊，你們有什么想法和問題，我們有三五個人去討論，通過討論具體策劃新的活動，這叫”社志沙龍“。第三個是”社志行動“。我們會采取一些實驗行動，這個實驗我們正在南海桂城做實驗，我們將來會去推廣。”社志論壇“"社志沙龍”“社志行動”就是我們做的事，至于說以后做的怎么樣，由你們監督，如果你們認為我做得不好，隨時把我的主任撤掉。

謝謝大家！

主持人：推動社會服務的發展，需要專家、學者從理論上引領，更需要我們千千萬萬的機構身體力行、不斷創新、加強推進。今天有很多社工機構過來，現在由社工機構、志愿組織等代表發言，因為論壇時間非常緊，我們每一個機構發言，時間限制在7分鐘內，第一個機構請深圳市鵬星社會工作服務社督導助理梁興利發言。

梁興利：我是來自深圳鵬星社會工作服務社的梁興利，我們服務中心設立在社區里面，我們中心服務三個社區大概是10萬人規模，我們服務有五大類別，包括父母類、兒童類、親子類、婦女類的，還有義工服務。

我們以社區為本的義工發展模式，包括招募，在社區中通過橫幅、拜訪，以及在服務對象中去發展招募義工，招募完義工有一個相應的培訓，培訓有入職講座，以及針對專題培訓。還有團隊建設，團隊建設在義工中非常重要，所以我們會做一些很多團隊建設的工作，包括組織義工去燒烤，以及每個季度舉辦一場義工聚會。這個聚會讓每個義工拿一道自己特長的菜一起來分享，義工聚會我們也會向義工朋友推廣我們的活動。

在招募和建設的過程完成后，我們和義工朋友一起服務。服務的內容有單元性的和大型的社區活動，需要他們協助做我們的活動助理。以及系列性的，針對不同服務人群、不同領域，以及興趣愛好不同結合在一起，有一些相關的義工組。我們看一下大的社區活動，我們中心社工，10個社工很少，要舉辦大型活動的時候，一定需要義工朋友來幫忙，所以我們有活動助理。

（見PPT）看一下我們的婦女服務，在這里面我們會邀請有特長的婦女做義工，義工會充當技能的培訓老師。比如說有插花技術特長的、還有會盤頭發的、有烹飪技術以及彩妝特長方面。在義工進行完這些知識培訓后，我們的社工發揮什么作用呢？我們在婦女服務中，針對夫婦社交能力的培養、健康生活的創造、家庭關系發展方面和義工提供的興趣類的培訓相結合，和義工的聯動使婦女群體得到更多的成長。

介紹一下社工親子活動項目，這是社工的專長。親子管教的知識也是由社工承擔的，如何和孩子相處，如何教育孩子。在手工部分，我們會邀請有手工特長的義工擔任手工制作。另外，我們有親子服務親子圖書會，我們邀請有特長的媽媽來做故事媽媽，給我們的小孩子讀圖書。

我們社工和義工的聯動模式有三個方面。一是社工來設計服務，為義工服務創造一個平臺。第二，發揮義工個人特長和社工專業優勢相結合，在我們活動中，義工和社會有不同的分工。第三，義工和服務對象的同質性彌補了社工的劣勢。這個怎么理解？像我們看到婦女的一些活動和親子的活動，我們義工本來是婦女或者是媽媽，我們的社工的劣勢是太年輕了，我們都比較年輕，在人生經歷方面沒有那么充足，沒有太多管教孩子的體驗，這方面的不足可以通過義工來彌補。

下面我詳細的介紹一下反家暴和諧大使團隊成立的背景。我們的義工朋友會反饋，我們的社區有很多家里暴力的情況，我們可以做一些什么呢？我們很多義 16

工朋友生活在這個社區，他們了解這個社區有什么需要，我們也會認真考慮這個問題。針對社區里面存在家庭暴力的問題，我們去嘗試策劃成立這個和諧大使團隊，在社區里面對家庭暴力的群體進行干預和宣傳教育，我們會組建反家暴和諧大使團隊。

這是我們在社區進行的活動，有”愛我就不要傷害我“主題活動，這是由義工演出的街頭劇，這個劇受到了非常好的成效。有義工服務發展的反思，我們的義工源于社區，他們了解自己的家園，知道自己的家園缺什么，少什么，知道如何可以做得更好。義工服務于自己的社區，在家門口開展服務，也保障了義工服務持續性，義工受惠于社區，有強烈的動機和意愿，讓自己的家園變得更家美好。

謝謝大家，我的發言到此結束。

主持人：下面有請廣東非常有影響的志愿服務機構，志愿者有3萬多人，我們有請李森為我們分享志愿組織激勵機制的創新。

李森：各位領導、各位志愿者朋友，很高興今天在這里跟大家分享志愿組織激勵機制創新的話題。

我個人覺得做志愿者管理，志愿者激勵機制非常重要。我們的志愿管理做得好，可以提升志愿者凝聚力，營造大家庭的氛圍。有相應的激勵才會給志愿者動力，減少志愿者流失，減輕社工的工作量。我們的機構有3萬多人，每個月有幾百人報名，但是我們這個機構只有三個專職的工作人員，而且他們不是社工專業的，有很多志愿者管理工作，由我們志愿者管理骨干承擔。

我分享一下傳統的志愿組織激勵機制。一般來說，志愿者組織激勵志愿者的方法是精神上的激勵。有一些表彰，現在話題討論激烈的是亞運志愿者加分，還有紀念品，這些都是我們傳統志愿者激勵方法。我們啟智服務也是圍繞這些方面去做，我們啟智服務總隊在志愿者激勵方面的做法，簡單介紹一下我們啟智服務總隊的情況，啟智服務總隊從最初只有十幾二十個人，現在注冊志愿者已經超過了3萬多人，每個月有600-700人加入到我們的團隊，2010年過來我們機構注冊的志愿者有6979人，我們每周會提供800個崗位給我們志愿者參與，我們統計每周提供的志愿服務有2500-3000小時，我們的體制也得到各個專家的肯定。

