第一篇：物業(yè)公司消防安全管理制度

公司（本部）消防安全管理制度

一、總則

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定（公安部令第61號(hào)）》、天津市《單位消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)》和《津?yàn)I公司安全管理制度》結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)公司的消防安全工作進(jìn)行控制管理，保障企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

二、適用范圍

適用于公司本部、各項(xiàng)目經(jīng)理部消防安全工作的組織管理、責(zé)任劃分、明火管理、電源電氣管理、消防器材管理、消防安全檢查和突發(fā)安全事件響應(yīng)等過(guò)程。

三、組織機(jī)構(gòu)

消防安全領(lǐng)導(dǎo)組的人員組成 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 協(xié)調(diào)員： 成員：

四、消防安全工作的基本職責(zé)

1．公司消防安全工作實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門(mén)實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

2．綜合辦公室作為公司消防安全管理的直接管理部門(mén)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促各部門(mén)消防安全管理；

3．綜合辦公室協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施消防安全宣傳教育； 4．綜合辦公室協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)工作部負(fù)責(zé)實(shí)施消防安全培訓(xùn)；

5．設(shè)立消防安全主任管理崗位，在綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司消防安全管理和監(jiān)督工作。

五、職責(zé)內(nèi)容

（一）消防安全領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行消防法律法規(guī)，搞好消防安全工作； 2.認(rèn)真組織制定消防規(guī)章制度和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案； 3.組織實(shí)施消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制；

4.立足自防自救，對(duì)員工進(jìn)行防火安全教育、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)；

5.布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門(mén)報(bào)告消防工作； 6.組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患； 7.積極組織人員撲救火災(zāi)事故。

（二）義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行消防工作要求，搞好消防宣傳工作； 2.不斷進(jìn)行防火檢查，消除火災(zāi)隱患；

3.熟悉公司各重點(diǎn)部位，熟悉消防設(shè)施的性能及操作方法； 4.積極參加各項(xiàng)消防活動(dòng)；

5.積極參加搶救和撲滅火災(zāi)或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)； 6.在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，積極追查火火發(fā)生原因。

（三）公司總經(jīng)理職責(zé)：

1.執(zhí)行消防法規(guī)，保障公司消防安全符合規(guī)定，掌握本公司的消防安全情況；

2.統(tǒng)籌安排本公司的消防安全管理工作，為本公司的消防安全工作提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；

3.逐級(jí)落實(shí)消防安全責(zé)任，組織開(kāi)展消防安全檢查，督促落實(shí)安全隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題。

（四）各部門(mén)經(jīng)理職責(zé)

1.各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)主管區(qū)域的消防安全第一責(zé)任人，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全負(fù)有主要責(zé)任；

2.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任，具體落實(shí)消防安全工作有關(guān)規(guī)定和要求；

3.根據(jù)本部門(mén)具體性質(zhì)，制定具體的崗位消防安全規(guī)定； 4.將消防安全檢查工作納入本部門(mén)工作的議事日程，定期進(jìn)行自查并及時(shí)處理隱患整改工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)重大消防安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司綜合辦公室；

5.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)消防器材的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，嚴(yán)禁將消防設(shè)施設(shè)備挪作他用，及時(shí)將損壞、失效或已使用的器材設(shè)備上報(bào)綜合辦公室備案，對(duì)已使用的器材設(shè)備要做出書(shū)面說(shuō)明；

6.確保消防設(shè)施設(shè)備的整潔完好，確保消防通道的暢通。7.當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，迅速組織人員疏散至指定地點(diǎn)，做好善后工作，并在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)查事故原因，并提出處理意見(jiàn)。

（五）綜合辦公室職責(zé)

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司本部的消防工作； 2.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門(mén)的人員分工，完善公司的消防管理制度；

3.建立健全各級(jí)義務(wù)消防組織，有計(jì)劃地組織公司各部門(mén)開(kāi)展教育和演練，配備和管理好消防設(shè)施與器材；

4.組織好防火救災(zāi)教育及防火安全檢查，建立消防檔案和制定消防演練計(jì)劃，確定重點(diǎn)，制定措施，監(jiān)督落實(shí)隱整改工作；

5.督促各部門(mén)做好消防設(shè)施設(shè)備和消防安全標(biāo)識(shí)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保疏散通道和安全出口暢通；

6.監(jiān)督各部門(mén)對(duì)公司消防安全管理制度的落實(shí)情況； 7.定期進(jìn)行消防安全檢查，協(xié)助各部門(mén)做好消防安全檢查和火險(xiǎn)隱患整改工作，密切協(xié)作，認(rèn)真調(diào)查事故的原因；

8.加強(qiáng)消防安全工作日常管理，建立、健全動(dòng)用明火請(qǐng)示審批手續(xù)；

9.及時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告消防安全情況和涉及消防安全的重大問(wèn)題；

10.協(xié)助各部門(mén)完善消防安全工作，做好新員工的消防安全教育和培訓(xùn)；

11.組織公司消防設(shè)施設(shè)備的定點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)管工作； 12.組織公司消防器材的統(tǒng)一申報(bào)、采購(gòu)和配置工作。

（六）消防安全協(xié)調(diào)員職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和天津市制定的消防安全工作的有關(guān)消防法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況開(kāi)展消防工作；

2.制定布置消防工作的計(jì)劃，協(xié)助各部門(mén)消防安全工作； 3.定期召開(kāi)消防例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司的決定和指令； 4.組織檢查、監(jiān)督公司各部門(mén)、各項(xiàng)目部消防安全措施的落實(shí)情況，消除各類隱患，檢查消防器材、設(shè)備的管理情況；

5.定期向員工進(jìn)行防火安全教育，檢查員工是否自覺(jué)遵守防火制度和安全操作規(guī)程；

6.建立健全公司本部義務(wù)消防組織，定期組織義務(wù)消防員進(jìn)行消防安全演練；

7.協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，提出本部門(mén)處理意見(jiàn)； 8.協(xié)助組織撲救初起火災(zāi)，引導(dǎo)客戶及員工有效疏散。

六、消防安全工作要求

1.建立、健全職工崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位的防火責(zé)任區(qū)和消防職責(zé)，簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》；

2.對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí)，增強(qiáng)安全觀念。做到會(huì)報(bào)警，會(huì)使用消防器材，會(huì)發(fā)現(xiàn)和處理事故隱患；

3.公司員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加消防安全活動(dòng)； 4.公司員工要熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施；

5.熟記火警報(bào)警電話號(hào)碼“119”，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)必須無(wú)條件聽(tīng)從消防隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮；

6.發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理；

7.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、火警時(shí)，迅速查明情況并向主管部門(mén)報(bào)告和向消防隊(duì)報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名，并積極采取措施，利用附近的滅火器具，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，組織人員疏散，先救人，后救火。

七、消防安全管理制度

（一）消防安全工作日常管理制度

1.以“安全第一、預(yù)防為主”為基本方針；實(shí)行“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)使用，誰(shuí)維護(hù)”的原則開(kāi)展消防安全管理工作；

2.嚴(yán)禁在消防通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)保持完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常；

3.嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶入公司辦公區(qū)域內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報(bào)綜合辦公室和工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用；

4.公司各樓層前廳、會(huì)議室、倉(cāng)庫(kù)及保潔員休息室內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。物品入庫(kù)時(shí)，不準(zhǔn)夾帶火種，入庫(kù)后，要經(jīng)常巡視檢查；

5.復(fù)印機(jī)室、配電室等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。

（二）動(dòng)用明火管理制度

1.各部門(mén)須根據(jù)工作特性、危險(xiǎn)程度和建筑布局劃分禁火區(qū)域。因工作需要在禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火時(shí)，必須事先逐級(jí)辦理《動(dòng)用明火申請(qǐng)表》，由專人監(jiān)護(hù)并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材，在確認(rèn)無(wú)火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)源后方可動(dòng)火施工，動(dòng)火施工人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全保護(hù)措施；

2.嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)使用明火；

3.公司庫(kù)區(qū)、易燃易爆物品作業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)有明顯禁煙、火警標(biāo)志，嚴(yán)禁吸煙；

4.外來(lái)單位或人員進(jìn)入公司作業(yè)前，公司綜合辦公室應(yīng)與其簽訂《外來(lái)作業(yè)人員消防安全協(xié)議》，規(guī)定其進(jìn)出區(qū)域的路徑，保證施工或作業(yè)范圍內(nèi)的消防安全。

