第一篇：收費站班長副班長競聘業務考試試題答案

高嶺站班長副班長競聘業務考試試題

1、如果在出現“打印錯誤”提示時票據已經無法使用，并且收費員誤按了【取消】鍵，該如何處理？（5分）

答：應該立即按“下班”鍵，然后重新按“上班”鍵，輸入正確票號，重新打印票據。

2、路政車免費要求（10分）

1、屬于附件所列車牌的路政車按路政車免費放行。

2、遇不在附件所列車牌中的路政車或未懸掛車牌的路政車，核實車輛行駛證證實為高速公路管理局的路政車的，按路政車免費放行。

3、以下品種中，不屬于免費鮮活農產品的是：（10分）

鳳尾菇、木菠蘿、車厘子、涼薯、烏賊、黃皮果、鴿子、南瓜苗、蕎頭、新鮮榨菜、牛甘果、百香果、奇異果、紅蔥頭、泥鰍、烏龜、鮑魚、雪蓮果、旱藕、紅薯葉、雞腿菇

4、出口收費員打印完票據后發現車輛超寬不能從車道正常通過，需改從超寬車道通過，現場應如何操作？（10分）

答：作廢此張收據（2），班長或安全員指引車輛退出從超車道出（1），重新刷卡按已讀卡處理后（1），重新打收據給司機（1）。

5、出口遇一輛收費車持兩張IC通行卡如何處理？（10分）

答：應詢問司機兩張卡的情況，并進行查詢，查詢哪一張卡是當次通行的（1），哪一張卡是以前的（1），查詢清楚后先處理當次的卡即正常卡并打收據（2），然后再處理特殊卡，特殊卡如果是以前出口時已經交過通行費的（1），就收回卡（2）；如是未交費的（1），則需要求司機補交之前的通行費（2）。

6、你認為收費站的廉政風險點有哪些？（20分）（答對一個1分）

1、（1）入口發空卡賣卡，伙同外部人員倒卡。（2）私放假冒綠通車等非免費車，收受賄賂（3）利用計重設備故障，不上報，私放車輛（4）客車降檔

（5）執行優惠政策免費期間，私放非免費車輛（6）私自編輯信息更改貨車軸數或減少貨車總重（7）復式收費時，不打收據貪污通行費（8）私用測試員工號上班，貪污通行費

（9）教唆司機利用無牌車或遮擋拍照沖卡等（10）故意變更收費模式，貨車改客車

（11）入口允許違規車輛進入高速公路，收受司機錢物（12）擅自刪除二義性路徑標示點（13）允許車輛反復復稱（14）違規刪除車輛隊列

2、（1）加強員工職業道德，樹立正確的職業道德觀（2）優化考核機制

（3）規范各項管理制度和工作流程（4）建立獎勵舉報機制，推行內外監管（5）充分發揮監控室的監督作用（6）加強現場的巡查

（7）進行監控員和收費員的不定期輪換

（8）明確值班站長和當班管理人員的連帶責任，以加強工作責任心（9）熟悉收費每個環節和流程，要有發現風險點的敏感性

7、南寧站利用歷次追逃法，查獲一輛使用假軸貨車，經核實該車實際軸數為4軸，該車有一次從都安站入（南寧站至都安站距離為143公里），通行收費站時車貨總重為53噸，軸數為6軸的偷逃記錄，此車輛應補繳通行費多少元？（請列出計算公示，合法裝載K值=0.09-0.001G，超限裝載K值=6-3*（1-X）/0.7）（25分）

按6軸計算：

通行費=0.08*10*143+0.04*（53-10）*143=360元 此步驟公式10分，結果2分 按4軸計算：

超限率=（53-40）/40*100=32.5%，K=6-3*（1-32.5%）/0.7=3.11 通行費=0.08*1.3*40*143+3.11*0.08*（53-1.3*40）*143=630元 此部分公式10分（若通行費公式不正確，超限率和K值計算正確各得2分），結果2分。最后差額計算正確1分

