第一篇：低價(jià)“老年團(tuán)”旅游市場(chǎng)調(diào)查：900元報(bào)團(tuán)買(mǎi)了兩萬(wàn)多紀(jì)念品

低價(jià)“老年團(tuán)”旅游市場(chǎng)調(diào)查：900元報(bào)團(tuán)買(mǎi)了兩萬(wàn)多紀(jì)念品

在中國(guó)旅游界，低價(jià)、多景點(diǎn)是旅行社吸引老年人報(bào)團(tuán)的最大賣(mài)點(diǎn)。但低價(jià)的背后，要么是層層加價(jià)，要么是不斷購(gòu)物或者維權(quán)無(wú)門(mén)。

“東方之星”游輪長(zhǎng)江翻沉震驚全國(guó)，船上游客多為老年人，隨之引發(fā)人們對(duì)老年旅游團(tuán)的關(guān)注。

在中國(guó)旅游界，低價(jià)、多景點(diǎn)是旅行社吸引老年人報(bào)團(tuán)的最大賣(mài)點(diǎn)。但事實(shí)上，低價(jià)的背后，要么是層層加價(jià)，要么是不斷購(gòu)物或者維權(quán)無(wú)門(mén)。

《上海市老年人旅游權(quán)益保障調(diào)查報(bào)告》顯示，三成老人表示旅途中人格未受到尊重。另一方面，多個(gè)旅行社則表示，城市老齡化的到來(lái)，是老年旅游紅火的契機(jī)，但由于利潤(rùn)微薄，很多專(zhuān)業(yè)旅行社也因此關(guān)門(mén)。旅游推銷(xiāo)員瞄準(zhǔn)公園老年人

自稱(chēng)是旅行社的工作人員，脖子上掛著“證件”，以一輛電瓶車(chē)作為各自的“陣地”，車(chē)頭懸掛著手寫(xiě)或是印刷有旅游信息的廣告，手里拿著一本收據(jù)。一有人咨詢(xún)，工作人員立即把工作證反面的二維碼展示出來(lái)：“你掃一掃，網(wǎng)上全有的。”

6月3日，澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾Ｊ袇^(qū)楊浦公園門(mén)口看到，除了進(jìn)進(jìn)出出的游客，還有近10名正在推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的男男女女。

這種場(chǎng)景在上海各家中老年常出沒(méi)的公園門(mén)口并不罕見(jiàn)。

澎湃新聞?dòng)浾咴诙嗉夜珗@現(xiàn)場(chǎng)看到，除了門(mén)口兜售外，也有進(jìn)到公園推銷(xiāo)的，線路以蘇浙等地的農(nóng)家樂(lè)、低價(jià)國(guó)內(nèi)游為主。公園巡邏的管理人員發(fā)現(xiàn)后會(huì)上前制止，但管理人員走遠(yuǎn)后，他們又會(huì)繼續(xù)開(kāi)展“工作”。

據(jù)觀察，咨詢(xún)旅游的以中老年人為主，價(jià)格便宜、出游方便是吸引他們的主要原因。比如，“山西全景汽車(chē)8日”報(bào)價(jià)699元。而正規(guī)旅游網(wǎng)站山西旅游的報(bào)價(jià)，火車(chē)團(tuán)最便宜的報(bào)價(jià)在1500元，飛機(jī)團(tuán)則要2200元左右，汽車(chē)團(tuán)很少見(jiàn)。

此外，公園門(mén)口的推銷(xiāo)人員可以當(dāng)場(chǎng)接受報(bào)名，無(wú)需老年人往返其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，出發(fā)地點(diǎn)甚至也安排在公園附近。

“最開(kāi)始我也是被這些條件打動(dòng)的，報(bào)了個(gè)100多塊的江西婺源游?！睏钇止珗@里，市民田阿姨告訴澎湃新聞?dòng)浾?，自己?bào)名付款以后，只拿到一張手寫(xiě)收據(jù)和廣告宣傳單頁(yè)。但到了婺源之后，看不到最美的景色不說(shuō)，中途還被拉去買(mǎi)保健品；而且住的說(shuō)是民宿，連洗手間都沒(méi)有，洗不了澡?！耙?yàn)閷?dǎo)游也沒(méi)強(qiáng)迫我們一定要買(mǎi)東西，想想也就忍了。”

澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，老年人?bào)旅行社的途徑相對(duì)比較單一，除了公園門(mén)口推銷(xiāo)，最多的就是小區(qū)發(fā)的宣傳單。澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾Ｋ⌒^(qū)的業(yè)委會(huì)相關(guān)人士無(wú)奈地說(shuō)：“這些在小區(qū)發(fā)宣傳單的，有些直接塞信箱，有些甚至往居委會(huì)一放，居委會(huì)的人大多也是睜一只眼閉一只眼?！?900元報(bào)團(tuán) “購(gòu)物壓力很大”

去年10月，上海老年市民周先生在小區(qū)報(bào)了個(gè)“云南7日游”，行程包括昆明、大理、麗江等地方。報(bào)團(tuán)的時(shí)候，周先生反復(fù)比價(jià)，最后挑中了一個(gè)900元的旅行團(tuán)。

“當(dāng)時(shí)我也問(wèn)旅行社，這么低的價(jià)格，會(huì)不會(huì)碰到黑心團(tuán)？對(duì)方告訴我說(shuō)，這個(gè)價(jià)錢(qián)，自己去玩，連路費(fèi)都不夠，他們這個(gè)團(tuán)，就是云南政府貼錢(qián)請(qǐng)大家去消費(fèi)的。而且說(shuō)他們確實(shí)有一兩天會(huì)有購(gòu)物的安排，但是國(guó)家旅游局說(shuō)了，不能強(qiáng)制購(gòu)物。旅行社承諾說(shuō)，我們不買(mǎi)，他們也不會(huì)把我們?cè)趺礃拥摹！?/p>

旅行社的“坦誠(chéng)”打動(dòng)了周先生，最終周先生為自己、妻子、妻子姐姐一家報(bào)了這個(gè)團(tuán)。因?yàn)橹芟壬殉^(guò)60歲，團(tuán)費(fèi)多100元，其余人團(tuán)費(fèi)都是900元。出團(tuán)的時(shí)候，周先生發(fā)現(xiàn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，八成都是五六十歲的中老年人。

到云南的前兩天，周先生一行對(duì)行程還算滿意。但到了第三天，導(dǎo)游開(kāi)始帶他們?nèi)ゲ煌馁?gòu)物街。“我們出發(fā)前就說(shuō)好了，屏牢，不管你說(shuō)好聽(tīng)的還是不好聽(tīng)的，我們就是不買(mǎi)。”

不過(guò)，話雖如此，導(dǎo)游每天在耳邊推銷(xiāo)，年紀(jì)輕一點(diǎn)的導(dǎo)游甚至?xí)魇荆骸澳銈儓F(tuán)費(fèi)已經(jīng)賺了這么大便宜了，還不買(mǎi)點(diǎn)東西啊，年輕人怎么這么摳？”

到第五天的時(shí)候，旅行團(tuán)行至麗江。不知道是導(dǎo)游的軟磨硬泡起作用了，還是游客真的打算買(mǎi)點(diǎn)東西帶回去，團(tuán)里一個(gè)三十多歲的小伙子一口氣買(mǎi)了兩萬(wàn)多元的銀器、藥材等。在團(tuán)友們紛紛驚嘆的時(shí)候，導(dǎo)游終于喜笑顏開(kāi)了，接下來(lái)兩天也對(duì)團(tuán)員客氣了很多。

“我報(bào)的這個(gè)團(tuán)，一開(kāi)始就知道是針對(duì)我們這種老頭老太，要我們買(mǎi)東西的。但是我就是不買(mǎi)，就想著900塊一個(gè)來(lái)回也好，至于其他的不開(kāi)心，也只好忍忍了?！?/p>

專(zhuān)門(mén)“老年旅行社”要么微利要么關(guān)門(mén)

澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，并非所有的旅行社都開(kāi)設(shè)“夕陽(yáng)紅”老年人旅游項(xiàng)目。

