第一篇：實習(xí)報告完成稿

廣告公司的實習(xí)報告

經(jīng)過了兩年半的理論學(xué)習(xí)，使我們對平面設(shè)計有了基本掌握，但是對平面設(shè)計這份職業(yè)還沒有一個系統(tǒng)的了解。我們即將離開大學(xué)校園，作為影視動畫專業(yè)的畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好一個動畫師、如何更好的去完成一部動畫作品。

2010年的寒假，我的收獲頗多，這是我第一次與社會面對面地接觸，心連心地交流，我感觸頗深。我實習(xí)的地方是家里人介紹的，屬于一家商城的設(shè)計部。以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易的事，可是當我離開學(xué)校，真的進入社會實習(xí)后，才體驗到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，上班，到下午六點才能回家，有時還要加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。

時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家商業(yè)城的廣告設(shè)計部門實習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。

實習(xí)單位介紹：

鹽城xxx商業(yè)城廣告設(shè)計部

主營業(yè)務(wù)：致力于廣告制作、安裝、霓虹燈制作、網(wǎng)絡(luò)傳媒、戶外大型噴繪、各種廣告制作設(shè)計為一體的廣告公司。

實習(xí)工作內(nèi)容：開始對photoshop軟件模仿教程進行樣圖設(shè)計及后來跟同事出去跑業(yè)務(wù)。

實習(xí)時間：2010年2月1日—2010年4月30日

實習(xí)地點：鹽城市開放大道

實習(xí)收獲：主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了專科教學(xué)的實踐任務(wù)；二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗；三是為這次寫畢業(yè)實習(xí)報告積累了素材和資料。

公司主要從事平面創(chuàng)意設(shè)計、媒體代理、專業(yè)策劃，在幾年努力經(jīng)營下積累了良好的知名度、較強的競爭力和豐富的媒體及戰(zhàn)略資源。現(xiàn)已成長為xx本土最具實力和競爭力的廣告公司之一。公司屬于中小型企業(yè)，有10多名員工。公司結(jié)構(gòu)較為單一，總經(jīng)理以下分設(shè)3個部，行政部，綜合部，家電部。公司屬于橫向管理機制。總體結(jié)構(gòu)如下：

行政部主要負責公司日常活動，如接待客戶，文件傳遞，財務(wù)等事宜；綜合部進行網(wǎng)上構(gòu)思及設(shè)計，再根據(jù)電子作品進行實物制作；最后由家電部進行發(fā)布和維修。就布局來講，簡單緊湊。

因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機會。

在實習(xí)過程中，原來自己之前堅持的所謂興趣至上、效率第一都是些不切實際的幼稚想法。一味追求理性的理想化的工作狀態(tài)，卻忽視了辦公室里無處不在的潛規(guī)則和現(xiàn)實令人無奈卻又得甘之如怡的狀態(tài)。我深深地感受到作為設(shè)計師通常缺乏足夠的市場和管理上的經(jīng)驗，做出的設(shè)計作品經(jīng)常與市場經(jīng)濟脫節(jié)；雖然說廣告行業(yè)是一個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，理應(yīng)鼓勵自由大膽的創(chuàng)見和作風，然而作為管理者通常缺乏設(shè)計基礎(chǔ)和審美能力，套在一個層層等級的行政制度和薪酬體系下，所有的創(chuàng)意靈感的活力都被扼殺殆盡，忽略了設(shè)計要素的重要性，造就了設(shè)計的庸俗化。你的想法必須迎合客戶具體個人的喜好，你的創(chuàng)意必須迎合總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好，所以很多好的想法可能連浮出水面的機會都等不到就被扼殺在搖籃里了。對于我這個實習(xí)生，想法難免稚嫩；而對于正式員工，想法其實只是拿來兌換薪水的等價物，更何況對藝術(shù)創(chuàng)意本身的理解就是見仁見智的，與其尋求一廂情愿的藝術(shù)高標準，還不如追求面面俱到的客戶迎合。衡量創(chuàng)意的標準在未下市之前，客戶的滿意就是藝術(shù)創(chuàng)作的勝利。

不過我在公司里的收獲也是很多的，無論從理論上還是技術(shù)上都得到了進一步的提高。在公司里我學(xué)到了廣告有基本必須的元素： 1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準。

2.文案方面朗朗上口，簡潔有利，擊中要害。3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。

4.廣告要做一個最好的營銷員，廣告絕對不是一個藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略；要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。

5要想做好廣告，就必須學(xué)好設(shè)計管理。

設(shè)計管理這個專業(yè)在中國也僅有幾年的生命，這是中國設(shè)計行業(yè)走向成熟必然要出現(xiàn)的新的研究領(lǐng)域。而我們正是應(yīng)社會發(fā)展的需要而出現(xiàn)的綜合型人才，不僅對基礎(chǔ)設(shè)計理論能夠熟練的運用，對管理學(xué)、市場營銷、財務(wù)管理等各個方面也都有了初步掌握。我們的目標是成為一名真正的設(shè)計師，在設(shè)計與管理兩者之間找到最好的平衡點。

目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。所以作廣告時，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個體系風格，也就是品牌在生活上的感覺。1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立。

所以僅僅通過在學(xué)校所學(xué)的知識是遠遠不夠的，這就需要我們?nèi)嵺`，走進設(shè)計公司，將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，這也是我們這次實習(xí)的目的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結(jié)合。

經(jīng)過一段時間瑣碎的設(shè)計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到了許多課本中無法涉及的內(nèi)容，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大專生，建立自身的發(fā)展計劃已迫在眉睫。因為工作就是與客戶接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到設(shè)計的營銷和管理的重要性。如何讓設(shè)計達到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對涉及到

