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保安員工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間:2019-05-14 23:27:37下載本文作者:會員上傳
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第一篇:保安員工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

保安員工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.0目的

確保各崗位當(dāng)值員熟悉本崗位工作職責(zé),提高服務(wù)質(zhì)量 2.0適用范圍

適用于督導(dǎo)隊(duì)、領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人、及屋村管理員/保安員

3.0職責(zé)

3.1 督導(dǎo)隊(duì)負(fù)責(zé)對領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人、各崗位當(dāng)值保安員/屋村管理員(以下簡稱崗位當(dāng)值員)崗位工作落實(shí)情況的督導(dǎo)。

3.2 領(lǐng)班負(fù)責(zé)屬下員工隊(duì)伍的建設(shè),落實(shí)日常的治安、交通、消防等各項(xiàng)防范措施,協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監(jiān)管。3.3 班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開展工作,無領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能。

3.4 崗位當(dāng)值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開展工作,服從領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)的管理。4.0內(nèi)容

4.1 當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人/崗位當(dāng)值員如遇到各類突發(fā)事件,必須按照《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

4.2 當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人/崗位當(dāng)值員負(fù)責(zé)維持轄區(qū)內(nèi)的公共治安秩序,協(xié)助區(qū)域搞好清潔、工程、綠化等事務(wù)方面的監(jiān)管,4.3 當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人須將工作中發(fā)現(xiàn)和處理的問題及時(shí)記錄在《領(lǐng)班巡查記錄》本上;崗位當(dāng)值員記錄在當(dāng)值交接班本上。

4.4 通訊器材的管理按照《對講機(jī)使用管理規(guī)定》執(zhí)行。語言行為按照《禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語》、《儀容儀表管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.5 督導(dǎo)隊(duì)工作要求及內(nèi)容

4.5.1 每班對區(qū)內(nèi)各崗位進(jìn)行不少于兩次的巡查(特殊情況區(qū)外),并在各區(qū)的督導(dǎo)隊(duì)巡查簽到本上簽名。

4.5.2 對小區(qū)的治安、交通、消防等重點(diǎn)部位不定時(shí)地巡視,并協(xié)助各區(qū)域處理突發(fā)事件,將處理情況與結(jié)果記錄在督導(dǎo)隊(duì)巡查記錄本上,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)的處理情況。

4.5.3 協(xié)助各區(qū)做好對閑雜人員的控制與盤查,盡量減少閑雜人員在小區(qū)內(nèi)逗留。

4.5.4 不定時(shí)地檢查瓶裝煤氣供應(yīng)商的送氣情況。對違反有關(guān)瓶裝煤氣瓶使用規(guī)定的供應(yīng)商拒絕其進(jìn)入小區(qū),以確保業(yè)主/住戶的用氣安全。

4.5.5 協(xié)助各區(qū)領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人對崗位當(dāng)值員的儀容儀表、崗位落實(shí)情況、勞動紀(jì)律等進(jìn)行督導(dǎo),對屢教不改者按公司規(guī)定進(jìn)行處理,使員工處于良好的工作狀態(tài)。4.5.6 按公司的培訓(xùn)要求,對各區(qū)的保安員/屋村管理員進(jìn)行隊(duì)列、規(guī)范動作、拳術(shù)、體能、消防技能等進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

4.5.7 根據(jù)新入職保安員/屋村管理員的人數(shù)情況,組織好新入職員工的崗前培訓(xùn)。

4.5.8 對各區(qū)的公共設(shè)施、綠化、清潔等方面的情況進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)的區(qū)域處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。

4.5.9 按照部門的部署,對小區(qū)內(nèi)舉行的重大活動維持好活動現(xiàn)場的秩序。4.5.10對各區(qū)的消防設(shè)施/設(shè)備的月檢、年檢工作的落實(shí)情況進(jìn)行督促,協(xié)助各區(qū)對消防隱患的整改工作,并建立完善的消防管理檔案。

4.6 領(lǐng)班工作要求及內(nèi)容

4.6.1 在班前十五分鐘對屬下員工進(jìn)行集對、點(diǎn)名、檢查儀容儀表并傳達(dá)公司有關(guān)新的規(guī)定與制度,宣布工作中應(yīng)注意的問題。

