第一篇：市場管理員工作法與工作流程

專賣管理與控制體系信息系統運行

（專賣科長工作法）

一、檢查督導（16.7工作法）

（一）計劃制定（5542工作法）

1、五依據 a、市場基礎 b、市場監管 c、案件管理 d、GIS e、階段性重點工作

2、五分析

a、分析縣域市場銷量波動異常 b、分析分隊長工作質量 c、分析市管員工作質量 d、分析反饋信息

e、分析市場案件性質及分布特點

3、四明確 a、明確督導目的 b、明確督導對象 c、明確督導內容 d、明確督導方式

4、兩要求

a、針對性 b、全面性

（二）檢查落實（11311工作法）

1、一抽查：每日抽查系統運行情況

2、一檢查：每周不少于兩天對稽查分隊工作質量進行檢查

3、三反饋： a、現場反饋 b、調度反饋 c、例會反饋

4、一措施：對存在的問題采取措施并提出合理化建議

5、一跟蹤：對整改情況進行及時跟蹤

二、信息審核（1.2.1.1工作法）

（一）一審查：信息的完成性

（二）兩分類：

1、營銷信息

2、專賣信息

（三）一保證：保證信息流轉的及時

（四）一調度：調度信息落實情況

三、案件審核（6.1.1工作法）

（一）六標準

1、事實清楚

2、證據確鑿

3、定性準確

4、處理恰當

5、手續完備

6、程序合法

（二）一及時：及時審核

（三）一關注：關注案件流轉情況

四、業務指導（6.4.4工作法）

（一）六掌握

1、業務知識技能

2、工作運行現狀

3、人員隊伍現狀

4、市場現狀

5、案件查處現狀

6、上級工作要求

（二）四確定

1、確定指導對象

2、確定指導內容

3、確定指導方式

4、確定指導方法

（三）四要求

1、目的性

2、針對性

3、有效性

4、前瞻性

專賣管理與控制體系信息系統運行

（專賣科長工作流程）

準備

一、分析—確定督導對象—計劃—檢查落實—對比分析—匯總問題—業務指導

二、信息審核—分類派發—調度流轉落實情況—業務指導

三、案件審核—立案—調查終結—結案—匯總問題—業務指導

四、案件審核

1、案件審核—立案—調查終結—結案—匯總問題—業務指導

2、案件審核—立案—審核不通過—駁回

3、案件審核—立案—調查終結—審核不通過—駁回

4、案件審核—立案—調查終結—結案—審核不通過—駁回

專賣管理與控制體系信息系統運行

（稽查分隊長工作法）

一、計劃日志反饋單審核（4.5工作法）

（一）四個要求

1、審核的及時性

2、計劃的針對性

3、計劃日志的全面性

4、計劃日志的一致性

（二）五個必須

1、查看：查看市管員是否執行工作法

2、掌握：掌握市管員轄區基本情況

3、詢問：詢問市管員計劃制定的目的和依據

4、復核：運用?？叵到y對數據進行抽查復核

5、對比：審核市管員日志與計劃進行對比

二、指導中隊制定計劃（6.3.1.1工作法）

（一）六個依據

1、數據分析

2、市管員日志

3、跟蹤管理發現的問題

4、信息反饋單

5、群眾舉報

6、上報工作安排

（二）三個溝通

1、與稽查中隊溝通

2、與市管員溝通

3、與經營人員溝通

（三）一個兼顧：兼顧地理位置區域

（四）一個明確：明確檢查對象

三、計劃制定（4.4.4工作法）

（一）四個依據

1、市場基礎

2、市場監管

3、案件管理

4、GIS模塊

（二）四個梳理

1、梳理需要解決的問題

2、梳理最小市場經營數據

3、梳理違法案件

4、梳理反饋信息

（三）四個明確

1、明確工作重點 ①月周計劃 a、階段性工作

b、重點調度鄉鎮的提升措施 c、涉煙違法信息收集措施 d、對市管員的考核打算 e、學習培訓安排 f、片區走訪計劃 ②跟蹤計劃

a、市管員工作質量 b、對市場經營數據分析 c、對違法案件分析

d、對市場及零售戶感性了解 e、零售戶及群眾舉報 f、確定跟蹤管理市管員 g、確定跟蹤走訪零售戶

2、明確預期目標

3、明確實施措施

4、明確工作步驟

四、跟蹤管理（4字工作法）

（一）查：

檢查督導：跟蹤檢查督導要有及時性、針對性

（二）比

對比差距：根據跟蹤走訪了解與市管員日志進行對比，找差距

（三）找

查找問題：查找市管員和分隊運行質量存在的問題

（四）改

整改措施：針對市管員和分隊存在的問題采取整改措施

