第一篇：營(yíng)銷案例網(wǎng)易三大策略破局移動(dòng)商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

在5月6日的GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，網(wǎng)易營(yíng)銷群總監(jiān)李淼發(fā)表了主題為《移動(dòng)營(yíng)銷的中國(guó)實(shí)踐》主題演講，分享網(wǎng)易移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他提出，當(dāng)下的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)機(jī)遇與難題并存，移動(dòng)商業(yè)化的關(guān)鍵在于三大策略：移動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品的品牌化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷儲(chǔ)備和商業(yè)模式的多元化嘗試與拓展。

相關(guān)數(shù)據(jù)指出，未來(lái)5年，中國(guó)的移動(dòng)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)率將迅速超過(guò)美國(guó)，是一塊急劇膨脹的大蛋糕。盡管前景美好，但從目前的付出和投入來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷變現(xiàn)率還遠(yuǎn)低于美國(guó)。李淼指出，癥結(jié)表現(xiàn)為三大難題：第一，如何走出產(chǎn)品紅海，拼出體量和體驗(yàn)；第二，如何在商業(yè)化與用戶體驗(yàn)之間做平衡；第三則是如何打破商業(yè)化模式的瓶頸。

究竟國(guó)內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷“路在何方”？如何快速、有效且穩(wěn)定地從中國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)上獲得收益？網(wǎng)易又是如何有效推進(jìn)自己的移動(dòng)營(yíng)銷呢？

李淼表示，在網(wǎng)易的整個(gè)移動(dòng)化布局中，網(wǎng)易新聞客戶端、網(wǎng)易有道、手機(jī)郵箱等產(chǎn)品都成為用戶過(guò)億的一線產(chǎn)品，從最早以網(wǎng)易新聞客戶端和有道展開(kāi)了商業(yè)化廣告的嘗試，到目前形成整個(gè)多元化的營(yíng)銷布局，不僅強(qiáng)調(diào)廣告的變現(xiàn)，還推出有道教育平臺(tái)的上線，推出內(nèi)容營(yíng)銷包變現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)易逐漸探索出面臨以上三個(gè)難題時(shí)，該如何有效解決。

做APP，更要做品牌態(tài)度

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，品牌仍在真正決定了產(chǎn)品能走多遠(yuǎn)，是否有商業(yè)化的溢價(jià)能力。李淼指出：“如果我們做的APP很好，同時(shí)又產(chǎn)生了很好的品牌效應(yīng)，不管是商業(yè)溢價(jià)，還是我們整個(gè)產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展，都能獲得健康而深遠(yuǎn)的發(fā)展。”

以網(wǎng)易新聞客戶端為例，這款移動(dòng)資訊產(chǎn)品在品牌上延續(xù)了網(wǎng)易門(mén)戶“有態(tài)度”的品牌理念；在功能方面，網(wǎng)易新聞客戶端繼續(xù)保留了PC端的“跟貼”功能，讓用戶在“有態(tài)度”表達(dá)上無(wú)縫連接；在內(nèi)容方面，網(wǎng)易新聞客戶端打造了一系列緊貼“有態(tài)度”的原創(chuàng)內(nèi)容，如《每日輕松一刻》刻》、《娛樂(lè)BigBang》、等數(shù)十個(gè)內(nèi)容詼諧、圖文并茂的原創(chuàng)欄目，都產(chǎn)生了網(wǎng)易“有態(tài)度”的品牌效應(yīng)。

李淼表示：“正是這種”有態(tài)度“的品牌基因，催生了許多品牌合作，給我們帶來(lái)了豐厚的商業(yè)價(jià)值”。比如，網(wǎng)易攜手蒙牛冠益乳打造“健康定義王者”的健康態(tài)度品牌營(yíng)銷互動(dòng)，汪峰、李冰冰、濮存昕等明星大腕紛紛在網(wǎng)易新聞客戶端開(kāi)機(jī)畫(huà)面表達(dá)自己對(duì)健康的態(tài)度與宣言。