例如，春秋旅行社和中青旅就不開(kāi)設(shè)這類(lèi)項(xiàng)目。而在開(kāi)設(shè)老年人專(zhuān)線團(tuán)組的旅行社中，開(kāi)設(shè)項(xiàng)目的條線數(shù)目也參差不齊，錦江旅游每年僅在秋季設(shè)一條“夕陽(yáng)紅”線路，團(tuán)組規(guī)模在30人左右；而大通旅游則將老年人團(tuán)組作為比較主要的一個(gè)服務(wù)對(duì)象，設(shè)置了較為豐富的線路。

大通旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在大的旅行社一般都不做專(zhuān)門(mén)的“夕陽(yáng)紅”項(xiàng)目，不少之前專(zhuān)門(mén)做老年人旅行線路的一些旅行社在近些年都關(guān)門(mén)大吉。

“現(xiàn)在市面上存在的‘夕陽(yáng)紅’項(xiàng)目以走低價(jià)路線的為多，因?yàn)槔夏耆岁P(guān)注價(jià)格更多一些，做高端的可能客戶(hù)就少了。”此外，中青旅的一位工作人員還表示，開(kāi)設(shè)這樣的線路其實(shí)也存在一定的安全隱患，“萬(wàn)一老年人不小心磕碰到了導(dǎo)致受傷，又沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)，還可能和旅行社發(fā)生糾紛。”

據(jù)不少旅行社的工作人員介紹，老年團(tuán)組價(jià)格優(yōu)惠的一個(gè)原因，在于食宿條件一般。

普遍說(shuō)來(lái)，老年團(tuán)組下榻的賓館是沒(méi)有星級(jí)的，住的是含有空調(diào)、電視機(jī)、熱水等常規(guī)設(shè)施的標(biāo)間。在飲食條件上，老年團(tuán)組挺多都是包吃早、中飯，對(duì)于飯菜的口味，錦江旅游的工作人員將其概括為，“吃得飽，而不是吃得好?！?/p>

上海老友旅行社郁先生告訴澎湃新聞?dòng)浾?，事?shí)上，“夕陽(yáng)紅”老人團(tuán)是一個(gè)比較特殊的群體。

一方面，社會(huì)老齡化程度高，老人越來(lái)越多，加上經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，想出去看看的老年人越來(lái)越多。目前，中國(guó)國(guó)內(nèi)60歲以上的人口已經(jīng)超過(guò)了2億，而到2050年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將占到總?cè)丝诘娜种弧?/p>

另一方面，這一輩的老人很多都苦了一輩子、省了一輩子，不管是有點(diǎn)錢(qián)的還是沒(méi)什么錢(qián)的，整體都比較節(jié)省。“他們對(duì)價(jià)格特別敏感，有時(shí)候甚至都能為幾十塊錢(qián)吵起來(lái)?！奔由下眯猩邕\(yùn)營(yíng)成本也增加，“這兩年確實(shí)關(guān)掉很多‘老年旅行社’。大一些的旅行社，很多也只是附帶做一做，集聚人氣?！绷硪患摇袄夏曷眯猩纭眲t坦言，有些線路，他們確實(shí)會(huì)加入購(gòu)物等行程，“總體來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)做‘老年旅行社’的，基本都是薄利運(yùn)營(yíng)?！庇粝壬f(shuō)道。

內(nèi)河游輪游旅客多為低收入老人

游輪旅游近年在國(guó)內(nèi)可謂大受歡迎。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，乘坐游輪出行的中國(guó)游客人數(shù)相較前一年一下子增長(zhǎng)了43%，共計(jì)有86.2萬(wàn)人。而至2020年，中國(guó)游輪業(yè)可能將會(huì)創(chuàng)造出450萬(wàn)人的客運(yùn)量，并帶來(lái)80億美元（約合495億元人民幣）的收入，成為僅次于美國(guó)的最大游輪市場(chǎng)。

不過(guò)，湖北旅游局的一份報(bào)告顯示，2002年，大約有超過(guò)40.8萬(wàn)游客乘坐游輪出游三峽，但這個(gè)數(shù)字在多年來(lái)增長(zhǎng)并不快，到2011年，游客人數(shù)僅升至45萬(wàn)人。2013年乘坐游輪游三峽的游客相較2012年下降了3%。

