酒店財務總監年度工作計劃

酒店財務總監年度工作計劃1

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。

20××年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。

為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了20xx年工商年檢的.工作，為隨后通過企業貸款證年審做好了鋪墊。

為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。

四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。

我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。

通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。

通過總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

酒店財務總監年度工作計劃2

一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是

1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是

1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上。

2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

4、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的'支持。

三、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有

1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

2、在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達xx萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個方面著手。第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據酒店的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析，提出合理建議。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。

3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降x%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領導下，在以李總為首的酒店領導班子的正確決策下，注重細節，從小處節約，從本職做起。

XX年酒店財務部工作計劃已細分為以上三點，為不受外界因素的影響全體財務人員齊努力，情滿xx，同心同德，為全面完成酒店各項工作任務，為實現酒店今年的經營奮斗目標而扎實工作。

酒店財務總監

酒店管理公司總經理崗位職責 基本任務: 認真貫徹執行國家有關法律、法規和方針政策，落實集團各項規定。掌握餐飲市場信息，根據市場動向和發展趨勢，及時調整經營思路，結合酒店實際，研究制定酒店發展規劃。經營策略和經營方針，完善酒店決策方案。

貫徹總經理負責制的管理方針，將垂直領導、層層負責的管理制度逐一落實，調動各級管理人員的工作積極性，完善酒店運行機制。

組織編制酒店長期規劃和近期規劃。審定經營計劃，制定各部門管理目標、計劃指標并組織貫徹實施。

協調指導酒店營銷活動，不斷開發新客源，拓展銷售市場。

審定簽署酒店重大合同，審批財務預、決算。控制各項開支和成本消耗，努力提高經濟效益。

決定酒店機構設置，人員編制及重要人事變動，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開發方針，負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。

審批各項管理方案，建立建全各項審核制度及運行機制。

監督、檢查酒店服務質量，安全衛生工作，督導員工職業道德教育和店規、店紀的培訓。

主持每周例會、總經理辦公會，掌握控制酒店經營活動全局。

代表酒店向上級主管部門、政府機構、有關社會職能部門建立良好的發展關系。

布置檢查重大接待任務，參加重要活動和重要賓客的接待。抓好企業文化建設，塑造酒店優良形象，督促有關部門開展各種形式的方娛活動，增強企業凝聚力和員工向心力。

對各部門經理的工作做綜合評定。

加強自身學習，提高自身素質，研究行業特色，促進經營發展。關心下屬、員工的思想、生活、待遇。責任: 對酒店資產的保值、增值和完成預定的利潤指標負責。對酒店的工作效率和工作質量負責。對樹立酒店形象和對外宣傳負責。對酒店財務預、決算和成本控制負責。對酒店發展前景和整改規劃負責。對酒店安全負責。對酒店人事決策負責。對酒店的法律行為負責。駐店副總經理崗位職責 基本任務: 協助管理公司總經理執行酒店的各項決議，完成管理公司總經理做出的經營計劃及管理公司總經理分配的各項具體任務。

檢查酒店管理制度、崗位責任制和服務規范的落實、執行情況。

按照管理公司總經理的分工安排，督導具體部門的服務質量，并用量化標準進行審核，掌握酒店日常經營情況。

根據管理公司總經理的安排，主持召開經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。查閱酒店經營日報表，發現問題及時報告管理公司總經理，采取得力措施給予解決。

定期接受直接下屬述職，并對其做出評定。

參照管理公司總經理提出的酒店長遠規劃和計劃，提出合理建議，對旅游市場及酒店經營管理方針發表見解，為管理公司總經理提供參考信息。

在管理公司總經理的授意下，制定各下屬部門的工作目標，報批后執行。協調各部門關系，及時對下級的爭議做出裁決。審批各部門的計劃，檢查下級工作計劃的落實。

主持制定下屬部門的工作流程和標準，指導各部門按工作流程實施各項管理工作。

負責安排下屬部門管理人員的培訓工作，檢查各部門培訓效果、服務質量、工作效率。

研究市場動向，搜集信息，協助餐飲部開發新的菜品，客房部開發新客源。督導檢查下屬部門原材料及各項成本控制。根據工作需要調整下屬部門工作人員。了解下屬部門工作情況，及工作數字。