不要怕做廣告，要怕不了解用戶

網(wǎng)易是最注重用戶體驗(yàn)的，但這不妨礙有序的商業(yè)化，真正需要怕的不是廣告，而是你不了解用戶的偏好，不了解用戶的接受度。從這個(gè)意義上來(lái)講，網(wǎng)易的多款產(chǎn)品秉持“深挖定向”的策略，真正了解用戶需求，了解用戶的接受度，為移動(dòng)營(yíng)銷做足了準(zhǔn)備。

網(wǎng)易開(kāi)發(fā)了有自己的定向投放系統(tǒng)，從地理位置、投放時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)接入、訂閱興趣、移動(dòng)設(shè)備等8個(gè)方面精準(zhǔn)評(píng)估用戶需求，基于人的興趣和需求打造與用戶的共振，再借助新鮮的體驗(yàn)，包括多屏的互動(dòng)技術(shù)等，針對(duì)精準(zhǔn)用戶引導(dǎo)他們對(duì)廣告的體驗(yàn)，給用戶帶去創(chuàng)新的感受及樂(lè)趣。

基于興趣和需求創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值，在這方面網(wǎng)易已經(jīng)積累了諸多經(jīng)典案例。在即將到來(lái)的2014巴西世界杯報(bào)道中，網(wǎng)易新聞客戶端將植入“世界杯鬧鐘”這一功能，為用戶提供看球起床服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中令品牌客戶植入生動(dòng)而自然的到達(dá)用戶。有道詞典則通過(guò)用戶學(xué)習(xí)汽車領(lǐng)域英語(yǔ)熱詞的過(guò)程，找到營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)，與汽車品牌客戶達(dá)成營(yíng)銷共鳴，收獲高度認(rèn)可。

打破思維局限，商業(yè)化多元發(fā)展

當(dāng)下，很多移動(dòng)產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)多依賴廣告時(shí)，網(wǎng)易的移動(dòng)商業(yè)化已經(jīng)通過(guò)廣告、內(nèi)容、服務(wù)、游戲展開(kāi)多元化布局，其中又以網(wǎng)易新聞客戶端的多元化嘗試最為突出。

2013年7月，網(wǎng)易新聞客戶端開(kāi)創(chuàng)性地上線“積分商城”，讓用戶的每一個(gè)線上體驗(yàn)行為都能產(chǎn)生超值的線下回饋，推出了如“體驗(yàn)咖啡制作領(lǐng)取優(yōu)惠券”等諸多合作案例。目前，網(wǎng)易新聞客戶端積分商城的網(wǎng)友總參與人次已過(guò)1億，吸引了快消、汽車、IT硬件、通訊、餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)top廣告主的大規(guī)模投放。

李淼進(jìn)一步介紹，世界杯期間，網(wǎng)易新聞客戶端將繼續(xù)延伸積分應(yīng)用場(chǎng)景，重磅推出“球星卡”等活動(dòng)，利用各類線上互動(dòng)，與諸多主流移動(dòng)產(chǎn)品結(jié)合，將用戶與世界杯相關(guān)的任何行為和線下兌換綁定起來(lái)。

同時(shí)，網(wǎng)易新聞客戶端也在推進(jìn)內(nèi)容變現(xiàn)。2013年年底在王牌欄目推出“打賞小編”功能，讓網(wǎng)友用積分打賞肯定原創(chuàng)內(nèi)容價(jià)值，為內(nèi)容貨幣化做鋪墊。2014年，這一功能將在更廣的內(nèi)容范圍內(nèi)延伸。