波士頓咨詢(xún)集團(tuán)的一項(xiàng)報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)目前的游輪乘客很大一部分還是年長(zhǎng)的游客，他們中有很多收入較低，過(guò)了大半輩子，仍談不上富裕。而這就是旅行社組織的經(jīng)濟(jì)型旅行團(tuán)在他們之間頗受歡迎的原因。

旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站途牛網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，除7-9月的旅游旺季外，長(zhǎng)江游輪上老年人比例相對(duì)較高，這和老年游客注重性?xún)r(jià)比的特點(diǎn)有關(guān)。老年游客大多追求高性?xún)r(jià)比的線路，主要體現(xiàn)在價(jià)格低、景點(diǎn)多，對(duì)食宿要求不高，一般只要求干凈整潔即可。不過(guò)，近兩年，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，老年游客逐漸傾向于乘坐涉外游輪，享受更好的服務(wù)。近三成老人認(rèn)為旅游未享人格尊嚴(yán)

上海老年學(xué)學(xué)會(huì)老年旅游專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院近日披露《上海市老年人旅游權(quán)益保障調(diào)查報(bào)告》。

本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查法，分別在網(wǎng)上和線下展開(kāi)，網(wǎng)上回收問(wèn)卷870份，有效問(wèn)卷870份。線下調(diào)查，共發(fā)出問(wèn)卷2030份，回收2030份，有效問(wèn)卷1471份，有效率為72.5%。調(diào)查結(jié)果表明老年旅游權(quán)益保護(hù)情況不容樂(lè)觀，侵害老年人利益的糾紛時(shí)有發(fā)生。線上有近三成的老年人認(rèn)為現(xiàn)在外出旅游未能享受到人格尊嚴(yán)。當(dāng)被提問(wèn)“現(xiàn)在旅行社是否符合誠(chéng)信服務(wù)的要求”時(shí)，80%的老年人認(rèn)為“一般”；9%認(rèn)為“不符合”。而當(dāng)要求對(duì)現(xiàn)在的旅行社滿意度打分時(shí)，打60分及以下的老年人占17%，絕大多數(shù)認(rèn)為一般。而線下調(diào)查結(jié)果顯示，836人對(duì)旅行社的滿意程度一般，占比56.83%，也有一部分老年人對(duì)旅行社比較不滿意或很不滿意。

從調(diào)查情況看，老年旅游侵權(quán)情況五花八門(mén)，主要是：有些旅行社不簽旅游合同，或者合同條款不規(guī)范，權(quán)利義務(wù)不明確，任意“宰客”；有的以老年人消費(fèi)能力低，任意加價(jià)；有的以“最優(yōu)惠價(jià)”忽悠旅客，然后用“特價(jià)機(jī)票”不得退票將你套??；有的在旅途中誘騙老年人購(gòu)物甚至毀約拋客等等。

上海市消保委旅游專(zhuān)業(yè)辦公室主任施敏華提醒老年消費(fèi)者，報(bào)名參加旅游應(yīng)選擇正規(guī)有信譽(yù)的旅行社，簽訂旅游合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，索要發(fā)票并妥善保存。同時(shí)，消費(fèi)者也有權(quán)拒絕購(gòu)物及另行付費(fèi)項(xiàng)目，如參加可要求簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)每一項(xiàng)購(gòu)物及另行付費(fèi)項(xiàng)目都應(yīng)簽字予以確認(rèn)。此外，老人出行前最好購(gòu)買(mǎi)短期旅游意外險(xiǎn)。

第二篇：低價(jià)團(tuán)反映出的旅游問(wèn)題需關(guān)注

低價(jià)旅游團(tuán)反映出的旅游問(wèn)題需關(guān)注

一、存在問(wèn)題

一是商業(yè)賄賂的隱蔽存在。一些不合規(guī)的旅游購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者組成非法利益鏈，通過(guò)高價(jià)格、高回扣的方式，誘導(dǎo)旅行社或?qū)в温蕡F(tuán)消費(fèi)，旅行社或?qū)в我渤蔀榉欠ɡ骀湹囊画h(huán)，從中分得一杯羹，目前有效的綜合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制尚未真正建立，單一執(zhí)法部門(mén)難以進(jìn)行監(jiān)管或?qū)嵤┱{(diào)查取證認(rèn)定活動(dòng)，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”背后的利益鏈?zhǔn)冀K沒(méi)有斬?cái)唷?/p>

