周工作總結模板

周工作總結模板1

事情千頭萬緒，難免有些地方會有照顧它的地方。回顧在營業廳的工作，有成功、失敗、快樂、苦惱。過去一周，在領導和團隊的關懷和指導下，在同事們的全力支持下，我的工作能力進一步提高，現在一周的工作總結如下。

聯通營業廳是公司的窗口。在聯合公司營業廳前臺工作，與客戶接觸，需要協調的事情很多，正常付費、業務處理等，對用戶接待、業務執行、關系協調、矛盾解決、咨詢、投訴接收等也起著重要作用。

這周各方面都有了很大的提高。處理業務和解決客戶問題積累了很多經驗，能及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自我，堅持強烈的義務心，慎重的工作態度，良好的心態。不斷加強工作學習，努力提高工作水平和協調能力。在工作中，熱情服務，以誠相待，改變心意。以一點一點的細致工作贏得顧客的信任。

這么多事情的工作一定有這個必要的問題。主要有幾個。

一、業務學習和系統運行緩慢。

與其他售貨員相比，我的學習速度確實很慢。其中有客觀的困難，但更多的是自我主觀的原因。在今后的工作中，要學習的東西很多，要應對自己的高標準，提出嚴格的要求，盡快掌握新的知識和技能。約翰肯尼迪。

二、對寧波方言要進一步加強掌握

雖然在XXX度過了很多年，但由于缺乏自學寧波語的意識，很多朋友、親戚說普通話，所以最終4年聽懂寧波語不是問題，但與老顧客交流時，因為自己不會說寧波語，所以對方的普通話聽力不好，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中，寧波語也是比較重要的技術，應該引起自我重視。

三、部分服務規格還不在原位。

例如，歌曲收集、微笑、招待客人等看起來像是細節問題，但實際上與營業廳的服務質量和企業形象有關。有時這些服務規范不是我完全做的，而是在領導和同事的幫助下做的。我還認識到并改善了這些規范的重要性。

四、還要加強工作的條理

有時在顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應該學會對工作做出合理的安排。

周工作總結模板2

一個人工作的能力隨著時間的推移，形如逆水行舟不近則退，小進也是退。身為B座樓層領班，從房型相對較小、幾乎沒有VIP接待和客源除大型會議外均為散客三點來看，每天工作都應該是從容不迫、有條不紊的。然而過去一年的時間，除了年歲虛長給我的最大感觸卻是疲憊。疲憊之外應對這一反差有全方位深層次的思考，關于區域內人員管理總結如下：

一、從業心態

有沒有將這份工作當作事業來做無可厚非，但可以確定我每天上班的心態都是積極的。我有一位在醫院急診科工作的朋友，在舉國歡度春節的日子，人家面對的是身懷六甲喝混合農藥的病人，而我面對的是心曠神怡喝可樂、雪碧的客人。相對于病人的生命和健康，我們負責的是客人的心情，提供干凈整潔的房間，營造一種賓至如歸、家外之家的感覺。

每當疲憊之感襲來，我總會想起我的這位朋友，人家一位弱質女子尚可不辭辛苦早中夜三班倒，對各種紛繁復雜病例的安康盡自己的一份力，我天天上早班，沒有理由不把工作做到極致，給客人提供滿意的服務。當然，我沒有用這種心態同化每一位員工，讓大家都有這么一種意識是我工作的不足，也是我以后應該注意的。

二、心理角色定位

作為一個基層管理者，對員工作出一定表率是必要的，對員工是否按既定標準和程序完成工作進行督導更有必要。可是大家大多看到的是我在及時調動布草、順便幫著領一下酒水等，而鮮于從對講機里聽到我喊誰回來做返工。如果有一天由于身體不適某些事不能親力親為了，一些員工面容就會浮現一層淡淡的霜，連自己也覺得怎么是個這么一個蹩腳角色。所以人員管理過程中先有準確的角色定位了才能確保大家各行其事。意識到了這一點是不夠的，必須滲透到具體的工作中去。我的這個滲透過程速度太慢，甚至有反彈。

當讓一些返工多且稍顯離譜的員工嚴格按標準完成清掃任務后，我心里有時冷不防會冒出“這還是原來的我嗎”的疑問。找準定位后的堅定和這種堅定附帶的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的，矛盾也是推動事物向前發展的動力，要做的是抓住矛盾的主要方面，“我相信你，我喜歡你”并不完全體現在面對矛盾時回避、妥協和一味包容。

三、管理模式

如果說從業心態和角色定位是停留在獨善其身層次的問題，那么管理模式就涉及到宏觀體制了，當然這里是指我個人的模式。

簡單的說，管理模式由管理理念、系統結構和操作方法組成，其中系統結構是固定的，我們各領班由于管理理念不同，在操作方法上也就呈現出不同。我曾固執地認為需要摸清楚每個管理對象的行為模式才能進行有效的管理，而這種行為模式要和員工通過大量的具體接觸抽象得來。大家都知道人員流動性大從來都是客房工作的硬傷，人員不固定帶來的是工作陷入車輪戰的怪圈，一些持續性的工作交接稍不到位就會失去必要的銜接。比如五一期間那個雨天，室內外氣溫差異大，6F工作間由于開新風機引來雨水從管道逆流灌注;在幾乎全是退房的工作日，不及時分臟布草就不能保障第二天有足量的凈布草周轉，不清楚A、B收臟布草差異的員工忙于清掃房間，一個人面對工作間堆積如山的布草我曾陷入極度的孤立，怎么會有如此累人的工作?宏觀體制是沒有問題的的，如果理念出了問題那么思想有多遠你就能迷失多遠。需要摸清楚每個管理對象的行為模式才能進行有效的管理本身沒有錯，但單純將管理對象理解為人是不全面的，是將人和事機械地分離了。