8、請填寫國標卡出現無效數據卡處理流程圖（10分）

第二篇：收費站見習班長競聘業務考試試題答案

高嶺站見習班長競聘業務考試試題

姓名

分數

1、廢票的背面需要哪幾個人簽字？（5分）答案：收費員、當班班長、票務員。

2、司機丟失IC卡的返回退款時限？（5分）答案：10個工作日。

3、高嶺收費站共有幾套便攜收費設備？（5分）答案：3套

4、在出口特殊情況處理操作中，什么情況是按“不計超限”處理？（5分）答：手續齊全的超限車輛，不按照超限方式收費時按“不計超限”處理。

5、對于超限有證的集裝箱車輛，收費員如何操作？（5分）答：按【其它特殊】鍵，選不計超限處理。

6、以下品種中，不屬于免費鮮活農產品的是（10分，請用橫線劃出）鳳尾菇、木菠蘿、車厘子、涼薯、烏賊、黃皮果、鴿子、南瓜苗、蕎頭、新鮮榨菜、牛甘果、百香果、奇異果、紅蔥頭、泥鰍、烏龜、鮑魚、雪蓮果、旱藕、紅薯葉、雞腿菇

7、有ETC的收費站，在交接班時需檢查什么（10分）ETC工號使用，ETC設備、ETC車道鎖定狀態

8、現階段執行的橋隧收費標準，對于橋隧分為多少個類別，每種類別的標準是什么？1類客車通過每種類別的橋隧收費標準分別是多少？（15分）1類：500-1000米（2.5分，兩個區間的數值均需答對才得分）；2類：1001-3000米（2.5分）；3類：3001米以上（2.5分）1類客車：1.2元/車次（2.5分）、2.2元/車次（2.5分）、3.2元/車次（2.5分）

9、收費站遇區黨委、區政府等六大車隊的車輛時如何處理？六大車隊的車牌有什么規律？（10分）

答：1：收費站遇這六大車隊時，小車按1類車判斷車型，（2分）其他車輛均按2類車判斷車型，（2分）要避免發生檢查六大車隊座位數或臨時查驗車輛行駛證的事件（2分）

2：六大車隊的車牌是以桂O-80到83開頭。（只寫桂O8開頭的也算正確）（4分）

10、什么是U型轉彎車輛？U型轉彎車輛的通行費繳納規定是什么？1輛2類收費客車在南寧站U轉出站，不能核實U轉地點和行駛線路，該車入站時間2小時38分鐘，應收取這輛車通行費多少元？請列出計算公式。（20分）答：

1、U型轉彎車輛，指從入口收費站進入高速公路后（1），沒有從其他收費站駛出（1），又持原入口收費站通行卡（券）（1）從原入口收費站駛出（1）的車輛。

2、①能證明U型轉彎地點的（1），按入口收費站至U型轉彎地點（1）最近的收費站（1）的費額標準計收往返（1）通行費；②能確定行駛線路的（1），按實際行駛線路的里程（1）和費率標準（1）計收通行費；③無法證明U型轉彎地點的（1），根據時速70公里/小時（1）進入高速公路的時間計算行駛里程（1），按照該出口收費站所在路段（1）的同類車型的費率標準（1）計收通行費。3、158*70/60*0.8=145元（2.63*70/60*0.8=145元）

11、請填寫國標卡出現無效數據卡處理流程圖（10分）

第三篇：收費站競聘班長演講稿

收費站競聘班長演講稿范文1

尊敬的評委、親愛的大家：

大家好！

我是一名普通的收費站隊員，今天我站在這里，向大家競聘收費站班長一職。首先，我想向大家介紹一下我自己。

我從事這個職業已經有五年了，這五年中，我認真履行著我的職責，踏踏實實地完成每一個任務。在這個崗位上，我一直秉持著服務人民、規范交通的原則，只要有車輛路過，我都會盡力為他們提供最好的服務。無論是炎熱的夏天，還是寒冷的冬天，我總是堅守在崗位上，耐心地為過往的司機指導支付過程，解決他們可能遇到的困難和問題。

作為一名收費站隊員，我深知這不僅僅是一份職責，更是一種責任和擔當。我們的工作直接關系到交通的暢通和安全，關系到人民群眾的'生命財產安全。因此，我們必須時刻保持專業素養，處理好每一個交通事故和交通矛盾。我相信，只有加強自己的學習和實踐，不斷提升自己的綜合素質，我們才能更好地為人民群眾服務，為交通事業貢獻自己的力量。