（三）電源電氣管理制度

1.各部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁擅自亂拉、亂接電源線路，不得隨意增設(shè)電器設(shè)備，如需改變或安裝線路，必須由持合格證的電工負(fù)責(zé)；

2.各部門(mén)、庫(kù)房的電源線路、電器設(shè)備應(yīng)保持干燥、清潔，不準(zhǔn)堆放物品。各電氣設(shè)備的導(dǎo)線、接點(diǎn)、開(kāi)關(guān)不得有斷線、老化、裸·運(yùn)行；

3.工程技術(shù)部負(fù)責(zé)公司電氣安全管理，合理安裝電氣設(shè)備，做到安全操作，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，保證用電安全；

4.電氣線路、電器設(shè)備必須由持合格證的電工進(jìn)行安裝、檢查和維修保養(yǎng)，操作時(shí)必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程：

（1）凡是能夠產(chǎn)生靜電引起爆炸或火災(zāi)的設(shè)備、電器，必須設(shè)置消除靜電及漏電保護(hù)裝置；

（2）凡電加熱設(shè)備應(yīng)落實(shí)專人負(fù)責(zé)操作和看管，離開(kāi)時(shí)必須切斷電源；

（3）應(yīng)經(jīng)常組織對(duì)電氣等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)清除粘附在設(shè)備上的花蓬、廢絲等易燃易爆物品；

（4）部門(mén)內(nèi)使用汽油、煤油等清洗設(shè)備零部件，應(yīng)先審批后使用，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，從嚴(yán)限制，并采取相應(yīng)的消防安全措施；

（5）嚴(yán)禁在設(shè)備設(shè)備上、電箱開(kāi)關(guān)內(nèi)放置其它物品；（6）嚴(yán)禁在電線、電纜上方堆放易燃易爆物品。

（四）消防器材管理制度

1.根據(jù)消防安全管理的需要，配備適當(dāng)種類和足夠數(shù)量的消防設(shè)備和器材，不得挪作他用；

2.由綜合辦公室應(yīng)建立本《消防器材管理臺(tái)帳》，詳細(xì)記錄消防器材的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、安裝地點(diǎn)、有效狀況等；

3.管理要求：

（1）消防設(shè)備器材和工具應(yīng)放置在醒目、取用方便的地點(diǎn)。放置在室外的要采取防雨、防曬、防銹蝕、防霉?fàn)€、防結(jié)塊和防凍措施；

（2）消防設(shè)備、器材的周圍原則上不準(zhǔn)堆放雜物和掛放其他物品，不得堵塞消防通道，公司綜合辦公室對(duì)消防設(shè)備、器材要建立定期檢查、維修和保養(yǎng)制度，保證完好有效。

（五）消防安全檢查制度

1.建立、健全逐級(jí)消防安全檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；

2.綜合辦公室應(yīng)每月組織相關(guān)部室進(jìn)行消防安全檢查，各部門(mén)每周自檢，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽檢，消防安全檢查內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）用火、用電有無(wú)違章情況；（2）消防通道有無(wú)堵塞；（3）消防水壓是否正常；（4）消防器材是否到位、有效；

（5）是否存在線路私拉亂接、開(kāi)關(guān)裸露等安全隱患；（6）安全出口、應(yīng)急照明是否良好；

（7）電氣等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，有無(wú)易燃易爆物品擺放或粘附；

（8）禁煙區(qū)域是否有吸煙現(xiàn)象，地面是否有煙頭；（9）各種安全隱患的整改情況及防范措施落實(shí)情況。

3.綜合辦公室每次檢查后，形成《消防安全檢查表》進(jìn)行通報(bào)，并發(fā)出《消防安全整改通知書(shū)》要求責(zé)任部門(mén)整改。各級(jí)責(zé)任部門(mén)對(duì)查出的安全隱患或違章情況應(yīng)認(rèn)真研究，有條件的立即采取措施整改、消除。對(duì)一時(shí)難以解決的要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取有效防范措施限期整改；

4.安全隱患或違章作業(yè)整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將《消防安全整改通知書(shū)》報(bào)送辦公室驗(yàn)證、存檔。

（六）消防設(shè)備的使用與維護(hù)管理制度

1.嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，定期對(duì)消防設(shè)備及滅火器材進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)；

2.房間內(nèi)的煙感探測(cè)器需每年清潔檢測(cè)；

3.要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水，使噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)的水形成活水；

4.滅火裝置、消火栓、噴淋、手動(dòng)報(bào)警按鈕等設(shè)施要求每季度檢查一次，并將檢查情況匯總上報(bào)到公司綜合辦公室；

5.配備的輕便手提式ABC干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門(mén)及個(gè)人，不得隨意挪動(dòng)；

6.滅火器由部門(mén)派專人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，ABC干粉滅火器每?jī)赡暧上乐行慕?jīng)過(guò)測(cè)試更換一次。

（七）前廳消防安全管理制度

1.前廳工作人員要隨時(shí)注意、發(fā)現(xiàn)并制止來(lái)訪人員將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學(xué)劇毒，放射性物質(zhì)帶進(jìn)辦公區(qū)域，如不聽(tīng)勸阻，應(yīng)立即報(bào)告綜合辦公室；

2.要隨時(shí)注意來(lái)訪人員扔掉的煙頭、雜物，發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)處理；

3.前廳工作人員必須知、會(huì)使用滅火器材，熟記就近滅火器材的存放位置，并做好保養(yǎng)和監(jiān)護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有人挪動(dòng)立即制止并上報(bào)綜合辦公室；

4.協(xié)助消防安全人員定期檢查所屬區(qū)域消防器材情況，如泄漏、掉壓、有效期限過(guò)期等情況，用時(shí)上報(bào)；

5.不準(zhǔn)隨意堆放廢紙、雜物，隨時(shí)清理紙簍。6.保持接待臺(tái)面整齊、清潔，文件、用品擺放規(guī)范； 7.辦公電器、用電設(shè)備整潔、規(guī)范，電器線路排列有序，檢查墻插和排插電源插座有無(wú)損壞或燒蝕現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)上報(bào)更換；

8.上崗前仔細(xì)檢查工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，下班前，關(guān)閉用電設(shè)備、廊燈并鎖好電梯防盜門(mén)；

9.遇突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)警并采取應(yīng)急措施。

（八）消防安全教育、培訓(xùn)制度

（九）消防安全宣傳制度

（十）庫(kù)房消防安全管理制度

（十一）綜合辦公區(qū)域消防安全管理制度

（十二）火災(zāi)事故報(bào)告管理制度

（十三）火災(zāi)隱患整改制度

（十四）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

（十五）易燃易爆危險(xiǎn)品管理制度（十六）義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度（十七）安全疏散設(shè)施管理制度（十八）消防安全工作獎(jiǎng)懲制度（十九）員工宿舍消防安全管理制度

八、發(fā)生安全事件響應(yīng)

1.發(fā)生火災(zāi)、爆炸等消防安全突發(fā)事件時(shí)，各級(jí)部門(mén)、人員應(yīng)積極參與突發(fā)事件的處理工作，實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散方案，確保火險(xiǎn)事故及時(shí)得到有效處理，盡量避免或?qū)p失降低到最小；

2.一旦發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全突發(fā)事件時(shí)，相關(guān)部門(mén)、人員應(yīng)立即采取果斷的應(yīng)急措施，迅速撲滅火災(zāi)，緊急疏散人員，如觸發(fā)報(bào)警裝置報(bào)警及動(dòng)用滅火器、消防栓等，以控制事故蔓延；

3.員工在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸等安全事故無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即撥打“119”火警電話報(bào)警；

4.應(yīng)對(duì)消防安全突發(fā)事件過(guò)程中，有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)、降級(jí)、開(kāi)除或采取經(jīng)濟(jì)處罰：

（1）不執(zhí)行、不服從公司領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急指令；

（2）提供錯(cuò)誤、虛假的消防安全信息，導(dǎo)致公司決策失誤的；（3）玩忽職守，對(duì)突發(fā)安全事件隱瞞、緩報(bào)或置之不理的；（4）麻痹大意，組織領(lǐng)導(dǎo)不力，處置不及時(shí)的。

九、激勵(lì)

公司將對(duì)各部門(mén)在消防安全管理工作中有顯著成績(jī)的單位和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：

1.模范執(zhí)行消防安全法規(guī)、規(guī)章和崗位防火責(zé)任制，在消防安全工作中做出突出貢獻(xiàn)的；

2.積極參加滅火工作，在搶救公司財(cái)產(chǎn)和保護(hù)員工生命安全過(guò)程中表現(xiàn)突出的；

3.刻苦鉆研消防安全業(yè)務(wù)，提出合理化建議被采納的； 4.發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)等安全隱患，避免火災(zāi)等重大損失的；

