第一篇：員工服務制度

《員工服務制度》

1、實施目的

規范員工服務態度、儀容儀表、行為舉止、整理整頓、接聽電話等基本行為，達成公司服務目標。

2、適用范圍

適用各現場各級員工。

3、實施細則 3.1儀容、儀表

3.1.1上班時穿著統一的服裝，扣子拉鏈一定要扣好、拉上，請勿敞開衣服，保持衣服整潔。（褲子太長時要進行修理，切勿卷起褲腳上班，清洗時切勿用熱水45℃以上的水，以免衣服變形）。

3.1.2上班時穿著統一的工作鞋，保持鞋子的整潔，鞋帶要系好，請勿腳踏鞋跟行走。

3.1.3上班時將工作卡佩戴好，統一佩戴于胸前。

3.1.4頭發要經常梳理、修剪，男子勿留長發和胡子，女子長頭發要梳好卷起來。

3.1.5上班時不要戴金銀手飾，女子化妝不要濃厚。

3.1.6要注重個人衛生，不要留長指甲，指甲要經常清潔、修剪。3.2禮節、禮貌

3.2.1給客戶以好感的基本對策：初次見面要面帶微笑，說話要親切；要設身處

地地為客戶考慮，爽朗接待；停下手中的活，禮貌地接待客戶。3.2.2禮貌待人的先決條件：微笑、親切、禮貌。

3.2.3學會禮節用語、禮貌用語，對待每一位客戶，對待同事，上司也應如此，在每天忙碌的工作中不要忘記打招呼。

3.2.4接電話時一定要說“您好合眾”,有關業務上的電話一定要作好記錄，問清對方（客戶）需要提供的服務內容或有哪些事項、聯系地址、聯系人以及聯系電話。

3.2.5注重個人的言行舉止，無論在工作中還是在生活上都要養成良好的習慣，避免講低俗的語言、粗口等。

3.2.6當對方說話的時候一定要留意聽對方的講話，眼睛注視對方的眼睛與鼻子之間，臉帶笑容，對方在說話時不要插話，若有疑問待對方講完話再提問。

3.2.7走路時的姿勢：背部要伸直，注視前方，不要大搖大擺。在走廊通道行走時，盡量靠近墻邊走，遇見客戶要主動打招呼。

3.2.8開門或乘電話時遇見客戶時，自己站在側邊，用手把門擋住讓客戶（行人）先走。

3.2.9坐的姿勢：雙腳合攏，雙手放在腳上，切勿翹二郎腿或把腳提起等不雅觀的姿勢。

3.2.10向別人請示或詢問時，一定要先說：“您好，請問?或打擾了，請問?”，問話完畢后一定要說聲“謝謝！”

3.3表情

3.3.1員工最起碼應有的表情。

3.3.2面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好，必要時還要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

3.3.3和客戶交談時應眼望對方鼻梁與眼睛之間，用心傾聽，頻頻點頭稱是，不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。3.3.4行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖，挽手而行，與客人相遇應靠邊而走，不得從二人中間穿行，與顧客同時進出門時，應讓顧客先行，請人讓路要講對不起，不得橫中直撞，粗俗無禮。

3.3.5不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發出不必要聲響。

3.3.6咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。

3.3.7不得當眾整理自己的衣物，不得將任何物件夾于腋下。3.3.8上班期間不得抽煙，吃東西、看書報或寫家信。3.3.9不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。

3.3.10在為顧客服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼。

3.3.11員工在服務、工作、打電話和與顧客交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意他（她）的來臨。不得無所表示等客人先開口。3.4電話

3.4.1所有來電，務必在三響之內接答。

3.4.2接電話先問好、報單位，后講“請問能幫到您什么忙”，不得倒亂次序。

3.4.3通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應用另一只手捂著話筒。

3.4.4對方掛斷之后，方為通話完畢，不得先于對方掛線，不得用力擲聽筒。

3.4.5在崗位上不得打私人電話、傳私人電話，家人有急事來電，應快速簡潔結束通話，他人接聽，須代為傳達。3.5整理、整頓 3.5.1需要用的東西和不用的分清楚，禁止將不要東西帶進現場。3.5.2將所有需用的東西分類放在容易找到的地方。3.5.3工具擺放整齊，放在隱密處。