作為一名收費站班長，我將追求團隊的協作和共同發展。畢竟，一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮的。只有團隊的協作和合力，我們才能更好地應對各種突發事件和交通矛盾，并解決問題。我會積極推動團隊成員的職業發展，開展必要的培訓和交流活動，讓大家共同進步。

此外，我將注重與上級、同事和各方面的溝通和協作。只有溝通和協作才能使我們的工作更加高效和順暢。我會積極與上級和其他部門溝通，及時了解并解決問題，做好工作安排和調度。同時，我也將與同事們保持良好的關系，建立和諧的工作氛圍。

最后，我將全心全意為人民群眾服務。收費站，作為交通的重要環節，是人民群眾與交通事業之間發生聯系的紐帶。我們要始終以人民的利益為出發點和落腳點，想人民之所想，急人民之所急，盡自己的最大努力為人民群眾提供優質、高效、便捷的服務。

親愛的評委、各位領導和同事，我相信只有我成為收費站班長，才能更好地履行我的職責和擔當，更好地為人民群眾服務，更好地推進交通事業的發展。我將以我的實際行動來證明自己的承諾，我將用我的汗水和努力，去鑄造一個更為完善的收費站，懇請各位評委和大家給予我這個機會。

謝謝大家！

收費站競聘班長演講稿范文2

我叫xx。我25歲了。我20xx年加入了收費站。現在我是收費站一等班的班長。我認為我在競爭收費監控方面有以下兩個優勢：

1、具有一定的文化知識和政治素質。自從參加工作以來，我從不忘記多讀書，多學習，多思考，通過學習不斷充實自己，提高各方面的能力。

2、作為一名入黨六年多的黨員，我相信我有能力領導好你。什么是收費班長？所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現場監督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。

那如何做好一個班長呢？眾說紛紜。請參考以下幾點。麻雀雖小，五臟俱全。

總的來說，要貫徹734的原則，即作為一名合格的班長，要具備七項素質，理清三方關系，做好四項管理職能。具體如下：

1、首先，班長應該具備的七項素質是：

1．認真仔細，虛心好學

上班前認真做好列隊講評，交班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的'完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。認真做好工作中的特殊事件記錄，認真核對收費員下班后提交的各類報表和憑證，防止出現差錯。向他人學習，學習他人的先進經驗和方法，不斷提高自己的經營管理水平。

2．吃苦耐勞，先人后己

要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。做好收費廣場的衛生工作，不哭不累。發揚作風，關心收費員，不關心個人得失，跟風而行。

3．機智冷靜，反應迅速

在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。

4．恪守規章，堅持原則

嚴格遵守收費規章制度，起帶頭作用，不受**、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

收費站競聘班長演講稿范文3

尊敬的各位評委：

大家好！

我是XXX高速公路收費站的一名普通工作人員，我非常榮幸能夠參加這次收費站班長競聘，分享我對于班長職責和工作態度的理解，同時也期待能夠成為班長，為收費站的發展和服務質量提升貢獻自己的力量。

首先，作為一個收費站班長，我認為最重要的職責不僅僅是管理和監督站內的工作人員，更為重要的是為車主和迅速應對各種突發事件提供及時的幫助和服務。正如我們常說的：車主的滿意度就是我們的績效考核。因此，班長首先要打造一個專業、有良好服務態度、具有協作精神的團隊，這樣才能為車主提供更優質的服務。為此，我們需要引入先進的管理理念和適合收費站的管理制度，通過培訓和考核不斷提升隊員的知識和技能水平，從而提高服務質量和工作效率。

其次，作為一名班長，要具備豁達、勇敢、堅韌的精神品質。在收費站工作中，班長經常需要面對各種突發事件，如車輛事故、車輛追尾、惡劣天氣等等，這些都是考驗其應對能力和決策能力的時刻。在這些突發事件中，作為班長，不能驚慌失措，必須能夠迅速、果斷地做出決策、組織人員參與救援，為車主提供專業幫助，保證車主的安全和順利通行。此外，在班長的日常工作中，還需要與其他部門、層級之間進行合作和溝通，保證車主通過高速公路的時候沒有任何的問題，并跟進解決車主反饋的問題，及時給予滿意答復。