我們可以看到志愿者文化的產品，志愿者激勵首先從精神上激勵，跟大家分享一下我們我們自己的做法。精神上的激勵建立了一套星級會員管理制度和表彰，星級會員管理制度建立了普通的激勵制度，只要我們志愿者愿意堅持下去，總有機會拿到一星級、二星級、三星級會員，這就建立了星級會員的激勵制度。的表彰能得到的激勵和肯定的機會是很少的，每年只有十幾二十個人。我們星級會員是普遍激勵，只要任何一個志愿者在我們機構堅持下去，總有機會拿到我們星級會員的榮譽。每個志愿者報名的時候領到一個登記小本，每次做志愿服務我們在上面做登記，三個小時、五個小時都會登記，當服務時數累計到50小時，就會拿到一個一星級的會員卡，我們分為一二三四五六七的星級等級。50個小時是一星級，100個小時是二星級，是遞增的情況。我們拿到小蠟燭會不斷的增加，激勵我們志愿者不斷堅持做志愿服務。除了星級會員卡還有天使卡，天使卡是針對達到1千小時以上的志愿者，天使卡也有一些志愿者的工藝明星和偶像在我們天使卡這里，好像雷鋒、比爾蓋茨、德蘭修女。另外，還有星級會員榮譽證書，我們志愿者達到100個小時，都會發星級榮譽證書，這是對我們志愿者很好的肯定。除了星級會員還有網絡認證，我們星級會員會在我們網站上有VIP認證，如果有玩新浪微博的都知道，有名人，我們在論壇上對星級會員做一個網絡認證，給他們加一個VIP，也是對志愿者很好的肯定。因為現在志愿者很松散，都通過網絡的方式維系，我們志愿者在網絡上得到肯定，他們自己也非常的高興。

還有表彰，每年最喜歡的十大杰出志愿者的表彰，這是精神方面的激勵。除了精神上的激勵還有物質激勵，物質激勵肯定是低成本的運作，我有計劃標簽，每參加一次活動，都會有不同的計劃標簽，兩個小時、三個小時、四個小時、五個小時、十個小時，參加不同類型的活動，會拿到不同的標簽。還有啟智徽章，只要同一個志愿者在同一個地點，連續堅持五個志愿活動都就會拿到這個徽章。另外就是文化產品，也是對志愿者的激勵。還有紀念卡，也是很好的激勵，很多志愿者想收集紀念卡，我們可以在參加活動的時候給他們一些紀念卡，作為一種激勵。還有我心目中的VIP，是發給志愿者，在參與活動結束的時候，對表現優秀的志愿者做的激勵，貼在他的胸口的。謝謝！

主持人：第三位發言機構是來自東莞市普惠社會工作服務中心的資深社工李 18

汝吉，他跟我們分享的主題是中堂社工、義工聯動的實踐反思。

李汝吉：大家下午好。

首先我非常高興有機會參與今天下午的論壇，首先請允許我介紹一下我們中堂社工這個團隊。我們中堂社工是2010年5月25日由普惠社工向中堂鎮社會處辦派出的16名社工組成的團隊，主要是為中堂鎮的特困家庭、單親家庭、殘疾人家庭還有禁毒人員進行服務。在服務當中我們遇到一系列的問題，后來我們進行了項目轉變，主要是建立中堂鎮社區社會服務中心，以點帶面推進社工服務。

我們都知道社工的服務是為有需要的人群開展的，在服務過程中，我們需要義工的幫助與參與，社工與義工的聯動能夠有效整合社工和義工資源，實現互助合作。所以，今天給大家分享的主題是結合中堂社工與義工聯合的經驗，淺談如何實現義工服務專業化，促進專業化義工隊伍的建設。

分享大綱：

1、中堂社工、義工聯動開展的情況與問題分析。

2、中堂推進社工、義工聯動專業化服務的方向。這是我們中堂的一個特點，主要有三個特點，一個是農村社區，然后是歷史悠久、傳統濃厚。在開展工作中，我們又遇到一些問題，比如說第一，聯合鎮團委開展志愿服務活動，在專業服務上，形式多樣化方面有很多的提升空間，主要是涉及合作行政主導性的問題。因為雙方合作的時候，志愿者的服務立場不一樣，我們為了開展服務，所以中堂社工在活動目標和方式上就會向團委等行政部門服務和妥協，這就對義工服務專業化造成了一些影響。第二個問題是，頭一年我們工作主要是以活動義工為主，缺乏一些社區服務的義工，造成義工流動性比較大。這一點由于剛開始，中堂社工遷入中堂鎮，主要以活動為主鋪開工作。在這個過程中，不可避免的只能招募一些活動義工，使我們義工的深層次發展受到一些限制，再加上流動性問題，我們中堂義工服務面臨著簡單的重復和淺層次發展的問題。第三，義工服務管理不規范、服務專業化難以體現。主要是管理的問題。雖然到目前為止，我們中堂社工組織開展了活動有40多次，開展項目有5個，但是我們自己的管理缺乏規范、制度還不夠欠缺。在發展社區義工隊伍上，我們也嘗試過成立社區長者服務隊伍和孩童服務隊伍，但是因為缺乏有效的管理和專業服務，所以在這分析的服務顯得不是很專業。還有就是社工與義工聯動的不均衡，有時候我們招募義工會出現大量的社工參與和 19

少量的義工參與，或者是大量的義工參與和少量的社工參與，這個不均衡導致了聯動的不充分和不和諧。

接下來說一下靠什么實現我們義工服務的專業化，主要三個方面。一是認真區分義工的種類，我們中堂社工現在在摸索一些管理的模式，比如說區分社區服務的義工、后勤服務的義工和活動義工。在這方面根據義工的興趣愛好和能力，為他們篩選分類。二是重視義工參與策劃的積極性，主要是設工崗位，協助社工開展活動。第三，重視義工活動的重要性。