標準和程序都是前人智慧的結晶，能避免形形色色的人犯下種種疏漏。所以人員再流動也應將人和事的管理有機的結合起來，同樣的事，不同的人來做也應保持相同的標準。

仔細來看，以上提到三點都有同一核心——溝通。

管理問題以前是溝通，現在是溝通，將來也是溝通。B座有間房門鎖燈滅了還能扭動把手把門打開，前段時間樓上的員工覺得文員使用對講機聲音比平時小是對講機送話孔讓膠帶粘住了，能及時發現問題這點我有信心，但溝通不暢不及時即使發現問題所在也得不到解決。這一點我深有感觸。工作中有不解之處要和同事多對一溝通，在員工普遍存在的問題要集中起來培訓一對多的溝通，領導交辦事項或遇到棘手問題要和領導一對一面對面反復溝通。

就大清而言我曾參與過A座7-22樓的第一次大清，但不是主持者。根據B座目前的房間狀況和以往經驗，我建議采取先分散后集中混合大清的方式，優點是既可化整為零，根據房量靈活調整人力又可解決沉積大工程問題，缺點是完成后房間大清先后不一導致整體狀態有差異和大量重復性的工作(比如送洗紗簾和護墊)，具體操作如下：

一、分散封房大清

(一)人力

樓層29人次(截至11月21日已做9間)

(二)工作分配方式

1、樓層每1人次每天2間，可每天1人可多人(根據房量和可調配的工具)

2、公衛當天干洗地毯

3、樓層次日恢復房間

(三)人員工具配臵

普通抹布，打蠟抹布，刀片一，百潔布，梯子,毛頭，板刷，馬桶刷，玻璃刮刀，水桶，吸塵器，雞毛撣子，液體家具蠟，玻璃清潔劑，全能水，潔廁劑，不銹鋼清潔劑

(四)項目及要求

1、衛生間地面、墻面及死角無污垢，不銹鋼器件拋光保養，排風口、

開關外殼及燈罩拆洗，紗簾、保護墊及臟床裙、被芯、枕芯送洗，冰箱、吧柜、衣柜、抽屜軌道、線纜、面板、開關清潔，墻紙除塵除污，天花除塵，沙發、地毯除塵(床下，沙發下，電視柜后，桌腳)，所有玻璃和鏡面清潔，木質家具全面均勻打蠟(木門，門框，門楣，衣柜層面及側面，衣架，行李架，茶幾，吧柜正面及側面，電視柜，床頭柜，床頭屏，地腳板)

2、未盡事宜以領班口述為準

3、解決客房小維修

二、集中封房大修

(一)操作方式

1、集中整層封房，各項維修同時進行

2、集中恢復房間

(二)工時

約10天

(三)維修項目

地毯起包(27，28,29房間突出)，門板開裂(較普遍)，門板下沉，木質家具補漆，面盆下木擋板重新刷漆，墻紙開膠，淋浴門下方重新封膠(02,25,26,27,28,29少數房間)，天花粉刷(少數)，瓷磚松動

歲月如梭，又一年光景!我們又隨著藍天大酒店穩健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協作，團結一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天!

工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的，面對激烈的市場競爭 , 作為酒店客房部基層管理人員的我,更應該作好自己的工作總結和計劃 ,才能認清新的發展方向接受新鮮科學的發展思路。下面是全年工作總結和計劃：

1. 在工作中做任何事都要按程序規范化操作。當前我部門有新員工的注入 ，在工作中難免會出現這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現場督導和指導，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現失誤導致客人投訴，影響服務質量和公司效益。

2. 對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作。看上去這是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執行的過程中會現出問題。例如主管傳達領班做一樣事 100 %，領班傳達給服務員 90 %，服務員聽了 90 %，但只做了 80 %。如果負責的主管或領班會對自己安排的工作進行檢查，可能會做一些彌補。反之則 …….. 。這只是三個層面之間的傳達，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。

3. 酒店設施設備的保養工作。酒店的設施設備都是實物，都會出現各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養護。比如定期旋轉床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養護設施設備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。

4. 留住回頭客和長包房及發展新客源。( 1 )加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結。( 2 )提高服務質量，美化客房內飾，提供一些個性化服務和超值服務，使客人有一種賓至如歸的感覺。( 3 )與前臺的緊密聯系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準確快速地反應。

5. 團隊內部的監督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內部工作可以分區進行透明化、公平地打分，考核。已達到相互監督共同進步的目的。在經費充足的前提下，可以安排員工互動、集訓，以增進團隊內部的扭力。

6. 資源節約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關燈開燈，為公司節約資源同時也是為我們員工省錢!