最后，我深信：做一個好班長，不僅僅是有能力的服務人員，還要有良好的禮儀和素養。一個班長，身處公共場所，既要盡職盡責的完成自己的工作、提供優質的服務，同時還要維護公共秩序，展現和傳遞中國人的`優秀文化和美麗社會風尚。這樣才能真正做到為人民服務，傳遞愛和真善美。

尊敬的評委，我深愛這個職業，同時也對班長的角色有十分清晰的認識。如果我有機會成為XX高速公路收費站的班長，我將愉快地面對我的工作，為全體車主提供高水平的服務，提供一個安全有序、溫馨舒適的通行場所，在工作中不斷提高自己的專業水平和責任心，成為車主信賴的收費站班長。

最后，謝謝大家聽我演講的時間，期待能夠成功的身兼班長和團隊的一份子。

收費站競聘班長演講稿范文4

領導、同事們：

大家好！

記得富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”今天我正是為了推動我的事業而來。感謝各位領導、同事們對我的關懷和支持，讓我有機會有信心走上演講臺。我競爭的崗位是站收費班長。我叫***，今年25歲，20xx年進入收費站工作，現在是大淑堡收費站收費一班班長。我認為我競爭收費班長的優勢有以下二點：

一、有一定的文化知識和政治素質自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學習豐富自己、提高自己各方面能力。

二,我作為一名入黨6年多的黨員,相信自己有這個能力把大家帶領好.

什么是收費班長？所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現場監督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。

麻雀雖小，五臟俱全。總的來說要做到七三四準則，即作為一個合格的班長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

一、首先，做好一個班長應具備的七項品質是指：

1．認真仔細，虛心好學

上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。上班時認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。

2．吃苦耐勞，先人后己

要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛生，不叫苦叫累。發揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人后己。

3．機智冷靜，反應迅速

在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的'出打的響。

4．恪守規章，堅持原則

嚴格遵守收費規章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

5．團結互助，發揮集體主義精神

與收費員、整個大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。

6．服從指揮，顧全大局

堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。

7．有錯必糾，勇于承擔責任

總結工作，發現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。

二、其次，作為一個班長應擺正自身位置，理清三方關系。

1．與上級領導，部門的關系：

站領導、各個科室等等。必須堅決服從領導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。

2．與本班組收費員的關系：

要樹立威信，認清班長是為收費員服務的。一方面，要以身作則，按照收費規章制度、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度，同舟共濟，共度難關。

3．與本站其他班組的關系：

做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創建文明收費站。

三、最后，班長還應做好四項職能工作：

1．系統設備管理

了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急救護設備，包括發電機、滅火器。及時發現設備安全隱患，上報監控中心。愛護公共財務，最大程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。

2．環境衛生管理

應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛生習慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。

3．站場安全管理

保護收費員人身、現金、票據的安全，注意可疑人員靠近收費亭，以及有嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發生，及時排除各類安全隱患，對各類突發事件有現場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。

收費站競聘班長演講稿范文5

尊敬的評委老師，各位公司領導和同事們

大家下午好！

我是X交通樞紐收費站的一名值班員，很榮幸能夠在這里參加班長競聘。今天，我想與大家分享一下我的職場經歷和我對班長職責的理解。

作為一名值班員，我認為班長首要的職責就是保障班組工作的正常開展。具體來說，就是要做好以下幾點：

首先，班長要做好人員調配。一支優秀的團隊離不開人員合理分配。在一天的值班過程中，我們可能會遇到各種各樣的問題，例如工作量不均、暴躁的車主、突發情況等等。班長需要根據當天的具體情況來安排每個成員的具體任務，人盡其才、合理分工，保證工作的高效進行。

其次，班長要帶領團隊做好車流管控。作為交通樞紐的.收費站，我們的工作之一就是對通過車輛進行規范和管理。班長應該帶領團隊精準掌握車流狀況，對車輛進行快速通行和安全分流，確保車輛服務質量以及車輛通行的安全性。

