第一篇： 最神秘“首長秘書”余剛起底

最神秘“首長秘書”余剛起底

2014-07-16 01:29:25 在湖南益陽大通湖區第一中學的網站上，有名為“崢嶸歲月”的校史展。其中一節寫道，1987年，余剛作為該校的文科狀元，考入中國人民大學。

在大通湖區第一中學的網站上，還有記錄著名校友的“桃李芬芳”專欄，余剛作為“中央首長的得力助手”也在專欄里出現。該段文字中提到的“中央首長”已于2012年11月退休。洞庭湖北隅，是一片良田沃土，在這里，坐落著一個大型國營農場——湖南益陽大通湖農場。

60多年里，來自全國各地的人們來到這里，在此處扎根，種田、畜牧、打漁，他們自給自足，生活平靜。從湖南漢壽來的余家是遷入農場的其中一戶人家。1968年，余家的三兒子余剛在此出生。1987年，19歲的余剛考上北京的大學，畢業后進入中央機關工作，成為農場所有人的驕傲。又過了一些年，在國務院辦公廳秘書三局工作的余剛成為一位中央領導的秘書，此后一路相隨。27年后，余剛46歲的時候，他出現在中央紀委的通報名單里。

2014年7月2日，中央紀委監察部網站的一則通報打破了農場的寧靜：中央政法委辦公室原副主任余剛涉嫌嚴重違紀違法被開除黨籍和公職。

通報稱，經查，余剛利用職務上的便利為他人謀取利益，收受巨額賄賂；與他人通奸。

余剛的三叔余則運聽說了這個消息后，顯得十分痛苦。10多年前，他已經失去了自己的兒子，如今，侄子也深陷囹圄。

余剛的二叔的女兒、堂姐余輝聽到消息后的第一反應卻是“高興”。

她告訴記者，自從去年12月聽說余剛被調查以來，她一直擔心再也無法聽到弟弟的消息。軍人家的孩子 大通湖農場成立于1951年。首批遷居來此的是一批退伍軍人家庭。余剛家就是其中之一。

余剛的父親在家中排行老大，有3個弟弟和1個妹妹。他參加過抗美援朝，是個威嚴的老軍人，性子火爆，對兒女十分嚴厲。余輝笑稱自己的大伯甚至有“軍閥作風”，對孩子就是“打呀”，就連最老實的余剛，也沒少挨父親的打。退伍后，余剛的父親成為了不折不扣的農民。早些年，余剛父親的工作是趕馬車，馱運豬飼料。隨著農場生產技術的提高，馬車逐漸被淘汰，余剛一家人便被調到大通湖農場四分場的畜牧隊喂豬。

余剛一家6口人，除父母外，他還有兩個哥哥，1個妹妹。這一家人要養100多頭豬，盡管父母勤儉持家，家里條件依舊很貧困。家里還要供4個兒女讀書，壓力更大。

余輝回憶，要養活4個兒女，光靠養豬還不夠，需要種些糧食。見這一家人忙不過來。余剛的叔叔嬸嬸們便喊上自家的鄰居、場里的同事，專門去余家幫忙插秧。大家還會帶上買好的菜，給余家送去。

余剛成為整個家族的驕傲后，余剛的母親依舊很低調。“他媽媽從不向外界說什么，也不炫耀自己的兒子。”余輝說。每當鄰居們稱贊余剛母親有個優秀的兒子時，她總是回答：“是黨教育得好，我就是生了他。”

在余輝看來，余剛從小是個懂事的孩子，對父母、對叔叔嬸嬸都很孝順，深得長輩們的喜歡。非人大不上 在鄰居張漢東的印象里，余剛從小勤奮念書，成績優秀，“他從不向家里要什么，只要能夠有書念，就夠了。”這也是大家對余剛最深刻的印象。余輝說，余剛不愛干農活兒。因皮膚敏感，余剛在田里一接觸到草，身上便會起疙瘩，癢得難受，這順理成章地成為了他不干活兒的理由。

余剛最大的愛好是讀書、學習。周末時沒課，父親喊余剛下田、進豬圈干活兒，他下田沒多久，就跑回家里，抱著書讀。”余輝回憶說。

余剛的小學和初中都是在農場附近的小學念的，成績一直名列前茅，高中是在大通湖區第一中學念的。

一位在高一與余剛同班的同學說，學校一般在晚上9點半下晚自習，同學們都準時收拾書包回家睡覺。深夜的教室里只剩下余剛一個人。他點著蠟燭，在昏暗的燭光下繼續學習，直到深夜12點才回宿舍睡覺。

高二文理分班時，余剛選擇了文科。曾在余剛高二時教過他的老師李成英回憶，分班后，余剛絕大多數考試都能拿下第一名。

當年的大通湖一中副校長陳守凡教過余剛高三的語文課程。在他印象中，當年的余剛是個勤奮好學、很有定力、很刻苦、有志向的典型好學生。

在高三時，余剛喊出了豪言壯語：“我非人大不去！復讀我也要考人大！”1987年，高考成績公布，余剛成為學校里的狀元，考上了自己理想的學校——中國人民大學的法律系。國務院小余 1987年到1991年，是余剛在中國人民大學法學院的4年。

這年9月，人大法學院招了兩個班的本科新生，一個是經濟法專業，一個是法學專業。余剛，是法學班上的一員。“他那時也算是系里的才子了??”提起余剛，一位來自人大87級經濟法專業的校友這樣描述。

李成英回憶，1991年從人民大學畢業后，余剛面臨兩個工作分配的選擇，一個是去鐵道部下面的法律機構，另一個是國務院法制局。

國務院法制局于1986年成立，全面負責國務院的法制行政工作。

李成英很關心余剛畢業后的去向。他說：“當時，余剛的第一志愿是鐵道部，我提出自己的建議：去鐵道部的下屬機構，對將來的發展不及去國務院這類中央機關作用大。”

最后，余剛聽從了李成英的建議，選擇了國務院法制局。

余剛曾告訴李成英，在國務院法制局工作期間，他經常跟著領導去各地視察。

有一次，國務院法制局局長還委托余剛代表他去云南開會，要他“只聽不表態”，回來再匯報工作。到地方上，領導都稱他小余。

在老師們看來，這也代表了領導對他的信任。

在國務院法制局工作了幾年后，余剛調往國務院辦公廳秘書三局。

根據國務院辦公廳具體分工，秘書三局主要負責辦理教科文衛、政法民政等社會事業的文電、會務、督查，以及聯系全國人大、全國政協和軍隊等方面的工作。

2001年至2002年間，余剛也曾在廣東江門下轄縣級市鶴山市掛職副市長。之后，余剛回到中央。據余剛多位親友回憶，大約從2005年起，他開始擔任一位已退休的中央領導的秘書，直到被調查。

十八大之后，與余剛一樣接受組織調查的人還有中石油天然氣集團公司原副總經理李華林、四川省委原常委郭永祥、海南省原副省長冀文林和已經失去聯系的中石油國際事業有限公司黨委書記沈定成。這5個人有一個共同的特征：他們均擔任過上述已退休中央領導的不同時期的秘書，因而也被媒體稱為“秘書五人組”。細伢子變了 2007年，余剛已是已退休中央領導的秘書。這一年，李成英去北京旅游，心里還記掛著學生，問到余剛的號碼就給他打了過去。

電話那頭，余剛對李成英說的第一句話就是：“你怎么知道我的電話的？”

李成英理解余剛的驚訝，畢竟他的身份特殊，一般人沒法兒獲得他的聯系方式”，但同時，這句話也傷了他的心。“算了，打了這個電話我就把你電話銷了。”李成英有些生氣。電話那頭，余剛沒有任何回答，兩人便掛了電話。“細伢子小孩子）變了。”