3.5.4使用完的工具必須清潔干凈放在指定的地方。3.5.5資材要按正確方法操作，合理使用，禁止浪費。

4、監督執行

本辦法由項目負責人執行，接受公司各管理部門監督。

《項目負責人崗位制度》

1、實施目的

熟悉本部門、本崗位職責、強化現場管理。

2、適用范圍

適用各現場主管，項目負責人。

3、實施細則

3.1熟悉大廈的場所，了解建材性質，履行合同規定的作業內容并制定相應的作 業管理計劃。

3.2做好與客戶的溝通，并善意、禮貌地接受客人（客戶）的建議。3.3在報告、傳達方面要做到準確及時。

3.3.1現場有事發生時，必須及時整改，并以書面形式向公司匯報（緊急時先電話聯系）；

3.3.2客戶對公司（現場）有要求時，必須及時向公司匯報； 3.3.3對客戶及公司的要求必須及時傳達，并嚴格落實。

3.4公平、公正對待每一位員工，合理地安排工作及量，處理本現場員工內部問題時，不能利用職務之便或有偏見而進行謀利或報復。3.5必須極力地維護公司的形象，不能有損公司制度或聲譽的行為。3.6必須培養好屬下員工禮節、禮貌、道德和技能。3.7協調、組織好員工發揚集體主義精神。

3.8給現場創造一個良好的工作氣氛，使員工和睦相處，工作輕松愉快，并協調 他們的積極性。

3.9樹立模范作用，帶好頭做到不遲到、不早退，有事要請假時，要事先跟公司請假，并告知現場班長。

3.10必須熟練掌握現場的作業技術、藥水的使用方法。3.11工作時必須有良好的精神狀態，不酗酒，不說粗言穢語。3.12講究作業效率及效果

3.12.1準確、合理地安排好每一位員工的工作做到不窩工； 3.12.2充分利用好工作時間，避免亂加班現象；

3.12.3嚴格檢查及監督好每一個作業的流程及質量，發現問題及時糾正和整改。

3.13有效控制好資材的使用：

3.13.1做好整理、整頓，機器材料必須整潔地擺放好、歸類，并做好記錄；

3.13.2做好消耗品等資材的控制，避免浪費及流失，并充分做好此類資材的再使用率（如毛巾、拖布、垃圾袋等）；

3.14現場作業管理必須以積極的心態去解決問題，不能有依賴或借口對客戶或公司找理由推卸責任。

3.15有為公司拓展業務的義務，有業務信息時，必須及時、準確地反饋給公司。

3.16以上規定請各現場總括自覺遵守，如違反以上任何一條，第一次警告，第二次罰款人民幣200元，第三次或多次以上降職處理。

4、監督執行

各現場主管及項目負責人和管理部門共同執行，接受總經理監督。

《員工崗位制度》

1、實施目的

熟悉本部門、本崗位職責、強化現場管理。

2、適用范圍

適用各現場各級員工。

3、實施細則

3.1員工崗位制度

3.1.1嚴格遵守公司的各項管理制度及大廈的各項管理規定。3.1.2遵守公司制定的各項安全操作規程。

3.1.3遇見客戶要問好，對行人要讓路，遇到客人提出疑問時要熱情解答。

3.1.4儀容儀表要整潔，并保持良好的精神面貌。3.1.5工作時間內須著裝統一并佩戴工作卡。

3.1.6不準有損公司信用、名譽的行為，要維護公司的良好形象。3.1.7工作時間內禁止吸煙、吃東西，看報紙，坐、躺。3.1.8工作中不可擅自離崗、闖崗，不準防礙他人工作。3.1.9工作中不可高聲喧嘩，聚眾在一起聊天。

3.1.10工作中隨時服從管理人員的指示，并積極合作。3.1.11工作時間禁止接打私人電話，禁止使用客戶的電話。3.1.12工作中拾到金錢、物品應馬上交給負責人。3.1.13沒有公司的允許，不準從事本公司以外的工作。3.1.14應愛護一切設備及物品、節約水電及其他能源。3.1.15工作中應注意相關設備、物品的安全，以防損壞或丟失現象。如發生事故應馬上向負責人報告。

