第一篇：保安門衛培訓

保安門衛培訓材料

定興縣教育局 董茂永

保安門衛管理是學校管理的一個縮影，是體現管理水平的標準之一，是關系到學校形象的窗口。強化保安門衛管理是學校走向更加規范化、職業化的必然需要,是學校長期發展的必然需要。積極努力提高自己職業素養,是每位保安門衛的責任和義務。

一、概念和要求

1、保安門衛概念

保安門衛是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位（學校）派出保安員，依照國家法律和客戶單位（學校）規章制度，對進出客戶單位（學校）指定大門的人員、車輛和物質進行安全管理，以維護客戶單位（學校）的治安秩序，保障人身和財產安全的一種保安業務活動。

2、門衛和保安的素質與行為規范 政治素質要求：

a、擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國 | b、堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛門衛保安事業 c、遵紀守法，廉潔奉公 d、忠于職守、竭誠服務 e、不畏艱險、文明執崗 業務素質要求： a、精通保安服務業務

b、熟悉法律和有關的各項政策

c、具有良好的觀察力、思維力和分析判 斷能力 d、會做群眾工作 e、沉著機智，多謀善斷 f、體魄健壯，武藝高強 職業道德規范 ： a、熱愛本職，忠于職守 b、遵紀守法，勇于護法 c、文明執勤，禮貌待人 d、廉潔奉公，不謀私利

3、保安門衛服務的基本要求 a、執行制度要嚴格;b、查驗人、物要仔細； c、處理問題要靈活； d、上崗執勤要文明； c、對待壞人要勇敢。

二、服務禮儀 保安門衛禮儀

定義：保安、門衛文明行為的道德規范與標準，是生活行為規范與待人處事的準則，是對其儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定。

特點 ：a、以個人為支點；b、以尊重為原則；c、以修養為基礎；d、以美好為目標；e、以長遠為方針

保安、門衛的行為舉止： a、用語文明 b、坐姿端正 c、站姿挺立 d、行走穩健 e、談吐得體

保安、門衛的儀表、衛生 a、服裝要合體、整潔 b、上崗執勤著裝要規范 c、注意個人衛生 在崗禮儀

門衛在崗時:著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。門衛值班室就座時:身坐正，不斜靠，不伏臥桌面。不在值班崗亭吃飯、喝酒、抽煙及吃零食等。

衣著形象

嚴整的儀容、規范的著裝;衣著整潔，樸素大方;工作期間著工作制服;不開胸敞懷，不穿拖鞋。來訪接待

客人來訪，應起身相迎，并走出門衛室驗證核查，必須使用禮貌用語例如：您好！請問您找哪位？驗證審核無誤后及時與被訪人取得 3

聯系，經批準后將登記本送到來訪客人手中進行登記簽名，同時主動給客人指引方向；客人拜訪結束出門，要熱情迎送。

與人交談，神情專注，大方得體 ,使用普通話。

不抵毀他人，不諷刺挖苦他人，不與他人發生正面沖突。基本禮貌用語：您好！/請/謝謝！/對不起，麻煩您稍等一下/請問您有什么事？（或找哪位）/您慢走，歡迎下次再來！

三、基本職責 門衛安全工作職責

1、做好門衛值勤和來客登記工作，保證24小時有人值班。

2、著裝整齊，舉止端正，講文明，講禮貌，保管使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗爭。

3、堅守崗位，不遲到，不早退，不在崗位上看書、看報、打瞌睡。

4、對來訪人員主動詢問，熱情服務，并做好來客驗證登記，發現可疑人員有權檢查。對無證或雖有證件但不足以證明其身份的人員，一律拒絕進入。

5、負責維護學校大門附近的治安秩序，制止外來車輛在校門范圍停放，制止在校門口擺攤設點的行為，防止堵塞大門。

6、做好重點時段（上學、放學）師生進出校門的疏導工作，督促師生進出校門時自行車須下車推行。

7、制止小商小販、傳銷、推銷和有其它商業行為的人員進入校區。

8、學生在校期間實行封閉式管理，大小門鎖閉，禁止學生隨意進出校門，學生在非上、下學時間出入校時，應有有關人員簽字批準，4

并由門衛與相應人員取得聯系，核實后方可出入。

9、執行白天、夜間巡查制度，預防各類事故發生。發現重大問題及時向值班領導匯報。一旦發生安全事故，立即按響學校報警電鈴并及時向公安部門報警。

匪警：110 火警：119 交通事故：122 急救中心：120

10、做好交接班工作，搞好門口環境衛生工作。門衛管理制度

1、培訓學習制度：門衛要著保衛服裝，儀表端莊，說話和氣，講究文明。要加強思想道德修養和理論業務學習，保管使用好防范器材，能有效預防偷盜、流氓滋事等意外事件的發生，并具備一定的防暴、抗暴能力。

