第一篇：綠化養護外包服務合同

綠化養護外包服務合同

甲方： 乙方：

為明確甲乙雙方的權利義務，依照《中華人民共和國合同法》、《 城市綠化條例》及其他有關法律、法規的規定，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方由乙方承包甲方管理的 的綠化養護服務事宜協商一致，訂立本合同。

一、項目概況 項目名稱： 項目地點： 綠化面積： 具體范圍：

二、綠化養護服務范圍：

（1）修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。

（2）施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

（3）除草：各類綠地、樹穴、綠化帶要結合松土及時清理各類雜草。（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。

（5）清潔：及時清掃喬木、大型灌木的落葉及綠籬內的落葉，保持綠化帶整潔。

（6）病蟲害防治：病蟲害防治是園林植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

（7）抗旱、抗臺、抗澇、防寒：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。冬季做好樹木樹桿刷白，對南方樹種進行包扎，保證苗木順利越冬。

三、承包方法：采用由乙方人工、包工、包料、包工具、包設備的方式。

四、合同期限：

養護期限為 ____個月，自 ____年 ____月 ____日起至 ____年 ___月 _____日止。合同期滿如需續約，甲乙雙方應另行協商確定。

五、綠化養護質量及考核標準

（一）質量標準：執行國家園林綠化養護二級標準（詳見附件一）。

（二）管理考核標準：按甲方考核標準執行（詳見附件二：養護管理考核標準）。

六、甲方權利和義務：

1、甲方有權要求乙方提供綠化養護之詳細工作實施計劃及管理方案，各專項業務操作規程，工作及培訓計劃、工作現場的質量記錄及工作人員相關資料，并有權對乙方專業人員的技能予以評估。

2、甲方根據《綠化養護質量標準》、《綠化養護管理考核標準》和相關法律、法規的要求有權對乙方違反甲方管理規定及未達到服務質量標準之項目提出限期整改要求，并有權按附件《綠化養護管理考核標準》規定內容處罰進行扣款處理（承擔違約責任）。對不符合甲方規定標準的人員，甲方有權要求乙方更換。

3、甲方有權利派員監督乙方承包范圍內的綠化養護服務質量，發現問題及時通知乙方，發現問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理；對乙方合理之工作協助、要求及建議，甲方應予全力支持。

4、甲方有權制定相應的管理措施，以保證乙方按照合同及其它雙方議定要求運作。

5、如遇綠化特殊工作需求時（如外來人員參觀、創優檢查、火災等情況），需提前通知乙方安排人員進行修剪等綠化養護或恢復工作。

6、甲方向乙方無償提供綠化養護所必須之水電能源。

7、負責本合同約定綠化服務范圍內與綠化相關的甲方所有或提供的綠化設備的修復及完善（乙方自行增加的設施除外）。

8、甲方應在管轄區為乙方提供工具房，存放工具。甲方有義務向乙方提供綠化養護必須之便利條件，但不承擔綠化養護所必須之設備、工具、苗木等的費用。

9、甲方對乙方違規行為及現象、養護質量效果可開出《整改/處罰通知單》。

七、乙方權利與義務：

1、乙方有權要求甲方提供綠化養護工作之便利條件，提供水電使用的方便，在達到標準后并按雙方約定支付相關的費用。

2、乙方工作人員有權利在遵守甲方的規章制度的前提下，出入本小區。

4、乙方有權要求甲方協調乙方與業主及其他部門的關系。

5、乙方須嚴格按照雙方所共同制定各項作業標準，指派具有相應資質的從業人員為小區提供專業綠化養護服務，并嚴格組織安全生產教育、培訓和管理，承擔所有安全生產責任。合同執行期間，乙方人員出現的工傷及傷亡事故，由乙方承擔相關責任，甲方不負任何責任。

6、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃，因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調整，以保證本合同項下綠化養護質量。

7、乙方須遵守甲方所訂規章制度，保持良好的生活環境和秩序，愛護甲方的財產，維護甲方良好的形象，對有違法亂紀或違反小區各項規定的乙方員工，乙方須予以嚴肅處理。

8、按照甲乙雙方協商人數，選派素質良好、服務熱情、形象健康（身體健康）之專業人員共計 ___人（包括常駐現場負責人）同時進駐現場工作，要求年齡在_____周歲以下，本人或者親屬均非本小區業主；指定現場負責人具體安排及全面督導日常綠化養護服務工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯檢）現場綠化養護情況及作好質量記錄，及時處理甲方投訴，并保持與甲方相關負責人的日常聯系，以便于工作配合與協調。

9、乙方須提供年度工作計劃、培訓計劃、月度工作計劃。每年1月5（給甲方審核時間）日前提供年度工作計劃。每月28日之前以書面形式向甲方提交符合甲方體系要求的下月綠化養護作業計劃，每月5日以前以書面形式向甲方提交上月《月度整改報告》，并接受甲方關于綠化養護的合理建設和要求。乙方向甲方每月前提供乙方綠化工排班表，并要求綠化工簽到，避免缺崗現象。已確定的月度日常養護計劃如需修正或調整必須及時通知甲方。

