員工季度工作總結(jié) 15篇

員工季度工作總結(jié) 1

時(shí)間總是在不知不覺中流淌著，一盞茶的功夫，我還沒來得及細(xì)細(xì)品味，一個(gè)季度的時(shí)間就這樣緩緩流過了?；仡櫸疫@一季度在公司里面作為一名客服專員所工作的日子，完成了很多工作，也得到了很多表揚(yáng)，但是我覺得我還是要更加努力，我還沒有達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)。我會(huì)在下一個(gè)季度里，拿出我十二分的精力和精神，以最佳的狀態(tài)投入到工作中。

作為一名客服專員，我來到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間了。這一季度是我來到公司你來工作的第二個(gè)季度。因?yàn)橛星耙患径鹊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)積累，再加上我一直努力認(rèn)真工作的態(tài)度，所以在這一季度里面，我成長和進(jìn)步得很快。

而且這一季度還因?yàn)橐咔榈奶厥庖蛩赜绊?，我所有的工作都是在家里面完成的。雖然是在家工作，但是我依然沒有放松和偷懶。每天依舊嚴(yán)格按照在公司上班的標(biāo)準(zhǔn)制度來嚴(yán)格要求自己。早上7:00多起床，洗漱好就開始工作了。平時(shí)到公司上班的時(shí)間是，早上8:00到下午5:00。但是在家里面方便些，所以有時(shí)候我7:30就已經(jīng)開始工作了。一是想讓自己多完成一些工作任務(wù)，二是想讓自己多學(xué)習(xí)一些東西。

在這段特殊的時(shí)期里，我們不能去公司上班，但是公司的工作依然在繼續(xù)，需要我們完成的工作和任務(wù)也很多。我一天要在平臺(tái)上同時(shí)登好幾個(gè)號(hào)子，來回答顧客提出來的各種問題，幫助他們解決各種難題。有時(shí)候我甚至都忙不過來，回復(fù)了這邊的，又要去回復(fù)那邊的。而且不管再忙，我每天也依然堅(jiān)持給客戶回訪電話，做好回訪記錄。并且還要給他們進(jìn)行產(chǎn)品的推銷和銷售工作。在這一季度里我完成了xx個(gè)電話銷售工作，達(dá)成xx單的訂單銷量業(yè)績。

還完成了xx次的會(huì)議記錄。我會(huì)在下一季度里面全部都整理好一并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。

在家辦公的這段時(shí)間里，我把我所有的工作都努力做到高質(zhì)量的完成好。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，不讓領(lǐng)導(dǎo)對我工作的事情操心。另外我還做好關(guān)于下一季度的工作計(jì)劃。希望我能在下一季度里能夠再接再厲，爭取達(dá)到自己的工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)對我的高要求。

員工季度工作總結(jié) 2

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，

做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

員工季度工作總結(jié) 3

經(jīng)過-公司全體人員幾個(gè)月來的努力和拼搏，第三季度的工作總算是告一段落了?；仡欉@一季度的時(shí)間，作為公司的一員，在第三季度的工作中，我在工作上認(rèn)真積極的做好自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，并在領(lǐng)導(dǎo)的管理和教導(dǎo)下，積極改進(jìn)工作不足，提高自身的能力和工作素質(zhì)，并在最終的成績上取得了較為出色的突破。

第三季度來，我們在工作中創(chuàng)造了較為出色的成績，比起上季度的工作來說，又有了不少的進(jìn)步和提升。在此，我對自身的工作情況做總結(jié)如下：

一、工作情況

在這段工作前，我通過對自身工作的反思和總結(jié)認(rèn)清了自身的工作問題，且在一段時(shí)間來，根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和階段計(jì)劃，積極以自身情況為標(biāo)準(zhǔn)，為自己也制定了改進(jìn)提升的目標(biāo)和計(jì)劃方案。三個(gè)月的時(shí)間雖然不長，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我積極改進(jìn)了自己的不足，且鍛煉了自身的自學(xué)能力，較好的提升了自身成績。

這幾個(gè)月來，我在工作中嚴(yán)格的要求了自己，并通過自我的管理，認(rèn)真加強(qiáng)了自己工作的處理方式，并向領(lǐng)導(dǎo)請教了工作的改進(jìn)方法。通過積極的努力，和嚴(yán)格的自我管理，我在工作上確實(shí)有了較為明顯的提升。但通過工作中的對比，自身其他不足的地方也更加明顯起來。為此，在接下來的工作中，我要更加嚴(yán)格的做好自己的職責(zé)，完成好自身的工作目標(biāo)。

二、自我的成長和收獲

反思自身，過去的我其實(shí)并沒有現(xiàn)在這樣的熱情，也沒有這樣積極改進(jìn)自身的態(tài)度。但在團(tuán)隊(duì)的幫助下，我漸漸認(rèn)識(shí)到了我們作為一個(gè)整體，我也同樣是-部門的一份子!

為此，在后來的工作中，我開始學(xué)會(huì)定期對自己進(jìn)行總結(jié)，自我反思自己的不足和問題。并且通過對其他同事的請教，我發(fā)現(xiàn)了自己工作中許多不曾注意到下的細(xì)節(jié)和技巧!在這些方面的改進(jìn)讓我的工作不斷得到改進(jìn)，并最終取得了如今的成績。

但顯然，我們的工作還沒有結(jié)束。第三季度的工作之后，我們也將進(jìn)入最后的沖刺階段!在這一年最后的季度里，我不僅要努力改進(jìn)自己的工作，更要全力發(fā)揮自身的工作熱情!在這最后的沖刺中，我一定會(huì)突破自己，在今年的工作成績上畫下一個(gè)圓滿的句號(hào)!