每周檢查所屬部門經理按工作日志安成工作的情況。督促下屬部門經理加強對工作的量化和數字化管理。關心下屬部門員工的思想、生活和待遇。

在管理公司總經理暫時離店時，代理管理公司總經理各項工作和完成管理公司總經理交辦的其它行政事務。

責任: 對下屬各部門的經營效益負責。對下屬各部門工作的完成情況負責。對餐飲菜品質量，客房服務規范負責。對下屬各部人員的紀律行為，工作秩序負責。對下屬各部因工作給酒店造成的影響負責。權限: 有對下屬各部負責人聘任、解聘的人事建議權。有對下屬工作人員的表彰、處罰建議權。

在管理公司總經理的授意下，有代表酒店參加外事活動權。有管理公司總經理受權的其它對外代表權。駐店副總經理辦公室主任崗位職責 基本任務: 協助駐店副總經理處理酒店日常行政管理事務，受駐店副總經理委托負責單個 或多個部門的管理工作，以及有關方面的事務。協助駐店副總經理起草各項重要文件和規章制度。協助駐店副總經理制定決策方案并參與決策。

檢查落實酒店管理機制的執行情況，向駐店副總經理提出改進意見。根據駐店副總經理的安排檢查、考核服務質量公關營銷員工培訓等工作。負責對外聯系業務、宣傳廣告等事務。代表駐店副總經理處理重要投訴。

受駐店副總經理委托參與重要賓客、團隊的接待。受駐店副總經理委托主持例會或各項專業會議。責任: 對所負責的具體部門的工作質量負責。對服務質量的考核結果負責。對投訴處理結果負責。對總經理交辦的其它工作的完成情況負責。權限: 有對各項工作程序提出改進建議權。有對重要投訴的處理權。有對營銷培訓等工作的監督權。駐店副總經理辦公室文員崗位職責 基本任務: 全面負責駐店副總經理辦公室工作，制定本室各崗位人員的工作程序、規范、素質要求以及工作標準。

負責辦公室職員的考勤、組織紀律、思想教育、崗位培訓等工作。

根據駐店副總經理指令起草綜合性業務規劃、計劃、總結、通知等公文函件。安排組織各種行政會議，做好會務工作，編發會議紀要，匯總各部門規章制度，會同有關部門擬定各項規章制度，并對以上各項的執行落實情況進行監督檢查。

收集各部門的提案，建議和意見，整理后呈報駐店副總經理。

安排公文發放，接收、文印、通訊聯絡、文書檔案和印章的管理工作，推廣行文規范化，管理制度化，工作程序化。

對酒店內部和外部環境進行調研，信息分析和協調，做好來信、來訪和外聯事務。

履行辦公室各項管理職能，協調各部門之間的關系。

安排駐店副總經理日常辦公的服務工作，完成駐店副總經理交辦的其它工作。責任: 對辦公室工作效率、工作質量負責。對會議紀要、規章制度的落實執行負責。對文書檔案、印章管理負責。對部門協調出現的失誤負責。

對駐店副總經理交辦的一切任務負責。對酒店保密工作負責。權限: 有對酒店規章制度執行情況檢查權。

有對行政管理所屬員工和各項業務工作的管理權。有對直接下級崗位調配、任用、獎懲的建議權。有對酒店各部門工作的監督、檢查權。有對下級各崗位人員的考核權。

有對酒店部門經理以下人員違紀行為的處罰建議權。有代表酒店與政府有關部門和社會團體、機構的聯絡權。酒店人力資源部經理崗位職責 基本任務: 在駐店副總經理辦公室主任的領導下，全面負責人力資源部工作，根據國家有關政策和酒店的經營目標，搞好人力資源的開發，合理安排本部門的日常工作，主持召開人力資源部的工作會議，及時發現問題并落實解決方案。

