第一篇：《向人民承諾電視問政》節(jié)目實(shí)踐媒體融合創(chuàng)新做法

融媒體思維激發(fā)節(jié)目創(chuàng)新活力

——《向人民承諾——電視問政》節(jié)目實(shí)踐媒體融合創(chuàng)新做法

《向人民承諾——電視問政》是由南寧市委、市政府主辦，市“兩重兩問”領(lǐng)導(dǎo)小組、市委宣傳部、市委組織部、市監(jiān)察局、市文新廣局承辦的廣西首檔大型問政直播訪談節(jié)目。節(jié)目在堅(jiān)持主流價(jià)值引領(lǐng)的前提下，積極探索運(yùn)用新的技術(shù)和手段，牢牢把握內(nèi)容優(yōu)勢，對內(nèi)重視節(jié)目內(nèi)容的優(yōu)化，品牌的打造、人才的培養(yǎng)，對外加強(qiáng)與各種新舊媒體多方式多角度的融合。三年來，《向人民承諾——電視問政》節(jié)目以“融媒體”的思路進(jìn)行節(jié)目設(shè)計(jì)，通過流程再造和融合打造，不斷利用新媒體技術(shù)和呈現(xiàn)方式來全方位、融手法、多元化進(jìn)行節(jié)目制作，在內(nèi)容生產(chǎn)方式和傳播形態(tài)等層面進(jìn)行創(chuàng)新，以媒體融合的思維激發(fā)內(nèi)容創(chuàng)新的活力，逐漸找到了大型直播訪談節(jié)目的更大發(fā)展空間，走出了一條創(chuàng)新的發(fā)展路子。

一、推出創(chuàng)新產(chǎn)品

1、“南寧問政”手機(jī)客戶端 “南寧問政”APP是專門為《向人民承諾-電視問政》欄目打造的一款集直播、點(diǎn)播、問政新聞、問題投訴、受理、上線單位反饋及民意調(diào)查等功能于一體的手機(jī)軟件。“南寧問政”APP開發(fā)以來，下載量超過七萬，注冊用戶達(dá)到了2.9萬，且基本為活躍用戶。用戶通過“南寧問政”APP可以隨時(shí)點(diǎn)播所有新聞直播視頻，可以通過“我來問政”板塊向政府職能部門提出問題，同時(shí)可以通過消息提醒功能及時(shí)查看管理部門對用戶問題的回復(fù)，此外，用戶可以在電視問政節(jié)目直播期間，直接參與被問政單位的滿意度調(diào)查投票，并且可以隨時(shí)隨地與問政欄目組取得聯(lián)系，保持互動(dòng)。

2、老友網(wǎng)常設(shè)專題

老友網(wǎng)是南寧市文化新聞出版廣電局打造的以視聽互動(dòng)為核心，融網(wǎng)絡(luò)和電視于一體的跨地域、多終端的新媒體，具有覆蓋面廣、容量大、互動(dòng)性強(qiáng)、多屏（電腦屏、手機(jī)屏）同步發(fā)布等特點(diǎn)。從2014年至2016年，老友網(wǎng)每年開通《向人民承諾-電視問政》專題，集成了問政新聞，問政回顧、網(wǎng)友互動(dòng)等功能，用戶可以通過老友網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)門戶、手機(jī)門戶兩大平臺(tái)，以及“i老友”手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地收看和點(diǎn)播電視問政節(jié)目，此外，老友網(wǎng)還開通了網(wǎng)上投票、網(wǎng)上投訴咨詢功能。

3、中國南寧-南寧市政府門戶網(wǎng)站常設(shè)專欄

中國南寧-南寧市政府門戶網(wǎng)站又叫南寧政務(wù)信息網(wǎng)，網(wǎng)站群包括南寧市40個(gè)職能部門、5縣、7區(qū)、4個(gè)派出機(jī)構(gòu)、30個(gè)重要機(jī)構(gòu)及28個(gè)黨群部門等114個(gè)單位二級(jí)網(wǎng)站及分站點(diǎn)，是宣傳廣西首府形象的窗口，聯(lián)系全國人民的橋梁和紐帶。從節(jié)目開辦伊始，中國南寧-南寧市政府門戶網(wǎng)站就在首頁顯要位置：“政民互動(dòng)”板塊開辟了《向人民承諾——電視問政》專欄，專欄集成了“電視直播”、“現(xiàn)場圖片”、“文字實(shí)錄”等信息，并把它作為一個(gè)權(quán)威的政民互動(dòng)平臺(tái)。網(wǎng)民在該專欄可以瀏覽電視問政最新信息，可以在線收看當(dāng)期直播和往期直播，可以在線投訴、咨詢。

