第一篇：月餅券過期了怎么辦 可求助消委會和商家講數

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月餅券過期了怎么辦可求助消委會和商家講數 漫畫王云濤

■新快報見習記者馮仕妍

因為沒有留意手頭月餅券的兌換限期，導致券值2000元的香港大班冰皮月餅券變成廢紙。這樣的“悲劇”昨日發生在白領林先生身上，由于香港大班冰皮月餅廣州分店的負責人聲明“過期月餅券作廢”，令林先生相當郁悶。

不過，廣州市消費者委員會告訴新快報記者，月餅券過期并非完全沒有辦法挽救。如果消費者手中的月餅券過了期還沒提貨，可以向消委會反映登記情況，工作人員將在15個工作日內，幫助市民與商家進行協商。

30日過中秋26日券就沒法換了

林先生在越秀區工作。上周，他任職的公司給職工派發了大班冰皮月餅券。林先生手上共拿到十張月餅券，總價值約為2000元。他原想，既然是中秋月餅，那么節前一天都是能領的，便沒有留意兌換期限。

直至昨日上午，林先生才猛然發現，原來月餅券上寫有“有效期至9月25日”的字樣。他詢問大班月餅店后得知，兌換期已過，10張月餅券全部作廢。

新快報記者在林先生的月餅券上看到：“本券須于2012年9月25日前到指定廣州換領處換取??逾期作廢；此券所列之貨品如遇缺貨時，可換取同等價值之大班月餅。”

林先生認為，商家應該寬限兩天，或給他更換店內其他商品，早早結束兌換日期似乎有些不合理。

兌換期寬限與否往往是商家話事

昨日，香港大班冰皮月餅廣州分店相關負責人譚先生告訴新快報記者，月餅券上已經標明清楚兌換期限，過期月餅券作廢，顧客應按時領取，否則后果自行承擔。

但也有商家對此類情況作“寬限”處理。像蓮香樓、陶陶居、廣州酒家、圣安娜等多家月餅券都印有兌換期限的字樣，日期從9月25日至28日不等。而這些商家均表示，雖然月餅券上寫明了兌換的期限，但只要有月餅，就會盡量讓顧客兌換，甚至可以幫顧客在市內調貨。

不過他們也表示，中秋節當天，有些酒樓沒兌換而剩下的月餅會由內部消化，“總之，月餅券一過中秋就要作廢”。

律師說法

兌換期限應由買賣雙方合議決定

月餅券兌換期限應該由誰說了算？廣東省人大代表、一級律師朱列玉表示，按民法的公平原則，從消費者角度來看，在短時間內就結束提貨時間，對他們不公平。但如果兌換期限拖延太長，則會增加商家的經營難度，提高商家成本，由于月餅買賣屬于市場行為，月餅券的兌換期限應該由商家和消費者合議決定。

不過，月餅券相當于提貨券，是顧客和商家之間成立的合同關系，購買月餅券的時候買賣雙方就已經約定，超過提貨時間，明示權利為放棄，至于放棄之后買家反悔再要追究是不可以的。不過，賣家應該做充分的提示，在標識上要讓買家明顯辨識出提貨期限。

他山之石

上海禁止為月餅券兌換設期限

在上海，月餅券兌換期限已被明令禁止。根據上海市政府新聞辦公室官方微博8月22日發布的消息，上海已對部分企業月餅券“最終解釋權屬本公司所有”、“本券過期作廢”等不公平格式條款作督促整改，若發生逾期未領的情況，可與企業協商折算或采用以其他形式的補償方案。

據新快報記者向廣州市消費者委員會了解，廣州目前還沒收到放寬月餅兌換期的通知。

新快315

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