第一篇：LTE驗收資管工單流程處理案例

LTE工單操作流程：

第一步：區分工單環節是否正確，如果不正確做“回退”處理

（1）環節正確的工單

（2）環節錯誤的工單，做“回退”處理

第二步：上傳自測報告或進行工程整改

（3）上傳自測報告的注意點

第三步：分為性能交維或者工程整改這兩種情況。

（4）提交性能交維情況下的提交注意點1

（4）提交性能交維情況下的提交注意點2

（6）工程整改情況的注意點1

（7）工程整改情況的注意點2

步驟結束。

第二篇：派單中心工單處理流程

工單派發工作流程工單發起派發工單工單受理故障處理派單人員監控FTE完成時限工單結束確認歸檔移動公司質量控制點,控制分配維護工作是需質控協助核查故障恢復情況地市質控中心轉派派單人員監控FTE接單時限地市質控檢查EOMS工單回復是否標準否派單員接收工單派發FSM工單維護人員接收工單維護人員到站維護人員出發故障處理否核查故障是否恢復是派單員查看維護人員回復內容，回復EOMSEOMS重要、一般工單愛立信派單中心派單員受理前判斷工單優先級故障恢復維護人員在FSM中填寫完成小結回復工單EOMS緊急工單電話通知地市接口人派發FSM工單維護人員接收工單維護人員到站維護人員出發故障處理維護人員在FSM中填寫完成小結地市監控電話通知地市接口人明確地市接口人通知FTE上站處理核查FTE到站核查故障是否恢復確認故障回復否故障工單工作流程工單發起工單受理故障處理工單結束派單中心故障工單派發派單員監控接單時長派單員監控完成時長確認回復EOMS維護人員接收工單回復工單現場維護維護人員出發開始處理故障維護人員到站核查故障是否恢復是維護人員在FSM中填寫完成小結否地市電話通知派單中心故障消除跟蹤故障處理確認故障恢復隨工工單工作流程工單發起工單受理故障處理工單結束派單中心隨工派發工單確認回復EOMS現場維護維護人員接收工單回復工單維護人員到站隨工開始監督施工維護人員在FSM中填寫完成小結施工單位聯系施工單位與施工方約定好隨工時間應急流程發電安全響應系統故障工單回復不明確 派單中心發現安全響應告警EOMS/FSM系統無法使用系統在20分鐘之內不能恢復通知各地市派單組長受理工單FTE回復不明確能否聯系到維護人員是提醒響應否LDA判斷能否處理是恢復否電話至FTE詢問是更正后答復現場維護否能否聯系到隊長是查看現場人員狀態系統維護方判斷能否處理是恢復中心派單組長負責解決是更正后答復否地市派單組長查看現場維護人員否地市派單組長負責安排人員受理工單系統恢復后轉回中心否地市派單組長負責解決更正后答復地市通知地市主管通知地市主管地市質控中心核對恢復內容工單派發工作流程工單發起工單受理故障處理工單結束派發工單質量控制點,控制分配維護工作派單人員監控FTE工作全過程需質控協助核查故障恢復情況確認歸檔移動公司是地市質控檢查EOMS工單回復是否標準地市質控中心轉派否派單員查看維護人員回復內容，回復EOMS愛立信派單員接收工單維護人員接收工單否維護人員到站愛立信派單中心故障處理核查故障是否恢復是愛立信FSM系統創建派發發電工單維護人員出發故障恢復維護人員在FSM中填寫完成小結回復工單

