第一篇：ISO9001、14001、GBT28001標準基礎知識測試題

ISO9001、14001、GB/T28001標準基礎知識測試題

一、判斷是非題（正確的打“√”，錯誤的打“×”，每小題2分、共30分）

1、（×）審核的對象可以是質量管理體系、環境管理體系或其他管理體系。

2、（×）沒有顧客投訴就說明顧客是滿意的。

3、（√）內部管理體系審核和管理評審都是對管理體系的評價。

4、（√）PDCA循環是管理體系標準的基本邏輯框架。

5、（√）質量/環境/職業健康安全目標必須量化。

6、（×）體系審核有第一方審核、第二方審核和第三方審核，因此，認證也有第一方認證、第二方認證和第三方認證。

7、（×）質量管理體系要求是通用的，產品要求也同樣。

8、（√）持續改進可能涉及到產品、過程和體系方面的改進。

9、（√）七項質量管理原則不包括“管理的系統方法”。

10、（√）運行控制就是指生產或服務活動中對環境因素或職業健康安全風險的控制。

11、（×）組織僅能對供方、而不能對顧客施加影響。

12、（√）如可行，組織應定期檢驗應急預案與響應的計劃和程序。

13、（√）組織在確定管理目標時，應考慮方針、法規及組織自身具體情況等。

14、（√）職業健康安全風險控制的原則：首選能否從根本上消除，再是減少、控制，最后是個體防護。

15、（×）環境/安全管理“三同時”制度是指新、改、擴建設項目，其環保設施、安全輔助設施與主體工程應同時設計、同時施工、同時驗收并投入使用。

二、選擇填空題：（每題3分、共18分）

1、監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D）。A、顧客會晤 B、顧客贊揚

C、擔保索賠

D、以上全是

2、目標應（B）。A、是可測量的； B、是量化的； C、是已達到的；

D、B+C。

3、根據ISO9001-2015標準，不合格輸出控制的目的是(D)。A、防止不合格輸出的發生 B、防止類似不合格輸出的再次發生 C、防止不合格輸出交付 D、防止不合格輸出的非預期使用或交付

4、對于污染預防有效性的評價可從（D）方面入手。A、減少廢品率，對邊角余料，進行綜合利用 B、能夠有效地降低能源和資源的消耗 C、污染物的排放 D、以上都可

5、危險源辯識與風險評價應覆蓋（D）A、組織的常規和非常規活動

B、組織所有進入作業場所人員的活動 C、組織作業場所內的所有設施 D、所有上述答案 E、以上都不是

6、合規性評價應考慮（D）A、國家法律 B、政府規章 C、母公司或上級要求 D、以上都對 E、以上都不是

三、簡答題（共52分）

1、簡述ISO的含義、三個標準的范圍是什么？10分 答：SO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定，其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。質量管理體系范圍：一個在約定的時間范圍內，圍繞著組織生產/服務及其實實現過程、并由與之相關的管理職能和現場區域等要素組成的集合，環境體系的范圍：一個在所確定的時間范圍內，覆蓋組織認證范圍內的所有活動（包括產品和服務）、并涉及組織權責、現場區域、地理邊界等要素的集合；職業健康安全管理體系的范圍：一個在確定的時間范圍內，覆蓋組織認證范圍內的所有活動并涉 及組織權責和現場區域等要素的集合。

2、結合你的工作實際，舉例說明什么是環境因素、什么是危險源？ 10分

答：環境因素是指一個組織的活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的要素.可能導致人身傷害和（或）健康損害的根源、狀態或行為，或其組合.3、你認為企業的質量、環境、安全目標要體現哪些內容？10分 答：質量目標應在質量方針框架內，能體現持續改進的要求；應突出可測量、可檢查、可評

價的要求； 環境目標

4、你認為搞質量、環境、安全認證有什么作用？10分

5、試結合實際管理活動，說明如何應用PDCA循環思想？10分 八個步驟： 第一步，找出問題 分析現狀，找出存在的問題，包括產品（服務）質量問題及管理中存在的問題。盡可能用數據說明，并確定需要改進的主要問題。

第二步，分析原因

分析產生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來。請注意： ① 要逐個問題、逐個因素詳加分析。② 切忌主觀、籠統、粗枝大葉。第三步，確定主因 找出影響質量的主要因素。請注意： ① 影響質量的因素往往是多方面的，從大的方面看，可以有操作者（人）、機器設備（機）、原材料（料）、工藝方法或加工方法（法）、環境條件（環）以及檢測工具和檢測方法（檢）等。即使是管理問題，其影響因素也是多方面的．例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關系等等。② 每項大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來說．既有不同操作者的區別，又有同一操作者因心理狀況、身體狀況變化引起的不同原因，還有諸如質量意識．工作能力等多方面的因素。③ 在這些因素中，要全力找創影響質量的主要的、直接的因素，以便從主要因素入手解決存在的問題。④ 切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丟了西瓜撿芝麻”。⑤ 切忌什么因素都去管，結果管不了而導致改進的失敗。第四步，制定措施 針對影響質量的主要因素制定措施，提出改進計劃，并預計其效果。

請注意： ①措施和活動計劃要具體、明確，切忌空洞、模糊。②措施和活動計劃具體織確“5W1H”的內容，也就是說，要回答：為什么制定這一措施計劃，預計達到什么目標，在哪里執行這一措施計劃，由哪個單位或哪個人來執行，何時開始、何時完成，如何執行。以上四步是 P ― 計劃階段的具體化。第五步，執行計劃 按既定的措施計劃進行實施，也就是 D ― 執行階段。請注意：執行中若發現新的問題或情況發生變化（如人員變動），應及時修改措施計劃。第六步，檢查效果 根據措施計劃的要求，檢查、驗證實際執行的結果，看是否達到了預期的效果，也就是 C ― 檢查階段。請注意： ①檢查效果要對照措施計劃中規定的目標進行。②檢查效果必須實事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達到目標也沒有關系。第七步，納入標準 根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗和失敗的教訓都納入有關標準、規程、制度之中，鞏固已經取得的成績。請注意： ①這一步是非常重要的，需要下決心，否則質量改進就失去了意義。②在涉及更改標準、程序、制度時應慎重，必要時還需要進行多次 PDCA 循環加以驗證，而且還要按 GB / T 19000 一 ISO 9000 族標準的規定采取控制措施。③非書面的鞏固措施有時也是必要的。第八步，遺留問題 根據檢查的結果提出這一循環尚未解決的問題，分析因質量改進造成的新問題，把它們轉到下一次 PDCA 循環的第一步去。使用方法：

1、P計劃階段 找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。

2、D執行階段 按照制定的計劃要求去做，以實現質量改進的目標。

3、C檢查階段 對照計劃要求，檢查、驗證執行的效果，及時發現改進過程中的經驗及問題。

4、A處理階段 把成功的經驗加以肯定，制定成標準、程序、制度（失敗的教訓也可納入相應的標準、程序、制度），鞏固成績，質量/環境/安全手冊宣貫考試題

1、企業的質量、環境、安全方針是什么？

一、質量方針：質克服缺點。

量第一、顧客至上；持續改進、追求卓越

二、環境方針：遵守法律、三、職業健康安全方針：安全第一、規范操作；確保安全、科學管控

2、企業的管理體系文件分幾個層次？每個層次包含哪類文件？ 公司質量、節能降耗；防治污染、持續環保

環境、安全管理體系文件分兩個層次： a手冊（包括程序文件，質量、環境、職業健康安全方針和目標）； b作業指導書、記錄。作業指導書包括各種管理制度、工作標準、工藝文件、操作規程、檢驗規定等。