二是部分旅游者存在投機(jī)心理。部分缺乏相應(yīng)支付能力的旅游消費(fèi)者明知不合理的低價(jià)旅游團(tuán)很可能含有購(gòu)物環(huán)節(jié)，卻抱著低價(jià)位享受高價(jià)團(tuán)的不現(xiàn)實(shí)想法，期待其他旅游者支付高額的購(gòu)物費(fèi)，為自己買(mǎi)單。這種投機(jī)心理為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的繼續(xù)生存提供了土壤。

三是旅行社與導(dǎo)游的勞資關(guān)系混亂。由于旅行社數(shù)量增長(zhǎng)速度很快，已從初期的暴利行業(yè)轉(zhuǎn)為微利行業(yè)。一旦有旅行社采取“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”謀利后，其他企業(yè)為了不被市場(chǎng)淘汰，只能盲目跟進(jìn)，形成惡性循環(huán)。同時(shí)，導(dǎo)游的從業(yè)門(mén)檻低，旅游業(yè)存在大量無(wú)上崗證、無(wú)正式單位、無(wú)固定住所的導(dǎo)游?！叭裏o(wú)”導(dǎo)游沒(méi)有與旅行社議價(jià)的能力，無(wú)法簽訂勞動(dòng)合同，大部分人根本就沒(méi)有工資，收入來(lái)源主要是回扣和傭金，生存較為困難。

二、基層建議

一是加強(qiáng)旅游綜合執(zhí)法機(jī)制，切斷利益輸送鏈條。旅游監(jiān)管聯(lián)合發(fā)改、稅收等部門(mén)對(duì)各景點(diǎn)的商業(yè)賄賂行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，將違法違規(guī)行為錄入企業(yè)與個(gè)人的征信系統(tǒng)，向社會(huì)公開(kāi)。對(duì)于情節(jié)達(dá)到刑法標(biāo)準(zhǔn)的，轉(zhuǎn)交檢察機(jī)關(guān)。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。

二是加大宣傳教育，轉(zhuǎn)變旅游消費(fèi)者的投機(jī)心理。加大宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者不要參與這樣的低價(jià)團(tuán)。同時(shí)由行業(yè)協(xié)會(huì)定期發(fā)布主要旅游線路指導(dǎo)價(jià)格，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)。對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格明顯低于旅游指導(dǎo)價(jià)格的旅行社，執(zhí)法部門(mén)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行約談，并及時(shí)將約談信息公開(kāi)。

三是改革導(dǎo)游管理體制，規(guī)范旅行社與導(dǎo)游間的勞資關(guān)系。改革導(dǎo)游的管理體制，建立合理的導(dǎo)游薪酬制度，從根本上完善旅行社用人機(jī)制，規(guī)范旅行社與導(dǎo)游之間的勞資關(guān)系。充分鼓勵(lì)引導(dǎo)旅行社、導(dǎo)游以及商家加入行業(yè)協(xié)會(huì)，由行業(yè)協(xié)會(huì)制定章程，建立自我管理、自我約束的自律機(jī)制。對(duì)旅行團(tuán)分類(lèi)劃分，明確旅行團(tuán)的類(lèi)型，將購(gòu)物環(huán)節(jié)正規(guī)化，研究制定針對(duì)性強(qiáng)的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由旅游部門(mén)與行業(yè)協(xié)會(huì)共同推廣。