在李淼看來(lái)，網(wǎng)易移動(dòng)營(yíng)銷的道路已經(jīng)日漸清晰，只要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有深入的了解，對(duì)整個(gè)的用戶行為有深入的把控，不管是一個(gè)新聞應(yīng)用，還是任何狀態(tài)的應(yīng)用，都可以做多種多樣的變現(xiàn)。“第一個(gè)強(qiáng)調(diào)我們的品牌化定位，品牌態(tài)度決定高度；第二，我們是不是可以真正有效的做到精準(zhǔn)化的區(qū)隔，在精準(zhǔn)的點(diǎn)上做營(yíng)銷；第三，我們可以積極的嘗試和拓展商業(yè)化，從廣告內(nèi)容服務(wù)甚至是游戲分發(fā)等多個(gè)方向、多元化考慮商業(yè)模式。”

在5月6日的GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，網(wǎng)易營(yíng)銷群總監(jiān)李淼發(fā)表了主題為《移動(dòng)營(yíng)銷的中國(guó)實(shí)踐》主題演講，分享網(wǎng)易移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他提出，當(dāng)下的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)機(jī)遇與難題并存，移動(dòng)商業(yè)化的關(guān)鍵在于三大策略：移動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品的品牌化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷儲(chǔ)備和商業(yè)模式的多元化嘗試與拓展。

相關(guān)數(shù)據(jù)指出，未來(lái)5年，中國(guó)的移動(dòng)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)率將迅速超過(guò)美國(guó)，是一塊急劇膨脹的大蛋糕。盡管前景美好，但從目前的付出和投入來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷變現(xiàn)率還遠(yuǎn)低于美國(guó)。李淼指出，癥結(jié)表現(xiàn)為三大難題：第一，如何走出產(chǎn)品紅海，拼出體量和體驗(yàn)；第二，如何在商業(yè)化與用戶體驗(yàn)之間做平衡；第三則是如何打破商業(yè)化模式的瓶頸。

究竟國(guó)內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷“路在何方”？如何快速、有效且穩(wěn)定地從中國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)上獲得收益？網(wǎng)易又是如何有效推進(jìn)自己的移動(dòng)營(yíng)銷呢？

李淼表示，在網(wǎng)易的整個(gè)移動(dòng)化布局中，網(wǎng)易新聞客戶端、網(wǎng)易有道、手機(jī)郵箱等產(chǎn)品都成為用戶過(guò)億的一線產(chǎn)品，從最早以網(wǎng)易新聞客戶端和有道展開(kāi)了商業(yè)化廣告的嘗試，到目前形成整個(gè)多元化的營(yíng)銷布局，不僅強(qiáng)調(diào)廣告的變現(xiàn)，還推出有道教育平臺(tái)的上線，推出內(nèi)容營(yíng)銷包變現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)易逐漸探索出面臨以上三個(gè)難題時(shí)，該如何有效解決。

做APP，更要做品牌態(tài)度

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，品牌仍在真正決定了產(chǎn)品能走多遠(yuǎn)，是否有商業(yè)化的溢價(jià)能力。李淼指出：“如果我們做的APP很好，同時(shí)又產(chǎn)生了很好的品牌效應(yīng)，不管是商業(yè)溢價(jià)，還是我們整個(gè)產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展，都能獲得健康而深遠(yuǎn)的發(fā)展。”

以網(wǎng)易新聞客戶端為例，這款移動(dòng)資訊產(chǎn)品在品牌上延續(xù)了網(wǎng)易門(mén)戶“有態(tài)度”的品牌理念；在功能方面，網(wǎng)易新聞客戶端繼續(xù)保留了PC端的“跟貼”功能，讓用戶在“有態(tài)度”表達(dá)上無(wú)縫連接；在內(nèi)容方面，網(wǎng)易新聞客戶端打造了一系列緊貼“有態(tài)度”的原創(chuàng)內(nèi)容，如《每日輕松一刻》刻》、《娛樂(lè)BigBang》、等數(shù)十個(gè)內(nèi)容詼諧、圖文并茂的原創(chuàng)欄目，都產(chǎn)生了網(wǎng)易“有態(tài)度”的品牌效應(yīng)。