3、結合自己的實際，與自己相關的程序是什么？ 文件控制程序、應急準備和響應控制程序、環境因素/危險源識別評價程序、合規性義務控制程序、不符合與糾正措施控制程序、糾正預防措施控制程序、內部審核控制程序、管理評審控制程記錄控制程序

序、4、本部門的受控文件有哪些？

質量/環境/安全管理手冊、數據分析管理辦法、崗位任職要求、崗位職責、目標分解及考核辦法

5、你認為公司的目標與部門的目標之間是什么關系？

6、企業的質量、環境、安全目標是什么？

質量目標：

1、產品一次交驗合格率≥98%；

2、顧客滿意度92%，今后三年內每年遞增0.5%。環境目標：

1、固體廢棄物分類處理率100%；

2、火災、爆炸事故發生率為零。職業健康安全目標：、可預測事故發生率為零，職業病發生率為零。、杜絕發生重大工傷事故。種勞動防護用品。、對員工健康有影響的崗位配備各、特種勞動防護用品配備率為

7、你認為公司的環境因素、危險源在哪些方面要加強控制？ 公司的環境因素：噪聲、粉塵、廢氣、火災、固廢、電耗

危險源：設備運行、維修，噪聲、粉塵、廢氣、高溫、燙傷、觸電、火災

8、結合自己的工作實際，談談自己的職責有哪些？

8.1 負責進廠新職工、轉崗職工、特殊工種、關鍵崗位的安全、質量、環境、技術等培訓安排，新知識內容的培訓及其檔案管理工作。全公司員工的法律、法規等培訓計劃安排工作。

8.2 定期召開安全、環保會議、宣傳貫徹國家有關安全生產環保保護的法律、法規，負責本部門環境因素和危險源的運行控制。8.3 及時協助生產部處置各類安全、環保事故。

9、在日常工作中，是否發現了不合格就一定要采取糾正措施？你認為在什么情況下需要采取措施？

10、結合自己的工作實際，體系運行需要每個人做哪些工作？

第二篇：ISO9001基礎知識提綱

ISO9000基礎知識提綱

1、ISO是國際標準化組織的英文縮寫.2.對產品的監視和測量應在產品實現過程的適當階段進行。

3.系統的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。

4.質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。

5、標識有三種形式：可分為：產品標識、可追溯性標識和狀態標識.6.GB/T19001—2008標準可與GB/T24001—2004環境管理標準相容。

7.組織應控制的文件指的是質量管理體系所要求的文件。

8、工作環境”是指工作時所處的條件，包括物理的、環境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。

9、ISO 9001文件包括四級，第1級質量手冊，第二級：程序文件；第三級 作業指導書 第四級 表格”

10、組織應采用適宜的方法對質量管理體系過程進行監視，并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現所策劃的結果的能力。當未能達到所策劃的結果時，應采取適當的糾正和糾正措施。

11.顧客的要求包括任何方式的包括產品功能和交付的要求。

12.標識、搬運、包裝、貯存和保護的活動目的是保護產品交付前保持符合要求。

13.審核員在現場審核時，應怎樣使用檢查表（D.將檢查表作為檢查的輔助手段。

14.記錄控制的內容：記錄應保持清晰、易于識別和檢索。

15.當出現不合格半成品時，通常采用的處理措施有返工、降級使用、讓步放行、報廢.16.最高管理者應向組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性。

17.以顧客為焦點屬于質量管理八項原則。

18.質量是指一組固有特性滿足要求的程度。

19.質量管理體系持續改進的目標是提高顧客和相關方的滿意程度。

20．對員工來說，實施ISO9000有好多好處，但說可以提高生產力是不正確的。

21.文件發布前達到批準是為了使文件是充分與適宜的。

22.過程監視和測量的目的是證實過程實現所策劃結果的能力。

23.糾正是為消除已發現的不合格所采取的措施，如降級就是糾正的示例。

24.某組織對機構設置進行調整時，應對職責及質量管理體系各過程的相應變更進行規定，以保持其完整性。

25.產品防護標識就是用于保持產品符合性的標識如防潮標識。

27.應保持不合格性質的記錄，這里的性質就是指包括不合格類型和不合格嚴重程度等

28.在策劃的安排未圓滿完成前可向顧客放行或交付產品，但必須.得到有關授權人批準。

29。在院內看到空載汽車撞在了守衛大門上不屬于審核證據。

30.組織對供貨廠家進行的質量管理體系審核是第二方審核。

31.銀行使用的監視器不屬于測量設備。

32.領導作用：領導者應確保組織的目的與方向的一致，他們應當創造并保持，良好的內部環境使員工能充分參與實現組織目標的活動。

33.標識、搬運、包裝、貯存和保護的活動目的是保護產品交付前保持符合要求。

34.ISO9000與顧客溝通的方面不包括組織和技術接口的規定。

35.ISO9001代表質量管理體系；ISO22000代表食品安全管理體系；ISO14000代 表環境管理體系。

36．質量管理八項原則是1 以顧客為關注焦點2 領導作用3 全員參與4 過程方法5 管理的系統方法6 持續改進7 基于事實的決策方法8 互利的供方關系。/ 1

第三篇：001計劃生育基礎知識

2012年“5.29”人口與計劃生育知識競賽題

1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》于什么時間在哪次會議上通過？ 2001年12月29日經第九屆全國人大常務委員會第25次會議審議通過。

2、中華人民共和國主席江澤民頒布第多少號令對《人口與計劃生育法》予以公布？63號令

3、《人口與計劃生育法》是什么時候正式實施的？2002年9月1日

4、《中華人民共和國人口與計劃生育法》根據什么制定？《中華人民共和國憲法》

5、《計劃生育技術服務管理條例》是何時開始實施的？2001年10月1日

6、我國的人口政策是什么？控制人口數量，提高人口素質

7、《中共中央國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》是黨中央、國務院關于人口和計劃生育工作的第幾個《決定》？第3個 8、2006年12月17日，中央頒布了一個關于人口和計劃生育工作的綱領性文件是什么? 《關于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》(簡稱《決定》)。