員工季度工作總結(jié) 4

這一個(gè)季度又這樣輕輕的溜走了，沒有一點(diǎn)點(diǎn)知覺的就迎來了這個(gè)季度的結(jié)束。我在物業(yè)的時(shí)間也不短了，看著很多新的面孔加入，看這許多舊的面孔離開，一路看下來，自己差不多也是一個(gè)老員工了。我在這樣的時(shí)間里，慢慢的變得成熟，有了一幅老員工的樣子。而這一個(gè)季度的工作，依舊和往常一樣的平凡，但多多少少會(huì)有些不同，我也有了一些不一樣的成長和改變。在此，我就這一個(gè)季度的工作進(jìn)行一次總結(jié)。

一、管理能力慢慢的加強(qiáng)了

這一個(gè)季度來公司的新員工比較多，靠近畢業(yè)季了，所以入職的實(shí)習(xí)生也比較多。因?yàn)槲以诠镜臅r(shí)間也有好幾年了，所以這次領(lǐng)導(dǎo)也交給了我一個(gè)巨大的任務(wù)，那就是帶這一批實(shí)習(xí)生，這對于我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)啊，但是又何嘗不是一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)呢？所以我就很自信的接了這個(gè)任務(wù)。但是當(dāng)我實(shí)際行動(dòng)起來，才發(fā)現(xiàn)，要管理這么多的實(shí)習(xí)生又怎么是一件容易的事情呢？我只能慢慢的來，慢慢的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到一些難以解決的問題，就向有經(jīng)驗(yàn)的員工請教，慢慢的自己的管理能力也提升上來了，個(gè)人的綜合素質(zhì)也有所提高了。

二、個(gè)人能力得到了提升了

感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司給了我這一次歷練自己的機(jī)會(huì)，在這一個(gè)季度里，我很忙，壓力也很大。但是我一直都告訴自己不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我這么高的重視，也不能讓那些信任我的人失望，所以我下定了決定，并且一直都在默默的努力著。每一分努力都不會(huì)讓自己失望，在這個(gè)季度的末端，我也總結(jié)出了自己進(jìn)步的地方，不僅個(gè)人能力提升了很多，工作各方面的一些技巧都加強(qiáng)了很多。這些疊加在一起，也讓我看到了一個(gè)更加完美的自己，這讓我非常的欣慰，同時(shí)也感到充滿了信心。

三、工作態(tài)度和責(zé)任感提高了

這一個(gè)季度帶領(lǐng)著這一隊(duì)實(shí)習(xí)大軍前行是一件很辛苦的事情，但是又何嘗不是一份讓人驕傲的工作呢？這么多人愿意信任我，向我學(xué)習(xí)，代表著他人對我的肯定，也代表著領(lǐng)導(dǎo)對我極度的信任啊，這是我入職以來感到最自豪的一段時(shí)間，也是我收獲最多的一個(gè)階段。這讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的能力是多么的重要，而在這個(gè)社會(huì)里，能力才是讓我們扎根的基本。所以接下來的這一個(gè)季度，我會(huì)持續(xù)這一份信心，好好的做好本職工作，給自己勾畫一個(gè)更好的明天。

員工季度工作總結(jié) 5

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)對第三季度的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。截止第三季度X月X日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)20xx的輝煌！

二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！

作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

在第三季度中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計(jì)院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。

三、汗水中讓我充實(shí)和成長

在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間，數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái)，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì)有個(gè)人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì)議中，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系，也無時(shí)無刻不在踐行著這一點(diǎn)。

員工季度工作總結(jié) 6

中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬，個(gè)人XX萬

2）附近高校，黨校，高級(jí)中學(xué)，泉山區(qū)政府，四院，龐大的別墅區(qū)，一直輻射到康居小區(qū)，輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多，炒股的多，多炒房地產(chǎn)多，學(xué)生多，退休老人比較多，做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽。

由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少，我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家。

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀，基金，信用卡，第三方托管，保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會(huì)邀請他們到理財(cái)室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展。

公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。

員工季度工作總結(jié) 7

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)九月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將九月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

員工季度工作總結(jié) 8

現(xiàn)將第三季度完成情況總結(jié)如下：

1、大新縣環(huán)城東路道路工程：完成A標(biāo)段左幅土方開挖38295m，土方回填20983m，雨水管鋪設(shè)200米，污水管180米，左幅級(jí)配層、水穩(wěn)層、瀝青面層第一、第二層攤鋪碾壓280米；C標(biāo)段土方開挖43615m，土方回填29705m，雨水管鋪設(shè)500米，污水管鋪設(shè)355米，全幅級(jí)配層、右半幅水穩(wěn)層攤鋪碾壓1300米；D標(biāo)段路緣石砌筑，強(qiáng)弱電、路燈安裝，中央隔離帶土方回填。第三季度完成投資747萬元，累計(jì)完成投資3890萬元，占總投資的49%。

2、大新縣環(huán)城路（德天大道至二級(jí)路）道路工程：完成道路部分土方開挖45984m，土方回填23673m，雨水管鋪設(shè)1250米，污水管鋪設(shè)1177米，級(jí)配層、水穩(wěn)層攤鋪碾壓950米，路緣石砌筑600米；橋涵部分完成預(yù)制空心板梁25片，小橋蓋梁搗制，支座制作，小橋預(yù)制空心板梁吊裝，中橋灌注樁基礎(chǔ)10根，中橋蓋梁搗制。第三季度完成投資780萬元，累計(jì)完成投資5411萬元，占總投資的60%。

3、大新縣中越文體交流中心：完成清表開挖43173m，土方回填32950m，CFG樁基礎(chǔ)365根，第三季度完成投資363萬元，累計(jì)完成投資741萬元，占總投資的9%。

4、大新縣城南區(qū)路網(wǎng)工程：完成橫三路土方開挖47972m，土方回填29358m，雨水管鋪設(shè)200米，污水管網(wǎng)200米，半幅級(jí)配碎石層、水穩(wěn)層375米；橫四路土方開挖48364m，土方回填24951m，雨水管225米，污水管164米，全幅道路級(jí)配碎石層、水穩(wěn)層攤鋪碾壓；桂圓南路土方開挖51083m，土方回填30524m，雨水管鋪設(shè)400米，污水管網(wǎng)400米；經(jīng)二路土方開挖41392m，土方回填23855m，雨水管鋪設(shè)240米，污水管網(wǎng)200米；西緯三路土方開挖44380m，土方回填22951m，雨水管鋪設(shè)200米，污水管網(wǎng)200米；西緯四路土方開挖43628m，土方回填25739m，雨水管220米，污水管450米。六條道路第三季度完成投資856萬元，累計(jì)完成投資2836萬元，占總投資的33%。

員工季度工作總結(jié) 9

自從出來工作以后，就越發(fā)覺得時(shí)間過的快了。特別是在這一季度里，我開始慢慢的對自己的這份工作上手以后，就覺得這個(gè)時(shí)間就如流水一般的逝去了，一晃眼就是一季度。這一季度結(jié)束以后，也就代表著我們上半年的工作也完成了，我們即將面臨的又將是下一輪繁重的工作任務(wù)。為了能讓我更好的面對下半年里工作帶給我的挑戰(zhàn)，也為了能讓我看到自己在工作中的成長，激勵(lì)我不斷的前進(jìn)，我寫下了這篇第二季度的工作總結(jié)。