得市場進行剖析性分析，找到最合適的目標消費群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。

實習(xí)之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒什么實用性的。在實習(xí)的地方，什么都是從新開始。在公司里接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難。遇到困難后不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得，這種能力是很重要的。從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴經(jīng)驗。一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點，團隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的設(shè)計團隊并不是要每個人都非常優(yōu)秀，這樣榮翻譯造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設(shè)計師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。

最后就我實踐的公司當前的現(xiàn)狀和存在問題提幾點粗淺的建議：

一、注重文化創(chuàng)新，突出廣告公司學(xué)習(xí)型組織的特點

廣告公司是典型的學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型的組織意味著組織對外部環(huán)境的變化具有快速的應(yīng)變能力，這種組織的競爭力不是靠過去的經(jīng)驗，而是依靠學(xué)習(xí)。廣告公司的核心競爭力與核心素質(zhì)密切相關(guān)，而核心素質(zhì)就是創(chuàng)新。不論是管理者還是員工都要學(xué)會去學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)才會有創(chuàng)新，才能使本土廣告公司具備和外資廣告公司抗衡的資本。

二、公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解決的問題之一

1、改革公司目前的經(jīng)營者資產(chǎn)責任制實施方案，提高薪酬標準，拉大差距，打破平均主義。

2、盡快制定公司獎勵基金的使用方案，使獎勵的發(fā)放做到公平性、可操作性。

3、為了建立對高中層人員的長期激勵機制，建議公司積極探索新的分配模式，盡快制定高中層人員的期權(quán)、期股方案。三、一些原本物資、經(jīng)驗雄厚的公司必須與國際接軌，使本土廣告公司國際化。而國際化的最好也是最快的方法就是不惜巨資吸納優(yōu)秀國際廣告人才加謀，招賢納士乃為重點。對于一些掌握各種資源的小廣告公司可以通力合作，以求實現(xiàn)雙贏，也可以積累資金和人脈來

提升自己的綜合實力以站住腳跟。

四、鑒于公司廣告業(yè)務(wù)層面還比較單一，主要以廣告的設(shè)計、發(fā)布為主；媒介格局也較簡單。所以這也是公司要發(fā)展壯大的另一瓶頸，所以需要拓寬市場。擴大媒體資源，整合現(xiàn)有資源。

五、在實踐中通過我的觀察發(fā)現(xiàn)，其員工雖然很敬業(yè)，但是效率并不高，我認為是因為員工缺少目標，所以我提議讓公司所有人員實行小便條制度，當然領(lǐng)導(dǎo)更是要起帶頭作用，也就是說在每天的工作結(jié)束時，寫下第二天按輕重緩急列出的所有工作任務(wù)，這樣可以讓員工更明確那些事情需要及時處理，這樣思路清晰，方向性明確，不會出現(xiàn)誤事，同時這種方法簡單易行。

社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。

第二篇：銷售人員實習(xí)報告完成稿

石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 畢業(yè)實習(xí)報告

班級：

姓名：

指導(dǎo)老師：

日期：

歐普燈飾銷售實習(xí)報告

實習(xí)生：樊貝貝

一、實習(xí)單位簡介

歐普燈飾位于盛世家居裝飾廣場橋西區(qū)新石中路與石銅路交叉口西北角，四棟商業(yè)用房，分別為1、2、3、4號樓體，外加一個板材區(qū)，總建筑面積為26400平方米。本項目位于石家莊市西南核心區(qū)域，緊臨紅旗大街友誼大街，東守新火車站，中華大街，南依南二環(huán)。西臨友誼大街及西二環(huán)，北望槐安路、裕華路、中山路，交通十分便利。廣場緊臨友誼大街、紅旗大街。驅(qū)車至南二環(huán)西二環(huán)只需幾分鐘，交通便利。另外盛世家居廣場配套設(shè)施齊全，電梯、中央空調(diào)、寬帶、電話、電視、背景音樂、廣場停車位。

盛世家居裝飾廣場將以中、高檔市場定位，以優(yōu)質(zhì)的商品、周到的服務(wù)迅速占領(lǐng)市場。廣場管理團隊制度健全，管理模式成型。將設(shè)立經(jīng)理辦公室、財務(wù)辦公室、人力資源部、市場部、策劃部、招商部、物業(yè)部。為市場的良好發(fā)展提供管理保障。盛世家居裝飾廣場周邊拔地而起的項目有：卡瑪國際、燕都紫閣、37°、盛世華庭第三期、天倫錦城、百年華府、恒大城、匯龍國際、等多個項目住宅群，包括周邊12個城中村改造項目，市場需求量不斷增大，發(fā)展前景十分廣闊。

二、實習(xí)崗位和崗位職責

（一）實習(xí)崗位

歐普銷售人員

（二）崗位職責 1.熟悉掌控產(chǎn)品情況，了解銷售信息。

2.做好環(huán)境衛(wèi)生的工作。

3.調(diào)查分析競爭對手的現(xiàn)狀，掌控關(guān)于競爭對手的產(chǎn)品、價格及推銷活動情況。

4.解答顧客疑問實現(xiàn)銷售

（三）工作任務(wù)

第一：需要了解任何歐普的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方

式方法與禮儀態(tài)度。

第二：需要了解歐普也就是我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方

法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

第三：做好店長幫手，幫助實現(xiàn)銷售

三、實習(xí)工作經(jīng)歷與體會

我被分配到橋西區(qū)這個店里，首先我看到了歐普燈飾的專廳里面商品的陳列相當?shù)恼R美觀，里面是個漂亮的姐姐，先讓我看了一下報價，簡單介紹了各種燈的類型。顧客進來時，站在店門口說：“你好歡迎光臨歐普燈飾.”看著姐姐很認真的給顧客講解，真的很受感動，怎么說呢，把顧客放第一位吧，而且專業(yè)知識很強。姐姐告訴我說慢慢學(xué)。我看到了銷售人員敬業(yè)的精神，統(tǒng)一著裝，精神飽滿，并且對每一款燈的特色都了如指掌，與客戶的溝通也恰到好處。慢慢的了解了它的性能以及價格，也知道了怎樣給顧客講解，溝通。顧客還是很好溝通的。在這兩個月的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。