第三篇：“低價(jià)團(tuán)”產(chǎn)品的發(fā)展對(duì)旅游市場(chǎng)的影響

“低價(jià)團(tuán)”產(chǎn)品的發(fā)展對(duì)旅游市場(chǎng)的影響

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，旅游市場(chǎng)日趨火爆，從旅游消費(fèi)總量，年旅游總數(shù)到旅游層次，旅游種類(lèi)都有了日新月異的增長(zhǎng)。人們的消費(fèi)需求，帶動(dòng)了整個(gè)旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展，旅游企業(yè)抓住人們消費(fèi)觀念的特點(diǎn)，提出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的“低價(jià)團(tuán)”旅游項(xiàng)目，吸引了廣大消費(fèi)者的眼球，從目前市場(chǎng)構(gòu)成看，低價(jià)團(tuán)購(gòu)占據(jù)了相當(dāng)大的比例，一方面滿足了人們旅游的需求，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的發(fā)展，但是低價(jià)團(tuán)的突出問(wèn)題也值得大家關(guān)注。本文從現(xiàn)階段我國(guó)低價(jià)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀出發(fā)，從低價(jià)團(tuán)利弊兩個(gè)方面，分析其對(duì)旅游市場(chǎng)的影響。

旅游需求的不斷增加，大大促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，但是受到中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力的影響，人們更多希望能夠找到物美價(jià)廉的旅游項(xiàng)目，滿足旅游需求，并且伴隨著電商的快速發(fā)展，大量的團(tuán)購(gòu)信息充斥于網(wǎng)絡(luò)中，很容易激發(fā)一些人的旅游熱情，通過(guò)低價(jià)促銷(xiāo)，從而達(dá)成旅行社和游客之間的契約。

一、我國(guó)低價(jià)團(tuán)產(chǎn)生和發(fā)展

低價(jià)團(tuán)是旅行社通過(guò)低于一般旅行成本的報(bào)價(jià)，通過(guò)滿足一定消費(fèi)群體的旅行需求，吸引游客去參加類(lèi)似的低價(jià)團(tuán)，并通過(guò)其他例如購(gòu)物、加點(diǎn)加成的方式彌補(bǔ)旅行社造成的損失，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。產(chǎn)生的根源主要有：首先，日益增長(zhǎng)的旅行需求，人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量，并開(kāi)始旅行這種高質(zhì)的生活方式上發(fā)展；其次，旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅行市場(chǎng)的發(fā)展迅猛，各種旅行服務(wù)得到了前所未有的提升，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的不斷升級(jí)，各種新型的旅行方式得到了推廣和應(yīng)用，使得整體市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，低價(jià)團(tuán)作為一種新型的旅行方式，得到了發(fā)展是必然的趨勢(shì)；最后，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平?jīng)Q定了，消費(fèi)者更多的傾向于低價(jià)的物美價(jià)廉的旅行方式，并且低價(jià)團(tuán)的宣傳政策過(guò)于吸引，既滿足了消費(fèi)者獲得旅游產(chǎn)品的需求，又滿足了消費(fèi)者少花錢(qián)的消費(fèi)觀念，從而二者一拍即合，使低價(jià)團(tuán)走俏。

低價(jià)團(tuán)從發(fā)展到現(xiàn)在，經(jīng)歷的時(shí)間不長(zhǎng)，但是問(wèn)題也相對(duì)明顯，消費(fèi)者投訴問(wèn)題居高不下，大量的消費(fèi)體驗(yàn)并不是低價(jià)團(tuán)所宣傳的那么誘人，很多時(shí)候讓消費(fèi)者感覺(jué)被坑，掉進(jìn)旅行社的陷進(jìn)里，并且隨著負(fù)面報(bào)道的新聞和糾紛越來(lái)越突出，低價(jià)團(tuán)開(kāi)始走下坡路，甚至有被取締的風(fēng)險(xiǎn)，這些矛盾在發(fā)展的過(guò)程中并不能避免，只有充分正面的發(fā)揮低價(jià)團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，解決低價(jià)團(tuán)中間的矛盾，才能保證旅行社既能有錢(qián)可掙，又能滿足消費(fèi)者的旅行需求。