2、值班制度：學校值班室實行門衛值班制度，在值班期間，值班人員要堅守崗位，不得以任何理由擅離職守。值班期間，不得吸煙、聊天。嚴格交接班手續，認真處理值班事宜，做好值班記錄。

3、封閉管理制度：學校大門要二十四小時處于關閉落鎖狀態，當有人因工作需要進出學校時，門衛要及時開啟和關閉。學生上學、放學時，門衛必須在門外值勤、疏導。

4、驗證登記制度：門衛對出入人員要嚴格詢問、驗證和登記，上課期間學生無正當理由不準出校，攜帶學校物品出校的必須經有關部門批準。非本校（園）學生和工作人員必須有完備的登記手續和正當的理由方可進入，對不能說明情況的、行跡可疑的人員嚴禁入校、入園。

5、維護學校周邊正常秩序制度：保障校園財產安全，維護師生人 5

身安全，嚴禁商販在校門口擺攤、叫賣，嚴禁非本校機動車輛進入學校。

6、危險品禁入制度：禁止任何人將非教學所需的易燃易爆物品、有毒物品、動物、管制刀具和其他可能危及學校安全的物品帶入校園。

7、責任追究制度：門衛人員應當認真履行執行本制度，如有違反，按學校有關規定給予處罰。損壞丟失安保器材的，照價賠償。

8、報告制度：一旦遇到緊急情況或發生重大問題，及時向學校領導及上級主管部門報告。

門衛保安權限：

1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。

2、發生在校園內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。

3、照法律、法規規定和學校的規章制度、規定，勸阻或制止未經許可的進入校內的人員、車輛。

4、出入校園的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照學校的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。

5、校園區域內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建意。

6、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當。

7、進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，協助單位及時整改。

8、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告安保部及當地公安機關處理。

9、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

10、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。

11、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

保安門衛有下列行為之一的堅決予以辭退：

1、違法亂紀，受過公安機關處罰的；

2、以權謀私，敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3、利用工作之便，監守自盜的；

4、值班時間喝酒的；

5、多次違反有關規章制度，屢教不改的；

6、目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的。

檢查巡防工作

1、對有關物品、物資需出校，憑相關部門出具的出門憑證，經檢查核對后，方可放行。

2、協助后勤宿舍管理員定時和不定時對宿舍樓進行檢查，發現問題及時上報。

3、夜間加強巡防檢查，維護好校區治安秩序，保障學校財產安全，重點作好重點部位，特別是財務室、微機室等的防火、防盜工作。

4、做好消防器材設施如應急燈、消防通道、滅火器的檢查工作，7

發現問題，及時匯報解決。

5、做好檢查、巡查記錄。10條鐵紀

1、門衛值班必須著裝整齊，禮貌文明，維護學校的形象與聲譽，完成上級交待的臨時工作任務，配合主管部門處理相關事務。

2、保安門衛隸屬學校保衛機構直接領導。實行24小時值班制，保證崗不離人，人不離崗，夜間值班人員嚴禁睡覺，隨時警惕危險事件的發生； 及時鎖閉大門。

3、學校上放學期間，門衛值班人員要在校園大門口站崗檢查，疏散、護導學生進校、離校，嚴防不法分子進入校園或在門口滋事。

4、上課期間學校大門封閉管理，大小門落鎖，禁止師生隨便出入。因工作需要臨時出校，可由有關領導簽署出校證明。

5、外單位車輛一般禁止進入校園，經領導批準確需進入校園的，必須登記，并按指定線路行駛，指定地點停放。車輛出學校大門（含學校車輛），保安、門衛必須檢查。

6、來訪人員憑有效證件（身份證、工作證或介紹信等）填寫《來訪人員登記單》，在征得被訪部門領導或相關負責人同意后方可放行。上級單位或監督檢查部門來學校檢查或指導工作，待檢查人員來后需及時通報相關部門派人迎接。