4.6.2 合理安排屬下員工的工作崗位,并不定時(shí)地巡查各崗位的當(dāng)值情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指出。

4.6.3與屬下員工加強(qiáng)溝通,掌握員工的思想動態(tài)與工作表現(xiàn)和態(tài)度,監(jiān)督員工的出勤情況和勞動紀(jì)律。

4.6.4當(dāng)值時(shí)要準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)各處情況,對存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)督樓宇單元、裝修、水電等問題,及時(shí)反映,跟進(jìn)和處理。

4.6.5每天不定時(shí)對各崗位進(jìn)行巡查,監(jiān)督,杜絕崗位當(dāng)值員聊天、離崗、睡覺等不良現(xiàn)象,對違紀(jì)事例進(jìn)行批評糾正與處理。

4.6.6下班前對當(dāng)值情況作小結(jié),并填寫在《領(lǐng)班每日巡查記錄表》上,重要情況報(bào)區(qū)域/部門經(jīng)理。

4.6.7按月、季對屬下員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考評,并及時(shí)向上級反映員工的意見及對工作的改進(jìn)建議。

4.6.8 配合助理跟進(jìn)處理業(yè)主/住戶裝修申請的咨詢、填寫、回收及審批后的發(fā)放和

資料的歸檔。

4.6.9 配合助理完成屬下員工每月的考勤工作。

4.6.10針對員工隊(duì)伍的情況,不定期主持召開班務(wù)會,聽取員工的意見,傳達(dá)公司的有關(guān)指示精神,總結(jié)工作中的不足和安排下步工作。

4.7 保安員/管理員工作要求及內(nèi)容

4.7.1 基本工作要求

A 熟悉區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度及工作程序,能熟練、有禮回答指引業(yè)主/住戶循合渠道解決問題,做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務(wù)。

B 保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌,注意使用服務(wù)規(guī)范用語。C 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上級交辦的工作任務(wù)。

D 懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施,懂得一些救護(hù)常識,發(fā)生緊急事態(tài)能及時(shí)采取正確的措施。

E 有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,有效制止違反各類公共公約、公共制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。F 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,對當(dāng)班中各種異常的情況在認(rèn)真處理的前提下,做好書面交接記錄,以備察。

G 協(xié)助經(jīng)理/助理/領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)人處理當(dāng)班的日常事務(wù)。

4.7.2樓宇大堂崗工作要求及內(nèi)容

A 必須有良好的儀表和禮貌,提高警惕,留心觀察訪客和出入人員的神色舉止,發(fā)現(xiàn)可疑者立即上前查詢,防止不法之徒進(jìn)行盜竊等不軌行為。

B 按時(shí)開啟公共地方的照明燈,不定時(shí)巡查樓層,發(fā)現(xiàn)停水、停電、困梯等異常情況要立即向上級報(bào)告,并協(xié)助工程人員盡快解決援救,同時(shí)做好巡查記錄。C 對出入樓宇進(jìn)行返修或裝修的人員所佩帶的證件進(jìn)行認(rèn)真的檢查,禁止無證人員出入,發(fā)現(xiàn)借證或以過期出入證出入的民工應(yīng)拒絕進(jìn)入,并沒收其出入證,必要時(shí)報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。

D 有禮貌地對來訪客人進(jìn)行登記。如業(yè)主、租戶或其親戚朋友等的物品搬離住宅時(shí),必須按規(guī)定登記身份證等資料,并要求業(yè)主到管理處辦理放行手續(xù),才可放行;對可疑人員或拿大件行李、物件的人員應(yīng)上前查問,并注意察言觀色,做出判斷,有問題報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。

E 不得串崗,無故離崗;在崗位上嚴(yán)禁和其他同事、員工聊天;有住戶出入或上級經(jīng)過時(shí)應(yīng)主動打招呼。

4.7.3樓宇外圍崗工作要求及內(nèi)容

A 各崗位當(dāng)值員需負(fù)責(zé)所管轄范圍的治安,并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關(guān)辦公室的設(shè)施、外觀的檢查工作,發(fā)現(xiàn)不妥之處(如天花脫落、燈管壞等)應(yīng)報(bào)回管理處。