4、微博矩陣

2015年，《向人民承諾——電視問政》開通了官方微博“南寧電視問政”，同時(shí)，作為南寧電視臺(tái)力推的王牌節(jié)目，《向人民承諾——電視問政》得到南寧電視臺(tái)旗下數(shù)十個(gè)官方微博的傾力推廣，組成了微博推廣矩陣。其中，“南寧電視臺(tái)”、“NNTV新聞夜班”作為南寧電視臺(tái)兩個(gè)傳播最廣、粉絲量最多的微博，在每期節(jié)目的直播前、直播中、直播后，都全程跟進(jìn)、全力推送問政信息。尤其是粉絲量149萬的南寧電視臺(tái)官方微博已經(jīng)聚合了大量關(guān)注問政的網(wǎng)友，每期直播中推動(dòng)的微博總瀏覽量超過40萬。

5、微信矩陣

作為傳播電視問政的微信矩陣，聚合了南寧電視臺(tái)旗下的本地?zé)衢T公眾號(hào)：“南寧電視臺(tái)”公眾號(hào)、“南寧頭條”公眾號(hào)，“新聞夜班”公眾號(hào)、“南寧問政”公眾號(hào)等。推送電視問政的文章達(dá)到了1200多篇。其中，“南寧電視臺(tái)”公眾號(hào)、“南寧頭條”公眾號(hào)均實(shí)現(xiàn)了在線看節(jié)目功能，在“南寧電視臺(tái)”公眾號(hào)界面還開發(fā)了“電視問政”菜單，用戶通過菜單可以實(shí)現(xiàn)投票和留言功能。

6、戶外移動(dòng)媒體矩陣

2014年，《向人民承諾——電視問政》節(jié)目開始使用遍布南寧人群聚集區(qū)的戶外大屏廣告滾動(dòng)播出預(yù)告宣傳片，使用出租車頂燈播出文字預(yù)告。2016年，新增了公交移動(dòng)電視、樓宇電視播出預(yù)告宣傳片和節(jié)目內(nèi)容。

二、創(chuàng)新互動(dòng)方式

通過互動(dòng)交融的傳播方式，《向人民承諾-電視問政》節(jié)目為受眾獲取節(jié)目信息和內(nèi)容提供全新的渠道，不斷地把新媒體的互動(dòng)特性與電視節(jié)目充分結(jié)合起來，增強(qiáng)了受眾的參與性，使一臺(tái)直播節(jié)目不再是單純的電視內(nèi)容，而成為真正的多媒體內(nèi)容，逐漸實(shí)現(xiàn)讓不看電視的新媒體用戶去看電視，讓電視用戶去玩新媒體應(yīng)用，達(dá)到電視用戶與新媒體用戶的融合與轉(zhuǎn)化。

1、新媒體平臺(tái)與電視同步直播，實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)。

通過“老友網(wǎng)”、“南寧問政”手機(jī)APP、“南寧頭條”手機(jī)APP等新媒體推出的直播平臺(tái)，《向人民承諾——電視問政》節(jié)目實(shí)現(xiàn)了直播平臺(tái)的拓展與延伸。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2016年前八期節(jié)目直播中，“老友網(wǎng)”平臺(tái)同時(shí)在線觀看人數(shù)從最低的第四期9.63萬人，增長到第八期的15.98萬人，增長率166%；“南寧問政”手機(jī)APP在線觀看人數(shù)從最低的第四期4.16萬人增長到第八期的12.05萬人，增長率290%。

2、電視平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過“我來問政”實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