作為一名公司里的文員，我在第二季度中的工作其實(shí)不多，主要都是完成一些日常的工作，和領(lǐng)導(dǎo)交代的一些其他的任務(wù)。只是要相對于在第一季度完成的工作，我要更加的上手和熟練一些。并且在第一季度里，我的工作主要是復(fù)印文件文檔，幫辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)跑跑腿而已，再多的就是收集一些我們辦公室項(xiàng)目中要用到的資料和文檔，并把他們整理和匯報(bào)出來。但是在第二季度里，除了這些，我還做了很多其他的工作。雖然是要比第一季度要忙很多，但是我學(xué)到的那些知識(shí)和掌握到的新技能都讓我覺得很值得。

在第二季度里，我還學(xué)會(huì)了如何做高效的會(huì)議記錄，如何高效的運(yùn)用一些辦公軟件，還有在陪同領(lǐng)導(dǎo)出席一些正式的商務(wù)場所時(shí)，我該做哪些的準(zhǔn)備和應(yīng)付工作等等。我還記得，在第二季度的第一個(gè)月里，我們辦公室組織召開了一次總結(jié)大會(huì)，在大會(huì)上，我沒有做任何的準(zhǔn)備，結(jié)果就被領(lǐng)導(dǎo)問到我在過去的工作中有沒有什么問題出現(xiàn)，我當(dāng)時(shí)還不知道該怎么回答，就直接說出了我心中的想法，我說沒有什么問題。然后，我就被領(lǐng)導(dǎo)給當(dāng)眾批評(píng)了一頓。通過那次挨批后，我就知道了是我自己還沒能夠用心，如果用心了我在工作崗位上多多少少存在的那些問題怎么會(huì)不記在心里。所以，在每完成一段工作后，我就會(huì)把我在工作中所遇到的問題給記下來，然后再在空閑的時(shí)間里去弄懂和弄明白，沒有弄明白的可以在會(huì)議上再發(fā)表自己的意見。這是在會(huì)前的準(zhǔn)備，其次是在會(huì)中的記錄，我要把會(huì)議上的重點(diǎn)內(nèi)容都給記錄下來，然后再在會(huì)后進(jìn)行整理，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

這就是我在第二季度里，重點(diǎn)所完成的工作，也是我所收獲和學(xué)習(xí)到的。我會(huì)在下一階段的工作里繼續(xù)再接再厲。

員工季度工作總結(jié) 10

在這三個(gè)月實(shí)習(xí)期間，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)以及老同事的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化；現(xiàn)以熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以及公司企業(yè)文化的精髓。在工作這段時(shí)間里，我總結(jié)了幾點(diǎn)：

1、企業(yè)都是講究實(shí)效的，能證明自己的就是業(yè)績。

2、被拒絕是家常便飯，唯有我是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)。

在以后的工作中，我將與同事團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，積極學(xué)習(xí)，勤奮工作，一起開創(chuàng)企業(yè)未來的明天。再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培！

員工季度工作總結(jié) 11

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展?，F(xiàn)對20xx年第四季度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)儉節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)儉費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)儉費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印。經(jīng)過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。

三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。在那里我要感激我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來。以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重。家和萬事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。

員工季度工作總結(jié) 12

xx月份我們的任務(wù)是xx萬元，實(shí)際上完成了xx萬，離任務(wù)額還差xx萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。

總結(jié)開來xx月銷售方面有下面幾點(diǎn)：

1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如xxxx，xxxx店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。

2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4、在xx號(hào)xx老師來xxxx講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

xx月工作計(jì)劃：

xx月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期xxxx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有下面幾點(diǎn)：

1、先做好xx月xx號(hào)xx老師來進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能。

3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xxxx的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的.認(rèn)可。

員工季度工作總結(jié) 13

尊敬的**園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)**園業(yè)主委員會(huì)2XXX年7月20日--10月20日的工作情況。

一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對**園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順利召開**園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施**園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施**園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留**園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成**園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照**園業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法,邀請居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將**園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)**園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，**園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)

1.召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份3600元

2.業(yè)主投票快遞費(fèi)130元

3.領(lǐng)辦公用品：A4復(fù)印紙2包47元 磁珠30個(gè)12元

注：3#B1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

隨著《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)

3、開始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

4、按計(jì)劃開始對物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。

6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓**園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

員工季度工作總結(jié) 14

第一季度，區(qū)法院在區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)人大及其常委會(huì)監(jiān)督和上級(jí)法院指導(dǎo)下，在區(qū)政府、區(qū)政協(xié)和社會(huì)各界關(guān)心支持下，以十八大及十八屆三中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞全區(qū)發(fā)展大局，認(rèn)真履職，積極作為，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)良好開局。一季度，共新收各類案件3070件，同比下降8.47 %;審執(zhí)結(jié)2411件(含舊存，下同)，同比下降16.08%;未結(jié)1240件，同比上升17.31%。其中，刑事案件新收274件，辦結(jié)276件，同比分別上升33.66%和38%。民商事案件新收1981件，審結(jié)1497件，同比上升21.31%和5.13%。行政訴訟案件新收16件，審結(jié)4件，同比分別同比上升6.7%和下降66.67%，審查行政非訴案件26件，同比下降1.35倍。執(zhí)行案件新收768件，執(zhí)結(jié)604件，同比分別下降46.59%和48.60%，執(zhí)結(jié)總標(biāo)的為14341.3萬元?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、以促進(jìn)社會(huì)公平正義為要求，發(fā)揮審判職能作用

嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪。依法穩(wěn)妥審結(jié)臺(tái)州市中醫(yī)院受賄窩案，首例網(wǎng)上銷售假藥等一批在轄區(qū)內(nèi)有重大影響及新類型案件，判決新刑訴法施行以來的首例涉外刑事案件。以巡回審判形式審結(jié)一起拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬案，并組織當(dāng)?shù)?0余位企業(yè)主旁聽。采取擴(kuò)大刑事辯護(hù)范圍、部門聯(lián)動(dòng)規(guī)范運(yùn)行、監(jiān)督反饋確保實(shí)效三大手段，不斷提高被判處三年以上刑罰且有辯護(hù)律師的被告人數(shù)占三年以上被告人的比例，一季度三年以上辯護(hù)率達(dá)100%，該項(xiàng)工作被省高院齊奇院長批示肯定。深化未成年人教育、管理和權(quán)益保障工作，邀請950余名學(xué)生及家長參與6次公眾開放日活動(dòng)，一季度少年犯人數(shù)占全部刑事犯罪總?cè)藬?shù)的4.85%，為歷年最低。結(jié)合開放日、廣場宣傳等形式，有效擴(kuò)大“家庭教育實(shí)踐基地”的影響力和公眾知曉率。