7.業務與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質。基層的工作能力無話可說，新老員工的業務素質的提升，是公司內部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。

周工作總結模板3

1、上交成績報告單和素質報告書，初三初一年級都能及時完成，收繳過程中有部分學生家長意見沒有寫，班主任督促學生叫家長來填寫，很好。初一還有幾個班級的學生綜合素質評價手冊沒有填寫完整，第三周要完成。并將素質報告冊放在學生成長檔案袋中，學生的獲獎情況也可放在檔案中，學生的違紀情況也可放在檔案中。

2、規范學生出門，學生一律按證出門，注意有原來走讀現在住校的請班主任把走讀證收回銷毀。

3、出一期黑板報，所有班級均能按時完成，設計合理精致，內容充實。

4、進行了全方位衛生掃除，打掃較徹底。

5、學生儀表檢查，學校沒有組織大規模統一的檢查，請各位班主任自行利用班會課進行檢查。

6、2月19日班主任會孫晉富請假，第一周班級安全工作自查表七（4）班遲交，2月28日（周四）下午跑操一（4）班主任缺席，2月28日（周五）課間操一（5）班主任缺席，今后如有事請假，請務必向德育處匯報一下，否則按缺席處理。

7、課間操班主任到位不及時，有的班主任到位很慢，有的到了沒有能及時組織本班學生。

第三周工作

1、布置區藝術節工作（范藝苑、胡瑾），需要班主任配合的要積極配合。

2、檢查黑板報出報情況并進行評比

3、布置文明禮貌月活動（周五前上交一份班級文明禮貌月活動計劃，可以打印好交，也可以發送郵箱xxxxx@126。com但要署名，計劃內容不超過一張A4紙）

4、國旗下講話初三（2）班

5、衛生大掃除（周一班會課）

6、家長會（周五）

教師工作

1、值班記錄的變更，每次值完班后德育處認真填寫值班記錄，并做好班級考核工作。值班本子固定在德育處。每晚九點準時統計，未填寫者視為缺席，請相互提醒。

2、辦公室個人物品盡量放置整齊，無關教學用品全部帶走，學校的和私人的小太陽取暖器上交或帶回家。德育處東混合辦公室有個人的生活家用電器請及時帶走。

3、以后每天的校干值班檢查情況將及時發布到學校網站上，請及時查閱，有錯誤的及時改正。

周工作總結模板4

因為端午假期，本周上了7天課，下面是本周班級工作總結：

1、本周好習慣之星：朱佳豪

2、數學學習方面

本周數學復習了數與代數模塊：數的認識、數的運算、量的計量、比與比例、式與方程；大部分孩子都能按照老師的要求，專心復習，復習的比較好，也有一部分孩子改錯不夠及時，導致查漏補缺這一環節沒有做好

3、評選了5月份的班級之星，根據獎章數量，確定了班級之星：任玲輝 董佳琪 張根堯 鄭 醒 朱佳豪

4、周五，進行了本學期書款結算，所有孩子都能當天帶來錢，感謝家長們的配合。

5、收了6月份的飯費，19天95元，退給孩子5月31日沒在學校吃飯的一天飯費。

6、班級大部分孩子參與了“智力快車”活動，王運杰、朱佳豪表現最為突出

7、假期希望孩子畫一幅關于端午節的畫

8、發放了“魔方比賽“喜報李鴻運、劉靜、呂文東、董佳琪、鄭醒、石偉光、張鈺、陳彥霖、畢見麗、于曉萌、朱佳豪、于嘉銘、孫順豐成績優秀

下周工作溫馨提示：

1、發放“智力快車”喜報

2、繼續復習圖形部分

3、天熱督促孩子勤洗澡，勤換衣，保持好個人衛生

周工作總結模板5

短暫的一周又在忙碌中過去了，在全校師生的大力支持和值周領導的共同努力下，學校整體工作情況良好，教育教學秩序正常穩定，各班的學習風氣比較濃厚，整個校園呈現出比較祥和的氣象。現將上周值周工作總結如下：

一、學習方面

上周為開學的第二周，在這周里，全體師生還是堅持一如既往以良好的精神面貌學習，工作，生活。學校各項工作井然有序。每天早上老師們都能在7：30以前按時到校開始工作，本周連續前十名到校的`老師有：

非常遺憾的是，也是我工作上的失職，每天7：30——7：50的早讀時間我沒有到各個樓層向大家學習各班的早讀秩序，沒有記錄到哪位老師提前到教室指導學生早讀的情況，這是我心理一直很愧疚。在上午的四節課中，每一位教師都在認真的給孩子們上好每節課。中午數學老師們都能早早的到校進班輔導學生，下午的輔導作業時間也是盡職盡責，教學秩序井然有序。

二、紀律方面

樓梯口值日的老師也及時到位。特別是間操和中午放學次次有老師在樓梯口站著。尤其是：一樓、二樓的樓梯口值日老師能做到節節有老師，我每一次下課抬頭向上看的時候都能看到老師們的身影。

路隊紀律：大部分班級都能按時放學，學生整好路隊，等老師下樓背著整齊響亮的古詩詞結束上午或者一天的學習。

不足之處：下午放學時的樓梯還是需要我們堅持站的。每節下課的時候樓梯口值日老師也要出來到走廊上看一看，是否有學生趴在了欄桿上，在走廊、樓梯上追逐打鬧的現象。低年級老師多提醒學生不要在操場上奔跑，躺在操場的地上，值日老師看到學生有不安全的舉動要及時制止。下午放后學生排著隊離開校園要求學生不要再返回校園，直接回家，低年級家長晚接的學生，老師可以帶回教室，不要把他們留在大門口，那樣太亂了，門衛也管不住，他們也不遵守紀律，他們在操場搗亂追逐打鬧，在大門口實在是影響我校的形象。

三、衛生方面

每天早上個辦公室的值日老師都把辦公室的打掃一遍，樓梯也清掃一遍，特別是一樓辦公室的周宇浩老師每天早上7：10以前到校，把辦公室內、外面的鐵樓梯在我們上班之前都拖的干干凈凈，不瞞大家說一樓的辦公室衛生一多半以上都是宇浩干的，在這代表整個一樓辦的人對他說一聲：謝謝，辛苦了！