同在2007年，余輝想找余剛幫個忙，也遭到了拒絕。

余輝說，2007年，余輝的外甥高考成績不理想，但想去北京念大學，為了幫外甥，余輝去了趟北京。余輝打電話給余剛，想約堂弟出來吃個飯。電話那頭，余剛說沒時間見面。余輝掛了電話后就哭了。余輝決定第二天就回家。

在回去前，余剛給堂姐回過來了電話，他說：“大姐你來了很不容易，我抽個時間陪你吃頓飯。”吃飯時，余輝提到幫外甥的事情，余剛立即拒絕，說“不可能”。

回家之后，余輝選擇理解弟弟：“他在外面不容易，我們家里人不能影響他。”親友們沒見過余剛妻子 做了首長秘書后，余剛回家的次數越來越少，余剛的家人、鄰居、同學和老師都表示，甚至過年過節也很少見他。

對于余剛的工作，家里人也從未了解到一點兒信息。大家知道的，只有給某位領導做秘書，這個工作很重要，也有很多機密。

一個令人有些疑惑的細節是，余剛的多位親友和鄰居們表示，不知道余剛的妻子是誰，也不知道他何時結的婚。7月2日，中央紀委公布余剛被“雙開”的消息后，余剛的親友都不愿接受這個事實。明年我一定來看您！”2013年10月的一天，多年沒有回家的余剛突然出現在家人面前。

在益陽市，一家人吃了頓飯。見到余剛，大家都很高興。余輝說，當時余剛沒有透露任何工作上的情況，只告訴家人：“我們要團結，家庭和睦，大家也要照顧好自己的身體。”

余則運是個老黨員，那天在飯桌上，他還如過去一樣教育侄子：“你必須做到兩袖清風。”

當時家里沒有人料到，2個月后，余剛被調查的消息就傳來了，這頓飯也成了余家人最后的一頓團圓飯。這次家庭聚會后，余剛又單獨請陳守凡吃了頓飯，兩人飯前飯后至少談了3個小時。

陳守凡直接問余剛：“余剛啊，你的領導都退休了，你怎么還沒換工作啊？”余剛回答：“我的領導還不放我，要聽領導的。”

“如果他當時跟我透露一點兒他的問題的話，我就會勸他，你趕快向中央紀委自首。但是他沒有透露一點兒，他還有僥幸心理，而我自己也沒有意識到。”說到這里，陳守凡眼眶紅了。

他希望余剛能回到學校搞教育，當個書記，或者上課或者搞行政，遠離官場。聽了陳守凡這番話，余剛笑笑，沒回答。

吃完飯，余剛送陳守凡上車。臨別時，余剛對他說：“老師，我明年一定到大通湖來看您！” 這句話，余剛重復了說了兩遍。（應受訪者要求，余則運、李成英為化名。)（據《東方早報》）

第二篇：不穿軍裝只保護首長的最神秘部隊：8341部隊大揭秘!背景驚人!

不穿軍裝只保護首長的最神秘部隊：8341部隊大揭秘！背景

驚人！

中央警衛團是紅軍時期成立的中共中央機關警衛部隊，是負責保護中國共產黨和中華人民共和國政府主要領導人的一支警衛部隊。

1、簡 介

中國人民解放軍61889部隊，原稱8341部隊，又名中央警衛團，是負責保護中國共產黨和中華人民共和國政府主要領導人的一支警衛部隊。

8341部隊成立于1953年6月9日。原為是中央警衛師一團，由于8341部隊為保護領導人的部隊，挑選的人員也較嚴格，裝備也較精良。

1949年建國時，該部隊最初為中國人民公安中央縱隊第二師第四團。1953年，從警衛師中獨立，成立中央警衛團，同時番號為“總字001”。1960年代末，番號變為3747部隊。1964年左右，首次使用8341這一代號。1975年時，部隊代號曾一度改為57001，但不久后又改回8341。1976年毛澤東逝世后，又改為57003部隊。2000年10月，其名稱修改為61889部隊。

2、組 建

8341部隊是中共中央和國家主要領導人身邊的一支警衛部隊。對外叫8341，對內叫中共中央警衛團。它是1953年6月9日以中央警衛師一團為基礎組建起來的。首任團長張耀祠、政委楊德中。

8341初建時只有1000多人，主要任務是保衛五大領袖－－毛澤東、劉少奇、朱德、周恩來、陳云，歸公安部第九局領導。當時的公安部部長是羅瑞卿，九局局長是汪東興，副局長是張耀祠。

“文革”開始后，8341部隊改由中共中央辦公廳領導，汪東興具體負責領導、指揮。在1976年懷仁堂事變中實施拘捕四人幫，對結束文化大革命作出了幫助。

8341是總參謀部給中央警衛團的一個序列編號，文革后期番號一度改變，部隊規模也從團擴編為師。1969年部隊人員已達8000左右，轄7個大隊，36個中隊。

“文革”開始后，8341部隊改由中共中央辦公廳領導，汪東興具體負責領導、指揮。在1976年懷仁堂事變中實施拘捕四人幫，對結束文化大革命作出了幫助。

8341是總參謀部給中央警衛團的一個序列編號，文革后期番號一度改變，部隊規模也從團擴編為師。1969年部隊人員已達8000左右，轄7個大隊，36個中隊。

8341初建時警衛單位或目標較為集中，主要有玉泉山、新六所、中南海等地，后來擴大到北戴河、天安門、人民大會堂、釣魚臺等。“文革”期間由于警衛范圍大大增加了，又多了昌平農場、北京植物園、花園村、東官房等地。8341部隊的警衛工作組織相當嚴密。在毛澤東、周恩來等人的住地周圍及生活區有多道門衛，無關人員，包括8341部隊的一些領導干部不經批準和同意根本不允許出入。

3、要 求

8341部隊新兵一入伍就要進行保密教育，使每個人都能自覺地遵守部隊的保密制度，做到知道的不說，不知道的不問。警衛工作要做到七分保密三分警衛。

中央首長的車輛、電話、行動方向、時間、地點、食物供應以及內部的警衛部署、武器裝備等都要求嚴格保密。對部隊人員素質的要求很高，其中有這樣幾條：在政治上要無限忠于毛澤東主席和黨中央，立場堅定，歷史清白，早期入伍的士兵最基本的條件是：祖孫三代和直系親屬必須都是貧下中農，沒有任何一點歷史問題；相貌英俊、五官端正、身體健康；高中以上畢業，一直是千里挑一選擇！

4、特 點

8341部隊是雙層領導體制。從軍隊序列上說，8341部隊歸總參謀部直屬，后勤供應、武器裝備歸軍方；而黨務方面歸中央辦公廳，是中央辦公廳下面的一個直屬單位。8341部隊的主要領導任用都要經過毛澤東親自批準同意，別人無權任命。1969年以前，每當8341部隊的新兵入伍，毛澤東都要親自接見，而別的部隊就沒有這個殊榮。當8341政委。汪東興說：“遲群不能當政委，如果要他去當政委，必須報告毛澤東同意。”后來汪東興報告了毛澤東，毛澤東當即反問道：“遲群怎么能當政委呢?”