3.1.16對客戶交待的事情要及時處理，如不能如期完成，要向客戶說明原因，并將自已對客戶所作的事項及時向現場負責人匯報。3.1.17做好安全防范措施，防竊、防盜、防火災，確保人身和財產的安全。

3.1.18員工須努力致力于工作區域的整理、整頓，自覺做好本職工作。

3.2員工崗位職責

3.2.1不遲到、不早退、不曠工，按規定時間提前十分鐘到場上班。3.2.2工作服整潔、儀容儀表端莊，精力充沛地投入到每一天的工作當中。

3.2.3作業期間應主動與客戶禮貌問候，保持誠懇、熱情的工作態度。3.2.4工作中應腳踏實地，嚴格遵守公司的規章制度及大樓的有關規定。

3.2.5加強對重點區域的保潔，做到主次相結合。3.2.6嚴禁在工作中擅離崗位或從事工作以外的事情。

3.2.7作業中應注意安全，禁止使用帶有危險性的工具和冼劑作業。3.2.8傳達報告好每一天的工作，如遇突發事件應及時匯報負責人處理。

3.2.9作業中應注意與客人讓路，禁止作業工具亂擺放在路中間，應放在角落或隱蔽處。

3.2.10服從工作安排，并積極參與領導安排的每一項工作。3.2.11愛護好公司的物品，禁止浪費或故意損壞的現象發生。3.2.12上下班須按規定走員工通道。

3.2.13積極參加每月的培訓工作，掌握公司的工作技能、要領，做一個稱職的 優秀職工。

3.2.14努力致力于每個崗位的整理、整頓工作，貫徹落實工作人員所具備的五個條件。

4、監督執行

各員工由各現場負責人執行，接受區域經理、管理部門監督。

《員工教育與培訓實施辦法》

1、實施目的

在態度、知識、技能三個方面改變、加強或改進員工的行為或表現，以達到公司目標。

2、適用范圍

適用各現場各級員工。

3、實施細則

3.1為陶冶員工品德，提高素質和工作效率，公司對員工進行專業知識及技能培訓。3.2入職培訓

3.2.1新員工到崗后7日內，由直屬上級針對新員工崗位職責，操作規程及崗位技能等進行崗前培訓；15日內由所在部門的培訓負責人安排參加公司組織的入職培訓。

3.2.2培訓內容主要為公司概況、經營管理理念、禮節禮貌、規章制度、崗位技能。

3.2.3管理部門及培訓部門對受培訓員工進行培訓考核及跟查工作。3.2.4新員工需參加公司組織的入職培訓，考核合格后方可上崗。3.3在職培訓

3.3.1根據員工不同類別通過部門經理或直屬上級的在職輔導方式進行。

3.3.2公司定期安排的在職培訓，主要針對各項專業技能、工作技巧、質量意識

及操作規程等進行培訓。3.4升職培訓

3.4.1員工工作表現優秀公司擬晉升到更高一級職位前，須接受升職培訓，學習更高層次管理知識，以便轉換角色，擔當起管理責任。3.4.2培訓內容 a、公司文件的培訓 b、各項專業技能培訓 c、管理藝術 d、溝通技藝 e、清潔管理相關知識 3.5調動培訓 3.5.1員工因公司需要調換崗位前需接受調動培訓，熟悉新崗位運作流程、新環境及職責范圍。

4、考核

為確保培訓效果，由組織培訓部門對參加培訓人員就培訓內容進行考核，考核不合格給予一次補考機會，補考不合格者，予以降職、免職或不得錄用等處理。

第二篇：員工服務制度

企業員工服務制度

為建立良好的企業文化氛圍，激勵員工提高自身素質與業務水平，增強員工間的團結合作精神，提高工作效率，進一步促進企業的長足發展。特制定本制度。

一、本公司員工應遵守和執行本公司各項管理制度及其他一切規章制度。

二、員工應遵守下列行為準則：

1．盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。對經辦業務或工種如有建設性意見時，可以口頭或書面陳述建議。

2．本公司員工平日的言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處。

3．全體員工務須時常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

4．保持公司形象信譽，不做任何有損公司形象的行為。

5．注意本身素質修養，切戒不良嗜好。

6．不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他公司的職務。

7．不得泄漏業務或職務上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

8．員工于工作時間內，未經核準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事務必須會客時，應經主管人員核準在指定地點，時間不得超過15分鐘。