在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在這買肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。”

而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧”。

所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。

有些顧客的需求首先是不會需要了解，向你問東問西，你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。這幾個星期，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意，對此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。

在實習(xí)中，總結(jié)起來我有以下幾點體會：

1.態(tài)度一定要積極，要主動去找工作做，主動談?wù)勛约簩镜南敕ǎ鲃尤フ覚C會表現(xiàn)自己，不要放棄任何一個表現(xiàn)自己的機會。

2.最重要的一點，就是以后一定要注重自己的理論知識與企業(yè)實際情況的緊密結(jié)合，切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實際。

3.責任心。交給自己的任務(wù)，按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實在完不成的，一定要及時匯報，以免耽誤全組人的工作。

4.搞好人際關(guān)系。實習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個環(huán)境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學(xué)校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這些都是一個出社會必須注意的問題。

總之這次實習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習(xí)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。同時,注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。在這里，我想向指導(dǎo)老師和實習(xí)單位表示真誠的感謝，感謝學(xué)校與公司給我這次實習(xí)機會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

四、對專業(yè)教學(xué)的建議

實習(xí)時間太短，應(yīng)增加實習(xí)時間，時間太短許多知識掌握不了，效果也就差了建議實習(xí)最好分兩段：第一階段見習(xí)，讓實習(xí)生多聽多看；第二階段實習(xí)，讓學(xué)生多參與銷售之中。這樣效果自然會更好。多帶學(xué)生參觀企業(yè)，深入了解。

第三篇：暑期社會實踐報告完成稿

暑期社會實踐報告

新聞1001班學(xué)號：41姓名：吳偉康

這是我大學(xué)學(xué)習(xí)過程中第一次參加社會實踐，感覺這個暑假比以往的暑假充實。我學(xué)到了很多有用的東西。雖然從小到大也學(xué)習(xí)了13年，但一直只是停留在獲得知識的階段，今年的暑假我終于跨出了一步，開始運用所學(xué)的知識來解決實際的問題。

大一的時候找會院的同學(xué)借過一本《基礎(chǔ)會計》簡單的翻看過一遍，在暑期打工實踐的時候，又意外的接觸到了相關(guān)的事務(wù)。進行工作前，我又把書借來大致翻了一遍，加深了印象。希望能在工作的時候能夠熟練一點。暑假接觸會計只有短短的三個星期，但是在這過程中也發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)中的不足。

第一天工作的時候，我主要是看一看會計分錄。實際生活中，編會計分錄與書本上的分錄有些不同。在書本上的相對簡單一點，根據(jù)要求可以比較順利的做好分錄。但是在實際的處理中，首先得把各項憑證分類整理好，再根據(jù)憑證編寫會計分錄。會計分錄是基礎(chǔ)，如果把會計分錄弄錯了，將會導(dǎo)致其他的無法平衡。在實際中用現(xiàn)金而在書本上用庫存現(xiàn)金這一個賬戶。在實習(xí)之前我還沒怎么好好看過發(fā)票，實習(xí)的時候發(fā)現(xiàn)在右下角有的備注是現(xiàn)金，說明此項業(yè)務(wù)的發(fā)生是用的現(xiàn)金，有的沒有標注，是用通過銀行轉(zhuǎn)賬或是承兌匯票，或是先欠款。因此，知道這一點后，在后面的實際處理中，就更加注意這些細節(jié)，以免發(fā)生錯誤。在看了幾天的會計憑證后，我試著登記明細類賬戶，了解了不同類型的明細類賬戶。才開始，登記的時候我的數(shù)字寫得很丑，格子比較細長，而我寫的數(shù)字全是偏上的，看起來怪別扭的，后來慢慢改正，數(shù)字寫的稍微好看一點了，在登記明細賬的時候，很小心，但也還是避免不了出錯。面對錯誤卻又不能用膠帶去涂改，那一刻才真正的感覺到“一失足成千古恨”。雖然聽同學(xué)說過，做會計一定要很仔細。那時候才真的明白平時的習(xí)慣不好帶來的問題會很嚴重，在以后遇到這種問題的時候也一定要做到仔細認真。在工作中，我漸漸明白，這門相對陌生的工作不是那么容易做的，要嚴謹，踏實，認真。

熟悉了大致的工作流程后，我也嘗試過做過一些會計憑證。最初看會計憑證的時候，感覺都能看懂，做憑證應(yīng)該不會很難。可是在實際操作的過程中才發(fā)現(xiàn)，并不是那么簡單的，我總是現(xiàn)在草稿紙上先寫，在列好借貸方的時候，再算算借貸是否平衡，有的比較好處理，對于許多大金額的銷售發(fā)票的處理過程中，就常常要驗算2遍或者3遍，以確保是否平衡，借貸方的賬戶是否正確。銷售發(fā)票所設(shè)計的賬戶經(jīng)常有，現(xiàn)金，銀行存款，應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款等。在填寫數(shù)字的過程中我也總是把數(shù)字寫的很不好看，今后要多加練習(xí)練習(xí)。在做會計分錄的時候，不夠熟練，做的很慢，總是先要在草稿紙上琢磨一下才敢寫。一項看似簡單的編寫會計分錄，其實做起來也不是很容易。對會計這份工作有了初步的認識，今后在學(xué)習(xí)中我一定會努力改掉平時粗心馬虎的壞習(xí)慣，從現(xiàn)在開始，慢慢的改正。