李淼表示：“正是這種”有態(tài)度“的品牌基因，催生了許多品牌合作，給我們帶來(lái)了豐厚的商業(yè)價(jià)值”。比如，網(wǎng)易攜手蒙牛冠益乳打造“健康定義王者”的健康態(tài)度品牌營(yíng)銷互動(dòng)，汪峰、李冰冰、濮存昕等明星大腕紛紛在網(wǎng)易新聞客戶端開(kāi)機(jī)畫(huà)面表達(dá)自己對(duì)健康的態(tài)度與宣言。

不要怕做廣告，要怕不了解用戶

網(wǎng)易是最注重用戶體驗(yàn)的，但這不妨礙有序的商業(yè)化，真正需要怕的不是廣告，而是你不了解用戶的偏好，不了解用戶的接受度。從這個(gè)意義上來(lái)講，網(wǎng)易的多款產(chǎn)品秉持“深挖定向”的策略，真正了解用戶需求，了解用戶的接受度，為移動(dòng)營(yíng)銷做足了準(zhǔn)備。

網(wǎng)易開(kāi)發(fā)了有自己的定向投放系統(tǒng)，從地理位置、投放時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)接入、訂閱興趣、移動(dòng)設(shè)備等8個(gè)方面精準(zhǔn)評(píng)估用戶需求，基于人的興趣和需求打造與用戶的共振，再借助新鮮的體驗(yàn)，包括多屏的互動(dòng)技術(shù)等，針對(duì)精準(zhǔn)用戶引導(dǎo)他們對(duì)廣告的體驗(yàn)，給用戶帶去創(chuàng)新的感受及樂(lè)趣。

基于興趣和需求創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值，在這方面網(wǎng)易已經(jīng)積累了諸多經(jīng)典案例。在即將到來(lái)的2014巴西世界杯報(bào)道中，網(wǎng)易新聞客戶端將植入“世界杯鬧鐘”這一功能，為用戶提供看球起床服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中令品牌客戶植入生動(dòng)而自然的到達(dá)用戶。有道詞典則通過(guò)用戶學(xué)習(xí)汽車領(lǐng)域英語(yǔ)熱詞的過(guò)程，找到營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)，與汽車品牌客戶達(dá)成營(yíng)銷共鳴，收獲高度認(rèn)可。

打破思維局限，商業(yè)化多元發(fā)展

當(dāng)下，很多移動(dòng)產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)多依賴廣告時(shí)，網(wǎng)易的移動(dòng)商業(yè)化已經(jīng)通過(guò)廣告、內(nèi)容、服務(wù)、游戲展開(kāi)多元化布局，其中又以網(wǎng)易新聞客戶端的多元化嘗試最為突出。

2013年7月，網(wǎng)易新聞客戶端開(kāi)創(chuàng)性地上線“積分商城”，讓用戶的每一個(gè)線上體驗(yàn)行為都能產(chǎn)生超值的線下回饋，推出了如“體驗(yàn)咖啡制作領(lǐng)取優(yōu)惠券”等諸多合作案例。目前，網(wǎng)易新聞客戶端積分商城的網(wǎng)友總參與人次已過(guò)1億，吸引了快消、汽車、IT硬件、通訊、餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)top廣告主的大規(guī)模投放。

李淼進(jìn)一步介紹，世界杯期間，網(wǎng)易新聞客戶端將繼續(xù)延伸積分應(yīng)用場(chǎng)景，重磅推出“球星卡”等活動(dòng)，利用各類線上互動(dòng)，與諸多主流移動(dòng)產(chǎn)品結(jié)合，將用戶與世界杯相關(guān)的任何行為和線下兌換綁定起來(lái)。