9．不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所。

10．不得私自攜帶公物（包括生產資料及影本）出公司。

11．未經主管或部門負責人的允許，嚴禁無關人員進入動力機房、交換機房、倉庫及其他禁入重地；工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后方可得離開。

12．員工每日應注意保持工作地點及更衣室、辦公的環境清潔。

13．員工在工作開始后不得怠慢拖延，工作時間應全神貫注，嚴禁看電視、睡覺、吃飯、上網炒股或娛樂游戲等與工作無關的事情，以便增進工作效率并預防危險。

14．應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。

15．全體員工必須了解，惟有努力工作，提高質量，才能獲得改善及增進福利。

16．各級主管及各級單位負責人務須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作積極性，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。

17．本公司員工對客戶或參觀來賓應保持謙和禮貌、誠懇友善的態度。對客戶或來賓委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

18．各級主管就其監督范圍以內所發命令，其屬下員工有服從的義務，但對其命令有意見時可隨時陳述。

19．在工作時間中，除主管及事務人員外，窗口服務臺席員工不得接打私人電話，如確有特殊重要事項時，應經主管核準后方得使用。

20．按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

僅供參考

第三篇：員工服務流程培訓制度

員工服務流程培訓制度

一、培訓目的醫院員工每年應投入適當的時間和人力開展服務流程培訓，培訓對象包括新員工、在職員工、管理人員，目的是規范工作流程和促進服務競爭力提升，以提高服務質量。

二、適用范圍

各項服務流程培訓的計劃、實施、督導、考評及建議等，均依據本制度。

三、培訓的原則

（1）凡本科室員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

（2）對不同層次、不同部門采取不同的培訓方式。

（3)培訓的內容要依據醫院的發展戰略。

（4)接受培訓的員工必須認真對待并從中獲益。

四、科室主任職責

（1）收集各種培訓信息并整理。

（2）制定新老員工的不同培訓計劃。

（3）完成培訓工作。

（4）在培訓過程中進行督導。

（5）審核培訓的結果。

五、培訓計劃制定

(1)要根據科室發展戰略、需求進行制定。

（2）根據各自業務發展的需要，確定培訓需求，制定各自培訓計劃。

六、培訓的方式與種類

（1）內部培訓。全體員工定期或不定期進行培訓。

（2）由科室主任聯系相關的專家進行培訓。

（3）按不同需求進行不同時間的培訓。

七、培訓的對象以及內容

（1）新員工入職培訓。針對醫院的所有新員工進行培訓，讓他們盡快熟悉并適應新的工作環境,了解科室的各種規章制度以及自己的工作流程。

(2)在職員工技術強化培訓。強化在職員工在工作崗位、工作業務流程的能力及與患者建立和諧的合作關系方面的技能培訓。

（2）全體員工的內部培訓。根據科室的新任務、短期目標以講座、研討會為主進行培訓。

（3）對升職員工的新的技術、理論進行培訓。

八、培訓的管理

(1)時間管理。由科室制定作統一培訓計劃，并根據實際情況調整。按照科教部門所有培訓計劃，及時通知員工參加培訓。

（2）出勤管理。及時簽到，最終將作為培訓考核的重要參考依據。

（3）培訓評估?？剖抑魅呜撠煱▽炔颗嘤柕恼n程內容、準備情況、講授技巧和對外部培訓的課程內容、效果的評估，并進行培訓效果反饋。

（4）記錄及總結。并定期呈報。

（5）若服務流程變更時，要及時對相關員工進行再培訓。

陸良縣人民醫院2012-10-1

第四篇：員工服務流程培訓制度

XXX人民醫院

醫醫字（2012）82號

關于印發《XXX人民醫院員工服務流程培訓制度》的通知

各科室：

為了保障醫療安全，提高醫療質量，本著加強員工培訓，根據衛生部《二級綜合醫院評審標準（2012版）》，醫院制定了《XXX人民醫院員工服務流程培訓制度》（詳見附件），現印發給你們，請結合實際認真貫徹執行。