8341主要干部的任用、指揮掌握在黨和國家主要領導人手里，這是8341部隊的最大特點。

5、待 遇 生活待遇

在生活待遇上，8341部隊的干部戰士與其他部隊一樣。70年代，入伍時每月津貼是6元，第二年7元，第三年8元，第四年10元，第五年15元，同全軍津貼標準一樣。如果說有點不一樣的話，那就是剛剛試行的確良軍裝時，首先是在8341部隊試穿的，然后才逐漸在全軍配發。由于8341部隊的一些崗哨位置比較重要，哨兵的穿戴不僅僅是他們個人的問題，而是代表著一個國家、軍隊的形象。

所以給這些重要崗位的哨兵配發了呢子軍裝和皮鞋，但下崗后就得脫掉，屬公用品，就如工作服一樣。現在的待遇保密！政治待遇

在政治待遇上，8341部隊還是有一些特殊的。比如毛澤東去逝后，8341部隊的干部戰士可以全體去瞻仰遺容，而其他部隊只能派代表。

另外，國家或北京市一些部門搞活動，如體育比賽、文藝演出、參觀展覽等，8341部隊的票或名額就比較多，座位也比較好，有點高看一眼的意思。當然，8341部隊復轉人員的安排，各地方領導也相對比較重視。

6、評 價

毛澤東稱“8341部隊是一支好部隊”，他曾親自給部隊的干部戰士講課，還親自為部隊撰寫了“出差守則”。

毛澤東對8341部隊是特別信任和關心的。1969年以前，每當8341部隊的新兵入伍毛澤東都要親自接見，而別的部隊就沒有這個殊榮。五十年代，在毛主席的號召下，8341部隊開展了群眾性的文化學習熱潮。

毛澤東親自給警衛戰士講課、批改作業；六十年代，部隊開展了學習政治經濟學的活動；七十年代，開展了學習馬列主義防止上陳伯達假馬克思主義當的活動。

7、番號之謎

8341部隊這個番號是怎么來的，一直是社會上津津樂道的傳聞，有不少版本。

有的說是毛主席進京前在五臺山抽簽時一個老道給的數字，但并沒有解釋具體含義，所以毛主席把他身邊的警衛部隊就叫8341，后來毛主席活了83歲、執政41年，說這是老道早給算出來的；還一種說法說秋收起義后，毛主席有一把漢陽造的步槍，編號是8341，所以后來毛主席就把他的警衛部隊編號定為8341。

事實上，我聽張耀祠團長說，8341這個代號就是總參謀部給中央警衛團的一個軍隊序列編號，毛主席根本就沒有訪問老道一說，社會上關于8341番號的其他傳聞也是沒有根據的。

8、警衛團現狀

紅色大內侍衛：中央警衛

每年兩會期間，中央警衛團都要負責安保工作，會場會多出很多黑西裝小伙子。而平時，在天安門到中南海這部分地段，也經常能看到穿西裝但明顯是便衣的警衛戰士。他們是中國政治心臟地區的一道獨特的風景!如今，雖然8341已經成為消失的歷史符號，但人們仍然把它作為某種象征。不斷賦予它新的生命和新的意義。如果準確表達警衛部隊的含義，這里不妨引用1942年葉劍英在成立中央警備團大會的形象比喻；中央警備團是中央的“鋼盔”部隊。

第三篇：冀文林余剛均曾任同一領導專職秘書 談紅任警衛秘書（本站推薦）

冀文林余剛均曾任同一領導專職秘書 談紅任警衛秘書

2014年07月03日 02:30

來源：新京報

原標題：冀文林等七名官員開除黨籍

新京報訊（記者邢世偉 趙力 祝炳琨）昨日，中紀委網站一口氣通報7名落馬官員被開除黨籍，5人涉“與他人通奸”。

冀文林余剛經查與他人通奸

這7人包括海南省原副省長冀文林，中央政法委辦公室原副主任余剛，公安部警衛局原正師職參謀談紅，齊魯工業大學原黨委書記徐同文，武漢市新洲區委原書記王世益，宜昌市原副市長、黨組成員鄭興華和湖北省鄂州葛店經濟開發區管委會原主任、黨工委原書記陳伯才。

其中，冀文林、余剛、談紅3人的處分系由中紀委做出，另4人的處分則由4人所在省紀委做出。

中紀委網站的通報中，冀文林、余剛、徐同文、王世益和陳伯才5人都涉及“與他人通奸”。中紀委網站6月7日刊文解釋：“通奸”指有配偶的一方與配偶以外的異性自愿發生性行為，屬于違反社會主義道德的行為。

上述文章稱，在我國的刑法及相關法律中，一般情況下，沒有對通奸做出定罪的規定。但是在黨紀中則有對通奸的懲戒規定：與他人通奸，造成不良影響的，給予警告或者嚴重警告處分；情節較重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分;情節嚴重的，給予開除黨籍處分。“由此可見黨紀與國法的關系。黨紀嚴于國法，黨員違法必先違紀。”

談紅曾任某領導警衛秘書

中紀委網站通報稱，經查，冀文林利用職務上的便利為他人牟取利益，收受、索取巨額賄賂；與他人通奸。余剛利用職務上的便利為他人牟取利益，收受巨額賄

賂；與他人通奸；談紅利用職務和地位形成的便利條件為他人牟取利益，索取、收受巨額賄賂。冀文林、余剛被“雙開”，談紅被開除黨籍；三人涉嫌犯罪問題及線索移送司法機關。

據財新報道，昨日被宣布“雙開”的海南省原副省長冀文林和中央政法委辦公室原副主任余剛，與去年被宣布接受調查的四川省原副省長郭永祥及中國石油天然氣集團公司原副總經理李華林，曾在不同階段擔任過同一領導的專職秘書。

據財新報道，公安部警衛局原正師職參謀談紅亦曾擔任前述領導的警衛秘書。公開資料顯示，公安部警衛局主要負責的警衛對象為黨和國家領導人中的“四副兩高”。

冀文林在海南：行事強勢愛講圈子

沒有大多數中年人特有的啤酒肚，一口濃重的內蒙古口音。這是冀文林給海南省官員留下的第一印象。

“歡迎會上，冀文林顯得比較低調，話不多”，一位與會者記得冀文林酒量一般，但煙不離手。他說，會后大家普遍認為冀文林到海口也就是鍛煉一下不會有太大的動作。

強勢冀文林

有領導替企業打招呼，冀文林非但不給面子，還說“有企業動不動就說要把總部搬走，搬啊，我看能不能搬到天上去。”

2011年，冀文林當選海口市長后發生的兩件事，讓人立馬體會到頗有特色的“冀式風格”。

第一件事源自海口電視臺的一位記者對冀文林的一次采訪。當時這位記者因聽不懂冀文林的內蒙古口音，將其所述，與海口人民共同“見證”海口發展，在字幕上誤寫成“建設”，隨后在電視臺播出。有誤的畫面不足一秒，但也被冀文林發現。

據冀文林身邊的人說，對此冀文林很生氣，親自打電話，從宣傳部到電視臺，最后電視臺交上了對這名記者的處理報告，才算完事。

第二件事則是，冀文林開會睡覺。這次事件發生在海口市召開的一次市委市政府工作大會上，市長冀文林趴在桌子上睡著了。后來，有些人私下問冀身邊的人是怎么回事，被告知少議論，市長那天喝酒喝多了。

兩件事過后，一些干部開始私下議論冀文林，說其不近人情，做事隨性。對于議論，冀文林并沒過多在意，他把精力對準了拆違和拆遷。

冀文林主政海口時，恰逢國際旅游島概念熱炒，西海岸違建成風，參與者既有部分政府部門，也有一些強勢企業。冀文林決定著手整治。當時有官員建議他不要太強硬，要綜合考慮違建的歷史成因，被他警告“要好好查查違建背后到底有什么利益鏈。”

后來有領導替企業打招呼，冀文林非但不給面子，還在拆違部署大會上強調“政府不能讓企業綁架，有企業動不動就說要把總部搬走，搬啊，我看能不能搬到天上去。”隨后，拆遷加速進行，冀文林的強勢作風由此奠定。

“冀文林的風格是說一不二”，一知情人士說，“2012年中，冀文林在海口某區視察，走到一棟大樓前忽然停下，沉默一段時間后扭身對陪同的區領導說?這棟給我拆掉?，而后離開”。