10、每月若對甲方的有效投訴甲方有權提出書面警告，并在當月綠化養護服務費中扣除違約金、具體依照《綠化養護管理考核標準》相關條款。若因乙方承包范圍內之綠化養護服務不達標準，而被有關部門（綠化、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方全部承擔。

11、在小內乙方工作人員出現盜竊、打架斗毆等違法行為，甲方除報國家有關部門依法辦理外，視情節有權扣除乙方違約金、具體依照《綠化養護管理考核標準》相關條款。

12、乙方工作人員在工作中出現重大責任事故，因乙方原因（乙方以外原因除外）造成他人人身傷害或重大財產損失（5000元以上）或嚴重損害甲方聲譽的，乙方除承擔由此造成的一切后果外，甲方有權扣除乙方總合同款的10%作為違約金，并有權單方面解除本合同并不承擔由此造成的任何損失。

13、每月至少三次指派高層管理人員（主管以上）到區域內檢查承包范圍內的綠化養護衛生情況，并積極征詢甲方相關負責人意見、加強溝通，并在乙方留存記錄，不斷提高服務品質。

14、乙方負責承擔員工之保險、工資、勞保福利及其它一切費用，管理好員工并嚴格要求其遵守各項規章制度。維護甲方一切公共設施設備，損壞物品照價賠償。

15、乙方自行負責承包業務所需全部設備、工具、綠化養護材料及綠化養護保養技術，按合同規定的綠化養護范圍和工作要求，高質量完成各項工作，并嚴守有關安全作業規定，乙方員工在安全生產過程中的任何安全事故均由乙方負責。

16、乙方公司派駐甲方的所有工作人員，必須能提供有效身份證明、并在乙方留存完善的入職手續。工作時間必須統一身著乙方正式作業工服、佩帶正式工作證（加蓋乙方公章，公章需清晰，易識別），乙方所用公章復印在甲方留存便于識別，著裝整齊有序，嚴格遵守甲方之相關管理規定，乙方工服如有變化需在使用前通知甲方有關部門負責人，如和甲方工服有識別沖突，需避免。并在工作時間內不得隨意離開其工作崗位。乙方不得因其它綠化養護工地的需要等原因，隨意將各小區的綠化員工調離；確需調離的，需制定人員補充計劃并經甲方批準后方可實施。

17、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管因特殊原因不在場時，應接受甲方主管的監督和指導，并接受甲方按雙方確定的綠化養護工作檢驗標準對其工作進行檢查和改正。

18、乙方應積極聽取甲方對小區綠化養護工作的意見，認真配合并完成其他特殊綠化養護事項。如遇臺風、暴雨等意外情況，有義務在甲方的統一指揮下參加搶險工作。

19、如遇社會評查（外部質量審核機構的監督檢查；優秀小區（大廈）的驗收檢查；政府有關部門的檢查；甲方集團或物業公司組織的參觀、評比、檢查等）。乙方必須配合搞好綠化養護工作，并確保養護質量符合要求。如甲方事先知道檢查時間的，甲方須通知并要求乙方區域經理或以上負責人一同參加；沒有通知時間的，要求乙方現場主管一同參加。社會檢查結束后，甲方須記錄社會評查意見，由乙方確認后，作為月度與季度評估的參考依據。

20、日常工作中，乙方現場工作人員若發現小區公共設施、設備被損壞時，有責任及時通知甲方，并協助甲方解決問題。

21、乙方現場工作人員不得向顧客索取小費、財物及接受顧客饋贈物品，在小區內拾遺物品未及時上交甲方客戶服務前臺，甲方有權扣除乙方總合同款的3%作為違約金，并有權單方解除本合同并不承擔由此造成的任何損失。

22、乙方負責按甲方要求之服務質量標準實施綠化養護保養作業并配合甲方之定期檢查評估，根據檢查發現不合格項須按甲方限期內予以整改。

23、乙方現場所做的工作記錄需進行有效保存，內容符合甲方質量要求，便于查閱，識別。并在必要時提供給甲方，以及經甲方同意的上級機關、認證機構等相關單位和個人使用。

24、若乙方對甲方提出有效投訴（特別是服務質量問題）未予及時正確處理和解決達兩次以上，甲方有權提出警告，并視情節嚴重在當月養護費中扣除1%—10%的養護費。若因乙方承包范圍內之綠化養護不達標準，而被有關部門（園林、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方全部承擔；

25、在接受客戶投訴時（包括有效投訴和無效投訴），乙方工作人員（含管理人員）不能以個人名義或貴單位名義對業主進行回訪或了解事情的經過，除在甲方授權的情況方可進行投訴回訪，私自回訪將視為一項嚴重不合格項，私自回訪對事件造成嚴重后果的扣除當月綠化養護服務費的5%作為違約金。

26、乙方現場所有的工作記錄必須規范、清晰、真實的記錄工作的狀態，并定期的進行歸檔、保存、必要的時或甲方需要時及時提供，以便甲方的上級部門、認證機構等相關單位和個人使用。