XXX人民醫院

二〇一二年十月十七日

XXX人民醫院 員工服務流程培訓制度

一、培訓目的

醫院每年應投入適當的時間和人力開展服務流程培訓，培訓對象包括新員工、在職員工、管理人員，目的是規范工作流程和促進服務競爭力提升，以提高服務質量。

二、適用范圍

各項服務流程培訓的計劃、實施、督導、考評及建議等，均依據本制度。

三、培訓的原則

1、凡本院員工，均有接受相關培訓的權利與義務。

2、對不同層次、不同部門采取不同的培訓方式。

3、培訓的內容要依據醫院的發展戰略。

4、接受培訓的員工必須認真對待并從中獲益。

四、職能科室職責

1、收集各種培訓信息并整理。

2、制定新老員工的不同培訓計劃。

3、完成培訓工作。

4、在培訓過程中進行督導。

5、審核培訓的結果。

五、培訓計劃制定

1、要根據科室發展戰略、需求進行制定。

2、根據各自業務發展的需要，確定培訓需求，制定各自培訓計劃。

六、培訓的方式與種類

1、內部培訓。全體員工定期或不定期進行培訓。

2、聯系相關的專家進行培訓。

3、按不同需求進行不同時間的培訓。

七、培訓的對象以及內容

1、新員工入職培訓。針對醫院的所有新員工進行培訓，讓他們盡快熟悉并適應新的工作環境,了解科室的各種規章制度以及自己的工作流程。

2、在職員工技術強化培訓。強化在職員工在工作崗位、工作業務流程的能力及與患者建立和諧的合作關系方面的技能培訓。

3、全體員工的內部培訓。根據科室的新任務、短期目標以講座、研討會為主進行培訓。

4、對升職員工的新的技術、理論進行培訓。

八、培訓的管理

1、時間管理。由科室制定作統一培訓計劃，并根據實際情況調整。按照科教部門所有培訓計劃，及時通知員工參加培訓。

2、出勤管理。及時簽到，最終將作為培訓考核的重要參考依據。

3、培訓評估?？剖抑魅呜撠煱▽炔颗嘤柕恼n程內容、準備情況、講授技巧和對外部培訓的課程內容、效果的評估，并進行培訓效果反饋。

4、記錄及總結。并定期呈報。

5、若服務流程變更時，要及時對相關員工進行再培訓。

第五篇：員工制度

目錄

第一章 考勤與請假

第1頁 第一條 出勤規定

第1頁 第二條 加班

第1頁 第三條 遲到早退曠工

第四條請假

第二章員工行為準則

第一條總則

第二條行為準則

第三條義務 責任

第三章文明衛生

第四章安全生產

第五章獎勵處罰

第一條獎勵

第二條處罰

第六章辭職辭退開除

第一條辭職

第二條辭退

第三條開除

第一章 考勤與請假

第1頁 第2頁 第2頁

第2頁 第2頁

第3頁 第3頁 第3頁 第4頁 第4頁 第5頁

第7頁 第7頁 第7頁 第8頁

第一條 出勤規定

一、公司實行計件工作制和綜合工時制。

二、工作時間：（根據生產經營情況和季節變化綜合調整工作時間）。

1、夏季作息時間：

提示：早晨07：30進入車間打掃衛生 上班時間： 07：30----12：00 午

餐：12：00 下午上班：13：30----18：00 晚餐：18：00 晚間加班：18：00----21：30 熄燈：23：00

2、冬季作息時間：

提示：早晨07：30進入車間打掃衛生，07：35集合點名 上班時間：07：30----12：00 午餐：12：00 下午上班：12：35-----17：30 晚餐：17：30 晚間加班：18：00----21：00 熄燈：22：30

一、工作時間如有更改或變動，經公司總經理批準后，由行政部以書面形式下發通知。

第二條

加班

一、公司因生產需要，通知員工在正常工作時間以外適當延長工作時間的，所延長部分計為加班時間（生產車間另有計件政策的，以計件工時計考）。

二、如非公司原因，由于員工自身因素未完成當天本崗位定額生產，需延長完成的，所延長部分不作計算在內。第三條遲到早退曠工

一、遲到 1、5分鐘以內，口頭警告。每月累計超過2次者（不含2次）罰款10元。2、30分鐘以內處罰5元，同時半小時不計考勤。3、60分鐘以內處罰10元，同時1小時不計考勤。