另外，班長還要確保團隊服務態度。我們的服務態度關系到用戶的滿意度。因此，班長需要在每個細節上注重，提高服務水平，做到讓車主滿意，確保每位車主的暢通順利和服務質量高效。

最后，班長應該帶頭發揚團隊精神。在工作中，班長需要發揮榜樣作用，塑造一個健康的工作環境。當團隊面對壓力時，班長需要有能力振奮士氣，帶頭解決問題，激發員工的工作熱情和參與感。

親愛的評委老師，各位領導和同事，以上是我對于班長職責的理解。作為一個班長，我將全心全意地服務于每一位車主，合理組織班組工作，不斷提高服務水平，始終以高度責任感和敬業精神態度來完成本職工作。謝謝大家！

收費站競聘班長演講稿范文6

尊敬的評委老師、親愛的各位同事們：

大家好！

我是一名現任的收費站班長，今天我非常榮幸地參加這次競聘演講，與大家分享我的收費站管理經驗和理念。

首先，我想強調作為一名收費站班長，我們的職責不僅僅是管理收費站的日常工作，更重要的是保障安全和服務質量。收費站是車輛進出高速公路的重要門戶，我們肩負著保障交通安全、良好服務的使命，而這也是我對于收費站管理的主要理念。

首先，我堅持以安全為重。我們收費站所管理的是高速公路這個重要組成部分，安全是首要的責任。我會常常組織員工進行安全培訓，加強員工的安全意識，確保他們能夠熟練運用各種安全設備和應對突發事件。同時，我會加強對于車輛和駕駛員的安全管理，例如嚴格核驗駕駛證、車牌號等信息，確保駕駛員及車輛符合規定，保證道路安全。

其次，我注重服務質量。作為一名收費站工作人員，我們提供的不僅僅是收費服務，更是一種服務態度和形象。我鼓勵員工友好、禮貌地與駕駛員溝通交流，及時為他們解答各種疑問和困惑。同時，我會規范管理員工儀容儀表，加強工作紀律和職業道德的培養，提高服務質量和企業形象。

除此之外，我更加重視團隊的建設。作為收費站班長，我認為一個團結有序的團隊是我們取得成功的重要保障。我會注重員工的個人成長和團隊協作能力的培養，鼓勵員工互相幫助，共同面對工作中的困難和挑戰。我會傾聽員工的意見和建議，不斷改進工作方式和機制，形成一個高效、和諧的工作環境。

此外，我也會積極參與各項業務培訓和學習。現如今，科技不斷發展，新的管理思想不斷涌現，作為一名收費站班長，我必須不斷學習和跟進最新的管理知識。我會參與各種學習機會，提升自身的管理水平和能力，為收費站的發展做出更大的貢獻。

通過我對于收費站管理的.理念和實踐經驗的分享，相信大家對我的能力和誠意有了更深的了解。如果我有幸成為這個崗位的班長，我會更加努力地做好工作，不負眾望，為收費站的管理和發展做出更大的貢獻。

最后，感謝評委老師和各位同事們的聆聽。謝謝大家！

第四篇：公路收費站班長競聘報告

公路收費站班長競聘報告

各位領導、同事們： 大家好！記得富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”今天我正是為了推動我的事業而來。感謝各位領導、同事們對我的關懷和支持，讓我有機會有信心走上演講臺。我競爭的崗位是站收費班長。我叫***，今年25歲，XX年進入收費站工作，現在是大淑堡收費站收費一班班長。我認為我競爭收費班長的優勢有以下二點：

一、有一定的文化知識和政治素質 自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學習豐富自己、提高自己各方面能力。二,我做為一名入黨6年多的黨員,相信自己有這個能力把大家帶領好.什么是收費班長？所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現場監督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。

麻雀雖小，五臟俱全。總的來說要做到七三四準則，即作為一個合格的班長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

一、首先，做好一個班長應具備的七項品質是指：

1．認真仔細，虛心好學

上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。上班時認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。

2．吃苦耐勞，先人后己

要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛生，不叫苦叫累。發揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人后己。