謝謝大家！

主持人：在我們中山市有一支非常特別的志愿服務隊伍，就是親子義工隊，下面有請中山市東區雍景園小學校長鄭鳳姚介紹我們親子義工隊。

鄭鳳姚：尊敬的各位領導、社工、義工朋友，大家下午好。非常榮幸參加這樣活動，覺得很有意義，收獲很大。

雍景園小學成立義工服務隊，是05年9月份開始的，當時希望把志愿者文化這一顆愛的種子從小種植在孩子們的心里，所以萌發出這樣的一個想法。在很多人士的大力支持下，我們經得市團委，也征求了一些家長的意見，然后去香港學習，經過各種各樣的論證，決定成立這樣一個隊伍。因為前期沒有任何可借鑒的經驗，而且是開拓性非常強的一項工作，可以說是摸著石頭過河的過程。很高興最后我們還是能順利梳理出各項工作，包括管理機制，最后還確定了我們學校志愿者服務隊的宗旨，以愛育愛，讓孩子們在社會、學校、家庭的共同參與下，學會關愛、學會奉獻、學會感恩。在此基礎上，深入系統地開展了具體的各項工作。我們做的第一項工作就是觀念引領，培訓起步。親子義工服務隊成立后，邀請了許多資深志愿者對我們親子工進行培訓，提高志愿服務的質量，提升志愿者的活動水平。各種活動很多元，包括相關家長志愿者的培訓、孩子培訓、老師的培訓、親子的團隊訓練。去各地參加培訓工作，所以在這個過程中，我們也很高興跟香港、廣州各個志愿服務聯系機構結成友好單位，并且為骨干老師和相關人員進行培訓，提高他們的熱情，開發他們的潛能，為他們更好的服務。

另外，我們以活動體驗、道德對話，以感恩教育、責任教育、環保教育、愛 20

心教育作用主線索，以親子共同參與為體驗的主要形式，策劃了各種各樣、豐富多彩的活動。包括“別讓地球再流淚”的環保助學活動，每個星期五，我們的家長和孩子在家里面積累很多廢紙等回收物品，由我們親子義工進行回收，今天我們帶了累計18000多塊錢到陽江扶貧學校去購買書作。這是“親子同根源”，學校植物園由親子義工隊承包。這是“助殘小分隊”，跟社區上一些殘疾人員家庭進行服務。這是“義賣、義演的活動”，如果有需要籌款的活動，我們親子義工隊組織各種各樣的表演義賣活動進行籌劃。我們定期進行“晨曦行動”，以服務山區為宗旨的助困活動，定期開展。

內涵延伸、沉淀文化。從親子義工的實踐中，我們認識到加強合作不是單項的社會責任，而是結合現階段國家基礎教育、兒童年齡特征、家庭內在需求、學校內涵發展、實現文明社會的一項綜合系統工程。所以在這個基礎上，提出了由親子義工加強深度合作的思考。在此過程中，由親子義工衍生學校義工的現象。這是“快樂籃球隊和星星籃球隊”，每一個球隊都有60個家長作為義工教練帶著60多個孩子一起練球，主要是培養他們的合作精神和團隊意識。這是“心靈下午茶導師”，每一個星期五下午，我們學校每一個班級都有一節課由家長上課，還有各種活動義工，包括運動會、親子讀書會等相關活動，都由我們家長做義工。還有一些相關的義工都由家長們一起去策劃。

最后我們看到親子義工迸發出不斷深化、加強合作的內涵，最主要的是我們感受到了四個增值，首先是學生增值、老師增值、家長增值和學校增值的過程。另外，我們感覺到在做義工過程中幸福成長的過程。同樣，我們也看到作這個過程中，我們這里也羅列了學校內涵發展。未來親子義工的發展乃至學校深度合作的發展，不是一個短期的工作，需要長期合作，這是一個很好的導向，謝謝。

主持人：大家聽過自行車萬里騎行，騎天下的事情嗎？下面請2008年北京奧運會火炬手，2010年廣州亞運會火炬手王衛為我們展示他和他團隊的夢想。

王衛：各位領導，各位社工和志愿者朋友，大家下午好！

我叫王衛，我2004年到2008在廣州讀大學，大學期間我做了一個大學生敢想不敢做的事，用寒假和暑假用自行車騎完全中國。因為我在騎自行車的過程中，21

我接觸了很多志愿者朋友，讓我走上志愿者這條路，于是在2008年大學畢業后，我創立齊天下的這個團隊。大家有疑問，什么叫游學，今天就分享這個。今天分享的主要有三個方面。第一是我們的簡歷，從08年到現在做所的事，第二是我們的運營模式，第三是我們的三年規劃。

這是我們的LOGO，里面一個地球，因為我們團隊立志未來十年要騎單車周游世界，這是我們的一個夢想。“齊天下”的起名來自于西游記的齊天大圣，因為西游記也有游學，我們希望周游世界可以取得我們的真經。還有“修身、齊家、治國平天下”，希望我們80后這些人，能夠具有社會責任感，所以取名齊天下，我們不是為了騎單車而騎單車。

我們做的事有八件，第一件，從我個人開始起，一個人騎完全中國，除了港澳臺，也是因為這段經歷成為了火炬手。08年我大學畢業后創立了這個團隊，奧運會我們組織了23名大學生，從廣州沿著沿海騎到北京，沿途過程中宣傳奧運會，我們的志愿服務就是宣傳這一塊。這是我們所經過的一些省會，我們也參加了廣州電視臺和韓國電視臺舉行的紀錄片，當時在韓國和中國拍攝了一個月。另外就是亞運會，有8名亞運會志愿者，在2010年騎行東南亞六個國家，從廣州坐飛機到新加坡，從新加坡騎到馬來西亞，泰國、柬埔寨、老撾、越南，過程中我們志愿服務在當地的華僑那里開展亞運會的志愿宣傳，跟他們分享廣州亞運目前舉辦的情況，和他們來廣州看亞運會，包括華僑小學、華僑大學跟他們共同交流。后來我們帶回了20份華僑報紙回來，在中南亞華僑起到挺大的宣傳效果。