總之，這次實習(xí)還是蠻有意義的。了解了實踐工作和書本上的不同。知道了自己的不足之處。會計工作是需要靜心認真做的，看似簡單要做好卻不容易。暑假實踐不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也更有興趣去接觸相關(guān)的知識，其實僅僅3個星期左右也沒有學(xué)到太多的東西，所以再深入學(xué)習(xí)后，希望自己能夠掌握更多的知識并且熟練地運用所學(xué)知識。

第四篇：案件風險排查報告完成稿

案件風險排查報告

市行：

根據(jù)省行案防工作要求及《分行2016案件風險排查實施方案》文件精神，適應(yīng)經(jīng)營發(fā)展的新形勢、新變化，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造安全的經(jīng)營環(huán)境，有效防范和化解案件風險，我行以現(xiàn)場檢查及非現(xiàn)場檢查方式2015年第四季度以來發(fā)生的業(yè)務(wù)開展了全面的案件風險排查，現(xiàn)將排查情況報告如下：

一、案件風險排查組織開展基本情況

(一)、排查工作步驟

排查工作從2016年4月開始至10月結(jié)束，分為準備動員、全面排查、整改完善和總結(jié)通報四個階段。

1、準備動員階段（2016年4月20日至5月15日）動員部署。依據(jù)市行制定的《排查方案》，對排查工作進行總體安排，組織動員，確保各階段活動執(zhí)行到位。

宣傳教育。采取多種形式開展案件風險排查工作宣傳教育，要使全員充分認識案件風險排查工作的重要意義，明確工作內(nèi)容、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體要求。

2、全面排查階段（2016年5月16日至9月15日）全面排查。各部門、營業(yè)網(wǎng)點要按照總行《排查工作手冊》要求的排查內(nèi)容，以多種方式摸排員工違規(guī)行為，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)線索，使排查工作落到實處。

排查工作結(jié)束后，各部門、營業(yè)網(wǎng)點要及時匯總填報《2016

支行案件風險排查領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、職責分工

（1）、支行黨委書記、行長對案件風險排查工作負總責，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)工作分工，對職責范圍內(nèi)的有關(guān)工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。

（2）、支行案件風險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責領(lǐng)導(dǎo)案件風險排查工作，負責組織實施并指導(dǎo)協(xié)調(diào)案件風險排查工作，要組織各部室、營業(yè)網(wǎng)點按照市行專業(yè)條線的工作部署做好相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風險排查工作，監(jiān)督并推動各部門及營業(yè)網(wǎng)點履行案件風險排查工作職責。

（3）、支行各部室、營業(yè)網(wǎng)點做好本專業(yè)、本網(wǎng)點案件風險排查工作的同時，撰寫案件風險排查工作報告，填報排查統(tǒng)計報表，向支行案件防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋。

（4）、支行案件防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（支行綜合辦公室）負責組織實施并指導(dǎo)協(xié)調(diào)全行案件風險排查工作，推動各部室及網(wǎng)點履行案件風險排查工作職責，負責撰寫全行案件風險排查工作報告和排查統(tǒng)計報表并向市行內(nèi)控合規(guī)部報送。

（四）、主要排查方法

各級管理者應(yīng)按照管理權(quán)限對所管轄的員工進行全面排查，一級排查一級，層層抓好落實。

在業(yè)務(wù)事項方面，要根據(jù)“以事找人”的原則，按照《案件風險排查管理辦法》（工銀規(guī)章[2015]144號）中“案件風險

全面排查的依據(jù)為總行《案件防范工作責任制管理辦法》（工銀規(guī)章[2015]142號）、《案防工作規(guī)定》（工銀規(guī)章[2015]143號）和《案件風險排查管理辦法》（工銀規(guī)章[2015]144號）。

2、排查目標

及時發(fā)現(xiàn)案件線索和案防薄弱環(huán)節(jié)與漏洞，防范和化解案件風險，查處糾正違法違規(guī)行為，增強各級機構(gòu)和全體員工案防意識，為全行健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)控案防環(huán)境。

3、指導(dǎo)原則

“實質(zhì)重于形式”，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域“以事找人”和在員工行為管理方面“從人到事”雙線排查案件風險隱患，發(fā)現(xiàn)異常或疑點時，應(yīng)當從機構(gòu)、客戶、業(yè)務(wù)、人員（包括勞務(wù)派遣人員）等四個維度進行案件風險綜合評估與判斷。

（六）、排查范圍

1、機構(gòu)范圍

支行內(nèi)部室、營業(yè)網(wǎng)點全部列入排查范圍，排查的機構(gòu)覆蓋面應(yīng)達到100%。

2、人員范圍

支行對本級員工的自查面應(yīng)達到100%，對支行行長、副行長、部室負責人、網(wǎng)點負責人、柜員、大堂經(jīng)理、大堂值班經(jīng)理、現(xiàn)場值班經(jīng)理，各級產(chǎn)品和營銷部門的管理人員和營銷人員等全部人員列入排查范圍。

（七）、排查內(nèi)容

銷號，無導(dǎo)致憑證使用風險情況；按規(guī)定清點空白重要憑證實物；按規(guī)定領(lǐng)用（或上繳）空白重要憑證，按規(guī)定將空白重要憑證納入系統(tǒng)或登記簿管理；空白重要憑證保管符合規(guī)定，按規(guī)定的頻率對空白重要憑證及庫房進行檢查監(jiān)督。