五、早例會（3111工作法）

（一）三準備

1、跟蹤管理考核情況

2、局工作安排

3、本分隊工作打算

（二）一講評：講評市管員工作的優點和存在的問題

（三）一指導：對存在的問題提出指導意見

（四）一布置：布置當天的工作

六、專銷例會（2.1.6工作法）

（一）兩溝通

1、與市場經理溝通

2、與稽查中隊長溝通

（二）一確定：確定例會議題

（三）六善于

1、善于把握方向

2、善于調動情緒

3、善于控制節奏

4、善于啟發思路

5、善于引導發言

6、善于歸納總結

七、培訓學習（2111工作法）

（一）兩結合

1、結合局培訓要求

2、結合分隊實際工作需要

（二）一制定：制定培訓計劃

（三）一突出：突出培訓實效

（四）一落實：培訓落實執行

專賣管理與控制體系信息系統運行

（稽查分隊長工作流程）

查看計劃日志反饋單

一、審核

1、審核—制定跟蹤計劃—早例會—跟蹤管理—整理匯總—總結—提交

2、審核—制定跟蹤計劃—提交

二、周計劃、月計劃

1、周計劃—專銷例會—總結—提交

2、月計劃—專銷例會—總結—提交

三、整理匯總

分析—溝通—指導中隊做計劃—提交

專賣管理與控制體系信息系統運行

（市管員工作法）

一、計劃制定（4.4.8工作法）

（一）制定依據，四個模塊

1、基礎數據

2、市場監管

3、案件管理

4、GIS模塊

（二）制定方法，四個要素

1、數據分析

2、案件查詢

3、感性分析

4、社會調查

（三）計劃內容，八個方面

1、波動異常的最小市場零售戶

2、注銷停業整頓戶

3、集貿市場

4、歷史違法戶

5、正常走訪戶

6、無證戶

7、群眾反映的異常戶

8、分隊長安排的重點關注戶

二、市場走訪（3.3.2.1.1工作法）

（一）三監管

1、市場監管

2、內部監管

3、證件管理

（二）三檢查

1、檢查渠道

2、檢查庫存

3、檢查價格

（三）兩詢問

1、詢問零售戶

2、詢問消費者

（四）一宣教：宣傳法律法規，教育轉化違法違規戶

（五）一收集：市場信息

1、勤走訪善觀察

2、勤交流善溝通

3、勤研究善分析

4、勤宣傳善培養

三、日志制作（4.6.2工作法）

（一）整理歸納：四要求

1、計劃要對應：日志小結要對應計劃

2、原因要查找：要找出存在問題的原因

3、問題要落實：要制定解決的辦法和提升措施

4、反饋要全面：日志反映情況要全面

（二）判斷分析：六方面

1、對重點戶本人的銷售數據分析要到牌號

2、重點戶與周邊零售戶銷售數據對比分析

3、異常牌號的庫存動銷數據分析

4、周邊零售戶反映的當地市場及該零售戶情況

5、消費者反映的當地市場及該零售戶情況

6、零售戶本人反映的異常原因

（三）措施建議：兩針對

1、針對專賣

2、針對營銷

四、信息反饋（2.3.1.1工作法）

（一）兩方面

1、專賣信息 ①案件信息 ②證件信息 ③內管信息

2、經營信息

（二）三明確

1、明確地點

2、明確對象

3、明確事實

（三）一及時：信息及時反饋

（四）一關注：密切關注信息流轉落實情況

五、基礎信息維護（3.1工作法）

（一）三個原則

1、及時

2、準確

3、完整

（二）一個明確：確保當日發現問題，當日解決

六、檔案跟蹤管理（4.1.1.2工作法）

（一）四評價

1、持證戶評價3方面 a、經營狀況 b、守法程度 c、配合程度

2、無證戶評價3方面 a、管理措施 b、守法情況 c、是否符合許可條件

3、最小市場評價8方面 a、商圈性質 b、人口狀況 c、收入狀況

d、持證戶經營業態及數量e、無證戶經營業態及數量f、經營狀況 g、守法狀況 h、輻射人群

4、集貿市場評價6方面 a、商圈性質 b、集市周期 c、集市規模

d、零售戶狀況 e、守法狀況 f、監管措施

（二）一分析：分析存在的問題

（三）一措施：針對問題制定措施

（四）兩反饋

1、向專賣人員反饋

2、向經營人員反饋

專賣管理與控制體系信息系統運行

（稽查分隊長工作流程）

確定計劃類型

一、走訪

1、選定走訪片區—選定走訪對象—填寫走訪原因—按計劃開始走訪—出示證件、說明來意—市場監管（價格、渠道、庫存）—內部監管—宣教—走訪、客服記錄—各類信息收集—整理匯總—制作日志—提交審核