9、目前，《人口與計劃生育法》的配套行政法規有哪些？ 《流動人口計劃生育工作管理辦法》；《計劃生育技術服務管理條例》；《社會撫養費征收管理辦法》

10、《中華人民共和國人口與計劃生育法》共多少章、多少條？共7章47條。

11、《黑龍江省人口與計劃生育條例》包括哪幾章內容？

包括：第一章總則、第二章生育調節、第三章計劃生育技術服務、第四章組織和管理、第五章獎勵與社會保障、第六章法律責任、第七章附則，共計70條。

12、胡錦濤在中共中央政治局第二十八次集體學習時強調加強任務落實不斷開創人口工作新局面為經濟社會發展創造更加有利的人口環境的主要內容：胡錦濤要求抓好以下重點工作的落實。第一，堅持和完善現行生育政策，切實穩定低生育水平，創新人口和計劃生育工作體制機制和手段方法，全面加強基層基礎工作，完善人口和計劃生育利益導向政策體系。第二，著力提高人口素質，切實加快建設人力資源強國，完善人口發展政策體系，重視嬰幼兒早期發展，加強青少年健康人格教育，加強人力資源開發，促進人的全面發展。第三，綜合治理出生人口性別比問題，切實促進社會性別平等，深入開展“關愛女孩行動”，廣泛宣傳男女平等、少生優生等文明婚育觀念，保障婦女合法權益，加強未成年人保護，制定有利于女孩健康成長和婦女發展的經濟社會政策，推動婦女兒童事業全面發展。第四，引導人口有序遷移和合理分布，切實加強流動人口管理和服務，制定引導人口合理流動、有序遷移的政策，積極穩妥推進城鎮化，統籌協調好人口分布和經濟布局、國土利用的關系，把流動人口管理和服務納入流入地經濟社會發展總體規劃之中，為人口流動遷移創造良好政策和制度環境。第五，完善社會保障和養老服務體系，切實應對人口老齡化，制定實施應對人口老齡化戰略和政策體系，培育壯大老齡事業和產業，加強公益性養老服務設施建設，發揚敬老、養老、助老的良好社會風尚。第六，建立健全家庭發展政策，切實促進家庭和諧幸福，加大對孤兒監護人家庭、老年人家庭、殘疾人家庭、留守人口家庭、流動人口家庭、受災家庭以及其他特殊困難家庭的扶助力度。

13、國家免費孕前優生健康檢查項目 服務對象

試點地區符合生育政策、計劃懷孕的農民夫婦，包括流動人口計劃懷孕夫婦。服務目的

提高計劃妊娠比例；提高計劃懷孕夫婦優生科學知識水平，增強孕前風險防范意識；改善計劃懷孕夫婦健康狀況，降低或消除導致出生缺陷等不良妊娠結局的風險因素，預防出生缺陷發生，提高出生人口素質。服務內容

主要包括優生健康教育、病史詢問、體格檢查、臨床試驗室檢查、影像學檢查、風險評估、咨詢指導、早孕及妊娠結局追蹤隨訪等。

14、優生健康教育主要內容:與懷孕生育有關的心理、生理基本知識；實行計劃妊娠的重要性和基本方法，以及孕前準備的主要內容；慢性疾病、感染性疾病、先天性疾病、遺傳性疾病對孕育的影響；不良生活習慣、營養不均衡、肥胖、藥物及壞境有害因素等對孕育的影響；預防出生缺陷等不良妊娠結局的主要措施；

孕前優生健康檢查的主要目的及內容等。

15、孕前優生健康檢查項目的咨詢指導對風險評估未發現異常的計劃懷孕夫婦，即一般人群，告知可以準備懷孕，并給予普遍性健康指導。普遍性指導內容主要包括：

制定妊娠計劃。建議有準備、有計劃的妊娠，避免大齡生育，介紹計劃受孕方法和避孕措施；合理營養。平衡膳食，適當增加肉、蛋、奶、蔬菜、水果攝入，保證營養均衡，根據情況科學地補充營養及微量元素； 積極預防慢性疾病和感染疾病；謹慎用藥，計劃受孕期間盡量避免使用藥物；避免接觸生活及職業壞境中的有毒有害物質（如放射線、高溫、鉛、汞、苯、甲醛、農藥等），避免密切接觸家禽，不養寵物；保持健康的生活方式和行為；保持心理健康；告知早孕征象和孕早期保健要點；告知婦女妊娠12周內，主動與鄉級計劃生育技術服務機構聯系，并接受隨訪和指導；告知若接受孕前優生健康檢查6個月或更長時間后仍未懷孕，夫婦雙方應共同接受進一步咨詢、檢查和治療；告知婦女分娩后6周內或其他妊娠結局結束后2周內，主動與鄉級計劃生育技術服務機構聯系，并接受隨訪和指導。

16、對風險評估為高風險的計劃懷孕夫婦，進行面對面咨詢，給予個性化指導。在普遍性指導的基礎上，告知存在的風險因素及可能給后代帶來的危害，提出進一步診斷、治療或轉診的建議和干預措施，必要時建議暫緩懷孕。個性化咨詢指導內容主要包括：

及時治療和控制慢性疾病、感染性疾病；合理調整藥物，病情需要時避免使用可能影響胎兒正常發育的藥物；改變不良生活習慣，戒除毒、麻藥品，改變吸煙、飲酒行為，調整飲食結構，適當運動；脫離接觸物理、化學等有毒有害物質（如放射線、高溫、鉛、汞、苯、農藥等）的工作及生活壞境，遠離家畜、寵物；

接受心理咨詢和輔導，緩解精神壓力，消除不良情緒；對于特定病毒易感人群，指導接種風疹、乙肝等疫苗；對于有高遺傳風險的夫婦，指導接受遺傳咨詢、產前篩查和診斷；必要時接受進一步檢查、治療和轉診。

17、《國家人口發展“十二五”規劃》指出，全面做好人口和計劃生育工作。保持生育政策的連續性、穩定性，更加注重利益引導，更加注重服務關懷，更加注重宣傳倡導，全面加強基層基礎工作，突出做好重點地區重點人群的人口計生工作。深化人口計生綜合改革，著力創新穩定低生育水平、統籌解決人口問題的工作機制和方法，解決影響和制約人口計生工作科學發展的突出問題。堅持依法行政，完善相關法律法規。

18、《國家人口發展“十二五”規劃》 指出，完善人口和計劃生育公共服務體系。加快人口計生服務體系建設，拓展服務范圍。加強人口計生服務基礎設施和信息服務配套設施建設。實施人口和計劃生育職業體系建設工程，建立職業標準、教育培訓、評估認證和職業拓展體系。加強計劃生育和生殖健康科技創新基地建設，扶持一批部委級重點實驗室。加強新型避孕藥具的研究與開發，完善計劃生育藥具不良反應監測網絡。全面提升計劃生育優質服務能力，加強生殖健康保健，使人人享有生殖健康服務。19、2012年3月5日，第十一屆全國人民代表大會第五次會議在人民大會堂開幕，聽取國務院總理溫家寶作政府工作報告，報告指出：全面做好人口和計劃生育工作。繼續穩定低生育水平，綜合治理出生人口性別比偏高問題，提高出生人口質量。加快實現計劃生育優質服務全覆蓋，將免費孕前優生健康檢查試點范圍擴大到60%的縣（市、區）。提高農村部分計劃生育家庭獎勵扶助、特殊扶助標準。加強流動人口計劃生育服務管理。

20、人口具有哪三個基本要素？人口規模、人口結構、人口分布。

21、什么是人口與計劃生育工作目標管理責任制? 指在一定時期、一定區域內，通過確認責任、檢查督促、考核評估等形式，促使黨委、政府、有關部門和企事業單位落實所承擔的人口與計劃生育工作目標責任的制度規范。

