第一篇：ISO20000 2016年6月審核知識(shí)真題

ITSMS審核員考試審核知識(shí)試卷201606

一、單選題

1、對(duì)于目標(biāo)不確定性的影響是（）

A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、風(fēng)險(xiǎn)C、不符合D、風(fēng)險(xiǎn)處置

2、管理體系是（）

A、應(yīng)用知識(shí)和技能獲得預(yù)期結(jié)果的本領(lǐng)的系統(tǒng) B、可引導(dǎo)識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)或記錄良好實(shí)踐的系統(tǒng) C、對(duì)實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過(guò)程描述的系統(tǒng) D、建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系

3、審核的特征在于其遵循（）

A、充分性。有效性和適宜性B、非營(yíng)利性C、若干原則D、客觀性

4、審核員在（）應(yīng)保持客觀性

A、整個(gè)審核過(guò)程 B、全部審核過(guò)程 C、完整審核過(guò)程D、現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程

5、如果審核目標(biāo)、范圍或準(zhǔn)則發(fā)生變化,應(yīng)根據(jù)（）修改審核計(jì)劃 A、顧客建議B、需要C、認(rèn)可規(guī)范D。認(rèn)證程序

6、在審核過(guò)程中，出現(xiàn)了利益沖突和能力方面的問(wèn)題，審核組的（規(guī)模和組成）可能有必要加以調(diào)整。

A、審核員和技術(shù)專家B、審核組長(zhǎng)和審核員C、規(guī)模和組成D、實(shí)習(xí)審核員

7、從審核開(kāi)始直到審核完成，（）都應(yīng)對(duì)審核的實(shí)施負(fù)責(zé)。A、管理者代表B、審核方案人員C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)D、審核組長(zhǎng)

8、當(dāng)審核不可行時(shí)，應(yīng)向?qū)徍宋蟹教岢觯ㄌ娲ㄗh）并與受審核方協(xié)商一致。A、合理化建議B、替代建議C、終止建議D、調(diào)整建議

9、文件評(píng)審應(yīng)考慮受審核方管理體系和組織的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度以及審核的（）A、目標(biāo)和范圍B、方針和目標(biāo)C、方案和計(jì)劃D、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)

10、在編制審核計(jì)劃時(shí)，審核組長(zhǎng)不應(yīng)考慮一下方面（）A、適當(dāng)?shù)某闃蛹夹g(shù)B、審核組的組成及其整體能力 C、審核對(duì)組織形成的風(fēng)險(xiǎn) D、企業(yè)文化

11、對(duì)于初次審核和（），審核計(jì)劃的內(nèi)容和詳略程度可以有所不同

A、監(jiān)督審核。內(nèi)部審核和外部審核B、隨后的審核、內(nèi)部審核和外部審核 C、監(jiān)督審核、再認(rèn)證審核和例外審核D、預(yù)審核、一階段審核和二階段審核

12、如果在審核計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間框架內(nèi)提供的文件（不適宜、不充分），審核組長(zhǎng)應(yīng)告知審核方案管理人員和受審核方

A、不適宜、不充分B、不是最新版本C、未經(jīng)過(guò)審批D、不完整、不批準(zhǔn)

13、觀察員應(yīng)承擔(dān)由審核委托方和受審核方（約定的）與健康安全相關(guān)的義務(wù) A、規(guī)定的B、法定的C、約定的D、確定的

14、只有能夠（）信息方可作為審核證據(jù)。A、確定的B、驗(yàn)證的C、證實(shí)的D、可追溯的

15、當(dāng)審核計(jì)劃有規(guī)定時(shí)，具體的審核發(fā)現(xiàn)應(yīng)包括具有（）、改進(jìn)機(jī)會(huì)以及對(duì)受審核方的建議 A、證據(jù)支持的審核證據(jù)B、可以驗(yàn)證的記錄或事實(shí)陳述 C、經(jīng)過(guò)確認(rèn)的審核記錄D、證據(jù)支持的符合事項(xiàng)和良好實(shí)踐

16、如果審核計(jì)劃中有規(guī)定，審核結(jié)論可提出改進(jìn)的（）或今后審核活動(dòng)的（）A、建議。。建議B、方法。。方法 C、途徑。途徑 D、步驟。步驟

17、對(duì)于另一些情況，例如內(nèi)部審核，末次會(huì)議（），只是溝通審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論 A、可以不舉行B、必須舉行C、可以不太正式 D、可以不以會(huì)議形式

18、審核的完成（）

A、當(dāng)所有策劃的審核活動(dòng)已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)于審核委托方約定的情形時(shí)（例如出現(xiàn)了妨礙完成審核計(jì)劃的非預(yù)期情形），審核即告完成

B、當(dāng)受審核方獲得認(rèn)證證書時(shí)，審核即告完成 C、當(dāng)審核組長(zhǎng)提交審核報(bào)告時(shí)，審核即告完成

D、當(dāng)受審核方不符合項(xiàng)整改完成后，審核即告完成

19、從審核中獲得的（）應(yīng)作為受審核組織的管理體系的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的輸入 A、整改措施B、不符合項(xiàng)C、合理化建議D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

20、審核員應(yīng)在從事審核活動(dòng)時(shí)展現(xiàn)（）

A、職業(yè)素養(yǎng)B、知識(shí)技能C、專業(yè)技能D、文化素養(yǎng)

21、ITSMS認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保客戶組織通過(guò)其（）以及其他適用的方面清晰界定其ITSMS的范圍和邊界

A、所提供的服務(wù)、交付服務(wù)的地點(diǎn)、服務(wù)提供所用的技術(shù)

B、組織單元、所提供的服務(wù)、交付服務(wù)的地點(diǎn)、服務(wù)提供所用的技術(shù) C、針對(duì)每個(gè)客戶組織建立審核方案，并對(duì)審核方案進(jìn)行管理 D、宜說(shuō)明擬在審核中使用的遠(yuǎn)程審核技術(shù)

22、適用時(shí)，客戶組織應(yīng)在遞交認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)指明（）在ITSMS范圍內(nèi)的服務(wù)活動(dòng) A、完全不包含B、不包含C、部分包含D、不完全包含

23、ITSMS認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜根據(jù)已獲證客戶組織ITSMS的變化對(duì)已有的能力需求分析結(jié)果進(jìn)行審查和必要的（）

A、升級(jí)B、更新C、修訂D、變換

24、遠(yuǎn)程審核技術(shù)，例如，電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、基于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)式溝通和（）訪問(wèn)ITSMS文件和（或）ITSMS過(guò)程等方式

A、遠(yuǎn)程通信B、VPN技術(shù)C、電子郵件D、遠(yuǎn)程電子

25、計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定（）A、不得在計(jì)算機(jī)機(jī)房附近施工B、獲得許可方可在計(jì)算機(jī)將附近施工 C、在計(jì)算機(jī)機(jī)房附近施工，應(yīng)做好安全防護(hù)

D、在計(jì)算機(jī)機(jī)房附近施工，不得危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)地安全

26、在規(guī)定時(shí)刻或規(guī)定時(shí)間段內(nèi)，部件或服務(wù)執(zhí)行要求功能的能力是（）A、連續(xù)性B、可用性C、基線D、發(fā)布

27、服務(wù)提供方與客戶之間簽署的、描述服務(wù)和約定服務(wù)級(jí)別的協(xié)議是（）A、CMDB B、OLA C、SLA D、MTTR

28、在進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行環(huán)境之前，新服務(wù)或變更的服務(wù)應(yīng)由（）進(jìn)行驗(yàn)收 A、相關(guān)方B、供應(yīng)商C、顧客D、服務(wù)提供方

29、與相應(yīng)服務(wù)級(jí)別（）一起提供的整體服務(wù)范圍，應(yīng)有相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商并記錄

A、目標(biāo)和工作量特征B、計(jì)劃和工作量特征C、方案和指標(biāo)特性 D、水平和指標(biāo)特性

30、可用性和服務(wù)連續(xù)性的需求應(yīng)包括（），以及系統(tǒng)部件的端對(duì)端可用性 A、聯(lián)系人清單和配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)B、所有的連續(xù)性測(cè)試 C、不可用性D、訪問(wèn)權(quán)和響應(yīng)次數(shù)

31、服務(wù)提供方應(yīng)監(jiān)視并報(bào)告預(yù)算的支出，（），從而管理支出 A、評(píng)審財(cái)務(wù)成本B、評(píng)審財(cái)務(wù)預(yù)報(bào)C、有效的財(cái)務(wù)控制和授權(quán) D、通過(guò)變更管理過(guò)程來(lái)對(duì)服務(wù)財(cái)務(wù)變更進(jìn)行評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)

32、所有正式的服務(wù)投訴應(yīng)由服務(wù)提供方進(jìn)行（），并調(diào)查原因，采取措施，予以報(bào)告并正式關(guān)閉

A、記錄 B、確認(rèn)C、評(píng)估D、分析

33、應(yīng)及時(shí)通知（）有關(guān)他們所報(bào)告的事件或服務(wù)請(qǐng)求的進(jìn)展情況 A．服務(wù)提供方B、維修方 C、相關(guān)方D、客戶

34、配置管理應(yīng)提供識(shí)別、控制與追蹤服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的（）版本的機(jī)制 A、可識(shí)別組件B、配置項(xiàng)C、可識(shí)別部件C、系統(tǒng)

35、應(yīng)（）變更記錄，以檢查變更的增長(zhǎng)程度、頻繁重現(xiàn)的類型、呈現(xiàn)的趨勢(shì)和其他相關(guān)信息

A、不定期分析B、定期分析 C、及時(shí)分析D、根據(jù)需求分析

36、數(shù)字簽名包括（）

A、簽署過(guò)程B、簽署和驗(yàn)證兩個(gè)過(guò)程C、驗(yàn)證過(guò)程D、以上答案都不對(duì)

37、信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)是指（）

A、對(duì)國(guó)家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開(kāi)信息和存儲(chǔ)、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級(jí)實(shí)行安全保護(hù)

B、對(duì)國(guó)家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開(kāi)信息和存儲(chǔ)、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級(jí)實(shí)行安全保護(hù)，對(duì)信息系統(tǒng)中使用的信息安全產(chǎn)品實(shí)行按等級(jí)管理 C、對(duì)國(guó)家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開(kāi)信息和存儲(chǔ)、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級(jí)實(shí)行安全保護(hù)，對(duì)信息系統(tǒng)中使用的細(xì)信息安全產(chǎn)品實(shí)行按等級(jí)管理，對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級(jí)相應(yīng)和處置

D、對(duì)國(guó)家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開(kāi)信息和存儲(chǔ)、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級(jí)實(shí)行安全保護(hù)，對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級(jí)相應(yīng)和處置

38、有時(shí)候我們需要暫時(shí)離開(kāi)計(jì)算機(jī)，但經(jīng)常又會(huì)忘記了鎖定系統(tǒng)時(shí)，可以設(shè)置（）口令 A、CMOS B、系統(tǒng)賬戶登錄 C、鎖屏鎖定D、鎖定