2、選定走訪片區—選定走訪對象—填寫走訪原因—按計劃開始走訪—出示證件、說明來意—市場監管（價格、渠道、庫存）—內部監管—宣教—走訪、客服記錄—各類信息收集—整理匯總—制作日志—填寫信息反饋單—維護基礎信息—檔案跟蹤管理

3、選定走訪片區—選定走訪對象—填寫走訪原因—按計劃開始走訪—出示證件、說明來意—市場監管（價格、渠道、庫存）—

內部監管—宣教—走訪、客服記錄—各類信息收集—整理匯總—制作日志—填寫信息反饋單—提交審核

4、選定走訪片區—選定走訪對象—填寫走訪原因—提交審核

二、其他

1、其他計劃—指定其他工作日志—提交審核

第二篇：車庫管理員工作流程

內蒙古長城物業服務有限公司

交通車輛管理員崗位工作流程及標準

一、車管員崗位任務1、2、3、4、5、6、按照規定的時間到崗接班，巡視中發現安全隱患，及可疑人、可疑物、可疑事立即上報。檢查車門是否鎖好、車窗是否關嚴，通知保安部與車主聯系。檢查車身是否有劃痕，發現有劃痕車輛，應通知保安部跟業主聯系，核實后并做好記錄。在規定時間到車庫出口，疏導車輛。做好便民小推車借用登記。檢查消防設備是否完好。

二、接崗工作流程及標準

1、檢查著裝：衣服、袖標、胸卡；（按照規定著裝配戴袖標及工作證，保持著裝干凈整潔）。

2、交接物品：發票、現金、對講機、手電（對講機和手電電量充足，開桿控制開關能正常使用）。

3、遺留問題：值勤期間未做完的工作和事項及傳達上級指示詳細記錄

在值班日志上。

4、填寫簽到表：字跡清楚，時間準確無遺漏。

三、執崗工作流程及標準

1、檢查車身是否有劃痕，發現有劃痕車輛，應通知保衛部跟業主聯系，核實后并做好記錄，（記錄樓門房間號及進入時間，交接下一班人員并上報保安部經理）。

2、檢查車門是否鎖好、車窗是否關嚴，如有發現通知保安部與車主聯

系，應留意車內物品，防止丟失，等業主到來后在進行巡邏。

3、規定時間到車庫出口，疏導車輛；保證車輛正常出行。

4、建立便民小推車借用登記制度。（登記姓名、門牌號、借出時間、歸還時間、有無損壞）

四、下崗工作流程及標準

1、做好交接記錄，傳達上級指示；（交接記錄完整、傳達指示清楚）.

第三篇：物流管理員工作流程

物流管理員工作流程

一、收到商貿員或商貿主作的出貨通知，立刻通知大廣發物流公司準備出貨，并與大廣發核對是否有庫存，如無庫存及時通知商貿主任。

二、在出貨途中跟蹤及異常反饋。根據出貨指令,跟進大廣發司機運輸途中情況,針對途中發生的異常,及時向運輸部門領導進行反饋,并跟進后續處理結果。有重大情況及時向商貿主作反饋。

三、收貨交接跟蹤。

貨物跟蹤：確認貨物送交客戶的完好狀態,記錄實際送抵時間。

出貨單跟蹤：掌握出貨單簽收情況,如果有異常根據公司規定,要求司機在現場與客戶進行溝通解決,盡可能避免不合格出貨單的返回.四、出貨單管理。跟進物流公司,完好保存出貨單,在固定時間內將出貨單返回奧諾美公司。

五、對出貨單進行整理,按照客戶,時間,目的地將出貨單進行整理,對照出貨單跟蹤表,核查應回未回出貨單情況,針對有問題出貨單,向上級反饋,并跟進出貨單補簽結果.六、在月底將出貨清單跟物流公司核對，在正確無誤的情況下交給商貿主任審批后交于財務部。如有問題未能及時處理的，應與物流公司的相關人員及時溝通解決。

七、隨時與物流公司核對貨物明細。做到隨時按時出貨不誤期。

第四篇：學生公寓管理員每日工作流程

學生公寓管理員每日工作流程

一、起床鈴響后，打開鐵門，督促學生迅速起床、洗漱、整理床鋪。

二、朝讀期間，陪同值日師生查房，檢查清潔衛生、床鋪及物品擺放、水電開關、寢室門上鎖、開窗換氣等事項。

三、中晚餐查房，學生不準在寢室內就餐，禁止打鬧、玩撲克等不文明行為。

四、下第二節晚自習后，清點六、七、八年級住讀生，督促值日生打掃清潔衛生。

五、下第四節晚自習后，配合班主任查寢，并督促九年級學生打掃清潔衛生。

六、就寢時間到后到指定地點陪寢，同時熄燈、鎖鐵門，督促全體學生保持安靜。

直荀中學

2014.2.25.