4、遲到60分鐘（不含60分鐘）以上者，處罰15元，視為曠工半天，同時未出勤時間不計考勤。如遇特殊情況，須經直屬上級認可后，準予按當天作請假處理并補辦手續。

5、因公處出人員辦事完畢后應及時回崗，如有特殊情況不能回崗時，須向直屬上級報告同意。

二、早退

1、未到下班時間且擅自離廠者，視為早退，30分鐘以內按遲到條款論處，30分鐘以上按曠工一天處理。

2、如確有事須提前離廠，必須辦理請假手續后離開，否則以早退論處，本請假手續不可補辦。三 曠工

1、未完成請假手續，或滿假后未辦理續假手續，擅自不上班者，視為曠工，曠工以天為計算單位。

2、普通職員曠工半天，扣除當月工資20元，曠工一天，扣除當月工資50元，曠工兩天扣除當月工資100元，三天（含）以上視該員工無預告離職，公司不再向財務申報其考勤。并扣除其當月工資。

知識產權及聲譽。

七、員工在公司遭受風災、水災、火災等自然或人為災害時，有奮力搶救人員安全及財產安全使其免受（降低）損失的責任和義務。

八、員工在自覺遵紀守法的同時，應堅持正義原則，在遇到他人有違法亂紀行為時，敢于同壞人壞事作斗爭。

第三章 文 明 衛 生

第一條 產區域通道保持暢通無阻。

第二條 生產人員要保管好生產工具，不得任意亂仍亂放，破損的工具須統一按規定上交或及時更換。

第三條 使用電器或機械設備應按規定操作，不得擅自開啟與本崗位無關的電器設備，以免損壞或發生意外事故。

第四條 嚴格執行生產工藝流程、操作規程及各道工作環節，確保產品質量和正常生產秩序。

第五條 離崗或下班時，要及時關閉生產機器設備電源，兩班制的生產人員按規定做好交接班手續。物品、在制品或產成品，按品名、規格、型號等分類定置、定位堆放整齊，生

第四章

安全生產

第一條

自學遵守省、市、區安全生產條例中有關各項安全和勞動保護規定，履行統一管理的職責。堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，對違反安全生產和安全保護規定的指令，有權拒絕執行。

