第一篇：怎樣提高部門的工作效率及積極性-米熱尼沙（大全）

怎樣提高部門的工作效率及積極性

醫務部作為醫院管理的重要機構，其工作效能直接影響著醫院的服務質量和社會聲譽。醫務部工作效能的提高，是建設責任、法治、服務、和諧型醫院的必然要求，是實現行為規范、運轉協調、廉潔高效的醫院管理體制的具體表現，提高我科的工作效能，是提高醫院服務質量必然要求。其提高我科工作效能有以下幾條的途徑：

1、開展科室崗位職能分析，明確職責要求：

首先要崗位設置合理和個體分工，才能提高個體責任心和能力、增強整體工作效能。對科室職能崗位職責進行分析定為、歸類定檔。在此基礎上，綜合各方面因素進行合理的崗位分工和明確的崗位分析，具體負責哪些工作、達到什么要求、什么時間執行、需要哪些資源等明確的細則要求，讓員工對本部門的工作范圍、內容有清晰了解，每個員工對自己的崗位工作任務和后果責任有明確的認識，項目負責制度，以實現個體能力的發揮和整體效能的產出，形成系統的目標管理，2、增強服務意識：

工作服務質量取決于人員的服務意識和工作作風。提高服務意識，改善工作作風，要強化服務意識，要善于換位思考，變被動服務為主動服務，將工作職能寓于服務之中，講效率，重質量，建立零投訴科室。

3、加強工作計劃，規范工作流程：

要加強工作計劃，從時間安排、目標要求、配合部門等方面，組織院領導、職能部門根據年度工作目標每月制訂計劃。要規范工作流程，結合部門職責，崗位職責對現有工作流程進行梳理，總結分析具體實施情況基礎上，對工作流程進行優化完善，制訂相對規范、固定的工作制度。

4、實施和諧績效評估：

對工作活動的效率、效益、效果和能力、成績的衡量與檢驗，以便促進工作人員工作積極性。管理、協調、服務工作是否得到認可、必須通過績效評估來檢驗。同時可以促進工作人員的工作積極性。

5、加強對人員的繼續教育，提高業務水平：

科室應重視行政人員的繼續教育，并制訂培訓計劃和考核制度，培訓形式多樣化，通過繼續教育，可普及工作人員現代醫院管理知識并滿足個性發展的要求，重視對行政人員創新思維和能力的培養。針對不同崗位、職位及不同工作性質行政人員的不同需求，在教育模式和內容上靈活機動，因人而異。如針對全體行政人員開展基本醫院管理理念、理論和技能的培訓，如衛生政策、醫院文化、醫院管理心理學、計算機應用等，針對崗位培訓提高某一崗位專業知識和技能，還可以選派骨干外出進修，參加醫院管理研討會，通過學習新理論、經驗和管理技術，加強管理的實踐能力和課題的研究能力。開展醫院管理學繼續教育可改善人員知識和技能方面的狀況，使醫院管理發展的速度與醫療技術發展相適應。

望通過提高個人的工作水平及工作積極性，改善工作作風，便于提高科室的工作職能，將科室的工作領域達到更高的一個層面，持續改進醫療質量。

2015年2月17日