不足之處、；還有個別樓層的梯打掃的也很及時，在我們經常走的地方拖得發亮，但是在走廊、樓梯的邊沿處、靠著墻角的地方，還是有沒拖到，用我們經常說孩子的話就是洗臉只擦臉蛋，眼窩，耳朵后，就不管了。保潔班級也進行了保潔，但是樓梯的臺階上，走廊總是有一兩個小零食袋或者小紙片和雜物，希望老師們還要繼續教育提醒學生的衛生習慣，保潔班級的學生發現有人在你們的保潔區隨手丟垃圾的同學可以舉報、也可以讓他替你們保潔，相信經過我們齊心協力，齊抓共管，讓學生養成好習慣，相信總有一天我們的衛生不用打掃了。

四、午托方面

每天中午老師師打飯，并幫孩子盛飯，每一個細節都在體現著教師們的愛心與責任。值班老師總是讓學生先吃，等孩子都端上飯了，自己再去盛飯。孩子吃過午飯在操場上活動的時間里，值班教師到指定位置值日很及時，看到操場上孩子們追逐打鬧的現象，及時的制止，消除安全隱患。中午在學校午托的學生，能在教室里安安靜靜的寫作業，中午的自習課能和平時的上課秩序一樣井然有序，這與老師們的教導，值班老師的負責是分不開的，

不足之處：在上周我中午轉午輔導的教室，在12點50左右的時候，有一兩個教室不見值班老師蹤影，雖然學生們很遵守紀律，如果萬一學生發生一點摩擦，出一點安全事故，值班老師、班主任、學校都要去多說、多做多少工作，才能解決這些麻煩呢？

最后，我送上大家幾句話：安全提醒我們時刻注意預防，衛生提醒我們時刻注意保潔，責任提醒我們時刻注意履行，師德提醒我們時刻注意操守！謝謝大家

周工作總結模板6

發電部一周生產情況簡要匯報

一、生產指標情況：

1、上周發電量2.2412億，環比前一周減少440萬，同比減少5851萬。10月份月累計發電量10.7141億，年累計發電量102.6044億。上周值長申請電量170萬。

2、生產廠用電率5.554%，環比前一周降低0.06%。同比降低0.22%。10月份月累計生產廠用電率5.61%，年累計生產廠用電率5.75%。

3、供電煤耗319.828g/kWh，環比前一周降低1.72g/kWh，同比上升1.36 g/kWh。10月份月累計供電煤耗321.58g/kWh，年累計供電煤耗320.29g/kWh。

4、耗油11.75噸，環比前一周增加7.93噸，同比增加1.52噸。上周發電燃油單耗5.24噸。10月份月累計耗油66.92噸，年累計耗油1419.05噸，月累計電燃油單耗6.25噸/億千瓦時，年累計電燃油單耗14.01噸/億千瓦時。

二、主要生產事件：

1、10月30日15時13分1號機GV4高調閥桿漏油，將GV4進油手動門關閉運行，下發1號機GV4高調關閉運行的反事故技術措施執行。

2、10月30日配合熱機部完成

1、3號爐撈渣機內導輪更換。

3、10月31日8時08分3號爐煤粉燃燒器V型鈍體掉落卡澀撈渣機跳閘，鍋爐冷灰斗水冷壁管存在損傷可能，已制定措施下發執行。

4、10月31日14時12分1號爐A給煤機瞬間斷煤后鍋爐燃燒不穩，投油穩燃后爐壓由-630Pa正至1757Pa，已聯系電熱完成1號爐給煤機電流高報警異動。

5、10月31日9時40分1號機2號高調伺服閥內漏，2號高調開出，11月1日0時48分1號機組滑停解列，進行1號機2號高壓調門伺服閥更換、4號高壓調門油動機滲油處理及1號機抗燃油系統

1、3號高壓蓄能器更換工作。8時10分1號機組并網，啟動耗油9、475噸。

6、配合完成二期粉煤灰2號分選風機試運。

7、11月3日20時35分

1、2號機公用系統空壓機遠程I/O模件故障，暫時處理好，待技改時更換。

三、設備主要缺陷：

1、1號機4號高調油動機閥桿漏油。

2、1號機跳閘后抗燃油壓波動大，可能造成兩臺小機均跳閘，在電泵不能聯啟情況導致鍋爐缺水。

四、本周工作計劃：

1、積極配合檢修部門，做好2號機組檢修相關安措。

2、配合中試所做4號機閥門配汽優化試驗。

3、做好1、3、4號機組安全經濟運行工作。

周工作總結模板7

一、任務完成分析：（藥店）本周周任務的92%。豐臺路口完成銷售81.8%；明光橋完成銷售104%；萬寧）7家有美導的店；本周銷售****；

二、會員情況分析；本周豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售****；明光橋老會員7人、新 會員9人、銷售****；

三、人員變動情況；（ 藥店） 目前人員無變化，自楊總監培訓之后倆店的美導都非常有自信了。 （萬寧）目前3個專職，分別是；永旺、十里堡、新東安、4個兼職，分別是；寶盛里、雙井、銀泰、中關村、

四、本周的主要工作；

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我周一 和周二分別去了店里、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產品并積極的做體驗，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒；也沒有放棄，依然在給下一個做

