第一篇：建行手機銀行是中國建設銀行攜手移動運營商推出的新一

建行手機銀行是中國建設銀行攜手移動運營商推出的新一代電子銀行服務。您只需將手機號與建行賬戶綁定，就能讓您的手機成為一個掌上的銀行柜臺，隨時隨地體驗各項金融服務。

但是這么多銀行業務在一部小小的手機上實現，一般人恐怕要問，手機銀行安全嗎？個人信息、銀行賬戶密碼等資料在無線傳輸會不會泄露？手機丟失后相關資料會不會被人竊取？

正是因為這種擔憂使得手機銀行的推廣受阻，針對這種情況我們想到一種既有利于手機銀行的業務推廣，又可以為人們解除日常苦惱的，與此同時，在這種日常的使用中進一步了解手機銀行的業務，這種親身的體驗可以增加顧客對此業務的信任度。手機銀行的便利性，也會吸引顧客的眼球。

如今，醫療是人們生活中最重要的一部分，直接關系到人的身體健康和生命，但是長久以來醫院看病程序多和收費排長龍等現象一直存在，從而使得看病難、看病繁、花費時間多等問題一直都沒有得到很好的解決。俗話說“時間就是金錢”，魯迅也說過“浪費別人的時間就等于謀財害命”，由此可見時間對于一個人的重要性。而在信息化高速發展的今天，快捷方便成為了所有科技發展的目標，隨著手機在人們日常生活中的普及，手機銀行也將會在醫院快捷繳費為人們縮短看病花費時間上做出重要突破和貢獻！

一、市場分析 在各大醫院普遍存在著看病排長隊的情況，許多病人家屬拿這繳費單來回奔波，將時間浪費在繳費而不是治療上，使得人們覺得看病難、看病繁。而先辦手續后就診已成為了醫院的一個明確規定，但很多時候人的生命往往會取決于一分鐘，這看起來似乎不夠人性化，如何能讓病人在最短時間內獲得準確高效的救治已成為醫院必須攻破的重要課題之一。而在這一點上手機銀行會憑借其方便快捷的特性在其中發揮重要作用，使問題得以兩全其美的解決。手機目前已成為人們普遍使用的工具之一，普通手機只需開通手機網上銀行治療快捷通道就可以用手機上

網來繳費，人們只需輸入帳號密碼便可將自己卡上的錢交給醫院，原本需要排隊耽誤很長時間的事情在一兩分鐘內就會得以解決，時間是最寶貴的財富，人們何樂而不為呢？而在發病率日益增長的今天，醫療方面定是手機銀行使用的一個很大的市場，隨著社會信息化的迅猛發展，手機銀行在醫療方面的使用在將來也會成為普及。其它各大銀行還沒有開拓這一市場，在這種情況下，首先實現手機銀行醫療方面的使用是占有很大優勢的，提早地占據市場也同樣會給其它同類企業增加進入此市場的難度，因此手機銀行醫療方面的使用有著良好的發展前景而且這一方案勢在必行。

二、三大優勢

1、安全性：客戶身份信息與手機號碼的綁定、封閉的通訊網絡防黑客木馬攻擊、建立安全通道、防數據破壞，確保數據的完整性、安全方面的其他措施、應用層安全、密碼控制、簽約機制、限額控制等。各個層面均有安全防護措施，一切以顧客的人身財產安全為宗旨。

2、透明性：各大醫院的手機網站提供國家統一收費標準及各醫院收費標準、醫院的醫療設備及醫務人員等信息，可讓患者選擇最實惠的醫院就診，亦可規范醫療市場，同時也避免了醫院亂收費的情況發生。