B 負(fù)責(zé)本崗位范圍的道路秩序,指揮好該路段車輛的停放,發(fā)現(xiàn)違例泊車者,應(yīng)立即上前勸阻,在勸說無效的情況下,通知上級處理。4.7.4 門口崗工作要求及內(nèi)容

A 主要負(fù)責(zé)車輛、人員的進(jìn)出管理,禁止無關(guān)及施工車輛進(jìn)入小區(qū)。B 對進(jìn)出的車輛,當(dāng)值人員需主動查問、檢查和登記。

C 進(jìn)入車輛的訪客、車輛,當(dāng)值人員必須做好登記,包括來訪者的姓名、車牌、身份證號碼及被訪單元等有關(guān)資料(憑車輛出入證出入的車輛可放行,當(dāng)值人員只須登記其出入證號及出入時(shí)間)。

D 禁止收破爛、小販等有關(guān)閑雜人員進(jìn)入小區(qū),控制搭客摩托車、空載出租車在小區(qū)攬客,特別要控制好小區(qū)的出入口,保障區(qū)內(nèi)的安全。

4.7.5 機(jī)動巡邏崗工作要求及內(nèi)容

A 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)樓宇、道路的巡檢工作,按規(guī)定路線以打鐘、掛牌等形式巡查區(qū)內(nèi)住宅范圍,對治安及消防隱患加強(qiáng)檢查(針對夜晚巡邏崗)。B 檢查樓宇各層的消防設(shè)施,公共設(shè)施,對在樓層閑逛或停留的人員要禮貌的查詢,有疑問的須通知當(dāng)值領(lǐng)班。

C 對區(qū)內(nèi)的違規(guī)人員嚴(yán)禁私自做出罰款及其他處理,違者者將予以重罰。D 發(fā)現(xiàn)樓層有特殊氣味或異常情況,應(yīng)立即報(bào)告上級,并留守現(xiàn)場協(xié)助處理。E 有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門虛掩,敲門詢問房內(nèi)確實(shí)無人,要及時(shí)報(bào)告上級,并在原地守侯,不能私自闖進(jìn),事后記錄在值班記錄本上。

F 留意各樓層大堂門是否上鎖,如無上鎖要及時(shí)上前將大堂門關(guān)閉。

G 檢查各公共地方的設(shè)施(如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設(shè)施等)是否處于正常的使用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時(shí)報(bào)上級處理。H 緊急時(shí)增援各崗位當(dāng)值員,做好堵截工作。I 用膳時(shí)頂替其他崗位當(dāng)值員用膳。

4.7.6監(jiān)控崗工作內(nèi)容及要求

A 能熟練掌握安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程,負(fù)責(zé)對各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用,并將各種設(shè)備的運(yùn)行狀況在《運(yùn)行記錄表》上做好記錄,向下一班人員做好交接。

B 不得擅自拆開或亂擰機(jī)械設(shè)備,發(fā)現(xiàn)圖象不清晰或不顯示及機(jī)械有損壞要及時(shí)通知相關(guān)人員處理。

C 對監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn),以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行良好。

D 監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。E 除管理處人員外,其余人員未經(jīng)管理處允許一律不得檢查監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)上的錄象。(F 當(dāng)從監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)任何異常情況,要立即用對講機(jī)通知附近崗位當(dāng)值員或領(lǐng)班前去確認(rèn),如有突發(fā)事件按《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。G 若由于非火災(zāi)等原因引起誤報(bào),要在《運(yùn)行記錄表》上記錄下誤報(bào)時(shí)間,關(guān)閉報(bào)警器,并協(xié)助專業(yè)公司分析原因,提出相應(yīng)的對策。

4.7.7車場(庫)崗工作要求及內(nèi)容

A 負(fù)責(zé)對進(jìn)入車場(庫)內(nèi)的車輛的疏導(dǎo)、指揮,使其慢行、停放在指定地點(diǎn)。并檢查車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門等應(yīng)立即通知車主。B 提醒車主鎖好門窗并將車內(nèi)貴重物品帶走,不定時(shí)地對車場(庫)停放的車輛進(jìn)行巡視及檢查。