（4）、銀企對賬

經(jīng)過對營業(yè)室、各營業(yè)網(wǎng)點200筆業(yè)務(wù)，金額503萬元進行詳細排查：重點關(guān)注類賬戶已組織面對面對賬；對賬人員在未實際收回對賬回執(zhí)或回收日期超過對賬截止日期情況下，無虛假或提前錄入回執(zhí)信息，無對賬單虛假錄入情況；客戶風險行為識別準確、風險信息錄入完整，無導(dǎo)致關(guān)鍵風險信息遺漏或缺失情況；按規(guī)定設(shè)臵崗位，按規(guī)定的對賬標準、頻率進行對賬。按規(guī)定對客戶對賬信息進行維護，按規(guī)定對對賬回執(zhí)要素進行審核，按規(guī)定對收回的客戶對賬回執(zhí)中記載的未達賬項進行逐筆核查。

（5）、U盾管理

經(jīng)過對營業(yè)室、各營業(yè)網(wǎng)點35筆業(yè)務(wù)進行詳細排查： U盾交接執(zhí)行本人辦、面對面、不間隔、交本人的要求，U盾發(fā)放時執(zhí)行雙人目視交接制度，無導(dǎo)致非客戶本人獲取U盾或者U盾調(diào)包，進而引發(fā)客戶資金損失情況。

（6）、開戶管理

經(jīng)過對營業(yè)室、各營業(yè)網(wǎng)點84筆業(yè)務(wù)，金額863.3萬元進行詳細排查：開戶環(huán)節(jié)能做到盡職調(diào)查，結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷，經(jīng)有關(guān)機構(gòu)核準；非核準類賬戶已按規(guī)定向中國

經(jīng)過對營業(yè)室、各營業(yè)網(wǎng)點73筆業(yè)務(wù)，金額160.13萬元進行詳細排查：無私售和違規(guī)準入；無我行員工私自通過系統(tǒng)外銷售方式向客戶推介未經(jīng)我行準入的產(chǎn)品情況；無我行相關(guān)分支機構(gòu)負責人要求轄內(nèi)員工通過系統(tǒng)外銷售方式向客戶推介未經(jīng)我行準入的產(chǎn)品情況。

3、信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域

（1）、貸前調(diào)查不實違規(guī)放貸

經(jīng)過對公司業(yè)務(wù)部、個人金融部122筆業(yè)務(wù)，金額1514萬元進行詳細排查：嚴格執(zhí)行借款信貸準入條件，各項貸款按規(guī)定程序和內(nèi)容進行貸前調(diào)查；對貸款申請資料的真實性進行調(diào)查核實，盡職調(diào)查報告內(nèi)容與借款企業(yè)實際情況無偏差；全部貸款均詳細分析借款人關(guān)聯(lián)關(guān)系及對外擔保情況；個人住房貸款中無開發(fā)商串通建筑商、供應(yīng)商或親屬、員工等人員批量辦理“假按揭”情況。

（2）、擔保管理失職

經(jīng)過對公司業(yè)務(wù)部、個人金融部122筆業(yè)務(wù)，金額1514萬元進行詳細排查：個人住房貸款預(yù)告登記后，債權(quán)失效或者自能夠進行不動產(chǎn)登記之日起三個月內(nèi)按規(guī)定申請正式抵押登記；按照相關(guān)規(guī)定落實現(xiàn)場雙人核保或核保；無超過我行抵押率規(guī)定辦理抵押擔保情況；按規(guī)定對抵押物進行評估、重評、檢查；按規(guī)定辦理抵質(zhì)押登記手續(xù)；在抵押房產(chǎn)、在建工程時，執(zhí)行將土地使用權(quán)一并抵押。

（3）、質(zhì)押物管理不到位

現(xiàn)象。

（4）、員工無信用卡惡意透支或借用他人信用卡惡意透支現(xiàn)象。

（5）、沒有客戶反映理財產(chǎn)品到期后資金未到賬或與員工存在債權(quán)債務(wù)關(guān)系現(xiàn)象。

（6）、領(lǐng)導(dǎo)干部配偶子女沒有經(jīng)商辦企業(yè)現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)干部無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為配偶子女經(jīng)商辦企業(yè)謀利。

（七）、責任追究情況

建立相互關(guān)聯(lián)的責任追究制度，加大懲治力度，加強案件防范、責任追究，懲治道德風險，在責任的追究上，我行嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對查實的違規(guī)事項，要完善問責體系，推行和建立違規(guī)損失賠償機制，建立案件防控責任和查處機制，加大案件責任追究力度。

對屢糾屢犯、屢糾屢錯和各類重復(fù)出現(xiàn)的操作風險隱患和違規(guī)行為要加重問責，嚴格追究違規(guī)責任人，不能避重就輕一罰了之，同時要實行“雙線問責制”，不僅要對有章不循，違規(guī)操作的員工進行責任追究，還要根據(jù)案件防范職責建立責任追究制度，對在管理、操作、監(jiān)督上因規(guī)章制度未落實，檢查上不深入、走過場致使該發(fā)現(xiàn)的問題未能及時發(fā)現(xiàn)而釀成案件的部室負責人、營業(yè)網(wǎng)點負責人及分管領(lǐng)導(dǎo)，也要制定追責辦法，追究責任。

杜絕和防止查而不糾錯或在責任處理時礙于人情、以罰代處的現(xiàn)象，使責任追究成為促進制度落實、維護制度嚴肅性和

1就會走向犯罪的道路，后果不堪設(shè)想；在合規(guī)教育中，實行每日晨會講案防的制度，不定期組織學(xué)習(xí)銀監(jiān)會，總行、上級行下發(fā)的各類合規(guī)制度文件，讓廣大員工在思想上筑牢防范風險的銅墻鐵壁，從而在全行上下營造了案件防控牢不可破的思想防線。