39、若word文件設(shè)置的是“修改文件時(shí)的密碼”，那么打開(kāi)該文檔時(shí)若不輸入密碼，就會(huì)（）A、以普通方式打開(kāi)文檔，允許對(duì)文件修改B、不能打開(kāi)文檔

C、不斷出現(xiàn)提示框，直到用戶輸入正確密碼為止D、以只讀的方式打開(kāi)文檔

40、選擇操作系統(tǒng)輸入法可按下列哪個(gè)組合鍵（）

A、Ctel+Shift B、Ctrl+Alt C、Ctrl+空格鍵D、Shift+Alt

二、多選題

41、審核計(jì)劃應(yīng)包括或涉及下列內(nèi)容（）

A、審核范圍，包括受審核的組織單元、職能單元以及過(guò)程

B、實(shí)施審核活動(dòng)的地點(diǎn)、日期、預(yù)期的時(shí)間和期限，包括與受審核方管理者的會(huì)議 C、未審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源 D、確保說(shuō)策劃的審核活動(dòng)能夠?qū)嵤?/p>

42、首次會(huì)議的目的是（）

A、確認(rèn)所有有關(guān)方（例如受審核方、審核組）對(duì)審核計(jì)劃的安排達(dá)成一致 B、介紹審核組成員

C、確保所策劃的審核活動(dòng)能夠?qū)嵤?/p>

D、針對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素而采取的特定措施

43、服務(wù)提供方應(yīng)適時(shí)服務(wù)管理計(jì)劃，以管理并交付服務(wù)，包括（）A、角色和職責(zé)的分配

B、團(tuán)隊(duì)的管理，例如，補(bǔ)充并培養(yǎng)適當(dāng)?shù)娜藛T，對(duì)人員的連續(xù)性進(jìn)行管理 C、整個(gè)組織的改進(jìn)或多個(gè)過(guò)程的改進(jìn)

D、包括服務(wù)臺(tái)的服務(wù)運(yùn)行組在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)的管理

44、服務(wù)提供方應(yīng)與企業(yè)對(duì)（）和硬件的發(fā)布進(jìn)行策劃 A、組件B、服務(wù)C、軟件D、系統(tǒng)

45、TCP/IP層次結(jié)構(gòu)有哪些組成？（）

A、鏈路層B、應(yīng)用層C、網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層D、傳輸層

三、闡述題

46、審核員在項(xiàng)目部查看了去年的時(shí)間管理記錄共20項(xiàng)，其中有17項(xiàng)已經(jīng)按照程序要求，進(jìn)行了業(yè)務(wù)影響分析、分類、更新、升級(jí)、解決和正式關(guān)閉。但有3項(xiàng)時(shí)間沒(méi)有正式關(guān)閉，審核員據(jù)此開(kāi)了不符合項(xiàng)，并結(jié)束了此項(xiàng)的審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果您去審核，您會(huì)怎么做？

47、審核員在審核上一次的內(nèi)部審核報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)這次內(nèi)審開(kāi)了10項(xiàng)不符合項(xiàng)，其中有3項(xiàng)不符合的受審核部門未簽字確認(rèn)。就同迎審人員對(duì)這3項(xiàng)未確認(rèn)的不符合項(xiàng)如何處理。迎審人員說(shuō)：最近項(xiàng)目很忙，沒(méi)有來(lái)得及處置，等忙完這一陣子就對(duì)這3項(xiàng)不符合項(xiàng)進(jìn)行分析原因、制定糾正措施。他這樣處置，您認(rèn)為是否遺漏了哪些內(nèi)容？

四、案例分析

48、審核員到某公司進(jìn)行ITSMS評(píng)審。公司的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的一臺(tái)交換機(jī)的型號(hào)為SRW208-K9-CN 8口百兆，審核員查看了交換機(jī)配置表，發(fā)現(xiàn)最新配置為SF300-24（SRW224G4）24口百兆，系統(tǒng)管理員說(shuō)因?yàn)槎丝诓粔蛴茫愿鼡Q了交換機(jī)，當(dāng)時(shí)到等到下次做配置審計(jì)時(shí)才修改配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的該配置項(xiàng)的信息。

不符合條款：9.1“應(yīng)管理CMDB以確保其可靠性和準(zhǔn)確性” 不符合項(xiàng)嚴(yán)重程度：一般不符合

49、審核員從網(wǎng)絡(luò)管理員那里了解到，文件服務(wù)器在最近一個(gè)月的每個(gè)星期五早上都會(huì)非預(yù)期的自動(dòng)重啟，網(wǎng)絡(luò)管理員解釋說(shuō)不清楚原因，對(duì)業(yè)務(wù)影響不大，也就沒(méi)必要采取進(jìn)一步的措施。

不符合項(xiàng)事實(shí)：查文件服務(wù)器每周五早上定期自動(dòng)重啟，但未能識(shí)別問(wèn)題及其根本原因，并提出問(wèn)題的解決方案。

不符合條款：8.3 “服務(wù)提供方應(yīng)分析事件和問(wèn)題的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)以識(shí)別根本原因和潛在的預(yù)防措施”

不符合項(xiàng)嚴(yán)重程度：一般不符合50、審核員審核某公司時(shí)，從系統(tǒng)管理員那里了解到，上個(gè)月該公司將OA系統(tǒng)由3.0版升級(jí)到了4.0版，但查閱文檔發(fā)現(xiàn)，只有發(fā)布計(jì)劃，沒(méi)有對(duì)該發(fā)布項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試。系統(tǒng)管理員解釋說(shuō)，OA系統(tǒng)已經(jīng)使用很多年了，一直很穩(wěn)定沒(méi)有發(fā)生什么問(wèn)題，沒(méi)有必要測(cè)試了。

不符合條款：10.1“應(yīng)建立受控的驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境，以便在分發(fā)之前對(duì)所有發(fā)布項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試” 不符合項(xiàng)嚴(yán)重程度：一般不符合

51、審核員在查閱事件記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)月前的事件尚未解決，而顧客要求一周內(nèi)解決，審核員詢問(wèn)對(duì)不能滿足顧客要求的服務(wù)級(jí)別時(shí)怎么處理，二線經(jīng)理回答：不需要什么特別的處理，他們也沒(méi)催我們，也應(yīng)該知道我們還沒(méi)拿出解決方案，我們抓緊時(shí)間解決就可以了。

52、審核員要求變更流程經(jīng)理出示變更管理的證據(jù)，變更經(jīng)理拿出了一沓紙，說(shuō)：我們的變更記錄都在這里。審核員抽取了三份變更請(qǐng)求，發(fā)現(xiàn)批準(zhǔn)處都沒(méi)有簽字，變更經(jīng)理解釋說(shuō)：這些變更都很緊急，來(lái)不及就跟我說(shuō)，他們先干了，我一般是在他們實(shí)施完變更后集中補(bǔ)簽字，我現(xiàn)在補(bǔ)上就可以了。審核員又問(wèn)：那你們對(duì)突發(fā)的變更都怎么規(guī)定的。變更經(jīng)理說(shuō)：沒(méi)有規(guī)定。

第二篇：2010年OHSMS審核知識(shí)考試真題

2010年9月OHSMS審核知識(shí)考試真題

四、簡(jiǎn)答題：

31.對(duì)GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)中4.3.2條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)獲得哪些審核證據(jù)？

32．作為職業(yè)健康安全管理體系的審核員你認(rèn)為應(yīng)具備的知識(shí)和技能是什么？

33．修理車間正在焊接一水箱，焊工在完成了4/5 的工作量后下班，車間負(fù)責(zé)人又安排油漆工將焊好的部分刷上防銹漆，因場(chǎng)地通風(fēng)不良，到第2 天該工件油漆未干，他也不采取措施，繼續(xù)對(duì)剩下的部分進(jìn)行焊接，結(jié)果由于焊接的火花和油漆氣體混合，產(chǎn)生爆炸，焊工受了輕傷。請(qǐng)簡(jiǎn)述本案例中應(yīng)吸取的教訓(xùn)。

五、闡述題：

34.審核員在審核某公司的一個(gè)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的化學(xué)品有香蕉水、雙氧水、丙酮等，審核員查看了有關(guān)化學(xué)品的管理制度，了解了火災(zāi)應(yīng)急演練的有關(guān)情況，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開(kāi)了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果您是現(xiàn)場(chǎng)審核的審核員，您應(yīng)該怎么做？

參考答案：

不符合要求；因?yàn)閷徍说膬?nèi)容不全；可以從以下方面實(shí)施審核：

1）請(qǐng)負(fù)責(zé)人介紹化學(xué)品庫(kù)崗位配置及相關(guān)的職責(zé)權(quán)限，抽查化學(xué)品管理人員相關(guān)資質(zhì)、培 訓(xùn)記錄，是否滿足能力要求；（4.4.1、4.4.2）

2）查化學(xué)品庫(kù)的危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)記錄，對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)觀察，判斷辨識(shí)是否全面（如中毒、火災(zāi)爆炸、化學(xué)品泄露等），評(píng)價(jià)是否合理。（4.3.1）

3）查閱化學(xué)品庫(kù)建立的職業(yè)健康安全目標(biāo)及相應(yīng)的管理方案，追蹤管理方案的實(shí)施情況，是否達(dá)成了目標(biāo)。（4.3.3、4.3.4）

4）請(qǐng)負(fù)責(zé)人介紹化學(xué)品管理相關(guān)法規(guī)要求，適用法規(guī)是否充分識(shí)別（如危化品管理管理?xiàng)l例、化學(xué)品采購(gòu)許可等），結(jié)合其他條款審核守法情況。（4.3.2）

5）查閱化學(xué)品管理制度，到現(xiàn)場(chǎng)觀察，關(guān)注以下方面：

---MSDS 數(shù)據(jù)文件（由化學(xué)品供方提供或自己收集）---與供方或合同方的化學(xué)品管理要求溝通

---化學(xué)品出入庫(kù)管理，抽查出入庫(kù)記錄；

---倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存環(huán)境，如溫度、濕度是否滿足化學(xué)品特性，禁忌化學(xué)品是否分開(kāi)儲(chǔ)存；---化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)狀況、防火標(biāo)識(shí)、電器接地、防爆電器配備、動(dòng)火管理審批及防火措施；---工作人員個(gè)人防護(hù)用品的使用，如防護(hù)服、防毒面具

6）了解潛在事故的應(yīng)急安排，查閱應(yīng)急程序或計(jì)劃，規(guī)定是否符合標(biāo)準(zhǔn)4.4.7，到現(xiàn)場(chǎng)查看應(yīng)急設(shè)施、物資的配備情況（如防毒面具、滅火器等），詢問(wèn)工作人員是否了解應(yīng)急程序。7）對(duì)化學(xué)品庫(kù)的常安全檢查，抽查安全檢查記錄；抽查員工體檢記錄。