7、門衛值班人員必須加強晚班校區內治安保衛巡邏，每晚22：00至第二天5：00點期間，須不定時的在校區規定區域內巡邏，發現異常情況，及時報告主管領導并做好巡檢記錄，每月將記錄交辦公室。

8、所配安保器材只供當班保安和學校巡邏隊員值班、執勤時攜帶 8

或在緊急情況下使用，非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。當值人員負責正確使用、妥善保管，不得隨意擱放或托他人代為保管。依照規定使用安保器材，該佩戴的佩戴，該懸掛的懸掛，用時一抓到手。使用安保器材時應當以制止違法犯罪行為，盡量減少人員傷亡、財產損失為原則，以制止違法犯罪行為為限度，不得故意造成人身傷害。當違法犯罪行為得到制止時，應當立即停止使用。

9、做好安保器材維護、保養工作，保證其正常使用。使用安保器材時，不得用于追逐打鬧、恐嚇他人，以免造成不良影響，不得用于其它物體上，以防損壞。交接班時，交接班人員要做好安保器材的交接驗收工作，進行檢查并記錄于《值班記錄》上。非執勤、值班期間，安保器材一律入柜、入庫保管，防止發生被盜、被搶等事故。無特殊情況或未經學校有關負責人批準，嚴禁攜帶外出。

10、任何單位和個人無權將安保器材出租、出借、轉讓、贈送，或挪作它用。對于安保器材發生損壞和丟失情況，使用人要有書面報告材料，學校要將報告存檔備查。人為損壞或丟失的，責任人照價賠償，因丟失保安器械造成其他事故或損失的，相關責任人負連帶責任。

緊急情況的處理

遇到火災：a、迅速報警（119）；b、迅速向領導報告；c、拉響警報；d、積極撲救；e、嚴守大門；f、及時疏導

對職工攜帶的物品有懷疑時的處置

a、禮貌要求其說出包內物品名稱、數量、型號，并請他們自己打開包，自己拿出物品，一一核查;b、若查無公物、贓物，應禮貌地說：非常感謝您的大力配合，9

并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關證明，對無正當手續的，通知有關部門負責人處理;c、如果在職員工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告其所在單位，請單位有關負責人按規定處理。

對職工拒不出示有效證件的處置

a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態度和藹，說話要和氣，以理服人;b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執行門衛制度，無出入證的不予入內，無放行單的物品不予放行;c、雙方發生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛制度執行，一面向有關領導報告，請有關領導來處理。

遇有夜間突發停電時的處置

a、暫停出入：在照明恢復前，嚴禁一切人員、車輛進出)b、查明原因：立即報告單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因

c、注意觀察：經確認后的人員才能進入學校，密切注視門衛責任區內可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等。

四、其它常識

1、消防知識

消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，“預防為主，消防結合”是消防工作的方針。

學校要做好消防“四個能力建設”，努力打造平安校園。消防四個能力建設的基本內容：

1.檢查和整改火災隱患能力；2.撲救初期火災能力；3.組織引導人員疏散逃生能力； 4.消防安全知識宣傳教育培訓能力。

人員密集 “十查十禁”：

一查設施器材，禁損壞挪用;二查通道出口，禁鎖閉堵塞;三查照明指示，禁遮擋損壞;四查裝飾裝修，禁易燃可燃;五查電氣線路，禁私拉亂接;六查用電設備，禁違章使用;七查吸煙用火，禁擅用明火;八查場所人員，禁超員脫崗;九查物品存放，禁違規儲存;十查人員住宿，禁三合一體。組織引導人員疏散逃生能力重點應抓二點

1.要求單位消防安全責任人、消防安全管理人和員工必須做到“四熟練”： 熟練掌握本單位疏散逃生路線；熟練掌握引導人員疏散程序；熟練掌握逃生設施使用方法；熟練掌握火場自救技能。

2.疏散安全標志或圖示達到“七個一”標準 ? 在單位醒目位置設置一張單位總平面圖； ? 每個樓層或房間設置一張疏散指示圖； ? 每個消防設施器材設置一個使用方法標牌； ? 每個安全出口設置一個安全出口標志； ? 疏散走道每20m設置一個疏散指示標志； ? 消防車通道每50m設置一處提示性標牌； ? 每個危險場所或部位設置一個警示性標牌。