（二）、完善制度

1、定期召開案件防范分析會

堅持召開內(nèi)控案防分析會，認真分析階段工作中出現(xiàn)的風險事件原因，提出整改意見，監(jiān)督整改落實情況，堅持建立健全、合理、有效的內(nèi)部控制體系，強化員工風險意識，推行問責制，加大責任追究力度；高度重視案件防范分析會對于促進業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)范經(jīng)營行為、強化干部隊伍建設(shè)，切實組織好、發(fā)揮好案件防范分析會的作用，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、民主決策、全員參與，在業(yè)務(wù)經(jīng)營中完善充實改進案件防范分析會的內(nèi)容，進一步豐富、規(guī)范案件防范分析會，讓案件防范分析會成為促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的保障。

2、嚴格執(zhí)行制度不打折扣

加強制度執(zhí)行，各部室、營業(yè)網(wǎng)點員工嚴格按照操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)，合法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，嚴守規(guī)章制度，深入開展規(guī)章制度的評價和完善工作，把解決問題、完善制度貫徹始終，提高對制度執(zhí)行的自控能力，自覺抵制各類違法、違紀、違規(guī)、違章行為，提高內(nèi)控管理水平，形成了各員工互相配合、齊抓共管的內(nèi)控案防工作格局，使內(nèi)控案防工作相互制約，環(huán)

3財產(chǎn)權(quán)益安全的案件風險，依據(jù)各類規(guī)章制度監(jiān)督執(zhí)行。

2、存款和理財業(yè)務(wù)

個人金融部、營業(yè)室、各營業(yè)網(wǎng)點對存款欺詐、誤導(dǎo)銷售、“飛單”私售理財產(chǎn)品等可能引發(fā)客戶存款被非法轉(zhuǎn)移的案件風險和存款、理財糾紛，依據(jù)各類規(guī)章制度監(jiān)督執(zhí)行。

3、信貸業(yè)務(wù)

公司業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部對貸前調(diào)查不實違規(guī)放貸、擔保管理失職、質(zhì)押物管理等可能引發(fā)的涉嫌違法發(fā)放貸款的案件風險，依據(jù)各類規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行。

（五）、領(lǐng)導(dǎo)干部、員工異常行為排查

通過非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查，加強領(lǐng)導(dǎo)干部、員工異常行為排查，就是通過對領(lǐng)導(dǎo)干部、員工8小時以內(nèi)及8小時以外的思想、行為等方面持續(xù)觀察了解進行綜合分析，從中篩查、及時發(fā)現(xiàn)是否參與經(jīng)商辦企業(yè)，組織和參與非法集資、民間融資，信用卡惡意透支、領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)影響為配偶和子女經(jīng)商辦企業(yè)謀利等不良傾向和問題，將管理、教育、防范等工作關(guān)口前移，引導(dǎo)和督促領(lǐng)導(dǎo)干部、員工自覺遵紀守法，消除案件隱患，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部、員工異常行為苗頭和動向，通過調(diào)查核實對員工是否存在異常行為作出認定，為全行安全穩(wěn)健經(jīng)營、發(fā)展提供更加堅強的保障。

完善班子成員廉政檔案制度，落實述職述廉、個人重大事項報告制度，杜絕利用職務(wù)影響為配偶和子女經(jīng)商辦企業(yè)謀利等問題，促使管理人員認真履行職責，堅持執(zhí)行行務(wù)公開制度，5真實，無違規(guī)放貸情況，擔保管理合理，質(zhì)押物管理到位。

2、以“52種異常行為”為標識，對我行全行員工進行了全面的排查，對員工的興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常工作表現(xiàn)等方面進行了排查,通過對員工8小時以內(nèi)及8小時以外的思想、行為等方面持續(xù)觀察了解進行綜合分析，從中篩查，未發(fā)現(xiàn)有異常行為員工。

四、采取措施及整改情況

1、采取措施

支行各部室、營業(yè)網(wǎng)點要針對案件風險排查工作發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施并切實抓好落實，做到問題整改到位、注重工作實效、不在案件風險排查工作中走形式，要基于案件風險防范的角度，把排查工作的要求與各項業(yè)務(wù)管理要求有機結(jié)合，使排查工作規(guī)范化、常態(tài)化。

各專業(yè)部門應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)營特點和條線案防態(tài)勢，科學(xué)安排、統(tǒng)籌組織開展排查，對確定的風險排查重點進行全面摸排，不留死角，提高排查質(zhì)量。

各單位要深入剖析本單位面臨的案防形勢和案防工作中存在的問題，要注重采取靈活高效的排查方式，避免流于形式的表格統(tǒng)計，增加無效工作量。要突出重點、精確制導(dǎo)，切實提升排查實際效果，確保及早發(fā)現(xiàn)和排查出案件風險隱患。

2、整改情況

做好案件線索處臵工作，各部室、營業(yè)網(wǎng)點在案件風險排查過程中發(fā)現(xiàn)案件和案件風險事件線索的，要及時按照《案件

7異常行為排查辦法，采取但不限于日常觀察、交心談心、檢查調(diào)查、走訪家訪、科技排查、接受舉報、綜合分析等方式，及時了解和掌握員工八小時內(nèi)外是否存在工作表現(xiàn)、社會交往、個人情緒、投資消費等方面的異常行為以及涉嫌參與非法活動等情況，并在此基礎(chǔ)上對員工經(jīng)手的業(yè)務(wù)進行重點監(jiān)測和排查。

五、工作要求及建議

繼續(xù)完善制度和強化合規(guī)教育，對案件風險排查發(fā)現(xiàn)的案件線索和風險事件，要認真剖析原因，查找問題根源，完善制度和流程設(shè)計，強化問題源頭治理，健全完善案防長效機制。要加強員工合規(guī)行為教育，引導(dǎo)全員樹立正確的發(fā)展觀、業(yè)績觀和風險觀，確保案件防控工作取得實效。支行各部室、營業(yè)網(wǎng)點要充分認識開展關(guān)鍵風險點監(jiān)控檢查工作的重要性，切實落實監(jiān)控檢查職責，防止檢查走過場等現(xiàn)象，確保監(jiān)控檢查工作取得實效。