看重圈子

冀文林與石油系統的多重交集，被石油幫蔣潔敏、李華林等接納入圈子中。在海口，冀文林有兩個顯著的標簽，第一是強勢，第二則是講圈子。

冀文林很看重圈子，也喜歡把與自己交往的人分進不同的圈子，區別對待。冀文林身邊的人說，就連常年與其接觸的記者，他也會根據是否是央媒，是否是黨員區分對待。達到前兩者標準的可以進冀文林的辦公室，不達標的一律在辦公室旁邊的小房間接待。

冀文林的這種習慣，在其老家內蒙古涼城也有流傳。冀家熟識的一位人士說，“冀文林不認親，他在北京當官時，一些親戚乃至姐夫去找他辦事，無一答應。”

與之截然相反的，冀文林本人對其從政生涯里秘書圈中朋友的熱情。

比如，在冀文林主導海南昌江核電項目中，與其老上級郭永祥私交甚好的四川明星電纜股份有限公司成為該項目的中標企業。

對于同樣來自秘書圈的昆侖能源董事長李華林，冀文林也是多次主動幫助。2012年，冀文林將李華林轄下的昆侖能源引進海口公交車市場，并一次性為昆侖能源規劃加油氣站55個。昆侖能源出資2.5個億為海口投資環保公交，與海口公交聯營。

這是一步雙贏的好棋。分析人士稱，對昆侖能源來講，此前昆侖在整個海南的加油(氣)站才兩個，冀文林的出手，讓李華林的業績斐然，并打開了海南市場。對冀文林來說，這一項目成為其政府工作報告中的重點成績，他反復強調這一項目對“低碳海口，綠色海口”進行了有力保障。

石油系統一位資深人士說，冀文林的秘書身份以及與石油系統的多重交集，為他后來的發展形成了一個圈層。冀文林雖沒有在石油系統任職，但被石油幫蔣潔敏、李華林等接納入圈子中。

“石油幫”慣常使用的手法是通過石油項目輸送幫助樹立政績，蔣潔敏、李華林等先后在四川和海南投資重大石油項目，為冀文林的地方工作增色不少。

冀文林身邊的工作人員說，冀文林來海口的頭兩年不但政績斐然，自身狀態也逐步調整得很好。

被查前變化很大

一廳級干部向其匯報工作“冀省長向您匯報個情況”，冀文林聽后忙握住對方的手表示“叫我文林。”

“剛來海口時，副省級領導和他打招呼都不理”，另一不愿透露姓名的官員說，后來，比他級別低的官員當眾不買他賬，冀文林都不生氣。

據該官員回憶，2012年中，冀文林曾率隊前往文昌市協調海口與文昌兩地之間修建鋪前大橋一事。會前冀文林希望海口市規劃局向對方表明，若跨海大橋的一些橋墩不落在海里，而是落在海口轄內的北港島上，將對整個東海岸的風景有一定破壞。

會上規劃局官員向對方市領導表明了這一想法，并聲稱此方案經過專家論證。讓大家沒想到的是，海口方面的建議讓文昌的領導發了脾氣。

“文昌的領導指著規劃局官員說?狗屁專家，你在海口做的那些事我不清楚嗎？你敢說你們海口的規劃都是科學的嗎？?”與會的一位工作人員說，文昌的領導嚷了大概七八分鐘，眼看著海口規劃局官員離席，隨后也獨自離開會場。其后，文昌的其他官員出來打圓場，希望冀文林不要太介意。“冀文林一直在笑，說沒事，等你們領導回來繼續商量。”同樣參加了這次會議的一位記者說，十來分鐘后文昌的領導回來。冀文林就像啥也沒發生一樣和對方談笑風生。

2013年冀文林當選海南省副省長，其間依舊低調。與其往來密切的人士稱，此時冀文林基本屬于閉門謝客狀態，偶爾會和秘書還有司機去看個電影。

另據媒體報道，冀文林當選副省長后曾有一廳級干部向其匯報工作說，“冀省長向您匯報個情況”，冀文林聽后忙握住對方的手表示“叫我文林。”

2013年12月23日，冀文林以副省長的身份會晤了一位外賓。此前，四川省原原副省長郭永祥、中國石油天然氣集團公司原副總經理李華林、國務院原國資委主任、黨委副書記蔣潔敏等冀文林的“圈內老友”均陸續因涉嫌違紀被查。

馬年大年初一，冀文林返回內蒙古涼城老家，一天后離開。在其親屬印象中，冀文林沒有任何異常。2014年2月14日，海南省紀委召開有關廉政建設的會議，冀文林出席并與參會人員討論反腐問題，4天后，中紀委發布消息稱，海南省副省長冀文林涉嫌嚴重違紀正在接受組織調查

第四篇：小紅書：3年2400萬用戶,最紅社區電商大起底

小紅書：3年2400萬用戶，最紅社區電商大起底?#獨

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原標題：小紅書：3年2400萬用戶，最紅社區電商大起底 #獨家封面#

今年6月的電商大促，小紅書貌似放棄了銷售數字上的戰役，看上去很輕松。三周年大促，銷量超出了預期，但CEO毛文超為這次大促設定的目標數字只是略高于2015年11月底的“紅色星期五”大促——當時小紅書在iOS總榜躥升到了第一名。再往前倒推，是2015年6月的兩周年大促讓小紅書一炮打響。

但今年小紅書的目標不再是任何數字。它不想讓外界形成“它在沖數字指標”的印象，轉而開始對外傳達更加務虛的“態度”，你也可以理解為傳遞價值觀。

年初，小紅書的C輪投資方，元生資本創始合伙人彭志堅和CEO毛文超，在香港會面深聊了4個小時。從投資人的角度看，今年對小紅書是至關重要的一年：

2014年它的重心是社區;

2015年是電商并與社區初步打通;

今年則是繼續整合電商和社區，打通整個鏈條，讓海量筆記和商品達到更精準的匹配。

公司治理上，今年的管理難度空前，兩位創始人——毛文超和瞿芳都沒管理過300多號人的公司，大部分員工入職還不到一年，何況今年還將加速擴大團隊規模。

好在小紅書從第一天成立起就不是一家經驗主義公司：兩位創始人沒創過業，產品負責人鄧超沒設計過App，社區負責人丁玲沒做過運營，電商負責人婁伊琳沒做過電商。除了他們，毛文超還找到了很多人。

這些人在來到小紅書前都有一段看似毫不相干的經歷，毛文超卻能從中判斷出這個人加入小紅書后挑起各種新攤子的潛能。

小紅書CEO毛文超

一群認為自己沒什么事情做不到的人聚在一起，組成一只思維全然不受束縛，IQ和眼界也許也是中國最高的創業團隊，用3年時間積累了2400萬用戶，成了上海發展最快的互聯網公司，而且總有出格之舉。

“小紅書從成立第一天起就挺有價值觀的。”聯合創始人瞿芳說。聽上去有點傲嬌，但這種價值觀究竟在傳達什么?難道真的只是“我剁手，我自豪”嗎?6月6日當天，小紅書限時發售了一批自主設計的白底T恤衫，上面有各種Slogan，都是為了彰顯小紅書式的態度：“我要瘦了，你們自重”“我沒什么特長，除了賬單特長”“機會永遠留給有胸有顏的人”。

這些T恤在“6·6周年慶”期間售出近1萬件——近1萬人心甘情愿地花了66塊錢，把小紅書的廣告穿在身上。

回到一年前的“6·6”大促，小紅書第一次走到主流消費者眼前，用一場“小鮮肉上門送快遞”的奪眼球策劃一炮而紅，直接導致下半年全體互聯網公司跟風。但2016年，毛文超不希望小紅書持續停留在眼球效應上，更想讓外界從“知道小紅書”升級到“了解小紅書”。

態度即人生主張，在十幾句俏皮的口號背后，小紅書想描述出自己和它所服務的人群的共同特點：自信，真實，不裝，敢做自己;喜歡美好的物質生活，不怕被扣上浪費和亂花錢的帽子。