22、計劃生育是一門多學科的知識，它包含哪些方面的知識？

包含人口學、社會學、統計學、醫學、管理學、法律及有關的科技知識等。

23、我國的婚姻制度是什么？婚姻自由、一夫一妻、男女平等。

24、計劃生育“五期教育”是指什么？

是指青春期教育、新婚期教育、孕產期教育、育兒期教育和更年期教育。

25、生殖健康的四要素是什么？計劃生育、母親健康、嬰兒健康、身體健康

26、世界人口日指哪天？每年的7月11日

27、中國計劃生育協會是哪年成立的？1980年5月29日

28、計生協會紀念日是哪天？5月29日

29、國家的基本國策是什么？

實行計劃生育是國家的基本國策。公民有生育的權利，也有依法實行計劃生育的義務，夫妻雙方在實行計劃生育中負有共同的責任。

30、我國人口與計劃生育法制體系框架的構建內容是什么？

以《憲法》為依據，以《人口與計劃生育法》為基本法律，以行政法規、地方法規為主體、以部門規章和地方政府規章相配套。

31、《流動人口計劃生育工作條例》頒布時間？

已經2009年4月29日國務院第60次常務會議通過，現予公布，自2009年10月1日起施行。

32、《條例》中定義的流動人口的概念：指離開戶籍所在地的縣、市或者市轄區，以工作、生活為目的異地居住的成年育齡人員。但是，因出差、就醫、上學、旅游、探親、訪友等事由異地居住、預期將返回戶籍所在地居住的人員、在直轄市、設區的市行政區域內區與區之間異地居住的人員除外。

33、流動人口計劃生育工作應由哪兩個地方共同負責？流動人口計劃生育工作由流動人口戶籍所在地和現居住地的人民政府共同負責，以現居住地人民政府為主，戶籍所在地人民政府予以配合。

34、鄉（鎮）人民政府、街道辦事處流動人口計劃生育工作職責是：負責本管轄區域內流動人口計劃生育工作，對流動人口實施計劃生育管理，開展計劃生育宣傳教育；組織從事計劃生育技術服務的機構指導流動人口中的育齡夫妻選擇安全、有效、適宜的避孕節育措施，依法向育齡夫妻免費提供國家規定的基本項目的計劃生育技術服務。

35、流動人口育齡夫妻應當履行哪些義務？接受哪些部門共同管理？

答：流動人口育齡夫妻自覺落實計劃生育避孕節育措施，接受戶籍所在地和現居住地人民政府的計劃生育管理。

36、人口素質主要包括哪些方面？

人口素質主要包括人口的身體素質及文化素質。人口的身體素質即人群的健康狀況，生殖健康是人群健康的重要方面。

37、什么是人口與計劃生育工作新機制？

依法管理、村（居）民自治、優質服務、政策推動、綜合治理。

38、“惠家工程”啟動時間？作為2010年省委、省政府提出的十大民生工程之一，由黑龍江省人口和計劃生育委員會組織實施的“惠家工程”于4月19日全面啟動，將惠及全省千萬家庭。

39、“惠家工程”主題是？“和諧人口，民本計生，均等服務，普惠家庭”

40、“惠家工程”主要包括什么內容？，“惠家工程”由“龍江幸福寶貝”、“生殖健康促進”、“計生關懷關愛”、“陽光計生維權”四個項目組成，將為每個家庭的不同人群、不同階段提供個性化的惠家服務。

41、目前我國出生人口性別比與孩次之間呈現什么關系？ 孩次越高、出生人口性別比越高

42、什么是人口問題？

人口問題是影響人口生存與發展的各種問題的總稱，是指人口發展的過程、規模、速度、質量同社會經濟、生態環境發生不相適應的問題。

43、什么是生育文化？

是社會文化的重要組成部分，是人口文化事業的重要分支。是指人類在婚育繁衍方面形成的觀念、風俗、習慣、道德和制度。生育文化隨著人類社會的產生而產生，發展而發展。

44、實行計劃生育的根本目的是什么？

是以人的全面發展為中心，提高人民的生活質量，使人口數量和質量與經濟社會發展相協調。

45、我國實行計劃生育30多年以來，人口和計劃生育工作大致經歷了哪三個階段？

一是嚴格控制人口增長階段；二是穩定低生育水平階段；三是穩定低生育水平、統籌解決人口問題、促進人的全面發展階段。

46、育齡婦女的范圍是什么？育齡婦女指15～49周歲處于生育年齡的婦女。

47、已婚育齡婦女的范圍是什么？已婚育齡婦女指15～49周歲已經結過婚的婦女。

48、城市人口與計劃生育工作的管理機制是：實行屬地管理、單位負責、居民自治、社區服務模式

49、社會主義人口與計劃生育政策體系包括：生育政策、節育政策、管理政策及獎懲政策。50、計劃生育優質服務的最終目標是什么？

提高避孕節育效果，增加群眾的滿意度，包括避孕的有效性、安全性、普及率、續用率。

51、婦科疾病的主要臨床表現有(陰道出血)、(陰道分泌物(白帶異常))、(腹痛)、(腹部腫塊)。

52、婦產科問病史最應包括的四大癥狀為(月經)、(白帶)、(下腹疼)、及(盆腔包塊)。

2~71328~30)。

53、某婦女月經初潮13歲，周期28~30d，經期2~7d，可簡寫為（54、可引起陰道出血的原因為卵巢內分泌失調、與妊娠有關的子宮出血、生殖器炎癥、生殖器腫瘤損傷、異物和藥物、全身性疾病。

55、婦科檢查最常用的內診方法是(雙合診)對極度后位子宮的檢查方法是(三合診)對未婚婦女檢查方法是(肛腹診)且禁用(雙合診)檢查。

56、細菌性陰道病主要由(.加德納爾菌)、(各種厭氧菌)及(支原體)引起的混合感染。

57、滴蟲性陰道炎的主要癥狀為(稀薄的泡沫狀白帶增多)及(外陰瘙癢)、檢查滴蟲最簡便的方法是(懸滴法)。治療滴蟲性陰道炎主要用藥為(甲硝唑)治療標準為(用藥后連續3次月經后復查均為陰性者)。

58、慢性子宮頸炎有5種病理表現：糜爛、息肉、納氏囊腫、肥大、子宮頸黏膜炎

女性生殖器炎癥傳播途徑為經淋巴系統蔓延、經血循環傳播、沿生殖器黏膜上行蔓延、直接蔓延。

59、雙合診是婦科盆腔查體的一種手段，檢查者用一手的2指或l指放入陰道，另一手在腹部配合檢查，稱為雙合診。

60、三合診：即腹部、陰道、直腸聯合檢查。檢查時除一手示指放入陰道，中指放入直腸，替代雙合診時陰道的2指外，其余具體步驟與雙合診時相同。

61、違法生育者征收的社會撫養費為什么不叫罰款？

因為社會撫養費的征收是違法生育者對社會公共投入的適當補償，屬于行政事業性收費，而不是一種罰款。62、為實現今后十年人口與計劃生育工作目標必須堅持以下方針？(一)人口與發展綜合決策。