加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。對于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照有關(guān)規(guī)定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，各部室、各網(wǎng)點要高度重視，認真對待。支行行長、副行長、各部室負責人、網(wǎng)點負責人要作為整改第一責任人做好整改工作，與各條線管理部門加強信息溝通，及時將檢查發(fā)現(xiàn)的問題向有關(guān)部門進行反饋，起到督促整改，促進業(yè)務(wù)管理再上臺階。對發(fā)現(xiàn)問題多、頻率高、問題突出的關(guān)鍵風險點要在

第五篇：09寒假社會實踐報告(完成稿)

09寒假社會實踐報告會演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，親愛的同學(xué)們，大家晚上好！我們是人文社會科學(xué)院普法宣傳隊的成員，我是周韜滔，我是李蘊璇。今晚將由我們2個為大家展示我們團隊的活動情況并做一個簡單的團隊介紹。首先，很感謝校團委和實踐部給了我們站在這里的機會，感謝你們對活動的支持，也感謝我們整個團隊成員的不斷努力，使得這次活動能夠較為順利的開展下來。

現(xiàn)在，我想問大家一個問題。請問如果遇到了醫(yī)療糾紛，有哪些合法的途徑解決？有誰能回答一下呢……？（根據(jù)現(xiàn)場情況繼續(xù)。若是有人回答，則評論下答案，若沒有……）沒有人能回答出來嗎？李蘊璇，你告訴下大家吧。李蘊璇：自行協(xié)商，通過衛(wèi)生行政部門協(xié)調(diào)解決，或者是到人民法院提起訴訟。沒錯，就是這些。然而，并不是每個人遇到了醫(yī)療糾紛都能很好地通過這些途徑來解決。這個圖表反映了醫(yī)患糾紛發(fā)生的數(shù)量呈上升的趨勢。接下來的餅狀圖則是醫(yī)護人員與普通群眾對當今醫(yī)患關(guān)系的看法。認為醫(yī)患關(guān)系處于和諧狀態(tài)的群眾僅占2%，而過半的認為有點兒緊張。而在醫(yī)護人員這方面，同樣有過半的人認為醫(yī)患關(guān)系處于緊張狀態(tài)。在進行大幫扶活動的過程中，我們曾遇到這樣一位群眾。他當年才46歲，看上去卻像一個老者，面色發(fā)黃，雙腳呈紫黑色，體征和正常人的不太一樣。經(jīng)了解，我們得知，在他45歲那年，由于在工地工作，環(huán)境惡劣，不慎得了肺炎。后來在小醫(yī)院醫(yī)治無明顯效果后，帶著病歷單去別的醫(yī)院，又發(fā)現(xiàn)肝發(fā)生器質(zhì)性病變，需要整個切除，做肝移植手術(shù)。由于手術(shù)費用巨大，自己無力承擔，只能一直拖，靠藥物維持。由于情況不斷惡化，雙腳已經(jīng)失去血液供應(yīng)，出現(xiàn)了我們覺得是“壞疽”的臨床表現(xiàn)。由于在第一家醫(yī)院治療時沒出現(xiàn)過肝臟問題，他便回醫(yī)院查問，醫(yī)方主動提出免費給他提供藥物治療，接著就那樣拖了將近一年。但其實，他應(yīng)該要求醫(yī)院給他一個明確的答復(fù)，而不是這樣一拖再拖。因為如果是由于第一家醫(yī)院用藥不對而導(dǎo)致的最后需要肝摘除手術(shù)，那么該醫(yī)院應(yīng)該承擔相應(yīng)的賠償?shù)模皇窍襁@樣一拖再拖導(dǎo)致現(xiàn)在難以說清了。然而，當?shù)氐男l(wèi)生局還是很積極，另一天便落實到單位讓人專門處理這件事。畢竟，這位受訪者毫無工作能力，家里僅有以為臥床的老母親。

當前的社會里不僅像他們這樣的底層人士不曉得如何正確維護自己的權(quán)益，就連很多普通群眾都無法及時用法律來保障自己的權(quán)利。鑒于當前這種形勢，為了提高廣大群眾的合法維權(quán)意識，依法處理醫(yī)療糾紛，我們普法宣傳隊利用自身學(xué)到的知識，在校團委、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持下開展了3次實踐活動。現(xiàn)在，就由周韜滔來給大家介紹我們的團隊以及團隊的活動。

普法宣傳隊是去年暑假學(xué)校篤行計劃的團隊之一，在去年寒假、暑假和今年寒假分別在河源市連平縣、惠州市惠城區(qū)和順德本地舉行過普法宣傳活動。活動的對象主要是普通群眾和醫(yī)護人員，形式表現(xiàn)為2個方面：在針對普通群眾方面，主要是派發(fā)宣傳資料，做調(diào)查問卷，輔以有獎問答；在針對醫(yī)護人員方面，主要是請我們學(xué)院的杜仕林老師去醫(yī)院開關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的講座。活動的主要準備工作有：宣傳資料、調(diào)查問卷、許可準備和講座開展事宜安排。團隊在前期工作中分為三個小組，分工合作完成一切準備。

首先是宣傳資料，由資料組采集相關(guān)信息，再由電子組排版制成宣傳單或者宣傳小冊子。這是我們的彩色宣傳小冊，在保留基本信息的基礎(chǔ)上，輔以表格、圖片故事，具有很強的趣味性。