5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲救火災(zāi)，避免了重大經(jīng)濟(jì)損失的； 6.適當(dāng)時(shí)，根據(jù)公司制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

十、其他相關(guān)文件

1．《消防安全責(zé)任書(shū)》《動(dòng)用明火審批表》 2．《外來(lái)作業(yè)人員消防安全協(xié)議》 3．《消防器材管理臺(tái)帳》 4.《消防安全整改通知書(shū)》 5.《應(yīng)急疏散預(yù)案》 6.《消防檔案》

天津津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)有限服務(wù)公司

二○一三年十一月十一日

第二篇：物業(yè)公司消防安全責(zé)任書(shū)

XX·XXX消防安全責(zé)任書(shū)

甲方：山西XXX物業(yè)管理有限公司 乙方：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、太原市消防條例和安全生產(chǎn)部門(mén)頒發(fā)的關(guān)于安全生產(chǎn)規(guī)定和要求，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，結(jié)合小區(qū)具體情況，制定施工單位安全責(zé)任書(shū)如下：

一、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防工作由施工單位負(fù)責(zé)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督安全防火措施的落實(shí)和執(zhí)行情況，雙方共同接受政府公安消防部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

二、乙方應(yīng)制定消防應(yīng)急措施，確定施工負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全、防火工作，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)進(jìn)場(chǎng)教育，督促施工人員遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全保護(hù)和消防措施，負(fù)責(zé)日常的安全檢查、監(jiān)督工作，以確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。

三、嚴(yán)格按照物業(yè)管理中心備案的裝修方案作業(yè)，自覺(jué)接受物業(yè)公司工作人員對(duì)裝修過(guò)程的監(jiān)督檢查。

四、裝修施工期間嚴(yán)格遵守《臨時(shí)管理規(guī)約》、《裝飾裝修管理辦法》和各項(xiàng)安全、管理制度，如有違紀(jì)，愿意承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。

五、施工現(xiàn)場(chǎng)不得亂潑水、亂扔垃圾，不準(zhǔn)亂接電線，如有違反，物業(yè)公司可收回違反者的出入證，取消其施工資格。

六、施工期間要保持樓層公共設(shè)施的完好、清潔，如有損壞，按價(jià)賠償。

七、嚴(yán)格執(zhí)行防火、防爆制度，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用電爐、液化石油氣鋼瓶、乙炔發(fā)生器、可燃保溫材料、吸煙等；在現(xiàn)場(chǎng)施工確須動(dòng)火時(shí)，要持有操作證到物業(yè)公司安全協(xié)防部辦理審批手續(xù)，同時(shí)清除附近易燃易爆物品，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行防火安全交底。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按要求配置消防器材，具有防火措施。

八、施工現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用電熱器具，批準(zhǔn)使用的電熱器具要符合電氣安裝規(guī)范。

九、施工材料、設(shè)備的存放、保管要符合防火安全要求；易燃易爆物品，應(yīng)設(shè)專庫(kù)分類單獨(dú)存放保管，有良好的通風(fēng)條件、照明等電氣設(shè)備應(yīng)符合防火規(guī)定；禁止將施工現(xiàn)場(chǎng)建筑物作倉(cāng)庫(kù)使用或長(zhǎng)期存放超量易燃可燃材料，施工需要的易燃可燃材料，要根據(jù)工程計(jì)劃限量進(jìn)入，并有可靠的防火措施。

十、使用氧氣瓶、乙炔瓶（罐）工作間距不小于5米，兩瓶與明火作業(yè)距離不小于10米。

十一、施工現(xiàn)場(chǎng)的垃圾要及時(shí)清理，對(duì)刨花木屑等易燃易爆雜物必須隨時(shí)清掃，清除火災(zāi)隱患。

十二、乙方因裝修造成管道堵塞、漏水、漏電、墜落等事故須負(fù)責(zé)修復(fù)，承擔(dān)全部責(zé)任。

十三、在裝修活動(dòng)中嚴(yán)禁出現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

十四、乙方要遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，并服從物業(yè)公司的檢查監(jiān)督；嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)喝酒、賭博、打架斗毆、無(wú)理取鬧和進(jìn)行其它違法犯罪活動(dòng)；施工期間在施工工地如發(fā)生火災(zāi)和治安、安全方面的事故，均由乙方負(fù)責(zé)。

十五、乙方如有違反以上規(guī)定的行為，愿意接受相應(yīng)的處理，并承擔(dān)全部責(zé)任。

甲方負(fù)責(zé)人簽字蓋章： 乙方負(fù)責(zé)人簽字蓋章：

日 期： 日 期：

第三篇：物業(yè)公司消防安全責(zé)任書(shū)

物業(yè)公司消防安全責(zé)任書(shū)

為加強(qiáng)圣凱財(cái)富廣場(chǎng)的消防管理，確保圣凱財(cái)富廣場(chǎng)業(yè)戶、公司員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《消防法》及第61號(hào)令的規(guī)定，結(jié)合圣凱財(cái)富廣場(chǎng)的實(shí)際情況，由物業(yè)公司委托代表與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》，具體內(nèi)容如下：

一、酒店的消防安全管理工作貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行逐級(jí)消防安全責(zé)任制，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人是本部門(mén)消防安全的第一責(zé)任人。

二、針對(duì)部門(mén)的工作特性和實(shí)際情況，建立本部門(mén)的消防安全制度，對(duì)各崗位的消防安全制度的落實(shí)和執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，實(shí)行安全目標(biāo)管理，使消防安全工作和本部門(mén)的工作任務(wù)同計(jì)劃、同布置、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)。

三、部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任和義務(wù)對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)員工的安全防火意識(shí)和正確處理消防突發(fā)事故的能力，并積極主動(dòng)的參加消防演練及培訓(xùn)。

四、部門(mén)所有人員均有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)轄區(qū)的消防設(shè)施和器材，保證其正常使用，并定期檢查，做好保潔，使本部門(mén)每個(gè)員工都能熟練掌握消防設(shè)施、器材的擺放位置、數(shù)量、操作方法。無(wú)火災(zāi)情況下，任何員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備、器材，因火情需要?jiǎng)佑茫猛旰髴?yīng)及時(shí)放回原位，并報(bào)告安全管理部。

五、部門(mén)必須確保管轄區(qū)域內(nèi)的安全出口和消防疏散通道的暢通，不得占用和堵塞疏散通道，不得在疏散通道內(nèi)堆放雜物，并確保安全出口指示燈、疏散指示標(biāo)志燈隨時(shí)處于正常工作狀態(tài)。

六、部門(mén)必須積極配合上級(jí)公安消防部門(mén)及物業(yè)公司的消防安全檢查。對(duì)在消防安全檢查中提出的火災(zāi)隱患，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)范要求整改完畢，并報(bào)告安全管理部復(fù)查。對(duì)確實(shí)一時(shí)無(wú)法整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)列出整改計(jì)劃，報(bào)物業(yè)公司審批，共同制定應(yīng)急措施，積極開(kāi)展本部門(mén)內(nèi)部的安全防火自檢自查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并報(bào)安全管理部。

七、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的消防安全工作及相應(yīng)的通知，必須嚴(yán)格執(zhí)行，貫徹落實(shí)。在實(shí)施改造施工時(shí)，必須貫徹先報(bào)批，后施工的原則。

八、使用安裝電器設(shè)備和線路，必須由工程維修部專業(yè)人員操作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的技術(shù)規(guī)范，臨時(shí)安裝使用電器設(shè)備的，必須以書(shū)面形式，報(bào)由工程維修部審批同意后，由專業(yè)人員安裝，并應(yīng)采取有效的防火措施，禁止私拉電線、電插座和擅自使用電熱棒、電爐等。

九、部門(mén)應(yīng)對(duì)消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)管理，除制定安全管理制度外，還應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，并定期進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

十、物業(yè)公司對(duì)消防安全工作做的好的部門(mén)和個(gè)人將適時(shí)給予通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)消防安全制度落實(shí)不夠、執(zhí)行不嚴(yán)、管理差的部門(mén)和部門(mén)責(zé)任人，將給予通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的送交司法部門(mén)追究其法律責(zé)任。