社會的主流價值觀永遠是30 40歲這群人的價值觀，但小紅書并不以生理年齡將人分門別類，它要界定出“更富足自信、心態年輕的人群”，這正是這一輪消費升級中所有創業公司虎視眈眈的群體。

該省省，該花花

“如果小紅書今年能快速發展，把用戶基礎進一步擴大幾倍，這家公司就會進入安全區域，而且能達到相當大的體量。”彭志堅說。他在紐約為自己的新基金募資時，氣溫低到零下十幾度，與當下資本市場寒冬的溫度相似。小紅書也得過冬。

“今年最大的挑戰不是盈利——小紅書的客單價和利潤一直不錯——而是如何更高效地利用資本，梳理內部的流程，把包括數據管理、庫存管理、現金流管理等等做好。”

而毛文超告訴他，這些事小紅書已經開始做了。

這可是一家經常教人沖動消費的公司，而從某些表面現象看，小紅書自己也常常挺沖動，比如舍得為用戶“亂花錢”。很多人都體驗過，在福利社(小紅書電商頻道的早期稱呼)買了五樣東西，從第二天開始就陸陸續續收到快遞。這五件商品經常自不同免稅倉發出，經由三四個包裹分別送到用戶手里，這個看上去“十分浪費”的做法，其實是為了保證用戶最快收到東西。

“我們從來不會等所有東西配齊再統一從庫房發貨。”瞿芳說。這家公司一直在對內對外強調給用戶帶去情感體驗。福利社開通沒多久，小紅書就把快遞包裝升級成招牌紅盒子“小鮮肉送快遞”;固然有營銷目的，但小鮮肉捧著紅盒子上門，也是小紅書強調的用戶驚喜體驗之一。

小紅書聯合創始人瞿芳

但在某些方面，小紅書卻很懂得精打細算。2015年下半年，幾家跨境電商的補貼力度大到令人吐血，小紅書的補貼卻一直有策略地收縮著。

從最初的滿99元可用紅包抵扣現金外加包郵不斷升級，到現在可以根據算法對不同購買偏好的用戶推送不同類型的紅包。定價在任何一家電商都不是件小事，小紅書卻持續掌控著對新消費群體的定價節奏。它的定價從來不是全網最低，客單價卻能達到200元左右，這得益于其對用戶心理的把握，和社區與電商相結合的商業模式——用戶本來就不是奔著便宜來的，而是逛逛就買了。

直播+網紅電商年，為啥它袖手旁觀?

有時你會看到小紅書做事格外小心，比如直播在今年極其火熱，去年底就有以直播為賣點的移動電商出現，今年更是有很多公司將直播納入了戰略規劃，但小紅書僅僅是在“6·6 ”大促當天做了一場視頻用戶活動，在跟商業模式的結合上，卻沒有任何動作。

“你可以理解為我們是做圖文信息起家的。”瞿芳說。直播只有一個目的——增加和用戶的互動，但小紅書自認為對整個直播生態不了解，假設放開UGC直播，便很難控制內容的調性和品質。

盡管視頻是個好模式，但世界上好模式太多了，何況現在還沒有看到視頻產業將給整個移動電商帶來多大的改變。

對今年很火的達人經濟，他們也基本是袖手旁觀。理論上，小紅書自己就有達人土壤，卻沒有順勢為達人、網紅打造任何生態環境。

即便如此，“今天仍然有很多消費者不太明白我們的商品不是分享筆記的人賣的，”毛文超說，“他們以為都是分享的人在自賣自夸，這確實是我們沒有做好，我們沒有講清楚，而且市面上很多這樣的產品，誰來說就是誰來賣，因為這樣做最簡單。”

事實是小紅書至今仍然不允許商品在社區里打廣告，它想做一個不被商業因素影響的社區。所有內容的創作、排序、展現、曝光都不能帶有商業目的，一經發現，立即封號。社區里，一件化妝品是否好用，可能公說公有理，婆說婆有理，但小紅書認為，這些都沒有關系，重要的是他們不能騙人。

“中國消費者一直以來面對的問題不是買不到東西，而是沒有簡單方便的渠道買到他們覺得大概率為真貨的商品。”毛文超說。說穿了，淘寶上什么都有，購物流程也足夠便捷，只是無論在購買時間、真實性、服務還是價格透明度上，都要消費者花時間去找。

中國電商最缺乏真實，但小紅書想做最公正自由、最能讓用戶各抒己見的購物心得分享平臺。福利社最初的宗旨，就是保證商品真實性和用戶體驗，把這兩者放在最高思考等級，長期利益則是做一個真實健康的社區。

如果毛文超在2014年給KPI下指標，要求社區活躍度要達到XX量級，那么團隊的應對方法也很簡單：開放二手區、代購區，筆記量一定會大幅上漲。但那會讓大家現在怎么看小紅書?至少有一點可以肯定，它的信息價值在今天會大打折扣。

內容電商與數據挖掘公司

“我們做的事就是搭平臺，立足于投資市場的角度，更看重模式的可復制性、平臺的力量。是平臺里的內容在吸引和留住客戶，而不是依靠某一個KOL拉動銷售。”瞿芳說。

展望整個電商大市場，目前電商占到零售行業的12%，未來有望占到50%，潛力巨大，各種玩法將各顯神通。

但回望歷史，京東、阿里的壯大，背后都是平臺邏輯：當大家的獲客成本都差不多時，拼的是誰提供的價值高。而這時一定是平臺價值更高，才會有平臺黏性。

與其用內容電商去定義小紅書，不如說它接下來要當個信息挖掘公司。小紅書的所有行動，只圍繞它想深挖的兩個價值展開：第一，信息端的價值，確切說是中國與全球商品信息不對稱帶來的價值，而把信息發布渠道開放給廣大群眾(UGC)，是把信息價值發揮到極致最優的解決方案之一;第二，把信息端價值轉化為商品流通端的價值。僅僅是拆解這兩件事，就還有極大的挖掘空間。在信息端，數據和技術可以不斷結構化挖掘用戶喜歡的東西，這是理性和科學的極致;商品端則是購買過程、情感體驗的優化，這是感性的極致。

中國會有這樣的公司誕生，取決于兩個前提：第一，中國的商品信息不夠開放;第二，當下處在消費升級大風口。

GGV管理合伙人、小紅書B輪投資人童士豪認為中國的消費升級影響到的這一批泛中產和白領人群，對于國外的商品產生了巨大的求知欲，從追求性價比，到追求品質，再到追求個性化。“在美國很難看到這樣的趨勢和欲望，消費即是東西好就買，不好就不買;但國內有社會問題，如假貨，讓大家熱烈追求把生活過得更美好。”他說。

在投資小紅書之前，元生資本內部曾經討論，當消費升級紅利期結束，商品發現平臺是否仍然具備極高的價值，結論是發掘信息的公司永遠有價值。且兩地之間，總會存在信息差。

何況，至少每隔5 10年就會出現一波消費主力群體的改變，繼而催生出新的大公司，每個公司都有其擅長的基因，每個階段都有紅利。至少有一點可以肯定，打勝仗的公司，不會是經驗主義公司。

早期的小紅書對用戶做過很多無意識的引導。雖然社區從第一天開始就沒有做過EGC(Editor-Generated Content，指編輯有組織地策劃并發布內容)，但當社區運營某次無意中發現白底拍照比其他背景色更好看，小紅書立刻發起了“全民白底”專題，來引導用戶上傳質感更佳的照片。

還有一段時間，用手機敲出長達3000字的購物筆記在社區大行其道，用戶像中毒一樣樂此不疲。但在小紅書看來，長筆記實在不適合手機端閱讀，產品部門馬上作出反應，縮短首頁顯示的文字量，長筆記自然就少了。