8）了解過(guò)去是否發(fā)生過(guò)事故、不符合，追蹤其處理及后續(xù)的糾正措施實(shí)施情況。

35．審核員在施工現(xiàn)場(chǎng)看到施工人員在鋪房頂，施工人員沒(méi)有穿戴勞保用品，在房頂也沒(méi)有系安全帶，施工現(xiàn)場(chǎng)放著有毒有害的物品，單位負(fù)責(zé)人介紹施工單位是承包方，作為審核員你下一步應(yīng)該如何審核？

參考答案：

4.3.1 對(duì)承包方相關(guān)活動(dòng)的危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)情況，查閱危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)記錄，是否包括有毒原材料；

4.4.6 對(duì)承包方活動(dòng)制定的運(yùn)行管理程序，是否向承包方通報(bào)安全管理要求，查閱相關(guān)的安全協(xié)議；

查閱化學(xué)品管理制度，以及現(xiàn)場(chǎng)有毒原材料的MSDS 資料，現(xiàn)場(chǎng)的原材料管理是否滿足要求。

4.4.7 組織對(duì)高空作業(yè)墜落、有毒原材料中毒等潛在事故，是否制定了應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序；4.5.1 日常安全檢查，關(guān)注對(duì)承包方的安全監(jiān)督，抽查安全檢查記錄；

4.5.2 查過(guò)去是否發(fā)生過(guò)高處墜落、中毒等事故，對(duì)其處理情況及糾正措施。

六、案例分析題

36．某企業(yè)內(nèi)部審核程序規(guī)定：每年 4 月份進(jìn)行一次內(nèi)審，每次內(nèi)審應(yīng)覆蓋職業(yè)健康安全管理體系涉及的所有部門、場(chǎng)所、區(qū)域和要素。該企業(yè)按程序規(guī)定于2004年4月15日至17日進(jìn)行了一次內(nèi)審，此次內(nèi)審沒(méi)有對(duì)銷售中心、污水處理站和動(dòng)力車間進(jìn)行審核。參考答案：

【不符合標(biāo)準(zhǔn)】4.5.5“組織應(yīng)建立并保持審核方案和程序，定期開(kāi)展職業(yè)健康安全管理體系審核”。

【不符合事實(shí)】2010年4月15日-17日的內(nèi)審沒(méi)有對(duì)銷售中心、污水處理站和動(dòng)力車間進(jìn)行審核，不符合內(nèi)部審核程序的規(guī)定。

37．審核員在紡絲車間聞到一種刺鼻的氣味，問(wèn)車間主任： “這種氣味是否對(duì)工人的健康有影響？”車間主任支支吾吾的說(shuō)：“時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)引起病變，公司給每一個(gè)員工都發(fā)了口罩，這些年來(lái)也沒(méi)有誰(shuí)出現(xiàn)過(guò)病變。”審核員看見(jiàn)車間里的工人都沒(méi)有帶口罩，問(wèn)工人：“是否知道這種氣味會(huì)引起什么病變，為什么不帶口罩？”工人說(shuō)：“我們不知道會(huì)引起什么病變，在車間里已工作了三年，也沒(méi)有出現(xiàn)什么不適反映，沒(méi)必要帶口罩。”

參考答案：

【不符合標(biāo)準(zhǔn)】4.4.2 “組織應(yīng)建立并保持程序，確保處于各有關(guān)職能和層次的員工都意識(shí)到：-------在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的職業(yè)健康安全效益；”

【不符合事實(shí)】審核紡絲車間時(shí)，聞到刺鼻氣味，車間主任介紹說(shuō)這種氣味可能會(huì)引起工人身體病變，公司給每個(gè)員工配發(fā)了口罩。審核時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工人都沒(méi)戴口罩，詢問(wèn)工作也不知道這種刺鼻氣味是否對(duì)身體有危害，不知道戴口罩的必要性及要求。

38． 2008 年11 月23 日，審核員在品質(zhì)部查閱公司2007 年12 月18—20 日進(jìn)行內(nèi)審的記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)此次審核中共提出15 項(xiàng)不符合，其中12 項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，其余3 項(xiàng)不符合沒(méi)有采取糾正措施的記錄，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人說(shuō)：這三個(gè)不符合項(xiàng)是開(kāi)給機(jī)修車間和污水處理站的，當(dāng)時(shí)我們就要求他們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)必須采取糾正措施，但他們一直說(shuō)工作忙，沒(méi)時(shí)間解決這些問(wèn)題，我們也沒(méi)辦法。

參考答案：

【不符合標(biāo)準(zhǔn)】4.5.2c)采取糾正和預(yù)防措施，并予以完成。

【不符合事實(shí)】?jī)?nèi)審開(kāi)出的不符合項(xiàng)有3項(xiàng)沒(méi)有采取糾正措施，沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。39．某企業(yè)的食堂用煤氣作燃料，審核員看見(jiàn)在食堂廚房旁邊的一個(gè)屋子內(nèi)存放著數(shù)個(gè)煤氣罐，有空的，有滿的。審核員還看見(jiàn)屋內(nèi)有兩張床和一些生活用品。審核員問(wèn)：這里有人住嗎。食堂經(jīng)理說(shuō)：這個(gè)房間原來(lái)是倉(cāng)庫(kù)，是用來(lái)存放煤氣和一些其他雜品的，上個(gè)月新來(lái)了幾個(gè)服務(wù)員，都是外地來(lái)打工的，沒(méi)地方住，只好將這個(gè)房間用作他們的集體宿舍，好在房間比較寬敞。審核員問(wèn)經(jīng)理：依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，存放危險(xiǎn)品的倉(cāng)庫(kù)是不能作為員工宿舍的，你知道嗎。經(jīng)理說(shuō)：我不知道。

參考答案：

【不符合標(biāo)準(zhǔn)】不符合4.3.2 “組織應(yīng)建立并保持程序，以識(shí)別和獲得適用法規(guī)和其他職業(yè)健康安全要求。...并將這些信息傳達(dá)給員工和其他有關(guān)的相關(guān)方。”【不符合事實(shí)】公司的食堂旁存放煤氣罐的房間,安排住宿服務(wù)員,詢問(wèn)食堂經(jīng)理是否知道《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的存放危險(xiǎn)品的倉(cāng)庫(kù)不能作為員工宿舍的規(guī)定,食堂經(jīng)理回答：不知道。

40．審核員到某電器制造公司，向公司OHSMS 人員詢問(wèn)配電安全情況，管理人員說(shuō)公司的廠房租賃的，配電室由出租方掌握，有關(guān)接電保護(hù)、停、送電等安全措施，由出租方負(fù)責(zé)，估計(jì)沒(méi)有什么問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)及雙方是否有書面合同或其他溝通方式時(shí)，回答說(shuō)沒(méi)有。

參考答案：

【不符合標(biāo)準(zhǔn)】4.4.6c）對(duì)于組織所購(gòu)買和（或）使用的貨物、設(shè)備和服務(wù)中已識(shí)別的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，建立并保持程序，并將有關(guān)的程序和要求通報(bào)供方和合同方。【不符合事實(shí)】組織所使用的配電室有關(guān)接電保護(hù)、停、送電等安全措施，由出租方負(fù)責(zé)，估計(jì)沒(méi)有什么問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)及雙方是否有書面合同或其他溝通方式時(shí)，回答說(shuō)沒(méi)有。

案例分析題:

1、內(nèi)審發(fā)現(xiàn)10項(xiàng)不符合，其中8項(xiàng)做好了改善，余下2項(xiàng)未采取糾正預(yù)防措施，相關(guān)主管說(shuō)是因?yàn)橘Y金緊張暫時(shí)沒(méi)整改。

2，企業(yè)食堂用煤氣做飯，食堂中有個(gè)方面，儲(chǔ)存著空煤氣罐和充滿煤氣的煤氣罐，旁邊還有床，食堂經(jīng)理說(shuō)是新員工宿舍，審核員問(wèn)經(jīng)理是否知道《安全生產(chǎn)法》關(guān)于存放煤氣不能和員工宿舍在一棟樓內(nèi)，經(jīng)理說(shuō)：“是嗎？我不知道”。

3、電器公司的廠房是租的，雇主負(fù)責(zé)接電保護(hù)等，公司跟出租房沒(méi)有書面合同或其他溝通方式。

4、某化工對(duì)重油儲(chǔ)槽的防溢堤進(jìn)行改善工程，因工程施工需要，暫時(shí)打掉了部分圍題。

5、管理方案的“未加隔音罩”措施沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間實(shí)施，主管稱因資金緊張沒(méi)有實(shí)施。審核員問(wèn)是否還要實(shí)施該措施，主管稱暫時(shí)不實(shí)施。簡(jiǎn)答題: 什么是主動(dòng)性的績(jī)效測(cè)量和被動(dòng)性的績(jī)效測(cè)量？請(qǐng)舉例就明績(jī)效測(cè)量方法

GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)是如何體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的

基礎(chǔ)簡(jiǎn)答：

1、員工應(yīng)參與和了解的協(xié)商和溝通活動(dòng)有哪些？

2、持續(xù)改進(jìn)是OHSMS的核心，簡(jiǎn)要回答GB/T28001-2001J建立職業(yè)健康安全體系如何改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)/

3、什么是主動(dòng)性的績(jī)效測(cè)量和被動(dòng)性的績(jī)效測(cè)量，請(qǐng)舉例說(shuō)明

4、舉例說(shuō)明運(yùn)行控制程序中運(yùn)行準(zhǔn)則的作用 審核知識(shí)簡(jiǎn)答：

1、簡(jiǎn)要說(shuō)明與審核員有關(guān)的審核原則和與審核有關(guān)的審核原則。

2、審核員在進(jìn)入車間審核前，陪同人員告訴審核員，由于今天外來(lái)人員較多，車間沒(méi)有準(zhǔn)備那么多人的防護(hù)用品，作為第三方審核員遇到這種情況，應(yīng)如何處理

3、收集信息的方法和列出至少6種信息源 闡述：

1、闡述汽車加油站4.4.7的審核思路

2、化學(xué)品庫(kù)10噸NAOH的倉(cāng)庫(kù)年久失修，由于下雨，NAOH注入下水道，流入了水溝，倉(cāng)庫(kù)管理員向管理人員報(bào)告了，你現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，重點(diǎn)審核什么

案例分析題：

1、內(nèi)審發(fā)現(xiàn)10項(xiàng)不符合，其中8項(xiàng)做好了改善，余下2項(xiàng)未采取糾正預(yù)防措施，相關(guān)主管說(shuō)是因?yàn)橘Y金緊張暫時(shí)沒(méi)整改。" 2，企業(yè)食堂用煤氣做飯，食堂中有個(gè)方面，儲(chǔ)存著空煤氣罐和充滿煤氣的煤氣罐，旁邊還有床，食堂經(jīng)理說(shuō)是新員工宿舍，審核員問(wèn)經(jīng)理是否知道《安全生產(chǎn)法》關(guān)于存放煤氣不能和員工宿舍在一棟樓內(nèi)，經(jīng)理說(shuō)：“是嗎？我不知道”。