，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創新高。順便我把上半月的銷售做了分析；接下來下半月還要努力才能完成預計目標。 本周主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。

五、下周計劃；

1、跟進藥店銷售；

2、多做體驗提升業績；

3、調動大家的積極性；

4、做好最后周沖刺；

周工作總結模板8

20xx年酒店開業第一個國慶，市場傳媒部黃金周的工作總結如下：

一、主要工作：

1、黃金周前期在跟進捭闔公司的拍攝任務時與酒店各部相互協作，圓滿的完成了這次拍攝任務。

各部門的同事在完成自己部門的本職工作以外積極配合這次拍攝任務，還為這次拍攝獻計獻策，保證了本次拍攝的順利進行，還間接的提高了此次拍攝的整體水平，讓此次拍攝內容更為豐富、生動。針對這次拍攝本部門也是做了詳細部署，事先將拍攝方案詳細到位，以免在拍攝過程中有遺漏疏忽的地方，拍攝前也與各部門協商，在不影響酒店各部門工作的正常運轉為前提如何保證拍攝任務的順利進行，這一次的拍攝也讓本部門對酒店各個部門有了一個詳細的了解，對酒店營運有了深刻的認識。

2、跟進20xx亞洲沙灘排球賽（中國張家界站）人員入住酒店的前期宣傳以及接待。

20xx亞洲沙灘排球（中國張家界站）的各國各地區的運動員、教練員以及裁判員于9月30日下午入住酒店并于當晚在酒店后花園舉行歡迎自助晚宴，本部門負責人員到店接待以及晚宴現場氛圍的營造以及視頻、圖像資料的收集，及時上傳微博以及跟新網站新聞，還在酒店健身中心跟蹤拍攝運動員以及教練員的訓練情況，并做了此次沙排人員住店感受的信息收集。

3、協助銷售部做好三菱商事、上海通用會議的前期宣傳以及接待，并提前收集客戶資料以備各部門需要。

本部門為三菱商事以及上海通用的會議前期的準備工作做了一系列的準備：收集客戶資料、為來店的客人營造一個舒適的會議環境、積極配個各個部門做好人員接待工作。

4、酒店宣傳

1）本部門針對酒店各活動對部門人員做詳細分工：因為時間的原因酒店活動大部分在晚間舉行，合理調整部門人力資源，實行輪流值班的方式保證崗位人員，及時的發布活動信息。

2）及時跟新酒店微博以及網站內容：要求第一時間上傳酒店新聞以及活動的視頻資料以及圖片文字資料，及時關注同行酒店的活動信息，掌握第一手資料。

3）加強酒店的對外宣傳，及時的通過各個媒體發布酒店的最新消息，10月3號酒店客房的入住率達到了97.48%可喜成績，本部還要再接再厲，在宣傳上還是要下大力氣。

5、設計與制作酒店宣傳畫冊、萬圣節活動、應知應會以及各部門的宣傳用品。

設計上講究簡潔，大氣，酒店內部宣傳用設計上要求實用、活動設計方案要求貼合主題，新穎。

6、認真熱情周到負責的做好各項接待任務。

接待工作是本部門必不可少的工作，與各個媒體打交道接待的認真熱情直接影響到酒店的形象。

7、整理九月底酒店活動資料

九月底酒店活動較多，本部門的工作量較大，各同事合理分工保證所有活動及時發布并整理留檔。

8、協助各個部門工作

在完成本部門的宣傳、接待，設計工作的同時還要協助到各個部門的工作，及時的溝通。

二、存在問題：

在與捭闔公司的拍攝過程中還是有準備工作不足的地方，在拍攝道具上的準備不足、拍攝時對時間的掌控不準還是給各部門工作的同事帶來了不便。在網站和微薄信息的跟新上還是沒有做到第一時間發布，在時間觀念上本部門同事還需要加強，酒店的宣傳不管是對內還是對外都很總要，本部在酒店對外宣傳上還是試探階段，還與個媒體的合作還是剛開始需要更深入的了解，加強合作，對內的宣傳主要是在酒店內部設施VI識別上的加強；在設計上要加強對酒店的了解，了解企業文化設計出最適合酒店最符合酒店特色的設計作品；與各部門的溝通還要加強，了解部門所需求的要做出實用又美觀的設計作品。

三、幾點體會及以后的工作思路：

1、做好工作離不開領導的關心，離不開本部同事的共同努力。工作中出現了問題能及時給予指正，同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使本部的工作一步步走向規范。我們的工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務。在實踐工作中各部門同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務都能及時保質地去完成。在以后的工作中，我們將更加團結，齊心協力、充分發揮每個同事的特長和主觀能動性，通過本部同事的共同努力，把工作做得更好。

2、下大力氣做宣傳工作。對外宣傳與對內宣傳都是本部門的重要工作內容。這項工作做好了，對于酒店的經營有總要的作用。

3、要努力學習，不斷提高專業水平。一是要努力學習和掌握現代管理知識，才能掌握工作的主動權。合理分工，發揮本部門同事的特長取長補短有效的完成工作任務，在工作總學習。

周工作總結模板9

時間匆匆過了第八周，清明小長假以后，我們又迎來了緊張而又繁忙的工作中，雖說這周只有短短的三天時間，三天也可以讓我對自己的工作做出一定的反思；新教師，就猶如溫室里的花朵，每天和孩子們一起成長、一起收獲。至此，我改變了原先的計劃，將每月一總結固定成為每周一小節，希望自己的這個計劃能夠真正落實下去，讓我的教育之路增添一份色彩。三天的時間不長也不短，由于小班組進行常規調研活動，我的師傅因為要去調研固我們換了課，很久沒有給孩子們上課了，感覺有那么點生疏了，一節課后我的喉嚨感到明顯的疼痛，很照顧我，說話都是輕輕地，這讓我很感動；這兩天都是早班的緣故，所以每個早上有三個活動，經過了這兩天的帶班我發現了我在教育教學中飛問題：