第三篇：存貨報廢稅務處理報送資料及流程

存貨報廢、正常損耗、盤虧，稅務如何處理？

需要提供何種資料，流程是怎樣的？

存貨報廢、正常損耗、盤虧根據《財政部、國家稅務總局關于企業資產損失稅前扣除政策的通知》（財稅[2009]57號）規定進行稅務處理。

財稅[2009]57號第七條規定，對企業盤虧的固定資產或存貨，以該固定資產的賬面凈值或存貨的成本減除責任人賠償后的余額，作為固定資產或存貨盤虧損失在計算應納稅所得額時扣除。第八條規定，對企業毀損、報廢的固定資產或存貨，以該固定資產的賬面凈值或存貨的成本減除殘值、保險賠款和責任人賠償后的余額，作為固定資產或存貨毀損、報廢損失在計算應納稅所得額時扣除。第九條規定，對企業被盜的固定資產或存貨，以該固定資產的賬面凈值或存貨的成本減除保險賠款和責任人賠償后的余額，作為固定資產或存貨被盜損失在計算應納稅所得額時扣除。第十條規定，企業因存貨盤虧、毀損、報廢、被盜等原因不得從增值稅銷項稅額中抵扣的進項稅額，可以與存貨損失一起在計算應納稅所得額時扣除。第十三條規定，企業對其扣除的各項資產損失，應當提供能夠證明資產損失確屬已實際發生的合法證據，包括具有法律效力的外部證據、具有法定資質的中介機構的經濟鑒證證明、具有法定資質的專業機構的技術鑒定證明等。另外，根據《國家稅務總局關于印發<企業資產損失稅前扣除管理辦法>的通知》（國稅發[2009]88號））[梁野稅官注：該文已被國家稅務總局2011年第25號公告廢止]規定，存貨正常損耗企業可自行計算扣除，但也需按照企業內部管理控制的要求，做好資產損失的確認工作，并保留好有關資產會計核算資料和原始憑證及內部審批證明等證據，以備稅務機關日常檢查。存貨報廢、盤虧不屬于企業可以自行計算扣除的損失，應報經稅務機關審批后才能在稅前扣除。對流程及資料的提交應按該文件的如下規定處理： 第五條規定，企業實際發生的資產損失按稅務管理方式可分為自行計算扣除的資產損失和須經稅務機關審批后才能扣除的資產損失。下列資產損失，屬于由企業自行計算扣除的資產損失：

（一）企業在正常經營管理活動中因銷售、轉讓、變賣固定資產、生產性生物資產、存貨發生的資產損失；

（二）企業各項存貨發生的正常損耗；

（三）企業固定資產達到或超過使用年限而正常報廢清理的損失；

（四）企業生產性生物資產達到或超過使用年限而正常死亡發生的資產損失；

（五）企業按照有關規定通過證券交易場所、銀行間市場買賣債券、股票、基金以及金融衍生產品等發生的損失；

（六）其他經國家稅務總局確認不需經稅務機關審批的其他資產損失。上述以外的資產損失，屬于需經稅務機關審批后才能扣除的資產損失。第十條規定，企業發生屬于由企業自行計算扣除的資產損失，應按照企業內部管理控制的要求，做好資產損失的確認工作，并保留好有關資產會計核算資料和原始憑證及內部審批證明等證據，以備稅務機關日常檢查。企業按規定向稅務機關報送資產損失稅前扣除申請時，均應提供能夠證明資產損失確屬已實際發生的合法證據，包括：具有法律效力的外部證據和特定事項的企業內部證據。第十一條規定，具有法律效力的外部證據，是指司法機關、行政機關、專業技術鑒定部門等依法出具的與本企業資產損失相關的具有法律效力的書面文件，主要包括：

（一）司法機關的判決或者裁定；

（二）公安機關的立案結案證明、回復；

（三）工商部門出具的注銷、吊銷及停業證明；

（四）企業的破產清算公告或清償文件；

（五）行政機關的公文；

（六）國家及授權專業技術鑒定部門的鑒定報告；

（七）具有法定資質的中介機構的經濟鑒定證明；

（八）經濟仲裁機構的仲裁文書；

（九）保險公司對投保資產出具的出險調查單、理賠計算單等；

（十）符合法律條件的其他證據。第十二條規定，特定事項的企業內部證據，是指會計核算制度健全，內部控制制度完善的企業，對各項資產發生毀損、報廢、盤虧、死亡、變質等內部證明或承擔責任的聲明，主要包括：

（一）有關會計核算資料和原始憑證；

（二）資產盤點表；

（三）相關經濟行為的業務合同；

（四）企業內部技術鑒定部門的鑒定文件或資料（數額較大、影響較大的資產損失項目，應聘請行業內的專家參加鑒定和論證）；

（五）企業內部核批文件及有關情況說明；

（六）對責任人由于經營管理責任造成損失的責任認定及賠償情況說明；

（七）法定代表人、企業負責人和企業財務負責人對特定事項真實性承擔法律責任的聲明。第二十條規定，存貨盤虧損失，其盤虧金額扣除責任人賠償后的余額部分，依據下列證據認定損失：