二、低價(jià)團(tuán)產(chǎn)品發(fā)展對(duì)于旅行市場(chǎng)的影響

1.低價(jià)團(tuán)對(duì)于旅行市場(chǎng)的正面影響

低價(jià)團(tuán)在旅行市場(chǎng)中產(chǎn)生和發(fā)展是必然的，其主要優(yōu)勢(shì)是滿足了一些旅客想旅行但是難以承擔(dān)高昂的旅行成本的需求，通過(guò)團(tuán)購(gòu)的形式，薄利多銷(xiāo)，旅行社能夠獲得更多的市場(chǎng)，并且增加旅行社的知名度，實(shí)現(xiàn)名利雙收。其對(duì)旅行市場(chǎng)的主要正面影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先：作為一種旅行方式，能夠增加旅游市場(chǎng)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，作為旅游市場(chǎng)的“攪局者”，他的出現(xiàn)對(duì)于旅行市場(chǎng)的沖擊巨大，他能迫使傳統(tǒng)旅行社改變運(yùn)營(yíng)策略，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，從而對(duì)旅游市場(chǎng)起到正面的影響作用，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；其次，低價(jià)團(tuán)，能夠滿足大部分消費(fèi)水平較低的人群，實(shí)現(xiàn)旅行需求，從而帶動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)的繁榮，從消費(fèi)群的層面，增加旅游市場(chǎng)的活力，從而開(kāi)發(fā)更多的旅游產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)質(zhì)量；最后，低價(jià)團(tuán)能夠刺激旅游市場(chǎng)，一些景點(diǎn)參加低價(jià)團(tuán)的策略能夠提升景點(diǎn)的知名度，增加當(dāng)?shù)氐穆糜问杖?，從而帶?dòng)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的繁榮，提高了旅游目的地的收入。

2.低價(jià)團(tuán)對(duì)于旅行市場(chǎng)的負(fù)面影響

近年來(lái)，對(duì)于低價(jià)團(tuán)的負(fù)面報(bào)道越來(lái)越多，799云南雙飛六日游，198港澳四日游等等，這些價(jià)格明顯和實(shí)際所需的成本不符，違背了市場(chǎng)定價(jià)規(guī)律，受到這些超低價(jià)的旅游項(xiàng)目誘惑，許多消費(fèi)者參加了類(lèi)似的超低價(jià)旅游，但是背后的問(wèn)題不斷凸顯，在超低價(jià)的背后是一個(gè)有一個(gè)陷阱，主要表現(xiàn)在：年齡門(mén)檻陷阱；吃玩住質(zhì)量陷阱；自費(fèi)項(xiàng)目陷阱；一次性消費(fèi)陷阱等等，這些坑人的手段，對(duì)旅游市場(chǎng)的危害巨大，造成了消費(fèi)者對(duì)于旅游市場(chǎng)的不信任，出現(xiàn)了嚴(yán)重的信任危機(jī)。其負(fù)面的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，作為旅游市場(chǎng)“攪局者”，在帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也會(huì)造成旅游市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，造成市場(chǎng)泡沫增多，市場(chǎng)不能健康長(zhǎng)久發(fā)展，很可能造成虛假繁榮，對(duì)于旅游市場(chǎng)的發(fā)展是很不利的，其次，大量的游客和旅行社糾紛，宰客門(mén)不斷，使得消費(fèi)者對(duì)于旅行社不信任，出現(xiàn)了信任危機(jī)，本來(lái)準(zhǔn)備旅游的，但是看到如此之多的負(fù)面報(bào)道，望而生畏，打消了旅行出行的念頭，從而導(dǎo)致旅游市場(chǎng)萎縮，阻礙旅游市場(chǎng)的發(fā)展；最后，低價(jià)團(tuán)對(duì)于景點(diǎn)形象破壞巨大，例如三亞宰客門(mén)，大量的負(fù)面報(bào)道，導(dǎo)致三亞的旅游城市形象受到了打擊，許多消費(fèi)者對(duì)三亞的印象也會(huì)大打折扣，這對(duì)于旅行目的地的危害巨大。

總結(jié)：

旅游市場(chǎng)的發(fā)展和成熟，推動(dòng)了更豐富的旅游項(xiàng)目，低價(jià)團(tuán)產(chǎn)品對(duì)于旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有兩個(gè)方面的影響，要正面的看待低價(jià)團(tuán)所具備的的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不能忽視帶來(lái)的弊端。

（作者單位：石家莊財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院管理系旅游教研室）