第一篇：XX建材有限公司銷售內勤崗位責任

xx建材有限公司銷售部獎懲細則

一、內勤獎懲細則：

1.客戶接待,公司基本情況與產品介紹.做好詳細的電話記錄，客戶電話回訪.做到良好的服務態度。每月獎勵50元,如有客戶投訴服務態度惡劣每發生一次罰款20元/次.2、各類合同及協議的文檔編寫和整理、存檔。客戶檔案的建立和市場信息基礎資料的收集。完成任務每月獎勵50元，如不能及時反饋信息罰款20元/次。

3、配合公司領導做好銷售工作中對外的聯系和協調工作。負責彭山以外車輛的安排和協調。每月完成任務獎勵50元，車輛安排不及時，未能按時為客戶送到罰款20元/次。

4、積極配合公司財務，按月對公司直管的經銷商和建筑商做好銷售帳務的核對和資金的回攏工作。每月完成對帳催款獎勵100元。如因工作失誤導致與客戶帳目不清，罰款20元/次。

5、對公司市場上的營銷人員做好后勤保障工作，及時為他們提供公司最新信息和資料，傳遞公司對業務員的各種要求和政策，保證公司銷售渠道的正常運作。完成任務獎勵50元，未能完成罰款20元/次。

二、統計員獎懲細則：

1、認真做好公司每天的銷售統計工作，及時反饋客戶資金信息。一月無誤差獎勵50元/次，出現數據錯誤罰款20元/次。

2、銷售次日及時提供日報表，為公司領導提供必要的數據。每

月完成任務獎勵50元，報表因個人原因，未能及時提供的罰款20元/次。

3、配合公司財務部門做好客戶的結算工作。一月無誤差獎勵50元，出現錯誤罰款20元/次

4、協助開票員在特殊需要的情況下為客戶開據提貨單。完成當月任務獎勵50元/次。出現票據錯誤罰款20元/次。

三、開票員獎懲細則：

1、認真仔細的做好銷售開票工作，為客戶提供耐心細致的服務，做好每日客戶的訂貨計劃記錄。當月無票據誤差，無客戶投訴，獎勵50元，出現開票錯誤和服務態度惡劣罰款20元/次

2、負責為彭山本地建筑公司有車輛需求的客戶及時安排車輛，保證客戶用貨需求。完成任務獎勵50元，未能及時安排車輛耽誤送貨，罰款20元/次。

3、配合綜管部為客戶和司機發放餐票,做好餐費結算。一個月無資金誤差獎勵50元，出現錯誤罰款20元/次。

4、根據前日銷售憑證，做銷售回單，及時向品管部門反映產品批次數量的開據情況。完成任務獎勵50元，未能完成罰款20元/次。

第二篇：銷售內勤

職位描述：

崗位職責

1.負責呼入電話的接聽，記錄來電客戶信息，做好客戶分析，匯總上報。

2.采用電話方式，向客戶介紹公司各類產品，了解客戶需求，挖掘客戶潛能。

3.對已經聯系好的客戶進行電話跟進，并促成簽單。

4.銷售合同、回款的登記管理。

5.與客戶的往來對賬管理，及逾期應收款催收清理。

6.日常銷售業務的發票處理、收入確認、到款核算等工作。

崗位要求

1.熟練操作office等常用辦公軟件。

2..工作細致，責任心強，有電纜行業銷售內勤工作經驗者優先

第三篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤崗位職責

1、接收業務員訂單（銷售、樣品、設備），并打印提貨單，交付計劃、物流出貨。

2、認真做好收發傳真及接受電話工作，解答客戶咨詢及銷售經理的相關業務問題。

3、整理和收集相關信息，建立客戶檔案。

4、整理客戶反饋信息，送相關部門解決。

5、進行貨物查詢，電話跟蹤貨物到客戶，出現問題及時與物流溝通，督促貨站及時解決。

6、為銷售部門提供一些相關服務（如質量反饋單等），配合計劃下達生產和采購計劃。

7、負責銷售出貨的錄入。

8、認真完成上級下達的臨時任務。

銷售內勤宋妍

2012-2-1

第四篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤崗位職責

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經過嚴格縝密的審核,確保萬無一失，銷售內勤 的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容：

一、銷售內勤作為銷售部門的工作職責

1、匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。

2、匯總業務人員每月的詢價此處、出差天數，呈報公司領導，以便對業務人員進行考核。

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；

7、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

8、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作。

9、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

10、完成領導交給的其他任務。

二、銷售內勤作為生產部門的工作職責

1、與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查

2、建立客戶檔案管理體系：包括聯系人、合同明細等。

3、與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況。

三、銷售內勤作為財務部門的工作職責

1、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；未開發票的合同，簡歷發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查。

2、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作。

3、.每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

4、與財務人員做好發貨、回款情況的對接。

5、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

銷售內勤績效考核標準

1.呈批報告報告呈遞快速,通知及時無誤,轉遞及時無誤。

2.合同管理能夠及時匯總合同。

3.業務人員在外跟蹤能夠快速及時的跟蹤業務人員在外情況，做好工作總結的匯總。快

4.任務分解能夠及時下發任務分解、審核快速準確、轉遞及時。

4.臨時性工作能發揮主觀能動性，按時高效完成上級交給的各項臨時任務。

5.部門內外溝通協作能積極主動地與部門內外其他成員合作，促成部門內外相關工作能

高效完成5.創新與獨立處理問題能力具有很強的創新能力,能夠創造性 地解決好工作中的問題,效果很好；遇到突發情況能獨立及時有效 地處理,保證工作的正常進行。

6.遵章守紀能嚴格遵守公司規章制度,無任何違紀行為

第五篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤部門各崗位職責（2012-7-18）

銷售內勤部的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過嚴格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內勤的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容：

一、銷售助理工作職責

1、匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交銷售經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。

2、匯總業務人員每月的詢價此次、出差天數，呈報公司領導，以使對業務人員進行考核。

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對銷售和單單合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、合同履行情況的統計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4、接、收、發、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

5、按合同要求給經銷商做好銜接工作；

6、根據合同編制應收賬款明細，并對應收帳款實施管理；

7、協助業務人員回款，提供應收賬款及其相關信息；負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協助銷售經理收款。

8、協助配合斜街公司各部門的工作。

9、按要求進行市場信息及同行動態收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經理和銷售 專員前一天送貨單據的復核（貨品、單價等）。并上報銷售經理。

10、制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；電話拜訪客戶，發送產品資料。

11、協助銷售經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯系并短信回復客戶和匯報銷售經理。

12、根據公司的營銷政策配合財務部門核算銷售總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；未開發票的合同，建立發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查；

13、根據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作；

a)每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

b)與財務 倉庫部門人員做好發貨、回款情況的對接；

c)與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

14、每月應收對賬函100%完成；

15、完成領導交代的其他任務。

二、銷售內勤工作職責

1、根據客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執行銷售價格開單。

2、根據業務銷售定單及業務提交繳款單及時錄入電腦保證數據的準確性。

3、根據銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。

4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。

5、每天出貨品銷售匯總表，確保內容真實數據準確。

6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。

7、對存根單據的裝訂及管理。

8、完成領導臨時交辦的其他任務。

9、與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查。

10、建立客戶檔案管理體系，包括聯系人、合同明細等。

11、與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況。