27、乙方必須確認、簽收甲方開出的《整改/處罰通知單》，不得無故推諉，如遇合同區域內重大投訴或事件時，給甲方帶來負面影響或直接經濟損失的，乙方負直接連帶責任。乙方拒簽《整改/處罰通知單》時，甲方要向其發函，發函三天后并視為對方收到并認可前述通知載明事項。

28、因養護不當造成苗木死亡的，乙方免費進行更換相同品種規格的苗木進行補種。

六、工作人數安排、工作時間和工作要求

（一）、乙方保證從____ 年 ____月____ 日起安排正式工作人員共計___ 人著符合現場管理要求的工服開始進駐入小區綠化養護現場。乙方為保證現場質量而在進場初期增派超出協議規定的人員費用，甲方不予以承擔任何費用。

（二）、工作時間：乙方員工每日工作時間不低于8小時，每周不低于48小時（法定節假日除外）。具體安排如下： 1、12月至2月：上午8:00—12:00，下午13:30—17:30； 2、6月至8月：上午7:00—11:00，下午14:30—18:30； 3、3月至5月、9月至11月：上午7:30—11:30，下午13:00—17:00； 乙方應當按照約定安排作業時間，除經甲方另行批準同意外，不得有時間差。

（三）、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的綠化養護人員不得同時為甲方以外的任何單位和個人提供綠化管理服務。

（四）、在綠化養護用水用電管理方面，乙方承諾采取不使用破損的水管、教育培養員工節水意識、其它節水措施以盡可能節約用水用電以維護甲方合法權益，甲方鼓勵乙方不降低現場標準的節約能源的作業措施。

七、合同金額

______綠化服務共計____名綠化工，養護費用為每月_____元/人/月，合計承包費總價為人民幣____________（￥）元/年。

八、付款方式：

1、費用按______結算，甲方根據檢查結果，每月由甲方現場工作人員對乙方工作進行評定后，采取扣分的方式，扣分后予以據實結算。與乙方確認當月的月結費用。

2、乙方于每月5日前向甲方提交正式有效的發票，甲方于收到發票后于每月30日前，將應付乙方上月之綠化養護費用以支票的形式支付給乙方指定人員。

3、若有變更，乙方需提前一個月，以書面形式通知甲方。

4、甲方每月扣取乙方綠化養護款的3%作為合同履行保證金，本合同到期后的一周內，返還合同履行保證金。如發生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應扣減：

1）乙方未履行本合同約定的義務； 2）因乙方原因給甲方造成經濟損失。

九、違約責任：

1、乙方未按養護合同規定的人數、質量標準、工作時間、頻次進行工作，甲方有權向乙方口頭警告或發出整改通知，乙方進行及時整改，若乙方未履行，甲方視情況對乙方

給予經濟處罰。單次處罰依據以百分制考核計算，低于95分的折算貨幣為 200 元/分，（高于95分（含95）不進行經濟處罰。累計考核3個月分數低于90分的，甲方有權解除合同。

2、甲方按照《綠化養護管理考核標準》對乙方進行綜合考評，填寫《綠化養護工作月考核表》，95分合格，低于95分甲方有權向乙方發出整改通知書，要求乙方限期整改，若甲方連續發出三次整改通知書乙方未整改的，除經濟處罰外，甲方有權要求乙方賠償并終止合同。

3、甲乙雙方共同約定，因下列情形之一發生的，甲方有權單方解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金；由此給甲方造成的經濟損失超過履約保證金部分的，乙方仍應賠償：

1）乙方嚴重違反合同約定，影響小區環境、降低服務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果的；

2）乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。

4、雙方任何一方無合同約定或法律事由要求立即終止合同的，違約方應支付給對方違約金 人民幣 ______元整（￥）。如因甲乙任何一方的原因無法繼續履行，需終止此合同時，需提前一個月以書面形式通知對方，在取得對方同意后方可終止本合同，解約方不承擔違約責任。

5、如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如大風、山洪等，而乙方未能及時處理，甲方有權雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除；由于不可抗力原因除外。

6、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到常用物料、苗木等，導致養護作業難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款（日常綠化養護質量除外）。

7、合同履行期間，因甲方失去物業管理權或因業主反對綠化外包而導致本合同無法履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。

8、甲方連續 _____個月 未能支付乙方綠化養護承包費的，乙方除有權選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養護承包費。

9、如因乙方養護不當，造成苗木死亡超過養護標準的由乙方出資自行補種。否則，甲方有權扣除乙方相應的合同履行保證金。

10、乙方嚴禁向甲方員工給予任何性質的煙、酒、補品、娛樂性招待、金錢財物或其

他形式的饋贈或賄賂甲方人員的行為，否則甲方視乙方違約，并有權扣除乙方當月總合同款的20%作為違約金直至解除本合同。

11、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責。

12、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行支付.十、其他事項

1、雙方本著友好合作原則商定，乙方與甲方簽訂后，若因服務范圍擴大/減少或工作增加/減少，需增加/減少費用時，由雙方協商議定。

2、未經雙方同意，任何一方不得透露合同相關內容。

3、其他未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行簽訂補充合同。補充合同視同本合同附件內容，若協商不成，則通過法律途徑解決。