3、電器公司的廠房是租的，雇主負(fù)責(zé)接電保護(hù)等，公司跟出租房沒(méi)有書面合同或其他溝通方式。，4、某化工對(duì)重油儲(chǔ)槽的防溢堤進(jìn)行改善工程，因工程施工需要，暫時(shí)打掉了部分圍題。

5、管理方案的“未加隔音罩”措施沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間實(shí)施，主管稱因資金緊張沒(méi)有實(shí)施。審核員問(wèn)是否還要實(shí)施該措施，主管稱暫時(shí)不實(shí)施。

單選題：

1、職業(yè)中毒可分為（）。

A.急性中毒 B 亞急性中毒 C 慢性中毒 D綜合性中毒

2、職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源是（）

A)可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài) B)污染環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

C)造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況 D）

2、故障樹(shù)分析首先要分析(): A、頂上事件

B、基本事件

C、危險(xiǎn)源

D、危害因素

多選題：

1、組織在進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)包括（）

A組織的常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)B所有進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所人員的活動(dòng)C工作場(chǎng)所的設(shè)施（無(wú)論是由本組織還是有外界提供）D 供方和合同方實(shí)施的活動(dòng)

填空題：

1、按風(fēng)險(xiǎn)量化的方式不同，定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)可分為相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法和（）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法。

2、操作工認(rèn)為天氣熱，防護(hù)用具一天不戴也沒(méi)大影響，就將其放在旁邊（）。

簡(jiǎn)答題：

舉例說(shuō)明運(yùn)行控制程序中運(yùn)行準(zhǔn)則的作用。

審核考試多選：

27.在第三方認(rèn)證審核時(shí)，審核員的職責(zé)應(yīng)包括（）。A)實(shí)施審核.(B)確定不合格項(xiàng)(C)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施

(D)驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性

4、凡是出生后在出生地的學(xué)習(xí)語(yǔ)言成為第一語(yǔ)言。其他屬于第二語(yǔ)言。下面是第一語(yǔ)言的是：

A、小劉出生在日本，出生后學(xué)習(xí)了日語(yǔ)和英語(yǔ)。B、小李是英國(guó)語(yǔ)言，留學(xué)到法國(guó)學(xué)習(xí)法語(yǔ)。C、小馬在大學(xué)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)同時(shí)學(xué)習(xí)俄語(yǔ)。lD、小王在法國(guó)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。

基礎(chǔ)知識(shí)

單選

3,二級(jí)高處作業(yè)的高度()A.2-5 B.5-15 C.15-20 D.30以上 11,以下不是預(yù)防間接電擊事故的()A.接地 B.接零 C.使用50V低電壓 D.漏電保護(hù)器 判斷

24,接地體與接地線的總和稱為接地裝置,接地電阻是指接地裝置對(duì)地電壓和流入地中電流的比值 多選

34,安全生產(chǎn)的目的包括():A防止和減少事故,B保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,C促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,D減少項(xiàng)目成本

39,以上屬特殊工種的是()A油漆工,B電焊工,C登高架設(shè)的,D壓力容器的操作工 40,矩陣管理的特點(diǎn)是什么？ A.一個(gè)源頭 B.兩個(gè)源頭 C.兩個(gè)以上源頭 D.適合大型企業(yè)。

簡(jiǎn)答題

1.企業(yè)中常配備的應(yīng)急響應(yīng)措施的器材是那些，寫出一些常規(guī)的。參考答案: 應(yīng)急設(shè)備可包括： ——報(bào)警系統(tǒng)； ——應(yīng)急照明和動(dòng)力； ——逃生手段； ——安全避難場(chǎng)所； ——緊急隔離柵、開(kāi)關(guān)和切斷閥； ——消防設(shè)施；

——急救設(shè)施（包括應(yīng)急噴淋、洗眼裝置等）； ——通訊設(shè)備。

2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)包和出租時(shí)有何要求？

3.員工應(yīng)具備的職業(yè)健康安全意識(shí)

4.火災(zāi)三要素及防火的基本原則

闡述題

1.危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃為什么是體系的管理核心？

2.煤炭企業(yè)的輔助工廠使用起重機(jī)1.5T的起重高度2M的共X臺(tái)，有鍋爐出水壓力為0.12MPa，（還有容量等的定義沒(méi)記得）X臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)配備有乙炔氣瓶X個(gè)，辦公樓電梯有2個(gè)電梯、儲(chǔ)油罐XX噸的X臺(tái)...場(chǎng)內(nèi)通勤大巴車1臺(tái)問(wèn)

（1）寫出那些是特種設(shè)備。

（2）是否需辦理安全許可證？

3,就是煤礦開(kāi)采企業(yè),四個(gè)問(wèn),一個(gè)是問(wèn)特種設(shè)備有哪些,二是問(wèn)要不要領(lǐng)許可證,不領(lǐng)的話,為什么,三是問(wèn)危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)有哪些,四是問(wèn)咸故原因和要采取哪些管理活動(dòng),以及對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要素.審核知識(shí)

單選題

1:當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合時(shí),組長(zhǎng)可()A宣布停止生產(chǎn)/服務(wù)...B與受審核方協(xié)商停止現(xiàn)場(chǎng)審核,C宣布取消末次會(huì)議,D以上都不可以 判斷題

1.獲證企業(yè)發(fā)生重大事故,應(yīng)提前監(jiān)督審核.多選

29,矩陣結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)()A.有2個(gè)指令源;B.適用于大系統(tǒng);C.有2個(gè)以上指令源;D.單一指令源

填空題

情景判標(biāo): 在化學(xué)品使用現(xiàn)場(chǎng)提供不出MSDS,車間主任說(shuō)供方未向我們提供(4.4.6)賓館的設(shè)備管理人員正在對(duì)電梯進(jìn)行常規(guī)檢修和保養(yǎng)。（4.4.6）某根據(jù)同類企業(yè)所發(fā)生的高空作業(yè)墜落事故的教訓(xùn)，本企業(yè)對(duì)其內(nèi)部的所有高空作業(yè)防護(hù)措施進(jìn)行了全面的重新評(píng)審，將原有的單保險(xiǎn)帶措施改為保險(xiǎn)帶加防護(hù)網(wǎng)的雙保險(xiǎn)措施上述內(nèi)容適用于標(biāo)準(zhǔn)的(4.5.2)(此題可能不是原題,很相近)條款賓館的危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制計(jì)劃未包括對(duì)控制火災(zāi)和食品衛(wèi)生的要求。（4.3.1）

1.GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)要求，員工應(yīng)意識(shí)到在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的職業(yè)健康安全(效益)。2.鍋爐的三大安全附件是安全閥、(壓力表)和水位表。

3.絕緣電阻值是直流電壓與流經(jīng)絕緣體表面的(泄露)電流之比

4.根據(jù)GB/T28001-2001，職業(yè)健康安全是指影響工作場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工作人員、合同方人員、訪問(wèn)者和其他人員健康和安全的(條件)和)(因素)。

簡(jiǎn)答題

1.管理評(píng)審開(kāi)了5個(gè)不符合，只看見(jiàn)一個(gè)進(jìn)行了糾正預(yù)防落實(shí)，其他4個(gè)沒(méi)看見(jiàn)，作為審核員你應(yīng)該怎么做？

2.內(nèi)審開(kāi)出了10個(gè)不符合項(xiàng)，完成了8個(gè)，其他2個(gè)糾正預(yù)防措施還未落實(shí)，作為審核員你應(yīng)該怎么做？ 3.請(qǐng)簡(jiǎn)述審核原則.闡述題:

1.某化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)10噸氫氧化鈉，存放在一座年久失修的庫(kù)房中。一天晚上下大雨庫(kù)房進(jìn)水，泡在于水中的氫氧化鈉部分流入地溝。倉(cāng)庫(kù)保管員及時(shí)報(bào)告了主管領(lǐng)導(dǎo)。作為審核員，如果審核時(shí)正好檢查到這一現(xiàn)場(chǎng)，你認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)審核什么? 2.某企業(yè)是木材加工企業(yè)，生產(chǎn)工序包括油漆、木材的磨、拋、據(jù)等工序。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存放這有有機(jī)溶劑、廢棄的油漆筒。生產(chǎn)環(huán)境配備凈化系統(tǒng)為反吹式過(guò)濾器多個(gè)。最近，為了擴(kuò)大生產(chǎn)，新擴(kuò)產(chǎn)增加了生產(chǎn)設(shè)備。某日，一個(gè)凈化系統(tǒng)的反吹過(guò)濾器發(fā)生火災(zāi)，并引發(fā)了其相鄰的其他過(guò)濾器的著火，導(dǎo)致廠房發(fā)生火災(zāi)和爆炸。雖然當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員沒(méi)有傷亡，但周圍環(huán)境受到了影響。

請(qǐng)回答（1）分析該生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)。

（2）指出該現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。

（3）提出對(duì)該現(xiàn)場(chǎng)的管理方案

（4）編制該現(xiàn)場(chǎng)的審核表。

案例分析

1.審核員在某化工企業(yè)重油儲(chǔ)槽區(qū)審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)重油儲(chǔ)槽的防溢堤正在進(jìn)行改善工程的施工，由于工程施工的需要，暫時(shí)先打掉了靠東側(cè)的部分圍堤，沒(méi)有任何防護(hù)措施。

2.某廠有一地下生活蓄水池供員工飲用水，水池口無(wú)蓋板，周圍一面有廠區(qū)的道路，另三面均為綠化草地。行政部主任對(duì)審核員說(shuō)，我們的綠化做得很好，也注意衛(wèi)生，每周給草地打一次農(nóng)藥。審核員問(wèn)水源的安全防護(hù)，主任說(shuō)沒(méi)想到。3.審核員在紡絲車間聞到一種刺鼻的氣味，問(wèn)車間主任：“這種氣味是否對(duì)工人的健康有影響？”車間主任吱吱唔唔的說(shuō)：“時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)引起病變，公司給每一個(gè)員工都發(fā)了口罩，這些年來(lái)也沒(méi)有誰(shuí)出現(xiàn)過(guò)病變。”審核員看見(jiàn)車間里的工人都沒(méi)有帶口罩，問(wèn)工人：“是否知道這種氣味會(huì)引起病變？為什么不帶口罩？”工人說(shuō)：“我們不知道會(huì)引起什么病變，在車間里已工作了三年，也沒(méi)有出現(xiàn)什么不適反應(yīng)，沒(méi)有必要天天啟動(dòng)通風(fēng)設(shè)備。