第五篇：管理員工作流程

管理員工作流程

一、早進場：時間：7:50-------8:20

工作內容工作標準

A、早清場標準（1）早7:30值班管理員應準時到崗,組織早上貨和員工的進場及簽到工作,并監督檢查現場工作

情況

（2）早7:50管理人員準時到崗,不得無故缺勤遲到

（3）早清場時應認真檢查并記錄清場情況，發現問題及時處理

B、開啟照明設施（1）正確開啟各類照明設施

（2）認真記錄各類照明設施的運行情況

C、召開早班會（1）組織部門員工召開早班會布置當天工作

（2）傳達賣場各部門領導的工作批示

D、員工進場（1）檢查員工進場時的秩序

E、早迎賓工作

二、營業中工作內容

工作內容

A、宣傳品的管理

B、衛生管理

C、商品陳列

D、補貨要求

E、員工及廠家管理

廠家：

F、協助處理售后

G、配電設施管理

H、商品歸位

J、交接班

三、14:40------22:30

工作內容

1、檢查各項工作

2、商品補貨

3、召開班后會

4、檢查保結工作

5、組織員工退場

6、晚清場

（2）檢查員工是否按賣場規定統一著裝、胸卡佩戴是否規范（3）檢查員工進場時是否攜帶有私人物品（包、化妝品等）（1）要求現場員工定崗定位，在迎賓期間不得有脫崗離崗情況（2）要求現場員工保持標準站姿、講文明用語，面帶微笑、合理使用三聲時間：8:20--------14:40工作標準（1）檢查POP海報、吊旗、吊牌無過期、破損蹺角卷邊現象（2）檢查POP海報紙書寫是否規范整齊、要求由美工部統一制作（3）報紙、吊旗、吊牌要求懸掛高度朝向一致，張貼整齊（1）要求現場，衛生間，更衣室，休息室，地面無污漬，雜物，保持現場環境的清潔（2）要求各商品部貨架及商品清潔，不得有灰塵，污漬及雜物（3）生鮮水產地面不得有積水污漬（4）貨堆、貨筐內不可有雜物（1）要求排面整齊，做到豐滿（2）要求陳列標準符合各部制定的商品陳列標準（1）要求無特殊原因，賣場內貨架不得有無商品現象出現（2）監督現場，有避免大量補貨的情況（3）要求補貨結束后，應當把上貨紙箱及設施及時回收（1）要求現場員工遵守賣場管理條例，不得出現靠柜，聊天及不規范行為，發現問題及時糾正處理（2）要求員工在工作其間不可有串崗、脫崗、早退現象（3）現場員工在工作期間不可購物，發現依規定處罰（1）廠家及促銷人員在未辦理胸卡前不得在現場參于銷售及上貨（2）不可與顧客討價還價，私收營業款及私自打折（1）通過對講機收銀臺要求核實的價格及質量等問題要給予明確的回答（2）協助處理各部門售后商品的解釋工作（3）對所負責部門出現的售后問題，進行統計，分析（1）檢查是否有過熱、跳閘等情況（2）按時檢查配電箱是否正常，出現問題及時反饋 3）不得違規使用用電設施（1）巡查現場督促促銷人員，理貨員對收款臺及各部商品及時回收（1）認真書寫交接日志、講清當天布置重要工作完成情況（2）接班要按規定時間交接，交接完后及時離場，不得有滯留現象工作標準1）組織員工對部門缺貨商品進行上貨（2）督促員工積極上貨，認真做好商品陳列工作（3）督促員工清理上貨后遺留現場的雜物，紙箱貼板，對叉車進行歸位（1）員工準時參加不得無故缺勤，維持會議紀律，對當日工作進行點評（2）布置第二天的工作內容，并記錄當天出現的情況（1）確保地面無污跡（2）確保衛生間地面干凈，無污跡、灰塵及異味（3）確保現場物品清潔無污跡（4）檢查保潔用品擺放是否到位（1）組織本部員工列隊有序退場（2）仔細監督檢查員工出場所攜帶的物品（3）管理員及保衛對離場員工安全檢查（1）準時參加晚清場，不得無故缺勤（2）認真檢查現場各類門窗，用電設施，用電器的關閉及鎖門情況并認真記錄（3）接受保衛安全檢查工作河南#########有限公司賣場管理部2003年2月18日（（同上午班工作相同）（