第二條

員工在上崗前要熟練掌握該崗位所需安全生產知識及規范操作技能，具備事故

防和應急處理的能力。

第三條

嚴禁違章操作，野蠻操作，錯誤操作，并有責任阻止他人違章，野蠻作業的冒險行為，杜絕事故隱患。

第四條 嚴格按照公司規定正確使用各種安全勞保用品，對于使用的機器設備進行定期維護，保養，檢測，保證機器設備的正常運轉。

第五條 產區域內禁止吸煙和動用明火。休息時間可到指定區域吸煙，不追亂扔煙蒂和在非吸煙區內吸煙。

第六條 器時，作業人員不得戴手套（特殊情況除外）。各種電動機械，車輛操作時需指定專人規范操作，要集中精力。

第七條 崗位上操作的員工須戴好防護口罩，帽子等勞保用品。

叉車操作人員在叉車行駛過程中，嚴禁載人，超載，超重，超速等違章作業。

第七條 電工在作業時必須戴好絕緣手套，穿好絕緣鞋等防護用品，嚴禁帶電操作（緊急和特殊情況除外）

第八條 員工在工作前嚴禁飲酒。第九條 所有消防器材必須按要求定位在易于拿取的的地方，任何人不得隨意挪動和用物品擋住消防器材，要保證消防通道的暢通無阻。

第十條 發現不安全因素應立即采取相應的防范應急對策措施，并及時報告上級。

第五章 獎勵

處罰

4、辭退或開除（如對公司造成經濟損失或不良影響，處罰500元以上）；

5、受處罰員工根據具體事實，由行政部提出處罰方案（包括罰金），記過以下處分，由行政部按方案直接執行，記大過及以上處分報請公司總經理批準，由行政部執行；

二、員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告處分或適度處罰

1、不注重個人形象，不按要求穿著工作服或不佩戴工作證者；

2、工作時間懶散，談天嬉笑，閱讀與本崗位無關的書報、雜志或從事工作以外事務者；

3、在工作時間內擅自竄崗者；

4、因過失導致操作失誤，但尚未造成公司損失者；

5、影響生產和工作秩序、違反《安全操作規程》或有關管理制度，尚未造成公司損失者；

6、初次不服從主管人員合理安排指揮者；

7、浪費公物，情節輕微者；

8、未經許可帶領外人（小孩）、違禁物品等進入生產及工作現場者；

9、其他違反公司管理制度，情節輕微者；

三、有下列情形之一，經查證屬實者，給預記過處分

1、對上級指示或有時限規定，無正當理由未如期完成者；

2、因工作疏忽或失職造成公司經濟損失在1000元以下者，或致他人輕傷者；

3、在工作場所喧嘩，吵鬧妨礙他人工作者；

4、未經許可帶領外人入廠參觀者；

5、攜帶危險品入廠，尚未造成事故者；

6、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；

7、對同事惡意攻擊、誣告、偽造假證或制造事端者；

8、妨礙他人工作，擅自觸動與本崗位無關的機器設備或任意翻動他人公私財物者；

9、其他違反公司制度，可以構成記過者。

四、有下列情形之一，經查證屬實，給予記大過處分

1、擅離職守而發生事故，致使公司蒙受重大損失者；

2、泄露生產技術，經營方面重要信息等秘密，給公司造成重大損失者；

3、攜帶危險物品入廠，不聽制止，態度惡劣者；

4、遺失重要的經營性文件、機件或工具者；

5、故意撕毀公文或公告者；

6、擅自改變生產操作方法，致使公司遭受1000以上重大損失者；

7、在生產場所私自制作產品者；

8、拒絕聽從上級領導合理安排、經勸導仍不服從者；

9、違反公司安全制度，使公司受到1000元以上損失者；

10、故意捏造事實，給公司造成惡劣影響遭受1000元以上損失者；

11、由于工作失職，致使公司受到1000元以上損失者；

12、違反公司其他制度，但已構上記大過處理者。

五、有下列情形之一，經查證屬實者，可不經預告，立即辭退或開除，且被辭退或被開除人應承擔相應經濟或民事（刑事）責任

1、偽用他人證件、隱瞞健康狀況或以其他手段欺騙公司而取得崗位工作者；

2、利用請假，又未經許可在其他單位工作者；

3、對同事暴力威脅，恐嚇者；

4、在廠區內起哄鬧事，毆打他人或相互毆打者；

5、故意毀壞重要對象或破壞機器設備者；

6、無正當理由，又不聽勸阻，聚眾要挾妨害生產工作秩序者；

7、張貼、散發煽動性文字及圖案，有意分離公司與員工關系著；

2、關鍵崗位員工需經直屬上兩級確認，有總經理審批。

六、如辭職人員未事先預告或不行同意，擅自離廠的，公司有權扣除其在本公司開作的應得待遇。若給公司造成損失的，將追究其經液晶或必要的法律責任。

第二條

辭

退

一、本公司員工有下列情形之一者，公司有權辭退該員工。

1、試用期不合格者；

2、試用期滿考核合格后，工作不能滿一年者；

3、按公司獎罰條例規定應預辭退者；

4、連續三個月不能完成本職工作任務者；

5、不服從上級工作調配，經教育無效者；

6、因生產、技術等因素，公司有必要減員的情況下，且又不服從調配到新崗位工作者；

7、員工經教育培訓后，仍不能勝任本職工作，又不服從新崗位安排者；

8、其它違反《勞動紀律管理條例》規定條款，應解除勞動合同者；

二、辭退程序

1、車間生產員工由車間主任打人事報告---生產部經理批準----人事部門確認簽字---辭退生效并報告總經理備案。

2、被辭退人接到辭退通知后，按規定限期離廠。

3、辭退員工工資按本《勞動紀律管理條例》相關條款結算，并扣除所規定的扣款和處罰部分。

第三條

開

除

一、員工嚴重違反公司規章制度，情節嚴重，性質惡劣，危害重大或造成公司重大損失者，公司立即預以開除。

二、被開除的員工，公司以書面形式通報公布。

三、該員工自開除之日起離開公司，不允許再次進入公司工作。

四、被開除員工應承擔相應的責任，如對公司造成損失，必須全額賠償或追究相關責任。

五、被開除員工的程序參照本章第二條辭退之規定辦理。