繼續(xù)加強(qiáng)民商事案件調(diào)解工作。民事調(diào)撤率達(dá)74.54%，繼續(xù)位居全市第一全省前列。進(jìn)一步完善多元糾紛解決機(jī)制，訴前調(diào)解619件、引導(dǎo)調(diào)解36件，訴前調(diào)解平均審理天數(shù)為2.61天，同比縮短了3.92天，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，邀請區(qū)文廣新局等相關(guān)專業(yè)人員參與，成功調(diào)結(jié)55件中國音像著作權(quán)集體管理協(xié)會(huì)訴我市部分KTV侵犯著作權(quán)案件。在受理的2件金融借款合同案件執(zhí)行送達(dá)地址事先確認(rèn)制度，努力擴(kuò)大合同類當(dāng)事人送達(dá)地址事先確認(rèn)制度的適用范圍。

不斷促進(jìn)與行政機(jī)關(guān)的良性互動(dòng)。對4件環(huán)保部門責(zé)令停止生產(chǎn)等行為罰的案件適用“裁執(zhí)分離”機(jī)制，有效拓寬非訴行政案件“裁執(zhí)分離”的適用范圍。認(rèn)真梳理“五水共治”執(zhí)法主體和法律適用，專門就“五水共治”工作的推進(jìn)向區(qū)委區(qū)政府提出司法建議，受到區(qū)委書記陳祥榮的批示肯定。

努力破解執(zhí)行難題。重點(diǎn)深化執(zhí)行點(diǎn)對點(diǎn)集中查控機(jī)制的運(yùn)用，充分利用網(wǎng)上查控手段調(diào)查被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索，對被執(zhí)行人進(jìn)行信用懲戒，一季度共通過網(wǎng)上查詢、凍結(jié)被執(zhí)行人存款29件。強(qiáng)化信息化手段在執(zhí)行工作中的應(yīng)用，于1月20日通過12368短信平臺(tái)首次順利執(zhí)畢一起民間借貸執(zhí)行案件。大力推行執(zhí)行公開，依托12368短信平臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行回告制度，將執(zhí)行案件中的每一項(xiàng)程序向當(dāng)事人公開，通過短信形式及時(shí)告知當(dāng)事人，以透明執(zhí)行程序，接受當(dāng)事人的監(jiān)督。

二、以維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定為己任，促進(jìn)首善之區(qū)建設(shè)

繼續(xù)密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行情況，繼續(xù)把保障“五水共治”、“三改一拆”、城鎮(zhèn)化發(fā)展，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定，支持企業(yè)健康發(fā)展作為維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

精心編制《“五水共治”法律知識(shí)宣傳手冊》和《“三改一拆”工作指南》，內(nèi)容包含法律知識(shí)問答、法律條文、相關(guān)案例等三部分，分送至全市各縣、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關(guān)部門、企業(yè)，受到區(qū)委副書記、區(qū)長林金榮批示肯定。鎮(zhèn)街道工作站立足自身覆蓋面廣的優(yōu)勢，開展以“五水共治 法律同行”為主題的法制巡回宣傳活動(dòng)，通過全面深入轄區(qū)村居、社區(qū)以及重點(diǎn)企業(yè)，開展現(xiàn)場解答咨詢，介紹政策方針，發(fā)放宣傳手冊，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，來增強(qiáng)群眾守法意識(shí)，形成人人參與“五水共治”行動(dòng)的良好氛圍。

貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策意見，探索適用順位抵押貸款登記制度，有效破解中小企業(yè)“融資難、融資貴、擔(dān)保難、抵押難”的現(xiàn)狀和企業(yè)貸款融資互保問題。積極在審理破產(chǎn)案件中探索適用簡易審理制度，有效縮短破產(chǎn)案件審理周期，目前共有6件破產(chǎn)清算案件在審理過程中，同時(shí)為了解決職工社保、養(yǎng)老金以及涉及集體土地使用權(quán)問題，主動(dòng)與區(qū)信訪辦、社保局、土管局、國稅局、海關(guān)等部門協(xié)調(diào)，依法保障頻臨破產(chǎn)企業(yè)有序退出市場。

三、以保障人民安居樂業(yè)為宗旨，回應(yīng)群眾司法需求

成立涉民生專項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，于春節(jié)前開展追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛，給付撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、人身損害賠償糾紛等與申請執(zhí)行人生活利益密切相關(guān)的涉民生案件專項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)，前兩次行動(dòng)中控制被執(zhí)行人19人，8人主動(dòng)履行義務(wù)，到位金額達(dá)100多萬元，5人與申請執(zhí)行人達(dá)成和解協(xié)議，履行部分義務(wù)，對6名因有履行能力而拒不履行的被執(zhí)行人予以司法拘留。另有多起案件的被執(zhí)行人迫于壓力，主動(dòng)到法院要求支付執(zhí)行款或希望分期履行義務(wù)。

黃樂程法官調(diào)解工作室將開展夜間調(diào)解、假日調(diào)解、巡回調(diào)解等特色調(diào)解工作作為司法便民服務(wù)的重要舉措，結(jié)合常態(tài)化、規(guī)范化的夜間送達(dá)等夜間辦案模式，探索開辟出一條高效便民的綠色通道，及時(shí)化解矛盾，減輕當(dāng)事人訴累。

關(guān)注弱勢群體權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)司法救助工作，為確有困難的當(dāng)事人緩減免訴訟費(fèi)14.1萬元，發(fā)放司法救助金5.9 萬元。進(jìn)一步完善院長接待日制度，重視初信初訪，一季度受理來電、來信、來訪26件次，認(rèn)真落實(shí)“案件信訪預(yù)防評(píng)估”、“加強(qiáng)信訪通報(bào)”、“約期接談”、“案件終結(jié)”、“多元化解”等五項(xiàng)制度，努力從源頭預(yù)防和減少涉訴信訪問題。

四、以強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)法院自身建設(shè)