三年來，《向人民承諾——電視問政》節(jié)目通過不斷的流程再造，做實(shí)做強(qiáng)了“我來問政”的形式，使電視直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互相融合，形成了“你中有我、我中有你”的節(jié)目形式。

在“滿意度投票”環(huán)節(jié)，現(xiàn)場大屏除了展示現(xiàn)場觀眾的投票結(jié)果，還實(shí)時(shí)展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)上每一票的變動(dòng)通過電視屏幕展現(xiàn)給了電視觀眾，帶動(dòng)了電視觀眾登錄網(wǎng)站和手機(jī)APP進(jìn)行投票和留言，同時(shí)，現(xiàn)場投票情況也通過微博微信實(shí)時(shí)展現(xiàn)給了網(wǎng)民。在“輿情聯(lián)絡(luò)站”環(huán)節(jié)，直播現(xiàn)場設(shè)立了輿情聯(lián)絡(luò)總站，身處演播室現(xiàn)場的輿情聯(lián)絡(luò)員通過技術(shù)手段匯集各方輿情信息，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息，即時(shí)觀測網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向，收集網(wǎng)民意見和問題，進(jìn)行輿情分析后，在直播現(xiàn)場進(jìn)行播報(bào)，并選取網(wǎng)民問題現(xiàn)場拋給直播臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行回應(yīng)和解決。此外，電視直播還以滾動(dòng)字幕方式展現(xiàn)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的留言和問題。通過這一系列的節(jié)目設(shè)計(jì)和網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)，實(shí)時(shí)解決網(wǎng)民“我來問政”的需求，實(shí)現(xiàn)電視平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的深度互動(dòng)。

3、根據(jù)不同終端和受眾定位推送不同的媒體產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)混媒傳播。

《向人民承諾——電視問政》作為長達(dá)100分鐘的電視專題，主要依據(jù)電視傳播要求進(jìn)行制作，難以符合各媒體各終端的采集要求。因此，每一期節(jié)目都邀請數(shù)十家媒體的記者來現(xiàn)場觀摩、采寫新聞，適應(yīng)報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站等不同媒體的刊發(fā)要求，同時(shí)，節(jié)目內(nèi)部設(shè)置有專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行二次加工，適應(yīng)新媒體的傳播要求。除了保持節(jié)目內(nèi)容的核心不變外，二次加工實(shí)現(xiàn)了文字、圖片、聲音、影像等不同形態(tài)的轉(zhuǎn)換，把原始節(jié)目內(nèi)容打散打碎后整合利用，以滿足不同受眾的個(gè)性化需求。

在微博使用上，利用同步視頻鏈接，成功引導(dǎo)受眾點(diǎn)開鏈接觀看視頻。同時(shí)，通過前期預(yù)告、話題討論與調(diào)查、實(shí)時(shí)跟進(jìn)“微直播”、精彩短視頻回放等形式，對精彩看點(diǎn)進(jìn)行揭秘，對網(wǎng)民問題進(jìn)行回應(yīng)，對節(jié)目幕后制作進(jìn)行介紹等等。截止2016年12月，“南寧電視臺(tái)”官方微博在新浪微博發(fā)起的“南寧電視問政”話題，累計(jì)閱讀量已經(jīng)超過了2448.5萬。在微信使用上，重點(diǎn)推送與節(jié)目主題相關(guān)的深度報(bào)道，對節(jié)目內(nèi)容衍生話題的延伸報(bào)道，以及對特定人物的深度訪談等。網(wǎng)民從微信平臺(tái)的推送就可知曉本期節(jié)目的看點(diǎn)和精彩，受眾即便錯(cuò)過電視直播也可通過微信平臺(tái)的推送知曉一二。2016年，新媒體團(tuán)隊(duì)通過加工制作，把整期直播專題剪輯成超短小視頻上傳至微信群，實(shí)現(xiàn)了一鍵分享，一傳十十傳百的裂變式傳播。在各大官方網(wǎng)站使用上，重點(diǎn)推送直播和點(diǎn)播視頻、直播文字實(shí)錄、網(wǎng)友留言和部門回應(yīng)、以及開辟滾動(dòng)微博墻，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與微博的互動(dòng)。