同時(shí)，網(wǎng)易新聞客戶端也在推進(jìn)內(nèi)容變現(xiàn)。2013年年底在王牌欄目推出“打賞小編”功能，讓網(wǎng)友用積分打賞肯定原創(chuàng)內(nèi)容價(jià)值，為內(nèi)容貨幣化做鋪墊。2014年，這一功能將在更廣的內(nèi)容范圍內(nèi)延伸。

在李淼看來(lái)，網(wǎng)易移動(dòng)營(yíng)銷的道路已經(jīng)日漸清晰，只要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有深入的了解，對(duì)整個(gè)的用戶行為有深入的把控，不管是一個(gè)新聞應(yīng)用，還是任何狀態(tài)的應(yīng)用，都可以做多種多樣的變現(xiàn)。“第一個(gè)強(qiáng)調(diào)我們的品牌化定位，品牌態(tài)度決定高度；第二，我們是不是可以真正有效的做到精準(zhǔn)化的區(qū)隔，在精準(zhǔn)的點(diǎn)上做營(yíng)銷；第三，我們可以積極的嘗試和拓展商業(yè)化，從廣告內(nèi)容服務(wù)甚至是游戲分發(fā)等多個(gè)方向、多元化考慮商業(yè)模式。” 完結(jié)小說(shuō)排行榜 http://www.tmdps.cn/xiuzhenxiaoshuo/

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第二篇：省儲(chǔ)匯局匯劃移動(dòng)營(yíng)收款業(yè)務(wù)營(yíng)銷案例

省儲(chǔ)匯局匯劃移動(dòng)營(yíng)收款業(yè)務(wù)營(yíng)銷案例

一、項(xiàng)目名稱：郵政匯兌匯劃移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收款

開(kāi)發(fā)單位：河南省郵政儲(chǔ)匯局

二、背景分析

1、河南移動(dòng)公司是省內(nèi)通信行業(yè)的龍頭單位，05年?duì)I業(yè)收入達(dá)130億元，進(jìn)入06年公司財(cái)務(wù)管理模式發(fā)生改變，要求各市縣分公司當(dāng)天營(yíng)業(yè)款在次日足額上繳，對(duì)資金歸集時(shí)限及安全要求極高。由于河南移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)分布分散，而縣以下商業(yè)銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)大量撤并，移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的保管、每天營(yíng)收款及時(shí)上劃和集中管理存在一定難度，若留庫(kù)存或自帶現(xiàn)金等辦法上繳資金，容易引發(fā)在人身、資金方面的安全問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)資金的及時(shí)上繳，確保移動(dòng)資金安全，就成為一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。

2、河南郵政匯兌擁有2500多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，分布廣泛，覆蓋城鄉(xiāng)（特別是在農(nóng)村地區(qū)），是集信息流、資金流于一體的，網(wǎng)絡(luò)功能最完善的資金歸集渠道。特別是05年儲(chǔ)匯兩網(wǎng)互通后，運(yùn)行效率大為提高，尤其是河南郵政儲(chǔ)匯局對(duì)郵政電子匯兌系統(tǒng)中的大宗處理系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化后，可為各大集團(tuán)客戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求提供安全、方便、快捷的服務(wù)，尤其是可以滿足移動(dòng)公司縣以下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收款匯劃需求，為其提供便利。

三、開(kāi)發(fā)過(guò)程簡(jiǎn)述

郵政匯兌匯劃移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收款合作項(xiàng)目，從談判-簽約-全省正式開(kāi)辦，共經(jīng)歷了五個(gè)階段。

第一階段合作意向階段，從2005年10月—12月底。主要以開(kāi)展雙方網(wǎng)點(diǎn)分布情況調(diào)查，確定移動(dòng)方合作需求，有針對(duì)性的制定資金匯劃方案，達(dá)成雙方合作意向。

第二階段試點(diǎn)培育階段，從2006年1月15日—3月31日。主要驗(yàn)證移動(dòng)與郵政雙方資金匯劃操作流程，展示郵政良好的服務(wù)質(zhì)

