第一篇：物業(yè)管理服務(wù)有哪些內(nèi)容？家里被盜管不管？自行車丟了賠不賠？

一、物業(yè)管理服務(wù)有哪些內(nèi)容？家里被盜管不管？自行車丟了賠不賠？

物業(yè)管理服務(wù)是：

1、小區(qū)樓宇管理維護(hù)及其附屬的公用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地的養(yǎng)護(hù) 和維修。

2、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)

3、公共秩序（如：小區(qū)安全防范、消防服務(wù)、公共場(chǎng)地、交通秩序等維護(hù)）

4、車輛停放及其場(chǎng)地的管理

5、物也檔案資料的建立與管理

6、業(yè)主和使用人委托的其他服務(wù)事項(xiàng)

如果物業(yè)公司按照合同要求，無過錯(cuò)情況下業(yè)主家里被盜是不負(fù)責(zé)任的，因?yàn)椋飿I(yè)公司與業(yè)主之間是合同關(guān)系，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，個(gè)人財(cái)產(chǎn)被盜應(yīng)由第三者（作案人）來承擔(dān)。物業(yè)公司只做好預(yù)防被盜工作，發(fā)生案件后配合業(yè)主報(bào)案并做好善后工作。

同理，自行車如果不是在固定的停車場(chǎng)，不存在保管關(guān)系的，物業(yè)公司不該負(fù)責(zé)。但是，物業(yè)公司未能履行服務(wù)合同的約定導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)安全受到損害的應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，這就是主要看物業(yè)公司是否有過失，有過失才需要負(fù)責(zé)任。

二、入住水電不通，是不是可以不交物業(yè)管理費(fèi)？房屋不具備入住條件是不是可以不收房？ 房屋買賣中的交付，從嚴(yán)格意義上講，運(yùn)動(dòng)是以產(chǎn)權(quán)證的登記和取得作為最終的交付標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)楦鶕?jù)有關(guān)規(guī)定只有產(chǎn)證才是產(chǎn)權(quán)人享有和行使有關(guān)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的唯一合法憑證，但是在實(shí)際操作中由于開發(fā)商銷售的房屋絕大多數(shù)都是期房而房屋在驗(yàn)收交接后到產(chǎn)權(quán)證辦理下來，往往有一個(gè)較長(zhǎng)的周期，這就使房屋的實(shí)際交付和權(quán)屬證明的取得無法完全同步。因此，入住交接就成了房屋買賣交付中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，買賣雙方往往以次環(huán)節(jié)作為驗(yàn)收房屋是否符合法定和約定交付條件的一個(gè)重要程序。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》中的第四十二條規(guī)定業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主與物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任，所以入住后水電不通，物業(yè)管理公司有責(zé)任幫助業(yè)主和開發(fā)商協(xié)商摧其盡快完善入住條件，但是物業(yè)服務(wù)費(fèi)必須繳納，后期物業(yè)管理人能為您的物業(yè)善好善終的維護(hù)，讓其日后升值。

在《商品房買賣合同》第八條和十一條中對(duì)房屋交接的程序做了約定和規(guī)范，如，要求開發(fā)商在交付房屋是向購房人提供房屋驗(yàn)收合格證明，開發(fā)商不出示證明文件或出示證明文件不齊全，購房人有權(quán)拒絕接收，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由開發(fā)商承擔(dān)。有維護(hù)管理就應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)，否則就由開發(fā)商交空置房物業(yè)管理費(fèi)。

三、物業(yè)管理費(fèi)交了驗(yàn)房后發(fā)現(xiàn)存在很多質(zhì)量問題，水電也不通要求退物業(yè)管理費(fèi)怎么辦？

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指在物業(yè)管理范圍內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主或 用戶提供房屋、設(shè)施維修、綠化養(yǎng)護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、資料管理等服務(wù)以及其他委托服務(wù)所收取的有償服務(wù)費(fèi)，對(duì)于工程上的問題我們物業(yè)公司有對(duì)完善配套工程執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，指定專人做好協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺留問題回及時(shí)向管理處匯報(bào)，并做好與開發(fā)建設(shè)單位的聯(lián)系工作，水電沒有通是暫時(shí)的因?yàn)樾^(qū)還在施工當(dāng)中，有很多的工程好沒有竣工，地下的管線也沒有施工完成。

業(yè)主要求退物業(yè)費(fèi)是不可行的，按照物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，因?yàn)闃I(yè)主是房屋的產(chǎn)權(quán)人，收益人，入住在小區(qū)內(nèi)就有權(quán)益享受、享用小區(qū)內(nèi)及周邊公共環(huán)境的設(shè)施設(shè)備。如果退費(fèi)物業(yè)就不能正常營(yíng)運(yùn)回造成工作上的不便，物業(yè)的損壞或小區(qū)環(huán)境的臟亂差也就是業(yè)主的損失，所以交物業(yè)費(fèi)是讓物業(yè)公司好好的為您服務(wù)，創(chuàng)造小區(qū)的生活環(huán)境和安全居住的環(huán)境。

