第一篇：陽泉北國商城開業市場調查報告

陽泉北國商城開業市場調查報告

一、場外開業活動形式: 1.鑼鼓隊表演 2.升國旗

3.市、區領導致賀詞及北國商城領導宣布開業 4.喜慶煙火燃放：鞭炮、彩煙、彩膽 5.舞獅表演（吐對聯）6.歌舞表演

開業活動節目單元相對豐富，但單個節目顯得較簡單，持續時間較長，主要的問題是沒有確定的時間節點，讓觀看的顧客等待近兩個小時，有部分客流流失現象。

二、內場文化活動形式 1.正門入口男女迎賓隊列

一進門眼前一亮，清一色的俊男美女列隊兩旁歡迎，讓人著實對商場增添了一種期待，真正體現了顧客為“賓”的意義。2.女子12樂坊（山寨版）

眼前一亮接著就是耳聞一新，12位青春美少女正演奏《滄海笑》，身著紅色短旗袍，面帶微笑，吸引了顧客駐足觀賞。一數恰好12位美女，好像女子十二樂坊一般。3.真人雕塑造型展示

在開業的活動形式中，真人雕塑展示使用最廣，從場內到場外，正門入口到樓層各樣的真人雕塑展示的顧客的眼前，展示內容包括：古裝、現代裝、時尚潮流造型、影視人物（阿凡達）等，也是開業的最大亮點，吸引和大量顧客駐足觀看和互動拍照，能成為茶余飯后的談資是很好的傳播話題。4.促銷活動內容

b)免費辦理會員卡電子返現100元，消費滿額配現使用，部分專柜接收。c)826個品牌可供選擇 d)主力6-9折

e)會員招募:免費辦理會員卡 f)小禮品限量贈送+同賀生日禮

從促銷內容上看，力度并不大，沒有達到有效刺激消費的程度。免費辦理會員卡和100元的電子返現，是最吸引人氣的活動。

從刺激消費的角度來看，價值規律起著絕對的導向作用。北國商場的開業并沒有放出很低的折扣，其次，打折后的價格也往往相對較高，與消費者的心理可承受價格相比較高，沒有將購買力轉化為實際銷售。對于店內促銷活動的宣傳過于單一，顧客的盲目性較大。

三、賣場裝飾布置 1.吊旗

吊旗的懸掛采用三吊為一組，間隔約為1~1.5m，每組間隔約為25m。

從多個角度觀察，仰視顯得厚重，側視顯得多變美觀，不顯擁擠但又保證了開業氣氛營造的作用。2.中空設計

中空設計沿用了圣誕節石家莊北國商城的造型簡單大方內涵時尚。3.專柜裝飾

各專柜均放置了特別制作和品牌介紹的紅色造型立牌，一層部分專柜用紅氣球裝飾，其他各樓層分別用紅白的玫瑰花欄營造氛圍。

北國開業整體的宣傳媒介都采用了紅玫瑰的背景，店內配合插花裝飾渾然一體，給人賞心悅目之感，突出了女性自然美，但也不失大氣之作。從開業活動的整體來看，刺激消費似乎并不是北國的用意所在，事件營銷卻成了北國出擊陽泉市場的第一招。也許實實在在的事件才會成為人們口中相傳熱點談資。

四、客流和銷售分析

預估客流量：上午時段超市對百貨的客流帶動作用極大，開業首日預計可突破5萬人次

提袋率：百貨部分一方面客流大部分不是目標客群，另一方面促銷活動沒有吸引力，所以成交量較小，收銀臺多數時間空位，預估提袋率3%-5%左右。

預估銷售：百貨部分預計銷售45-50萬。

市場部 2011-4-27

第二篇：陽泉北國商城開業市場調查報告

陽泉北國商城開業市場調查報告

一、場外開業活動形式: 場外開業活動形式: 開業活動形式 1.鑼鼓隊表演 2.升國旗 3.市、區領導致賀詞及北國商城領導宣布開業 4.喜慶煙火燃放：鞭炮、彩煙、彩膽 5.舞獅表演（吐對聯）6.歌舞表演 開業活動節目單元相對豐富，但單個節目顯得較簡單，持續時間較長，主要的問題是沒 有確定的時間節點，讓觀看的顧客等待近兩個小時，有部分客流流失現象。