積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。制定實(shí)施方案，學(xué)習(xí)教育實(shí)施計(jì)劃表，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)、規(guī)范司法行為，努力杜絕對當(dāng)事人“冷硬橫推”、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

大力開展廉潔司法教育活動(dòng)。組織宣廉、學(xué)廉、倡廉、述廉、話廉、贈(zèng)廉、諾廉、督廉。逐級(jí)簽訂了廉政責(zé)任書，組織集中學(xué)習(xí)廉政建設(shè)的有關(guān)文件，并向干警發(fā)放了家庭助廉倡議書、厲行節(jié)約倡議書、婚事新辦倡議書。開展了“廉潔青春陽光司法”廉政主題辯論賽，打造法院廉政文化品牌。繼續(xù)常態(tài)化開展司法巡查、案件督查等活動(dòng)，規(guī)范工作紀(jì)律、辦公秩序、司法禮儀等工作。

加強(qiáng)質(zhì)效評(píng)估管理工作，制發(fā)全院審判、執(zhí)行質(zhì)效指標(biāo)體檢表，探索運(yùn)用12368短信平臺(tái)提示審執(zhí)人員審判審限的跟進(jìn)，為提升質(zhì)效和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范和深化審委會(huì)工作規(guī)則，強(qiáng)化審判管理職責(zé)，推進(jìn)審委會(huì)制度改革。

五、以規(guī)范法院管理為抓手，提升司法政務(wù)服務(wù)水平

加強(qiáng)法院信息化工作水平。完善推廣“12368”短信服務(wù)平臺(tái)、裁判文書上網(wǎng)系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的上線應(yīng)用，完成椒北法庭室外LED大屏建設(shè)和文化建設(shè)工作。積極推進(jìn)集庭審督查、系統(tǒng)演示、司法公開及安保監(jiān)控于一體的信息化集控中心和12368呼叫中心的建設(shè)。深化檔案電子化應(yīng)用工作，一季度共向有關(guān)單位和個(gè)人提供查閱電子化檔案500多人次，平均查閱時(shí)間4分多鐘，用時(shí)縮短一半以上。

做好警務(wù)保障工作。一季度共押解被告人261人，派警597人次;看管刑事被告人439人，派警878人次;參與刑事值庭292場次，派警611人次，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安檢和登記制度，一季度安檢來訪14936人，查出危險(xiǎn)物品150件，其中管制刀具5把，有效保證了審判區(qū)和辦公室的安全。

六、以樹立良好司法形象為目標(biāo)，優(yōu)化司法外部環(huán)境

始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，對法院工作中的重大決策部署及時(shí)向黨委匯報(bào)。自覺主動(dòng)接受監(jiān)督，堅(jiān)持開展定向聯(lián)絡(luò)代表委員工作。區(qū)“兩會(huì)”期間組織中層以上干部聽取代表、委員意見，就報(bào)告審議中提出的意見、建議逐項(xiàng)梳理，并召開黨組會(huì)研究制定整改措施，落實(shí)責(zé)任人員。召開與區(qū)人大常委會(huì)的首次工作對接會(huì)，部署今年人大常委會(huì)對我院執(zhí)行工作的專項(xiàng)審議，并就合力破解執(zhí)行難、貫徹修改后的刑訴法等問題達(dá)成一致意見。積極落實(shí)人民陪審員倍增計(jì)劃，充分發(fā)揮人民陪審員參與司法、監(jiān)督司法作用，報(bào)請人大審議通過甄選陪審員113名，提前實(shí)現(xiàn)倍增計(jì)劃。

深化陽光司法建設(shè)，積極推進(jìn)司法公開三大平臺(tái)建設(shè)，探索門戶網(wǎng)站與新媒體之間的資源共享。開通官方微博和微信，于3月18日首次通過官方新浪微博進(jìn)行了庭審圖文直播和法院大樓LED大屏同步視頻直播，完整呈現(xiàn)了庭審各環(huán)節(jié)的內(nèi)容，被人民法院報(bào)報(bào)道的同時(shí)獲得區(qū)委副書記、政法委書記王國平的批示肯定。以邀請社區(qū)、居民為重點(diǎn)，一季度參與組織公眾開放日9次，有效擴(kuò)大了公眾開放日的受眾面。在省級(jí)以上媒體發(fā)稿54篇，有力地向社會(huì)各界介紹宣傳法院工作。

下階段，我院將圍繞年初確定的工作思路，重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面工作：

一是更加主動(dòng)地服務(wù)社會(huì)發(fā)展大局。全面落實(shí)司法體制改革各項(xiàng)舉措，充分發(fā)揮司法職能作用。立足本地實(shí)際，強(qiáng)化前沿意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)，將保障首善之區(qū)建設(shè)作為服務(wù)大局的首要任務(wù);依法務(wù)實(shí)、穩(wěn)妥高效地為“五水共治”、“三改一拆”等專項(xiàng)行動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的司法保障;通過召開金融工作座談會(huì)、發(fā)布融資性案件審判白皮書，維護(hù)社會(huì)金融秩序;幫扶有市場、有前景的中小企業(yè)脫困解難，做好困難企業(yè)涉案糾紛的司法應(yīng)對，探索適用破產(chǎn)案件簡易審理制度，保障破產(chǎn)企業(yè)有序退出市場。

二是更加堅(jiān)定地抓好審判執(zhí)行工作。繼續(xù)貫徹“寬嚴(yán)相濟(jì)”刑事政策，加快構(gòu)建證人隱蔽作證系統(tǒng)和輕微刑事案件簡易速裁機(jī)制;繼續(xù)堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”原則，加強(qiáng)巡回審判和調(diào)解，多渠道化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;繼續(xù)堅(jiān)持行政協(xié)調(diào)化解機(jī)制，出臺(tái)行政審判白皮書，完善府院聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，努力擴(kuò)大“裁執(zhí)分離”模式的適用范圍;落實(shí)司法網(wǎng)絡(luò)拍賣常態(tài)化機(jī)制，運(yùn)用信息科技手段，深化執(zhí)行點(diǎn)對點(diǎn)集中查控機(jī)制，合力破解執(zhí)行難;繼續(xù)加強(qiáng)審判管理，嚴(yán)格時(shí)限和督辦管理，提升各項(xiàng)審判執(zhí)行質(zhì)效，在全市及全省爭先進(jìn)位。