接著是調(diào)查問卷和有獎問答。我們通過發(fā)放回收以及統(tǒng)計調(diào)查問卷來了解群眾對某些醫(yī)療糾紛的法律認識程度和看法，了解人們對新的醫(yī)療政策的理解和態(tài)度。通過有獎問答的設(shè)置來吸引群眾，同時達到普法效果。

然后是活動開展的許可準備。活動會先取得校團委、院團委的蓋章承認，繼而聯(lián)系當?shù)匦l(wèi)生局、法院、街道辦等，以取得擺攤宣傳、開展講座等場地、物資方面的支持。另外，我們還會在活動進行前2天進行擺攤位置的人流量實地考察，和醫(yī)院做最后的活動開展確認，以便最大程度地避免臨時更改導(dǎo)致的混亂。

這是我團隊3次實踐活動的簡單圖片，請大家看一下。今年寒假的普法活動是在順德本地進行，由于經(jīng)費問題，活動調(diào)整為在人民醫(yī)院開展專題講座，主要講解從規(guī)范醫(yī)護人員的行為來減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

我團隊在具有一定專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，以豐富多彩的形式，為普通群眾和醫(yī)護人員開了一系列有價值、有意義的活動。通過這些活動，我們對醫(yī)患雙方的矛盾有了更深的了解。那么，就由李蘊璇來給大家講一下我們的調(diào)查成果吧。

迄今我們在2個地區(qū)開展過3次講座，每次講座后都有聽眾與講師的討論環(huán)節(jié)。通過醫(yī)護人員的提問以及講座后與杜仕林交流，我們了解到：在醫(yī)護工作者方面，他們最關(guān)心的問題是：1.醫(yī)改后，醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)的權(quán)益如何保護？對于這個問題，老師的解答是：應(yīng)該解決老百姓沒錢看病的問題。由政府出錢替底層人士的醫(yī)療買單，可以降低人民對醫(yī)療技術(shù)的過高期望。2.如何避免醫(yī)患糾紛？對于這個問題，有一點很重要的就是要加強醫(yī)護人員的人文修養(yǎng)，注意一言一行，平等地對待患者，而不是以一種俯視的態(tài)度去對待他們，主動地跟患者溝通。3.如何處理病人欠費問題？我們認為可以通過政府設(shè)立專門的補助基金來幫助被欠費的醫(yī)院，這樣可以避免由于擔心治療了卻得不到應(yīng)有的收入而拖延或者拒絕治療的情況發(fā)生。

而在跟普通群眾溝通時，我們又了解到，患者在處理糾紛時，一個很主要的問題是部分患者不信任鑒定機構(gòu)的鑒定，認為醫(yī)院難以維護他們的權(quán)益。而解決這個問題的根本方法是要完善醫(yī)療鑒定機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定與監(jiān)督，切實公平地對待患者，力求為他們做最真是的鑒定；另外一方面，在人民法院中需要有既懂法又懂醫(yī)的工作人員。

另外，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在醫(yī)療糾紛案件中，有18%是患者勝訴。

活動中，我們會分別給群眾和醫(yī)生派發(fā)調(diào)查問卷。調(diào)查問卷每次活動共派發(fā)500份，回收率達70%。通過分析統(tǒng)計調(diào)查問卷的信息，我們知道……（分析PPT上打出的圖表）……。

總的來說，通過對醫(yī)患糾紛的調(diào)查了解，我們知道，很多發(fā)生醫(yī)患糾紛的醫(yī)生都缺乏與患者的主動溝通，而患者在處理醫(yī)療糾紛時還缺乏法律意識，不能通過正確的途徑來解決問題，保護自身權(quán)益。而解決這些問題的根本途徑除了完善相關(guān)法律法規(guī)，還有提高醫(yī)患雙方的人文素養(yǎng)和法制意識，而我們團隊開展活動就是為了在群眾中普及法律，讓他們知道遇到糾紛時該如何合理合法地尋求幫助，同時在醫(yī)護方面增強他們對規(guī)范醫(yī)療操作流程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)醫(yī)德和責任心。

普法宣傳活動會在每年寒暑假開展，而能這樣發(fā)展并且一直發(fā)展下去的原因在于我們有自身的團隊優(yōu)勢。下面就由周韜滔來講一下我們的團隊優(yōu)勢吧。

我們團隊的優(yōu)勢在于：

一、學(xué)院支持。我們團隊有人文學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師做強力后盾，其中，杜仕林老師不僅給與我們專業(yè)意見，還多次親身參與我們活動。

二、專業(yè)優(yōu)勢。團隊成員不僅有法學(xué)方面的知識，也有醫(yī)學(xué)方面的知識。這為我們的宣傳內(nèi)容——醫(yī)療糾紛提供了極為有利知識支持。

三、團隊優(yōu)勢。團隊有自身的規(guī)章制度和緊急預(yù)案，以規(guī)范團隊成員行為，降低發(fā)生意外的可能性。另外，在活動開展前，我們通過開會，以及一些趣味性較強的活動，使團隊成員相互之間有更深的了解，增強了合作默契和信任度。

四、我們會根據(jù)每次活動的特點，招收不同的隊員。我們每次活動前都會通過雙重面試嚴格挑選新成員，由老成員帶著新成員一起準備，一起活動。我們有信心，團隊會通過更多的活動而變得更加優(yōu)秀。

總的來說，通過這幾次社會實踐活動，我們每一位隊員都學(xué)到了許多，感受了許多。社會認同感，成就感，意義性，這一切看似離我們十分遙遠，但已在活動開展的過程中慢慢滲透到我們的心里，是我們繼續(xù)努力下去的動力。今后我們將吸取這些活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，更加努力地做好各方面的準備，繼續(xù)組織相關(guān)的活動，努力為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出我們的一份貢獻。