2、火災的常規知識

火災：是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現象 火災分為哪幾類？各適應哪種滅火劑撲滅？

按燃燒物質及特性，火災分為A、B、C、D四類：A類，指可 燃固體物質火災；B類，指液體火災和熔化的固體物質火災．；c類，指可燃氣體火災；D類，指可燃金屬火災，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁合金等物質的火災。

應根據不同類型火災選擇不同滅火劑：

①撲救A類火災應選用水、泡沫、磷酸銨鹽干粉滅火劑。

②撲救B類火災應選用干粉、泡沫滅火劑。撲救極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫滅火劑、抗溶性泡沫滅火劑。

③撲救C類火災應選用干粉、二氧化碳滅火劑。

④撲救D類火災選用7150滅火劑以及砂、土等。

二氧化碳滅火器的使用方法及注意事項

二氧化碳滅火器使用方法：先拔出保險栓，再壓下壓把(或旋動閥門)，將噴口對準火焰根部滅火。

二氧化碳滅火器注意事項：使用時要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。使用二氧化碳滅火器撲救電器火災時，如果電壓超過600伏，應先斷電后滅火。

干粉滅火器的使用方法

干粉滅火器的使用方法與二氧化碳滅火器的使用方法相同，但應注意的是：干粉滅火器在使用前，應先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內干粉松動。在使用ABC干粉滅火器撲救固體火災時，應使滅火噴嘴對準燃燒最猛烈處，左右掃射，并應盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。因干粉的冷卻作用甚微，滅火后一定要防止復燃。

防火檢查的內容

a、檢查用水、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質的生產、儲存、經營、運輸、使用過程中的防火安全情況；

b、建筑結構、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求；

c、火災隱患的整改情況；

d、單位的專職、義務消防組織是否建立健全，消防設備和器材是否完備和符合要求；

e、各級崗位防火責任制及防火安全制度落實情況；

f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓、考核情況。

3、保安員的消防職責

a、學習掌握和宣傳消防法規、消防常識；

b、了解和熟悉學校的火災危險因素，協助學校建立健全防火安全制度，完善、落實防火措施；

c、加強消防訓練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法； d、經常進行防火安全檢查，發現火險隱患及時向有關部門報告、協助整改，消除火險隱患；

e、發現火災，及時報警，積極參與組織撲救，首先疏散緊急危險人員后再搶救貴重物資。

4、保安員急救傷（病）員的任務 a、救死扶傷，認真負責；

b、一經發現傷（病）員，立即向相關部門主管報告，并組織緊急救護；

c、配合主管部門護送傷（病）員到附近醫院治療，或迅速將傷（病）員撤離危險境地；

d、在急救或護送時，如傷（病）員神態清楚，尚能講話時，要及時詢問傷（病）員，了解有關情況，報告有關單位。

謝謝大家。

第二篇：景區門衛保安服務培訓

培訓資料

旅游區門衛（票務崗）保安服務

授課內容：票務崗操作規程及文明服務用語

授課目的：通過學習票務崗勤務操作規程及文明服務用語，熟練掌握票務崗勤務的方法和技能,打牢“文明執勤,熱情服務”的思想基礎,樹立景區文明服務、管理有序的良好形象。

授課時間：1.5小時

一、票務崗保安服務操作規程

票務崗設迎賓區和驗票區，迎賓區由保安負責，驗票區由票務人員負責，各司其職、協同配合。

（一）迎賓區保安服務操作程序

1、進入迎賓區的車輛，保安人員上前行舉手禮，保持面部微笑，禮貌地請車上隨行人員下車排隊購票。概括來說，一次舉手禮，一個微笑，一句禮貌用語，樹立景區保安良好的精神面貌及服務形象。