熟悉本部門的各項業務工作，指導組織本部門人員進行業務學習，不斷提高工作質量。

協助酒店各部門經理制定人力需求計劃，合理調配內部工作人員，監督并參加員工的提升任免安排。

致力于改善工作條件，解決人事方面的有關問題，促進管理人員與員工之間、員工與員工之間良好的人際關系、工作關系。協助各級管理人員對員工進行有效管理，檢查和調整酒店人事政策和工作程序，使之合理化。

注重員工培訓工作，督導培訓工作計劃的制定和實施，不斷提高酒店各部門員工的技術水平和服務質量。

負責酒店的人員編制、工資標準的制定、工資調整、職稱評定工作，制定并完善酒店職工獎懲辦法。

督導、檢查員工執行紀律情況、落實店規、店紀情況并對員工的工作表現提高獎勵和處罰意見。

做好工作日志，提高工作效率。加強工作的量化和數字化管理。

參加部門經理以上管理人員的述職活動并做好記錄。對所屬下級的工作爭議做出裁決。關心下級的思想、生活工作。

努力學習國家有關人事，勞資的法律、法則、提高業務素質。完成駐店副總經理辦公室主任交辦的其它工作。責任: 對人力資源部工作目標和計劃的完成負責。對人事調配的不合理負責。對招聘員工素質負責。

對解決員工與酒店的勞動爭議負責。對已批準的獎懲決定的執行情況負責。對提供給決策部門的人事勞資數據負責。對人事、勞資檔案管理負責。

對人力資源部工作程序、規章制度的執行負責。權限: 有對酒店編制內招聘人員的審核權。有對酒店《員工手冊》的解釋權。

有對人事調動、招聘、勞動工資方面的調檔權。有對全酒店職員行為規范的監督權。

有代表酒店與政府相關部門和有關社會團體機構的聯絡權。有對酒店內職員違章處罰審核、建議權。

有對人力資源部所屬人員工作的管理權和人員指揮權。酒店培訓質檢主管崗位職責 基本任務: 在駐店副總經理辦公室主任的領導下，具體組織建立酒店質量管理體系，經批準后組織落實。

每月進行質量管理分析，向駐店副總經理辦公室主任、駐店副總經理提交分析報告。

制訂質檢部工作目標和工作計劃與制度，質檢部的工作程序和規章制度以及標準規范，批準后組織具體實施并監督檢查。

每周對酒店衛生進行一次全面徹底檢查，不少于二次抽查。每周對酒店各部服務質量進行巡檢。

對員工儀容、儀表、行為規范，工作紀律隨時檢查。每周統計客人投訴，分析原因后向上級匯報。

檢查各部門對酒店規章制度的執行情況，發現問題及時處理。主持質檢工作例會，及時準確傳達上級指示精神。

指導、監督、檢查各項工作，掌握各部門工作情況和相關數據。做好工作日志、保證質檢工作有計劃的進行。加強質檢工作量化和數字化的管理。檢查、巡視應占工作總量的2/3。責任: 對質檢工作的真實性負責。

對質檢部掌管的酒店機密的安全負責。對質檢工作給酒店造成的影響負責。

對質檢部負責監督檢查的規章制度的實施負責。權限: 有對各部門的工作質量和工作紀律的監督權。

有對嚴重影響工作質量的因素和行為的制止權，并有向總經理直接匯報的權力。

有對各部門規章制度執行的檢查權。

有對酒店所有員工的儀容、儀表，服務規范、禮節、禮貌、舉止言行的檢查、監督權。

有對各部門工作程序和標準的監督權。有對各部門衛生質量的檢查監督權。有對廚房菜品質量的檢查權。有對下級工作業績的考核權。酒店保安部經理崗位職責 基本任務: 在駐店副總經理的領導下，根據公安機關、上級安全部門和酒店的要求，制定酒店安全管理方案。