三是更加有效地落實(shí)司法為民。創(chuàng)新工作方法，充分發(fā)揮我院鎮(zhèn)街道工作站的優(yōu)勢，努力回應(yīng)人民群眾的司法需求。加大對污染環(huán)境、危害食品藥品安全違法犯罪的制裁力度，妥善處理醫(yī)患糾紛、欠薪、征地拆遷等各類涉民生案件。繼續(xù)開展涉民生案件專項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)弱勢群體合法權(quán)益。深入推進(jìn)司法公開三大平臺(tái)建設(shè), 利用好12368短信平臺(tái)，加大立案、審判、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的公開力度，提升司法透明度。進(jìn)一步完善法院門戶網(wǎng)站建設(shè)，開展案件庭審網(wǎng)絡(luò)直播，舉辦“公眾開放日”活動(dòng)，拓寬當(dāng)事人和社會(huì)各界了解法院的渠道。

四是更加嚴(yán)格地抓好隊(duì)伍建設(shè)。扎實(shí)開展為民務(wù)實(shí)清廉為主題的黨的群眾路線等教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。推進(jìn)全員培訓(xùn)工作，重點(diǎn)要加強(qiáng)對青年干警的引導(dǎo)、培養(yǎng)，提高青年干警服務(wù)大局、化解矛盾、解決問題的能力。堅(jiān)持從嚴(yán)治院、從嚴(yán)治警，切實(shí)改進(jìn)司法作風(fēng)，徹底糾正司法不公不廉現(xiàn)象。以文化建設(shè)為載體，推進(jìn)陽光心態(tài)建設(shè)和心理疏導(dǎo)機(jī)制，緩解干警辦案壓力，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

員工季度工作總結(jié) 15

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬 個(gè)人xx萬

2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽

由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少

我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會(huì)邀請他們到理財(cái)室去，

請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。

員工季度工作總結(jié)

員工季度工作總結(jié)1

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的`質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

員工季度工作總結(jié)2

時(shí)光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼一季度的工作已經(jīng)落下帷幕，充滿生機(jī)的二季度已近開始。為了更好的完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，提升自己。現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下。

一、心態(tài)的不斷調(diào)整和成熟：

每一個(gè)人，每到一個(gè)新的環(huán)境，都需要一段時(shí)間去適應(yīng)新的環(huán)境，調(diào)整和處理好理想與現(xiàn)實(shí)的落差，剛來到這里會(huì)有不適應(yīng)，會(huì)有懷戀自己生活學(xué)習(xí)多年的地方，但這種狀態(tài)只是短暫的，所有不愉快很快就被公司輕松的工作環(huán)境和同事間親密友好的關(guān)系沖散了，心態(tài)的調(diào)整讓我明白，不管在什么地方，什么職位都有發(fā)展才能，增長知識(shí)的機(jī)會(huì)，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果能以充分的熱情去做每最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

二、學(xué)習(xí)止境：

大部分人對待知識(shí)的態(tài)度是“方到用時(shí)才恨少”，但是機(jī)會(huì)往往都是轉(zhuǎn)瞬即逝的，所以才會(huì)有“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”的這一說法，人的一生本來就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。在過去三個(gè)月的時(shí)間里，我從一個(gè)對海洋化學(xué)工業(yè)一無所知的愣頭青，到現(xiàn)在對提鉀提溴有了初步了解的準(zhǔn)門衛(wèi)漢以后，為了充實(shí)自己為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也要貫徹不斷學(xué)習(xí)的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

三、工作匯報(bào)

1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的'任務(wù)

2、參加第一次例會(huì)，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司新島化工（濃海水提鉀示范工程）組建的意義和背景。

3、做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事總結(jié)這一季度的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的新的季度里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的天地。

員工季度工作總結(jié)3

隨著第三季度的接近，第二季度的結(jié)尾的工作也終于結(jié)束了?？粗@個(gè)季度整體的工作情況，我們都對此，感到并不是太過滿意。盡管整體來說是有進(jìn)步的，但在很多方面依舊有許多的問題。而再來看看那我個(gè)人在這次工作上的付出，在個(gè)人的角度上，我確實(shí)在這個(gè)季度有了許多的進(jìn)步，但僅僅如此還是不夠的。為此，在今后的工作中我更需要努力的去提升自己的能來，讓自己能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

反省了這個(gè)季度的工作情況，在對下一季度工作做出計(jì)劃前，我對自己的第二季度的工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)收獲

這個(gè)季度的工作情況是多變的，由于許多外部的影響，我們在工作上遇上了許多的困難。但這并不能阻止我們前進(jìn)的腳步！在各位同事們的共同努力下，我們積極的突破了工作中的各種問題，并針對現(xiàn)階段的情況進(jìn)行了工作的改進(jìn)。

而作為初次體驗(yàn)這樣情況的我來說，盡管僅僅只是跟在同事們的身后去做好自己的工作。但是也收獲了眾多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這不僅僅讓我收獲了眾多的經(jīng)驗(yàn)，還大大的提升了我的適應(yīng)能力，擴(kuò)寬了我的知識(shí)面。工作變得更加繁忙，而我在適應(yīng)了這樣的工作情況后，也變得更加出色！

二、第二季度工作情況

這個(gè)季度的工作磕磕碰碰，我們的工作中都多多少少的法正了部分改變。為了適應(yīng)這份改變，我也在積極的面對。

面對第二季度的工作，我緊跟在前輩們的身后，面對眾多的變化，經(jīng)驗(yàn)較少的我一開始根本無法面對。但是在工作的時(shí)候，我也在不斷的進(jìn)步！在慢慢的去適應(yīng)著工作的變化。通過努力的提升自己，我在工作上也是越發(fā)的順利！

現(xiàn)在再回顧整個(gè)第二季度，盡管一開始的時(shí)候并不如意，但是卻也在不斷的提升。目前來說，在我們的.工作情況已經(jīng)有了很大的提升，盡管要回到過去的狀態(tài)還需要一段時(shí)間。但是我們有信心。

三、對未來的期望

轉(zhuǎn)眼第三季度已經(jīng)到來，作為一名xx人，我不能繼續(xù)停留在過去的道路上，我要不斷的改變，不斷的前進(jìn)！跟隨這領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，在工作的道路上不斷的完善自己！而我們未來的道路已經(jīng)很明顯了，在未來第三季度的工作中，我會(huì)有更加出色的表現(xiàn)！