C 熟記車主的車型、車號、司機(jī),原則上誰開進(jìn)來誰開出去,如有不認(rèn)識或與車主不符的人員要經(jīng)車主確認(rèn)方可放行。

D 地下車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止堆放、攜帶各種易燃易爆及有毒物品,不準(zhǔn)停放載貨車輛。

E 發(fā)現(xiàn)酒后開車的司機(jī)應(yīng)立即予以勸阻。F 督促清潔工搞好車場(庫)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

G 根據(jù)《車輛出入登記表》進(jìn)行上、下班的交接工作,核對車輛數(shù)量。

H 按物價(jià)局規(guī)定的小區(qū)內(nèi)車輛停放的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并在《車輛出入登記表》及票根上注明。

I 對發(fā)生車輛相撞事故等緊急事故,應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場并通知車主和當(dāng)值領(lǐng)班協(xié)助處理。

J 禁止車主(司機(jī))用消防水洗車,定期檢查車場(庫)內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施是否處于完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知領(lǐng)班處理。5.0相關(guān)文件 5.1 對講機(jī)使用管理規(guī)定,5.2 儀容儀表管理規(guī)定。

5.3 保安員/屋村管理員交接班制度。

5.4 保安員/屋村管理員處理問題的原則和方法。5.5 監(jiān)控中心管理制度

5.6 緊急情況處理作業(yè)制指導(dǎo)書 5.7 車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書 5.8 禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語 6.0相應(yīng)表格

6.1 領(lǐng)班每日巡查登記表 6.2 人員出入登記表 6.3 車輛出入登記表 6.4 運(yùn)行記錄表

第二篇:售樓處保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

售樓處保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé):熱情迎接賓客,向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做好來往車輛 疏導(dǎo)工作,對出入車輛、人員嚴(yán)格管理。

一、工作內(nèi)容:

1、2、堅(jiān)守崗位,恭候客戶的來臨; 負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序,對于損壞設(shè)施設(shè)備行為的人員要及時(shí)制止;3、4、5、配合售樓處人員注意觀察出入售樓處人員,防止可疑人員進(jìn)入; 巡視售樓處及樣板間外圍,如有異常及時(shí)匯報(bào); 發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品(易燃易爆)或其它違禁物品時(shí),要立即制止并上報(bào);

6、7、及時(shí)清掃售樓處衛(wèi)生,保持售樓處整潔干凈; 積極完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標(biāo)準(zhǔn):1、2、3、4、5、6、注重個(gè)人形象,按要求著裝; 在崗執(zhí)勤時(shí),嚴(yán)禁與閑散人員聊天,談與工作無關(guān)的話題; 注重禮節(jié),使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 主動引領(lǐng)客戶,并詢問客戶前來的目的; 對于看房、辦事的客戶予以感謝,敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)耄?客戶離開時(shí),向客戶及車輛敬禮示意,以感謝客戶的光臨。

第三篇:保安員的工作內(nèi)容

保安員的工作內(nèi)容

(一)保安隊(duì)長的工作內(nèi)容

1.對賣場的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2.熟悉和掌握賣場內(nèi)業(yè)主位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3.貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安工作分工,調(diào)解賣場內(nèi)各種糾紛。

4.組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5.配合商場經(jīng)理,抓好人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況。

6.如遇到商場業(yè)戶裝修,保安隊(duì)長應(yīng)咨詢辦公室,得到確認(rèn)后派巡邏人員去查看是否占用公共消防設(shè)施的場地,是否破壞消防設(shè)備,有無火災(zāi)隱患。

7.帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)。

8.保安員的聘用,解聘提出建議。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)商場保安員工作內(nèi)容

1.熟悉商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識。

2.巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理。

3.在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無偷竊、損

壞大廈內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品,如有損壞,立即報(bào)告有關(guān)部門處理。

4.在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)第二章:務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止。