1量，及發(fā)現(xiàn)雙方合作中存在的問(wèn)題，于1月15日南陽(yáng)、信陽(yáng)兩局進(jìn)行“電子匯兌匯劃移動(dòng)營(yíng)收款業(yè)務(wù)”試點(diǎn)工作，為全省進(jìn)一步合作打好基礎(chǔ)。

第三階段正式合作談判階段，從2006年4月—5月。主要工作以總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，確定長(zhǎng)期合作關(guān)系，并圍繞合作范圍及合作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行談判。

第四階段簽訂協(xié)議及正式開(kāi)辦準(zhǔn)備階段，從2006年6月1日—6月21日。主要以草擬合作協(xié)議書(shū)，完善雙方合作流程、制定郵政匯兌內(nèi)部處理流程，制定相關(guān)考核辦法等工作為主。并于6月21日與省移動(dòng)公司簽訂了《郵政匯兌匯劃移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收款合作協(xié)議書(shū)》；同時(shí)于6月23日—6月30日對(duì)全省郵政儲(chǔ)匯人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織全省做好業(yè)務(wù)開(kāi)辦前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第五階段全省正式運(yùn)行階段，從7月1日開(kāi)始。

四、營(yíng)銷策略

（一）捕捉商機(jī)，找準(zhǔn)目標(biāo)，了解需求。

2005年9月，我們獲悉河南移動(dòng)05年—06年的財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)是“加強(qiáng)財(cái)務(wù)稽核管理水平，提高各市縣營(yíng)業(yè)部營(yíng)收款上劃率，消除各種資金風(fēng)險(xiǎn)與隱患”，要求各市縣分公司當(dāng)天營(yíng)業(yè)款在次日足額上繳，對(duì)資金歸集時(shí)限及安全提出更高的要求。為此，我們將省移動(dòng)公司財(cái)務(wù)部列為主攻對(duì)象，并成立項(xiàng)目組，由陳福正副局長(zhǎng)和茹華同志具體負(fù)責(zé)。2005年10月初，項(xiàng)目組同志對(duì)省移動(dòng)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了首次接觸，對(duì)移動(dòng)公司現(xiàn)行營(yíng)收款資金匯劃情況、急需解決的問(wèn)題及目前的需要進(jìn)行了解。

（二）準(zhǔn)備充分，趁熱打鐵，一舉突破。

第一次走訪后，項(xiàng)目組根據(jù)省移動(dòng)公司的需求，利用1周的時(shí)間，對(duì)全省對(duì)匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布與移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布情況進(jìn)行了調(diào)查，并結(jié)合電子匯兌處理系統(tǒng)的相關(guān)功能，制作了一份《郵政匯兌匯劃移動(dòng)營(yíng)收

款方案書(shū)》。《方案書(shū)》對(duì)郵政匯兌網(wǎng)絡(luò)匯劃能力，對(duì)郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)與移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)分布情況、雙方合作的保障措施及郵政誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了重點(diǎn)描述，同時(shí)為移動(dòng)公司量身制定了一套匯兌劃款的業(yè)務(wù)流程。準(zhǔn)備工作就緒后，項(xiàng)目組同志，再次來(lái)到移動(dòng)公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行走訪，拿出《方案書(shū)》與其財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人一同針對(duì)郵政匯兌劃款流程進(jìn)行研討，并測(cè)算出使用郵政匯兌匯劃營(yíng)收款，全省縣城以下移動(dòng)上劃率可以達(dá)到97％以上，一舉得到移動(dòng)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的認(rèn)同，雙方達(dá)成合作意向，并確定雙方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就全省試點(diǎn)工作進(jìn)行具體安排。