員工季度工作總結(jié)作為xx酒店的一份子，在二季度的工作中我繼續(xù)發(fā)揚(yáng)了一季度的那種吃苦耐勞的精神，這是作為xx酒店每一位員工都要學(xué)習(xí)的職業(yè)素養(yǎng)，我們xx酒店是xx市這邊的一個(gè)大型酒店，對員工的要求一直都很嚴(yán)格，不是那種做作而已，我在這兩個(gè)季度的的工作中深深的感受到了那種嚴(yán)格的員工素養(yǎng)，在二季度的工作中我是認(rèn)真哦的履行了我們酒店的員工制度，我來到xx酒店也不久半年的時(shí)間，在前兩個(gè)季度的工作中我感受到了xx酒店的那種完善的酒店管理制度，這是我在之前的工作中沒有遇到過的，這讓我在工作中更加磨練了自己的意志，二季度的工作在前兩天已經(jīng)結(jié)束，作為一名酒店的前廳工作人員，我的工作的很重要的，酒店也一直很重視我們前廳工作人員的工作，這是酒店的門面，很大程度上來說代表著一個(gè)酒店的形象，隨著二季度的工作結(jié)束，我們酒店前廳的工作人員也有了一個(gè)全新的開始，對二季度的工作還是回顧一下：

一、二季度工作內(nèi)容

我們xx酒店是相對比較嚴(yán)格的酒店，酒店的制度，管理方面還是很完善的，在日常的工作中我們前廳工作人員主要的工作就是接待，還有登記入住，配合酒店的其它部門展開工作，總的來說的就是日常的工作比較多而雜，什么都得做。

值得一提的就是在二季度的工作中我們酒店對于消防安全方面大家的重視程度，由于年初的時(shí)候，我們酒店xx房間發(fā)生了火災(zāi)，是由于顧客在房間里面吸煙造成的悲劇，但是還好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，我們的保安及時(shí)到了，及時(shí)的熄滅了房間的火，在短時(shí)內(nèi)得到了控制，這是我們酒店安全方面很嚴(yán)重的事情，還好沒有造成人員傷亡，經(jīng)過那一次的教訓(xùn)我們酒店就更加重視這一個(gè)安全隱患，我們酒店這二季度的工作中，很重視這件事情，每半個(gè)月就會(huì)給我們員工上消防安全課，我們在酒店主管的正確帶領(lǐng)下積極配合學(xué)習(xí)，在二季度的工作中我掌握了很多消防知識(shí)。

作為一名前廳，兼前臺(tái)的工作人員我要做的有很多，我們酒店的前廳是輪班，前臺(tái)人也不多就幾個(gè)人而已，我們是白班晚班兩邊倒，半個(gè)月一次，在這種狀態(tài)下一開始還是不習(xí)慣，開始慢慢的也就能夠適應(yīng)下來了，在二季度的工作中我一共接待了xxx位顧客，為xxx位顧客登記了入住，我嚴(yán)格的遵守酒店的入住條例，不敢違反。

二、收獲

二季度的工作是一個(gè)，很大的挑戰(zhàn)，相比較之前二季度的我更加的忙了，但是在這種狀態(tài)下，造就了更加能吃苦的精神，也更加的磨練了我。

員工季度工作總結(jié)4

經(jīng)過這一個(gè)多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。

因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的`事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。

員工季度工作總結(jié)5

第四季度的工作即將結(jié)束，這三個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我在個(gè)人的工作上有了很大的提高，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作，現(xiàn)在對第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容

本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心，較于上一季度，在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力，我的主要工作內(nèi)容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位，因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn)，直接影響到了工作的進(jìn)程，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上，我都會(huì)格外的注意，爭取不會(huì)出現(xiàn)影響較大的錯(cuò)誤，確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以完成安排的任務(wù)。那么為了完善對應(yīng)的方案，我也會(huì)及時(shí)對項(xiàng)目完場過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，在存在有這一的地方，會(huì)與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討，最終通過大家的努力，我們一起取得了不錯(cuò)的成績。

二、工作態(tài)度

在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度，對待不同的任務(wù)都同樣重視，工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，因此在自己有不理解的東西時(shí)，會(huì)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解，總結(jié)出自己的方法。并且在這個(gè)季度中，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度，時(shí)刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高。

三、下一階段工作展望

在本季度的工作結(jié)束后，即將迎來的就是下一階段的.工作，同時(shí)也是新一年的工作計(jì)劃，在下一階段中，我會(huì)不斷提高自己的思想覺悟，讓自己更加明確自身的工作職責(zé)，同時(shí)追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對于在這個(gè)階段存在的偶爾馬虎的情況，也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方，希望工作中的失誤可以越來越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上，更重要的是對未來的展望，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲，“不滿足于當(dāng)下，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度，即將落下帷幕，我的工作也要進(jìn)入一個(gè)新的階段，希望一切順利。

最后，再次感謝在中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績，共同為之努力！

員工季度工作總結(jié)6

這一季度的時(shí)間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改進(jìn)和完善的地方。雖然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才會(huì)有所收獲。所以當(dāng)我在看到我的收獲和成長的時(shí)候，我就覺得一切努力都是值得的。

在第二季度里，我覺得我進(jìn)步了很多，主要體現(xiàn)在我的服務(wù)意識(shí)，和我的業(yè)務(wù)水平能力上。

在服務(wù)意識(shí)上，對比起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在第二季度里的表現(xiàn)要好很多的。還記得我在第一季度的時(shí)候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭吵事件，雖然其中也有顧客做的不對的地方，但是大部分都是我自己的服務(wù)態(tài)度不好而引起的。比如，有一次，一位客戶來辦理補(bǔ)卡的手續(xù)，因?yàn)樗ツミ筮罅?，所以我就表現(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對話的語氣也很不好。最后就被他給投訴了，就因?yàn)檫@件事情，我還被我們銀行的大堂經(jīng)理給整整批評(píng)了兩天。這第一季度里，我差點(diǎn)就沒熬了過來。好在后來，我熬到了第二季度里，我開始做第一季度的工作總結(jié)，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著許多的毛病，特別是在服務(wù)意識(shí)和態(tài)度方面。所以在第二季度里，我就開始轉(zhuǎn)變了自己的這一想法和態(tài)度。不管面對多么難搞的'客戶，還是面對多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服務(wù)態(tài)度，然后再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要耐心的跟他們進(jìn)行協(xié)商和溝通。這就是我在第二季度上，在服務(wù)方面做出的改變和進(jìn)步。

