第一篇：溫馨提示在循環內科病房的應用

溫馨提示在循環內科病房的應用

【摘要】 目的：探討循環內科病房實行溫馨提示護理的新舉措。方法：開展全程優質護理服務，營造人文氣氛，構造健康交流平臺，創造溫馨舒適，整潔：溫度適宜休養環境。結果：為心血管疾病患者提供了優質、舒適、安全的護理服務，患者滿意度由92%上升到98.2%，優質護理服務使患者滿意。結論：人性化護理是提高患者滿意度和服務質量的有效措施。

【關鍵詞】 循環內科病房； 溫馨提示； 應用

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2014）03-0509-01

目前隨著醫學模式由生物模式向生物―社會―心理醫學模式轉變的時候，護理的理念也在改變。“以人為本，以病人為中心”是新型醫療模式的核心。表現在循環內科病房管理上，就是將人性化溫馨護理融入到醫療護理的全過程中，在對患者疾病護理的同時提供其所需的一切服務，包括生活、生理、心理、安全及精神等，即衣、食、住、行等各種服務，使病人有一種溫馨感、親近感和家庭感，以便早日康復[1]。現代管理理論認為，服務體系的邏輯起點是人的需求，邏輯終點是為人服務。自從2010年以來，本院循環內科病房根據人性化護理服務的要求，結合循環內科患者的特點，深入開展溫馨提示護理取得了良好的社會與經濟效益。現將體會總結如下。從日常細節著手

進行規范禮儀培訓，要求護士注意禮儀，禮節儀表整潔、大方、端莊、具有良好的修飾和職業特點。語言規范禮貌，做到來有迎聲，走有送聲，受到表揚有道謝聲，服務不足有道歉聲，為患者辦事有回聲，患者提問要耐心解答，遇人問路，領著問路人到達目的地。一切為患者著想，循環內科護理在內涵建設上全面提升

我院循環內科病房，以人性化服務為目標，變被動服務為主動服務，以減輕患者痛苦為已任，做到“真情滿病房，處處為患者著想”的護理服務承諾。責任護士幫助并指導患者正確方法服藥和鍛煉方法。她們從每件小事做起，使患者和家屬感到家庭般的溫暖，使人性化關愛得到延伸和升華。樹立良好的護患關系

患者一進入病區，護士根據其年齡、職業給予親切而適當的稱謂，同時送上一杯熱開水、一張溫馨的住院提示卡，與患者進行雙向交流的服務指導，將住院環境，探視陪護、飲食、查房、安全等制度一項項為患者進行耐心的介紹。需做檢查時，主動與醫技部門聯系，合理安排檢查時間。使患者在短時間內以最便捷的線路完成各項檢查，得到及時治療護理。遇到急、危、重患者，主動詢問患者需要，以恰當的體態語氣，有效的健康宣教，在最短的時間內讓患者得到治療和護理。對于患者提出的要求，盡快地給予解決和答復。創造溫馨的環境

保持病室清潔、整齊 病房內部一改往日的冷顏色，將墻粉刷成乳白色和草綠色墻裙，貼上溫馨標語。每間病房都有空調、彩電、衛生間、掛鐘，窗簾換成淡藍色的遮光卷簾。每張病床均配有柔和的床頭燈。高血壓合并糖尿病需禁食注射胰島素的患者，床頭還掛有溫馨小提示，同時我們還為患者免費訂閱報刊，提供24 h開水、微波爐服務。每張病床還設有天使信箱，內置詳細的入院介紹以及圖文并茂的有關病癥的健康教育知識手冊。給患者營造一個溫馨、舒適、安全、整齊的住院環境。加強溫馨溝通

我們用通俗、簡潔、清晰、準確的語言結合患者的實際情況采取適當的方與患者進行溝通交流。護士長每天早晨查房帶領全科護士向患者問好。向患者了解晚間的睡眠情況，適時進行疾病的康復指導，讓患者把遇到的困難，存在的不足，需要改進的問題等一一表述出來。能解決的問題立即解決，不能馬上解決的，商討出可行的辦法。當患者康復出院時，叮囑患者注意身體，遞上一張護患聯系卡和一句溫馨的祝福，并送患者到電梯門口，出院1周內進行電話回訪，關注患者出院后健康狀況。囑咐患者有關注意事項，復查時間。設置專設高間病房，配置了陪護床、沙發、液晶電視，還有單獨的衣柜和衛生間等設施 我院為了方便廣大市民就診，特開設了惠民通道