5.巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意禁火區(qū)吸煙現(xiàn)象。

6.如遇到商場業(yè)戶裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地,是否破壞消防設(shè)備,有無火災(zāi)隱患。

7.制止商場吸煙、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響商場秩序。

8.掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),維護(hù)商場區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。

9.提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員。

10.查看有無物品或雜物阻礙后占用公共場所的現(xiàn)象。

11.查看賣場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告。

第四篇:保安員門衛(wèi)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

保安員門衛(wèi)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作范圍與職責(zé)

1、維護(hù)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域出入口的交通、安全秩序,落實(shí)門禁管理制度;

2、保持門崗附近及崗?fù)?nèi)環(huán)境整潔、井然有序。

二、文明服務(wù)

1、按規(guī)定著裝,穿戴整齊、潔凈、美觀;

2、儀表端莊、大方,無違規(guī)或不雅現(xiàn)象;

3、精神飽滿、站立規(guī)范;

4、熱情禮貌,說話和氣、耐心;

5、助人為樂,扶老愛幼。

三、工作紀(jì)律

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律,無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。

四、工作態(tài)度與作風(fēng)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守;

2、主動熱情,周到細(xì)致;

3、規(guī)范服務(wù),嚴(yán)格管理;

4、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),雷厲風(fēng)行。

五、應(yīng)知應(yīng)會

1、熟悉國家、政府有關(guān)法律、法規(guī),熟記物業(yè)管理有關(guān)規(guī)章制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,牢記崗位任務(wù)、職責(zé)和小區(qū)基本情況及車輛、住戶情況;

2、熟練掌握軍事技能、消防技能、搶救技能,熟練掌握人員、車輛控制設(shè)施、設(shè)備的使用方法,會禮貌用語,會觀察、盤查、詢問,會正確處一般問題及異常情況的方法。

六、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、按規(guī)定進(jìn)行交接班,重要事項(xiàng)進(jìn)行書面交接,詳細(xì)填寫交接班記錄并簽字確認(rèn)。

2、站崗成跨立姿勢,對進(jìn)出服務(wù)區(qū)域的車輛行軍禮,動作規(guī)范,剛勁有力。

3、道閘保持常閉狀態(tài),車輛憑證放行,臨時(shí)車輛查驗(yàn)《通行證》或記時(shí)卡(單),按規(guī)定放行和收取機(jī)動車輛停車費(fèi)。

4、對搬運(yùn)物品離開服務(wù)區(qū)的車輛,憑《物品放行條》放行,經(jīng)查驗(yàn)車內(nèi)物品無誤后給予放行,在《物品放行條》上簽字確認(rèn)。

5、禁止易燃、易爆品、有毒、有害危險(xiǎn)品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,如有特殊情況須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意后放行并做好記錄,由貨主與值勤人員簽字確認(rèn)。

6、嚴(yán)格實(shí)施對外來人員、外來車輛的控制與管理,主動詢查、盤問外來人員,未經(jīng)業(yè)主(住戶)或管理處同意,外來人員、車輛不得進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi),對外來人員來訪須在《來人來訪記錄表》上做好詳細(xì)記錄。

7、正確疏導(dǎo)、指揮大門口附近車流和人流,防止交通阻塞和發(fā)生交通意外事故。

8、維護(hù)門崗附近良好環(huán)境,禁止閑雜人員滯留和亂擺亂賣現(xiàn)象,及時(shí)清除地面雜物、垃圾。

9、密切留意門崗附近視線范圍內(nèi)的安全情況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)、正確處理。

10、如發(fā)生突發(fā)事件、異常情況等立即向上級報(bào)告,并妥善處理。

第五篇:保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)11、執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)等保安服務(wù)任務(wù)。

2、利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。

3、對發(fā)生在值勤區(qū)域的不法侵害和災(zāi)害事故,及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序。

4、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患立即報(bào)告客戶單位,并協(xié)助予以處置。

5、保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止,對不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

勤 務(wù) 制 度

6、交接班制度

1保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定時(shí)間交接班。因故不能值勤時(shí),必須提前辦理交接班手續(xù)。

2接班人員上崗時(shí),必須提前做好準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝,攜帶工具準(zhǔn)時(shí)接班。