審定各部門擬定的崗位安全制度，規定、報請駐店副總經理批準后監督實施。主持制定保安部全面工作計劃，重大接待活動的警衛方案，審定本部門各崗位責任制度，協調內、外和上下級業務關系，做好本部門人員的思想工作，搞好團結。

搞好調查研究、熟悉、掌握各部位情況和職工現狀，根據公安部門的要求，確定酒店重點和要害部位并審定其安排保障措施，做到預防為主、消防并舉。

協助酒店領導組織對員工的安全教育和遵紀守法教育，協助人力資源部對新入店員工進行崗位前安全培訓，并定期進行安全消防培訓、演練。

組織保安部成員經常檢查火險和其它不安全隱患，及時提出整改意見，上報總經理，并監督問題整改情況。

對酒店內發生的一般性案件或違法行為，組織人員進行偵破，對重大刑事治安案件協助公安機關進行偵破。

根據酒店特點，主持組建義務消防隊，并搞好專業培訓，建議店領導配備必要的防火器材和偵破器材。

重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的程序和科學管理工作。督促并協助總經理組建酒店安全委員會，消防委員會等組織。做好工作日志，每周檢查下級工作完成情況，提高工作效率。加大巡查力度，使巡查占工作量的1/2。加強工作量化和數字化管理。及時對下級工作中的爭議做出載決。及時圓滿的完成上級交給的其它臨時性工作。關心下屬的思想、生活工作。責任: 對保安部對酒店造成的影響負責。對警具、通訊器材的保管、安全負責。對酒店及部門規章的貫徹執行負責。對保安部管轄范圍內的工作負責。對防火、防盜等安全事故負責。權限: 有對保安部所屬員工和部門各項業務的管理權。有對下屬崗位調配的建議權和作用的提名權。有對下屬工作的監督檢查權。有對下屬工作爭議的裁決權。有對下屬獎懲的建議權。有對下屬工作的考核權。

有代表酒店與政府安全部門、社會團體的聯絡權。有對違反報案制度規定的部門和人員的整改命令權。在突發事件時，有現場指揮權。有對酒店消防設施的檢查權。

有對出入酒店的車輛人員等配合公安部門的檢查權。酒店餐飲部經理崗位職責 基本任務: 每周主持餐飲部例會，參加酒店有關餐飲服務業務會議及時傳達上級指示。協助分管餐飲的領導開展飲食經營及銷售活動，完成計劃指標。

每日提供銷售統計，每月擬寫報告，參加執行預算及菜單成本，價格的制定。

審閱餐廳部每日經營報表，每日記事薄及客人投訴單、賓客意見卡、發現問題及時糾正，并匯報駐店副總經理或分管領導。制定服務標準和操作規范，督導檢查餐廳工作人員的工作情況、服務規范及規章制度的執行情況。

定期對服務人員進行業務技能培訓。負責餐廳衛生的檢查，貫徹執行衛生制度。

實施餐廳的各種促銷活動方案，開餐高峰時親臨現場指揮、督導。了解餐廳工作情況和相關數據。處理餐廳客人投訴。

抓好設備、設施的維護保養，嚴格控制破損率。主持餐廳例會，參加酒店部門經理會議。密切配合其它部門工作，協調與部門之間的關系。受理餐廳員工上報的合理化建議，按照程序處理。

根據需要調配餐廳員工的崗位，報駐店副總經理批準后執行。做好工作日志，檢查餐廳員工工作情況，提高工作效率。關心員工的思想、工作、生活。責任: 對餐廳經營工作目標的完成負責。對餐廳員工的違規、違紀工作程序負責。對餐廳工作程序和規章制度的執行負責。對員工的培訓業務技能的提高負責。對餐具、設備、設施的破損率負責。對餐廳掌握的酒店機密負責。對餐廳給酒店造成的影響負責。權限: 有對餐廳員工操作程序的指揮權。有對餐廳部長級崗位調配的建議權和任用提名權，對隔級下級人事有任命權。對餐廳員工工作有監督、檢查權。有對餐廳員工工作爭議的裁決權。有對直接下級獎懲的建議權。酒店西餐行政總廚崗位職責 基本任務: 根據西餐廳的特點和要求，制定菜單和廚房菜譜。