2、驗票區工作人員負責對進入景區的車輛、人員的驗票，對持票或符合放行條件的應予快速放行，對無票或不符合免票條件或強行闖關的予以攔阻，視情處置。

3、票務崗位發生各類突發緊急情況，工作人員應堅持快速處理的原則，按照《景區安全管理應急預案》處置。

二、文明禮貌用語

（一）日常文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。

（二）接待來客用語 歡迎您到紅海灣旅游。

老板（領導），為方便您快速通行，請先下車購票。老板（領導），請停前面來。軍警人員免票，請出示您的證件。老人、小孩免票。

對不起，請支持我們的工作。謝謝您的配合。祝您玩得開心。您有什么問題，請和我講。請問您找誰？

這是我們領導，您有什么問題，請講。很高興為您服務。一路順風，歡迎下次再來。

（三）服務忌語 1.有事快說。2.不知道，問別人去。3.快下班了，明天再來。4.說了半天，您怎么還不明白。5.這事我不管，想找誰找誰去。

6.他不在，到外邊等著去。7.你這人怎么事兒這么多。8.你懂不懂，這是政策規定。9.上面都寫著呢，自己看去。

10.誰給你說的（誰答應你的）找誰去。11.有話就說，你管我姓什么。12.你著什么急，沒看我正忙著哩。13.剛才給你說過了，怎么還問。

（四）文明行為準則

1.精神飽滿，舉止端莊，態度和藹，語言文明。

2.衣著整潔，舉止端正，上班時間不得穿背心、拖鞋、短褲、超短裙等。

3.男同志不留長胡須，不留長發；女同志發型適宜整齊，飾物大方適當，符合職業特點，不濃妝艷抹。

4.嚴禁工作時間嬉笑、聊天、打鬧、喧嘩或搞其他娛樂活動。5.有客來訪，要起身微笑迎接，不得坐著不動，表情冷漠，漫不經心，敷衍了事。

6.同事之間文明相處，以誠待人，不粗言穢語。7.不亂丟亂吐，不在公共場所吸煙。

三、景區安全管理應急預案

（一）執勤中遇到不執行規定不聽勸阻的應急預案

在執勤過程中，遇到不購門票、不出示證件等強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取 3 如下處置方法：

1、處理問題時先敬禮，做到態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；

2、對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，及時向公司有關領導匯報；

3、發生糾紛時，保安員一定要沉著冷靜，避免爭吵，不能和對方發生任何沖突和過激行為；

4、是非清楚，理性處理，原則問題不能讓步，非原則問題不予計較。要做到罵不還口，打不還手。一般事情，由公司有關領導協調處理；確實危及自身安全的，要按照正當防衛的條件處理；情況復雜，有必要由公安機關處置的，及時報告。

（二）突發醉酒滋事或精神病人的應急預案

醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理。

1、進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區域；

2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其單位或親屬，請他們派人領回，并采取控制和監護措施；

3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安部門，處理過程中注意保護自己。

（三）交通安全管理應急預案

當通南路進入旅游區車輛出現擁堵時，按照如下方案，進行實時交通管理，全力保障重點時段、地區和路段的交通暢通，強化突 4 發事件處置，保障道路交通安全暢通，著力提升景區的整體形象和交通停車秩序。

1、進入景區和離開景區車輛實施單向行駛，禁止車輛逆行。在豐華酒店旁十字路口及汕遮公路進入景區三叉路口設立二個交通管制點，實施車輛分流、單向行駛，進入景區車輛自通南路入場，離開景區車輛經南澳路離場。

2、自豐華酒店至部隊大門路段禁止泊車，嚴禁占道經營。

3、景區內機關及賓館、酒店的車輛，嚴禁亂停亂放，擠占公用車道。

4、票務中心加快車輛售驗票速度，最大限度地縮短車輛待檢時間。

四、相關法律知識

（一）正當防衛和緊急避險

正當防衛 根據《刑法》第20條的規定，正當防衛是指為了保護國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，采取對不法侵害人造成損害的方法，制止不法侵害的行為。

1、正當防衛的成立要件

第一，有實際的不法侵害行為存在，這是正當防衛的前提條件。第二，不法侵害必須正在進行。

第三，目的是使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受不法侵害。

第四，防衛行為必須針對不法侵害人進行，這是正當防衛的對 5 象條件。

第五，防衛行為沒有明顯超過必要限度，造成重大損害，這是正當防衛的行為和結果限度要求。

2、正當防衛的法律責任

緊急避險 根據《刑法》第21條的規定，緊急避險是指為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發生的危險，不得已采取的損害另一較合法權益的行為。