二、內場文化活動形式 內場文化活動形式 文化活動 1.正門入口男女迎賓隊列 一進門眼前一亮，清一色的俊男美女列隊兩旁歡迎，讓人著實對商場增添了一種期待，真正體現了顧客為“賓”的意義。2.女子 12 樂坊（山寨版）眼前一亮接著就是耳聞一新，12 位青春美少女正演奏《滄海笑》，身著紅色短旗袍，面 帶微笑，吸引了顧客駐足觀賞。一數恰好 12 位美女，好像女子十二樂坊一般。3.真人雕塑造型展示 在開業的活動形式中，真人雕塑展示使用最廣，從場內到場外，正門入口到樓層各樣的 真人雕塑展示的顧客的眼前，展示內容包括：古裝、現代裝、時尚潮流造型、影視人物（阿 凡達）等，也是開業的最大亮點，吸引和大量顧客駐足觀看和互動拍照，能成為茶余飯后的 談資是很好的傳播話題。4.促銷活動內容 b)免費辦理會員卡電子返現 100 元，消費滿額配現使用，部分專柜接收。c)826 個品牌可供選擇 d)主力 6-9 折 e)會員招募:免費辦理會員卡 f)小禮品限量贈送+同賀生日禮 從促銷內容上看，力度并不大，沒有達到有效刺激消費的程度。免費辦理會員卡和 100

元的電子返現，是最吸引人氣的活動。從刺激消費的角度來看，價值規律起著絕對的導向作用。北國商場的開業并沒有放出很 低的折扣，其次，打折后的價格也往往相對較高，與消費者的心理可承受價格相比較高，沒 有將購買力轉化為實際銷售。對于店內促銷活動的宣傳過于單一，顧客的盲目性較大。

三、賣場裝飾布置 1.吊旗 吊旗的懸掛采用三吊為一組，間隔約為 1~1.5m，每組間隔約為 25m。從多個角度觀察，仰視顯得厚重，側視顯得多變美觀，不顯擁擠但又保證了開業氣氛營 造的作用。2.中空設計 中空設計沿用了圣誕節石家莊北國商城的造型簡單大方內涵時尚。3.專柜裝飾 各專柜均放置了特別制作和品牌介紹的紅色造型立牌，一層部分專柜用紅氣球裝飾，其 他各樓層分別用紅白的玫瑰花欄營造氛圍。北國開業整體的宣傳媒介都采用了紅玫瑰的背景，店內配合插花裝飾渾然一體，給人賞 心悅目之感，突出了女性自然美，但也不失大氣之作。從開業活動的整體來看，刺

激消費似 乎并不是北國的用意所在，事件營銷卻成了北國出擊陽泉市場的第一招。也許實實在在的事 件才會成為人們口中相傳熱點談資。

四、客流和銷售分析 預估客流量：上午時段超市對百貨的客流帶動作用極大，開業首日預計可突破 5 萬人次 提袋率：百貨部分一方面客流大部分不是目標客群，另一方面促銷活動沒有吸引力，所 以成交量較小，收銀臺多數時間空位，預估提袋率 3%-5%左右。預估銷售：百貨部分預計銷售 45-50 萬。