4、本合同一式叁份，每份 13 頁，甲方持貳份，乙方持壹份，具有同等法律效力。

5、合同到期后在平等協商的基礎上可續簽合同，須提前一個月知會對方并履行相關手續。

甲方：(蓋章）： 乙方：(蓋章)： 代表(簽名)： 代表(簽名)： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 附件一：

綠化養護質量標準

1、綠化養護技術措施基本完善，植物配置基本合理，裸露土地不明顯。

2、園林植物

（1）生長正常。新建綠地各種植物四年內達到正常形態。

（2）園林樹木樹冠基本正常，修剪及時，無明顯枯枝死叉。分枝點合適，枝條粗壯，行道樹缺株率不超過1%，綠地內無死樹。

（3）落葉樹新梢生長基本正常，葉片大小、顏色正常，在正常條件下，有黃葉、焦葉、卷葉和帶蟲尿、蟲網葉片的株數不得超過10%，正常葉片保存率在85%以上。針葉樹針葉宿存1年以上，結果枝條不超過50 %。

（4）花壇、花帶輪廓基本清晰、整齊美觀，無殘缺。

（5）草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率90%以上，除綴花草坪外草坪內雜草率不得超過5%。草坪綠色期：冷季型草不得少于240天，暖季型草不得少于160天。

（6）病蟲害控制比較及時，園林樹木有蛀干害蟲危害的竹數不得超過3%；在園林樹木主干、主枝上平均每100平方厘米介殼蟲的活蟲數不得超過3頭，較細枝條上平均每30cm不得超過8頭，且平均被害株數不得超過5％。被蟲咬的葉片每株不得超過8%。

3、垂直綠化能根據不同植物的攀緣特點，采取相應的技術措施，視攀緣植物生長習性，覆蓋率不得低于70%。開花的攀緣植物能適時開花。

4、綠地基本整潔，無明顯雜物，無白色污染（樹掛），綠化生產垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）、綠地內水面雜物能日產日清，能做到保潔及時。

5、欄桿、園路、桌椅、路燈、井蓋和牌示等園林設施基本完整，能進行維護。

6、綠地基本完整，無明顯堆物、堆料、搭棚、樹干上無釘拴刻畫等現象。行道樹下距樹干2米范圍內無明顯的堆物、堆料、圈欄或搭棚設攤等影響樹木生長和養護管理的現象。

附件二：

綠化養護管理考核標準

一、總則

1、甲方負責根據小區的實際情況，指定一名或一名以上的監控人員，負責對乙方的服務質量進行監控。

2、乙方每月28日前，提交符合甲方質量體系要求的下月的綠化養護作業計劃；每月10日前，提交符合甲方質量體系要求的上月問題的整改措施；每季度第一個月10日前,提交符合甲方質量體系要求的季度評估報告中問題的整改措施；每年7月10日、1月10日前，提交符合甲方質量體系要求的，甲方監控人員半年檢查中所列問題點的整改措施。

二、監控辦法

（一）、內部監控

對乙方的內部監控包括周檢、月檢、季檢和半年檢。

1、周檢：甲方監控人員每周會同乙方現場負責人對綠化養護服務質量進行一次檢查，并記錄，雙方簽字確認后各留一份。

2、月檢：甲方項目經理組織責任人會同乙方經理或以上級別負責人、現場負責人，共同對服務質量每月至少進行一次全面檢查和考評。具體檢查時間和方法，不提前知會乙方。甲方根據檢查結果填寫記錄，雙方簽字確認后各留一份。

3、季檢：甲方區域管理中心會同甲方項目經理、監控責任人、乙方經理或以上級別的負責人、現場負責人，在每季度共同對服務質量進行一次全面檢查和評估。具體的檢查時間和方法不提前知會乙方。

4、半年檢：甲方監控人員會同甲方項目經理、監控責任人、乙方經理或以上級別的負責人、現場負責人，在每半年一次共同對服務質量進行一次全面檢查和評估。具體的檢查時間和方法不提前知會乙方。檢查可采用查閱質量記錄、調查顧客意見、現場抽查等多種方式。

（二）、外部監控辦法

1、外部監控包括

A、客戶評估：客戶日常投訴；甲方公司每半年一次的顧客意見調查。B、社會評查：外部質量審核機構的監督檢查；優秀小區（大廈）的驗收檢查；政府有關部門的檢查；甲方集團或物業公司組織的參觀、評比、檢查等。

2、社會評查，如甲方事先知道檢查時間的，甲方須通知并要求乙方區域經理或以上負責人一同參加；沒有通知時間的，要求乙方現場主管一同參加。社會評查結束后，甲方須記錄社會評查意見，予乙方確認后，作為月度與季度評估的參考依據。

三、評審方法

1、每月5日前對乙方的服務效果進行總結評估，填寫《工作評估報告》，交乙方確認，95分合格，低于95分甲方有權向乙方發出整改通知書，要求乙方限期整改。評估報告作為是否扣減乙方服務費用的重要依據。

2、下列情形視為“嚴重不合格”：

A、在同一周的檢查中，發現經甲方指出為錯誤作業的，重復出現三次； B、在同一周的檢查中，綠化作業垃圾連續3天未清理； C、在規定的整改時間內未完成整改項目（排除不可抗力）。D、BI（行為規范）檢查未能在規定時間內及時整改項目。E、工作計劃完成率未達到80％的（排除不可抗力）。