十一、如部門(mén)消防責(zé)任人內(nèi)因公或其它原因外出、調(diào)離時(shí)，接任工作的部門(mén)消防負(fù)責(zé)人到崗后，部門(mén)應(yīng)及時(shí)知會(huì)安全管理部，重新簽訂消防責(zé)任書(shū)，接任工作的部門(mén)消防責(zé)任人應(yīng)負(fù)同樣的消防責(zé)任。

十二、本責(zé)任書(shū)一年簽訂一次，由酒店安全委員會(huì)委托保安部負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)執(zhí)行情況。

單位名稱：

部門(mén)名稱：

委托代表：執(zhí)行總經(jīng)理 負(fù)責(zé)人姓名：

簽字： 簽字：

日期： 日期：

第四篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度

一、行政人員管理制度 1.文件資料管理制度

（1）文件必須有發(fā)文字號(hào)、代碼、日期，文件一律加蓋印章和是否是緊急文件注明；

（2）文件清點(diǎn)后，應(yīng)交給行政文員分類管理；

（3）文件傳閱或承辦完畢后可直接歸檔，若有未盡事宜，可送行政管理人員負(fù)責(zé)人處理；

（4）文件由文員建立臺(tái)賬、分類，并由文員進(jìn)行整理存檔；

2、辦公用品及設(shè)施設(shè)備管理制度（1）用品由行政管理員統(tǒng)一采購(gòu)；

? 采購(gòu)物質(zhì)必須進(jìn)行入庫(kù)登記，對(duì)所有入庫(kù)物品都要妥善保管，防止損壞、變質(zhì)、丟失，對(duì)清潔用品定期檢查保質(zhì)期或有效期，防止過(guò)期失效；

? 對(duì)常用的物品要測(cè)定每月正常消耗量保證正常儲(chǔ)備量，及時(shí)提出補(bǔ)充計(jì)劃；

? 庫(kù)存物品要定期盤(pán)點(diǎn)，每月25日對(duì)在用物品做一次清點(diǎn)； ? 對(duì)庫(kù)存物品每月抽查，每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)，要求做到賬務(wù)相符，賬賬一致；

（2）行政管理采購(gòu)人員需在月末統(tǒng)計(jì)報(bào)表和計(jì)劃表由總經(jīng)理審批；（3）個(gè)人使用類文具，需以文具領(lǐng)用單領(lǐng)取；

（4）嚴(yán)禁員工將公司文具用品及其他辦公用品領(lǐng)回家中使用，發(fā)

現(xiàn)者以罰款5-20元處理；

（5）辦公設(shè)備均由指派專人負(fù)責(zé)管理及日常維護(hù)，如需辦理報(bào)廢，由總經(jīng)理審核；

（6）公司內(nèi)設(shè)備打印機(jī)，電腦，電話均由專人管理。3辦公室人員管理制度

（1）對(duì)公司文件、資料進(jìn)行保密制作；不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密；

（2）辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗；各類會(huì)議應(yīng)提前通知；（3）嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其他違規(guī)活動(dòng)；

（4）使用電話時(shí)應(yīng)注意文明用語(yǔ)，嚴(yán)格限制打私人電話；（5）養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊；

（6）認(rèn)真維護(hù)公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，不得越權(quán)使用他人電腦，不得用電腦玩游戲。如有違反，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元；（7）員工上班時(shí)間必須佩帶工作牌，不帶工作牌者一次罰款10元；

4、財(cái)務(wù)管理制度

（1）管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、銀行支票等；

（2）及時(shí)追收公司各種應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)公司和業(yè)主利益不受損失；（3）編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑單、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬；

（4）及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行賬單核對(duì)相符，并做賬；

（5）嚴(yán)格報(bào)銷制度，認(rèn)真審核原始憑證，各種原始憑證要內(nèi)容真實(shí)、手續(xù)齊全；

（6）管理好財(cái)務(wù)用章及有關(guān)資料，確保現(xiàn)金安全，防止丟失和損壞；

5、會(huì)議管理制度

（1）會(huì)議每周一次或由總經(jīng)理臨時(shí)需要擇定議題主持召開(kāi)；（2）公司全體性會(huì)議由總經(jīng)理主持召開(kāi)，會(huì)議議題及時(shí)間由總經(jīng)理決定；

（3）每周的例會(huì)召開(kāi)，如因特殊原因無(wú)法按時(shí)召開(kāi)，由相關(guān)管理人負(fù)責(zé)召開(kāi)或者通知另行召開(kāi)；

（4）會(huì)議參加人員必須按時(shí)道道會(huì)議地點(diǎn)，不準(zhǔn)無(wú)故請(qǐng)假；（5）會(huì)議期間各參會(huì)人員不允許隨意離開(kāi)；

6、印章使用管理制度

（1）公司公章實(shí)行專人管理，各負(fù)其責(zé)；

（2）公司公章按規(guī)定分開(kāi)使用及保管，不得辦理與公章工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)；

（3）所有需要加蓋公章的文件須經(jīng)公章負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、員工制服管理制度

（1）工服分冬、夏裝每?jī)赡昱渲靡淮危唬?）員工入職時(shí)須交工服費(fèi)押金；

（3）員工離職時(shí)須將工服清洗干凈退回公司，如有遺失及損壞的照價(jià)賠償；

（4）員工辦好離職手續(xù)后，公司將其所交工服押金退還員工本人；

二、保潔人員管理制度

1、具有以下情況之一者，連續(xù)三次給予口頭警告，第四次及以后處罰5元/次。

（1）亂抓亂拿擱置在公共區(qū)域內(nèi)的已分配保潔用具的；

（2）在工作地點(diǎn)大聲喧嘩、言語(yǔ)粗俗、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或雜物等行為為不文明；

（3）服務(wù)時(shí)，不遵守保潔用具使用規(guī)定，按清潔區(qū)域、工作流程將工具分類，并正確使用；

（4）歸還工具時(shí)，必須按用途分類清楚擱放，且保證工具干凈整潔。

2、具有以下情況之一者，連續(xù)三次給予口頭警告，第四次及以后處罰5元/次。

（1）上崗不佩戴工作牌，穿戴工作衣帽或敞開(kāi)衣扣、坦胸露背、赤裸上身，穿著短褲，裙子、拖鞋者；

（2）不服從管理人員（包括臨時(shí)指定的管理人員）的工作調(diào)度及安排，在工作區(qū)域內(nèi)不遵守管理人員要求，不聽(tīng)從管理人員管理和勸阻的；

（3）不服從管理人員巡查，對(duì)管理人員巡查中指出的問(wèn)題置之不理，甚至對(duì)管理人員惡語(yǔ)相加者；

（4）頂撞上級(jí)或在背后議論他人是非；

（5）無(wú)故遲到、早退；

（6）事先未說(shuō)明，又無(wú)特殊原因，不服從加班安排，不執(zhí)行管理人員的臨時(shí)任務(wù)安排的；

（7）上班時(shí)間有接待親友或私人探訪、不在規(guī)定區(qū)域內(nèi)等脫崗、串崗行為的；

（8）上班時(shí)間做私事，看報(bào)紙、吃東西、扎堆聊天的；（9）利用上班時(shí)間收集廢舊物，已影響工作質(zhì)量者；（10）違反保潔用劑使用規(guī)定，沒(méi)有采用規(guī)定保護(hù)措施。

3、具有以下情況之一者，不給予口頭警告，直接處罰10元/次。（1）因保潔質(zhì)量差，遭到投訴者；

（2）惡意損壞分配到自己手中的保潔用具，惡意不合理使用保潔用品，導(dǎo)致鋪張浪費(fèi)者。

4、具有以下情況之一者，直接給予開(kāi)除處分。（1）礦工三天者；

（2）有盜竊財(cái)產(chǎn)、侵犯人身安全等違法行為的；（3）當(dāng)月違反本制度累積達(dá)6次及以上者；（4）已觸犯法律、法規(guī)被拘留、勞教、判刑者。

三、家政人員管理制度

1、按時(shí)到達(dá)業(yè)主家，不遲到、早退；

2、合理分配工作范圍，佩帶完善的清潔工具；

3、積極帶領(lǐng)員工完成業(yè)主清潔打掃工作，合理安排人力、物力，降低成本、減少費(fèi)用；

4、經(jīng)常檢查設(shè)備，確保其正常使用，衛(wèi)生工作；

5、提交業(yè)主前，由管理員負(fù)責(zé)檢查，如遇業(yè)主投訴清潔不徹底、對(duì)業(yè)主家設(shè)施設(shè)備造成損壞者，必嚴(yán)懲。