7.1 網絡預約掛號：綠色就醫通道，直接預約專家門診，無需排隊等候。

7.2 免費在線咨詢：直接在網絡上與專家組交流病情，更權威、更方便、更私密。

7.3 假日全天門診：節假日也能掛專家號，以患者為中心提供更人性化服務，服務更細致。人性化溫馨服務的滿意效果

8.1 提高了護理質量和病人的滿意度：病人整體護理中感受的關懷越深，對護理的滿意度就越高。人性化服務遵循“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，在技術操作、護士行為、護理服務方面都進行了全面規范。因此通過人性化服務。護理職業形象，技術水平都明顯提高，大大提高了護理質量和病人的滿意度。

8.2 提高了護士的職業素質：護理文化建設。不但從制度上、紀律上規范護士行為，更重要的是逐漸統一了護士對護理工作的價值取向、價值觀。這一觀點逐漸滲透到護理工作的一切活動中，激發了護士的智慧、潛能和創新精神[2]。

8.3 增強病人對護士的信賴感：消除或減輕手術病人恐懼心理，對擇期心臟病介入治療的病人來說，在介入室停留的時間雖極為短暫，但卻是一生中較為特殊的一段經歷，因而顧慮重重。護士應給予及時的疏導和安慰，更進一步增強病人對護士的信賴，從而穩定病人的情緒，使病人以最佳的心理狀態來面對手術、配合心臟介入的順利進行。

8.4 改善了醫院形象并拓寬醫療市場：在高品質醫療水平保持不變的狀態下，護理文化建設所塑造的護士職業形象，不但可使住院者得到商品質的護理，而且在一定程度上可縮短住院日，減少醫療費用，更重要的是所形成的護理品牌能吸引更多的住院病人，增加醫院的經濟效益和社會效益[3]。我院護士服務態度好，已在市內社會各界中享有較高的美譽度，出院病人已成為醫院的活廣告。許多住院病人為享受高檔次的護理服務慕名而來。實踐證明，護理服務品牌效應已為醫院贏得廣闊的醫療市場。