3接班人員到達(dá)崗位后,交接時(shí)應(yīng)雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班手續(xù),交班人員要告知本班發(fā)生的情況和處理的結(jié)果,并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng),移交勤務(wù)登記薄,雙方簽字備查。接班著未到或未辦理交接班手續(xù)的,當(dāng)班著不能離開。

7、請示報(bào)告制度

保安人員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安部門請示報(bào)告、對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅(jiān)決執(zhí)行、執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋、并做好記錄。

8、勤務(wù)檢查制度

駐勤單位保安隊(duì)負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員,負(fù)責(zé)對保安人員值勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)問題和處理結(jié)果,應(yīng)做好記錄,重要問題應(yīng)向上級匯報(bào)。

9、勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生的問題和處理結(jié)果,記錄必須清晰、準(zhǔn)確,不得隨意涂改,并妥善保管。

門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施

1、驗(yàn)證

1逐個(gè)查證:在一般情況下,當(dāng)來人距門衛(wèi)2~3米時(shí),保安人員應(yīng)請其止步并出示證件,接過證件后要著重檢查照片與持證人的相貌是否相符,印簽單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí),應(yīng)提高警惕,保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的,歸還證件并禮貌的示意放行。對拒不交驗(yàn)證件、證明的人員,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí),及時(shí)向客戶單位報(bào)告,請有關(guān)人員前來處理。

2.重點(diǎn)查驗(yàn):在人員、車輛出入比較集中時(shí),保安人員應(yīng)站在大門一側(cè),提示出示證件,并仔細(xì)檢查,注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛、待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志,免檢放行。

3、檢查

1對攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品,是否載有無關(guān)人員,對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外面等候。對攜物外出人員和車輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù),重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓對方動手開車門和包裹物,視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑,同時(shí)要注意自身安全。

2.發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時(shí),應(yīng)先禮貌的要求說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途,請其自行拿出物品檢查核對,出示有關(guān)證件或有關(guān)部門開具的證明,對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人,保安人員不能對其進(jìn)行搜身,應(yīng)報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。

保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)21、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容,樹立良好的精神風(fēng)貌;③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作,對住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理,制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū);

④負(fù)責(zé)做好對機(jī)動車輛的出入管理和收費(fèi)工作。

⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法;

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題;

⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,實(shí)行24巡視巡邏制度,嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感,全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作,確保物業(yè)轄區(qū)治安安全,秩序井然;

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況,了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,做到勤巡邏、勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識;⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào),對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;

⑥加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動車輛管理,維持車輛停放秩序;

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。保安員崗位職責(zé)2

(1)、堅(jiān)決服從上級各項(xiàng)指示,嚴(yán)格遵守甲方安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做到誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)的原則,秉公辦事,不徇私舞弊,不歧視民工及他人,文明執(zhí)勤,保持高度的警惕性,敢于挺身而出制止各類違法、違規(guī)行為。

(2)、熟悉本崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)的崗位職責(zé),做好本職工作,確保當(dāng)班期間治安安全。

(3)、在區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)巡視,時(shí)刻保持警惕,果斷處理好突發(fā)事件和消防安全隱患,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要認(rèn)真盤查,仔細(xì)詢問和監(jiān)控。

(4)、按照要求統(tǒng)一著裝,按時(shí)上下班,并做好當(dāng)班值班記錄和物品、代辦事項(xiàng)的交接工作,愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。

(5)、上崗時(shí)認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備,做好“四防”(防火、防盜、防破壞、放自然災(zāi)害)等工作,發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即查明情況,在工作個(gè)人能力范圍內(nèi)排除險(xiǎn)情,并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

(6)、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,值班過程中要以敏銳的目光注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物預(yù)防意外事故發(fā)生。(7)、堅(jiān)守崗位提高警惕,夜晚嚴(yán)密注意區(qū)域內(nèi)外的人員、車輛動態(tài),對安全區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事情要認(rèn)真細(xì)致處理,不得推諉或消極應(yīng)負(fù),發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員要堅(jiān)決設(shè)法抓獲,并及時(shí)通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)和公安部門.(8)、愛護(hù)服務(wù)方的設(shè)施設(shè)備及配發(fā)的物品,節(jié)?a href=“http://www.tmdps.cn/zhaoshangjiameng/” target=“_blank” class=“keylink”>加盟玫紓孕∏詰囊磺猩枋⒉莆癲壞盟嬉庖貧蛘唄矣茫煜じ髦置鴰鵪韃募?/p>