三、打造四大優(yōu)勢

1、利用技術(shù)優(yōu)勢搭建直播平臺(tái)，擴(kuò)大“一次傳播”優(yōu)勢。

《向人民承諾——電視問政》搭建的同步直播平臺(tái)有南寧新聞綜合頻道、南寧公共頻道、老友網(wǎng)、南寧問政APP、南寧頭條APP等，在12+2訊道高清轉(zhuǎn)播車、全區(qū)領(lǐng)先水平的技術(shù)支持下，采用編碼器將視頻轉(zhuǎn)換成多種格式適應(yīng)PC端和移動(dòng)端，用戶可以根據(jù)需求選擇電視、電腦、手機(jī)、IPAD任何一種方式觀看直播，節(jié)目直播突破了傳統(tǒng)電視的平臺(tái)限制，突破了地域時(shí)間的限制，且安全性穩(wěn)定，靈活性高，走向了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。

2、利用內(nèi)容優(yōu)勢搭建“二次傳播”平臺(tái)，建立新的傳播模式。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是進(jìn)行“二次傳播”的基礎(chǔ)和前提。三年來，《向人民承諾——電視問政》始終把內(nèi)容打造作為核心，繼節(jié)目直播之后，“二次傳播”逐漸成為重要的傳播模式。在“二次傳播”中，微博微信的使用，讓節(jié)目內(nèi)容和信息大量地以碎片化形式被受眾接收和轉(zhuǎn)發(fā)分享，大大豐富和拓展了節(jié)目的受眾群體。2016年，節(jié)目制作的“蒼蠅拍送縣委書記”、“水污染治理”、“電動(dòng)車上牌”等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容形成了熱點(diǎn)話題，通過電視、電腦、手機(jī)等技術(shù)手段，各種新媒體傳播途經(jīng)，互為補(bǔ)充、互相拓展、共同延伸，迅速形成病毒式傳播，其傳播速度之快、波及面之廣、影響力之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期想象。

3、利用品牌優(yōu)勢搭建多個(gè)聯(lián)盟實(shí)體，開辟新的傳播渠道。2015年12月，《向人民承諾——電視問政》與中國網(wǎng)等7家中央駐桂媒體、3家自治區(qū)級(jí)媒體、4家市屬媒體聯(lián)合組成南寧電視問政媒體聯(lián)盟。當(dāng)月，媒體聯(lián)盟聯(lián)合十一所駐邕高校發(fā)起”拒絕買黑車 從我做起“大型公益行動(dòng)，啟動(dòng)當(dāng)天，十一所高校5000多學(xué)生簽名宣誓，微博話題“我承諾不買黑車”突破十萬閱讀量，百度搜索“我承諾不買黑車”詞條達(dá)到9480條。2016年3月，開年第一期南寧電視問政關(guān)注“四風(fēng)”與腐敗問題，群眾現(xiàn)場送蒼蠅拍的環(huán)節(jié)引人注目，媒體聯(lián)盟成員競相報(bào)道，引發(fā)全國近300家媒體轉(zhuǎn)載，中國青年報(bào)、人民網(wǎng)、新京報(bào)等持續(xù)跟進(jìn)發(fā)表評論和深度調(diào)查，中國日報(bào)英文版、環(huán)球時(shí)報(bào)英文版刊登了專題采訪，把南寧電視問政推向廣西、推向全國、推向了全世界。

2016年5月開始，南寧電視問政網(wǎng)友代表團(tuán)走進(jìn)演播室觀摩節(jié)目并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分享，本土微博和論壇上，立即掀起了以網(wǎng)友親臨現(xiàn)場探秘電視問政的各種討論，網(wǎng)友代表團(tuán)的成員也越來越多，與2014年組建的問政代表團(tuán)一起，改變了單一的媒體傳播渠道，形成了自發(fā)的網(wǎng)友傳播渠道。