（PPT上）這是我們在沿途過程中的合影片，這是泰國潮州會館陳漢士接見了我們。

（PPT上）這是我們在路上騎車的情形，這是在泰國，比較休閑。

（PPT上）這是印度小學生，當時中南亞騎結束后，我們去參加了陸川導演拍攝的宣傳片，大家可能坐公交上或地鐵上有看到這個宣傳片。

（PPT上）這是陸川拍攝的過程，當時也因為拍這個摔了七八次。

拍完宣傳片，去年5-9月的時候，用4個半月的時間，環中國騎行18個省市，我們志愿服務也是迅速亞運，主要是開展三大系列活動。第一是我們到了20所大學進行演講，包括湖南大學、北京大學、蘇州大學等等。第二是跟當地的自行車旅游愛好者提倡低碳出行。第三是收集書畫作品，我們通過走了100個城市拜訪 22

100名書畫家收集而來的，像楊之光老師等。

（PPT上）這是在貴州三江那里，我們到了一些類似于留守兒童這些，他們的父母都出去了，我們帶了一些亞運小紀念品送給大家，跟他們互動，跟他們分享一下外面的世界是怎樣的。

（PPT上）這是我們在路上的情景，有時候騎自行車也有危險的，自行車給撞壞了。

（PPT上）左邊是我們到背景拜訪了龐中華老師。

后來中南亞中國行結束后，也得到了亞組委相關領導的充分肯定，就產生了三名亞運火炬手。

（PPT上）今年1月5號，咱們廣東綠道已經建立起來了，我很榮幸參加了這個活動，接下來我們會推動幸福廣東綠道行，簡單說就是能夠號召更多的市民綠道出行，提倡低碳出行。

（PPT上）這是相關的一些媒體報道，像鳳凰衛視、中央電視臺、湖南衛視都做過專題。

（PPT上）這是網絡，新華網絡等等。

我們的志愿服務之前是在于宣傳，現在我們亞運結束了，我們志愿服務也做到了，接下來我們想干點實事。第一，我們還會繼續周游世界，繼續傳播中國文化。第二，我們會影響中國年輕人走萬里路，因為大學生用寒假、暑假拜訪名師，提高他的綜合能力，畢業后他們的價值觀和就業問題也可以解決了。這是我們的運營模式，這是目前我們跟騎車服務總隊在談合作。

由于時間關系不能和大家多聊了，如果大家有興趣可以找我私下聊，謝謝！

主持人：最后一個發言機構是北達博雅社會工作資源中心總干事關冬生先生，有請。

關冬生：非常高興有機會站在講臺上，譚教授跟我提倡議的時候，我非常積極的響應。很榮幸，我們今天主題是創新社會管理，在79年的時候我們國家改革開放，當時我們還年輕，趕上不很好的機會，但是30多年后，我們有另外一場大的改革。社工與志愿者的議題，我作為剛剛進入社工行業的老年新兵，非常高興 23

來做這個事。

今天我講的題目是關于社工隊伍的建設。剛才很多專家談到社工隊伍的發展，中場的同仁也講到社工在工作中的一些困境，現在社工跟志愿者在談戀愛，我們很高興今天匯聚一堂。社工在志愿者服務領域的專業特長，這段時間我在反思我們社工本身的素質問題和本身隊伍的問題，我們現在做得很辛苦，我們要聯合起來形成合力，我把反思跟大家分享一下。

第一，我們要有高的視覺，在社會發展中，我們的社工是響應社會發展要求，我們要看到社會的發展趨勢，這是一個普遍性的要求。

第二，國家改革開放，社會轉型中，我們國家特殊國情的狀況，特殊性對我們社工提出什么要求。

第三，目前從事社工的現狀，我這里提出是二元結構，兩個隊伍。

針對普遍性的問題，我們應該要本土化，我們科班出身的學生，在基層工作的時候，往往被人說成，你們還不如街坊的大媽，所以我們要把專業化進行本土化。另外，我們需要提升我們對專業化的要求，目前從事社會工作的力量有三個隊伍，三種力量，政府的力量、學校的力量、社工團體力量。這個力量對社工來講，誰在做呢？目前兩個隊伍，第一是學校和老師，第二是基層社會工作者。我引用一個圖形，并肩戰斗，但是沒有挨著，街道的、居委會的、殘聯的來做他們的工作，我們科班出身的社工也在做我們的工作，這兩支并肩戰斗的隊伍還有待融合，我們社工和志愿者本身也有待融合。對中國的社工來講，我們需要本土化、專業化和人的共同努力。

素質方面，良好的知識技巧和處理復雜問題的能力?，F在我們有幾個方面比較關注，一是專業的精神。精神方面，我們看一下科班畢業的學習，現在從事社工專業的比例不高，主要是價值觀的問題，怎么樣得到認同，這是一個問題。二是我們沒有國際視野和交流能力，我們現在已經在做試點，如果沒有高的眼界和交流能力，可能提升會比較慢，就是事倍功半的情況。三是研究的能力。研究的能力非常重要。

因為時間的關系，現在不是趕鴨子上架，是趕鴨子下架，所以我不能展開講，如果有需要，大家可以一起分享。如果有需要的話，大家可以給我發一個短信，我可以把PPT給大家分享。謝謝大家！

主持人：非常抱歉，因為在座很多志愿者回去還有一兩小時的車程，在時間上必須總體把控。到時候把PPT放在QQ群共享，感謝這六個機構帶來最前線、最鮮活的分享，接下來進入”精彩180“的自由發言階段，我們總共給20分鐘的時間，每個機構發言時間不能超過3分鐘，就地發言，請！

1：我有一個PPT的，我是番禺的，請我的團隊出來。我們是做助殘這一塊，現在大家看到這個椅子，這個輪椅，可以跳舞，讓他們自由的從番禺往來于廣州之間。凡是殘疾人做志愿者能夠提到優秀檔次的，我們都獎勵一張這樣的輪椅給他，現在有17張這樣的輪椅，我們正在排輪椅舞。