一、讓教育變得更“活”：

作為青年教師的我，一些上課的技巧肯定和老教師們還有一定的差距，有時候地環節自己就很難把握好，那就照本宣科吧，這又感覺很枯燥，也沒有自己特色；雖說教本都是專家匯聚的，但自己在課堂的把握中沒有很好的體現“活”的這個韻味來，比如健康活動《學做消防員》，教本上很明確的告訴我們這個活動應該怎么上，并且附有圖示，我在執教中就按照這個大綱基本走了下來，活動還算進行的比較順利，孩子們地參與度也很高，也能基本模仿出消防員的那種快速的穿衣動作、救活動作；不錯呀，教學目的也差不多達到了，可事后我就在想，在原有基礎上，我是否可以再增加點難度，讓孩子們增加點難度，可以設置一些障礙物，從中讓孩子們體驗消防員叔叔是要克服很多困難的，從中也能夠讓教育變得更加充滿活力。

二、讓教育多一份“思”：

都說反思能夠讓我們成長的更快，現在看來的確如此，每個活動后都應該有所“思”，更確切地說是多一份“思”，以前總是覺得公開課后應該好好反思一下自我，平時的課那就不用了，但事實證明我錯了；每個活動后我都應該有更多的思考：今天的活動好的地方在哪里？不好的地方又在哪里？我的教學目標達成了嗎？重難點把握好了嗎等等，要要我們的教育充滿智慧那就從我做起，多一份思索，多一份思考，把教育變得充滿智慧的閃爍

三、讓教育變得更賦予童心：

幼兒園教師的世界也猶如孩子們一般充滿童心、充滿好奇心，有時候孩子們為我們打開了一扇窗，那就迎合著他走進他們的世界，一起蹲下來傾聽孩子們的世界，充滿童真與想象力幼兒園中班周小結工作總結。已經是第八周了，在過去的幾周時間里都沒有好好的總結，接下來的幾周時間里應該好好把握，多一份期待、多一份堅持，把這份堅持延續下去，做一名充滿智慧的新教師，那就期待吧。

周工作總結模板10

本學期，在學校領導的大力支持、全體值周老師的共同努力下，我們值周組圓滿地完成了學校的值周工作。現將本學期的值周工作總結如下：

一、責任到人，分工合作。

我們組按照學校要求，做好值周工作的安排，使每一次的值周都能做到有條不紊。我們首先按照區域劃分，每位值周老師負責一棟樓的衛生、紀律等，這樣可以使值周老師及時了解本區域一些經常存在的問題，輪到值周時就首先做好宣傳教育工作，從預防做起。因每棟樓的宿舍都較多，老師們就利用各宿舍的舍長進行協助監督管理，使每次值周時的學生紀律都明顯較好。

二、認真巡查，保衛學生安全。

我組教師在組長的領導下，每位教師的值日工作責任心較強，在安全工作方面能做到發現問題及時處理。如：一次值周時發現B棟宿舍、操場等公共場所聚集了大批男生，幾位值周教師緊緊跟隨這些學生，通過驅散、用相機拍照作證據等方法，等學生散開后再與帶頭的幾名學生了解情況，再和班主任對這些學生進行思想教育，從而制止了這次由于一點小事而使幾個班級的部分男生想打架的現象。

三、團結合作，嚴抓共管。

我組教師無論在飯堂的管理還是宿舍紀律的管理，對學生要求都較嚴格，努力使學生形成良好的生活習慣。發現問題大家團結協助，共同商討對策，力求用最好的方法解決問題。在工作中也經常會出現些突發事件，讓其責任人無法及時到達自己的工作區域，如：送學生到醫院看病、班主任處理班級突發事件等，我們組的成員此時都能靈活安排，互幫互助，使我們的值周工作可以圓滿完成。

通過值周，我們也發現一些存在問題：

1、在浪費水、電、糧食問題上，一直都沒有得到很好的改善；宿舍經常出現人走了燈還沒關，風扇也在吹；食堂門口的洗碗池經常出現不關水；部分同學糧食浪費較嚴重。

2、衛生情況：有些同學存在隨地扔垃圾的壞習慣，隨手將垃圾扔在樓道里，道路兩旁的草叢里。學生的衛生習慣和環保意識還比較差，保潔工作做得不夠細致。

3、就餐情況：六年級男生在老師或值日生不注意時插隊打飯的現象較為嚴重；還有部分同學將飯菜拿回宿舍吃。

周工作總結模板11

在客服一部所有人員，團結協作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級領導分配的工作任務。

一、以下是本周的具體工作情況

1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團出團，配合引領工作，現以返回。

2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設備領取的變更都已制定出更為詳細、準確的流程，更好的完善工作。

3.本周調的工商稅務等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關信息。也以安排好特殊情況的接待流程。

4.于7月15日周五，本部門很光榮的＇收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表揚信，針對劉帥的出色表現、熱情服務提出深切的表揚和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務質量。

5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負責攝像、音響控制、禮儀服務及會場服務，積極的工作態度，認真負責的配合所有工作的接應，在此提出表揚。