（二）穩定現行的生育政策。(三)綜合治理人口問題。

（四）國家指導與群眾自愿相結合。

（五）整體推進與分類指導相結合。

（六）以人的全面發展為中心。63、有關人口與計劃生育的“一法三規一條例”是指什么？ 一法：《中華人民共和國人口與計劃生育法》。三規：《計劃生育技術服務管理條例》；《流動人口計劃生育工作管理條例》；《社會撫養費征收管理辦法》。一條例：《黑龍江省人口與計劃生育條例》

64、科學、文明、進步的婚育觀念包括哪些內容？

科學、文明、進步的婚育觀念包括：晚婚晚育、少生優生、生男生女一樣好、女兒也是傳后人、男女平等和計劃生育丈夫有責。

65、計劃生育協會是什么組織？群眾團體組織。66、計劃生育協會的作用方針是什么？

依靠群眾，組織群眾，實現群眾的自我教育，自我管理，自我服務。

67、計劃生育協會工作中的“五老”骨干指的是：老黨員、老干部、老模范、老職工、老長輩。: 68、計劃生育協會的基本目標是什么？

（1）提高廣大人民群眾的主人翁意識和自覺實行計劃生育的能力；（2）提高廣大群眾的素質和物質文化水平；（3）促進人口與經濟、社會、資源、環境的協調發展和可持續發展。

69、計劃生育協會的工作方針是：依靠群眾。組織群眾，實現群眾的自我教育，自我管理，自我服務。70、現代人口再生產類型的特征是什么？

是低出生率、低死亡率和低人口自然增長率。即少生少死高壽，世代更替緩慢。

71、城市計劃生育社區服務是指依托社區、面向家庭，廣泛開展的計劃生育綜合服務。72、最佳結婚年齡是多少？

婚姻法規定結婚年齡男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。這個法定年齡是結婚的最低年限。現實生活中，一般認為男25-30歲，女23-28歲為最佳結婚年齡

73、職工采取避孕措施時；應當享受哪些優待？

享受休假期間工資照發，不影響聘任、職級晉升及原有福利待遇和全勤獎。74、符合晚育規定的男方有何優待和獎勵？

男方享受護理假7天，護理期間視為出勤，工資照發，福利待遇不變。75、人口安全包括哪些內容？

一個國家在一定時期內人口數量、人口素質、人口結構、人口分布以及人口遷移等因素與經濟社會的發展水平、發展要求相協調，與資源、環境的承載能力相適應，能夠實現協調發展、可持續發展以及人的全面發展。76、《人口與計劃生育法》立法遵循的基本原則是什么？

人口與計劃生育立法除了應遵循立法的一般原則外，還應遵循以下原則：(1)公民權利與義務相統一的原則；（2）全面履行法定責任的原則；（3）法制統一的原則；（4）依法維權的原則。77、《人口與計劃生育法 》對各級政府及其工作人員在推行計劃生育工作中提出的要求是什么？ 嚴格依法行政；文明執法；不得侵犯公民的合法權益。78、作為公民如何協助人民政府開展人口與計劃生育工作？

晚婚晚育； 少生優生優育；自覺落實避孕節育和補救措施；接受定期的孕情檢查或生殖健康服務 79、流動人口《婚育證明》的作用是什么？

證明流動人口的身份；婚育狀況；生育、節育狀況以及計劃生育獎罰狀況

80、將房屋出租或借給流動人口居住的房主對流動人口計劃生育管理負有什么責任？

答：將房屋出租或借給流動人口居住的房主，應當配合其現居住地的鄉（鎮）人民政府或者街道辦事處做好已婚育齡流動人口計劃生育管理工作。

81、簡答中共中央、國務院頒布《關于加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》的目的？ ⑴促進人口與經濟、社會協調發展和可持續發展； ⑵穩定來之不易的低生育水平；

⑶進一步實現對人口問題的綜合治理。

82、夫妻雙方或一方是城市居民，且雙方均系獨生子女，生育一個小孩后，要求生育第二個子女，能否安排再生育？能

83、農村生育二孩需要個人申請嗎？

個人必須申請 84、夫妻生育了一個子女，采取下列哪個措施更好：放環

85、再婚夫婦一方已生育過二個子女，另一方未生育也未收養，能否再生育？允許再安排生育1個孩子 86、哺乳期婦女能不能口服避孕藥？不能

87、第一胎是雙胞胎，能不能享受獨生子女待遇？為什么？ 不能，因為已有兩個子女 88、近親能不能結婚，為什么？ 不能結婚，因為生育的后代不健康

89、如何計算預產期？ 在未次月經后的月份上減3，日期上加7。或在月份上加1再加9。90、懷孕期間能否濫用藥？為什么？

懷孕期間不能濫用藥，因為用藥過多，會影響胎兒正常發育，有些藥還會導致胎兒畸形。必須在醫生指導下少量用藥。

91、計劃生育優質服務六要素的內容是什么？（1）提供足夠選擇的避孕方法；（2）介紹避孕方法的知識；（3）勝任的技術能力；（4）良好的人際關系；（5）周密的隨訪服務；（6）多功能的生殖保健服務。92、計劃生育工作的“兩個轉變”是指什么？

⑴由僅就計劃生育抓計劃生育向與經濟社會發展緊密結合，采取綜合措施解決人口問題轉變；

⑵由從社會制約機制為主向逐步建立利益導向和社會制約相結合，宣傳教育、綜合服務、科學管理相統一的機制轉變。93、《收養法》規定收養人應具備哪些條件？

無子女；有撫養教育被收養人的能力；未患有在醫學上認為不應當收養子女的疾病 ；年滿30周歲 94、我國第一個“男性健康日”是在哪年哪月哪日？男性參與計劃生育的意義是什么？(1)2000年10月28日。

(2)男性參與計劃生育有利于計劃生育的推廣；有利于全民健康水平的提高；有利于促進男女平等。95、請列舉計劃生育系統的職業道德？

敬業愛崗、忠于職守；愛護群眾、服務群眾；腳踏實地、求真務實；尊重科學、鉆研業務；遵紀守法、廉潔奉公。

96、計劃生育“五期教育”是指什么？

是指青春期教育、新婚期教育、孕產期教育、育兒期教育 97、計劃生育手術一般包括哪些？

計劃生育手術一般包括放置、摘取宮內節育器；輸精管絕育術；人工終止妊娠術；輸精管、輸卵管復通術等手術。

98、實行避孕方法知情選擇的目的是什么？

實行避孕方法知情選擇的目的是：提高避孕方法的普及率、及時率、有效率，提高育齡群眾的生殖健康水平。99、計劃生育優質服務的內涵是什么？

優質服務是根據計劃生育工作的指導方針，貫徹國家指導和群眾自愿的原則，在育齡群眾的整個育齡期內，為其提供科學、規范、安全、及時、優質的避孕節育服務。100、計劃生育優質服務的重點是什么？計劃生育技術服務。101、哺乳期婦女停經，為什么還需要避孕？

哺乳期婦女由于受嬰兒吸吮乳頭的刺激，使垂體分泌催乳素，同時抑制了促性腺激素的分泌，使卵巢停止排卵，月經停止。但是，婦女產后行經前，先恢復排卵，這時如不采取避孕措施，就可能造成月經恢復之前受孕。