（一）存貨盤點表；

（二）存貨保管人對于盤虧的情況說明；

（三）盤虧存貨的價值確定依據（包括相關入庫手續、相同相近存貨采購發票價格或其他確定依據）；

（四）企業內部有關責任認定、責任人賠償說明和內部核批文件。第二十一條規定，存貨報廢、毀損和變質損失，其賬面價值扣除殘值及保險賠償或責任賠償后的余額部分，依據下列相關證據認定損失：

（一）單項或批量金額較小（占企業同類存貨10%以下、或減少當年應納稅所得、增加虧損10%以下、或10萬元以下。下同）的存貨，由企業內部有關技術部門出具技術鑒定證明；

（二）單項或批量金額超過上述規定標準的較大存貨，應取得專業技術鑒定部門的鑒定報告或者具有法定資質中介機構出具的經濟鑒定證明；

（三）涉及保險索賠的，應當有保險公司理賠情況說明；

（四）企業內部關于存貨報廢、毀損、變質情況說明及審批文件；

（五）殘值情況說明；

（六）企業內部有關責任認定、責任賠償說明和內部核批文件。第二十二條規定，存貨被盜損失，其賬面價值扣除保險理賠以及責任賠償后的余額部分，依據下列證據認定損失：

（一）向公安機關的報案記錄，公安機關立案、破案和結案的證明材料；

（二）涉及責任人的責任認定及賠償情況說明；

（三）涉及保險索賠的，應當有保險公司理賠情況說明。梁野稅官注：《國家稅務總局關于發布〈企業資產損失所得稅稅前扣除管理辦法〉的公告》（國家稅務總局公告2011年第25號）規定： 第二十六條 存貨盤虧損失，為其盤虧金額扣除責任人賠償后的余額，應依據以下證據材料確認：

（一）存貨計稅成本確定依據；

（二）企業內部有關責任認定、責任人賠償說明和內部核批文件；

（三）存貨盤點表；

（四）存貨保管人對于盤虧的情況說明。第二十七條 存貨報廢、毀損或變質損失，為其計稅成本扣除殘值及責任人賠償后的余額，應依據以下證據材料確認：

（一）存貨計稅成本的確定依據；

（二）企業內部關于存貨報廢、毀損、變質、殘值情況說明及核銷資料；

（三）涉及責任人賠償的，應當有賠償情況說明；

（四）該項損失數額較大的（指占企業該類資產計稅成本10%以上，或減少當年應納稅所得、增加虧損10%以上，下同），應有專業技術鑒定意見或法定資質中介機構出具的專項報告等。第二十八條 存貨被盜損失，為其計稅成本扣除保險理賠以及責任人賠償后的余額，應依據以下證據材料確認：

（一）存貨計稅成本的確定依據；

（二）向公安機關的報案記錄；

（三）涉及責任人和保險公司賠償的，應有賠償情況說明等。該公告廢止了《國家稅務總局關于印發〈企業資產損失稅前扣除管理辦法〉的通知》（國稅發[2009]88號）。

第四篇：什么是銀行POS調單,處理流程是什么

什么是銀行POS調單，處理流程是什么

“調單”這個詞是銀行卡收單業務的銀行和支付機構，會接觸的更多，很多人也疑問，為什么會發生調單，為什么要調單，有微友提問，小編不才嘗試的解答一下，如果不對之處還請輕噴，歡迎提供更專業的解答。

一.'調單"由2個詞組成我們先解釋一下“單”，在POS信用卡交易過程中，持卡人需要在POS機打印出來的載明商戶名稱，消費內容等的紙條，消費者在單上進行簽名確認本人消費，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術發展紙質的可能會越來越少，變成電子簽購單，單最主要的核心是簽名。

“調”這個就不需解釋，調取的意思。二.為什么要調單？

其實主要目的是為了銀行卡收單維護各方的合法權益，維護持卡人、特約商戶、入網機構及卡組織的合法權益。（中國卡組織就是銀聯了）其實調單其實卡一種爭議交易的處理，持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發卡行提交說明，發卡行會對收單方發起調單，調取原始交易憑證證明持卡人的當時真實交易場景。確認消費，或者是進行責任劃分憑證。三.調單的流程？ A．發卡機構提交

發卡機構向中國銀聯提交。提交確認查詢應包含以下內容：

發卡機構代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交 易流水號、終端標識碼或商戶代碼。如需調單，還須提供聯系方法。B．中國銀聯處理