參考文獻

[1] 劉艷麗，劉麗珍.骨科圍手術期的健康教育.中國療養醫學，2005，14（2）：31-32

[2] 余梅，張建風，于衛華，等.護理文化建設在護理管理中的應用.現代護理，2001，7（1）：48

[3] 王萍，楊慶玲.現代化醫院護理文化建設的思考.護理管理雜志，2003，3（3）：2

第二篇：溫馨提示

溫馨提示（乘車學生）

1、準時到達指定地點上車，不要讓其他小朋友久等！

2、做個文明小乘客，才能體現出我們的素質！

3、請排隊上下車！

4、不帶危險品、銳器等物品乘車！

5、請自覺接受車主和車長的管理！

6、車輛行駛中，請系好安全帶！

7、車輛行駛中，不要在車廂內隨意走動！

8、車輛行駛中，不要將頭部或者肢體伸出窗外！

9、車輛行駛中，不要和其他小朋友瘋鬧！

10、乘車期間請不要大專喧嘩！

11、車廂是我們臨時的家，保持車內衛生，是我們大家的責任！

12、車不穩，勿上下！

13、請看護好隨身攜帶物品！

14、乘車時不要亂動車內或他人物品！

15、對車輛違規運營行為，我們有舉報的權利和義務！

16、拒絕乘坐超員、超速車輛！

17、遵守交通規則，從你我做起！

18、雨雪天氣，請注意交通安全！

19、手拉手筑起交通安全防線，心與心營造關愛生命樂園。20、常念安全“緊箍咒”，牢記規章“護身符”。

21、不要把爆竹、汽油等易燃易爆的危險品帶入車內。

22、不坐三無車輛和超載車輛，自覺遵守交通事故規則，珍愛生命、遠離危險。

23、候車時要在指定地點等候車輛，不要站在車道上候車。

乾安縣接送學生車輛管理辦公室

溫馨提示（車主）

1、職業光榮，責任重大！

2、寧停三分，不搶一秒！

3、無論你有多急，切記安全第一！

4、風霜雨雪天，安全記心間！

5、麻痹是安全的天敵、謹慎是事故的克星。

6、不喝酒多睡眠，行車路上才安全。

7、守法規遵法紀，生命保障最實際。

8、酒后駕車，就是輕視自己和他人的生命！

9、交保司乘險，就是平時注入一滴水，遇事擁有太平洋！

10、攜帶易燃易爆危險品，無異于攜帶定時炸彈！

11、超速超員行駛害人害己！

12、狹窄路段會車危險大！

13、慢穩禮又讓，安全有保障！

14、車不穩，勿上下！

15、關愛生命，安全第一！

16、安全行車，利己惠人！

17、禮讓禮讓，人生無恙！

18、心頭常亮紅綠燈，安全行駛伴人生！

乾安縣接送學生車輛管理辦公室

第三篇：溫馨提示

溫馨提示

關于中午跟周日有人面試的事宜，正常情況下，讓面試者填好表之后打649到辦公室，如是中午或者周日，行政部無人值班時，打電話到辦公室，由辦公室人員打電話給陳經理，由陳經理直接面試，如陳經理也不在公司的情況下，由辦公室主任珍姐來面試。

如上述人員都不在，請對方填好資料后，態度和善的跟對方說明情況，我們收到簡歷會盡快給他們答復。

鳳凰城娛樂有限公司2013年11月6日

第四篇：溫馨提示

溫 馨 提 示

2018年中考報名即將開始，現就報名工作的時間節點、工作流程及相關要求提示如下，請各報名點學校高度重視，嚴格把關，規范操作，確保中考報名數據準確、真實。

一、時間節點

1、報名時段：3月12日——17日；

2、上報中考報名數字，劃分準考號段：3月19日上午下班前通過中考QQ群（130296550）上報各報名點報名人數，下午從中考QQ群下載各報名點準考號號段；

3、信息匯總：3月20日——3月22日；

4、電子攝像及補報名時間另行通知。

二、工作流程

1、導出數據：各報名點學校要嚴格按照要求，從《全國中小學網絡學籍管理系統》中導出考生姓名、學籍號、性別及身份證號等四項原始數據，該數據任何學校或個人不得更改。

2、數據比對：各報名點認真核對導出的數據與在籍學生數是否相符，按照“一生一籍”的原則，對多出或減少的考生，各校要做出說明，校長簽字，單位蓋章（教務處章無效），信息匯總時報局教育股及招考辦備案(九年級學籍休、留、轉，截止2018年3月17日)。

3、核準信息：嚴格按照要求，組織考生報名，對于不符合報名條件的考生，堅決不予受理。對基本信息與導出的學籍庫中數據有出入的考生，本著將錯就錯的原則，作好記錄，暫不修改；認真審核考生屆別，它是考生錄取的重要參照，不得混淆。

4、導入數據：將審核無誤的四項數據導入中考報名信息表中（附件四），任何學校或個人不得對該表進行改動，如因改動造成報名數據不能正確導入中考報名信息庫，將退回重報。

三、報名要求

1、本縣在籍應屆畢業生：所有在籍考生憑戶口簿或身份證一律在學籍所在校報名。各報名點不得接納非本校學籍的考生報名。

2、外省、市返鄉參加中考的應屆畢業生：須提供戶口簿或身份證原件、復印件，并憑現就讀學校及當地縣區教育主管部門出具的應屆學籍證明材料到社會報名點報名。各報名點學校不得接納此類考生報名。

3、歷屆生報名：歷屆生憑畢業證、戶口簿或身份證原件及復印件到社會報名點報名，審核原件，復印件由審核人員簽字并留存。

4、外縣戶籍壽縣學籍在壽縣務工人員子女：應屆畢業生在學籍校報名，除提供報名要求“1”要求的材料外，還須提供務工證明、固定住所證明及流動人口暫住證明；歷屆生在社會報名點報名，除提供報名要求“3”要求提供的材料外，還須提供務工證明，固定住所證明及流動人口暫住證明。

5、社會報名點設在教育局招考辦。

6、政策加分、聽力免試等項材料的準備及報送時間另行通知。

教育局招考辦 2018年3月9日

第五篇：溫馨提示

溫馨提示

為了保持你的修養，以為還他人一份安靜，請您請開門，慢關門。公共設施是大家，人人關心是本職；

人心就如一扇門，有愛自然擋風雨；

摔門之聲“呼”然起，深夜驚醒夢中人；

輕開慢關“現”愛心，和睦相處好鄰里；

人人奉獻一點愛，小區祥和樂融融。