市場部 2011-4-27

第三篇：在陽泉北國商城開業慶典儀式上的講話

在陽泉北國商城開業慶典儀式上的講話

（2011年4月26日上午）

區委書記李春澤

尊敬的白書記、李市長、孫主任、劉主席

尊敬的北人集團王印行董事長，白珊總裁

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友、同志們：

四月山城春和景明，桃河岸畔生機勃發。在這楊柳依依、春暖花開、播灑希望的美好時節，今天，我們隆重舉行陽泉市城區招商引資項目---陽泉北國商城開業慶典儀式，這是城區貫徹落實省市轉型跨越發展要求，圍繞全市“千億百萬”目標，建設更大、更強、更富、更美新陽泉的具體行動；是城區緊扣“九轉九統一”，實施“大開放、大招商、大發展”戰略，進一步引深“三城十區”建設，實現轉型跨越發展的重要成果。項目的開業與運行必將為濱河世紀城這一新型商貿中心注入新的動力，必將為城區打造服務全市、輻射晉東的消費洼地注入新的內涵，必將為城區進一步融入太（原）陽（泉）石（家莊）經濟圈提供重要平臺，必將為城區三產服務業的提檔升級提供重要支撐，必將為城區實現“十二五”發展良好開局奠定扎實基礎。在此，我謹代表區委、區人大、區政府、區政協及全區20萬人民向陽泉北國商城的正式開業運行表示熱烈的祝賀！對蒞臨開業慶典儀式的各位領導、各位嘉賓表示誠摯的歡迎！向給予陽泉北國商城項目建設大

力支持的各界朋友表示衷心的感謝！

陽泉城區是一個以三產為主的區域中心城市。近年來，我們通過“三城十區”建設，特別是通過“消費洼地區”的打造，不斷加大對服務業的扶持力度，出臺了《關于加快服務業發展的實施意見》，召開了全區服務業獎勵扶持表彰大會，制定了優惠政策，大力推動總部經濟、樓宇經濟和平方米經濟發展，先后吸引了像北人集團這樣一批有影響力、輻射力、帶動力的中國500強企業落戶山城陽泉，扎根桃河岸畔，有力促進了城區經濟社會的又好又快發展。到去年年底，城區的商業面積達到120多萬平方米，較“十五”末增加了70多萬平方米；服務業增加值完成75億元，占GDP的比重達到80.1%；社會消費品零售總額實現87.3億元，占到全市的54.4%；服務業納稅額占到區財政總收入的74.95%，服務業對社會的貢獻度不斷提升，為城區躋身全省“十一五”時期經濟社會發展先進縣區20強作出了重要貢獻。陽泉城區是一個具有尊商、親商、安商、富商優良傳統和社會氛圍的現代城市。今天，市、區兩級四套班子主要領導在百忙之中蒞臨開業慶典儀式，足以說明，陽泉市委、市政府，城區區委、區政府對招商引資、開放帶動戰略的重視和對投資者的尊重；也足以說明，陽泉和陽泉城區是一塊投資的熱土、發展的沃土、興業的寶地。陽泉北國商城的開業運行充分體現了石家莊北人集團搶占市場、永爭第一的企業文化，體現了北人集團謀求發展、追求跨越的遠見卓識、市場前瞻和寬廣胸懷。我們相信，北人集團將在依法經營、科

學管理的過程中獲得豐厚的經濟和社會效益，贏得陽泉乃至晉東六縣區消費者的廣泛信賴。

你發財我發展，你創業我服務，是我們堅定不移、一以貫之的發展理念。我們將繼續按照“強三產、擴二產、服務一產”的工作思路，緊扣建設承接全市市域城鎮化發展的第一平臺之目標，努力營造更加寬松、和諧的投資環境，使投資者引得進、留得住、干得好，使投資者在城區投資安心、生活舒心、發展更有信心。全區上下、各級各部門都要繼續為北國商城項目提供優質高效的服務，及時幫助解決其經營管理過程中遇到的困難和問題，力爭使商城成為山城陽泉高品質、高檔次的時尚購物場所，成為城區商貿服務業的品牌項目、優勢項目。