4.某企業(yè)的食堂用煤氣作燃料，審核員看見(jiàn)在食堂廚房旁邊的一個(gè)屋子內(nèi)存放著數(shù)個(gè)煤氣罐。審核員還看見(jiàn)屋內(nèi)有兩張床和一些生活用品。審核員問(wèn)：這里有人住嗎。食堂經(jīng)理說(shuō)：這個(gè)房間原來(lái)是倉(cāng)庫(kù)，是用來(lái)存放煤氣和一些其它雜品的，上個(gè)月新來(lái)了幾個(gè)服務(wù)員，都是外地來(lái)打工的，沒(méi)地方住，只好將這個(gè)房間用作他們的集體宿舍，好在房間比較寬敞。審核員問(wèn)經(jīng)理：你知道我國(guó)的《安全生產(chǎn)法》中存放危險(xiǎn)品的倉(cāng)庫(kù)是不能作為員工宿舍的規(guī)定嗎？經(jīng)理說(shuō)：我不知道。

5.內(nèi)審12項(xiàng)2項(xiàng)未完成;

在監(jiān)督審核中，縮小認(rèn)證范圍的條件不包括（）。

（a）獲證組織的主要區(qū)域、主要生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不再繼續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和其他附加要求

（b）獲證組織的認(rèn)證范圍內(nèi)部分產(chǎn)品范圍、現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域、生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不愿再繼續(xù)保持認(rèn)證資格，但不能將不可分開(kāi)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)較大的部分去掉（c）獲證組織將某污染較重的工序承包給組織的工人。（d）獲證組織不再生產(chǎn)某類產(chǎn)品或不再提供某種服務(wù)

2011年06月職業(yè)健康安全管理體系審核知識(shí)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1、“對(duì)某類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限以及本崗位人員資格條件所做書面文件”稱為（C）（A）操作規(guī)程（B）作業(yè)指導(dǎo)書（C）崗位說(shuō)明書（D）質(zhì)量方針

2、監(jiān)督審核的目的（A）

（A）是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書（B）是采取糾正措施，預(yù)防措施（C）同初審的目的一樣

（D）是驗(yàn)證上次審核糾正措施的有效性

3、檢查表應(yīng)（B）

（A）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核的人員分工及時(shí)間進(jìn)行安排（B）策劃對(duì)審核對(duì)象的審核思路（C）使用時(shí)嚴(yán)格按檢查表提問(wèn)（D）提交委托方確認(rèn)

4、以下哪一項(xiàng)不屬于審核員的職責(zé)（C）

（A）按審核計(jì)劃要求，收集與審核區(qū)域有關(guān)信息，做好審核準(zhǔn)備（B）按分工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，收集并記錄審核證據(jù)，對(duì)照準(zhǔn)則形成審核發(fā)現(xiàn)（C）確認(rèn)不符合報(bào)告

（D）各審核組長(zhǎng)報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)，并在審核組內(nèi)進(jìn)行溝通

5、依據(jù)GB/T19011—2003標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于審核報(bào)告的描述錯(cuò)誤的是（D）（A）審核報(bào)告如果不能在商定的時(shí)間提交，應(yīng)該向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)延誤的理由（B）審核報(bào)告屬于審核委托方所有（C）審核報(bào)告應(yīng)該經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后分發(fā)

（D）對(duì)于第三方審核，審核報(bào)告應(yīng)該提交認(rèn)可機(jī)構(gòu)

6、關(guān)于審核中的溝通，以下說(shuō)法正確的是（A）（A）審核組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)定期討論以交換信息

（B）審核組長(zhǎng)必須定期向受審核方通報(bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況（C）審核組長(zhǎng)必須定期向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況

（D）當(dāng)審核證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn)（如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面）時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告，但不需要報(bào)告受審核方

7、職業(yè)健康安全管理體系第二階段審核的目的是（B）（A）確定受審核方體系文件符合性（B）確定受審核方是否具備認(rèn)證注冊(cè)的條件（C）充分了解受審核方的基本情況（D）以上都正確

8、根據(jù)GB/T19011—2003標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)特定目的的一組（一次或多次）審核是（B）（A）審核計(jì)劃（B）審核方案（C）審核安排（D）審核控制

9、審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪一方面的工作？（A）（A）確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則（B）評(píng)審文件的適宜性和充分性（C）編寫審核檢查表（D）制定審核計(jì)劃

10、關(guān)于不符合，以下描述錯(cuò)誤的是（D）（A）對(duì)審核來(lái)說(shuō)，不符合是不符合準(zhǔn)則的要求（B）不符合報(bào)告應(yīng)以書面的形式提交受審核方

（C）應(yīng)該與受審核方一起評(píng)審不符合以確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性

（D）如果受審核方與審核組就審核證據(jù)或?qū)徍税l(fā)現(xiàn)有分歧，審核組應(yīng)撤銷該不符合

11、根據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《職業(yè)健康安全管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（第2版），申請(qǐng)人應(yīng)具有至少（B）年與職業(yè)健康安全管理相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。（A）1（B）2（C）3（D）4

12、以下哪一項(xiàng)屬于與審核有關(guān)的原則？（C）（A）道德行為（B）公正表達(dá)（C）獨(dú)立性（D）職業(yè)素養(yǎng)

13、審核結(jié)束是指（A）

（A）審核計(jì)劃中所有活動(dòng)已完成，分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告（B）糾正措施已實(shí)施，并對(duì)其有效性進(jìn)行了驗(yàn)證（C）舉行了末次會(huì)議（D）審核員離開(kāi)審核現(xiàn)場(chǎng)

14、第三方認(rèn)證審核時(shí)，審核委托方是（B）（A）政府部門（B）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（C）審核員注冊(cè)機(jī)構(gòu)（D）認(rèn)可機(jī)構(gòu)

15、對(duì)公司的職業(yè)健康安全管理體系審核可以不包括（A）（A）公司產(chǎn)品的安全特性（B）公司外出業(yè)務(wù)員的工作活動(dòng)（C）公司職工食堂（D）公司借用的設(shè)備

二、判斷題

16、對(duì)已通過(guò)認(rèn)證的組織進(jìn)行監(jiān)督審核時(shí)不需要進(jìn)行文件評(píng)審。（F）

17、CCAA審核員遵循逐級(jí)晉升原則。（T）

18、組織的管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（T）

19、糾正措施的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是OHSMS認(rèn)證過(guò)程中必不可少的活動(dòng)（F）

20、在進(jìn)行職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證審核時(shí)，為保證審核抽樣的代表性，應(yīng)對(duì)受審核方的部門進(jìn)行隨機(jī)抽樣（F）

21、當(dāng)獲證方發(fā)生影響職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行與活動(dòng)的重大事故時(shí)，應(yīng)提前進(jìn)行監(jiān)督審核（T）

22、在審核過(guò)程中實(shí)習(xí)審核員同時(shí)可以擔(dān)任技術(shù)專家的角色（T）

23、審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證才能確保不符合糾正措施的有效性（F）

24、實(shí)習(xí)審核員和技術(shù)專家都是審核組的正式成員（T）

25、《認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：認(rèn)證人員不得同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)（Ｔ）

三、多項(xiàng)選擇題

26、審核結(jié)論是審核組考慮了（AC）后得出的審核結(jié)果、（A）審核目的（B）不符合項(xiàng)（C）審核發(fā)現(xiàn)（D）審核證據(jù)

27、在第三方認(rèn)證審核時(shí)，審核員的職責(zé)包括（ABD）（A）實(shí)施審核（B）確定不合格項(xiàng)

（C）對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)制定糾正措施（D）驗(yàn)證受審核方所采取措施的有效性

28、以下可以作為職業(yè)健康安全管理體系審核證據(jù)的是（ABCD）（A）某電子企業(yè)未設(shè)置職工食堂

（B）審核員看見(jiàn)危險(xiǎn)品庫(kù)房的庫(kù)管員沒(méi)按規(guī)定穿工作服（C）審核員看見(jiàn)化驗(yàn)員在化驗(yàn)室里未按規(guī)定戴口罩（D）安環(huán)部負(fù)責(zé)人說(shuō)由于時(shí)間緊，他們沒(méi)有按要求監(jiān)測(cè)噪聲

29、對(duì)違反審核員行為規(guī)范，不滿足注冊(cè)要求的審核員，組織查核實(shí)后可能受到CCAA的處罰包括（BCD）（A）罰款（B）警告（C）暫停注冊(cè)資格（D）撤銷注冊(cè)資格 30、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間應(yīng)包括（BC）（A）編制審核報(bào)告的時(shí)間（B）首、末次會(huì)議的時(shí)間（C）與受審核方進(jìn)行溝通的時(shí)間（D）采取糾正措施的時(shí)間

簡(jiǎn)答題

31、簡(jiǎn)述與審核員有關(guān)的審核原則以及與與審核有關(guān)的審核原則分別是什么？

1）與審核員有關(guān)的審核原則：道德行為原則（誠(chéng)信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎）；公正表達(dá)原則（以客觀證據(jù)為依據(jù)，以審核原則為準(zhǔn)繩）；職業(yè)素養(yǎng)原則（勤奮并具有判斷力）。2）與審核有關(guān)的原則：獨(dú)立性原則；基于證據(jù)的方法的原則。

32、審核員在進(jìn)入車間審核前，陪同人員告訴審核員，由于今天外來(lái)人員較多，車間沒(méi)有準(zhǔn)備那么多個(gè)人防護(hù)用品，希望審核員能調(diào)整對(duì)該車間的審核計(jì)劃。作為第三方審核員遇到這種情況，應(yīng)該如何處理？【2007‐9,2009‐9,2009‐12】 答：

1】首先考慮在不影響本次審核任務(wù)完成的前提下可確定調(diào)整審核計(jì)劃； 2】可先進(jìn)行資料審核再進(jìn)行車間的審核；

3】在不影響本次審核質(zhì)量的前提下減少進(jìn)入車間審核的人數(shù)； 4】若可行，可考慮采用其它防護(hù)替代品進(jìn)行防護(hù)

33、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明OHSMS第一階段現(xiàn)場(chǎng)審核的重點(diǎn)。【2007‐12,2009‐3】 答：1】對(duì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的策劃情況 2】危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制策劃的充分性

3】適用的法規(guī)和其它要求識(shí)別的充分性以及遵守和滿足的基本情況 4】職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、管理方案的關(guān)聯(lián)性和適應(yīng)性 5】組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)以及資源配備的基本信息 6】?jī)?nèi)審和管理評(píng)審的實(shí)施情況

闡述題：

34、審核員在審核某公司的一個(gè)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的化學(xué)品有油漆稀釋料、雙氧水、丙酮、黃磷、硝酸等，審核員查看了有關(guān)化學(xué)品的管理制度，了解了火災(zāi)應(yīng)急演練的有關(guān)情況，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開(kāi)了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果您是現(xiàn)場(chǎng)審核的審核員，你應(yīng)該怎么做？（2007‐6,2007-12，2008‐9，2010-12，2011-06）參考答案：