“你只管設定公平的規則，用戶非常聰明，會及時調整玩法。”瞿芳說。

別具一格的選品，純潔度極高的社區，越來越聰明的筆記推薦，背后是這家公司快速的反應和迭代能力。不受限制的思維方式促生了很多原創設計和發明。很多時候，小紅書也借鑒大千世界，但設計規則的人從不受經驗主義束縛，執行層面則有經驗豐富的人來搭配，而經驗被用來幫助腦洞落地，而不是來反對腦洞的。瞿芳說：“我們喜歡工作過三五年的人，在執行層面培養出了良好的職業素養，有能力和經驗的同時又保持了很大的開放性。”

冷啟動：境外、購物、女人

產品負責人鄧超是小紅書第3號員工，他過去是個建筑師，在上海現代建筑設計集團從事過多年的國際方案投標和商業策劃咨詢工作。小紅書第一批用戶的冷啟動，新媒體的早期運營，福利社的第一任薯隊長(客服)，背后都是鄧超在主導。

鄧超對創業下過一個結論：創業無外乎設計、技術加市場，牛人只靠自己就能把三件事全盤搞定。他有過幾次兼職創業經歷，點子都不尋常：開過工作日關門只在周末營業的桌游吧，居然也做到了收支平衡，但當他采購了全世界排名前二十的燒腦桌游，卻發現客人只喜歡玩三國殺和狼人殺時——這侵犯了他的理想主義——就把店關掉了;他還效仿硅谷模式開過一間健身房，用戶打卡越勤快費用越低。

遇到小紅書時，鄧超正想投入移動互聯網。他還有些沒完成的產品理想——在中國建筑行業，最終被采取的方案往往不是建筑師眼中最好的方案;建筑師能影響的人也太少，就算是一個落成的建筑作品，也只能影響到真正在里面長久感知它的人和經過時得到臨時感知的人。

2013年8月，同學介紹他認識了“很靠譜的毛文超”。當時小紅書方向還不明確，毛文超說自己想做一件跟旅游和購物相關的事，這是他自己的興趣所在，剛好也是鄧超感興趣的。于是鄧超在2013年8月加入，剛入職便得到指示：9月1日前必須上線一款PC端的產品——其實就是兩個PDF文檔，分別是毛文超找身邊好友寫出的美國、日本購物攻略。

這個產品如期上線后，很快小紅書就決定在十一黃金周前上線移動端產品，購物攻略的目的地也擴充了一些，反響不錯。但第一道選擇題隨即出現：是否應繼續做目的地購物攻略，從10本到50本、100本?

旅游社區窮游、螞蜂窩就采取這種策略，把目的地攻略做大做全，但對小紅書來說，每生成一本攻略，都像是寫一本專業書籍，更新難度大，用戶參與度也弱，下載后用戶的角色僅僅是一個閱讀者，沒有任何互動。

在未來某個時間點，也許基于“購物”的出境攻略能成為一款不錯的產品，但致命的缺點是“慢”。

傳說小紅書在最早期產品上線時曾經收到過一封來自投資人的措辭嚴厲的郵件，批評其在移動互聯網時代做出的產品形態老舊。這封郵件是否鞭策了后來被公認為“快公司”的小紅書，我們不得而知，但很快小紅書便開始飛速迭代。

第二代產品“經驗”就變得極其簡單和碎片化：首先，所有用戶都可以寫攻略;其次，用戶不用寫出厚厚一本，要寫美國，只要寫一個紐約的購物村，寥寥數語加一張圖片就可以發布了。這樣參與的人更多，生成難度大幅降低。兩個禮拜后，有幾百人來寫攻略，閱讀量上萬。

但團隊仍然認為這太慢，主打購物筆記的App“小紅書購物筆記”便應運而生。這是正兒八經的小紅書前身，不過最早它叫“香港購物指南”，搶在2013年12月初香港圣誕節大促前上線。上線前，鄧超拿著內測版去上海出入境管理局待了一整天，專找排隊辦通行證去香港的女性試用，得到一致好評。他隨身帶了一疊小卡片發放，上面是小紅書公眾號的二維碼。

境外、購物、女人，這三個關鍵詞，在冷啟動時全部到位。鄧超用他的建筑師思維花一整天親手寫了一篇“歐洲九大折扣村購物攻略”，兩天內開始在微信上瘋轉，“能想到的公眾號都拿去抄，沒人來轉小紅書自己的”。鄧超馬上拿出對策，在后臺又掛上九篇文章，分別是九大購物村的打折品牌列表，粉絲又回到了小紅書。

“你得不斷試錯。試出錯，趕快調整。”如果他想了一周才想出對策，文章的傳播周期早就結束了，“也就沒小紅書什么事了”。

2014年9月蘋果發布新手機，當時從后臺數據中可以看到，大部分小紅書用戶在兩三個禮拜之內都會跟著升級機型。“我們的用戶真的挺高端。”這說明第一批導流的用戶相當精準，她們就是對境外購物感興趣的女人。

真要這么快上電商?是的 “福利社平時的定價就是‘有競爭力的價格’，你可以閉著眼睛買，絕對不會坑你。平時會有不定時的促銷，每年兩次的大促會大幅打折，適合用戶大規模囤貨。”小紅書電商負責人婁伊琳說。她和毛文超是大學本科同學，一起做過實習生，加入小紅書前在香港供職于雅詩蘭黛亞太區總部，剛好自己也對創業心癢。“香港互聯網特別不發達，樓下就有萬寧、屈臣氏，互聯網發展很慢。”

小紅書電商負責人婁伊琳

2014年下半年，小紅書只有20多名員工時，毛文超請婁伊琳來參觀。那時候公司在一幢小洋房里辦公，中午吃完飯可以在高安路、衡山路上詩情畫意地散會兒步，已經有了一批極其談得來的種子用戶，用戶和公司之間惺惺相惜。毛文超找婁伊琳，想讓她開拓小紅書的電商版塊。

如果當時是個電商經驗豐富的人加入小紅書，福利社很可能不會長成今天的樣子。毛文超和瞿芳確實在早期猶豫過是否應找個電商經驗豐富的人，但見過的所有面試者，都與想象中有些差距。比如，小紅書從剛推電商之時就認準應做跨境，但跨境電商也才興起，有實戰經驗的人才寥寥。

毛文超和投資人交流，投資人一開始有點擔心：真要這么快上電商?是的。此時小紅書無論怎樣做用戶體驗調查，都是被用戶反復盤問：筆記里的東西到底去哪兒買?本來專注于社區是為了提高用戶找到購物信息的效率，但當用戶已經不在意信息層次上的不斷提高，而要求小紅書從實質上改變她的生活時，小紅書就必須迅速做好閉環，單純在信息上提升價值已經沒有意義。此時已經有移動端的跨境電商出現，不快就要坐以待斃。

投資人便建議毛文超，找人要找“運動員”，延展性要足夠好。有思想和執行力，既有經驗又經驗不多的人，在創業公司反而具備更大的優勢。

婁伊琳沒有任何電商經驗，剛開始做電商，小紅書在供應鏈上難免有些吃虧。但她有對零售和消費品商業模式的豐富理解，而且自己就是個狂熱美妝達人，她在小紅書上介紹一款美容儀的筆記已經收獲了1500多個點贊和900多個收藏。加入小紅書后，婁伊琳搬到上海，剛好很多想買的東西上海的商場沒有，于是福利社從她自己想買的產品開始進貨。除此之外，大部分選品根據社區筆記而來，比如收藏最多的商品。

選品分兩個思路。首先，順勢而為，社區曝光率高的商品必進。

小紅書談供應商時，經常給品牌方演示App，搜對方的牌子：“這些帖子不是你自己派人寫的吧?”百聞不如一見，瞿芳有次給日本一家品牌商搜社區里提到它的筆記，足足刷了5分鐘。筆記對供應商吸引力之大，直降談判難度。