6、上班期間，必須佩帶公司工作牌，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

四、環(huán)衛(wèi)人員管理制度

有以下情況者罰款10元/次，嚴(yán)重者處罰20-30元/次。

1、街道有白色垃圾；綠化帶有垃圾，雜物，紙屑；數(shù)坑內(nèi)有垃圾，煙頭；

2、員工上班期間打堆、聊天、坐門(mén)市現(xiàn)象；

3、落葉期間，街道樹(shù)葉過(guò)多而員工沒(méi)有使用打掃把普掃；

4、果皮箱周圍垃圾太多，未入桶內(nèi)和垃圾桶未歸位；

5、上班期間出現(xiàn)清潔工具亂扔，員工曬垃圾、賣廢品、撿廢品等現(xiàn)象；

6、臨時(shí)替班人員低于18歲或超過(guò)60歲者，替班人員每月超過(guò)三天；

7、不按時(shí)上下班、遲到、早退、無(wú)故缺勤，擅自離崗、串崗、打堆、閑聊，逛門(mén)市、上市場(chǎng)、帶小孩、干私活者；

8、不著統(tǒng)一配發(fā)的環(huán)衛(wèi)制服，標(biāo)識(shí)帽，工作牌；

9、早上七點(diǎn)鐘之前未完成普掃的； 10每日普掃后沒(méi)有用小掃把巡回保潔的；

11、沒(méi)有取得管理人員的批準(zhǔn)擅自找人替崗的；

12、頂撞或謾罵管理人員者。

五、公廁人員管理制度

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩帶工作牌，做到服裝整齊、干凈；

2、每日清運(yùn)公廁垃圾到中轉(zhuǎn)站；

3、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

4、愛(ài)護(hù)并正確使用公物。工具、設(shè)備、節(jié)約用水及原料，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失斷水、斷電等不正常工作的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤；

5、清掃地板并保持地板、玻璃、墻壁、天花板、過(guò)道、燈具、指示牌、電源開(kāi)關(guān)、出進(jìn)風(fēng)口、換氣口及各種裝飾物等的清潔，保證周圍環(huán)境整齊；

6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清理垃圾，補(bǔ)充清潔劑，清點(diǎn)工具；下班時(shí)將清潔工具、用品放回制定處，交接工作柜鑰匙；

7、及時(shí)清理蚊蠅滋生地及衛(wèi)生死角；

8、定期噴灑殺蟲(chóng)藥物，正確使用各種滅蟲(chóng)藥物，防止事故發(fā)生。

六、收費(fèi)人員管理制度

1、收費(fèi)員應(yīng)有較高的道德品質(zhì)，提倡不貪污，公正收費(fèi)；

2、收費(fèi)員在崗后應(yīng)努力提高收費(fèi)成績(jī)和收費(fèi)率，對(duì)收費(fèi)成績(jī)和收費(fèi)率高的收費(fèi)員，公司每月會(huì)根據(jù)排名情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

3、收費(fèi)員應(yīng)有好的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)迎前為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明禮貌用語(yǔ)，如因遭到車主投訴被查屬實(shí)者，處以10元罰款；

4、收費(fèi)高峰期脫崗、離崗者，罰款5-20元；

5、收費(fèi)員不按時(shí)上崗者，遲到、早退、中途脫崗者，在崗期間與人閑聊，罰款5-20元不等；

6、收費(fèi)員必須每天20輛車的任務(wù)，若未完成任務(wù)在底薪中以每差一

輛扣3元；

7、收費(fèi)員必須穿戴公司配給的工作服、工作帽，否則每次罰款人民幣5元/次；

8、收費(fèi)員上崗必須攜帶公司發(fā)給的《收費(fèi)許可證》復(fù)印件，沒(méi)帶的給予5元/次；

七、考勤管理制度

1、公司員工一律實(shí)習(xí)上下班打卡登記制度；

2、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日處理；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過(guò)30分鐘者按曠工半天處理；

3、員工外出辦理業(yè)務(wù)前必須向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明外出原因及返回時(shí)間，否則按外出辦理私事處理；

4、員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予1次警告處分；

5、員工無(wú)故曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)處分，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，作除名處理；

6、當(dāng)月全勤者，可獲得全勤獎(jiǎng)金。

八、員工錄用、解除和人才儲(chǔ)備

1、用工部門(mén)依據(jù)公司定崗定編及部門(mén)實(shí)際需要提出用功計(jì)劃送公司管理部，管理部提出意見(jiàn)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

2、公司綜合管理部會(huì)同用工部門(mén)及其它制定人員根據(jù)所需人員崗位

要求采用公開(kāi)招聘的方式，選聘所需人員，員工一經(jīng)錄用，公司即與之簽訂合法的勞動(dòng)合同；

3、錄用標(biāo)準(zhǔn)；

（1）管理人員標(biāo)準(zhǔn)：思想品德好、熱愛(ài)企業(yè)；具備全日制大專文化水平或具備相應(yīng)的文化素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心；身體健康；年齡原則上不超過(guò)45周歲。

（2）清潔工標(biāo)準(zhǔn)：思想品德好、講文明，講禮貌；初中以上文化；身體健康、五官端正；積極肯干，吃苦耐勞，服從工作安排，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)；

（3）三輪車司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：身體健康、吃苦耐勞；能獨(dú)自駕駛垃圾清運(yùn)三輪車；思想品德好、講文明；對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4、解除

（1）員工合同期內(nèi)，凡有下列情形之一者，由所在部門(mén)填寫(xiě)《員工辭退申請(qǐng)表》報(bào)公司管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以解除： ①試用期不合格；

②嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

③嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的； ④被依法追究刑事責(zé)任的（含被收容、勞動(dòng)教育、判刑等）；（2）有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：

①員工因病及非因公受傷者，按《勞動(dòng)法》有關(guān)醫(yī)療期的規(guī)定，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

②員工不能勝任現(xiàn)工作，又不能服從其他工作安排的； ③連續(xù)三個(gè)月都不符合管理者的考核的；

④因部門(mén)調(diào)整、合并、撤銷、或者減員需要調(diào)整崗位，本人不服從其他工作安排的；

⑤《勞動(dòng)法》規(guī)定和勞動(dòng)合同約定的其他情況；

（3）試用期內(nèi)員工辭職需向公司提交書(shū)面申請(qǐng)；合同期內(nèi)員工辭職需提前半個(gè)月向公司提交書(shū)面申請(qǐng)，否則扣除一個(gè)月工資；（4）凡連續(xù)三天或年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天者，公司將作除名處理。

5、人才儲(chǔ)備：為適應(yīng)公司的工作及發(fā)展需要，管理部必須進(jìn)行人才儲(chǔ)備。人才儲(chǔ)備的三種主要方式：

（1）與各地勞動(dòng)部門(mén)、大專院校建立人才信息交流庫(kù)；（2）公司自建人才檔案庫(kù)；（3）適度地培養(yǎng)管理人才；

九、薪酬管理制度

1、公司按月根據(jù)出勤考核情況發(fā)放基本工資和責(zé)任工資；

2、公司每月15日定時(shí)給員工發(fā)放上月薪資；

3、若發(fā)生重大責(zé)任事故，公司出納會(huì)扣除當(dāng)月相應(yīng)責(zé)任工資金額；

4、當(dāng)月犯嚴(yán)重過(guò)失的，試用期內(nèi)未轉(zhuǎn)正的無(wú)責(zé)任工資

十、獎(jiǎng)懲管理制度

為了更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任感，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）為公司的經(jīng)營(yíng)管理積極提出合理化建議，并得以采納，使公司取得顯著效益者，視情況獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的事故，及時(shí)采取措施，防止重大事故的發(fā)生，通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)；

（3）在工作中成績(jī)顯著，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)；（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)；

2、處罰的過(guò)失

（1）工作時(shí)間不按規(guī)定著裝，不按規(guī)定佩戴工作牌者；（2）上班遲到、早退；

（3）上班時(shí)間行為不檢點(diǎn)（如大聲喧嘩，嬉皮笑臉，追逐打鬧及言語(yǔ)不文明）；

（4）上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事（如抽煙、閑談、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)等）；

（5）上班時(shí)間擅離工作崗位，串崗或扎堆聊天；

（6）因工作失職，導(dǎo)致公司或業(yè)主物品丟失及損壞（按物品折舊價(jià)賠償）；

（7）泄露公司秘密，私拿公物；

（8）違反公司有關(guān)規(guī)章制度以致被客人有投訴較嚴(yán)重者；

3、員工有申訴的權(quán)力。

凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰有異議者，可在公布獎(jiǎng)勵(lì)決定之日起3日內(nèi)可向本部門(mén)或公司管理部申訴，由管理部同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并于申訴之日起7日內(nèi)做出最后決議，十一、請(qǐng)假制度