（二）《保安服務管理條例》規定，保安員不得有下列行為：

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

2、扣押、沒收他人證件、財物；

3、阻礙依法執行公務；

4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

5、刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄；

6、侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；

7、違反法律、行政法規的其他行為。

第三篇：保安門衛管理制度

保安門衛管理制度

第一章總則

第一條為提高安全和服務意識，建立良好的企業形象和工作秩序，保證集團及員工安全，規范保安門衛接待管理工作，結合實際，特制定本制度。

第二條本制度適用于集團及各子公司的保安門衛收發管理。

第三條行政部對本制度實施負責。

第二章人員管理

第四條保安門衛人員上崗時要注重儀容儀表，穿戴整齊。

第五條保安門衛人員應保持良好的工作環境，工作區域內的桌椅擺放要整齊，無灰塵、無污物，達到集團衛生要求標準。

第六條保安門衛人員接待外來人員時要熱情、文明、禮貌得體，按不同拜訪對象做好接待工作。

第七條保安門衛人員在員工下班后第一時間巡查各樓層安全，包括水、電、門窗等是否存在安全隱患。

第八條為規范管理、加強管理，除特殊情況外晚十點后不允許員工在辦公樓內逗留，保安門衛人員負責巡查，確認無人后封閉各樓層的防火門。

第九條為保證集團廠區安全，保安門衛人員按規定時間定時巡更打點。

第十條國家機關（公安、安全、司法）、財政、金融、公用服務事業（自來水、電業、熱力、供暖、燃氣、煤氣、郵電、通信）等

政府職能部門來訪時，應禮貌熱情地詳細詢問來訪目的，請來訪人員至接待室等候，電話聯絡有關部門主管人員，經主管人員同意后，由相關人員負責接待，進入集團。

第十一條日常拜訪客人（有預約者、應聘人員）：保安門衛人員在經主管部門及相關人員同意后，方可進入集團。

第十二條電視臺、廣告公司等無約隨意性來訪客人，在與相關部門溝通后視具體情況酌情處理。

第十三條未經接待部門同意或擅自來集團推銷產品者，一律不得進入集團。

第十四條保安門衛接待室為集團統一對外服務窗口，是保安門衛人員專職工作場所,集團內部其他任何人員不得在接待室逗留,保安門衛崗位人員有權對在接待室逗留人員勸說離開，如不聽從勸說，可上報行政部，按有關規定，對違規者進行經濟處罰。

第十五條工作的時間，員工因公外出辦事，填寫《外出申請單》并經部門經理審批，到收發室進行登記后方可離開，員工外出辦事返回集團時必須及時到收發室登記回到集團時間。

第十六條凡在集團辦公區內做臨時工的人員，須到行政部辦理臨時出入證，并憑證出入，凡來本集團從事臨時性安裝維護等工作的，用工部門須將施工單位、人員名單及起止時間報行政部登記備案。

第三章車輛出入管理

第十八條外來單位進入集團的車輛必須持《出車申請單》進出，無《出車申請單》的車輛一律不得進入。一切車輛（包括辦公用車、摩托車、助動車、自行車）必須在停車泊位有序停放，不得隨意停放在過道或禁停線上。

第十九條集團辦公車輛外出，必須持有集團統一印制的出車單，任何車輛出入，保安門衛值班人員必須見出車單方可放行。

第四章物品進出管理

第二十條集團及各子公司交接的物品，需填寫交接記錄，經領收人簽字確認后，方可取走。

第二十一條所有物品出廠須分類登記，接受保安檢查。屬員工私有物品的，需經本人簽字后方可放行；屬集團財產的，經辦人或相關部門負責人應一并前往(或出據相關證明)在《物品出入登記表》上簽名,確保自身和集團財產的安全。

第二十二條集團的信件、包裹、電函、報刊等，保安門衛收發室負責接收、分發、保管、傳遞，需詳細登記。

第二十三條收發室應對當天的信件、報刊及時分類處理，不得延誤耽擱。在各種信件、報刊分類處理之前，其他人員不要隨意翻取，防止信件、報刊的遺缺。

第二十四條署名集團員工個人的來信，需在《郵件、信函、包裹登記本》簽字確認后，交至個人手中，不得隨意開啟信件，如系上級部門及政府來信或無人任領的信件，則由行政部專人負責處理。