2015年，酵素是跨境電商最火的爆款商品之一，小紅書功不可沒。當時公司里風傳市場部的一位同事“吃了2個月生酵素，三餐不斷還瘦了8斤”。生酵素在社區里的筆記超多，那位同事自己也在寫筆記，小紅書便順勢在電商里上線生酵素，當時SKU不多，每天打開福利社會看到不同類型的酵素刷屏。

但通常這樣的選品會有一定滯后性，從社區開始熱聊一件“國外的好東西”，到這件好東西在福利社開賣，最短也要經過一個月的談判和采購周期。而且UGC驅動的選品，更適合中長尾或生命周期還在前半周期的商品。

所以采購也要有第二種思路——引導潮流，挖掘潛在爆款的水平很重要。

對有一定筆記數量但還不太多的潛力商品，福利社也會引入并上架銷售，但選拔指標肯定不是廣告，也不會因為電商進貨了某件商品就有預謀地大幅曝光相關筆記。

“因為社區有公正性的紅線，沒有寫手、軟廣，用戶真實的筆記轉化率才會特別高。”婁伊琳說。很多品牌方做客戶調研也不過就是6人小組，小紅書卻有社區的海量真實筆記作判斷依據。“我的資源不是你給錢就能得到的，必須有社區背書在后面支撐。”

對于前置進入電商的商品，還有另一個指標去監測它的表現：有多少用戶購買后會發筆記。好的產品會反向為社區帶來一批用戶分享。“小紅書社區里都是挺愛分享的人，買了就要曬。”如果完全沒有筆記，也可以說明這件商品不夠受歡迎。

和品牌方聯手炒爆款可能是最直接的做法，但婁伊琳一語道破：“這還是個B2B思維，不是C2B。”

小紅書恰恰是因為沒有任何供應鏈經驗，真不知道怎么做B2B，就把自己當成用戶去想問題，最后算出了一筆大賬：用戶來了，讓他看到喜歡的東西，把他留住，他對社區足夠信任，購買頻次也就會足夠高。

用戶平均每個月打開52次小紅書，值錢的不是銷售能力，是用戶黏性。

“有挺多人說我們是賣新奇特的東西，但這也有點太小看小紅書的用戶了。”婁伊琳說。跟品質相比，有趣只是一個上層需求。小紅書將品質這條線看得頗重，在商品上架之前有嚴苛的測評環節。“消費升級對品質的要求就是全面提升的。”上架后，小紅書還會考察哪些商品退貨頻次較高。有些商品在福利社僅亮相過一次，賣得不好或退貨率高，就再也不會出現。

2015年，小紅書的電商表現遠超各方預期。除了在“6·6”兩周年大促一炮打響，11月底的“紅色星期五”大促期間，小紅書App在iOS總榜排名躥升到第一。這一年除了移動電商真正興起，PC電商也開始全力向移動端遷移。再不動作就為時已晚，但在手機端到底如何給用戶提供流暢的購買體驗?大部分電商沿襲了PC端的思路，商品信息事無巨細地堆疊、呈現，而小紅書幾乎沒有PC端歷史，不受既有經驗束縛的思維方式給它幫了大忙。

瞿芳說：“我也挺理解他們。網站端還在創造巨大流量時，當然沒法割舍一切撲到移動端上，是我，我也不能割舍。”就像已經做了電商的人很難再義無反顧地去做內容。“你問問他們，敢不敢把電商第一版頁面全換成內容?畢竟電商每天還在創造著60% 70%的GMV，是我，我也不敢。”

小紅書以“在移動端銷售”為第一行動準則。大家都用碎片時間看App，所以福利社要幫用戶沖動消費，用戶等車時可能順手就下單了。

千萬不可阻止用戶沖動，所以小紅書不設售前咨詢，商品描述只給140字空間，但在這140字的文描中，每一個字都致力于誘惑用戶下單，“說人話”。

“痘印消得更快了”和“富含XX營養成分”，前者就是“人話”，直接點出了女生最想看到的使用效果，后者則是典型的商家思維。

“說人話”是毛文超最早提出的。早期新媒體運營時，每一篇文案，每一個標題，可能要被斃掉十幾次，編輯改刊脫一層皮后才能發出，但后來無論是新媒體還是電商都嘗到了說人話的甜頭。毛文超自己在三周年大促當日消費了3000塊，其中有一盒近500塊的抗糖化丸，商品標題叫“隔夜臉也看不出”，他說：“這標題起得太好了。”

有人在社區評論“好丑”時，你該怎么做?

丁玲是小紅書最早做購物攻略時新加坡版本的作者。當時她也不覺得購物攻略可以被規模化，但2015年，再次和毛文超聯系以后，她發現小紅書已經是個100多人的公司，且麻雀雖小五臟俱全，社區、電商、運營、技術、物流、客服，每一個小型的有機體都已經運作得非常成型——不過兩年時間。

毛文超邀她回小紅書運營社區，丁玲也不知道自己一天運營都沒做過，怎么就被毛文超看中了。后來她發現，毛文超從一開始就不想做傳統的社區運營——先培養優質用戶，再重點運營種子用戶——而是要用數據化和個性化的方式呈現社區里有價值的內容。

因此，小紅書的社區運營不僅需要溫度和感性，還需要理性、邏輯性的數據分析能力。

丁玲是毛文超讀斯坦福MBA時的同學，本科學計算機。她加入時，社區已經有了一定體量，不再需要想方設法調動用戶，但新問題出現了，小紅書的既有社區規則需要升級。

丁玲加入時間不長，卻做了一件事讓毛文超大開眼界。當時社區里出現了負面評論。小紅書的社區，本來就是同道中人分享剁手心得的地方，用戶在朋友圈曬帖難以被所有人理解，來到小紅書就是為了從曬貨中得到分享和被認同的愉悅感。點贊、收藏、交流心得，這些都是善意社區的氛圍，但當社區體量變大，一樣會遇到奇怪的評論：“好丑。”“多少錢?”“哪兒買的?”用戶沒有罵人，小紅書限制不了他們說話的權利，但總是有哪里不對勁兒，長此以往，社區氛圍就會變差，繼而導致用戶流失。

最初發現這個問題時，毛文超也沒什么好方法，但丁玲自己去市場上調研，發現老牌社區在管理用戶上還是有些招數的。比如有個東西叫“友善度”，不友善發言積累到一定量時，用戶就會被禁言，小紅書再告訴用戶原因，如果該用戶要繼續發言，就需要通過友善的社區行為和貢獻恢復。

“我要上精選”是小紅書社區運營的一段精彩歷史，用戶的高質量筆記被社區運營人工篩選，出現在首頁被更多人看到，但當筆記變成海量時，社區運營篩不過來，規則也會起到反面作用。比如，用戶為了上精選而積極地發筆記，反而背離了自發分享有價值內容的初衷。何況當內容和用戶變得更加多元化時，社區很難再用一套標準“一刀切”地判定內容的好壞。

積分獎勵薯券(優惠券)制度也被取消了。丁玲讀了大量心理學書籍，發現對用戶來說，內在獎勵的激勵遠遠高于外在。比如，小紅書過去有一套把社區貢獻積分兌換成優惠券的激勵機制，但這實質上是與現實生活中的現金價值做了對等，這種激勵反而不會是長期的，更會改變用戶的分享目的，讓用戶功利性地發筆記。

而內在獎勵是社區內營造的氛圍，當一個用戶的分享為其他人帶來更多的價值時，小紅書會從產品功能上為其提供特殊的專屬“權限”，比如美化自己的首頁，獲得自己專屬的貼紙、表情和水印。這套類似游戲中成就體系的激勵機制，將長期探索下去。