1、員工填寫(xiě)請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類、假期、事件、事由、交接事項(xiàng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)辦公室人事備案；（注：事假：職工請(qǐng)事假，三天以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，超過(guò)三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，均報(bào)辦公室人事部，正常情況下一月以內(nèi)請(qǐng)假不得超過(guò)3天，違反次規(guī)定者，每超過(guò)一天扣發(fā)一天工資； 病假、婚假、喪假：均按請(qǐng)假處理；

休假：按照辦公室安排的時(shí)間輪流休息； 銷假：上述各項(xiàng)請(qǐng)假期滿上班后應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，到辦公室銷假，無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的事假、病假、婚假、喪假，均視為無(wú)故曠工。）

2、較長(zhǎng)假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性；

3、超假期應(yīng)及時(shí)通告請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；

4、假期滿后回公司報(bào)道，通報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)人，并通知辦公室人事部，再交接工作；

5、如遇特殊情況，需以電話請(qǐng)假者，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；

6、未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以礦工處理，并扣減相應(yīng)工資；

7、請(qǐng)假以小時(shí)為最小單位，補(bǔ)休以半天（4小時(shí)）以上計(jì)算；

8、公司中高級(jí)職員請(qǐng)假，需經(jīng)總經(jīng)理審批，備案于辦公室人事部；

第五篇：物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度集合15篇

物業(yè)公司管理制度1

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

(五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過(guò)大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。

(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

(八)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:

(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。

物業(yè)公司管理制度2

為充分調(diào)動(dòng)員工之積極性,開(kāi)展公平的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,根據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》進(jìn)行修訂,具體內(nèi)容如下:

一、本責(zé)任書(shū)適用之職位范圍:本責(zé)任書(shū)應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

二、本責(zé)任書(shū)考評(píng)形式:考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采用工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。

三、本責(zé)任書(shū)之考評(píng)項(xiàng)目:責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)之內(nèi)容:堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱情服務(wù),做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細(xì)則如下:

1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識(shí)和公司之管理制度,樹(shù)立為住戶服務(wù)的思想。

2、要切實(shí)熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責(zé)任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工根據(jù)實(shí)際情況安排崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

3、要熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格按照公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本辦法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)

5、要及時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

6、按公司之規(guī)定及時(shí)安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。

7、嚴(yán)格按照公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章事件發(fā)生。

8、嚴(yán)格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無(wú)緣無(wú)故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴(yán)格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀(jì)事件。

12、嚴(yán)格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴(yán)格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問(wèn)題如能及時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能及時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴)。

15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來(lái)往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。

16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。

17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

18、積極做好本花園之宣傳工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。

19、認(rèn)真積極地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開(kāi)周務(wù)會(huì)。

20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細(xì)記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

22、認(rèn)真審核水電工所抄之水電表,準(zhǔn)確率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。

23、積極配合財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

24、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。

25、要積極主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。

26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

物業(yè)公司管理制度3

為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。

一、物業(yè)管理范圍：

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：

業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修：

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。

1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2、愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。

5、機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫(kù)中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。

6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納：

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。

1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。

2、對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。

3、欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4、欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

五、財(cái)務(wù)管理。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

物業(yè)公司管理制度4

一.制度內(nèi)容

為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度

二.管理目標(biāo)

客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

三.適用范圍

客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。

一般客戶檔案包括以下的資料：

1. 收集客戶單位資料

2. 客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

3. 客戶裝修工程文件

4. 客戶遷入時(shí)填具之資料

5. 客戶資料補(bǔ)充

6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料

7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

8. 客戶與管理處往來(lái)文件

9. 客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

10. 客戶維修記錄

11. 客戶投訴記錄

12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序

四.注意事項(xiàng)

1. 及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通;

3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn);

4. 接聽(tīng)客戶投訴，解決客戶投訴;

5. 接聽(tīng)客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。

物業(yè)公司管理制度5

1、崗前培訓(xùn)

上崗前向每位新入職的公共秩序維護(hù)員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握公共秩序維護(hù)、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護(hù)員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；

2、崗位培訓(xùn)

①公共秩序維護(hù)培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂公共秩序維護(hù)培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高公共秩序維護(hù)員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高公共秩序維護(hù)員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的；

③每位公共秩序維護(hù)員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：

通過(guò)培訓(xùn)，提高公共秩序維護(hù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的`公共秩序維護(hù)隊(duì)伍；

②培訓(xùn)項(xiàng)目：

A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

4頁(yè)第公司制度與規(guī)定部門(mén)制度與規(guī)定公共秩序維護(hù)常識(shí)服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識(shí)

B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理

C、消防培訓(xùn)

D、法律常識(shí)

③培訓(xùn)要求

A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；

B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；

C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；

D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓(xùn)練事故。

④考評(píng)方式

A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；

C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

物業(yè)公司管理制度6

一、目的：為統(tǒng)一員工在公司工作期間的著裝，體現(xiàn)公司的企業(yè)形象，規(guī)范公司制服的發(fā)放及管理制度，特制定本制度。本規(guī)定適用公司所有員工(保安部、保潔部除外)。

二、歸口部門(mén)：辦公室負(fù)責(zé)公司所有員工作服的統(tǒng)計(jì)、登記、采購(gòu)、發(fā)放、保管。

三、訂做標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正以后，辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系訂做工作服，一次性訂做短袖襯衫2件(長(zhǎng)袖襯衫、西服視季節(jié)氣候而定)、短裙2條(女)、長(zhǎng)褲2條(男)。

四、成本控制：為控制成本，規(guī)范管理，公司對(duì)制服領(lǐng)用后工作不滿規(guī)定期限(一年)而離職的員工收取一定的制服成本費(fèi)，在辦理離職手續(xù)時(shí)，由辦公室在離職申請(qǐng)表上注明領(lǐng)取時(shí)間，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部進(jìn)行相應(yīng)的成本費(fèi)用的扣款，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

領(lǐng)用制服不滿半年(包括半年)，按原價(jià)收取;

領(lǐng)用制服在半年以上，一年以內(nèi)者按原價(jià)50%收取(包括一年);

領(lǐng)取制服在一年以上不收取費(fèi)用;

五、訂做原則：老員工襯衫、短裙(女)、長(zhǎng)褲(男)每年訂做一次，新領(lǐng)購(gòu)的制服計(jì)算周期從零開(kāi)始。老員工西服套裝在領(lǐng)取2年以上后可重新申請(qǐng)訂做，如中途離職，均按上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣款。

六：有工作服的員工，均須著工作服上班，工作服未領(lǐng)取的員工須穿著得體正裝。

七：本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，至總經(jīng)理簽發(fā)之日起實(shí)施執(zhí)行。

物業(yè)公司管理制度7

物業(yè)公司物業(yè)管理員崗位責(zé)任書(shū)

1、崗位名稱:物業(yè)管理員

2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

3、崗位職能:物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

4、主要工作:

◎公司管理制度規(guī)定的工作職責(zé)

◎協(xié)調(diào)綠化、衛(wèi)生、保安、車庫(kù)管理員的工作

◎安排保養(yǎng)、維護(hù)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施工作

◎每月負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性用房各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作

◎負(fù)責(zé)聯(lián)系、接洽公司的各項(xiàng)維修業(yè)務(wù)工作

◎按計(jì)劃完成當(dāng)月工作計(jì)劃,做出當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并作為當(dāng)月工資考核標(biāo)準(zhǔn)。

5、兼管工作:

◎負(fù)責(zé)編報(bào)、季度、月度小區(qū)設(shè)施維修計(jì)劃,并督辦其及時(shí)實(shí)施,對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。

◎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位責(zé)任人:公司經(jīng)理:

物業(yè)公司管理制度8

為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強(qiáng)考勤管理，特制定本規(guī)定：

一、公司員工(指副總經(jīng)理級(jí)別以下人員)必須簽到。

二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出情況說(shuō)明，交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，報(bào)總臺(tái)或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者，按公司相關(guān)規(guī)定給予處理。

四、因私事請(qǐng)假或請(qǐng)病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，按請(qǐng)假規(guī)定程序?qū)徟螅蝗肆Y源部備案。