我主要跟大家分享怎么籌款的問題，我們正在做籌款晚宴，大概會籌到20萬。我介紹一下組織，主要是想講怎么籌款，我們去到全中國很多地方，包括PPT上這張是北京毛主席紀念堂，當初我們25位坐著輪椅的殘疾人可以在毛主席紀念堂里面拍照，然后我們背著殘疾人上了長城。

籌款方面，我們會花一到兩個月的時間，跟企業管理者去合作，先通過區域工聯批了后，再通過慈善會的批復，每一次籌款一個晚宴可以籌到10-20萬。找一個專門幫企業搞活動的公司，由他們來幫我們籌款，我們負責提供很多素材，就是為什么我們要籌款的素材，通過一些拍賣的晚宴可以成功籌到款。

因為時間關系，不可以多做交流。私下我們可以進行各方面溝通，包括一些助殘技巧和助殘培訓，我番禺的林義平，好人一生平安，謝謝！

2：今天這個活動非常好，社工跟義工的聯動，社工跟義工聯動重要是培養人才。我們在探討的過程中發現要突破三個瓶頸，才能使社工專業人在培養出來。第一個瓶頸怎么樣突破政府對社工培訓不到位的問題。我舉個例子，社工服務中心有100多人報名，本來想參加培訓，當時由于他們的經費要向社區管理中心上報，最后經費沒有批下來，導致取消培訓。第二，我們培訓資源分配缺乏競爭機制。舉個例子，今年我們有很多同事參加社工師考試，廣州社工考試發了通知，在通知上只有我們廣州市社工協會的信息。比如說報名的信息、通知的信息、網站、網址等等，其他類似于參與社工培訓機構的信息沒有。第三是經費問題。培 25

訓經費，我也非常仔細的琢磨了一下，今年廣州市的社工師培訓費是880塊錢。大家可以算一下，我問過社工協會，他們說起碼30個人就可以開班了，30個人是多少錢？2萬多元。但是我們請一位社工的專家、名師或者是非常出名的培訓導師去培訓，他報價一天培訓高的要8千，少的也要4千。我算了一下，就算是4千，光支付培訓經費都不夠用，所以我呼吁各行各業的培訓專家把門檻設低點，向志愿者傾斜，這樣才有利于我們的社工人才培訓。謝謝！

3：我是到會的年齡最大的一名志愿者，我今年75歲，來自荔灣區長者義工大隊的，我從事志愿服務已經有12年多了，為什么這么老還要當志愿者呢？是本著十六個字的理念，“善用余力、發揮潛能、奉獻愛心、服務社群”。我們那個地方小、老人多，13000多老者占了居民21%，我們長者義工是在2002年11月21日成立了廣州市第一支長者義工團隊。我們的服務對象是上門拜訪獨居老人，探訪生病的老人，探訪智障和弱勢群體，為他們服務。所以我們做義工的人不受限制，我們終生做義工，我的太太、姐姐、女兒都是義工，我姐姐做到80歲的時候去世了，我的老師做到93歲的時候去世，現在我們仍然堅持每天在社區服務、上街巡邏、上門探訪、表演文藝、發揮自己的特長，終身教育，教他們書法、畫畫、保健，成立了老人大學，為我們貢獻最后的余力，現在社工、義工聯合合作，會把我們志愿工作做得更好，希望在座的年輕志愿者，我們一起來更精彩。

4：向我們這位長者義工致敬，爭取我們做義工做到一百歲。我是來自中山的志愿者，我叫羅東。剛才聽了很多社工跟志愿者講話，我自己心里有很多的疑問和想法。因為我們志愿者的組織本身有十幾年歷史了，它有很深的文化沉淀，策劃活動有很多經驗。同時我們也有優勢，像共青團，共青團是很有宣傳能力的一個系統。雖然我們很多社工現在還是新興事物，那么志愿者和社工怎么合作，希望組織的社工志愿者合作的論壇，社區論壇、社區沙龍，為廣東志愿者和社工團隊，把我們很多不同的理念化解為有利的因素，讓志愿者和社工形成合力，像長者所說的，一起來更精彩！

5：我想提兩個問題，請嘉賓回答。第一，社工跟志愿者在一起并不是一見 26

鐘情，一拍即合，由于媒人的介紹最后走在一起。在未來發展中，這兩者之間面臨最大的矛盾、困難是什么？怎么樣讓社工跟義工有白頭到老的一天？第二，在培訓中，在專業的培訓中怎么樣可以更好的了解另一半，在培訓中怎么樣教對方融合在一起？請卓彩琴教授和譚建光教授待會給我們回答。

6：我是廣州青年報社的彭小菊，我不是來提問的，我是來給大家服務的。大家資料袋里面有我們的志愿者報，上面有我的名片和電話，歡迎大家來“騷擾”我。特別是有志愿服務的信息和爆料都可以來找我們，志愿者報現在是立足廣東、面向全國，專門報道志愿服務的一份報紙。我很高興今天趁這個機會向大家介紹它，希望大家以后有什么活動或有什么信息、想法，都可以跟我們溝通，謝謝大家！