4、利用平臺(tái)優(yōu)勢推動(dòng)兩個(gè)輿論場的交匯融合，拓展新的傳播思路。

學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)在的輿論格局實(shí)際存在著兩個(gè)不同的輿論場：一個(gè)是以通訊社、黨報(bào)、電視臺(tái)為代表的主流媒體輿論場，一個(gè)是以互聯(lián)網(wǎng)自媒體為代表的民間輿論場。作為南寧市委、市政府主辦的政論節(jié)目，《向人民承諾——電視問政》天然具有主流輿論屬性，同時(shí)，其關(guān)注主題的民生視角，批評式語境、社會(huì)各階層參與等特性，又契合了民間輿論場的關(guān)注點(diǎn)。三年來，《向人民承諾——電視問政》節(jié)目中的官民互動(dòng)、官民對話始終是最大的看點(diǎn)，官員、學(xué)者、網(wǎng)友、自媒體、吃瓜群眾匯聚一堂，聚焦熱點(diǎn)話題、探討社會(huì)責(zé)任，跳出了“符號(hào)化”的宏大敘事方式，用觀眾和網(wǎng)民喜歡的話語體系、主持風(fēng)格和表現(xiàn)形式，傳播為民服務(wù)的理念，塑造了政府官員知錯(cuò)就改、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗螅詽櫸餆o聲地方式拆去了阻隔兩個(gè)輿論場的籓籬，推動(dòng)兩個(gè)輿論場的交匯互動(dòng)，重構(gòu)了傳播格局。

（作者：南寧電視臺(tái) 《向人民承諾——電視問政》制片人 周軍）

第二篇：聚焦武漢“電視問政”創(chuàng)新實(shí)踐：“問政”問出“馬上辦”

聚焦武漢“電視問政”創(chuàng)新實(shí)踐：

“問政”問出“馬上辦”

?武漢湖泊生態(tài)濕地遭圈占，老百姓怎么看？?主持人問。?湖泊是武漢市的財(cái)富，填湖和往湖泊中排污都是‘坑’我們自己。?

?政府承諾要對違法填湖事件從嚴(yán)從重處理，可是填湖排污屢禁不止，這是不是在‘忽悠’我們啊？?

——這是2012年武漢?電視問政?的一個(gè)鏡頭。面對市民的?拷問?，現(xiàn)場的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不禁脊背冒汗。

官民同處直播間、暗訪短片直揭政府管理?短板?、群眾做?考官?當(dāng)面質(zhì)疑、主持人犀利發(fā)問、干部當(dāng)?考生?如坐針氈……從2011年開始，由武漢市治庸問責(zé)辦和武漢廣電總臺(tái)聯(lián)手開展的?電視問政?活動(dòng)，以直播的形式走進(jìn)了武漢市的千家萬戶。

武漢?電視問政?對通過民意調(diào)查、暗訪等渠道收集篩選而出的?十大問題?進(jìn)行整改。市民通過電話、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等方式報(bào)名參與?電視問政?，組成現(xiàn)場考評團(tuán)，場外觀眾可通過熱線和官方微博進(jìn)行提問，每場?電視問政?均有特約評論員和專家進(jìn)行?麻辣?點(diǎn)評。由于現(xiàn)場所有的問題和暗訪短片事先均嚴(yán)格保密，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在毫無準(zhǔn)備的情況下?應(yīng)考?，直呼?考官太犀利，有點(diǎn)兒吃不消?。

今年，武漢?電視問政?從每年舉辦一次改為每半年一次。不久 1

前結(jié)束的2012年首次?電視問政?，以?治庸問責(zé) 優(yōu)化環(huán)境——盡職保安全?為主題，分5場對20多家單位進(jìn)行問責(zé)，覆蓋了市民關(guān)切的食品、交通、環(huán)境、住房等方方面面的問題。

“舌尖上的武漢”安全否

?食藥監(jiān)局有沒有來檢查過？?