F、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為。G、人員變動或崗位的變化未提前一天內與甲方責任人進行知會的； H、不按承諾進行用水作業，浪費水資源的；

I、與甲方工作人員或物業使用人發生矛盾或激化矛盾的。

四、考核方法

1、每出現一次嚴重不合格,扣除當月乙方綠化養護服務承包費的5 %,依此類推。

2、甲方領導、品質管理部門及下屬服務中心在不定期檢查中，發現嚴重不合格項情況的，甲方有權直接扣除乙方月合同款的5%（不定期檢查不計入月檢結果中）。

5、顧客對綠化養護服務質量的有效投訴（經甲方和乙方現場主管驗證屬實）每出現一次，扣除乙方當月承包費的1 %，依此類推，未在規定的時間內處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當月服務費的3 %。

6、無論任何原因，乙方員工與我方顧客每發生一次爭吵，扣除乙方當月服務費的500元，同時承擔其事件引起的一切責任和費用；與甲方顧客發生打架斗毆行為，或因乙方作業原因導致甲方顧客受到傷害的，乙方應立即調換綠化員工，并扣除乙方當月服務費的5 %，依此類推。乙方員工在服務區域或服務時間內發生內部打架斗毆的，扣除乙方當月服務費的1000元。

7、社會評查，提出綠化養護服務質量嚴重不合格，每出現一項，扣除乙方當月承包費的5 %。

8、乙方工作人員用不正當手段收買甲方或公司監控人員，每發現一次,扣除乙方當月承包費的20%。

9、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方及其員工或顧客物品，每發現一次，扣除乙方當月承包費的10 %。

10、乙方員工未經甲方許可，擅自為甲方管理范圍內的客戶提供綠化管養服務的（提供技術咨詢的除外），每發現一次，扣除乙方當月承包費的5 %。

11、乙方員工在服務項目上因服務工作表現優異,而受到小區業主或甲方相關工作人員的表揚(表揚包括書面、信函、電子郵件等),我方將結合日常工作表現及業績，在評估中給予獎勵。

附件三：

綠化養護工作月考核表

中心： 年 月

第二篇：綠化養護外包服務品質管理細則

附件二：

綠化養護外包服務品質管理細則

一、總則：

1、甲方指定監控人員，負責對乙方養護質量進行監控，并根據檢查情況，結合養護標準，做出評估報告。

2、甲方每月3號前將上月的質量評估報告給乙方現場負責人，雙方確認簽字，作為當月付款依據。

3、乙方每月28號前，提交下月的養護計劃;每月5日前提交上月養護工作總結。

二、適用范圍：

三、管理辦法：

1、內部管理

對乙方的內部監控包括周檢、月檢。

周、月檢：甲方環衛/客服負責人員會同乙方經理、現場負責人，共同對養護質量每周、月進行一次全面檢查和考評。具體檢查時間和方法，不提前知會乙方，甲方根據檢查記錄結果，雙方簽字確認后各留一分，檢查結果納入月度考核。

2、外部監控辦法：（1）、外部監控包括：

A、客戶評估：客戶日常投訴;甲方組織滿意度調查;甲方根據客戶的評估結果作為對乙方每月養護費用考核指標，一次有效投訴扣減當月綜合評分0.5分，二次有效投訴扣減當月綜合評分1分。

四、評審方法

1、甲方每月評審主要以周檢和月檢評分記錄作為評審依據。

2、每月3日前監控負責人對乙方的服務效果進行總結評估，填寫《綠化養護外包工作評估報告》，交乙方確認，并抄送甲方公司養護管理部。評估報告作為是否減扣乙方養護費用的重要依據。

五、考核方法：

月度考核評分：以《附件一綠化養護標準》考核依據，甲方采取周檢檢計分制（詳見附件二《綠化養護管理周/月檢評分表》）對綠化養護服務質量進行評定，月度考核評分為周、月檢綜合平均分。

（1）月度考核分達到90分及以上的，當月合同款全額結算；

（2）月度考核分不足90分，但是達到80分（含）以上的，及時整改，扣減當月合同款5%（如分值有小數的向下取整計算）。

（3）月度考核分不足80分，但是達到70分（含）以上的，及時整改，扣減當月合同款10%（如分值有小數的向下取整計算）。

（4）月度考核分不足70分，但是達到60分（含）以上的，及時整改，扣減當月合同款20%（如分值有小數的向下取整計算）。

（5）月度考核分不足60分的，及時限期整改處理（整改費乙方承擔），視為月度不達標，扣減當月合同款的30%。連續兩個月低于60分，第二個月扣減當月全部合同款，并甲方有權單方面終止合同并不承擔違約責任，若乙方給甲方造成了經濟損失的，應予以賠償。

周、月檢：甲方部門負責人員會同乙方經理、現場負責人，共同對養護質量每周、月進行一次全面檢查和考評評分。具體檢查時間和方法，不提前知會乙方，甲方根據檢查記錄結果，雙方簽字確認后各留一分，檢查結果納入月度考核。