（三）培育試點(diǎn)，不斷完善，精益求精。

經(jīng)過(guò)努力，省移動(dòng)財(cái)務(wù)部決定將移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)較多、地域廣泛的南陽(yáng)和信陽(yáng)兩局作試點(diǎn)，并按照試點(diǎn)價(jià)0.5％匯費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月有省公司和省郵政同一結(jié)算。試點(diǎn)確定后，省局領(lǐng)導(dǎo)和省儲(chǔ)匯局局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，一方面與省移動(dòng)財(cái)務(wù)部聯(lián)合簽發(fā)開(kāi)辦試點(diǎn)的通知，要求試點(diǎn)局全力以赴做好試點(diǎn)工作；另一方面于指派茹華同志親自到信陽(yáng)、南陽(yáng)兩局負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作。在試點(diǎn)局，茹華同志分別與南陽(yáng)、信陽(yáng)儲(chǔ)匯局局長(zhǎng)一同到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司，雙方合作流程的基礎(chǔ)上，征求當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司特性需求，完善流程，滿足需要。為每個(gè)試點(diǎn)局制定了項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作逐一落實(shí)。一是試點(diǎn)局雙方明確專人負(fù)責(zé)，印制“聯(lián)系手冊(cè)”，建立聯(lián)系制度。二是在市局電子匯兌系統(tǒng)中建立“匯兌大客戶處理中心”，專供移動(dòng)匯劃營(yíng)收款使用。三是對(duì)試點(diǎn)局儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員、匯檢員、匯兌會(huì)計(jì)、儲(chǔ)匯出納及中間業(yè)務(wù)等相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)移動(dòng)各縣營(yíng)業(yè)部出納和稽核也進(jìn)行了培訓(xùn)。三四設(shè)計(jì)移動(dòng)繳款專用匯款單，簡(jiǎn)化移動(dòng)匯款手續(xù)。五是組織試點(diǎn)局轄內(nèi)各縣局及網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)操作人員開(kāi)展匯兌匯劃營(yíng)收款練兵活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)處理的熟練程度，確保業(yè)務(wù)開(kāi)辦的成功率。

（四）上下齊心，堅(jiān)持原則，有效溝通。

試點(diǎn)結(jié)束后，我們制定的電子匯兌匯劃營(yíng)收款操作流程不僅得到省移動(dòng)公司的認(rèn)可，同時(shí)上上下下郵政人認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效的干事態(tài)度，得了各級(jí)移動(dòng)部門(mén)的好評(píng)，一致認(rèn)為移動(dòng)營(yíng)收款交給郵政匯兌匯劃最放心。其他地市移動(dòng)公司紛紛與當(dāng)?shù)剜]政聯(lián)系，要求開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。但是要求我們?cè)趨R費(fèi)上按照不高于0.3％的標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)項(xiàng)目合作談判進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，為確保全省此項(xiàng)目的開(kāi)展，確保全省步調(diào)一致，省儲(chǔ)匯局要求各局在與移動(dòng)的營(yíng)收款合作中，不得切莫為談成這項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)原則地降低我們的資費(fèi)收入，凡為了局部利益給全省談判帶來(lái)不利影響的，后果自負(fù)。各局積極響應(yīng)省局號(hào)召，如實(shí)反映當(dāng)?shù)嘏c移動(dòng)的進(jìn)展情況，對(duì)影響全省利益的行為進(jìn)行制止。經(jīng)過(guò)全省上下的通力合作，于6月21日，省局與省移動(dòng)公司聯(lián)合召開(kāi)電視電話會(huì)議，舉行郵政匯兌匯劃移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收款合作協(xié)議簽字儀式。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，自2006年7月1日起，河南郵政將根據(jù)省移動(dòng)公司的委托，利用電子匯兌系統(tǒng)匯劃縣以下移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收款。省移動(dòng)公司按照匯劃金額0.35％支付匯費(fèi)。雙方采用“當(dāng)日交易、次日劃轉(zhuǎn)、按月結(jié)算”的方式進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)、手續(xù)費(fèi)結(jié)算。