在業(yè)務(wù)水平上，因?yàn)槲以诖髮W(xué)里面沒有打好基礎(chǔ)，所以在來到實(shí)際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)知識(shí)十分的欠缺，理論知識(shí)的欠缺也就直接導(dǎo)致了我在實(shí)際操作上的失誤過多。所以，在第二季度里，我就開始猛補(bǔ)以前所學(xué)過的一些關(guān)于提高銀行業(yè)務(wù)水平能力的知識(shí)，再加上我對實(shí)際操作的勤加練習(xí)，我在第二季度里的業(yè)務(wù)水平能力提升了很多。

當(dāng)然，除了這些進(jìn)步以外，我也還有很多的不足，比如學(xué)習(xí)的不夠深入，完成工作比較的拖拉，等等這些我都會(huì)在下一季度里做到改進(jìn)和完善。

員工季度工作總結(jié)7

為推動(dòng)我校安全管理工作的深入開展，保護(hù)師生員工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，防范和減少各類安全事故的發(fā)生，為把學(xué)校安全工作做得更好，在第二季度，我校根據(jù)區(qū)教體局和上級(jí)政府的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，以創(chuàng)建平安校園為載體，以維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和營造良好的安全環(huán)境為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善學(xué)校的安全責(zé)任和防范體系，廣泛開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，開創(chuàng)學(xué)校安全治理工作的新局面，創(chuàng)建平安、文明、和諧校園。下面就我校第二季度安全主要工作與成效、存在問題總結(jié)如下：

一、學(xué)校安全主要工作及成效。

1、結(jié)合四月份第一周是全國中小學(xué)生防溺水教育活動(dòng)周，進(jìn)行防溺水知識(shí)的宣傳教育。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，在教育學(xué)生增強(qiáng)安全意識(shí)上狠下功夫。教育學(xué)生提高預(yù)防溺水意識(shí)，使其自覺遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地區(qū)。教育學(xué)生不在無監(jiān)護(hù)人或老師的帶領(lǐng)下私自下水游泳，不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳，不到無安全保障的水域游泳。

根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署、結(jié)合各班具體情況，采取國旗下的講話、班隊(duì)會(huì)、安全課、黑板報(bào)、看錄象、給家長一封信等形式，對學(xué)生進(jìn)行交通安全、消防安全、預(yù)防傳染病的宣傳教育活動(dòng)，并與家長簽訂了學(xué)生防溺水責(zé)任書。

2、開展交通安全教育系列活動(dòng)。通過班會(huì)、隊(duì)會(huì)、校會(huì)和聘請派出所干警進(jìn)行交通安全教育和講座，教育師生牢固樹立遵守交規(guī)、文明出行的意識(shí)。普及交通知識(shí)和常識(shí)，提示有關(guān)乘車安全、騎車安全、行走安全的注意事項(xiàng)和應(yīng)急常識(shí)、與家長簽訂防交通安全責(zé)任書。3、開展地方病預(yù)防教育。

3、5月份，高度重視防震減災(zāi)宣傳教育工作，堅(jiān)持“主動(dòng)、慎重、科學(xué)、有效”的防震減災(zāi)宣傳工作方針，廣泛深入開展地震科普和應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)教育。5月12日我校開展了一次師生緊急疏散和逃生演練，達(dá)到了疏散演練的效果。

開展預(yù)防血吸蟲病、甲流感等專題教育，加強(qiáng)地方病的防控；幫助學(xué)生培養(yǎng)和確立“珍愛生命，拒絕毒品”的意識(shí)，讓學(xué)生養(yǎng)成健康、文明的生活方式。

4、加強(qiáng)預(yù)防火災(zāi)教育，提高防火意

5、召開安全教育工作會(huì)。5月4日，為貫徹落實(shí)全國綜治維穩(wěn)電視電話會(huì)議精神，確保校園安全穩(wěn)定，確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合教育局關(guān)于學(xué)校安全工作專題會(huì)議精神，我校召開了以“切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全管理，徹底消除學(xué)校安全隱患”為主題的全鄉(xiāng)教職工大會(huì)。區(qū)教育局、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)、派出所所長、鄉(xiāng)教育督導(dǎo)員參加了此次會(huì)議，并做了重要講話，要求全體教職員工，要把安全工作提高到政治任務(wù)的高度來對待，要具有高度的政治敏感性，要有極強(qiáng)的工作責(zé)任感，要有奉獻(xiàn)精神和犧牲精神，確保師生在一個(gè)安靜祥和的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。

二、學(xué)校安全工作存在的問題。

我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。

1、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的.集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會(huì)上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，學(xué)校周邊的小商店還存在食品安全隱患。

2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

3、學(xué)校處于交通要道，嚴(yán)重威脅著師生的安全，對學(xué)校財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)工作有一定的隱患，對學(xué)校管理構(gòu)成一定的難度。

今后，我校將繼續(xù)加大安全教育力度，開展多種形式、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)；加強(qiáng)督查工作，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時(shí)解決；繼續(xù)完善安全工作制度，強(qiáng)化安全工作責(zé)任制；加強(qiáng)校園安全匯報(bào)工作，匯聚各方力量開展安全教育，確保校園平安、和諧。我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度，進(jìn)一步與家庭、社會(huì)必須密切配合、通力協(xié)作，將動(dòng)員社會(huì)力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，搞好學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)?；⒅贫然?、社會(huì)化，以開創(chuàng)我校和諧平安校園，關(guān)愛生命、安全發(fā)展工作的新局面。

員工季度工作總結(jié)8

不知不覺間，的工作已經(jīng)過去了兩個(gè)季度。在第一季度的時(shí)候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過來。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。

而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗(yàn)，畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多。以下是我對自己這個(gè)季度的工作總結(jié)：

一、思想方面的提升

在這段時(shí)期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的.工作目的！了解了自己的工作方向！作為一名銀行的職員，我在過去面對客戶的時(shí)候，總是太過死板，太過經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。

二、個(gè)人的工作進(jìn)步

在工作中，這個(gè)季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢！

其次，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃，讓自己有更多的時(shí)間來提升自己，增長理論知識(shí)。

三、二季度的工作情況

在第二季度的工作中，我開始在個(gè)中提升自己。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對待！在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對客戶的時(shí)候能更加的得體。

在這個(gè)季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評(píng)價(jià)。就我個(gè)人而言，我是有不少的進(jìn)步的。但同樣，也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足。

在未來的工作中，我會(huì)更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進(jìn)自己，未來的不久，我一定會(huì)有新的進(jìn)步！