?食藥監(jiān)局是做什么的？?面對記者的詢問，一家無證經(jīng)營的小餐館老板反問道。

在小吃街開餐館有幾個(gè)年頭，沒見過食藥監(jiān)局不說，竟然不知道食藥監(jiān)局是管自己的——當(dāng)看到暗訪短片中的這一幕，?電視問政?現(xiàn)場的觀眾被?逗樂了?。今年武漢?十大突出問題?整改第一場，?舌尖上的武漢?成為市民問政的焦點(diǎn)。

民以食為天，自去年相關(guān)部門開展小餐飲業(yè)?大整容?以來，重點(diǎn)整治的餐飲一條街和窗口地帶面貌煥然一新。然而，相隔一條街，甚至拐個(gè)彎，市民看到的卻又是另一番景象：垃圾隨處堆放，油污油垢?爬?滿操作間的墻壁……

?什么時(shí)候，前一條街的‘整容’方法能夠在全市普及開來？?主持人問。武漢市副市長秦軍回答說，武漢市今年將對全市8000余戶非正規(guī)營業(yè)的小餐飲進(jìn)行全面梳理，學(xué)校周邊餐飲列入重點(diǎn)整治行列，到年底?消滅?90%的無證小餐飲，還市民一個(gè)安全、放心的?舌尖上的武漢?。

?層出不窮的食品問題不應(yīng)只由一方負(fù)責(zé)，而應(yīng)該政府主導(dǎo)、群眾監(jiān)督、企業(yè)自律。??電視問政?邀請的特約評論員之一，湖北經(jīng)濟(jì)

學(xué)院院長呂忠梅教授認(rèn)為，只有社會(huì)上下齊抓共管，綜合治理，讓企業(yè)用?流著道德的血液?來經(jīng)營，才能避免?餐具?變?yōu)?慘劇?。幾張餐桌簡單一拼，紙筆擺上，領(lǐng)導(dǎo)圍桌就座，一個(gè)簡易的臨時(shí)?會(huì)議中心?出現(xiàn)在一家小餐館內(nèi)。?電視問政?第一場結(jié)束后，武漢市委書記阮成發(fā)、市長唐良智等領(lǐng)導(dǎo)來到中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)北苑片區(qū)，走訪營業(yè)主，現(xiàn)場辦公，要求規(guī)范小餐飲管理。

聚焦交通“老大難”

今年6月6日晚10點(diǎn)，武漢火車站公交車候車站點(diǎn)，因?yàn)殄e(cuò)過了回家的公交車，陳先生夫婦起了爭執(zhí)。這一幕在問政現(xiàn)場播放后，引起了很多市民的共鳴。?電視問政?第二場，大家把問責(zé)的目光投向?老大難?的交通上。

武漢火車站末班列車是晚上11:28，末班公交車是11:30，市民戲稱?只有劉翔趕得上?。

?您曾經(jīng)承諾，確保末班公交與末班列車無縫對接，確保沒有旅客因?yàn)榻煌ㄔ驕艋疖囌尽？催^短片，您覺得這兩個(gè)‘確保’做到了嗎？?面對主持人的發(fā)問，武漢市洪山區(qū)代區(qū)長陳新垓和武漢市交委主任彭俊承認(rèn)，實(shí)現(xiàn)公共交通無縫對接還需多注意細(xì)節(jié)，多些?人性化?管理。

?打的難?一直是武漢市民出行的?硬傷?。今年4月，武漢市開通的士?電召?（即電話預(yù)約）服務(wù)，并增加8000多輛的士到?電召?之列。雖然?打的難?問題得到有效緩解，但新的尷尬隨之而來：?電召?的士非高峰期用的人很少，高峰期又叫不上。?問政?現(xiàn)場，很多市民舉起?哭臉牌?，表示自己沒有體驗(yàn)過或沒有體驗(yàn)成功?電召?服務(wù)。

?‘電召’的士是今年開始試運(yùn)行的一個(gè)計(jì)劃。現(xiàn)在的‘電召’服務(wù)還不成熟，還存在很多問題。但是我們有信心處理好，歡迎市民監(jiān)督。?彭俊說。

從“被問得直流汗”到“工作得直流汗”

2011年，?武湖農(nóng)場生態(tài)濕地遭圈占?被報(bào)道之后，引起廣大市民的關(guān)注。日前，記者再次來到這個(gè)生態(tài)濕地。時(shí)隔一年，去年堆土留下的圍堰非但沒有清除，憑空豎起的鐵柵欄反而更?礙眼?。武漢被譽(yù)為?百湖之市?，湖泊的保護(hù)、城市的生態(tài)與市民生活息息相關(guān)。武漢市副市長胡立山承諾，對違法填湖現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不手軟。