二、下周的工作計劃如下

1.現如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續的不斷增多，本部門將做好充分的工作準備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發性事件發生，以不變應萬變和強化大家對加盟商的疏導工作，積極配合周邊公司和物業的提醒。

2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經驗，進一步詳細化分析，對業務不太熟練的員工進行指導及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。

三、本部門今后需要改進的地方

無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導致工作擺布不太合理，有顧此失彼現象。所以我們將在今后的工作中，會繼續不斷的提高和改進，積極適應新形勢的要求，以創新的精神完成好各項工作，學會努力探索工作中的自身規律，更加完美的健全工作機制。積極主動地把工作做到點上、落到實處。盡最大的能力減輕領導們的負擔。同時也是給我們自己機會站在這個平臺上鍛煉自己、強化自己、為公司的發展做出更大更多的貢獻，希望領導們支持。

一、工作方面

本周的工作主要包括以下四點：

1.做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2.是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經付款，每日的訂單是否能夠按時發貨。

3.售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況。

4.維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1.快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。

2.由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3.產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產品部門進行調整。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產要求不同，所以導致了很多的售后問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。

三、下周規劃

1.維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，并做好物流跟蹤。

2.做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。

3.抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。

4.堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

周工作總結模板12

一、問題提出

員工周報是公司領導、各部門經理、項目經理、客戶經理了解員工工作任務完成情況和下周任務安排的一種形式，目前各部門因工作性質的不同，有的員工寫周報，有的不寫，寫的格式也各不相同，因此給公司的管理帶來很多困難。為解決上述問題，與有關部門研究，提出了一個統一周報的填寫方法，并開發了相應的軟件，下面是解決以上問題的具體里方法。

為了統一公司周報內容的管理，公司全體員工，包括總經理室成員、部門經理、職能管理人員、項目經理、客戶經理全部寫工作周報，工作周報的內容包括本周工作總結和下周工作計劃兩部分，周工作總結要參照上周工作計劃，將一周內的工作總結出來，并填寫所用工時，各項工作的工時之和在5個工作日左右，不要求按日總結。ERP系統提供周報審批程序，按照單一主管的原則和項目管理原則，對周報進行審批。

周工作計劃填寫原則

1、將下一周計劃工作內容和時間按條填寫，各項工作的工時之和在5個工作日左右，不要求按日編寫；

2、如果工作與公關項目、銷售項目、實施項目、維護項目無關的管理工作，則不用寫項目簡碼，其主管領導通過周報審批程序，了解員工下周計劃工作情況；

3、如果工作的內容涉及到公關項目、銷售項目、實施項目、維護項目，則要填寫對應的項目簡碼，則該條信息作為項目的計劃信息，項目經理或客戶經理可以從項目的角度，查詢項目下周計劃工作情況；

周工作總結填寫原則

1、對照上周工作計劃，將本周的實際完成工作情況和時間按條填寫，各項工作的工時之和在5個工作日左右，不要求按日編寫；

2、如果工作總結內容與具體的公關項目、銷售項目、實施項目無關，則不用寫項目簡碼，只填寫實際完成內容和時間，其主管領導通過周報審批程序，了解員工本周工作總結情況；

3、如果工作的內容涉及到公關項目，則要填寫對應的公關項目簡碼，并要填寫公關項目的預計簽單日期、成功概率、資金規模等信息，這些信息作為形成公關項目周報的基礎信息,自動歸集到對應的公關項目中。

4、如果工作的內容涉及到工程項目，則要填寫對應的實施項目簡碼，并填寫項目進度和任務完成情況等信息，這些信息作為形成項目周報的基礎信息，并自動更新項目任務的狀態和工時；

5、如果工作的內容涉及到銷售項目，則要填寫對應的銷售簡碼，則該條信息作為銷售項目的一條總結信息。

6、如果工作的內容涉及到維護項目，則要填寫對應的維護簡碼，則該條信息作為維護項目的一條總結信息。

項目經理、項目成員、客戶經理、部門經理、職能部門管理人員都要遵照以上原則；

總之，就是對公司的所有員工（包括職能人員、管理人員），如果總結或計劃的工作內容與項目有關，要填寫項目簡碼，無關則不用填寫。

二、意義

1、公司所有人員通過一個統一的界面書寫周報，包括本周總結和下周計劃，相關信息自動按照部門、市場公關、項目實施、項目維護進行歸集，避免了以前的不同周報利用不同的程序輸入和查詢。

2、公司各級管理人員，可以從組織機構的角度，查詢每個員工的工作情況，包括與項目有關和無關的計劃或總結信息；

3、項目經理可以從項目的角度，查詢項目成員的工作總結和工作計劃，并可對項目成員的工作總結進行評定；

4、客戶經理，可以從公關項目、銷售項目的角度查詢項目的工作總結和計劃情況，并對項目成員的工作情況進行評價；

5、事業部經理對項目經理的工作進行評定；事業部經理對客戶經理的工作進行評定；職能部門經理對本部門人員的工作進行評定；總經理室對事業部經理、部門經理的工作進行評定；

6、評定采用A、B、C、D四個等級，對應優良中差；

7、每月可以按照部門、公關項目、銷售項目、工程項目、維護項目進行人工統計，為人力成本核算提供基礎數據。

周工作總結模板13

一周的時間過得很快，但是在這一周工作中我們前臺一共接待了外來訪客23人，合作客戶7人在，同時這一種我總共撥打了1000回訪電話，在工作中同從上級領導的安排服命令。