7：各位社工和志愿朋友們，剛才后面那位朋友提的問題非常好。在志愿者和社工之間的確有一些誤解和沖突。比如說我自己也有社工組織，社工覺得志愿者不夠專業，志愿者也覺得社工也沒有那么大的專業優勢，那社工是不是有這樣的專業優勢？我見過很多資深的志愿者，比如說李森等等這些優秀志愿者的能力，已經大大超過了社工。但是他們只是過去因為沒有學校的專業背景，他們在社會上，在他們的經歷中成長的一些優秀社工，只是暫時沒有頒發一個證書而已，所以不要把社工和志愿者界限那么清楚。社工和志愿者從客觀上講，這兩大主體還是有優勢的。2007年的時候，我到臺灣去，也有一個類似的討論，也說到兩大團隊之間的關系，我記得有一句話是”社工志工化，志工社工化"，是什么意思呢？因為社工時間久了，他會覺得社工是職業，慢慢有職業的倦怠，他覺得我有專業，自以為是，也會在服務過程中可能忘了原本的信念，可能在追求我的指標有沒有完成，而不是我的服務對象好不好。我們的社工的確有專業的限制，但是社工有非常好的信念，比如說他沒有足夠的信念和理想的追求就不會做這些事，所以我們的社工有很高的信仰，尤其是沒有把它作為職業，而且在職業以外，奉獻他的精神，其實他有很高的境界，但是也有專業不足的特點。如果補充一些專業優勢就會很棒，所以社工也應該向志愿者學習，志愿者向社工學習，應該是互補的。

8：大家好，我叫李伯平。剛才的問題我之前發言的時候也想提，社工跟志愿者相親的過程，中間有不同的誤解。因為傳統社工角隅種，對志愿者來說真的是挺重要的一塊。我們現在做社區工作的時候，我們社工就十來二十個，但是我們志愿者有6千多人。作為社區服務，志愿者的力量遠遠比社工大，但是在志愿者服務過程中會遇到很多困惑和不解的地方。

我提兩個問題，社工到底怎么看待志愿者？我只是站在管理的角度去看志愿者，還是說我是服務志愿者？我經常跟一些社工學生說，你怎么去對待一些做過十年以上的義工，他們的經驗，他們積累的一些技術，你覺得自己能夠比得過的，那你可以在他面前發言。但是很多社工說，不行，我覺得我沒有能耐面對這些問題。那么轉一個角度，有很多義工問我，怎么現在很多剛畢業的社工學生，做社工的時候，經常會覺得他提的問題很幼稚，他指導不了我真正開展一些社區服務。我覺得這里的確存在一些誤解，有些覺得社工好像一定是高高在上，社工要有一個好的定位，就是說我是為志愿者服務；志愿者也有一個好的定位，你想社工為你做什么。

這是我的看法，謝謝各位！

9：我來自東莞，我叫姚錦柱，我提一個建議和一個忠告。我希望這個論壇能夠在網上開，可以分享成功的經驗，也可以推廣我們的品牌，這是我給大家的一個建議。

另外，我想給一些志愿者組織的忠告，我從94年開始做志愿者，到現在已經17年了。剛才有一些組織也解釋過他們激勵方面的措施，給人的感覺很市場化。我希望能給予大家更多的成長，給大家更好的環境。這么多年來，志愿者工作給我的感覺，我們做志愿者，幫助別人是一種幸福，我希望大家能夠體會到這樣一種幸福，謝謝大家！

主持人：短短三個小時，我們的內容非常豐富，有專家的致辭、學者的發言，機構展示和精彩180，非常的激烈，非常感謝大家踴躍的發言。

下面請中山大學社會學與社會工作系賀立平教授為我們今天的發言觀點和主要論點做點評，有請！

賀立平：大家好！

我一踏入這個大門有一個感覺，青年職業學院氣氛就不同尋常，這是青年職業學院，今天會場也是如此，會場氣氛浩浩蕩蕩。我總結一下，今天是23日，我們請了三位領導，三位專家，幾位機構代表發言在這里做發言，專家有北京的，從北京帶來的最新信息，從政治方面講社工、義工志愿者怎么合作，怎么結合。我們也請了團校校長致辭，團校校長做志愿者是專家，給了我們信心和勇氣。我們還請到了社工協會的主要領導人、行業負責人告訴我們社工和志愿者怎么合作。我們的機構代表、參與代表也講到社工跟志愿者如何合作。因此這次會議，大家也能明白社工和義工今后走的是什么樣的道路。

我講三點看法。第一，我覺得我們社工和義工在整個社會管理中，因為創新社會管理的議題，在社會管理過程中，要講究秩序。我們怎么樣合作，怎么樣創造一個良好的秩序，因為沒有良好的秩序，我們很難把社會服務好。前面幾位領導和專家都談到的問題，社會發展沒有秩序不行，一個社會如果不穩定，任何事都辦不成。

第二，我們應該考慮到在做義工的時候，怎么樣為合作對象創造更多的幸福，幸福也是我們做志愿者應該考慮的因素。我們院長也講到了來自家庭、職業、社會的幸福，這三個領域無論是哪個領域都有共同特點，幸福來自于人與人之間的融合，人與人之間的融合我們才感覺到更加的幸福。

第三，社工和志愿者要講究組織，志愿者各種各樣的人都可以來做，無論你有專業背景還是沒有專業背景，無論是老年人還是年輕人、小孩都可以做志愿者，但是志愿者比較分散，如果沒有人去組織起來、凝結起來，可能這種力量就會看不見，不能明顯的表現出來。所以社工在這個過程中，怎么樣和志愿者一起來做好這個工作，就顯得非常重要。我用一句話說就是廣東的所有社工和志愿者聯合起來。

謝謝！

主持人：感謝賀教授的點評，在點評上進行了深化，相信能給大家更多的啟迪。我們論壇接近尾聲了，現在有一個好消息告訴大家，我們會把今天與會代表 29

簽到表整理為通訊錄，也會開設社志Q群，最后會在Q群上共享，便于大家更多的聯系。今天的活動有了很多志愿者的參與以及志愿者派出代表協助，一并感謝執委會秘書處，汪彩霞秘書長帶領的團隊，還有啟智服務總隊的各位志愿者們，廣東青年職業學院培訓處的老師們，非常感謝大家！

各位領導、各位嘉賓、專家學者、社工朋友、志愿者朋友們，“社工與志愿者·創新社會管理”--廣東省社工與志愿者合作論壇暨執委會成立大會到此結束，再次感謝各位的蒞臨，讓我們期待下次的見面和交流，祝愿大家工作順利、健康快樂！