六、其他重要考核細則事項

（1）社會有關單位檢查，提出綠化服務質量的嚴重不合格，每出現 1項，扣除乙方當月清潔服務費的 1%，依此類推。環衛部門檢查衛生不合格所產生的罰款全部由乙方承擔。（2）無論任何原因，乙方員工與顧客每發生 1 次爭吵，扣除乙方當月清潔服務費的 1% ；與顧客發生打架或斗毆行為，乙方須立即調換人員，并扣除乙方當月清潔服務費的 3%，依此類推。

（3）乙方工作人員私自挪用、盜竊甲方及其員工或顧客物品，每發現 1 次，扣除乙方當月清潔服務費的 5%，同時乙方須將該工作人員立即調離工作現場，另行派駐其他工作人員到甲方現場。

第三篇：綠化養護外包合同2016

北京安信行物業管理有限公司武漢分公司

甲方： 乙方：

合同訂立時間：合同訂立地點：日常綠化養護承包合同

北京安信行物業管理有限公司武漢分公司

2016年03月11日

武漢市江漢區建設大道847號瑞通廣場B座21樓 / 10

目錄

一、物業基本情況：

二、保潔員定崗、工作范圍及工作內容一覽表

三、清潔服務質量檢查標準

四、雙方的權力和義務

五、其它條款

六、合同金額及支付方式

七、合同終止及續約

八、合同期限

九、爭議的解決

甲方：北京安信行物業管理有限公司武漢分公司 法定代表人： 許昊

住所地：武漢市江漢區建設大道847號瑞通廣場B座21樓 郵政編碼： 430000 聯系電話：027-85556558 乙方：武漢特迷爾環保工程有限公司 法定代表人： 收款銀行帳號： 開戶行： 住所地：

郵政編碼：聯系電話： / 10

為加強綠化養護管理，保證服務質量，甲方自愿將其受托管理的小區綠化養護工作發包給乙方，由其為上述小區提供專業化綠化養護管理，為明確合同雙方的權利、義務，經甲、乙雙方協商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照執行。

一、為加強綠化養護管理，保證服務質量，甲方自愿將其受托管理的小區綠化養護工作發包給乙方，由其為上述小區提供專業化綠化養護管理，為明確合同雙方的權利、義務，經甲、乙雙方協商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照執行。

一、物業基本情況：

小區位于，小區公共綠化面積平方米。

二、綠化服務范圍：

綠化范圍建議輔以圖紙標明并由雙方簽章確認后作為本合同附件

三、承包方式：

采用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包設備、包酬金的方式。

四、合同有效期：

二○○年月日至二○○年月日止。合同期滿如需續約，甲乙雙方應另行協商確定。

五、甲方責任：

1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。

2、如遇綠化特殊工作需求時（如外來人員參觀、創優檢查、臺風、火災等情況），需提前通知乙方安排人員進行修剪等綠化養護或恢復工作。/ 10

3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標準等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求進行作業。

4、無償提供綠化養護工作所需之水電。

5、負責本合同約定綠化服務范圍內與綠化相關的甲方所有或提供的綠化設備的修復及完善（乙方自行增加的設施除外）。

6、按合同約定為乙方辦理結算手續。

六、乙方責任：

1、乙方應嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的新世界豪園小區綠化提供專業化的養護管理；嚴格教育、培訓和管理派駐之綠化員工。遵守甲方制定的各項規章制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。

2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手續并提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。工作時間，所有乙方綠化員工必須統一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到管理處指定位置簽到，工作時間不得擅離崗位。

3、按照雙方協商人數，選擇素質良好，技術嫻熟，形象好，身體健康的專業人員（至少有一名經管理處認可的現場主管，需24小時待命）進場作業。

4、每月25日之前將下月綠化養護工作計劃以書面形式交甲方審核；每月28日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。

5、乙方不得因其它綠化養護工地的需要等原因,隨意將本小區的綠化員工調離；確需調離的，需制定人員補充計劃并經甲方批準后方可實施。

6、如遇有關部門進行檢查，乙方必須保證象修剪等綠化養護措施到位，如因乙方原因未能通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采取相應處罰。/ 10

7、日常工作中，乙方派駐綠化養護員工若發現小區公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。

8、乙方現場主管應與甲方每周聯檢一次，每月至少指派一各高層管理人員到甲方檢查承包范圍內的綠化養護情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質。

9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現場之綠化養護員工的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調整，以保證本合同項下綠化養護質量。

10、乙方應積極聽取甲方對綠化管理工作的意見，認真配合并完成其他特殊綠化作業事項。

11、乙方承諾自行辦理公共責任保險。

七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標準：

（一）、乙方保證從二XX年月日起即安排人進行入小區綠化養護現場。

（二）、工作時間：乙方應當按照附件三《綠化養護工作情況說明》中的約定安排作業時間；除經甲方另行批準同意外，不得有時間差。

（三）、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的綠化養護人員不得同時為甲方以外的任何單位和個人提供綠化管理服務。