五、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對(duì)代簽到者進(jìn)行處罰，第一次違紀(jì)扣1分，第二次違紀(jì)扣2分，第三次違紀(jì)扣3分，依次類推。違紀(jì)三次以上者，除作以上處罰外，取消本評(píng)先及加薪資格。嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分。

六、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分;遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。

七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。

八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況跟蹤監(jiān)督。

九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

物業(yè)公司管理制度9

（1）薪酬制度（略）

（2）工資調(diào)整

公司對(duì)員工的工資一般每年會(huì)進(jìn)行一次調(diào)整。工資調(diào)整的幅度將根據(jù)當(dāng)?shù)匦匠晔袌?chǎng)調(diào)查情況、物價(jià)指數(shù)、公司的效益以及員工當(dāng)年的工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果而定。有特殊表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工可由該員工所在部門(mén)提出具體方案，報(bào)人事行政部核準(zhǔn)情況后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人事行政部發(fā)放'薪資調(diào)整通知單'。

（3）工資保密

工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關(guān)薪金情況。違反此規(guī)定的員工將會(huì)受到相應(yīng)的警告處分，清潔嚴(yán)重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

（4）異地工資待遇

員工被派往國(guó)內(nèi)異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

（5）假期工資支付

1）員工按國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發(fā)；

2）女員工產(chǎn)假期間，在國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假期內(nèi)，支付基本工資的100%；超過(guò)國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假期，按事假工資的辦法支付工資；

3）病假按半薪處理；

4）事假按無(wú)薪處理。

員工福利

（1）根據(jù)園區(qū)有關(guān)規(guī)定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫(yī)療公積金、養(yǎng)老公積金等員工福利；

（2）公司所有員工在本公司服務(wù)期間均可享受國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)補(bǔ)貼、津貼。為便于計(jì)算，公司已將這些補(bǔ)貼、津貼計(jì)算在員工本人的工資之中；

（3）xxxx物業(yè)管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

物業(yè)公司管理制度10

1目的

通過(guò)對(duì)物資的儲(chǔ)存、防護(hù)、交付工作、工具借用,確保物資、工具以完好狀態(tài)交到使用部門(mén)手中。

2適用范圍

適用于本公司物資的儲(chǔ)存、防護(hù)和交付工作及工具借用。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

gb/t19002-iso90024.6

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊(cè)

采購(gòu)

4.2物資儲(chǔ)存、防護(hù)、交付和工具借用

5職責(zé)

保管員按倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程做好物資庫(kù)存管理工作,保證庫(kù)存物資的完好和物資庫(kù)存處于管理受控狀態(tài)。

6實(shí)施程序

6.1采購(gòu)物資的驗(yàn)收

6.1.1采購(gòu)員對(duì)采購(gòu)的物資應(yīng)按采購(gòu)單的要求驗(yàn)證采購(gòu)物資的數(shù)量、規(guī)格,驗(yàn)收合格后采購(gòu)人員填寫(xiě)入庫(kù)單,經(jīng)簽字后在倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)。

6.1.2倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)入庫(kù)單認(rèn)真核對(duì)入庫(kù)物資的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格和物資外觀檢查完整無(wú)損、無(wú)缺。

6.1.3如發(fā)現(xiàn)物資的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量及質(zhì)量有問(wèn)題,應(yīng)記錄在入庫(kù)不合格記錄表中,說(shuō)明處理的方式并報(bào)經(jīng)理部經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后由倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行處理。

6.1.4保管員在物資入庫(kù)單上簽字,入庫(kù)的物資由保管員進(jìn)行帳簿登記,做到帳、物、卡相符。

6.2儲(chǔ)存和防護(hù)

6.2.1物資辦理入庫(kù)手續(xù)。

6.2.2物資辦理入庫(kù)手續(xù)后,將物資存放在合適的環(huán)境內(nèi),物資排列要利于存入及發(fā)放,物資存放處標(biāo)上貨物紙牌標(biāo)記,注明貨物名稱、數(shù)量、日期。

6.2.3物資存放期間進(jìn)行適當(dāng)防護(hù)。防潮的物資存放在鐵架的上層;防鼠、防蟲(chóng)的物資存放在鐵柜內(nèi);防銹的物資油封后存放在鐵架上。防止物資交付前損壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

6.2.4倉(cāng)庫(kù)每月對(duì)庫(kù)房存放的物資進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的進(jìn)行處理,并記錄檢查結(jié)果。

6.3交付

6.3.1物資辦理出庫(kù)手續(xù)

6.3.1.1領(lǐng)用物資由領(lǐng)用人填寫(xiě)領(lǐng)料單,填寫(xiě)用途,經(jīng)班組長(zhǎng)或主管技術(shù)員簽字及領(lǐng)用人簽字。

6.3.1.2保管員必須根據(jù)批準(zhǔn)后的領(lǐng)料單,發(fā)放物資。

6.3.1.3物資發(fā)放時(shí),保管員應(yīng)按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。

6.3.1.4物資發(fā)放后,保管員應(yīng)在領(lǐng)料單上簽字,并進(jìn)行帳簿登記。

6.4工具借用歸還

6.4.1工具借用由借用人填寫(xiě)借用單,簽字,保管員憑借用單發(fā)放。

6.4.2工具歸還時(shí)保管員根據(jù)借用單核對(duì)借用工具、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。

7相關(guān)文件

7.1物資的入庫(kù)單、建卡、臺(tái)帳

7.2收、放、存明細(xì)年報(bào)表

7.3報(bào)表明細(xì)入庫(kù)出庫(kù)表

7.4定期檢查記錄

7.5驗(yàn)收不合格記錄

7.6材料領(lǐng)用單

物業(yè)公司管理制度11

1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。

2、無(wú)論對(duì)待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時(shí)為客戶解決實(shí)際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。

3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。

4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度,不得無(wú)故遲到、早退、遇有特殊情況需請(qǐng)假時(shí),應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意,而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請(qǐng)假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。

5、員工不得在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。

6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項(xiàng)指示,并定期召開(kāi)員工工作會(huì)議,向公司作定期匯報(bào),員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。

8、不準(zhǔn)挪用公司財(cái)物及對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財(cái)或利益。

11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財(cái)物,損壞公物,須負(fù)責(zé)賠償。

12、臺(tái)風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時(shí)當(dāng)班,堅(jiān)守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。

13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。

14、每個(gè)員工都是義務(wù)消防員,無(wú)論在什么時(shí)刻,什么場(chǎng)合,聽(tīng)到傳喚后,不得有任何理由無(wú)故不回,應(yīng)有'召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。

物業(yè)公司管理制度12

物業(yè)管理公司檔案管理制度提要：

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅(jiān)持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后方可查閱。

第一章、總則

檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，公司總裁辦指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。

第二章、檔案分類

一、綜合類

（一）公司發(fā)起人協(xié)議書(shū)、批準(zhǔn)公司設(shè)立的政府批文、驗(yàn)資報(bào)告、可行性報(bào)告，各種請(qǐng)示、申請(qǐng)報(bào)告、評(píng)審意見(jiàn)書(shū)、認(rèn)股書(shū)等；

（二）公司編文號(hào)的全部文件；

（三）公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、總裁辦公會(huì)、業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)等會(huì)議文件；

（四）公司大型活動(dòng)策劃方案及有關(guān)資料，制訂實(shí)施的規(guī)章制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置改變，啟用新印章的通知批復(fù)；

（五）公司的各種請(qǐng)示報(bào)告及上級(jí)部門(mén)的批復(fù)；

（六）集團(tuán)內(nèi)各單位主送我司有關(guān)重要問(wèn)題的文件；

（七）政府各級(jí)部門(mén)發(fā)送的文件；

（八）公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議紀(jì)錄，辦公會(huì)議記錄，黨委會(huì)議記錄及其它研究重大問(wèn)題的會(huì)議記錄；

（九）介紹信、信函存根、電報(bào)底稿；

（十）公司檔案的交接清冊(cè)和銷毀清冊(cè)；

（十一）各職能部門(mén)、綜合類檔案目錄。

二、經(jīng)營(yíng)管理類

（一）各職能部門(mén)管理文件、重要資料目錄；

（二）公司下達(dá)的考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及完成情況；

（三）公司各部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)；

（四）公司和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)外簽訂的協(xié)議、合同；

（五）上級(jí)部門(mén)制定的政策、規(guī)定等指導(dǎo)性文件。

三、財(cái)務(wù)類

（一）審計(jì)報(bào)告；

（二）年初預(yù)算報(bào)告；

（三）財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

（四）財(cái)務(wù)存檔資料、文件目錄。

四、人事類

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)成員的任免申報(bào)及上級(jí)批復(fù)；

（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊(cè)