3、便捷性：手機銀行醫療通道登錄方便快捷，隨時隨地都可以進行醫療信息的查詢和醫療費用的繳納，能節省大量的時間。

三、實施方法 手機銀行用于醫療方面主要帶來的好處在于將傳統的劃價收費變得靈活起來，傳統一對一的收費方式在劃價收費的同時浪費了許多排隊人們的時間。高效的社會就應該高效起來，手機銀行可以將傳統的一對一收費模式瞬間轉變為一對多或者多對多的收費模式，即不論先來還是后來的患者都可以在同一時間進行繳費，也就瞬間使得獨木橋變成了寬闊的高速公路，節省了人們大量的時間。這一方案實施起來也是相當簡單的。對于醫院方面，不需要增加任何的醫務人員，只需要在醫院用于收費的電腦上安裝網上銀行醫療通道的客戶端便可對繳費進行輕松的控制，在對醫師開的處方進行劃價之后將藥品代碼和患者信息輸入到客戶端里其繳費信息就會上傳到網上，然后通過電腦給患者打印出一個繳費單（上面注明繳費額、藥品信息、繳費號碼等），在患者通過手機銀行繳費完畢之后

再將此繳費單交回收費處，醫務人員再將繳費單上的繳費號碼輸入網上就會出現此號碼的繳費情況，然后就是簡單的取藥了。對于患者方面，只需要將自己的手機和手機網上銀行醫療通道進行綁定，在得到醫院的繳費號碼后用手機上網登陸手機網上銀行進行繳費，繳費完成之后再將繳費單交還收費處便可取藥了。

四、市場與推廣 基于手機現在適用范圍廣、頻率高的特點，以短信形式向各個人群發送信息，廣而告之此業務，也可在建行的各大營業廳，各大移動營業廳豎廣告牌。同時，人員推銷也不可忽視，以容易接受新事物的學生作推銷員來帶動其它人群接受這種新產品。在我看來充一定量的話費免費使用手機銀行在一段時間也是一種很好的方式，這樣可以讓人們更深入地明白手機銀行帶給我們的便利。

五、問題解答

1、如果患者繳費完成了但醫院的電腦沒有顯示繳費完成怎么辦？答：這屬于網絡問題，可能是網絡延遲，最糟糕的是網絡出現了錯誤，就象有時ATM機取款扣錢不出錢的 情況一樣，這就需要手機網上銀行醫療通道擁有強大的技術支持作為保障了。

2、手機雖然流行但是對于一些中老年人來說這種新鮮事物怎樣才能讓他們很快接受并相信其可靠性？答：沒錯，中老年人對于新事物是比較慢，所以我們需要年輕一代來帶動他們，讓年輕人了解其中的好處并慢慢向中老年人灌輸，當你周圍的人都在用他時你還會固執己見么？這也將會成為一種看病的時尚和潮流！

3、醫院的網上銀行系統要怎樣才能做到最好，避免出錯呢？答：這需要經常維護和技術人員的保護，就象各大公司的網絡游戲一樣，沒過一段時間就要進行維護以保證他的運行順暢，醫院的網上銀行系統也是一樣。

4、對于患者來說，如何才能保護好自己的賬號和密碼，手機網上銀行又是怎么做的？答：手機網上銀行和電腦上使用的網上銀行的使用方法基本一樣，只要你在輸密碼的時候不要讓別人看見就可以很大程度的降低賬戶的被盜用的情況，而隨著手機3G時代的到來，手機病毒也是需要防范的，定期對自己的手機進行殺毒也是必不可少的。手機網上銀行在多加了電子證書，這也在一定程度上提高了賬戶的安全性，而與手機綁定后也使得只有這個手機可以使用這個賬戶，為患者的賬戶財

產安全又加了一把鎖。5.客戶的手機丟失怎么辦？客戶可能十分擔心手機丟失后會對本人賬戶信息和資金構成危險。其實，手機銀行有密碼保護，此密碼存儲在銀行核心業務系統中，即使他人撿到遺失的手機，在不知道密碼的情況下，是無法使用手機銀行業務的。當然，如果客戶發現手機遺失，可以立刻向移動運營商報失停機，這樣這部手機就無法作聯機銀行交易了，即使竊賊知道客戶密碼也毫無用處。另外，客戶也可以通過手機、互聯網站、銀行柜臺等渠道取消手機銀行服務，待手機找回或使用新的手機號碼，再開通手機銀行服務。