102、生殖健康的定義是什么？

指在生命的各個階段，生殖系統及其功能和生殖過程中的體質、精神和社會適應的完好狀態，而不僅僅是沒有疾病或不適。

103、什么是避孕藥具知情選擇？

是指育齡群眾在藥具管理員的科學指導下，了解計劃生育政策及避孕藥具品種、性能、供應發放渠道，并根據自身生理、生活方式，自主地選擇適合于自身的藥具避孕方法。104、目前常用的避孕方法有哪幾種？

避孕套；口服及注射避孕藥；外用避孕藥；宮內節育器；皮下埋植等。105、避孕藥具的主要種類有哪些？

口服及注射用藥、皮下埋植劑、外用殺精劑、避孕套、宮內節育器。106、常用官內節育器使用年限各是多少？

不銹鋼節育器可放20年，塑料和硅橡膠節育器可放3一5年，塑料鋼混合環可放5—10年，帶鋼節育器可放 3一15年。

107、理想的避孕藥具，應具備哪些基本條件？

安全，副作用小；具有可逆性；效果可靠，方法簡便 108、育齡群眾應了解的避孕知識？

⑴兩種以上常用避孕方法的作用機制、有效性、禁忌證和優缺點。⑵可能發生的問題和副作用以及對副作用的處理； ⑶在何種情況下需要找醫生，接受隨訪的時間和內容；

⑷已經獲得避孕方法的育齡群眾應掌握正確的使用方法、知道使用應注意的事項，何時、何種更適宜的方法等

109、服用避孕藥會不會導致發胖？

人的胖瘦與遺傳、營養、運動、年齡、飲食習慣及健康有關，用避孕藥一般不會發胖，少數人服藥后食欲增加而增加體重，只要注意飲食控制，少吃甜食及脂肪類食物，增加運動量就不會發胖。

110、不孕癥是如何界定的？

凡夫婦同居2年以上沒有采取避孕措施而未能懷孕者，稱為不孕癥。婚后2年從未受孕者稱為原發性不孕；曾有過生育或流產又連續2年以上不孕者，稱為繼發性不孕。

111、什么時候放置宮內節育器為好？

(1)月經干凈后2-7天；(2)產后滿2個月；(3)胎盤娩出后即可放置；(4)人工流產術后；(5)剖宮產后6個月內無感染。

112、避孕套使用的好處有哪些？

(1)安全、簡便、無副作用：(2)預防性傳播疾病的感染：(3)對早泄患者有治療作用：(4)可避免少數婦女對精液過敏的反應，并可治療女性某些免疫不孕癥。113、出生人口性別比升高的直接原因是什么？

（1）利用超生技術和其他手段進行非醫學需要的胎兒性別鑒定；（2）選擇性別的人工終止妊娠。114、艾滋病的傳播途徑有哪些？⑴性傳播；⑵母嬰傳播；⑶血液傳播 115、心理健康的主要指標有哪些? ⑴健康的情緒；⑵良好的意志和品質；⑶和諧的人際關系 116、世界衛生組織提出的有關出生缺陷三級預防是什么？

⑴一級干預；防止出生缺陷的發生；⑵二級干預，減少出生缺陷兒的出生；⑶三級干預，新生兒篩查，減輕疾病病情，康復治療。

117、免費發放避孕藥具的對象是哪些人？

常住人口，即本市戶籍人口及外來流動人口中具有暫住證并且居住半年以上者。118、什么是計劃生育？

人類社會發展到一定文明程度后，為適宜客觀環境和人類自身發展的需要，自覺在全社會采取的調節生育行為的總稱，即；在公民中實行有計劃的控制生育，實行人類生產的計劃控制。特點是根據社會經濟發展的需要，制定統一的人口計劃，家庭按照國家的生育政策生育子女。繁衍后代，把人口規模控制在國家人口計劃范圍內，實現人口發展同經濟、社會發展相適應，同資源利用和生態環境保護相協調。119、計生協會會員的作用是什么？

⑴帶頭學習和執行國家計劃生育各項方針、政策、帶動群眾少生優生，做文明市民； ⑵主動做好聯系戶工作；

⑶積極參加協會組織活動，努力為群眾服務。

⑷及時向所在會員小組或協會理事反映群眾的意見和呼聲。

120、計劃生育工作人員和技術服務人員應當如何指導實行計劃生育的居民？ 計劃生育工作人員和技術服務人員應當指導實行計劃生育的居民知情選擇安全、有效、適宜的避孕節育措施，對落實避孕節育措施情況進行隨訪，提供檢查服務。121、計劃生育技術指導、咨詢包括哪些內容？ ⑴生殖健康科普宣傳、教育、咨詢；

⑵提供避孕藥具及相關的指導、咨詢、隨訪；

⑶對已經施行避孕、節育手術和輸卵（精）管復通手術的，提供相關的咨詢、隨訪。122、避孕藥具管理應知的“三清、六懂、六會”具體內容是什么？

三清：使用對象清，藥具進、發、存數量清，藥具使用效果清。六懂：懂生殖生理基本知識，懂藥具用法用量，懂藥具應用注意事項，懂藥具的性能和作用原理，懂藥具適應癥和禁忌癥，懂藥具副作用處理。六會：會宣傳，會指導，會使用，會處理一般副反應，會保管，會統計。123、《計劃生育技術服務管理條例》規定開展計劃生育技術指導、咨詢的內容是什么？ ⑴生殖健康科普宣傳、教育、咨詢； ⑵提供藥具及相關的指導、咨詢、隨訪；

⑶對已經實行避孕、節育手術和輸卵（精）復通術的，提供相關的咨詢、隨訪。124、宮內節育器的主要優點是什么？

宮內節育器的主要優點有：高效、長效(可連續使用5年以上時間)：安全(局部作用對全身代謝沒有影響)；可逆(去器后生育能力很快恢復)；簡便(一次放置長期有效)；經濟(價格低廉)。125、目前推廣使用的宮內節育器有那些品種？

目前國內外正在研制和使用的IUD均為活性IUD，包括帶銅IUD、釋放孕激素IUD和釋放藥物以減少月經

血量的IUD。如TCu200、220、380，γ環，固定式，花式，愛母環，圓宮環，帶器宮銅。126、什么是緊急避孕法？

在未采取避孕措施情況下或間房時避孕措施失敗（避孕套破損、滑脫，體外排精失去控制，安全期誤算等）后，在 72小時內服用藥物，也可以在 5天內放置帶鋼的宮內節育器，這種避免妊娠的補救措施稱為緊急避孕法。