制定廚房的操作規程及崗位責任制度，保證廚房正常動作。檢查、驗收原材料，杜絕假冒品流入，防止材料變質、短缺。確保合理作用原料，控制菜式、規格、數量、質量、成本。合理安排廚房人力及技術力量。

隨時檢查廚房設備運作情況，工具使用情況和維護保養情況。嚴格按照食品衛生法，搞好廚房衛生。

根據季節和重大節日，及時調整菜式，增加花色品種。聽取客人意見，了解銷售情況，不斷改進提高菜品質量。

定期進行廚藝培訓，組織廚師學習新技術、新經驗，定期對廚師技術進行考核，評估，對廚師的晉升、調動提出意見。做好廚房的防火、防盜、防鼠、蠅等安全工作。對下級工作爭議及時做出裁決。關心下級的思想、生活工作。加強對各項工作的監督檢查。

做好工作日志，加強工作量化，數字化管理。主持召開廚房例會。責任: 對菜品的研制開發負責。對菜品的質量、數量負責。對材料成本負責。對菜品利潤率負責。對下級違規、違紀負責。對廚房各項工作制度的實施負責。對廚房衛生負責。

對廚房涉及的酒店機密負責。權限: 對原料的購入有監督選擇權。

有對原料的質量、價格的檢查、監督權。有對菜品質量的檢查、監督權。有對下級烹飪技術的檢查、監督權。有對下級獎懲的建議權。有對下級工作的評議權。有對下級工作爭議的裁決權。酒店客房部經理崗位職責 基本任務: 主持召開客房部辦公例會及部門業務會議。

督導、協調全部房務活動，為住客提供規范化、程序化、制度化的優良服務。配合并監督客房出租銷售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高經濟收入。

負責客房的清潔衛生、維護保養、設備折舊、成本核算、控制等工作。保證客房衛生標準，設備完好正常。

指導房務中心主管、領班迅速準確地為客人提供各類服務。制定員工培訓計劃，合理分配及調動人力。與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。

擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排，提出客房用各類物品的消耗預算，并提供購置清單。

參加酒店經理級以上部門例會，及時向駐店副總經理匯報客房部的工作情況。處理住客投訴，發展同住客的友好關系。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。做好工作日記，加強工作量化、數字化的管理。對下級的工作爭議做出裁決。關心下屬的思想、工作、生活。責任: 對客房部工作目標的完成情況負責。對下級的違規違紀、工作秩序負責。對客房部服務規范負責。

對酒店及客房部規章制度的執行負責。對客房部掌握的酒店機密的安全負責。對客房衛生質量和服務質量負責。對客房的安全、防火、防盜負責。權限: 有對客房部員工及各項業務工作的管理權。有對下級違規行為的批評處分權。有對客房部辦公秩序的檢查權。有對下級崗位的任免提名權。有對下級工作的監督檢查權。有對下級工作爭議的裁決權。有對下級的獎懲建議權。

有對下級工作業績、管理水平的考核、評議權。酒店房務部經理崗位職責 基本任務: 主持前廳部及客房部日常工作和部門業務會議，負責向駐店副總經理匯報工作，任命主管、領班、調配本部員工工作。

編制部門工作計劃，布置本部門整體工作，解決部門內問題。

熟悉酒店客房用品的數量、性質，前廳部所有設施的服務功能，通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配，提高出租率獲得最佳收入。