最后，衷心祝愿北人集團生意興隆、財源廣進，祝愿各位領導、各位嘉賓工作順利、萬事如意！

謝謝大家！

第四篇：市場調查報告關于商城

目錄

摘要·······················································

2一、調查背景···············································

2（一）新世紀百貨的介紹·····································2

（二）發展狀況·············································2

二、調查目的···············································

2三、調查概況···············································2-

3四、調查基本數據分析·······································

3（一）被調查者對新世紀品牌的印象···························3

（二）被調查者在選購時裝的關注點··························3-

4（三）被調查者購買服裝的地點································4

五、調查結論···············································

4六、對新世紀百貨的建議:···································

5七、附錄···················································6

第1頁（共6頁）

重慶新世紀百貨調查分析報告

萬嘵英

摘要：

本文通過實際的問卷調查的方式，以實際調查的數據為依據，分析了重慶新世紀百貨市場上的消費狀況，并詳細闡述了顧客的消費需求和行為以及消費特性。在此基礎上得出了我們的分析判斷和結論,以此幫助研究者正確認識新世紀百貨商場存在的一些問題.一 調查背景

1、新世紀百貨商場的介紹

重慶商社新世紀百貨公司成立于1995年1月29日，是重慶著名大型零售企業，目前已擁有13家綜合商場，82家連鎖超市，遍及22個區縣，由開業當年的銷售1.67億元、利潤663萬元，從開業的一個店擴展到今天的65個店，賣場面積從9000平方米猛增到目前的42萬平方米，發展迅猛，業績驕人。新世紀百貨在消費者中享有良好的口碑及印象，與重慶市民的生活息息相關，大到家用電器、衣裝行頭，小到柴米油鹽，消費者與新世紀百貨都有著千絲萬縷的聯系。

2、發展狀況

新世紀百貨從開業之初，在重慶零售業中率先創立普通話服務、早晚迎送賓制度、十五日退換貨制度，實行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服務平臺。今年公司把工作重點放到“構建和諧社會，提升服務品質”上，從為消費者提供多元化的個性服務，如：色彩服務、母嬰室、營業員星級服務評定等，再到服務的精品化，新世紀百貨在完成服務三級跳的同時，將優質服務擴展了社會功能。奔赴璧山賑災、優質服務進社區、母親節搭建“幸福工程——救助貧困母親”、“為希望續航” 捐贈“愛心基金”、為農民工上門服務??新世紀百貨積極關注弱勢群體，搭建廣泛的慈善平臺，喚起社會公眾的愛心，始終堅持以積極心態回饋社會。讓新世紀百貨的“誠實經營 真情服務”的服務理念得到更充分體現，并且通過不斷更新，延伸了服務的內涵，擴展了服務的外延，提升服務的質量和價值。

二 調查目的通過實地調查，了解新世紀百貨商場與其競爭對手在重慶商圈的差別,分析比較顧客消費需求的特性,并勾畫出這一特定消費群體的消費特征,為我們正確認識和了解新世紀百貨提供幫助。

三 調查概況

1.問卷發放地點：沙坪壩區

2.調查方法：采用分層抽樣

3.調查形式：采用送發式問卷

4.問卷回收情況：本次發放調查問卷共80份，回收80份，回收率達到100%。：圖表

法、對比分析方法等

5.調查對象：隨抽取樣本80人,20-30歲20名，30-45歲30名，45-60歲30名，男女

顧客比例大致各一半。

6.調查內容：新世紀百貨在消費者心目中滿意度調查

四 調查基本數據分析

1、被調查者對新世紀百貨的印象

8顧客對新世紀百貨的品牌印象

從中可以看出,顧客對新世紀百貨的滿意度是中肯的,可以認為大家還是比較認可新世紀百貨,但是持一般觀點的人占了大多數,這就表明新世紀百貨還是還需建立起很高的品牌形象，不然就有可能造成一部分顧客的流失.同時也應看到,商場在建立品牌形象的同時還需要調整其它方面。

2、被調查者對于新世紀百貨服裝選購的類型:

圖二顧客對新世紀的服飾關注點

從總體上來看,大家在新世紀選購服飾時首先考慮是的質量和價格,同時在品牌消費和時尚度等方面也有明顯的體現.值得注意的是也有少部分的顧客不太注重服務,這就不容易形成品牌忠誠和培養顧客,因為有少部分顧客通常進行的都是一次性的交易,其服務的意識還不明顯.從圖四可以看出女士在進行服飾選購時會充分收集產品信息,其介入程度也比較高,而男士相反,則更容易形成品牌偏好.3、被調查者購買服裝的地點：