127、孕期保健應注意什么？

⑴注意適當的勞動和休息，但不要劇烈運動或挑、抬、推等繁重的體力勞動，防止腹部受撞擊； ⑵要保證8小時的睡眠和左側臥位的姿勢； ⑶衣著要寬大舒適、柔軟；

⑷預防各種傳染病，特別是病毒性傳染病； ⑸避免接觸放射線； ⑹有病服藥要慎重； ⑺不要吸煙飲酒； ⑻不要接觸有害物質； ⑼注意飲食與營養；

⑽要經常洗澡，保持清潔衛生； ⑾精神要愉快； ⑿要節制性生活。

128、國家對計劃生育技術服務有哪些要求？

根據《人口與計劃生育法》等法律法規，計劃生育技術服務應做到以下幾點： ⑴向育齡群眾提供的避孕藥品、工具應當安全、可靠；

⑵向育齡群眾提供的節育技術應當保障受術者的安全、健康；

⑶向育齡群眾提供有效計劃生育和生殖保健服務，努力避免非意愿妊娠，減少人工流產； ⑷采取各種措施，防止性病、艾滋病傳播； ⑸努力降低孕產婦和新生兒死亡率。129、哪些婦女不宜服用避孕藥？ ⑴哺乳期婦女；

⑵急慢性肝炎、腎炎、血栓性脈管炎； ⑶心臟病、充血性心力衰竭； ⑷嚴重高血壓；（原發性高血壓可在醫生指導下使用，用藥期間發生高血壓應停藥）⑸糖尿病需用胰島素者；（有糖尿病家族史或有糖尿病前期病史如妊娠糖尿病史者可在醫生指導下使用）⑹肺結核服藥期間； ⑺腫瘤、乳房腫塊。

130、皮下埋植劑最適宜哪六種情況的婦女？

⑴放置宮內節育器失敗如脫落、帶器妊娠等情況者； ⑵子宮腔的形態不適宜放置宮內節育器的婦女； ⑶對應用含雌激素避孕藥有禁忌癥的婦女； ⑷需要間隔生育時間的婦女；

⑸口服短效或長效避孕藥有較嚴重的副反應的婦女； ⑹年齡在40歲以下，希望避孕數年且身體健康者。131、糖尿病婦女不宜口服避孕藥避孕，為什么？

患糖尿病的患者如口服避孕藥，會破壞葡萄糖的耐變性，促使病情惡化。且提高了病人對胰島素的需要量；還可增加糖尿病人心血管系統并發癥的發生率；胰島素可使血中游離雌孕激素減少，負反饋減弱或消失，避孕易失敗。

132、哪些人宜選用藥物流產？

負壓吸宮術作為一種廣泛采用的流產方法適用于絕大多數婦女，但在婦女患有各種急性疾病，特別是生殖道

有急性炎癥時，需待治療后方可手術。由于負壓吸宮畢竟是一個手術過程，因此對于哺乳期、剖宮產史、近期人流史或子宮畸形合并妊娠的婦女會增加手術的困難或承擔一定的危險。對于以上情況的婦女，如果妊娠在7周以內，可選有藥物流產。藥物流產的禁忌證主要與前列腺素的使用相關，包括哮喘、青光眼、胃潰瘍、過敏體質等。

133、流產后多長時間可以再懷孕? 不論是自然流產還是人工流產，都對女性子宮造成一定創傷及發生體內的一系列改變。因此，流產后要有一定的休息時間，使子宮恢復到正常狀態，如需再次懷孕，應在半年以上或更長些時間，以保證正常的子宮孕育健康的胚胎。

134、人工流產的危害有哪些？ ⑴人工流產有一定的危險性。

⑵人工流產殘留的血肉易引起細菌感染和多種炎癥，會引發嚴重后果。⑶每做一次人工流產就會刮去一些子宮內膜，傷害子宮。

⑷多次人工流產容易導致再次懷孕發生胎盤置入、粘連、造成難產和胎盤滯留。⑸反復多次人工流產還容易造成子宮出血、子宮內膜感染、泌尿道感染、不孕。135、更年期婦女如何避孕？

更年期婦女如原來已放置宮內節育器的，可繼續使用到絕經后半年到一年再取出。未放宮內節育器的可選擇外用避孕藥片、藥膜和避孕套等，不宜采用口服或注射避孕藥。136、敘述臨床常見病理性白帶的種類及其相對應的疾病。

.①無色透明白帶：量多時應考慮慢性子宮頸炎、卵巢功能失調、陰道腺病、子宮頸高分化腺癌；②黃色泡沫狀稀薄白帶：滴蟲性陰道炎；③凝乳樣白帶：霉菌性陰道炎；④灰色均質白帶：細菌性陰道病；⑤膿性白帶：急性子宮頸炎、陰道炎、子宮腔積膿、子宮頸癌、陰道癌、陰道異物；⑥血性白帶：子宮頸癌、子宮內膜癌、子宮頸息肉、子宮頸糜爛、子宮黏膜下肌瘤；⑦水樣白帶：淘米水樣且奇臭者，多為子宮頸癌、陰道癌、黏膜下肌瘤伴感染；⑧間斷排出且為黃色或血性者，多為輸卵管癌。

137、流產中應注意哪些事項？

應去正規的計劃生育服務部門或醫療單位就診。在與醫務人員充分討論流產的方法后，根據自己的情況選擇流產方法。選擇藥物流產時要嚴格按一生的要求服藥觀察和隨訪。流產后要充分休息，避免過早同房或重體力勞動。盡快落實避孕措施。

138、放置宮內節育器后可能出現月經多原因是什么？

原因有兩方面：一是宮內節育器壓迫子宮內膜出現小潰瘍出血；二是宮內節育器損傷，子宮內膜引起一系列生化介質的釋放，造成出血。

139、如何處理放置宮內節育器后可能出現月經過多現象？

進行消炎止血，對癥治療；如效果不明顯可以調整、更換宮內節育器的品種、型號或改用其他它避孕方法。140、絕經期婦女應何時取出宮內節育器，為什么？

應于絕經后半年至一年內取出。因為：⑴絕經期婦女已無避孕必要；⑵如果以后出現陰道出血還要取器排除出血原因；⑶隨著絕經年限的增長，子宮萎縮不僅增加取器困難，還可能發生節育器嵌頓等并發癥。