溝通前廳部與各部門的聯系，協調各班組之間出現的工作矛盾。檢查落實重要賓客的所有接待細節。

制定部門員工培訓計劃，提高員工的職業水準，知識程度、業務技能、應變能力、強化現代酒店的服務意識。

制訂前廳部工作程序和規章制度，批準后執行落實。

掌握前廳部工作情況和相關數據，加強工作量化和數字化管理。加強各項工作的監督，檢查。做好工作日記，工作總結。

指導監督PA部員工公共區域衛生清潔工作。處理前廳客人投訴。

檢查下屬工作日記記載事項的完成情況。對下級工作爭議及時做出裁決。關心下屬的思想、工作、生活。責任: 對前廳部與客房部工作計劃的完成負責。對前廳部及客房部給酒店造成的影響負責。對前廳部與客房部工作程序的執行負責。對前廳部與客房部掌握的酒店機密的安全負責。對下級的違法、違紀負責。

對前廳部與客房部的工作質量、服務規范負責。權限: 有對直接下級崗位調配的建議權和任免提名權。有對下級工作的監督、檢查權。有對下級工作爭議的裁決權。有對下級獎懲的建議權。有對下級業務水平的考核權。酒店營銷部經理崗位職責 基本任務: 在駐店副總經理的領導下，全面負責市場開發，客源組織和銷售組織工作。定期召開部門例會，組織市場調研，收集市場信息，分析市場走向和發展趨勢。

制定營銷策略和方針，駐店副總經理批準后組織實施。

根據酒店近期和長遠目標，財務預算要求，協調與前廳部、客房部的關系，提出營銷計劃編制原則和依據，組織營銷人員，分析市場環境，制定和審核客房出租率、平均房租及季節銷售預算，提出酒店營銷價格政策實施方案，向營銷代表下達銷售任務，并組織貫徹實施。掌握國內外旅游市場的動態，定期召開由駐店副總經理主持的經營分析會，根據營銷動態銷售成本、存在問題、市場現狀等情況提出改進方案和措施，監督銷售計劃的完成。

協調營銷部和各經濟組織的關系，經常保持同上級旅游管理部門，旅游社、航空公司、鐵路、公路客運機構和住本地的商社，辦事機構、政府外事處等部門的密切聯系，同各客戶建立長期穩定的協作關系。

提交酒店重要銷售活動和參加各種旅游展銷活動的實施方案，組織人員準備材料。

利用各種渠道廣泛宣傳酒店產品和服務，對宣傳銷售提出總結分析，報駐店副總經理。

掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同，包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標準。

定期檢查營銷計劃的實施情況，提出調整方案，報駐店副總經理批準后組織實施。

掌握酒店價格政策實施情況，控制公司、團體、協議客戶、散客不同季節的價格標準，定期檢查平均房租計劃實施情況，及時提出改進措施，保證酒店較高的房租率。

參加酒店收款分析會議，掌握酒店拖欠款情況，分析原因，組織拖欠款催收工作，保證款項及時回籠。

定期對營銷代表進行業務培訓。

制定營銷部管理制度、工作程序并監督實施。嚴格控制營銷費用開支。

監督檢查營銷代表的遵章守紀情況。

監督檢查客房檔案的建立、建全工作，確保客戶不因營銷人員的變動而丟失。參與重大營銷合同的談判與簽訂工作。

指導、監督、檢查下級各項工作，掌握下級工作情況和相關數據，加強工作量化、數字化管理，做好工作日記。

對營銷代表工作爭議及時做出裁決。關心下級的思想、工作、生活。責任: 對銷售指標的完成負責。對客戶檔案的完整、齊全負責。

對營銷代表的紀律行為、服務規范負責。對營銷部預算開支的合理分配負責。對營銷部人員規章制度的執行負責。對營銷部掌握的酒店機密的安全負責。對營銷部給酒店造成的影響負責。權限: 有對營銷部門員工和各項業務工作的管理權。有對客戶等級評定權。

有一定范圍內合同簽訂權及定價權。

有對營銷代表崗位調配的建議權，任免提名權和獎懲建議權。有對營銷代表的工作監督、檢查權。有對下級工作爭議裁決權。有對下級人員業績考核權。

有代表酒店與政府對口部門和社會團體的聯絡權。酒店財務部經理崗位職責 基本任務: 組織領導酒店的財務管理、成本管理、預算管理、會議核算、會議監管、審計監管、存貸控制等方面工作。