圖三服裝選購的購買渠道

從圖中可以看出,大部分顧客喜歡在專賣店進行購物,我們認為年輕群體更喜歡更加單一的購物場所和環境,也喜歡享受專業的服務.其次年長的顧客喜歡綜合性的購物場所,這可能是由于百貨商場可以進行關聯購物.值得關注的是現在網上購物的興起,也有少部分消費群體在迅速的增長.由此我們分析這些專賣店和網店都會對綜合性百貨商場形成壓力。

五調查結論

單從調查來看，新世紀百貨在大家心里雖有一定的品牌知名度，形象較好，但商場之間的競爭壓力大，也需要制定相應的營銷策略，并以品牌形象為重點突破口，樹立清晰的品牌差異化，且更清晰的去詮釋品牌的差異化，并力圖在消費者心中具體化。

多元化的市場，商場競爭也相對激烈，市場競爭是殘酷的，新世紀店的規模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩定現有資源增加新的資源。硬件對商場的檔次起著重要的作用。而軟件的開發管理與利用和服務質量的好壞則是商場賴以生存的支柱。軟件所指人才的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發展。因此商場要占領市場更好的發展，首先就要注重人才的培養注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使商場真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經濟效益與社會效益雙豐收的經營目的。

綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務，提供針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100%—120%的服務原則。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最好的品牌形象和營造企業文化，占領市場的最終目的。

六、對新世紀百貨的建議（此次我們對新世紀百貨進行調查，現在就調查的結果提出一些建議：）

同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化

1、高收入消費群的消費行為及心理特征：

①品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產生相應的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”而不惜購買一條昂貴的“金利來”領帶。在品牌的專賣店，我發現消費者大多是有一定經濟基礎的人，他們買一套上千元的衣服、一條數百元的領帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

②購買數量較大，購買頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

③購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關照，比方如售前服務和售后服務方面等等。我訪問過幾個公司白領，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務態度。

2、低收入消費群的消費行為及心理特征：

①注重價格。很多人都有過手頭拮據的經歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發現商場的特價處，大多數是低收入群。因為對他們來說低價是實惠。以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

②注重質量。目前，城市里的低收入人群多半是以前的下崗工人。在調查中，我發現低收入人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經樂于購物、精于購物，他們已經具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養飲食的追求。即使他們為了節儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們仍然擔憂肉菜的質量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

③購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視??他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發生數次購買行為。

以上是對新世紀百貨的所有市場調查內容，至此調查結束。

七、附錄

新世紀百貨消費調查

您好！

現在我們就沙坪壩區新世紀百貨的有關情況需要向您了解，耽擱您幾分鐘的寶貴時間，配合我們做個調查，請在您認為符合自己情況的地方劃“∨“ 謝謝！

1．您的性別：A.男B女

2..您的年級：A20B 30C 40以上

3.請問您每月用于新世紀的消費額度是：

A100元以上B300—800元C800—1500元D2000元以上

4您在選擇服裝上的關注點主要集中在_____?(可多選)

Ａ．價格Ｂ．質量Ｃ．服務 Ｄ．品牌E款式風格F 其他______

5．您習慣在哪里購買服裝：（可多選）

Ａ．路邊攤B．百貨商場C．特許專賣店D．網上購物F大型超市商場H其他__________

6.您對新世紀百貨的印象如何：

A非常滿意B 滿意C一般D 不滿意E非常不滿意

F．其它________

G地下

第五篇：商城開業通知

商城開業通知

尊敬的經營戶：

根據工程進度和廣大經營戶要求，經研究，XX商城定于2013年3月28日開業。具體時間安排如下：

2012年12月28日至2013年1月28日交鋪；2013年1月29日至2013年3月18日，經營戶二次裝修；2013年3月19日至2013年3月27日經營戶備貨；在此期間我公司做好開業的各項準備工作，2013

年3月28日正式開業。

特此通知。

聯系人：聯系電話：

XXXXXXXXX有限公司

二〇一二年九月十九日