在?問政?現(xiàn)場，5位被稱為?草根湖長?的?愛我百湖?志愿者將他們自制的《武漢湖泊調(diào)查藍(lán)皮書》贈(zèng)給胡立山。這本藍(lán)皮書是愛湖志愿者歷時(shí)兩年多，巡走全市50多個(gè)湖泊所發(fā)現(xiàn)、整理的各種涉湖問題。

?不合格的房子政府怎么驗(yàn)的收？?2011年?電視問政?中，武漢紫潤明園小區(qū)居民的一句話讓房管局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)倍感壓力。今年?電視問政?第3場，該居民再次出現(xiàn)在直播間。

?通過去年的整改，房子水泥脫落、裂縫、漏水等問題都已經(jīng)解決，小區(qū)面貌煥然一新。?該居民邊說邊拿出小區(qū)現(xiàn)在的照片給大家看，?感謝周局長，希望以后武漢市所有小區(qū)的房子，都像這里一樣

漂亮、舒適。?

?我們一定盡最大的努力，讓老百姓住上安心房、滿意房。?武漢市房管局局長周玉珍點(diǎn)頭承諾。

?問政?現(xiàn)場，政府官員直面老百姓，正視問題，敢于擔(dān)當(dāng)，作出承諾。?問政?背后，武漢市的職能部門和窗口單位連夜開會(huì)，研究部署，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，現(xiàn)場辦公，體察民情，解決難題。如果說以前是分管領(lǐng)導(dǎo)在直播現(xiàn)場被問得直流汗，那么現(xiàn)在則是為了兌現(xiàn)承諾，在一線工作得直流汗。

發(fā)現(xiàn)問題?馬上辦?，讓老百姓看到了政府整改問題的決心和魄力，?我要上‘電視問政’?成為許多武漢市民的愿望。?上了‘電視問政’，問題就能解決，何樂而不上呢？?

讓“問政”實(shí)現(xiàn)常態(tài)化

武漢市委、市政府為電視臺(tái)提供寬松的環(huán)境，節(jié)目組可以對?一把手?動(dòng)真格，任何?玩太極?、?打官腔?都會(huì)被現(xiàn)場觀眾以?哭臉牌?回絕。今年首場?電視問政?結(jié)束后的第二天，武漢市委書記阮成發(fā)來到武漢電視臺(tái)慰問?電視問政?的工作人員，他說：?我特地來給大家鼓勁兒、撐腰，‘電視問政’不怕尖銳，應(yīng)該再犀利點(diǎn)。?領(lǐng)導(dǎo)干部?發(fā)現(xiàn)問題馬上解決?的態(tài)度受到市民的歡迎。但也有一些網(wǎng)友發(fā)微博質(zhì)疑：?明明可以馬上辦的問題，為什么偏要等到‘問政’了才想到馬上辦？?隨著?問政?的深入，市民已不再滿足于?問政?之后?馬上就辦?，而是希望把?馬上就辦?作為政府工作的一種常態(tài)。

?平時(shí)多流汗，到了臺(tái)上就會(huì)少流汗。?武漢市紀(jì)委書記車延高說，?電視問政?除了解決老百姓的實(shí)際問題外，還促使政府官員明白，很多事日常就要幫老百姓辦。

?電視問政?播出后，武漢市社會(huì)各界在普遍肯定的同時(shí)，也不禁對?‘電視問政’如何繼續(xù)走下去?表示關(guān)注。有專家指出，?電視問政?畢竟容量有限，能夠最終被電視播出且得到解決的問題是有限的。

據(jù)介紹，目前武漢市委、市政府正在積極探索建立問責(zé)的長效機(jī)制。除了?電視問政?外，還開通了?網(wǎng)絡(luò)問政?、市民評議、媒體暗訪、群眾監(jiān)督等多種問責(zé)機(jī)制。車延高說，武漢市正在考慮把?問政?對象的范圍擴(kuò)大，不僅?問政?一把手，還要?問政?基層站所的負(fù)責(zé)人，使?問政?實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

（來源：光明日報(bào)，記者夏靜，通訊員肖瀟劉小英）