不符合要求；因?yàn)閷徍说膬?nèi)容不全；可以從以下方面實(shí)施審核：

1）請(qǐng)負(fù)責(zé)人介紹化學(xué)品庫(kù)崗位配置及相關(guān)的職責(zé)權(quán)限，抽查化學(xué)品管理人員相關(guān)資質(zhì)、培訓(xùn)記錄，是否滿足能力要求；（4.4.1、4.4.2）

2）查化學(xué)品庫(kù)的危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)記錄，對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)觀察，判斷辨識(shí)是否全面（如中毒、火災(zāi)爆炸、化學(xué)品泄漏等），評(píng)價(jià)是否合理。（4.3.1）

3）查閱化學(xué)品庫(kù)建立的職業(yè)健康安全目標(biāo)及相應(yīng)的管理方案，追蹤管理方案的實(shí)施情況，是否達(dá)成了目標(biāo)。（4.3.3、4.3.4）

4）請(qǐng)負(fù)責(zé)人介紹化學(xué)品管理相關(guān)法規(guī)要求，適用法規(guī)是否充分識(shí)別（如危化品管理管理?xiàng)l例、化學(xué)品采購(gòu)許可等），結(jié)合其他條款審核守法情況。（4.3.2）5）查閱化學(xué)品管理制度，到現(xiàn)場(chǎng)觀察，關(guān)注以下方面（4.4.6）‐‐‐MSDS數(shù)據(jù)文件（由化學(xué)品供方提供或自己收集）‐‐‐與供方或合同方的化學(xué)品管理要求溝通 ‐‐‐化學(xué)品出入庫(kù)管理，抽查出入庫(kù)記錄；

‐‐‐倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存環(huán)境，如溫度、濕度是否滿足化學(xué)品特性，禁忌化學(xué)品是否分開(kāi)儲(chǔ)存； ‐‐‐化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)狀況、防火標(biāo)識(shí)、電氣接地、防爆電器配備、動(dòng)火管理審批及防火措施；

‐‐‐工作人員個(gè)人防護(hù)用品的使用，如防護(hù)服、防毒面具

6）了解潛在事故的應(yīng)急安排，查閱應(yīng)急程序或計(jì)劃，規(guī)定是否符合標(biāo)準(zhǔn)4.4.7，到現(xiàn)場(chǎng)查看應(yīng)急措施、物資的配備情況（如防毒面具、滅火器等），詢問(wèn)工作人員是否了解應(yīng)急程序。（4.4.7）

7）對(duì)化學(xué)品庫(kù)的常安全檢查，抽查安全檢查記錄；抽查員工體檢記錄。（4.5.1）8）了解過(guò)去是否發(fā)生過(guò)事故、不符合，追蹤其處理及后續(xù)糾正措施的實(shí)施情況（4.5.2）

35、請(qǐng)闡述審核汽車加油站4.4.7要素的審核思路。（2009‐12‐2，2011-6）1）組織識(shí)別的潛在事件及緊急情況；

2）組織針對(duì)識(shí)別的潛在事件及緊急情況指定的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)計(jì)劃和程序 3）組織配備的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)設(shè)施設(shè)備及其適用性的證據(jù)； 4）對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)計(jì)劃和程序進(jìn)行評(píng)審或修訂的證據(jù)

5）發(fā)生事件及緊急情況時(shí)執(zhí)行應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)計(jì)劃和程序的有關(guān)證據(jù)，發(fā)生事件或緊急情況后對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序進(jìn)行評(píng)審或修訂的證據(jù)； 6）可行時(shí)，對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序進(jìn)行測(cè)試的證據(jù)。案例分析題：

36、審核員在某化工企業(yè)重油儲(chǔ)槽區(qū)審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)重油儲(chǔ)槽的防溢堤正在進(jìn)行改善工程的施工，由于工程施工的需要，暫時(shí)先打掉了靠東側(cè)的部分圍堤，沒(méi)有用任何防護(hù)措施。（2009‐3,2010‐3，2011-6）

【不符合標(biāo)準(zhǔn)】GB/T28001‐2001標(biāo)準(zhǔn)4.4.7“組織應(yīng)建立并保持計(jì)劃和程序，以識(shí)別潛在的事件或緊急情況，并作出響應(yīng)，以便預(yù)防和減少可能隨之引發(fā)的疾病和傷害。” 【不符合事實(shí)】某化工企業(yè)重油儲(chǔ)槽區(qū)的防溢堤正在進(jìn)行改善工程的施工，由于工程施工的需要，暫時(shí)先打掉了靠東側(cè)的部分圍堤，沒(méi)有用任何防護(hù)措施。

37、審核員看見(jiàn)幾個(gè)人正在距離地面15米的塔吊塔臂上更換鐵絲繩，但該企業(yè)的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)匯總清單上沒(méi)有包括高空作業(yè)工作的危險(xiǎn)源，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)“我們專門派這幾個(gè)參加了專門的培訓(xùn)，也配備了相應(yīng)的保險(xiǎn)防護(hù)工具，應(yīng)該不會(huì)有什么危險(xiǎn)”（2009‐12）【不符合標(biāo)準(zhǔn)】GB/T28001‐2001標(biāo)準(zhǔn)4.3.1“組織應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施。“

【不符合事實(shí)】現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)幾個(gè)工人正吊在離地面大約15米的塔吊吊臂上更換鋼絲繩，但危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)匯總清單上沒(méi)有包括這些內(nèi)容。

38、第一階段審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)工廠內(nèi)審已經(jīng)完成，在查看不符合報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有一項(xiàng)是關(guān)于加工車間拉用臨時(shí)線的，記錄表明工廠對(duì)此已經(jīng)采取了糾正措施，但在第二階段審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)加工車間仍在使用臨時(shí)線照明。（2007‐9，2009‐9，2009‐12）【不符合標(biāo)準(zhǔn)】4.5.2“d)確認(rèn)所采取的糾正和預(yù)防措施的有效性。”

【不符合事實(shí)】在第一階段審核時(shí)發(fā)現(xiàn)工廠內(nèi)審中針對(duì)“加工車間拉用臨時(shí)線”開(kāi)具了不符合報(bào)告，記錄表明工廠對(duì)此已采取了糾正措施，但在第二階段審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)加工車間仍在使用臨時(shí)線照明。

39、編織地毯車間將生產(chǎn)設(shè)備使用過(guò)程中產(chǎn)生的噪聲導(dǎo)致聽(tīng)力損害，評(píng)價(jià)為不可容許風(fēng)險(xiǎn)，該車間針對(duì)車間的噪聲危險(xiǎn)，制定了目標(biāo)和管理方案【編號(hào)：G0005】，審核員A看見(jiàn)其中目標(biāo)是將噪聲將至75分貝以下，相應(yīng)的管理方案上明確規(guī)定了4項(xiàng)具體措施方法，責(zé)任部門和時(shí)間進(jìn)度安排要求在2008年7月20日前全部完成，審核員A查看管理方案的實(shí)施證據(jù)，發(fā)現(xiàn)管理方案中規(guī)定“加裝隔音罩”的措施沒(méi)有實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)查看生產(chǎn)設(shè)備確實(shí)未安裝隔音罩，車間主任解釋說(shuō)：“公司上半年投入大量的資金從日本引進(jìn)了一套紡絲工藝流水線，資金比較緊張，就將“加裝隔音罩”的事暫停了，審核員A問(wèn)“針對(duì)這種情況，有沒(méi)有對(duì)管理方案進(jìn)行處理，打算什么時(shí)候安裝？”車間主任說(shuō)：“沒(méi)有調(diào)整過(guò)管理方案，現(xiàn)在還不知道什么安。”（2009‐12）

【不符合標(biāo)準(zhǔn)】4.3.4應(yīng)定期并且在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)針對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)行條件的變化對(duì)職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行修訂。

40、審核員到某電器制造公司向公司OHSMS人員詢問(wèn)配電安全情況，管理人員說(shuō)公司的廠房租賃的，配電室由出租方掌握，有關(guān)接電保護(hù)、停、送電等安全措施，由出租方負(fù)責(zé)，估計(jì)沒(méi)有什么問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)及雙方是否有書面合同或其他溝通方式時(shí)，回答說(shuō)沒(méi)有。（2009‐3,2009‐6,2009‐12）

【不符合內(nèi)容】：4.4.6c】對(duì)于組織所購(gòu)買和【或】使用的貨物、設(shè)備和服務(wù)中已識(shí)別的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，建立并保持程序，并將有關(guān)的程序和要求通報(bào)供方和合同方。【不符合事實(shí)】略

第三篇：ISO質(zhì)量管理體系審核員考試真題

ISO9000內(nèi)審員考試試卷

（二）一、是非題（30分）

1、ISO9001和ISO9004是協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，他們也可單獨(dú)使用。（√）

2、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有規(guī)定產(chǎn)品要求（√）

3、沒(méi)有顧客投訴就說(shuō)明顧客是滿意的（╳）

4、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果應(yīng)提交管理評(píng)審。（）

5、組織應(yīng)批準(zhǔn)外來(lái)文件，并控制其發(fā)行。（√）

6、質(zhì)量體系文件指的是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（×）

7、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均能理解。（√）

8、在管理評(píng)審會(huì)議上必須評(píng)審公司的服務(wù)質(zhì)量狀況。（√）

9、口頭訂單也必須進(jìn)行評(píng)審。（√）

10、“顧客財(cái)產(chǎn)”，就是指組織使用的顧客財(cái)產(chǎn)。（×）

11、內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱作為第一方審核。（√）

12、內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，審核員的工作越出色。（×）

13、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（√）

14、要素、場(chǎng)所和活動(dòng)是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。（√）

15、審核小組必須由超過(guò)2人組成。（×）

16、在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門所接受。（√）

17、內(nèi)審時(shí)，若按選定的樣本調(diào)查后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。（×）

18、對(duì)外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)如果屬國(guó)家正式頒布的文件不需要控制。（×）

19、審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告可以用不合格項(xiàng)報(bào)告來(lái)代替。（×）

20、內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識(shí)的公司正式職員。（×）

21、對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。（√）

22、公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（√）

23、最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（√）

24、公司應(yīng)對(duì)顧客滿意/不滿意的資料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動(dòng)。（√）

25、公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估，以確保人員的能力滿足工作所需。（√）

26、公司所建立的質(zhì)量管理體系必須同時(shí)滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（√）

27、公司應(yīng)建立與顧客溝通的渠道。（√）

28、所有原材料、半產(chǎn)品和產(chǎn)品的不合格必須進(jìn)行識(shí)別和處理。（√）

29、組織應(yīng)識(shí)別影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程，并實(shí)施控制。（√）

30、預(yù)防措施是消除不合格潛在原因，以防止不合格發(fā)生。（√）

二、多項(xiàng)選擇題（20分）（在此選擇答案中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)正確答案，漏選一項(xiàng)或錯(cuò)選 一項(xiàng)均不能得分）