（五）全面指導(dǎo)，落實(shí)到位，成功開(kāi)辦。

為確保全省業(yè)務(wù)的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)辦，在短短的9天內(nèi)，省儲(chǔ)匯局編寫(xiě)了培訓(xùn)教材，舉辦了近200人的培訓(xùn)班。同時(shí)借鑒儲(chǔ)匯信息化工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，制定了《全省電子匯兌匯劃移動(dòng)營(yíng)收款合作項(xiàng)目進(jìn)程表》，對(duì)準(zhǔn)備期間各局需要做的工作安排到日，指定到人，按照“同一時(shí)間，步調(diào)一致”和“誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)上報(bào)”的原則，組織全省對(duì)準(zhǔn)備工作逐項(xiàng)落實(shí)，確保7月1日當(dāng)天，全省114個(gè)縣市業(yè)務(wù)的正式開(kāi)辦。

五、取得成效

自7月1日開(kāi)辦以來(lái)，全省114個(gè)縣（市）局的近1874多個(gè)匯兌網(wǎng)點(diǎn)，辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，截至7月16日，16天全省共匯劃移動(dòng)營(yíng)收款1.6億元，實(shí)現(xiàn)匯費(fèi)收入57.43萬(wàn)元，日均匯劃資金量達(dá)1000萬(wàn)元。按照《協(xié)議》規(guī)定，每月按照匯劃金額的0.35％的標(biāo)準(zhǔn)

收取匯費(fèi)，據(jù)近期匯劃量測(cè)算，全省今年年內(nèi)能增加匯費(fèi)收入600萬(wàn)元，一年至少增加匯費(fèi)收入1200萬(wàn)元。同時(shí)全省電子匯兌匯劃移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收款業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，標(biāo)志著河南郵政、移動(dòng)的合作進(jìn)入了一個(gè)更深層面,也標(biāo)志著河南郵政電子匯兌業(yè)務(wù)成功地進(jìn)入商務(wù)匯款領(lǐng)域，對(duì)于郵政匯兌業(yè)務(wù)今后的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向具有很好的示范作用，尤其是對(duì)全省郵政儲(chǔ)匯專業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，促進(jìn)規(guī)模效益的增長(zhǎng)具有重要的意義。

六、案例點(diǎn)評(píng)

1、“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。省儲(chǔ)匯局做到先了解對(duì)方需求，并找到移動(dòng)主要負(fù)責(zé)的部門(mén)，客戶目標(biāo)抓的準(zhǔn)。

2、“兵將齊用，及時(shí)溝通”。每次談判，省儲(chǔ)匯局都有局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一同參與，無(wú)論是從客戶營(yíng)銷公關(guān)重視程度，還是為移動(dòng)提供業(yè)務(wù)技術(shù)支撐咨詢，都能夠體現(xiàn)客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)兵將同時(shí)參與，能夠真實(shí)掌握合作談判的情況，實(shí)時(shí)分析決策。

3、“上下齊心，步調(diào)一致”。談判中全省一條心，是能夠在協(xié)議價(jià)格上談判成功的關(guān)鍵所在。

4、“精心組織、嚴(yán)格落實(shí)”。整合過(guò)程，省儲(chǔ)匯都有專人負(fù)責(zé)，尤其是在培訓(xùn)、準(zhǔn)備工作落實(shí)上更是精益求精，體現(xiàn)“細(xì)節(jié)決定成敗”，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，體現(xiàn)郵政誠(chéng)信服務(wù)。

5、“加強(qiáng)溝通、密切合作”。無(wú)論是省儲(chǔ)匯局，還是省轄市局主動(dòng)與同級(jí)移動(dòng)部門(mén)進(jìn)行工作上的交流和溝通，建立雙方聯(lián)席制度，定期通報(bào)和解決業(yè)務(wù)執(zhí)行中的問(wèn)題和困難，共同組織開(kāi)展好這項(xiàng)工作，是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。