執行國家有關財經法律、法規、方針、政策和制度，保障酒店合法經營，維護酒店權益。

參與酒店投資行為，重要經營活動等方面的決策和方案的制定工作，參與重大經濟合同或協議的研究、審查，參與重要經濟問題的分析和決策。

參與制定酒店總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度預算，組織并主持酒店預算分析與平衡會議。

負責審核簽署酒店預算、財務收入計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表、會簽涉及財務收支的重大業務計劃，經濟合同、經濟協議等。

負責重要內審活動的組織與實施。按規定審批從銀行提取現金業務。

負責財務工作的檢查改進與研究發展，并及時向駐店副總經理匯報工作。掌握酒店財務狀況、經營業績和資金變動情況，及時向駐店副總經理和董事長匯報工作情況。

制訂財務系統、月度、工作目標和計劃，批準后實施。

主持制定酒店財務管理、會計核算、會計監督、預算管理、審計監管、采購管理、倉庫管理工作的規章制度和工作程序，批準后組織實施并監督檢查落實情況。

領導財務系統的培訓和考核工作，提高財務系統人員的業務素質。主持財務部門例會，參加酒店例會，及其它重要會議。審閱財務部工作計劃，培訓計劃等相關文件。掌握部門工作情況和有關數據，做好工作日記。

代表酒店與外界有關部門和機構，聯系并保持良好合作關系。關心下屬思想、工作、生活。責任: 對酒店財和物的有效管理負責。

對酒店是否正確執行國家財經法律、法規、制度負責。對酒店會計核算工作的正確性、規范性負責。對酒店財務監督的有效性負責。

對酒店預算編制的及時性，正確性負責。對財務審計工作的真實性、完整性負責。對財務部工作目標和工作計劃的完成負責。對財務預算開支的支配負責。

對財務部職員執行酒店規章制度負責。對財務部門涉及的酒店機密和安全負責。對財務部門給酒店造成的影響負責。權限: 有向董事長、駐店副總經理直接匯報的權力。

對違反國家財經法律、法規、方針、政策、制度的行為有制止權。有對重大財務收支審核權。有對財會人員任免調動的審批權。有對財務報告的最終審核權。

有對財務部員工及各項業務的管理權。

有對酒店內部經濟糾紛、經濟責任事故的調查權。有對下屬工作爭議的裁決權。有對下屬工作業績的考核權。

有代表酒店與外界機關部門和機構的聯絡權。酒店工程部經理崗位職責 工程部經理在公司總經理直接領導下，全面負責工程維修、設備運行、管理工作，對工程部工作負完全責任。

貫徹執行公司總經理的指令，對總經理負責，重大問題及時向總經理報告。制定工程部工作計劃，報總經理審批后執行，主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作。

組織落實各種改造項目、節能項目、環保項目。參加新增和重大項目的方案制定和談判，評審、驗收各項工程，確保質量，造價達到預定的指標要求。督導水電工完成工作或專項工程改造，直接指揮和參與重大的工程和維修任務及技術改造任務。

負責審查部門的各種規章制度，審定操作規程、安全規程，并督導員工執行。加強安全管理，經常檢查部門工作、消防、用電、衛生、人身和財產安全。加強管理監督，嚴格控制能源成本和各種維修開支，杜絕跑、冒、滴、漏;防止貪污浪費。

組織編寫、審核工程部月度工作計劃、階段總結和總結，負責鍋爐、電梯等特種設備年檢手續。

與工程相關的單位如大飯店工程部、電訊局、環保局、技術監督局、天然氣公司、電梯維保公司等保持良好關系，爭取他們支持工程部的相關工作。

本部員工各種培訓、學習考核活動，不斷增強員工的業務技能和知識水平，定期對下屬員工進行業績評估，審查獎懲方案，關心員工生活。