第五章 獎勵與懲罰

第二十五條保安門衛人員需認真履職責，行政部將會定期對保安門衛人員工作實施檢查，對于取得以下成績的個人，給與適當的表

彰和鼓勵。

（一）、為保護公司財產安全勇斗歹徒，為公司挽回經濟損失的個人，視情況獎勵人民幣1000-5000元。

（二）、在工作中發現公司安全隱患，并提出合理化建議的，一經采納，獎勵人民幣1000元。

（三）、工作認真負責，巡更打點無遺漏、當月無投訴、無安全事故無違紀者，每人獎勵50元/月。

（四）內無投訴、無違紀行為獎勵500元/年。

第二十六條保安門衛人員有下列違紀行為，罰款50元，三次以上予以辭退

（一）當值期間不注重儀表，不著工裝，多次指出無效者。

（二）不服從工作分配，不服從指揮者。

（三）當值期間無故礦工者。

（四）經常遲到早退，不打卡且無備案者。

（五）工作期間玩忽職守，造成公司經濟損失者。

第六章 附則

第三十七條本制度的解釋權歸集團行政部。

第三十八條本制度自下發之日起執行，原制度同時廢止

第四篇：門衛(保安)崗位職責

門衛（保安）崗位職責

1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，服從管理、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

2、嚴格執行公司門衛管理制度，堅守崗位，發現問題及時處理、匯報。

3、不得酒后上崗或擅離崗位。

4、必須熟知本公司人員及車輛。對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。

5、信件、報紙等及時送至相關部門或個人手中，密件或限時信件及時呈送相關領導。

6、做好大門5米區域內衛生環境整治和清理。

7、隨時清掃門衛室，保持門衛室干凈衛生。

8、值班、巡邏人員要勤巡視、勤檢查，做到白天至少每1小時巡視一次，晚上至少每2小時巡視一次。

9、執勤期間要做到大門隨開隨關，注意安全。

10、值班人員必須文明執勤，不得態度粗暴，故意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴，一旦發現嚴肅處理，如情況屬實，每次處50—200元罰款。

11、認真做好交接班，并做好記錄。

第五篇：門衛保安崗位職責

門衛保安崗位職責

一、服從安排，聽從指揮，遇事匯報，全面履行安全保衛人員的職責，切實保障全校師生生命和財產安全，保證良好的教育教學秩序。

二、堅守工作崗位，嚴格執行上下班制度，每天早上7：00交接班，不遲到，不早退，認真履行交接手續，24小時不斷崗。

三、值班人員須按時開鎖大門；值班期間必須穿制服，著裝整齊，佩戴胸牌；時刻注意文明禮儀，紀律嚴明，語言和藹，認真負責，維護學校形象。

四、保護好學校監控設備，沒有學校的許可，任何人都不準動用、操作學校監控設備。

五、嚴禁社會閑雜人員（如業務推銷員、各級各類學校招生人員、醉酒人員、精神病患者、行為異常人員、無業人員等）進入校內。及時做好來客來訪登記，并做好傳呼工作。

六、接待來訪人員，先問清事因，然后與被訪人員或有關人員聯系。經同意的，出示有效證件，辦理登記手續，方可進入學校。

七、禁止外來車輛進入學校，嚴禁各類車輛在校門外隨意停放，確保校門出入暢通。

八、認真做好各類郵件、報刊雜志的收、分工作，掛號信、包裹單要認真登記和投送。

九、負責打掃并保持前操場內及學校門前三包區域的清潔衛生；負責打掃并保持值班室衛生清潔，門口及周圍有貼廣告的要及時制止、及時清洗；每月最后一周的周日，兩名保安人員集中對塑膠操場進行一次沖洗。負責前操場花壇內的花草不被學生踐踏。

十、值班人員不得召集閑雜人員在值班室閑聊，不得脫崗、睡崗，在崗值班時不得下棋、打牌，白天不得坐在值班室，應加強巡邏。

十一、晚上必須在值班室值夜班，做好夜間大門保衛工作，搞好校園巡夜工作。全面巡視檢查學校各室的門窗、電燈、空調有無關好，如發現未關好及時處理，并做好記錄及時向學校辦公室匯報。

十二、按學校規定的時間開大門和關大門；在學生上學放學時段，著裝到高升街巡邏，制止學校門前三包區域擺攤設點，以保證放學秩序和學生安全。

十三、對學生要關心愛護，不得諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學生或私下罰款。

十四、協助值周教師做好上學、放學校門口的秩序。

十五、上課期間，不允許學生離開校園。因病或其他特殊情況需提前離開學校的，必須持有班主任簽字的書面請假條，并作好情況登記，不允許學生獨自離校

十六、愛護值班室內外的設施、設備，發現問題或故障，應及時維修或報告，不得影響工作。

十七、嚴格實行靜校制度，靜校后，檢查教室及校園里有無學生逗留，發現有學生逗留及時報告相關班主任老師，做好遣送工作。