對待來訪的人和物我們都做好了公司的要求達到了公司的任務，每次都認真履行了自己的職責，在這一周工作中我們有遲到也沒有曠工，每天都提早20分鐘來到公司工作在最后下班。

每天晚上我們都會把公司的門窗鎖緊關好保證不出現問題，對于客人禮貌友好做好相應的招待，把這些訪客都帶到專門的會客廳讓他們有時間在里面休息，并且給他們端茶倒水。

當部門要召開列會事先通知我們，在提前一個小時把會議室收拾好，報相應的資料數據都擺放到對應的位置等到所有事情做完會及時通知部門來開會，讓他們可以節省時間。

在這周我們一共接聽到了50個投訴電話，投訴的原因主要是我們公司的售后服務做得不夠好，客戶不滿，直接反饋到了我們這里，對于這些情況我都把資料錄下，把基本的情況了解好做好相信的登記后然后呈上給領導觀察審閱。

在工作中我嚴格按照公司的規定禮貌招待所有來訪人員同時，也注意自己的著裝，對于自己的穿著都是那早公司的規定來，從不違反公司的規定。

把我們公司的一些日常文件都做好了處理同樣的我們也記錄了其他員工遲到曠工的情況，也都在這周結束前最后一天上交給領導。

工作中我為了做好自己的工作，把領導給我一周的任務分成多份，每天完成想當的數量，做好自己的相應工作，在空閑之余把其他堆積的工作做好收拾整理，有時候也會充當保潔人員打掃我們公司的衛生，保證我們公司有一個干凈的環境。

公司里面的綠化盆栽一直都是由我們前臺負責，沒有走我們都會給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。

在公司我們經常要幫助同時打印一些資料，在這周我一共給五個同時打印了我們公司的宣傳資料，并且也都已經報備，通過了上級的批準，我也都沒有任何逾越。對于自己崗位上的工作我從來沒有懈怠過，都一直按照公司的要求來做。

下面是我的下周工作計劃

1、提高自己的工作效率，在招待客戶的時候，除了最基本的禮貌還會把來訪者的具體意圖和來訪的內容做好登記。

2、當然的工作當天完成，避免工作堆積重疊造成的工作延誤，上周出現工作堆積情況雖然最后都完成但是也有一定的影響。

3、對于投訴客戶，要問清楚客戶投訴的內容，把相關的投訴信息及時匯報，讓部門有足夠時間完成彌補工作。

4、做好各個部門之間的溝通聯系。

5、在工作中如果出現重要情況第一時間匯報。

6、為了方便工作，早上接待來訪人員，下午做好客戶回訪，工作好紀律完成任務。提高自我學習效率，利用每天結束之時總結自己一天的工作。

周工作總結模板14

在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將個人上周工作總結陳述如下：

一、主要工作與成績

1. 擔任采購部采購員已有2年，在本部門領導和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環境和辦公環境，了解了本部門及其他部門、車間及相關管理人員，學習并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐步了解每個車間的簡單工藝、產量、機器設備、相關五金件等。由于所學專業與采購專業不符合，并且對設備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了兩年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業務水平;

2. 完成了既定的五金類采購任務，兩年來公司每天都有不斷的采購單，根據車間的生產需要，及時將所需的設備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產進度，兩年的采購工作中，從未發生耽誤生產的現象。

3. 采購過程中，從質量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質比三家、服務比三家”，在滿足于生產現場或需求部門的同時，盡量降低成本，較好地保護了公司利益。

4. 實施了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，積極開發供應商資源，拓寬采購渠道，協助質量部門對供應商進行評定和復評。所有合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領導一一簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。

5. 在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

6. 能夠完成領導分配的任務，協助橫向部門做好各項工作。

二、存在問題與不足

在過去的一周中，自己雖然完成了本職工作，但根據崗位要求，自身還存在一些不足。

1. 有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠寬，價格信息和物料質量不能很好地掌握;

2. 應變能力不強，對一些工作協調和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技巧還需繼續提高;

3. 自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質量和效率。

周工作總結模板15

在學校的安排、老師的帶領下，我到xx金融機構為期兩個月的實習結束了，在這段時間里，使我受益匪淺，專業理論知識和社會實踐得到了很好結合。

首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位 負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經辦人自己 負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那 里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什 么必須得這么做。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動 手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是 我們實習的真正目的。

周工作總結

從上周二開始公司正式成立商業營銷小組，在此很感謝領導的信任，很榮幸的成為其中一員。這項工作對我來說是一個新的起點，也是一項新的挑戰。這一周我們參加了幾次培訓，也自己收集了一些資料，整體總結如下:

1.湘銀ID的項目信息了解，通過譚經理及工程部的培訓是我了解到整體項目的規劃及定位；

2.在網上查詢了一些關于寫字樓的定義，看了一些項目的案例及如何選擇客戶群體并如何拓展客戶；

3.去長沙幾個大型項目學習收集項目資料并對項目進行分析；

4.了解湘潭現有的寫字樓的市場定位，租金情況、入駐企業及物業服務；

5.了解酒店客房寫字樓招租情況及價位；

6.參加了碧桂園拓客經理的培訓，矯正自己的心態，并對日后工作的開展有了明確地方向；

7.通過和以前的酒店同事聯系獲得一些客戶資源。

通過這段時間的工作及學習，讓我了解了我們項目的整體信息及定位，也了解到客戶對于商業投資、自用的側重點。充分調節好自己的心態，明確工作方向，為日后的工作的開展奠定了良好的基礎。