1、內(nèi)部質(zhì)量審核有哪些特點(diǎn)？（A、B、C、D）

A)正規(guī)性 B）系統(tǒng)性 C）獨(dú)立性 D）審核是一個(gè)抽樣的過(guò)程 E）以上均不是

2、工序上技藝評(píng)定準(zhǔn)則盡量采用（A、B、C）

A）書面標(biāo)準(zhǔn) B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經(jīng)驗(yàn)

3、在下列哪種情況下須進(jìn)行追加審核？（E）

A）發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或客戶有重大投訴

B）組織的領(lǐng)導(dǎo)層、錄屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、質(zhì)量方針和目標(biāo)等較大改變；

C）第三方審核后獲得認(rèn)證注冊(cè)資格和證書，而證書即將到期又希望繼續(xù)保持認(rèn)證資格。

D）在正式審核時(shí)，不合格項(xiàng)超過(guò)50項(xiàng)

E）以上均是

F）以上均不是

4、合同修改后應(yīng)：（B）

A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門

C）對(duì)合同修訂的內(nèi)容進(jìn)行重新評(píng)審 D）重新簽訂合同所有內(nèi)容再評(píng)審

5、審核員在審核時(shí)的不可為的行為是：（A、B、C、D）

A）為了照顧他人而不能堅(jiān)持其立場(chǎng)

B）忽略和將他人的需求、觀點(diǎn)和感受置之度外

C）表達(dá)自己的要求、觀點(diǎn)和感受

D）以審訊者的語(yǔ)氣提問(wèn)。

E）提出專業(yè)性和建設(shè)性的意見(jiàn)

6、內(nèi)部質(zhì)量審核的正規(guī)性是（B）

A）審核依據(jù)正式特定的要求進(jìn)行

B）審核必須按正式程序進(jìn)行

C）審核只能由資格的人員進(jìn)行

D）審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定

E）審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄

7、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)：（C）

A）合同要素 B）質(zhì)量文件 C）ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)

D）法律、法規(guī)要求 E）國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

8、審核抽樣時(shí)，應(yīng)該（A）

A)隨機(jī)抽樣 B）選取適當(dāng)數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性

C）審核員隨機(jī)抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好

9、質(zhì)量審核包括以下幾方面：（A、C、D）

A）產(chǎn)品質(zhì)量審核 B）服務(wù)質(zhì)量審核 C）過(guò)程質(zhì)量審核 D）質(zhì)量體系審核

10、企業(yè)應(yīng)通過(guò)以下哪些活動(dòng)或其結(jié)果來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)：（A）內(nèi)部質(zhì)量審核 B）管理評(píng)審 C）質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和分析

D）質(zhì)量方針和目標(biāo)的策劃和控制 E）以上全是

三、簡(jiǎn)述題（20分）

1、試述內(nèi)審的一般順序（4分）

2、畫出ISO9001:2000質(zhì)量管理體系過(guò)程模式（4分）

E）

3、質(zhì)量體系審核范圍有哪三大內(nèi)容？（4分）

4、什么是質(zhì)量管理八大原則？（4分）

5、試述客觀證據(jù)的定義（4分）

四、不合格項(xiàng)判定（20分）根據(jù)下列事實(shí)，判斷是否為不合格，如果是，請(qǐng)寫出不符合ISO9001中最適當(dāng)?shù)臈l款，并說(shuō)明理由。

1、在對(duì)客戶的投訴關(guān)于天花板漏水處理時(shí)，物業(yè)部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問(wèn)題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了預(yù)防措施，預(yù)防措施須在99年2月底完成，物業(yè)部人員在98年10月對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是關(guān)閉了該份客戶投訴檔案。不符合8.5.2對(duì)于已發(fā)生的不合格,只采取糾正措施,無(wú)須采取預(yù)防措施.2、在酒店大堂，大堂溫度控制每天的記錄中幾乎都是20℃，按溫度控制標(biāo)準(zhǔn)其溫度控制范圍為20℃+/-5℃，大堂經(jīng)理說(shuō)這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現(xiàn)顧客投訴。不符合7.5.1條理由是大堂經(jīng)理說(shuō):“溫度控制并不重要”不符合文件規(guī)定

3、某酒店在每年一次的公司董事會(huì)議上，均邀請(qǐng)了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會(huì)議規(guī)定內(nèi)要求，須對(duì)每年一次的內(nèi)審結(jié)果、客戶投訴、公司的質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況、糾正及預(yù)防措施、公司的贏利、公司的財(cái)政目標(biāo)進(jìn)行討論。審核員在審核管理評(píng)審時(shí)，該廠管理代表拿出此次會(huì)議記錄給審核員看，審核員問(wèn)有沒(méi)有程序文件，管理代表拿出受控的董事會(huì)議規(guī)定給審核員，沒(méi)有管理評(píng)審程序。

無(wú)不合格

4、在酒店廚房，審核員發(fā)現(xiàn)菜品出品記錄上發(fā)現(xiàn)有兩道菜品判定為不合格，審核員問(wèn)兩道菜現(xiàn)在何處，廚師長(zhǎng)說(shuō)已經(jīng)重新返工，所以未檢驗(yàn)已交付給顧客了。

不符合8.3條理由是返工的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn).5、在質(zhì)量部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴服務(wù)質(zhì)量的信件，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄，質(zhì)量部

長(zhǎng)解釋說(shuō)，這類問(wèn)題屬于顧客無(wú)理要求，所以無(wú)需處理。

不符合8.2.1條沒(méi)有及時(shí)處理,建立處理記錄.五、不合格判及描述—據(jù)以下陳述的事實(shí)，判斷是否為不合格，如果是，請(qǐng)指出不符合ISO9001相應(yīng)條款，并用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言對(duì)不合格進(jìn)行描述。（10分）（任選2題）

1、審核員在酒店廚房中發(fā)現(xiàn)兩包原料標(biāo)明“客戶來(lái)料”字樣，廚師長(zhǎng)解釋說(shuō)，這是顧客提供的鮑魚，要求用在今晚的宴會(huì)上，審核員問(wèn)對(duì)顧客提供的鮑魚是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，廚師長(zhǎng)說(shuō)：“這些鮑魚既然由客戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說(shuō)，對(duì)這樣的高檔鮑魚我們根本就沒(méi)有檢驗(yàn)的手段。”

不符合7.5.4條廚師長(zhǎng)對(duì)顧客提供的鮑魚說(shuō)“這些鮑魚既然由顧客提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證”

2、在某酒店客服中心審核客戶投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶的投訴報(bào)告均為客戶關(guān)于房間電視畫面不清晰的投訴，每次均采取了糾正措施，客服中心及客房部均與客戶聯(lián)絡(luò)，且對(duì)電視機(jī)進(jìn)行了修理，糾正措施也是有效的。

無(wú)不合格

3、采購(gòu)部于98年6月12日，采購(gòu)單編號(hào)為98123，向供應(yīng)商ABC洗熨有限公司外包了一批布草洗熨、消毒，審核員檢查了認(rèn)可供應(yīng)商名單，該ABC印刷有限公司不在認(rèn)可供應(yīng)商名單上，采購(gòu)員解釋說(shuō)，該供應(yīng)商的價(jià)格最低、服務(wù)最好。

不符合7.4條不合格事實(shí)是采購(gòu)部于98年6月12日,采購(gòu)單編號(hào)為98123,向供應(yīng)商ABC洗熨有限公司外包了一批布草洗熨消毒,該ABC印刷有限公司不在認(rèn)可供應(yīng)商名單上。

第四篇：iso知識(shí)培訓(xùn)資料

iso知識(shí)培訓(xùn)資料

第一部分：質(zhì)量管理體系-----要求心態(tài)培訓(xùn)是一種機(jī)會(huì)。培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的一種福利。培訓(xùn)不是負(fù)擔(dān)。歸零心態(tài)。

一、ISO導(dǎo)入 ISO是一個(gè)國(guó)際民間組織，成立于1947年。質(zhì)量管理系統(tǒng)是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的體系。人-----人為因素在任何管理中都占主導(dǎo)地位。機(jī)物影響產(chǎn)品質(zhì)量因素： 法環(huán)設(shè)計(jì) ISO9000 是ISO組織頒布的一套質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系（QMS）：將影響質(zhì)量的所有因素都做成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，做預(yù)防管理，確保質(zhì)量穩(wěn)定均

一、客戶滿意。5S標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的基礎(chǔ)：質(zhì)量是做出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的。質(zhì)量是管理出來(lái)的。質(zhì)量是逼出來(lái)的。質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的。ISO文件層次分類：一級(jí)文件：質(zhì)量手冊(cè)。二級(jí)文件：程序文件。三級(jí)文件：（機(jī)器操作說(shuō)明書、工序的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、管理規(guī)定等）。四級(jí)文件：表格記錄

r

ISO精神

1、說(shuō)寫做一致（寫為所做、做為所寫、說(shuō)為所做）做事三準(zhǔn)則：如果有規(guī)定，就堅(jiān)決依照規(guī)定執(zhí)行。如果規(guī)定不合理，先執(zhí)行規(guī)定然后提出修改建議。如果沒(méi)有規(guī)定，按照正確方法執(zhí)行，然后提出制定規(guī)定。

2、PDCA P：計(jì)劃 D：執(zhí)行 C：檢查 A：改善 P A D C A|、PDCA運(yùn)用于每件事中。什么人 什么時(shí)間 什么地方 B、5W2H： 什么事情 以上因素要求我們有計(jì)劃不忙，有原則不亂。什么目的 方式 成本

3、注意糾正，更重預(yù)防。（1）預(yù)防管理 找規(guī)律、找趨勢(shì)、找隱患、注意糾正，更重預(yù)防： 找潛在問(wèn)題。（2）源頭控制

4、文件化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、模式化。

5、講程序、講證據(jù)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話。凡事有人負(fù)責(zé)

6、四個(gè)凡事 凡事有章可循 凡事形成PDCA 凡事可以追溯凡事有人負(fù)責(zé)：人人有事做，事事有人管，人人都管事。凡事有章可循：做事三準(zhǔn)則。ISO的理論基礎(chǔ)（八大質(zhì)量管理原理）領(lǐng)導(dǎo)的作用（重視、支持、決心、理念）顧客為焦點(diǎn)全員參與（參與式管理）過(guò)程控制（過(guò)程管理辦法）系統(tǒng)的管理方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策（表格/記錄 收集 統(tǒng)計(jì) 分析 措施 PDCA）互利的供方關(guān)系

第五篇：2018年6月EMS審核真題

2018年6月EMS審核真題

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)30分）1.現(xiàn)場(chǎng)審核中的末次會(huì)議應(yīng)由（）主持。A.管理者代表 B.企業(yè)最高管理者 C.企業(yè)授權(quán)的代表 D.審核組長(zhǎng)

2.審核方案是（）

A.針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核 B.對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件 C.審核檢查方案 D.審核計(jì)劃

3.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.首次會(huì)議應(yīng)確認(rèn)審核計(jì)劃