第四篇：ISO9001標準試卷

ISO9001標準基礎知識試卷

姓名部門職務得分

一、判斷題（每題1分，共計20分）

請將判斷結果填在括號內，正確的畫√，錯誤的畫×。

1.ISO9000族標準只適用于制造產品的企業，不適用于服務行業。（）

2.追求質量的目的只是為了獲得顧客的滿意。（）

3.所有與質量管理體系有關的工作必須形成文件。（）

4.實施ISO9001標準的目的是獲得國際公認的質量管理體系合格證書。（）

5.在實施ISO9001標準時，需結合公司的特點，標準中有要求但實際中做得不好的，可不寫入文件。（）

6.質量手冊是規定公司質量管理體系的文件，實際工作中必須執行。（）

7.文件簽發了，就意味著不能隨意更改，必須按程序的規定修改。（）

8.質量記錄主要是用于檢查，不必及時填寫，只要在檢查前整理好就行了。（）

9.ISO9000族標準是推薦性標準，各組織自愿采用，這說明組織中的員工也是自愿采用的。（）

10.沒有顧客投訴，說明顧客對公司的產品（服務）是滿意的。（）

11.實施ISO9000族標準的組織，獲得了認證證書，則表示該組織的質量管理水平達到了國際先進水平。（）

12.在工作中如果發現記錄填寫錯了，可由發現的人員隨時更改。（）

13.推行ISO9000族標準是公司的各級管理者的責任，與基層員工無關。（）

14.對于市場竟爭激烈的組織才有必要實施ISO9000族標準。（）

15.ISO9000族標準是一個國際性的標準，主要適合于有產品出口的企業。（）

16.符合顧客要求的產品（服務）就是顧客滿意的產品（服務）。（）

17.每位員工必須理解和掌握質量管理體系文件中與自己工作有關的部分。（）

18.產品（服務）質量與員工的能力、意識和工作經驗有直接關系。（）

19.監視和測量只是針對產品而言。（）

20.公司在規定產品（服務）的要求時，只需滿足顧客明確規定的要求就可以了。（）

二、選擇題（每題2分，共計20分）

結合我公司質量體系文件，將你認為正確的答案字母填入括號內。

1.質量方針必須由（）簽發。

a)管理者代表

b)副總經理

c)質量管理部門負責人

d)總經理

2.質量管理體系文件包括（）。

a)質量手冊、程序文件 b)相關的運行、控制文件 c)作業規范、質量記錄 d)a+b+c

3.當評審顧客的要求不能完全滿足時，應采取的處理方式是（）。a)按照公司確定的要求執行

b)事先與顧客溝通，達成相互理解 c)先執行公司的規定，然后向顧客解釋

4.當生產中發現不合格產品（服務）時，應（）。a)立即停止工作，查找原因 b)向管理者匯報，等待處置決定 c)按規定的職責和權限進行處理

5.所有員工應熟悉公司的質量方針，以便（）。a)在審核時能順利通過 b)能夠指導員工的行為

c)符合ISO9001標準的要求

6.質量管理體系文件應放在（）。a)各級管理者處 b)質量部門統一保管

c)各崗位員工方便查閱之處 d)檔案室妥善保管

7.“該說的要說到”的意思是（）a)做不到的就不要寫入文件 b)不要說做的不好之處

c)文件編寫時應該考慮ISO9000族標準的要求與公司實際情況相結合 d)對顧客要做出的承諾

8.我公司質量管理體系文件中規定，《質量手冊》應由（）批準。a)總經理

b)有關部門主管副總 c)管理者代表 d)規定的授權人員

9.實施ISO9000族標準，通過（）使產品（服務）質量得到保證。a)改善服務態度 b)對顧客的承諾

c)確保質量管理體系所需過程的質量 10.“說到的一定要做到”的含義是（）。a)實現對顧客的承諾

b)嚴格執行質量管理體系文件的規定 c)沒有文件規定的不必執行

三、填空題（每題2分，共計20分）

1.本公司的質量手冊是由月式發布。

2.本公司選擇的質量管理體系標準是3.在你的工作職責中所涉及的質量管理體系標準相關條款有

4.本公司負責質量歸口管理的部門是，管理者代表是

5.你所處的崗位的有關職責和權限是在文件中規定的。6.對質量記錄的控制應按ISO9001的條款執行。

7.ISO9001標準中規定對從事影響產品（服務）質量工作的人員應考慮其適當的8.你的工作崗位所使用的質量管理體系文件主要有

9.在你工作中發現質量管理體系文件有問題時，應向

10.對質量管理體系文件的策劃要求是。

四、簡答題（每題10分，共計40分）

1.2.3.4.本公司的質量方針有哪些內容，你所在的部門的質量目標是什么？ 簡述你在實施ISO9001標準和平常工作中如何做到以“顧客為關注焦點”？ 在你的工作崗位，你將如何控制工作質量？

你認為本部門（崗位）的工作還存在哪些不足？你將如何進行改進？

標準答案：

一、判斷題：

1．錯2。錯3。錯4。錯。5。錯6。對7。對8。錯9。錯10。錯11。錯12。錯13。錯14。錯15。錯16。錯17。對18。對19。錯20。錯

二、選擇題：

1.d2.d3.b4.c5.b6.c7c8.a9.c10b

三、填空題：

由答題人翻看公司《質量手冊》、《程序文件匯編》、《第三級文件匯編》答題。

四、簡答題：

由彭健總助根據答題人的答題情況，酌情打分。第四部分的題是由個人發揮，適當拉開差距。

注：參加考試的人以培訓的人為主，可適當增加。

第五篇：ISO9001：2008基礎知識考試試題

ISO9001：2008基礎知識考試試題

（一）部門：姓名：得分：評分人

一、填空題（共20分）

1、ISO是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年，總部在瑞士的日內瓦。

3、我公司推行的質量管理體系是ISO9001：2008 ISO14001:2004。

4、我公司的管理者代表是先生。

二、判斷題（共20分）

1、推行質量管理體系是總經理的事情，普通員工無須了解。（×）

2、ISO9000應全員參與，包括財務部人員及清潔工。（√）

3、ISO9000的產生是市場競爭中產品質量成為主要競爭手段的產物。（×）

4、在品質管理的發展過程中形成“產品質量是管理出來的”出現于20世紀60年代末。（√）

5、“以顧客為中心”是ISO9000族標準的八項原則之一。（√）

6、ISO9001：2008標準是建立在PDCA循環的基礎上的。（√）

7、ISO9001：2008標準包括ISO9004：2000標準的所有內容。（√）

8、用來描述物料是如何檢驗的《來料檢驗規范》屬于二級文件。（×）

9、ISO9000系列標準到目前為止總共經過三次修訂。（√）

10、過程就是利用資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯或相互作用的活動。（√）

三、選擇題（共20分）

1.產品要求可由（）

A.顧客提出要求B.組織預測顧客的要求規定C.法規規定D.A+B+C

2.質量管理體系的評價方法是（）

A.質量管理體系過程的評價B.體系審核C.管理評審D.自我評定E.A+B+C+D

3.不合格與缺陷的定義（）

A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是嚴重不合格

4.在規定活動圓滿完成前可放行或交付產品，但必須（）

A.由組織的領導特批B.得到有關授權人員的批準C.適用時經顧客批準D.B+C

5.質量管理體系文件包括（）

A.質量手冊和標準要求的程序文件B.組織為確保其過程有效策劃、運作、和控制所需的文件

C.形成文件的質量方針和質量目標D.標準所要求的記錄E.A+B+C+D

四、簡答題（共40分）

1、請說出公司的質量方針是什么？

2、請說出ISO9000族標準的八項管理原則

答：

1、以顧客為中心

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理系統過程

6、持續改進

7、基本事實得決策方法

8、與供方建立互利關系

3、請講述推行ISO9000對企業和個人的益處？

答：對企業的利益：使企業和國際接軌，更好的達到客戶的滿意，使企業有持續的發展。

對個人的利益：了解更多的知識，提升工作能力，增加工作效率。

4、請講述PDCA循環的概念，在你部門如何利用PDCA循環改進其工作？

答： P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；

D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容；

C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；

A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣標準化，失敗的教訓加以總

結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA。

2、ISO9001：2008，其中ISO代表國標，9001代表標準代號，2008代表版本號（及年份）。

5、質量管理體系的文件架構分為哪四級：手冊、程序文件、作業指導書/規范、記錄/表單。