（四）、工作質量標準：乙方應當按照附件一《綠化管養標準》和附件二《綠化養護作業頻次標準》規定的標準執行。

（五）、在綠化養護用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方

合法權益： / 10

1、不使用破損的水管；

2、在澆水時采用噴灌；

3、教育培養員工節水意識；

4、及時提交月度用水計劃；

5、其它節水措施。

八、承包費用標準：

綠化養護服務承包費用：每月人民幣仟佰拾元角分整（rmb元）。

九、付款方式：

費用按月結算，每月10日前，乙方持其開具的服務發票交給甲方結算上月的綠化養護承包費，甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行支票付款。

十、合同履行保證金：

乙方需向甲方交納合同履行保證金伍仟元（rmb5000元）整，本合同到期后的一周內，返還合同履行保證金。如發生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應扣減：

1、乙方未履行本合同約定的義務；

2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。

十一、違約責任：

（一）甲方每月開展的綠化養護質量評審主要以周檢結果為依據，并采取每周聯合檢查的形式；其中，周檢查采取百分制，滿分為一百分。周考核分達到99分，不扣減合同款；周考核分低于99分，扣減當月合同款的0.3%；周考核分低于98分者，扣減當月合同款的0.5%，周考核分低于97分，扣減當月合同款的1%。/ 10

（二）除本條第一款所及周檢查以外，甲方下屬管理處在不定期檢查中，發現以下嚴重不合格項情況之一，甲方有權直接扣除乙方月合同款的0.3%（不定期檢查不計入周檢結果中）：

1、在同一周的檢查中，發現經管理處指出為錯誤作業的，重復出現三次；

2、在同一周的檢查中，綠化作業垃圾連續三天未清理；

3、在規定的整改時間內未完成整改項目（因不可抗力原因而無法完成的除外）；

4、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為；

5、其他有違職業操守或客戶意見較大，經查證屬實的行為或結果等。

（三）、無論任何原因，乙方員工與甲方、業戶每發生1次爭吵，扣除扣乙方月合同款的2%；與甲方、業戶發生打架斗毆行為，乙方應立即調換綠化員工，并扣除乙方月合同款的10%，依次類推。

（四）、工作期內如有綠化養護人員短缺，甲方有權按合同約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。

（五）、工作期內如使用的綠化物料、苗木、工具、設備低于/少于/不符合投標書中所規定的質量、規格、數量要求等，甲方有權按照投標書中列明之單價與短缺數量乘積的兩倍扣除作為違約金。

（六）、如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如臺風、山洪等，而乙方未能及時處理，甲方有權雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除；由于不可抗力原因除外。

（七、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等，導致養護作業難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款（日常養護除外）。/ 10

（八）、合同履行期間，因甲方失去物業管理權或因業主反對而導致本合同無法履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。

（九）、因下列情形之一發生的，甲方有權單方解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金；由此給甲方造成的經濟損失超過履約保證金部分的，乙方仍應賠償：

1、乙方嚴重違反合同約定，影響小區環境、降低服務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果的；

2、乙方周考核分低于96分的，甲方有權解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金。

3、在國家、省、市、區等各級檢查和創優等園林綠化質量評比過程中，小區綠化未能達標的；

4、乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。

（十）、甲方連續三個月未能支付乙方綠化養護承包費的，乙方除有權選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養護承包費。

十二、賠償責任：

1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責；

2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行支付；

十三、其它事項：

（一）、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現場后，若因綠化面積擴大/縮小或者增加綠化改造工程時，需增加/減少費用時，由雙方另行協商議定； / 10

（二）、為便于雙方的正常工作聯系，乙方自行配備對講機及相應設備；乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態良好；

（三）、未經雙方同意，任何一方不得透露合同相關內容；

（四）、甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方，按本合同約定內容執行；本合同未作約定事項，按照甲方招標書、乙方投標書中內容執行。

（五）、本合同未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行訂立補充協議；若協商不成，交由當地人民法院裁決；

（六）、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，并具同等法律效力；

（七）、下列附件是本合同的不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

1、綠化管養標準

2、綠化養護作業頻次標準

3、綠化管養質量檢查評分表

4、綠化養護工作情況說明

5、綠化養護報價表

6、現場管理制度

7、安全作業制度

（八）、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。：/ 10

甲方：北京安信行物業管理有限公司武漢分公司 乙方：武漢特迷爾環保工程有限司

法人代表或委托人簽署及公司蓋章法人代表或委托人簽署及公司蓋章

年月日 年月日 / 10

第四篇：綠化養護合同

綠化養護承包合同

甲方(發包方): 泰安市森木園林有限公司 乙方(承包方): 泰安市泰金園林工程有限公司

甲乙雙方本著平等互利原則,經友好協商,就甲方之綠化養護范圍及相關指派工作,約定如下:

一、承包范圍: 顏張壩內新購苗木栽植及原有苗木養護管理

二、承包期限: 本合同自2017年7月1日至2017年12月31日止。

三、承包要求:

1、乙方須有甲方所要求的管理能力。

2、乙方須達到甲方所規定之養護標準。

3、乙方不得以任何理由擅自抽調綠化養護作業人員。

4、乙方承包期內綠化養護須保證喬木成活率達100％，花灌木97％以上，草坪98％以上。

5、綠化零星工程施工，須保證喬木成活率達100％，花灌木97％以上，草坪98％以上。

四、甲方權利義務:

1、提供乙方員工進出工作區域之適當條件,以利乙方綠化養護工作的正常進行。

2、有權對乙方工作進行定期及不定期監督檢查,就不合甲方養護標準之現象可責令改善, 并可處以相應罰款,發現一次﹐扣除 20-50 元,乙方不得持異議。

3、對不遵守甲方門禁管制等相關制度的乙方員工可責令乙方即刻更換 ,乙方員工的行為造成甲方損失可要求乙方予以賠償。

4、提供相關用品放置場所。

5、綠化養護用水由甲方免費提供。

六、乙方權利義務:

1、有權獲取合同約定之承包費用。2.乙方自行解決員工食宿。

3、乙方工作人員須遵守甲方之門禁等相關制度,對于違紀員工乙方應立即更換。

4、乙方工作人員應當無傳染性疾病或皮膚病等,乙方應安排其于甲方指定醫院進行體檢,體檢合格方可參加工作。

5、愛護甲方財產與設施,不得損壞或遺失,對于故意損壞甲方財物的,應全額照價賠償。

6、接受甲方綠化管理人員日常監督,對不標準不合格之作業及時改善。

7、及時按甲方要求更換違紀不良或感染傳染病、皮膚病之員工。

8、綠化種植養護工作不得造成甲方環境污染或人員傷害，養護工具應當不對人體造成損害﹐不得使用質量低劣效率不高之工具,若造成任何損害,乙方當承擔賠償責任。

9、對于甲方有大型活動﹐應甲方要求,乙方應派養護和工程人員突擊增援作業。

10、乙方人員發生任何疾病、傷亡事故由乙方自行承擔,與甲方無關。

11、未經甲方同意乙方不得將此項目分包或轉包他人,否則甲方有權解除合同。

六、承包費用﹕

乙方提供專業的綠化技術人員，所使用勞務，機械設備，由甲乙方共同簽字認可，作為結算依據。勞務費按徂汶景區費用標準執行：男工：70元/天，女：60元/天。

七、費用結算﹕

養護期滿，乙方開具發票后，甲方一次性付清養護費。

八、合同變更與終止﹕

1、合同具體事項可經雙方協商后,以補充協議形式對本合同進行變更,補充協議經雙方簽章后與本合同具有同等效力。

2、乙方有任何違約之行為,如對甲方造成損失者均須全額賠償,對違約行為經甲方提出改正拒不執行者,甲方有權單方終止本合同。

九、雙方就本合同發生爭執當協商解決，協商不成可向合同履行地法院起訴。

十、本合同經雙方簽章后生效,一式四份，甲方三份，乙方一份。

甲方: 乙方: 委托代理人: 委托代理人:

日 期: 日 期：

第五篇：綠化養護合同

綠化養護協議書

甲方：

（以下稱甲方）乙方：

（以下稱乙方）

甲方將廣廈名都一期綠化委托乙方養護，經甲乙雙方協商，達成如下協議：

一、養護項目相關情況

養護項目名稱： 廣廈名都一期室外景觀綠化工程 養護地點： 廣廈名都一期

二、養護期限

養護期限自 2017年 8月 1 日至 2018 年月 1 日截至。

三、養護職責

1、養護期限內，乙方應按照綠化養護操作規程及綠化養護質量標準，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。

2、綠化設施及主要養護內容

（1）修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。

（2）施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。(肥料由甲方提供）

（3）除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。

（5）病蟲害防治：病蟲害防治是植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

（6）抗旱、抗臺、抗澇：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。（7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

3、對本合同養護項目實施養護管理所用的一切勞動力、設備和服務由乙方自行組織，由此產生的一切費用由乙方承擔。

4、養護期限內，本合同養護項目設施量發生減少及毀損的，乙方應及時補齊或修復，并自行承擔所需費用。合同期限屆滿時，乙方應保證本合同養護項目設施量完好無損。未完好的，由乙方負責補齊或修復。

5、乙方應定期向甲方匯報養護管理計劃及有關措施。

6、乙方必須重視安全生產，確保全年不出安全責任事故。養護期間，養護工人由于操作不規范等因素造成的安全責任事故，由乙方承擔一切責任及損失。

7、乙方工作需達到住宅物業服務等級規范二級標準。

8、乙方如遇突擊性工作時甲方應予以支持及配合。

四、綠化費用及付款方式

1、根據合同的養護項目，一年養護經費為58000元，大寫： 伍萬捌仟元整，承包方式為全額經濟責任制承包。

2、甲方以現金方式，分四次支付，每隔三個月付1萬元整，等養護結束余款一次性結清。

五、甲、乙雙方責任 甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

六、考核驗收

甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養護質量進行考核驗收。

七、附則

未盡事宜，甲乙雙方協商解決，并作書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。本合同所有的材料由甲方提供，機械由乙方提供。小區里面95%的綠化乙方養護期間負責包活。

八、本合同一式二份，甲方執一份，乙方執一份，經雙方簽章后生效。

甲方： 乙方： 法人代表： 法人代表：

****年**月**日 年

月

日