3．機智冷靜，反應迅速

在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。

4．恪守規章，堅持原則

嚴格遵守收費規章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

5．團結互助，發揮集體主義精神

與收費員、整個大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。

6．服從指揮，顧全大局

堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。

7．有錯必糾，勇于承擔責任

總結工作，發現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。

二、其次，作為一個班長應擺正自身位置，理清三方關系。

1．與上級領導，部門的關系：

站領導、各個科室等等。必須堅決服從領導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。

2．與本班組收費員的關系：

要樹立威信，認清班長是為收費員服務的。一方面，要以身作則，按照收費規章制度、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度，同舟共濟，共度難關。

3．與本站其他班組的關系；.做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影 響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創建文明收費站。

三、最后，班長還應做好四項職能工作：

1．系統設備管理

了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急救護設備，包括發電機、滅火器。及時發現設備安全隱患，上報監控中心。愛護公共財務，最大程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。

2．環境衛生管理

應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛生習慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。

3．站場安全管理

保護收費員人身、現金、票據的安全，注意可疑人員靠近收費亭，以及有嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發生，及時排除各類安全隱患，對各類突發事件有現場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。

4．班組人員管理

這是管理職能的重中之重，包含三方面。

① 思想方面：帶領收費員學習十六大精神充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強學習，要求上進，排除消極被動思想，提倡積極主動。

② 紀律方面：認真學習公司規章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規現象。

③ 業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業務流程，以及各類業務知識、操作方法，仔細核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經相當不易，但這些僅是一個合格班長最基本的要求。一個真正優秀的班長應當有無私奉獻的精神、改革創新的思路，不斷總結吸收各類先進經驗，提出有利于公司發展的合理化建議，改革現有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來越適應市場化的要求。目前我們收費班長各項素質與之相比還相距甚遠，還需不斷地努力與奮進。

第五篇：競聘公路收費站班長演講稿.

競聘公路收費站班長演講稿.我叫xx，今年25歲，2003年進入收費站工作，現在是xxx收費站收費一班班長。我認為我競爭收費班長的優勢有以下二點：

一、有一定的文化知識和政治素質。自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學習豐富自己、提高自己各方面能力。

二、我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個能力把大家帶領好。什么是收費班長？所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現場監督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。麻雀雖小，五臟俱全。總的來說要做到七三四準則，即作為一個合格的班長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

一、首先，做好一個班長應具備的七項品質是指：

1．認真仔細，虛心好學

上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。上班時認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。

2．吃苦耐勞，先人后己

要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛生，不叫苦叫累。發揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人后己。

3．機智冷靜，反應迅速

在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。

4．恪守規章，堅持原則

嚴格遵守收費規章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

5．團結互助，發揮集體主義精神

與收費員、整個大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。

6．服從指揮，顧全大局

堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。

7．有錯必糾，勇于承擔責任

總結工作，發現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。

二、其次，作為一個班長應擺正自身位置，理清三方關系。

1．與上級領導，部門的關系：

站領導、各個科室等等。必須堅決服從領導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。

2．與本班組收費員的關系：

要樹立威信，認清班長是為收費員服務的。一方面，要以身作則，按照收費規章制度、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度，同舟共濟，共度難關。

3．與本站其他班組的關系；.做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創建文明收費站。

三、最后，班長還應做好四項職能工作：

1．系統設備管理

了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急救護設備，包括發電機、滅火器。及時發現設備安全隱患，上報監控中心。愛護公共財務，最大程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。

2．環境衛生管理

應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛生習慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。

3．站場安全管理

保護收費員人身、現金、票據的安全，注意可疑人員靠近收費亭，以及有嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發生，及時排除各類安全隱患，對各類突發事件有現場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。

4．班組人員管理

這是管理職能的重中之重，包含三方面。

① 思想方面：帶領收費員學習十六大精神充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強學習，要求上進，排除消極被動思想，提倡積極主動。

② 紀律方面：認真學習公司規章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規現象。

③ 業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業務流程，以及各類業務知識、操作方法，仔細核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經相當不易，但這些僅是一個合格班長最基本的要求。一個真正優秀的班長應當有無私奉獻的精神、改革創新的思路，不斷總結吸收各類先進經驗，提出有利于公司發展的合理化建議，改革現有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來越適應市場化的要求。目前我們收費班長各項素質與之相比還相距甚遠，還需不斷地努力與奮進。