消防栓的使用方法及各種火災(zāi)的滅火方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行及時(shí)有效的處理。

(9)、遇到緊急突發(fā)事件在能力范圍內(nèi)的,能夠及時(shí)有效的處理,同時(shí)根據(jù)情況向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

保安員交接班制度:

1、交接班前十五分鐘,接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿式,不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行離開。

2、下班隊(duì)員將未完成的工作向接班隊(duì)員交待清楚,簽字生效

3、接班隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

4、交接班時(shí),交班隊(duì)員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚,并做值班記錄。

交接班雙方簽字,以備后查。

5、接班時(shí)遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),接班班組要積極做好協(xié)助工作。

保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)31、保安、更值人員要加強(qiáng)管理,提高警惕,增強(qiáng)責(zé)任心,堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),明確職責(zé),做好保安、更值、保衛(wèi)、檢查工作。

2、保安、更值人員要建立崗位責(zé)任制,分清職責(zé),按部值守,工作期間要經(jīng)常巡邏、看護(hù),檢查重點(diǎn)部位,做好安全防范,嚴(yán)禁睡覺、看電視合作其他與本職無關(guān)的活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給與嚴(yán)肅批評,經(jīng)濟(jì)罰款,開除職務(wù)。

3、保安、更值人員工作期間嚴(yán)禁喝酒和其他帶有酒精的飲料,不得在崗位上吃飯、做菜用火。不得在遜湖區(qū)內(nèi)吸煙、弄火和使用明火。

4、重點(diǎn)保護(hù)看管好燃?xì)夤鄥^(qū)、加氣站區(qū)、車庫庫區(qū)、內(nèi)外停車場、辦公樓、鍋爐房的安全、放火、防盜。

5、看護(hù)好公司廠區(qū)內(nèi)的一切貨物和車輛,在交接班時(shí),對院內(nèi)外的一切車輛和相關(guān)設(shè)備數(shù)量逐一清點(diǎn),做好交接班記錄并雙方簽字。凡是當(dāng)班保安、更值人員在自己負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)出現(xiàn)的起火、失竊、配件丟失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償并按照情節(jié)、責(zé)任給與處罰。

6、更職人員堅(jiān)持經(jīng)常性的巡視,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)火情、被盜問題,應(yīng)采取必要措施,保護(hù)現(xiàn)場,積極撲救,并向值班領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)和公安、消防、急救等部門報(bào)告。

7、保安、更值人員要按照公司規(guī)定和廠區(qū)管理辦法對進(jìn)出院內(nèi)的車輛、人員進(jìn)行詢問檢查,防止出現(xiàn)事故,對可疑人員和可疑車輛可以進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,果斷處理。

8、保安、更值人員負(fù)責(zé)對院內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,場地進(jìn)行清掃,保證場地平整寬敞,為租賃創(chuàng)造田間,對廠區(qū)內(nèi)的垃圾、包裝物等及時(shí)清理。

9、保安、更值人員要文明執(zhí)勤,文明服務(wù),工作期間要著裝上崗,執(zhí)勤要態(tài)度和藹,待人熱情,周到服務(wù),處理問題要微笑示意,說話和氣。

10、保安、更值人員有權(quán)對在廠區(qū)院內(nèi)、庫內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)吸煙人員進(jìn)行制止,對不配合工作的人員進(jìn)行批評教育,經(jīng)濟(jì)處罰。

11、公司工作積極,認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,主動處理各種事故,有重大貢獻(xiàn)的保安、更值人員給予表彰和物資獎勵。對工作不力,敷衍了事,違法紀(jì)律,造成損失和影響的,給與批評教育、經(jīng)濟(jì)罰款、開除公職的處罰。

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