在游戲設計中，有一種探討是“如何激發用戶的心流”。所謂心流，就是人在處于無聊和受到挑戰之間的狀態時達到的愉悅感，這種愉悅感在大多數時候不是用錢買來的，而是來自內部激勵。小紅書借鑒了游戲里的成就體系，并將之簡化，只圍繞著購買、分享、互動去設計心流，讓用戶不斷產生黏性，持續地在平臺上成長。

更聰明的小紅書

2015年底，郄小虎和毛文超聊了一個小時，決定來這家公司。他是彭志堅在騰訊時，曾經最想從谷歌總部挖到的3位華人之一——另外兩位分別是《浪潮之巔》的作者吳軍和谷歌圖片搜索創始人朱會燦。

小紅書技術負責人郄小虎

郄小虎加入半年多，幫小紅書做了兩件大事：一是提高系統的性能和穩定性，加強每一場關鍵戰役背后的力量;二是為個性化的用戶體驗實現技術基礎，對平臺上的所有用戶行為進行分析后，用技術建立各種機器學習模型。

一個最明顯的變化是小紅書首頁的精選內容不再由人工編輯審核，而是根據用戶畫像向用戶進行智能化的精選筆記推薦。當社區筆記體量沒那么大時，可以由社區編輯人為地篩選高質量筆記，但現在“精選”已經有一大半是由郄小虎的技術團隊用算法判斷一篇內容的好壞，減少了大量人工時間。現在每個人都在看小紅書，看到的卻是不同的小紅書。

2016年初，一篇文章把小紅書稱為“男人讀不懂的欲望”，但其實小紅書現在已經有了20%的男性用戶。從純社區運營的角度看，一個致力于讓用戶無目的性逛買并刺激消費沖動的產品，很難讓男性流連忘返，但數據化挖掘在為各種可能性鋪路。一個男性用戶，技術也可以挖掘出他的用戶畫像，他在首頁也會看到完全不同的筆記內容，而不用擔心“這個社區找不到我要的東西”。另外，雖然現在的2400萬用戶中大部分仍是女性，但女性也需要精準地找到信息。這時能突破性別限制的是產品技術，更聰明地理解和服務用戶。

郄小虎加入小紅書之后，在公開場合的演講多了起來。如果硬要說離開谷歌加入創業公司有什么不適應，那只能是招聘。小紅書的核心技術團隊在郄小虎加入后擴充了2倍，這都是他一個個找到的。以小紅書現在的體量，招技術人才有時還得動用他“谷歌技術大牛”的頭銜。

后來在一個公開活動中，郄小虎提到了他加入小紅書的原因：“我在中美兩地跑了這么多年，跟這么多公司聊過，看了這么多趨勢，越來越覺得在未來5 10年中，在社交、電商、支付這些領域中，會是在中國誕生世界領先的互聯網公司，而不是美國。”

產品和技術要指引發展方向。小紅書最倚重的社區，實際不過十來人在運營，體量卻越來越大，是技術的不斷優化在支撐。在所有可能擴充的方面，小紅書試著去從基礎角度找到解決方法，人則用來輔助。

技術團隊今年要做的另一件事，是繼續打通筆記和商品之間的關系，理想狀態下每一件商品下都有相關筆記，筆記下又有相關商品，通過這種方式打造在App上逛的感覺，讓用戶能不停地“發現”下去。去年底小紅書遇到的SKU瓶頸現在似乎已經被突破，這與技術的打通、供應鏈的優化都有關系，但在電商負責人婁伊琳看來，“現在還不能算解決了SKU問題，你永遠得給用戶更多的選擇，而且要不斷經過算法上的優化讓對的人看到對的商品”。而這些仍然需要漫長的匹配過程——社區可以PO任何帖子，但電商的SKU永遠是遠遠低于社區的，在打通過程中，兩邊體量非常不平衡，離最終理想的精準匹配還有距離。

產品負責人鄧超則說：“小紅書還有點難用。”當然這是針對新用戶而言，很多人仍然不知道社區和電商的關系。

小紅書要擴充用戶量，就也得下沉。原則上，越是高端用戶和早期種子用戶，越具備忍耐力，也有更大意愿去主動探索產品，但用戶越往下走，忍耐度就越低，很可能還不知道這個產品是什么就卸載了。

怎么把產品做得更易用，把社區和電商的關系表達得更清楚，這是需要持續優化的硬功夫。

之前新用戶主要的困惑是不知道怎么從首頁進電商。當他點了幾條筆記，如果這些筆記還沒有跟商品打通，用戶容易暈：商品到底在哪兒買?最初，小紅書導航入口置于App頂端，但當用戶激增，微博、微信等大眾軟件都在底部設置五個導航時，小紅書也得放棄小眾風格，做同樣的事。

理想主義者們一開始真的不太情愿就范，當小紅書App的導航從頂端挪到底部時，有一段時間只有圖標，沒有文字，后來鄧超發現用戶真的找不到購買頁面，才為導航配上了文字，之后又在某個版本中將“福利社”入口改名為引導意圖更明顯的“購買”。

“這種時候損失用戶沒意義的。”鄧超說。成立3年的小紅書，也走到了要“相對大眾化”的階段。

Q&A

Q：這輪消費升級，消費者都在“升”什么?

瞿芳：大趨勢仍然是跟生活消費相關，家居和洗護類商品走俏，特別能代表這一輪的消費升級。這些產品屬于典型的生活型消費，而不是炫耀型。

Q：為什么在很長時間里筆記只能配一張圖片，而不是從一開始就用多張圖片羅列配文字的形式?

鄧超：很多用戶提出過編輯時想要多圖配文的方式，但從我們的角度，這樣不適合普通大眾。本來發筆記是一件輕松的事，不是寫文章，要讓更多的用戶參與進來。一直到某個階段一張圖片確實不夠了，我們才推出多圖。

Q：朋友圈、微博都用九宮格來呈現多圖，大家也習慣了，為何小紅書沒有這么做?

鄧超：發九張圖勢必就比發一張圖難。比如我是一個有潔癖的人，現在發朋友圈只會發一、二、三、四、六和九張，當用戶這樣去想問題的時候，他已經不在最輕松的狀態了。我們現在仍然希望發筆記是一件簡單的事。

Q：把控假貨的方法是什么?

婁伊琳：首先要確保貨源，品牌授權不是單拿一個授權文件，還要跟品牌方發郵件確認。另一點，小紅書也非常嚴格，提貨除了極其特殊的情況，都必須在原產國提貨，這樣做既耗時又貴，但它是非常有效的一招。

毛文超：有三個部門在做這件事，PR部門、內部合規部門、電商部門。具體流程上，首先是PR收集和總結所有對商品有懷疑的case，電商要提供所有授權鏈和解釋，如果已經有很好的解釋，這個case就可以關閉了，PR會記錄下來。

如果沒有很好的解釋，我們會對商品做調查實驗報告，包括查授權、跟專柜產品對比、對商品進行性能測試等等，結論認為大概率為正，就把整個調查鏈度發給客服和PR。到現在基本還沒有出現問題很大的商品。

Q：個性化推薦容易讓人困惑的一點是，如果用戶喜歡什么就總是收到相關推送，得到的購物信息會不會越來越單調?

郄小虎：顯然我們不能把個性化推薦做成只給用戶推他買過的東西。比如洗衣液隔兩三個月才會買一次，用戶不需要天天在首頁上看到。

我們會通過用戶行為去構造畫像，購買行為會對畫像有一定的影響，但不會是他買了什么就給他推什么。用戶除了購買之外還有大量的搜索、逛社區、評論、收藏行為等等，通過智慧的聯想、信息的關聯，有時也通過看和用戶相似的其他用戶的興趣是什么，來打造出更全面的用戶畫像，再進行推薦。

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