四、業(yè)主買房現(xiàn)在不想裝修，也不想來住，能不能不交物業(yè)管理費(fèi)？或者能不能給些優(yōu)惠？

1、業(yè)主買房時(shí)簽定購房協(xié)議已對(duì)物業(yè)和服務(wù)條款形成認(rèn)同。

2、物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù)，它需要人員去管理維修而

人員的管理服務(wù)行為必然會(huì)產(chǎn)生成本費(fèi)用。因此，該項(xiàng)目費(fèi)用應(yīng)分?jǐn)偟矫恳粦粢奄徺I的業(yè)主上。

3、物業(yè)提供的是公共區(qū)域的管理服務(wù)，雖然單個(gè)業(yè)主收樓后未入住但管理的服務(wù)并不會(huì)應(yīng)此而停止。那么有成本的產(chǎn)生就應(yīng)該有業(yè)主交費(fèi)來支持管理服務(wù)的良性運(yùn)作而業(yè)主的物業(yè)本身是享受物業(yè)管理費(fèi)的。因此，業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi)是維持正常運(yùn)作的 成本費(fèi)用，因此不能給予優(yōu)惠，更不能不交納，我們不能因?yàn)閭€(gè)別的業(yè)主不裝修和居住而停止小區(qū)的管理和服務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第379號(hào)2003年9月1日起施行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》中的第四十二條“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)管理費(fèi)，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由無業(yè)使用人交納物業(yè)管理費(fèi)的從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。已經(jīng)竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。”

五、擔(dān)心拿了鑰匙物業(yè)公司不管事（比如，房屋質(zhì)量問題維修等）因此不拿鑰匙等以后再說，怎么辦？

1、要告知業(yè)主利害關(guān)系，假如不按照開發(fā)商收樓通知書如期辦理入住手續(xù)，逾期交納相應(yīng)的滯納金等，其次，告訴業(yè)主不必?fù)?dān)心這種情況，因?yàn)槲飿I(yè)公司與業(yè)主簽定《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，按照《協(xié)議》的規(guī)定行使雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2、物業(yè)公司是為業(yè)主提供服務(wù)，房屋質(zhì)量問題的維修是開發(fā)商應(yīng)盡的義務(wù)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l理》第31條“建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任”物業(yè)公司有義務(wù)幫助業(yè)主向開發(fā)商反映，站在業(yè)主的角度考慮與開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通解決收樓后工程返修的問題，請(qǐng)業(yè)主不必?fù)?dān)心

3、業(yè)主在辦理收樓手續(xù)時(shí)間，物業(yè)公司將發(fā)《房屋使用說明書》與《房屋質(zhì)量保證書》給業(yè)主，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

六、有業(yè)主提出房屋不具備入住條件，物業(yè)公司承接物業(yè)了這種情況 下物業(yè)公司是否應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

1、房屋不具備入住條件是開發(fā)商與業(yè)主之間的問題，物業(yè)公司承接物業(yè)了應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同向業(yè)主提供服務(wù)。

2、物業(yè)接管了但物業(yè)公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。因?yàn)槭情_發(fā)商交房給業(yè)主，開發(fā)商與業(yè)主簽訂房屋買賣合同，物業(yè)公司只是提供物業(yè)服務(wù)履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，同時(shí)物業(yè)服務(wù)公司要將接管后存在的問題以書面形式交給開發(fā)商，在一定限期整改而且國(guó)家規(guī)定樓宇使用有“保修期的，”保修期將會(huì)解決業(yè)主的問題。

七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)從什么時(shí)候開始計(jì)收？有什么依據(jù)？通知書是在 一個(gè)月內(nèi)來辦理，寫明是3號(hào)來辦理但28號(hào)才來，費(fèi)用怎么計(jì)收？如果過了一個(gè)月以后來辦理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取有什么說法？

1、開發(fā)商有責(zé)任通知業(yè)主樓，業(yè)主也有責(zé)任按時(shí)來收樓，如無法按時(shí)收樓應(yīng)當(dāng)向開發(fā)商或物業(yè)公司告知。因此，物業(yè)服務(wù)是從業(yè)主辦理收樓之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2、如果業(yè)主在預(yù)定日期內(nèi)又沒有正當(dāng)理由不辦理收樓，將會(huì)按預(yù)定日期最后一日開始計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)

3、若業(yè)主逾期前來辦理收樓手續(xù)，除應(yīng)繳納的當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)外還應(yīng)追收所欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。