將確認查詢信息轉發給收單機構；對超過提交時限的，中國銀聯有權拒絕受 理，并答復發卡機構提交無效。C．收單機構處理

根據確認查詢的要求在查復期限內給予答復。答復應包含以下內容： 交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易 地址或商戶名稱。需要調單的，收單機構可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證 明文件；采用傳真方式的，必須同時向發卡機構和中國銀聯提供。D．中國銀聯處理查復

將確認查詢的查復信息轉發給發卡機構。四.假如調單過程中沒有單據有什么后果？

看一個案例就好了！呵呵呵，雖然案例不能代表全部，但是也是個參考！商家遺失簽購單賠了10萬元

去年5月1日，一位客戶到單齊店后選了一批家具，隨后，該客戶用招商銀行信用卡在店里的POS機上分兩次刷了卡，數額分別為20000元和30000元。當時這位客戶在POS簽購單的名字是“章陽”（化名）。

然而，令單齊始料未及的是，這名姓章名陽的男子在招商銀行催收還款時竟然否認存在以上兩筆交易。

被判賠銀行50000元

同年8月15日，單齊開通POS業務的建設銀行接到中國銀聯關于在單齊的家具店發生的兩筆交易調單通知，反映持卡人章陽對在該店發生的交易金額分別為20000元和30000元的兩筆交易存在異議，中國銀聯要求建設銀行將該兩筆有持卡人簽字的POS單復印件提供至持卡人的發卡銀行招商銀行。

不久，單齊接到了建設銀行的電話。單齊翻箱倒柜后也沒能找到由章陽簽字的POS簽購單。由于調單失敗，中國銀聯從建設銀行上將上述兩筆總計為50000元的交易資金劃回招商銀行，并由招商銀行退還給持卡人章陽。

今年11月初，東湖區法院開庭審理了此案。法院以沒有履行保管及提供簽購單（含POS打印單）等原始交易憑證的義務，判決被告單齊賠償建設銀行50000元。

第五篇：無線故障處理流程及工單管控辦法范文

無線故障處理流程及工單管控辦法

洛陽電信接入維護中心

根據省公司河南電信集約化維護工作的開展，洛陽公司在省公司的本地網監控的上收工作，在現有基礎上，為了使故障能高效、快速、準確的完成，在現有工作流程中流程上制定無線直派的流程

一、無線故障處理流程：

無線故障排除流程監控終端出現嚴重告警查看告警是什么板子的告警否基站斷站是停電是否線路原因否是通知線路部門斷站較多通知上級領導通知相關代維單位發電通知代維帶上相應備板到基站根據具體故障做具體分析，排查故障原因否是否是硬件故障機房作線路軟環回聯系廠家技術支持是更換新備板光端機軟環回,告警消失是通知代維到基站,從基站DDF架對機房環回否聯系傳輸專業協助定位否傳輸故障尋求專業主管技術支持尋求上級技術部門支持告警消失是檢查2M線或更換相關板卡故障交接到傳輸負責人處理否基站到機房的傳輸線路斷故障排除聯系機房重新加載基站 １、代維人員發現故障：初步定位故障，根據工單內容能判別的故障可直接到現場進行處理；

２、需要發電的基站及時趕往發電、同時要通知縣區維護中心，使其做好后續的督促考核工作。基站發電的時限要求：A、B類基站必須在2小時之內發電，C類基站必須在3小時之內發電；

３、主設備的故障需要更換板卡的要及時申領，引起基站退出服務的要通知縣區維護中心進行督促處理。

４、縣區維護中心人員應加強學習，提高自身能力。為代維單位人員做好支撐工作。

二、無線工單故障處理流程

省ONC無線類故障工單處理流程省NOC工單各區縣維護主管及網絡主管經理相應區域代維調度各區縣代維無線故障處理人督辦接單、故障處理時限把控否技術支撐及故障掛起故障預判是否能時限內恢復是故障處理完成回單、反饋區縣維護主管

1、各區、縣網絡主管，主要負責對代維管控及考核，超時工單追責、負責疑難工單的掛起批準配合事宜。

2、各區、縣網絡主管，負責工單督辦、技術支撐、故障原因分析，整理故障月報、對多次發生的同樣類型的故障制定整改措施、以及與其他運營商間的溝通協調等。

3、各代維公司調度人員，主要負責故障處理時限把控、故障工單掛起申請等；

4、各區、縣代維故障處理負責人，負責故障的及時處理和回單以及遺留問題的反饋等。