第五篇：在中阿合作論壇第四屆企業家大會暨投資研討會開幕式上的講話(溫家寶總理)（范文）

共創中阿合作的美好未來

——在中阿合作論壇第四屆企業家大會暨投資研討會開幕式上的講話

中華人民共和國國務院總理 溫家寶

（2012年1月18日，阿聯酋·沙迦）

尊敬的沙迦酋長蘇爾坦殿下，女士們，先生們，朋友們：

早上好！

很高興出席中阿合作論壇第四屆企業家大會，衷心感謝東道主的周到安排。兩天來，我會見了阿聯酋領導人，出席了世界未來能源峰會，廣泛接觸了各界人士，充分感受到阿聯酋人民的友好情誼。我謹代表中國政府和人民，向兄弟的阿拉伯人民致以最親切的問候和最良好的祝愿！

偉大的阿拉伯文明對世界文明作出了不可磨滅的貢獻。阿拉伯民族在哲學、數學、天文學、典章制度等領域取得了獨特的成就，對東西方文明交流發揮了重要作用。當歐洲還處于中世紀蒙昧狀態的時候，伊斯蘭文明正經歷著它的黃金時代。文藝復興時期的思想家和文學藝術家在知識和藝術創新方面之所以能取得輝煌的成就，他們的眼光之所以能看得遠，正是因為他們站在穆斯林世界巨人們的肩膀上。熱愛和平、理性寬容、崇尚科學、鼓勵求知的伊斯蘭精神對人類精神生活產生過重要影響。在人類文明的璀璨蒼穹中，處處都閃耀著伊斯蘭文明的星光。

這是我第一次訪問海灣國家，此行使我對阿拉伯世界有了新的感受和認識。迪拜高聳的哈里發塔令我震撼，它象征著阿拉伯人民在荒原上追求夢想、創造奇跡的頑強意志。海灣既是一片沙漠遍布、生存不易的土地，更是催人奮進、自強不息的土地。這不禁使我想起我青年時代曾經工作過的中國西北地區，那里的自然環境與海灣相似，到處是戈壁荒灘，當地有一種胡楊樹同海灣地區隨處可見的椰棗樹一樣，抗干旱、斗風沙，生存能力極其頑強。我很贊賞這種精

1神，這正是中華民族和阿拉伯民族所具有的百折不撓、愈挫愈奮的偉大精神品格。擁有這種品格的民族，一定能夠克服任何艱難險阻，擁有光明的未來。在歷史長河中，中國和阿拉伯國家的交往由來已久。多少年來，我們風雨同行，患難與共，結下了深厚感情。我們兩個偉大的民族有著相似的遭遇，都經歷了無數的艱辛和深重的災難。我們的祖先在很早以前就走過茫茫沙漠，穿越驚濤駭浪，通過“絲綢之路”進行貿易往來和文化交流，成為互惠互利的好伙伴。近代以來，無論是在爭取民族獨立、捍衛國家尊嚴的斗爭中，還是在推動建立公正合理的國際政治經濟新秩序的漫長歷程中，中阿之間始終相互理解、相互尊重、相互支持、相互幫助，成為肝膽相照的好朋友。中國人民永遠不會忘記，2008年中國發生汶川大地震時，阿拉伯兄弟慷慨解囊，及時提供援助。路遙知馬力，患難見真情。中國與阿拉伯國家的交往史，就是一部友好往來、互助合作的歷史。

中阿關系中最久遠、最活躍的是經貿合作，這是連接中阿人民的重要紐帶。雙方優勢互補，是天然的合作伙伴。過去幾十年來，中阿經貿合作一直保持良好的發展勢頭。近10年，雙邊貿易額年均增長30%以上，阿拉伯國家成為中國第七大貿易伙伴。2011年，中阿貿易克服困難，逆勢而上，再創歷史新高。阿拉伯國家是中國企業對外投資的重要市場，也是中國企業開展承包工程的重要市場。除了傳統的貿易和投資領域，雙方在金融、航空、旅游、農業、人力資源等領域的合作也在蓬勃發展。經貿合作給雙方人民帶來了實實在在的利益，增進了中阿人民的福祉。中阿經貿合作越發展，雙方的關系就越緊密，人民之間的傳統友誼就越牢固。

維護和推動中阿關系不斷向前發展，是雙方政府的重要責任。2010年我在中國天津出席了中阿合作論壇部長級會議，雙方在這次會議上建立了全面合作、共同發展的戰略合作關系，將中阿關系提升到一個新水平。我這次訪問海灣，仍是為了推進中阿友誼與合作。中國和沙特決定在戰略框架下進一步提升關系，中國與阿聯酋宣布建立戰略伙伴關系。中國與兩國政府在經貿、能源、金融、基礎設施建設、人文等各領域達成10多項合作協議，其中經貿合作協議涉及金額達1000億元人民幣左右。中國與阿聯酋政府簽署了350億元人民幣的本幣互換協議，這是中國與阿拉伯國家簽署的首個本幣互換協議。我還會見了海合會的領導人，我們就進一步鞏固政治互信、深化各領域互利合作、開展多種形式

交流、不斷提升雙方關系水平達成了許多共識。我們希望，這次訪問能推動中國與海灣國家的合作再上一個臺階，使中國與阿拉伯國家的關系更加密切。朋友們，當今世界正在發生深刻復雜的歷史性劇變，不穩定不確定因素顯著增多，危機與動蕩此起彼伏，地區熱點和全球性挑戰相互交織。西亞北非地區形勢也出現了重要變化，給地區國家帶來重大挑戰和沖擊。作為阿拉伯國家好朋友、好伙伴、好兄弟，中國高度關注本地區的發展變化，愿意為地區的和平與發展提供力所能及的幫助。我們認為，阿拉伯國家當前面臨的困難是暫時的，阿拉伯民族有著悠久的歷史和燦爛的文明，有著熱愛和平、崇尚理性的光榮傳統，有著百折不撓、堅忍不拔的意志。阿拉伯人民過去也曾歷經磨難，但都靠著卓越的智慧和頑強的毅力經受住了考驗。中國人民相信，只要偉大的阿拉伯人民從豐富的傳統文化中汲取營養，順應時代潮流，就一定能夠解決當前存在的問題，把自己的事情辦好，實現民族復興和現代化。