B.審核組長(zhǎng)應(yīng)該能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核 C.審核方案中的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他相關(guān)方的需求 D.現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中，由審核組長(zhǎng)確定審核范圍 4.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分

B.受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門

C.應(yīng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核的一部分

D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性 5.在監(jiān)督審核中，縮小認(rèn)證范圍的條件不包括（）。

A.獲證組織的主要區(qū)域、主要生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不再繼續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和其他附加要求 B.獲證組織的認(rèn)證范圍內(nèi)部分產(chǎn)品范圍、現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域、生產(chǎn)線、主要過(guò)程等不再保持認(rèn)證資格，組織申請(qǐng)縮小審核范圍的

C.獲證組織將某污染較重的工序承包給相關(guān)方

D.獲證組織不再生產(chǎn)某類產(chǎn)品或不再提供某種服務(wù)

6.根據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于審核中的溝通，以下說(shuō)法不正確的是（）。A.審核組應(yīng)定期討論以交換信息

B.審核組長(zhǎng)必須定期向受審核方通報(bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況 C.審核組長(zhǎng)必須定期向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)審核進(jìn)展及相關(guān)情況

D.當(dāng)審核證據(jù)顯示有緊急的和重大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告，但不需要報(bào)告受審核方

7.如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)不能在第二階段結(jié)束后（）內(nèi)驗(yàn)證對(duì)()不符合實(shí)施的糾正和糾正措施，則應(yīng)在推薦認(rèn)證前再實(shí)施一次第二階段。A.3 個(gè)月、/ B.6 個(gè)月、/ C.3個(gè)月、嚴(yán)重 D.6個(gè)月、嚴(yán)重

8.認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍最終由（）。A.申請(qǐng)人決定 B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定 C.受審核方?jīng)Q定

D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)人協(xié)商決定

9.關(guān)于審核實(shí)施階段的文件評(píng)審，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性 B.確定文件實(shí)施的有效性 C.收集信息以支持審核活動(dòng)

D.文件評(píng)審可以與其他審核活動(dòng)相結(jié)合

10.依據(jù)ISO/IEC17021(CNAS-CC01：2015)標(biāo)準(zhǔn)，審核組（）識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，()提出具體解決辦法的建議。A.不可以、也不得 B.可以、但不應(yīng) C.可以、且 D.以上都不對(duì)

11.依據(jù)ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)標(biāo)準(zhǔn)要求，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場(chǎng)所抽樣，則應(yīng)制定（）以確保對(duì)管理體系的正確審核 A.審核方案 B.審核方法 C.抽樣方法 D.抽樣方案

12.第三方認(rèn)證審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，以下你認(rèn)為正確的是（）。A.審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組 C.審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方 D.審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證委托方

13.在編制審核計(jì)劃時(shí)，審核組長(zhǎng)不必考慮（）。A.專業(yè)審核員的能力 B.審核對(duì)組織形成的風(fēng)險(xiǎn) C.多現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量 D.認(rèn)證費(fèi)用

14.依據(jù)ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境(如法律的變更)有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要（）。A.重點(diǎn)審核變化部分 B.有第一階段 C.有文件規(guī)定

D.實(shí)施審核的人員

15.關(guān)于不符合，與客戶討論的目的是為了（）。A.提示不符合的原因 B.使不符合得到理解 C.擬定不符合的解決辦法 D.以上都不對(duì)

16.以下哪項(xiàng)工作不屬于審核組長(zhǎng)的職責(zé)？（）A.編制審核計(jì)劃 B.指導(dǎo)編寫審核報(bào)告 C.制定審核方案 D.主持首次會(huì)議

17.關(guān)于初次認(rèn)證審核的兩個(gè)階段審核的描述，以下不正確的是（）。A.第一階段審核不要求正式的審核計(jì)劃

B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將第一階段目的是否達(dá)到及第二階段是否準(zhǔn)備就緒的書面結(jié)論告知顧客 C.第一階段的輸出要滿足報(bào)告的所有要求 D.第二階段審核應(yīng)在客戶的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

18.（）是一種重要的收集信息的方法，并且應(yīng)以適于當(dāng)時(shí)情景和受訪人員的方式進(jìn)行。A.現(xiàn)場(chǎng)觀察 B.面談 C.提問(wèn)

D.查閱文件

19.對(duì)于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括（）A.明確判斷符合的審核準(zhǔn)則 B.支持符合性的審核證據(jù) C.所有審核發(fā)現(xiàn)

D.適用時(shí)符合性陳述

20.可以通過(guò)審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證來(lái)驗(yàn)證糾正和糾正措施的有效性。驗(yàn)證活動(dòng)通常由（）完成。A.審核組成員 B.審核組長(zhǎng) C.認(rèn)證機(jī)構(gòu) D.專業(yè)審核員

21.編制審核計(jì)劃應(yīng)考慮（）。A.適當(dāng)?shù)某闃蛹夹g(shù)

B.審核組的組成及其整體能力 C.審核對(duì)組織形成的風(fēng)險(xiǎn) D.A+B+C

22.“低碳”是指（）。A.減少碳水化合物排放 B.減少二氧化碳排放 C.減少一氧化碳排放 D.減少碳金屬排放

23.審核組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)審核前進(jìn)行的文件審核的目的是（）。A.收集信息以準(zhǔn)備審核活動(dòng)和適用的工作文件 B.收集信息以支持審核活動(dòng)

C.確定文件所述信息與審核準(zhǔn)則的符合程度 D.A+B

24.審核范圍和審核準(zhǔn)則由（）確定。A.審核組長(zhǎng)

B.受審核方或申請(qǐng)方

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核管理人員 D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)與申請(qǐng)方協(xié)商

25.選擇性催化還原法煙氣脫硝工藝操作的兩個(gè)關(guān)鍵因素是（）。A.床層阻力損失和催化劑中毒 B.空間氣速和煙氣中殘留的氨 C.操作壓力和溫度

D.催化劑失活和煙氣中殘留的氨

26.為了提高污水處理中的沉淀效果，從理論上來(lái)說(shuō)可以采取如下措施（）。A.加大顆粒與液體的密度差，降低水溫，增大粒徑 B.加大顆粒與液體的密度差，升高水溫，增大粒徑 C.減少顆粒與液體的密度差，升高水溫，減少粒徑 D.減少顆粒與液體的密度差，降低水溫，減少粒徑

27.審核員在不符合項(xiàng)的提出及糾正和跟蹤驗(yàn)證中需要完成的工作中不包括（）。A.現(xiàn)場(chǎng)審核中確定不符合項(xiàng)

B.對(duì)受審核方如何糾正不符合項(xiàng)提出改進(jìn)建議 C.對(duì)受審核方提出糾正措施的整改要求進(jìn)行驗(yàn)證 D.進(jìn)行不符合項(xiàng)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證

28.以下關(guān)于文件評(píng)審的表述正確的是（）

A.在現(xiàn)場(chǎng)審核前及現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)都應(yīng)進(jìn)行文件評(píng)審

B.只在第一階段審核是進(jìn)行文件評(píng)審，第二階段審核不需開(kāi)展文件評(píng)審 C.只在現(xiàn)場(chǎng)審核前進(jìn)行文件評(píng)審，現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)無(wú)需開(kāi)展文件評(píng)審 D.由審核組長(zhǎng)與受審核方確定評(píng)審的時(shí)機(jī)

29.儲(chǔ)存煤炭，媒矸石，煤渣，水泥，石灰，石膏，砂土等易產(chǎn)生揚(yáng)塵的物料應(yīng)當(dāng)密封，不能密封的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）嚴(yán)密圍擋，并采取()措施防止揚(yáng)塵污染。A.不低于堆放物高度，有效覆蓋 B.不超過(guò)堆放高度，有效覆蓋 C.不低于堆放物高度，灑水噴淋 D.不超過(guò)堆放物高度，灑水噴淋

30.污水二級(jí)處理針對(duì)的主要是水中的（）A.膠體態(tài)有機(jī)物 B.難降解的物質(zhì) C.溶解態(tài)有機(jī)物 D.A+C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)20分，少選、多選、錯(cuò)選都不得分）

31.按照ISO/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（）【多選題】 A.審核客戶的文件化的管理體系信息

B.查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況 C.審查二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié) D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況

32.以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是（）。【多選題】 A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部管理體系要求

B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍和復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年(應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外)進(jìn)行一次

D.審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算

33.ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，監(jiān)督活動(dòng)應(yīng)包括（）。【多選題】 A.對(duì)獲證客戶管理體系滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求情況的現(xiàn)場(chǎng)審核 B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)就認(rèn)證的有關(guān)方面詢問(wèn)獲證客戶 C.審查獲證客戶對(duì)其運(yùn)作的說(shuō)明 D.其他監(jiān)視獲證客戶績(jī)效的方法

34.現(xiàn)場(chǎng)審核中抽樣時(shí)應(yīng)考慮（）。【多選題】 A.隨機(jī)抽樣、樣本總量 B.審核的復(fù)雜程度 C.以往審核的情況 D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

35.為使認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出認(rèn)證決定，審核組至少應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供以下信息（）。【多選題】 A.審核報(bào)告

B.對(duì)不符合的意見(jiàn)，適用時(shí)，還包括對(duì)客戶采取糾正和糾正措施的意見(jiàn) C.審核計(jì)劃

D.對(duì)是否授予認(rèn)證的推薦性意見(jiàn)及附帶的任何條件或評(píng)論

36.下來(lái)現(xiàn)場(chǎng)中，噪聲排放適用《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》的有（）。【多選題】 A.賓館改造工程施工工地 B.商品混凝土制造廠 C.機(jī)關(guān)單位

D.機(jī)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的工廠

37.當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括（）。【多選題】 A.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤 B.審核委托方的要求

C.非常規(guī)活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)機(jī)會(huì) D.樣本量

38.依據(jù)ISO/IEC17021-1(CNAS-CC01：2015)標(biāo)準(zhǔn)，第二階段審核應(yīng)在受審核方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，覆蓋的內(nèi)容包括（）。【多選題】

A.與適用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的所有要求的符合情況及證據(jù) B.依據(jù)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)績(jī)效進(jìn)行的監(jiān)視、測(cè)量、報(bào)告和評(píng)審 C.客戶過(guò)程的運(yùn)作控制 D.內(nèi)部審核和管理評(píng)審

39.以下說(shuō)法正確的有（）。【多選題】

A.審核組中至少應(yīng)有一名具備專業(yè)能力的級(jí)別審核員 B.實(shí)習(xí)審核員和技術(shù)專家都是審核組的正式成員 C.審核組中至少有一名具有相關(guān)專業(yè)能力的成員

D.技術(shù)專家是審核組成員之一，故也應(yīng)參與做審核結(jié)論

40.目前，環(huán)境生命周期分析(LCA)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于（）。【多選題】 A.產(chǎn)品系統(tǒng) B.服務(wù)系統(tǒng) C.城市規(guī)劃 D.環(huán)境標(biāo)志

闡述題和案例分析題（略）