（三）職工獎(jiǎng)懲情況記錄；

（四）職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料；

（五）勞動(dòng)工資報(bào)表（年報(bào)）；

（六）有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)基金和福利基金的開(kāi)支情況資料

五、行政類

（一）固定資產(chǎn)登記，產(chǎn)權(quán)移交、清冊(cè)報(bào)表和資料；

（二）基建工程的申報(bào)、批復(fù)，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內(nèi)）；

（三）購(gòu)買固定資產(chǎn)計(jì)劃、資料。

六、工程類

接管物業(yè)的工程資料，在退出時(shí)交還下個(gè)物業(yè)公司。

備注：保管期限中：指XX年以上，指5—XX年，指5年以下。

第三章、檔案保管

一、集團(tuán)公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門(mén)或二級(jí)公司、控股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎(chǔ)上，按照分類大綱、歸檔范圍和保管期限的要求整理歸檔。

二、檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。

三、各職能部門(mén)和二級(jí)公司、控股公司管理的檔案報(bào)送目錄到檔案室備案。

四、檔案室門(mén)窗及檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛(wèi)生。

五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發(fā)現(xiàn)生蟲(chóng)、破損、被盜、失泄密現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取有效措施進(jìn)行處理。

六、建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對(duì)每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

第四章、檔案借閱

一、公司工作人員需要借閱檔案，須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。借閱時(shí)間原則上不超過(guò)一天。如特殊情況借閱量大的，要堅(jiān)持勤借勤還，防止丟失、泄密。

二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后方可查閱。

三、查閱和借閱檔案的人員，必須對(duì)檔案的安全負(fù)責(zé)，不得任意拆卸、轉(zhuǎn)借、涂改、損壞和泄密。其中的機(jī)密事項(xiàng)只能在檔案室內(nèi)查閱。如系案件調(diào)查取證需要復(fù)印者，公司內(nèi)部的由總裁辦主任批準(zhǔn)，外單位由分管副總裁批準(zhǔn)。

四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)辦理借閱手續(xù)，認(rèn)真填寫(xiě)檔案使用登記表。

第五章、立卷歸檔

一、公司實(shí)行部門(mén)立卷，各職能部門(mén)、二級(jí)公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔。

二、歸檔時(shí)間：各部門(mén)、二級(jí)公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級(jí)下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會(huì)計(jì)檔案資料由財(cái)務(wù)部存檔。

三、歸檔的文件、資料，必須完整、規(guī)范，符合耐久要求。

第六章、其他

一、以上制度規(guī)定各職能部門(mén)和二級(jí)公司、控股公司須認(rèn)真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經(jīng)濟(jì)和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。

二、檔案管理責(zé)任人必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門(mén)和責(zé)任人要受到經(jīng)濟(jì)和行政處罰，造成重大損失的對(duì)直接責(zé)任者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。

物業(yè)公司管理制度13

(一)工作服的發(fā)放:

1、人一套。

2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數(shù)量:原則上每位員工發(fā)放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。

2、建立管理臺(tái)帳,實(shí)行工服卡制,卡上標(biāo)明員工的姓名、性別、部門(mén)、崗位、編號(hào)、工作服的價(jià)值和領(lǐng)用時(shí)間等。

(二)工作服著裝規(guī)定:

1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰。

2、工作服僅限于工作期間穿著。

3、工作服裝樣式、標(biāo)識(shí)為公司統(tǒng)一制定,各部門(mén)和個(gè)人不得隨意更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。

4、工作服的換洗根據(jù)不同的級(jí)別、崗位和工作服的面料區(qū)別對(duì)待。具體規(guī)定如下:

(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。

(3)冬季大衣每年4次的統(tǒng)一干洗。

(三)新工作服制作常規(guī)時(shí)間規(guī)定:

1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。

2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。

3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。

4、北方地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛘{(diào)整,確保員工換季服務(wù)到位。

(四)、工作服換裝時(shí)間根據(jù)公司通知執(zhí)行。規(guī)格:工作服裝大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定。發(fā)放工作服裝時(shí),由各部門(mén)依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)主管確認(rèn)。

物業(yè)公司管理制度14

1安全經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)制度

1、為充分發(fā)揮公司及項(xiàng)目安全經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督管理作用，做好對(duì)管理處安全經(jīng)營(yíng)狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的對(duì)策制訂，公司實(shí)行安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度。

2、公司每半年組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，對(duì)公司半年來(lái)的安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下半的安全經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行部署。

3、公司每月末組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議，分析、研究本公司的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，落實(shí)下個(gè)月安全經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

4、公司每季度組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議，對(duì)公司本季度的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì)進(jìn)行分析，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

5、公司必須堅(jiān)持使安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度化，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，確保使每次會(huì)議都有一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，都能解決一定的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

2安全經(jīng)營(yíng)檢查制度

1、為增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，及時(shí)消除事故隱患，確保安全經(jīng)營(yíng)，必須加強(qiáng)管理處安全經(jīng)營(yíng)檢查。

2、安全經(jīng)營(yíng)檢查的依據(jù)：國(guó)家及集團(tuán)公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級(jí)部門(mén)和公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等。

3、各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。

4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全經(jīng)營(yíng)隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進(jìn)行一次。

5、公司及所屬項(xiàng)目應(yīng)定期或不定期地組織對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。

6、公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。

7、公司及項(xiàng)目安全檢查結(jié)束后，要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，落實(shí)整改，并將整改、復(fù)查情況及時(shí)反饋到公司。

3安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦安全知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法管理。

3、公司應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和秩序維護(hù)員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

4防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、各項(xiàng)目每日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全巡查。每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、各項(xiàng)目應(yīng)將檢查情況及時(shí)上報(bào)公司，公司應(yīng)將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)整改。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

5安全疏散設(shè)施管理制度

1、各項(xiàng)目應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

6消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。

3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告公司及相關(guān)部門(mén)。

物業(yè)公司管理制度15

一、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實(shí)到實(shí)處。

二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行。

三、發(fā)生火警立即疏散被困人員，并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。

四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當(dāng)保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。

五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。

六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險(xiǎn)絲，確需加大用電負(fù)荷，必須向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。

七、嚴(yán)禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準(zhǔn)將導(dǎo)線搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險(xiǎn)物品的管道或設(shè)備上。

八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降低耐火等級(jí)，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項(xiàng)內(nèi)部電線必須外套難燃管。

九、消防設(shè)施、器材嚴(yán)禁挪作他用，嚴(yán)禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報(bào)告。

十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤(pán)、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。

十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時(shí)更換。

十二、消防箱前面及消防通道嚴(yán)禁堆放雜物。

十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過(guò)期，必須加足、更換。

十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。

十五、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房要落實(shí)通風(fēng)冷卻措施，油箱必須密封完好。

十六、每季度進(jìn)行一次消防系統(tǒng)試驗(yàn)：

⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動(dòng)控制狀態(tài);

⑵試驗(yàn)消防栓系統(tǒng);

⑶試驗(yàn)寫(xiě)字樓自動(dòng)噴淋系統(tǒng);

⑷試驗(yàn)寫(xiě)字樓煙感報(bào)警系統(tǒng)。

十七、燒焊作業(yè)動(dòng)火前必須實(shí)行“八不”、“四要”、“一清”。

“八不”是指：

⑴防火滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火;

⑵周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火;

⑶附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火;

⑷凡盛裝過(guò)油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動(dòng)火;

⑸凡盛裝過(guò)氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器或管道不動(dòng)火;

⑹凡存儲(chǔ)有易燃易爆物品的車間、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)火;

⑺在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動(dòng)火;

⑻未經(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

“四要”是指：

⑴動(dòng)火時(shí)要有現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人;

⑵現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員，必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時(shí)要立即停止動(dòng)火;

⑶發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)要及時(shí)樸救;

⑷動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

十八、防火的基本辦法：

⑴控制可燃物;

⑵隔絕助燃物;

⑶消滅著火源。

十九、安裝、使用電氣設(shè)備時(shí)必須符合防火規(guī)定，臨時(shí)增加電氣設(shè)備，必須采取相應(yīng)的措施，保證安全。

二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。

二十一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，起火單位要迅速組織力量，撲救火災(zāi)，搶救生命和物資，并派人接應(yīng)消防車。任何單位或個(gè)人都有義務(wù)支援滅火。

二十二、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

二十三、管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)值班和檢查，確保安全。