中阿關系是中國對外關系的重要組成部分，中國始終把發展中阿關系作為外交政策的優先和重點。回顧中國與阿拉伯國家交往的歷史，一條很重要的經驗，就是無論國際風云如何變幻，無論面臨什么樣的挑戰和困難，雙方都能珍視傳統友誼。堅持做可以信賴的好朋友、可以依靠的好伙伴、可以同甘共苦的好兄弟。在當前錯綜復雜的國際形勢下，中阿這對老朋友更應該同舟共濟，精誠合作。這里，我愿提出幾點主張：

一、鞏固政治互信，深化戰略合作。中阿都是發展中國家，人口占全球四分之一，土地面積占全球六分之一。增進彼此了解與信任，推進雙方戰略合作，支持對方核心關切，符合中阿雙方的共同利益。中國是支持地區國家實現和平、穩定和發展的堅定力量。中國支持海灣國家和海灣合作委員會為維護穩定、保障民生所作的努力。我們主張地區的事務要由地區國家和人民自主決定，尊重地區國家和人民追求變革的愿望訴求，支持地區國家自主選擇符合本國國情的發展道路。我們主張構建穩定、均衡的地區力量格局，鼓勵地區國家本著相互尊重、睦鄰友好的原則處理彼此關系，通過對話協商理智解決彼此分歧。我們愿與阿方共同努力，在地區和國際事務中發揮建設性作用，推動建立一個更加公正合理的國際政治經濟新秩序。

二、深化互利合作，實現共同發展。國與國的合作，只有互利才能持久。中阿經濟互補性強，發展經貿合作的前景廣闊。我們要相互擴大市場開放，充分發揮各自的比較優勢，進一步增加雙邊貿易規模。中國不追求貿易順差，愿意更多進口阿拉伯國家的產品，尤其是非能源類產品，使雙邊貿易更趨合理和平穩。我們要進一步增進理解和信任，深化能源資源合作，構建長期穩定、互利互惠的合作關系。我們要共同提高投資便利化水平，為雙方企業提供更加完善的政策環境和優質服務。中方將繼續鼓勵企業赴阿拉伯國家投資辦廠，實施更多有影響力的大項目，我們也歡迎阿方企業到中國投資興業。作為阿方的真誠朋友，中國始終關注阿拉伯國家的發展振興。我們愿意繼續向有需要的阿拉伯國家提供經濟和技術援助，實施更多惠及普通百姓的民生項目。

三、擴大人文交流，弘揚傳統友誼。中華文明和阿拉伯文明都是人類文明的瑰寶，應該在世界文明多樣性和交流對話中占有重要位臵。我們要適應全球化、信息化和科技進步的新形勢，大力推進和不斷豐富雙方的人文交流，促進不同種族、宗教、信仰和文化間的相互尊重，實現和諧共處。中方支持繼續舉辦中阿文明對話研討會、中阿友好大會、中阿新聞合作論壇，歡迎雙方舉辦更多的展覽和藝術節、文化周等活動，出版更多的優秀作品。鼓勵雙方互派更多留學生，繼續在中國推廣阿拉伯語教學。我們愿意與阿拉伯國家加強人力資源合作，將如期完成2010年至2012年間每年為阿拉伯國家培訓1000名各類人才的目標。中方歡迎阿拉伯人民到中國旅游，支持更多阿拉伯國家成為中國公民旅游目的地。人文交流越深入，中阿人民的心就會貼得越近，共識就會越多，中阿友誼就能世代相傳。

這次會議是企業家的聚會，也是投資研討會。在座的企業家朋友都是中阿經濟界的精英，是雙方經貿合作的直接參與者和促進者。當前，國際金融危機的深層次影響還在持續顯現，全球經濟復蘇的不確定性還較多，給世界各國的發展帶來了嚴峻挑戰，包括海灣國家在內的阿拉伯國家也受到嚴重影響。在這種形勢下，這次會議就具有更加特殊的意義。我們都是發展中國家，都處于經濟發展和改善民生的關鍵時期，都面臨著應對國際金融危機沖擊、加快經濟轉型升級的迫切任務。我們應當攜起手來，推動中阿互利合作向更大規模、更高水平、更深層次發展，更好地造福雙方人民。深化中阿經貿合作的一個重大舉措，就是建設中國-海合會自貿區。這項工作對中阿關系發展具有里程碑式的重大意義。雙方談判已歷時7年半，加快談判進程是企業界的共同心聲。目前談

判已接近尾聲，雙方要拿出更大的政治意愿，盡快結束談判并簽署自貿區協定。中方理解海合會國家的訴求，愿意以最大的誠意，推動談判取得實質性成果。自貿區建成后，必將給雙方企業帶來巨大的商機，希望大家抓住機遇，大展宏圖，為中阿經貿合作大發展、大繁榮貢獻力量。

朋友們，中華民族和阿拉伯民族都為人類的文明進步作出了卓越貢獻。千百年來，我們的祖先曾為人類幸福勞神焦思、殫精竭慮，推動了世界的和平與發展。今天，各國的相互聯系和依存更加緊密，全人類面臨著共同的挑戰和機遇。我們應該以更加包容的心態、更加寬廣的胸懷，求同存異，消除偏見，合力化解紛爭，加強互利合作，共同呵護和平，努力締造一個幸福安寧、和諧穩定的世界。一位哲人曾說過：“我們不是為了制作書本，而是為了制作人格，不是為了贏得戰役和疆土，而是為了實現秩序和安寧。真正的大師，是為人類創造一種合宜的生活方式。”讓我們攜起手來，順應時代的發展潮流，朝著人類持久和平、繁榮興旺的幸福未來闊步前進！

謝謝大家！